接待工作述職報(bào)告 篇1
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一往所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服裝專(zhuān)賣(mài)店新店開(kāi)張工作流程服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的條件下，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人。所以從進(jìn)職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、進(jìn)住登記、退房及用度結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。
這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記傾銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和治理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，進(jìn)步進(jìn)住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的進(jìn)住情況靈活把握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，進(jìn)住率有所進(jìn)步，夸大接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的進(jìn)住率。
三、注重各部分之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部分與部分之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部分，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部分都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)題目，我們都能主動(dòng)地和該部分進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部分工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)足
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部分，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)德育工作匯報(bào)材料們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些題目并非由收銀職員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部分或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的治理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部分講明情況，請(qǐng)求幫助。在題目解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，進(jìn)步道德修養(yǎng)，進(jìn)步服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
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20xx年x月x日
接待工作述職報(bào)告 篇2
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)光，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)光里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況
用心地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤
保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
接待工作述職報(bào)告 篇3
酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)就年終主要工作作如下總結(jié)：
一、經(jīng)營(yíng)情況
20xx年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，(其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)xx元/間)，占客房收入xx%，完成計(jì)劃的xx%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。
二、主要工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線(xiàn)指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作
一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì)議xx個(gè)，如xx會(huì)議、xx會(huì)議、xx會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于xx接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于x月xx日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好更流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的.工作氛圍
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話(huà)問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。
為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線(xiàn)激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足
1、培訓(xùn)效果不佳
我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù);
5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)。
接待工作述職報(bào)告 篇4
在前臺(tái)工作期間，我從“一無(wú)所知”開(kāi)始做起。在幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事的細(xì)心和耐心的照顧下，我逐漸能夠勝任工作，與同事相處融洽，在工作中互相配合，互相幫助。了解與我們酒店合作的旅行社。我們酒店的主要客戶(hù)來(lái)自旅行社。因此，對(duì)我們的前臺(tái)工作人員來(lái)說(shuō)，與旅行社打交道是必要的技能。同時(shí)，你應(yīng)該熟悉周?chē)沫h(huán)境，因?yàn)榻?jīng)常有客人問(wèn)路，如人民公園、機(jī)場(chǎng)巴士、中山小吃街等。面對(duì)客戶(hù)的服務(wù)要求，我們首先要面對(duì)客戶(hù)微笑，注意我們的語(yǔ)言和態(tài)度；其次，我們應(yīng)該以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度為客戶(hù)服務(wù)，學(xué)習(xí)一些面對(duì)不同客戶(hù)的溝通技巧；最后，我們應(yīng)該幫助客戶(hù)及時(shí)、有效、恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問(wèn)題。
在這段時(shí)間的工作中，我對(duì)自己要求嚴(yán)格，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷完善和充實(shí)自己?，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠初步處理這篇文章的`日常工作和其他相關(guān)工作，有時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能完成。工作中也存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、主動(dòng)性弱：不主動(dòng)完成日常工作，被動(dòng)適應(yīng)工作需要。幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)都可以完成，但有時(shí)沒(méi)有分配的任務(wù)是沒(méi)有提前完成的。
2、工作不是很扎實(shí)：每天忙于瑣事，工作沒(méi)有上升到一定的高度。我無(wú)法專(zhuān)心工作和學(xué)習(xí)。雖然我知道很多知識(shí)，但是我對(duì)表單設(shè)計(jì)和分類(lèi)不是很精通。在以后的工作中，我會(huì)努力改正自己的不足，以更大的熱情投入到工作中去。
未來(lái)工作計(jì)劃
我充分認(rèn)識(shí)到我的工作的重要性，雖然微不足道。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在今后的工作中，我們能夠更加努力，取得更大的成績(jī)。為了改正自己的不足，提高工作效率，我會(huì)做以下兩件事情：
1、不斷完善自我：抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。雖然辦公室的工作瑣碎而復(fù)雜，但我會(huì)努力從多方面進(jìn)一步提高自己的工作能力，以積極的態(tài)度面對(duì)日常的工作任務(wù)。
2、正確的工作態(tài)度：端正工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力完成上級(jí)交代的工作；在今后的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷提高，更好地完成自己的工作。認(rèn)真對(duì)待工作中的每件事，無(wú)論大小，都要盡量避免犯錯(cuò)。
接待工作述職報(bào)告 篇5
我校在朝陽(yáng)區(qū)教工委、教委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“兩個(gè)堅(jiān)定不移”的工作方針，以制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)為保障，以過(guò)程管理為主線(xiàn)，以制度落實(shí)的階段反饋為切入點(diǎn)，以質(zhì)量監(jiān)控為手段，以“合力、效率、質(zhì)量”為目標(biāo)，“安全、有序、有效”地實(shí)施了學(xué)校的各項(xiàng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思和改進(jìn)等環(huán)節(jié)，促進(jìn)了干部和教師兩支隊(duì)伍觀(guān)念的轉(zhuǎn)變、素質(zhì)的提高和能力的增強(qiáng)；以?shī)W運(yùn)教育為契機(jī)，從學(xué)校的實(shí)際需求出發(fā)，突出了德育的針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性；以教師和學(xué)生的發(fā)展為前提，以教研、考研、科研為基礎(chǔ)，以課程改革為動(dòng)力，促進(jìn)了新課改下課堂教學(xué)模式的形成；以年級(jí)組、教研組建設(shè)為抓手，初步構(gòu)建起了教育教學(xué)質(zhì)量的保證機(jī)制和監(jiān)控機(jī)制。全校教職工上下一心、共同努力，使得校園面貌日新月異，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，進(jìn)一步增強(qiáng)了我校的辦學(xué)實(shí)力和社會(huì)影響，使學(xué)校的各項(xiàng)工作躍上了新的臺(tái)階?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、緊抓隊(duì)伍建設(shè)，師資力量明顯增強(qiáng)
學(xué)校始終堅(jiān)持“兩個(gè)堅(jiān)定不移”的工作方針，即：一是堅(jiān)定不移走內(nèi)涵發(fā)展之路（通過(guò)提高教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平來(lái)整體促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量的提高）；二是堅(jiān)定不移地走團(tuán)結(jié)進(jìn)取之路。領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，采取了一系列措施，“用真誠(chéng)留住教師，用和諧的環(huán)境吸引教師，用美好的前景激勵(lì)教師，用優(yōu)良的設(shè)施減輕教師的機(jī)械工作量”。既培養(yǎng)和留住了一批優(yōu)秀的青年教師，同時(shí)也吸引了不少外區(qū)縣、外省市優(yōu)秀教師，學(xué)校的師資力量進(jìn)一步增強(qiáng)。
（一）加強(qiáng)教科研活動(dòng)，努力提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變廣大教師的教育觀(guān)念，讓所有教師的教育理念提升到一個(gè)新的層面，本學(xué)年我校十分重視教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合“朝陽(yáng)區(qū)教師新課程基本功考核”，采用集體與自學(xué)相結(jié)合的辦法，組織廣大教師學(xué)習(xí)了新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，組織多次講座，不斷更新教育觀(guān)念，樹(shù)立適合素質(zhì)教育發(fā)展的課程新理念，讓先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
XX年9月下旬到12月中旬，我校開(kāi)展了以增強(qiáng)教師基本功為目標(biāo)的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，并于12月舉行了“說(shuō)課”競(jìng)賽，促進(jìn)了教師教學(xué)基本功和教學(xué)水平的提升。
2、重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)。“終身學(xué)習(xí)”，“大眾教育”是新課程理念倡導(dǎo)下的教學(xué)思想。學(xué)校在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)上給予了積極的支持，以鼓勵(lì)教師參加各級(jí)各類(lèi)有益于可持續(xù)發(fā)展的學(xué)歷培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
在XX年朝陽(yáng)區(qū)“農(nóng)村教師能力提升工程”中，我校有11人參加了多項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，而且收獲頗豐：陳新紅老師獲“優(yōu)秀干訓(xùn)學(xué)員”，田準(zhǔn)獲“中學(xué)優(yōu)秀學(xué)員”，張曉知、顧軍獲評(píng)“優(yōu)秀研究課”，武向錦、王麗美獲“優(yōu)秀說(shuō)課”，肖楠、郭玉杰獲“優(yōu)秀教學(xué)案例”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
XX年4月，我校派顧軍老師參加了英語(yǔ)學(xué)科骨干教師的封閉式培訓(xùn)，XX年6月又推薦官和應(yīng)老師參加了心理健康教育的研究生學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，還組織了多種形式的研究課、公開(kāi)課，通過(guò)學(xué)習(xí)，交流，讓教師的觀(guān)念得到更新，知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，突出了“學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)，以人為本，和諧共進(jìn)”的人才發(fā)展策略。
3、建立和實(shí)施了《金盞中學(xué)校級(jí)骨干教師研究課制度》。本學(xué)期率先進(jìn)入作課系列的教師有楊俊、呂彬、武向錦、郭玉杰、劉俊麗、王春、顧軍、肖冬菊。其中，呂彬、肖冬菊完成了復(fù)習(xí)研究課，劉俊麗、武向錦完成了初三研究課。今后，學(xué)校將舉全校之力，一如既往地為在學(xué)校發(fā)展中做出貢獻(xiàn)、奮發(fā)向上的骨干教師搭臺(tái)子、設(shè)場(chǎng)子、壓擔(dān)子，為骨干教師的健康成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)進(jìn)步的有利條件。
（二）狠抓教學(xué)常規(guī)工作，重務(wù)實(shí)，重實(shí)效
1、認(rèn)真抓好教學(xué)檢查工作。及時(shí)進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的檢查，能有力促進(jìn)教師的教學(xué)工作，保證教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。本學(xué)年的教學(xué)常規(guī)檢查加大了力度，分別進(jìn)行定期檢查和不定時(shí)抽查。檢查內(nèi)容包括備課、聽(tīng)課、作業(yè)批改、教科研活動(dòng)、單元檢測(cè)等幾個(gè)方面。在各學(xué)科帶頭人的協(xié)助下，對(duì)各位教師的以上材料進(jìn)行了耐心細(xì)致的檢查，并作了公正的評(píng)估。教導(dǎo)處對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，指出存在的缺陷，以便教師及時(shí)糾正，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。
2、加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作。本學(xué)年我校落實(shí)了教委中教科的檢測(cè)上報(bào)制度，各學(xué)科組統(tǒng)一組織測(cè)試，學(xué)校組織檢查。每次測(cè)試后教導(dǎo)處都安排各學(xué)科組及時(shí)召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，認(rèn)真分析總結(jié)每次考試中的成敗得失，并寫(xiě)出教學(xué)質(zhì)量分析表，提出整改措施，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
XX年11月9日，我校和民族學(xué)校、十六中開(kāi)展“三校聯(lián)合教研”活動(dòng)，并進(jìn)行了第一次三校聯(lián)合的期中考試，使我校的教研和考研工作有了新突破。
3、加強(qiáng)教研組建設(shè)，發(fā)揮好集體備課的作用，互幫互學(xué)、互相促進(jìn)，提高合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。本學(xué)期加強(qiáng)了集體備課的力度，以各年級(jí)學(xué)科組為單位進(jìn)行集體備課，具體由分管的教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)，并同步創(chuàng)設(shè)了：每次集體備課都要有中心發(fā)言人，其他教師進(jìn)行補(bǔ)充；每次集體備課的各類(lèi)資料都要記錄、搜集、存檔的管理制度。
（三）功夫不負(fù)有心人，辛勤勞動(dòng)有回報(bào)
XX年12月，葛珩獲朝陽(yáng)區(qū)中小學(xué)美術(shù)教師畫(huà)展二等獎(jiǎng)；
XX年1月，陳新紅、張曉知、崔彬、郭玉杰分獲XX年朝陽(yáng)區(qū)教育學(xué)會(huì)第13屆年會(huì)教育科研優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)；
XX年3月，陳新紅、張曉知、郭玉杰、王麗美、武向錦、盧巖獲XX年朝陽(yáng)區(qū)“初中新課程教學(xué)案例征集”二等獎(jiǎng)；裘湘菱獲“北京市XX年度基礎(chǔ)教育科研優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)”并被評(píng)為“朝陽(yáng)區(qū)教育系統(tǒng)師德先進(jìn)個(gè)人”；
XX年4月，劉俊麗獲第九屆全國(guó)青少年“春蕾杯園丁獎(jiǎng)”；
沈根華老師被評(píng)為“XX年朝陽(yáng)區(qū)教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人”；
蔣松山老師被評(píng)為“XX年朝陽(yáng)區(qū)教育系統(tǒng)先進(jìn)人事干部”；
XX年6月，付冬梅被聘為“朝陽(yáng)區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)管兼職管理員”。
二、打造具有特色的校園文化，提升學(xué)校社會(huì)形象
1、發(fā)揮課間操的品牌優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)校園文化建設(shè)
為了培養(yǎng)更多學(xué)生的特長(zhǎng)，提高更多學(xué)生的綜合素質(zhì)，本學(xué)年繼續(xù)狠抓課間操，并成立了腰棋橄欖球隊(duì)。在多次的檢查中，向全體教師和到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)展示了我校在課間操和課外活動(dòng)方面取得的成果，學(xué)生良好的精神面貌和優(yōu)雅協(xié)調(diào)的課間操給老師們留下了深刻的印象，受到了全體教師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
2、加強(qiáng)學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)，形成良好的育人環(huán)境
在上一學(xué)年初中建設(shè)工程硬件環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，本學(xué)年我校進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施的管理。充分利用新環(huán)境對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)學(xué)校、規(guī)范行為、培養(yǎng)良好習(xí)慣的教育，讓校園環(huán)境發(fā)揮其良好的育人功能。學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮儀均得到了極大的提高。在本學(xué)年的多次檢查中均得到了來(lái)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
整潔的校園環(huán)境、師生良好的精神面貌給來(lái)校進(jìn)行檢查和參觀(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓留下了深刻印象。XX年10月18日，我校迎接了校園環(huán)境檢查、奧運(yùn)教育檢查，并于11月14日被評(píng)為18所“朝陽(yáng)區(qū)校園環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀校”之一，獲得了20萬(wàn)的同類(lèi)校最高獎(jiǎng)勵(lì)。XX年3月，我校還成為“初中建設(shè)工程第二批環(huán)境”和“校園文化”兩項(xiàng)觀(guān)摩學(xué)校。這是我校師生上下一心共同努力的結(jié)果，這是近年來(lái)我校取得的令人敬重、令人羨慕的一項(xiàng)重要的榮譽(yù)。展望未來(lái)，我們認(rèn)為這項(xiàng)榮譽(yù)對(duì)我們有兩點(diǎn)重要的啟示，這就是：只要我們上下一心，艱苦奮斗，就一定能抓住有利于金盞中學(xué)發(fā)展的機(jī)遇；我們應(yīng)以此次的獲獎(jiǎng)為契機(jī)，把校園環(huán)境建設(shè)的成果固化為我校的一個(gè)經(jīng)典的、常抓不懈的、經(jīng)得起考驗(yàn)的項(xiàng)目，并由此鍛造成我校適應(yīng)教育改革與發(fā)展的、具有金盞中學(xué)特色的、令人賞心悅目的特色品牌。
3、辦好校報(bào)《三月風(fēng)》，打造學(xué)校宣傳陣地
校報(bào)《三月風(fēng)》本學(xué)年著力宣傳了我校初中建設(shè)工程所取得的成果。在本學(xué)年的多次檢查中均較好地宣傳了我校，并獲得了來(lái)校領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的肯定。
三、繼續(xù)推進(jìn)初中建設(shè)工程，完善學(xué)校軟件建設(shè)
本學(xué)年是我校初中建設(shè)工程三年規(guī)劃的第二年，工作的重點(diǎn)是學(xué)校的軟件建設(shè)。在本學(xué)年，我們先后梳理完善了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《北京市金盞中學(xué)制度匯編》分為《教育教學(xué)制度》、《制度匯編》、《人事制度》共三冊(cè)。
XX年10月10日和11月28日，我校先后迎接了初中建設(shè)工程的督導(dǎo)檢查、教育教學(xué)檢查、人事工作制度建設(shè)檢查。檢查團(tuán)成員對(duì)我校在建設(shè)工程中取得的階段性成績(jī)做出了肯定，并在初中建設(shè)工程的督導(dǎo)檢查中將我校列為最高等級(jí)——a級(jí)評(píng)價(jià)。
四、應(yīng)用信息化，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展
1、加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，改善學(xué)校辦學(xué)條件
在這一學(xué)年，為了給廣大師生員工提供更優(yōu)越的教學(xué)教學(xué)條件，學(xué)校進(jìn)一步加大了信息化的建設(shè)。校園網(wǎng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)安裝不僅迅速提升了學(xué)校的現(xiàn)代化管理水平，而且給學(xué)校工作帶來(lái)了極大的便利性發(fā)展前景。
XX年3月，我校作為朝陽(yáng)區(qū)農(nóng)村校信息化應(yīng)用的一個(gè)典型被信息中心在全區(qū)推廣經(jīng)驗(yàn)，并在《朝陽(yáng)教育》上對(duì)我校的信息化應(yīng)用水平作了詳細(xì)介紹和報(bào)道。
2、應(yīng)用信息化，改革“家校交流”方式
XX年7月，我校被列為北京市“cmis綜合應(yīng)用”課題組朝陽(yáng)區(qū)第一批試點(diǎn)校，并且是唯一的一所農(nóng)村中學(xué)，隨后進(jìn)行了“家校互動(dòng)”、“平安短信”等一系列試點(diǎn)研究活動(dòng)。7月17日，教委為我校安裝了兩臺(tái)“考勤機(jī)”為“平安短信”的應(yīng)用搭建了硬件平臺(tái)。11月“家校互動(dòng)”在我校正式應(yīng)用，12月14日我校應(yīng)邀在全區(qū)的cmis綜合應(yīng)用大會(huì)上作了典型發(fā)言?！凹倚；?dòng)”的應(yīng)用，改變了學(xué)校、教師和家長(zhǎng)之間的溝通方式，拉近了三者間的距離，提供了新的家校聯(lián)合教育的方式和平臺(tái)。
五、重視安全工作，保障了師生安全。
XX年是奧運(yùn)年，安全工作是學(xué)校工作的重中之重，為確保師生生命安全及學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)持不懈地常抓、狠抓安全工作。成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，行政干部任組員的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以及各功能室負(fù)責(zé)人參加的安全工作小組。在這項(xiàng)工作中我們的經(jīng)驗(yàn)成果是：
（1）狠抓學(xué)生安全教育。學(xué)校充分利用校會(huì)、升旗、主題班隊(duì)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，使學(xué)生增強(qiáng)了安全意識(shí)，掌握了自我保護(hù)的本領(lǐng)。
（2）完善了各種安全制度。根據(jù)上級(jí)要求和學(xué)校實(shí)際情況，在這一年里多次對(duì)學(xué)校存在的安全隱患進(jìn)行徹查，并修改和完善了學(xué)校的各項(xiàng)安全制度。尤其是5月12日汶川大地震發(fā)生后，校務(wù)會(huì)召開(kāi)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件安全實(shí)踐的應(yīng)急專(zhuān)題會(huì)，對(duì)學(xué)校的應(yīng)急處理預(yù)案等進(jìn)行了反復(fù)的研討和修改，完善了學(xué)校應(yīng)對(duì)公共安全突發(fā)事件的實(shí)踐應(yīng)急機(jī)制。
六、緊抓奧運(yùn)契機(jī)，完成了奧運(yùn)教育及相關(guān)活動(dòng)
1、加強(qiáng)體育鍛煉，展示教師風(fēng)采
XX年7月~10月14日，為了迎接“奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)300天慶祝活動(dòng)”，學(xué)校中青年教師開(kāi)始進(jìn)行由肖楠老師創(chuàng)編的健身操訓(xùn)練，并在10月14日的慶?；顒?dòng)上成功展示了金中教師的風(fēng)采，獲得了“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。XX年4月27日
參加全區(qū)“迎奧運(yùn)100天”活動(dòng)，并獲得“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。
2、在體育一小時(shí)及課程設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)中，好評(píng)如潮
在XX年4月1日“體育一小時(shí)及課程設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)”中，學(xué)生的課間操和課外活動(dòng)給督導(dǎo)們留下了深刻印象。在下午的督導(dǎo)結(jié)果反饋中，對(duì)我校針對(duì)上次督導(dǎo)整改意見(jiàn)的落實(shí)給予了充分肯定。認(rèn)為針對(duì)評(píng)估意見(jiàn)，學(xué)校重視，制定的整改措施有針對(duì)性、可操作，整改工作得力，效果明顯。并且用六個(gè)“好”對(duì)我校體育一小時(shí)工作評(píng)價(jià)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)、管理到位；組織機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，分工到位；活動(dòng)安全保障制度健全，評(píng)價(jià)為“好”；體育課開(kāi)齊開(kāi)足了，安全措施到位，評(píng)價(jià)為“好”；課間操時(shí)間充足，學(xué)生狀態(tài)、精神面貌極佳，評(píng)價(jià)為“好”；體育活動(dòng)時(shí)間有保證，地點(diǎn)、人員落實(shí)情況，評(píng)價(jià)為“好”；體育活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，活動(dòng)有特色，評(píng)價(jià)為“好”；認(rèn)真落實(shí)了國(guó)家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)為“好”。六個(gè)“好”充分肯定了我校的體育工作，極大了鼓舞了全體師生的信心。
七、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展
1、組織學(xué)生參加各級(jí)各類(lèi)比賽，取得良好成績(jī)。
王晴和付鑫芳在XX年國(guó)際中小學(xué)生“綠色夢(mèng)想、彩繪奧運(yùn)”繪畫(huà)比賽中獲“優(yōu)秀獎(jiǎng)”；在生物實(shí)驗(yàn)技能大賽中，我校初一、初二共有16名學(xué)生進(jìn)入了復(fù)賽；在全國(guó)“春蕾杯”作文比賽中，我校尹冉琦、徐小霞、李濱、謝斌鑫4位學(xué)生獲得了“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
2、開(kāi)展多種形式的主題教育活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生素質(zhì)
為了學(xué)生的發(fā)展，本學(xué)年開(kāi)展了形式多樣的主題教育活動(dòng)。觀(guān)看話(huà)劇“尋找春柳社”，讓學(xué)生近距離感受了話(huà)劇的魅力；“奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)100天”活動(dòng)讓師生的心隨著奧運(yùn)的夢(mèng)想一起跳動(dòng)；為“”汶川大地震捐款獻(xiàn)愛(ài)心，讓學(xué)生感悟了生命的脆弱與頑強(qiáng)、人性的光芒和中華民族團(tuán)結(jié)一致頑強(qiáng)不屈的民族精神和對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的親近感和責(zé)任感；“紅五月”合唱比賽展示了學(xué)生風(fēng)采，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力和學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
在過(guò)去的一年里，學(xué)校各方面的工作都取得了一定成績(jī)，但也存在著許多不足。在新的一年里，學(xué)校全體教師一定會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)！我們相信全校教職員工共同凝聚起的力量，必將打造出飽含價(jià)值的校風(fēng)、校貌、校品、校格，讓即使相對(duì)平庸的人也能在這里得到升華。讓學(xué)生得到不同程度發(fā)展；為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠基；讓教師收獲健康與快樂(lè)（身心健康、事業(yè)有成、家庭幸福）。
接待工作述職報(bào)告 篇6
自年加入公司以來(lái)，先后服務(wù)于司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下，虛心學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作，老老實(shí)實(shí)做人，能較好地完成本職工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟方面也得到了更進(jìn))牛牛范文○(一步的提高。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、用心地完成本職工作
進(jìn)入公司以來(lái)我的工作主要是，我個(gè)人認(rèn)為這項(xiàng)工作性質(zhì)是比較單一的，但也是一項(xiàng)十分復(fù)雜和枯燥的工作，每一天都面臨著超多的、繁瑣的、復(fù)雜而枯燥的工作，在工公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事的幫忙下，逐步的熟悉本職工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，使我能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
認(rèn)真做好公司其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在平時(shí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我：公司是個(gè)大家庭，各個(gè)部門(mén)是公司的組成部門(mén)，是不可分割的，工作是分工不分家的。因此在做好本職工作的同時(shí)，也用心地幫忙其他部門(mén)，做好其交付的工作。要想把工作做好，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水，同時(shí)要有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、不怕吃苦的精神。自今年，調(diào)任庫(kù)房管理以來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，透過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)地的鍛煉，我的工作潛力得到了進(jìn)一步的提高。
在工作中，虛心聽(tīng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨：真誠(chéng)待人，搞好工作關(guān)系。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重，對(duì)同事尊重，不說(shuō)不利團(tuán)結(jié)的話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事，以誠(chéng)相待，踏實(shí)做事，幫忙同事，努力地營(yíng)造寬松、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂(lè)趣，使我了解了更多的社會(huì)事理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會(huì)成熟，所有的成功者他們與我們做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是他們從不認(rèn)為自己所做的事是小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我更加重視這份工作。
二、工作存在不足和建議
管理方面的知識(shí)缺乏、缺少與同事的溝通，會(huì)議記錄不詳細(xì)、做事缺少主動(dòng)、工作中不夠大膽、創(chuàng)新工作方法的潛力不強(qiáng)，在往后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)和管理技能，努力自我完善，期望能為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。為了今后的工作做的更出色，我必須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取今后的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、工作心得體會(huì)
記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每一天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管推薦我每一天寫(xiě)日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
學(xué)會(huì)多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心快樂(lè)，就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏(yíng)。加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)持續(xù)庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存狀況，注意貨物銷(xiāo)售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
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