工作述職報告 篇1
一年來,在***領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,我和***的全體同志一起,立足于本職崗位,兢兢業(yè)業(yè)工作,踏踏實實做人,堅持以服務(wù),充分發(fā)揮職能作用,大膽創(chuàng)新,不斷改進工作方法,提高工作效率,增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性,較好地完成了各項工作任務(wù)。按照***安排,現(xiàn)我將一年工作進行工作匯報,:
1、以提高服務(wù)質(zhì)量為根本,不斷提高管理水平
一是在思想上高度重視,在行動上認(rèn)真落實。時刻謹(jǐn)記“賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨和“用心做事,用情服務(wù)”的工作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格接待程序,細(xì)致做好思想動員,周密安排接待計劃,認(rèn)真檢查接待準(zhǔn)備,及時督導(dǎo)接待過程,使每次接待任務(wù)明確,責(zé)任到位,運行平穩(wěn)。二是堅持落實重大接待保障機制。對重點接待事前安排、安排有落實、事后有總結(jié)。不斷積累經(jīng)驗,強化了重點接待的考核,確保全年接待工作高效圓滿的完成。三是狠抓工作效率。建立各級工作日志和周度工作計劃,使每天的工作清晰明了,責(zé)任落實有依據(jù),輕重緩急有分類,工作任務(wù)無遺漏,加強了工作質(zhì)量和效率的考核,使服務(wù)效率有了較大的提高。
2、以提高員工素質(zhì)為基礎(chǔ),提升服務(wù)水平
結(jié)合接待需求和員工成長需要,采取多種靈活的培訓(xùn)形式,做到了班前班后實操訓(xùn)練日?;?,晨會學(xué)習(xí)和周度菜品討論會制度化,師帶徒、崗位練兵和安全學(xué)習(xí)經(jīng)?;幻吭陆Y(jié)合接待任務(wù)組織禮儀、安全等方面的培訓(xùn);購臵多種食譜教材拓寬廚師的眼界;使服務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍濃,學(xué)習(xí)熱情高,綜合素質(zhì)不斷提升,員工儀容儀表規(guī)范,服務(wù)技能到位,服務(wù)水平在每個員工身上都能得以體現(xiàn)。
3、以成本控制為目標(biāo),全面完成***接待指標(biāo)一方面注重在控制實現(xiàn)節(jié)約,增加了各物資管理過程中的計劃性,實現(xiàn)了采購有計劃、庫管配發(fā)有計劃、部門使用有計劃,有效的降低了庫存和損耗;另一方面在挖潛中體現(xiàn)增收,耐心“挖”出潛在費用,對各類物資統(tǒng)一回收,統(tǒng)一使用,杜絕浪費;精心“挖”長使用周期,加強器材物資的修舊利廢,有效延長設(shè)施設(shè)備的使用周期,減少再次投入;細(xì)心“挖”出工作成本,壓縮辦公費用,培養(yǎng)了員工節(jié)儉意識。
4、以豐富文化生活為陣地,構(gòu)建和諧團隊
為了積極培養(yǎng)大家樂觀向上的生活態(tài)度和團隊的凝聚力,相繼組織服務(wù)人員和后廚參加歌詠比賽、外出旅游等活動,在各項活動中取得了較好的成績,展現(xiàn)了***良好的精神風(fēng)貌,員工主觀能動性在工作中得到充分的發(fā)揮。
5、以積極服務(wù)為宗旨,為***提供堅強后勤保障
為了確保***人員上班期間工作順利,積極組織開展員工餐調(diào)查服務(wù),定期向同事了解菜品的質(zhì)量,及時調(diào)整菜譜。同時,加大工作力度及時完成油田公司大型接待活動的餐飲和住宿工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和***領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
一年來,雖然取得了一些成績,但是離***領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我本身來說,還存在著理論學(xué)習(xí)不刻苦。在新的一年里,我們將認(rèn)真查找不足,積極改正,不斷探索新的工作方法,與時俱進,開拓創(chuàng)新,推動各項工作再上新臺階,為***的大發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
工作述職報告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:
大家好,我是黎明小學(xué)的少先隊輔導(dǎo)員。聽到行家里手的述職,感覺要學(xué)習(xí)的地方太多太多。
下面我也真誠的毫無保留的將我校德育管理工作拿出來與大家分享、交流,同時懇請領(lǐng)導(dǎo)幫助我校的德育工作“站穩(wěn)”并逐步走向“成熟”。
總結(jié)我校的德育工作思路可以用四個詞代表:“弘揚、細(xì)節(jié)、特色、創(chuàng)新”。我們用少先隊活動來實踐這個德育思路,創(chuàng)出了現(xiàn)在屬于我校的德育工作新局面。
一“弘揚”是我黎明德育教育之魂。其精髓是用民族精神引導(dǎo)學(xué)生心靈,讓美德成為導(dǎo)向?qū)W生言行的路標(biāo)。
海爾集團總裁張瑞敏曾說過:“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真地做好它,就是不容易”。我校將弘揚和培育民族精神常規(guī)德育教育活動做實做牢。
將升旗儀式做到“不容易”。主要抓了三點,1.升旗手通過班級投票產(chǎn)生,努力爭當(dāng)升旗手為榮。2.升旗過程嚴(yán)肅認(rèn)真,國旗班學(xué)生英姿颯爽,全校師生列隊參與。3.國旗下講話內(nèi)容與時俱進,多角度對師生進行德育教育。
清明祭英烈做到“不簡單”?!熬W(wǎng)上祭英烈 ”的教育活動是少先隊活動與微機課整合。隊員們在網(wǎng)站里既可為自己敬仰的先烈獻(xiàn)花、獻(xiàn)詞,又可到紀(jì)念管里瀏覽先烈們的英雄事跡,在活動中德育教育悄然形成。
依托重大節(jié)日,開展好常規(guī)教育活動。三八節(jié)“我為媽媽洗腳”、教師節(jié)“恩師難忘”、少先隊建隊日“今天我入隊了”……這些弘揚中華精神教育的活動扎實而有效的進行著。嗯
二、“細(xì)節(jié)”是我黎明德育教育的抓手?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,有人將“100-1=0”的公式用來說明細(xì)節(jié)敗壞整體的嚴(yán)重后果,所謂“差之毫厘,失之千里。因此,細(xì)節(jié)不可小視。
細(xì)雨和風(fēng),潤物無聲
校園中有學(xué)生設(shè)計的愛護花草樹木的警示語;走廊中有展示學(xué)生綜合能力的瓷磚文化;櫥窗內(nèi)有新四好生的先進事跡。學(xué)校的一草一木、一土一墻都在潤物無聲中發(fā)揮著育人的功能。
細(xì)化規(guī)范,加強落實
依據(jù)《小學(xué)生行為規(guī)范要求》、《公民道德建設(shè)基本綱要》,我校重新制定了《黎明小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》。紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的設(shè)立做到一日一記錄,一周一評比,帶班領(lǐng)導(dǎo)一周一總結(jié)。行為規(guī)范的落實,提高了學(xué)生行為素質(zhì)和學(xué)校的精神風(fēng)貌。
細(xì)致入微,身體力行
“學(xué)高為師,身正為范”。教師的言行對學(xué)生有著很強的導(dǎo)向性。這樣《黎明小學(xué)教師言行常規(guī)》出臺了。教師儀表、言行都要身體力行,做學(xué)生的榜樣。在與孩子們的“親密接觸下”將德育滲透于無痕之中。
三、“特色”是我黎明德育教育之果。追求人無我有,人有我高的境界,它是自己學(xué)校不同于其他學(xué)校特有的東西,是別人認(rèn)識的名片:
“純綠色蔬菜種植園”活動是我校針對生活在市區(qū)的“小皇帝”“小公主”們設(shè)計的。小志愿者在菜農(nóng)邊指導(dǎo)邊實踐下種植的蔬菜品種齊全。愉快的實踐活動中學(xué)生們學(xué)到書本上沒有的知識,既鍛煉了動手實踐能力又體驗到種植的艱辛,更理解到農(nóng)民勞作的不易,為曾經(jīng)自己的浪費行為而羞愧。德育教育在活動中收到了特殊的教育效果。
構(gòu)建“學(xué)校、家庭、社區(qū)三結(jié)合”的立體德育網(wǎng)絡(luò),是我校德育教育工作的又一亮點。王府社區(qū)的82歲老紅軍付興德爺爺為少先隊員做了《社會主義好》精彩報告;省督導(dǎo)評估檢查由家、校、社區(qū)聯(lián)合參與設(shè)計的特色匯報活動,給檢查團留下了精彩的印象,當(dāng)時李區(qū)長向與會的領(lǐng)導(dǎo)介紹“黎明小學(xué)的立體德育網(wǎng)絡(luò)在我區(qū)很有特色的,他們創(chuàng)出了自己品牌的德育教育路子”。
四、“創(chuàng)新”是我黎明德育教育之形?;顒泳o跟時代脈搏,讓受教育者有全新的感受。
每周三的“紅領(lǐng)巾廣播站”以創(chuàng)新的欄目、新穎的內(nèi)容博得孩子們的心扉。有關(guān)“世博會”、“嫦娥二號”、“廣州亞運會”,“安全”、“生活百科”等知識都是同學(xué)們從自辦的廣播站里學(xué)來的。
校園藝術(shù)節(jié)為展示學(xué)生綜合素質(zhì)提供了舞臺。精彩的表演,全面彰顯黎明學(xué)子文明、進取、創(chuàng)新的精神面貌,深得學(xué)生、家長的好評。
不說空話、套話是我的工作作風(fēng),開展鮮活的德育活動是我管理德育工作的有力保證。但是經(jīng)過幾年的努力,發(fā)現(xiàn)德育工作仍然存在很多問題,比如我是大隊輔導(dǎo)員,主抓德育全面工作,由于分工不同,想在教育教學(xué)、學(xué)科上開展德育創(chuàng)新就出現(xiàn)諸多問題,影響學(xué)校德育工作進程速度,這是我一直無法改變的事實。
學(xué)校的德育工作是一項長期而艱巨的工作,接下來我校德育工作的目標(biāo)是:一定立足長遠(yuǎn),繼續(xù)真抓實干,必須與時俱進,努力提高德育工作的針對性和實效性,促使我校的德育工作再上新臺階。
工作述職報告 篇3
記得有人說過:時間太瘦,指縫太寬,日子總是這樣匆匆,不經(jīng)意間歲月就從我們的指縫間溜走?;厥?,心中留下的有充實,有遺憾,還有太多的感慨與期待。下面,就對我在任職中教一級期間的工作進行匯報總結(jié)。
從20xx年被評為中教一級職稱以來的六年里,我親歷了新課程標(biāo)準(zhǔn)改革,并且進行了扎扎實實的實踐活動,在緊張與繁忙的工作中,我與同志們一起收獲著成功與喜悅,一起感受新課改帶來的課堂教學(xué)與師生交流的新變化,在實踐與研究中不斷探索發(fā)現(xiàn),不斷積累經(jīng)驗,在一輪新課改的磨練之后,我開始了井然有序的教學(xué)研究工作。
我將自己的教學(xué)研究課題定為“閱讀教學(xué)藝術(shù)研究”重點對課堂教學(xué)藝術(shù),名著閱讀教學(xué),課外閱讀指導(dǎo),考場閱讀指導(dǎo)進行了行之有效的探索。我和我的學(xué)生興趣盎然地進行課堂的平等交流與探討,也在交流的過程中教學(xué)相長,是那些思維活躍,很有思想的少年,給了我很多的靈感與啟發(fā);我們一起在經(jīng)典名著的世界里,感受著文學(xué)巨匠的文字魅力,也被名著人物的豐富情感與品質(zhì)精神所感動。
在這兩輪六年的教改實踐中,我的兩屆學(xué)生分別讀了40-50本名著,大大地超過了新課程標(biāo)準(zhǔn)所要求的20本,而我,也以平均每年閱讀30本名著或好書的速度在享受文學(xué)帶給我的充實與快樂。名著,就這樣豐富著我們的生活的,提升著我們的境界;除此而外,我們的閱讀課有序進行,美文摘抄每周一篇,每屆學(xué)生,在三年的初中生活的中,閱讀了大量的優(yōu)秀雜志,摘錄的文章,也成為他們自己的《讀者》。當(dāng)看到同學(xué)們合作制作的小報,欣賞到他們自己制作的有關(guān)名著的精美的幻燈片時,我驚異于他們的熱情和靈性。緊張的生活的沒有讓我的學(xué)生們失去欣賞的目光和怡然的心境,看他們一路品評名著,欣賞美文的腳步,如此從容。
作為語文老師,我和學(xué)生一直享受著語文帶給我們的快樂。我繼續(xù)堅持我的教學(xué)特色:情感的熏陶、文學(xué)的感染以及不斷創(chuàng)新。我的學(xué)生那樣的喜歡我的課堂,喜歡文學(xué)。我們一起在每天的“唐詩宋詞”中徜徉品味;在“思維大沖浪”中爭先鼓勇;在“作文互評”中互相切磋;在“撰寫對聯(lián)”中享受樂趣;在“自繪小報”中大顯身手;在“綜合性學(xué)習(xí)”中體會合作;在“辯論會”中唇槍舌劍。我們在《學(xué)會感動》中關(guān)注生活的,在《走進青春》中相約花季,共同珍惜大好時光。面對那些豐厚的收獲,我和同學(xué)們的臉上總會不經(jīng)意間浮現(xiàn)出一種成就感。正是給予學(xué)生對語文學(xué)科的熱愛,對我的熱愛,我們的語文才會成績始終名列全級前茅,學(xué)生們也給予了我很高的評價,我的評教是也曾經(jīng)是98。9%。,我感受著這樣的心情,付出是快樂的,收獲是喜悅的。
在這六年的教學(xué)生涯中,我將自己的教學(xué)實踐與生活的的感悟體會,發(fā)表在自己的博客里,積累到今天,已經(jīng)超過100萬字,這成為我人生的一筆重要的財富,最少讓我在驀然回首的時候,多了一份充實與快樂,多了一份別人無法體會的幸福與成就感。
在這六年里,我用自己積極探索的教研態(tài)度,開放民主的課堂氛圍,樂觀向上的生活的態(tài)度,贏得了我的學(xué)生的愛戴與家長的欣賞,也得到校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評。我的量化考核始終名列全校前茅,曾經(jīng)在其中的三年里,我還有過在全校500多位老師量化考核中,名列第一或前三名的記錄。我想,這就是我全情投入,認(rèn)真教研的結(jié)果,也是學(xué)校濃厚的教研氛圍,領(lǐng)導(dǎo)重視新課改的結(jié)果。20xx年,因為表現(xiàn)突出,我參加了陜西省的中考命題工作,成為命題組里最年輕的一位老師。而這次命題,也讓我成長了許多,對于教研的認(rèn)識深刻了許多,此后,我還曾經(jīng)代表陜西省為全國中考訓(xùn)練出模擬試題,試題的質(zhì)量得到了相關(guān)專家和雜志的充分認(rèn)可與欣賞。
在這六年里,作為全國中語會的一名會員,我多次將自己教學(xué)研究的體會撰寫成論文、教學(xué)設(shè)計,連年在教育學(xué)會的年會上獲一等獎并進行了交流,在省級教育學(xué)會中獲得一等獎,也有多篇論文在專業(yè)雜志報紙上發(fā)表。我的學(xué)生的作品曾在全國中學(xué)生作文競賽中獲一等獎,還有學(xué)生的文章,被西安電視臺拍攝成電視散文,成為我們彼此的驕傲。
在這六年里,我又送走了兩屆學(xué)生,陪著他們走過了美好的初中歲月,人生一段重要的歷程。作為班主任,我總是帶著與孩子們一起走進青春的心情去面對每天的生活的。初中的工作總是如此忙碌,我依然會偶爾停下匆匆的腳步,思考著這樣一個問題:除了豐富的知識,我們究竟還能給予學(xué)生什么?
我希望我的學(xué)生能夠不是為了分?jǐn)?shù)而學(xué)習(xí),不因為學(xué)習(xí)的緊張而喪失了學(xué)習(xí)的興趣,不因為競爭的激烈而扭曲了友情,不因為忙碌的生活的而淡漠了親情,在這樣的日子里,我希望我的學(xué)生能夠自然地度過自己的初中,希望他們逐漸明白學(xué)習(xí)是為什么,應(yīng)該怎樣生活的。
我曾經(jīng)說過,我要讓我的學(xué)生們在長大成人之后,回憶起自己的中學(xué)生活的,他們會微笑著說:“我很幸福那樣走過了美麗而懵懂的青春歲月,我很慶幸有關(guān)愛我的父母,關(guān)愛我的老師,關(guān)愛我的同學(xué)陪我一起走過了最美麗的花季人生,感謝他們?!?能夠讓他們在孤獨落寞時,隨時都可以擷起有關(guān)父母親情、同學(xué)友誼,師生情深的美好記憶溫暖自己的心靈,隨時都可以想到,這樣的一群人是自己永遠(yuǎn)可以分享快樂與哀愁的人,然后心存感恩地生活的。
作為老師,我想在初中三年里所能給學(xué)生的是培養(yǎng)他們善良的本性,樂觀的心態(tài),健康向上的性格以及如何對自己負(fù)責(zé),對家庭負(fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé)的人生理念,這樣就已經(jīng)很好了。所以,我一直在努力。
班主任的工作是極其辛苦和煩瑣的,我也因此發(fā)過很多的牢騷,但是想到我的學(xué)生沒有機會把初中的生活的重來一次,我就沒有.由懈怠我的工作,我想讓我的學(xué)生在將來的日子里想起老師,能夠發(fā)自內(nèi)心地說一句: “遇到你,是我今生最大的美麗?!?/p>
我就是懷著這樣的心情開展我的班主任工作的。
我想讓我們的學(xué)生能夠讓自己邁進青春大門的腳步更加堅實一些,學(xué)習(xí)生活的的收獲更多一些。讓他們能夠?qū)ψ约旱奈磥沓錆M美好的憧憬,認(rèn)真走過自己人生中最美麗的花季歲月。而我們教師與家長在孩子們親歷青春的時候,一起相約花季,重溫自己曾經(jīng)美好的歲月,陪著孩子走好青春的每一步,讓他們能夠多一些充實,少一些遺憾。
初一,我們在班會中一起《走進中學(xué)》在家長會上《關(guān)注長遠(yuǎn)》;初二,我們一起在班會中《暢想青春》在家長會上共同探索《愛是一種智慧》的話題,初三了,“珍惜青春,相約夢想”是我們共同的宣言。班會,我們曾經(jīng)成功舉行《微笑面對生活的》《我的大學(xué)夢》《一生必須知道的20個哲.故事》《數(shù)風(fēng)流人物》;教室的墻報是班級文化的一部分,我們的內(nèi)容是《奮起馳追》《班級宣言》《寫給男生》;《青春與夢想同行》《奮起弛追》《喜憂參半》《做一個真正的男子漢》《我拿什么來面對你,我的初三》。
每一次班會,都是一次思想的提升,都會給學(xué)生帶來心靈的感悟,我的學(xué)生,就這樣一天天長大,從懵懂走向成熟,從無知走向智慧,在這六年里,我看著孩子們一天天長大成人,由滿臉稚嫩的小孩子變成一個個朝氣蓬勃,彬彬有禮的少年;看著他們一路在學(xué)習(xí)的過程中努力與拼搏,永遠(yuǎn)記得孩子們?yōu)閴粝氪蚱此飨碌暮顾蜏I水;記得他們眼中流露的真誠與善良;記得他們在課堂上踴躍的發(fā)言,記得他們對老師.的微笑;記得他們在紀(jì)念冊中所表達(dá)的依戀和感恩……我的學(xué)生是我的驕傲和自豪,感謝學(xué)生們給我的感悟和啟迪。
來到***中學(xué)僅僅一年,但我充分感受著學(xué)校先進的管理理念,濃厚的教研氛圍,齊心協(xié)力的團隊精神,還有校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,是他們真誠的微笑與鼓勵,給了我努力工作的動力與熱情。在這一年里,我接手初三(1)班,我和帶課老師與學(xué)生們一起奮斗,在中考中取得了的成績,陳晗倩同學(xué)在今年的中考中,考了580分,成為**中學(xué)的中考狀元,為學(xué)校爭了光,我也慶幸自己沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
以后的教學(xué)生涯任重而道遠(yuǎn),我的目標(biāo),正如王校長所說:首先由一名普通教師成長為優(yōu)秀教師,然后由優(yōu)秀教師成長為一名研究型的教師,由研究型教師成為一名專家型教師,最后,成為一名教育大師。我知道,這樣的奮斗還需要很長很長的時間,需要付出太多的精力與熱情,需要經(jīng)歷太多的磨難與痛苦,但是,我相信,在**中這樣的大家庭里,我會時時得到鍛煉與提升,也會不斷有新的時候與發(fā)現(xiàn)。
今年,我又開始了第3輪的課程改革實踐,我也擔(dān)任了一個實驗班和一個平行班的教學(xué)任務(wù),我一定會一如既往地投入教研的熱情,和孩子們,和同事們一起努力,希望,3年以后,我們的教學(xué)會有一個新的飛躍,孩子們能夠熱愛讀書,熱愛生活的,享受學(xué)習(xí),而我們,能夠成為一群幸福的老師,感受著這個職業(yè)帶來的自豪與驕傲。
工作述職報告 篇4
XX年XX月懷著滿腔熱血來到XX商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對X年工作的總結(jié)和自己對X年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來到一個新的環(huán)境,走上新的崗位,一切都要從頭做起,要熟知自己的崗位職責(zé),了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中,我了解到了自己作為一名最基層的員工,在維護好顧客利益的同時,也要樹立公司的.正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關(guān)心愛護、主管的支持幫助下,我較快的融入到了這個新的環(huán)境,進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作:
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象
2,維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3:做好顧客投訴與接待工作
4,配合公司完成每一次的活動任務(wù)
四、問題與不足
1,早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位
2,樓層電話簿品牌登記不完善
3,客服人員對于商場知識偏薄弱,例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管
4,總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5,員工依賴性強,小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6,個別員工自律能力差
五、個人建議
1,嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律,整頓部門工作紀(jì)律。
2,加強各部門的溝通協(xié)作,以保證柜臺進,撤柜能夠及時更改品牌電話簿
3,對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程等等(包括播音室)
六、對未來的展望
1,自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù),并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù),成為全方面人員。
2,加強自身業(yè)務(wù)知識,提升工作能力,以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員,也使自己成為高素質(zhì)人員。
3,加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的,不僅僅是我希望
部門員工也要加強這方面的意識。
4,微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的,尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則,帶動周邊同事,主動做好微笑服務(wù),把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來的述職報告,不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
客服部:XXX
工作述職報告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
轉(zhuǎn)眼間我被江岸區(qū)統(tǒng)計局派往四唯街工作已一年時間了?;仡欉^去一年的工作,我在區(qū)統(tǒng)計局正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道科室、社區(qū),街轄企業(yè)大力支持下,較好地完成了這一年工作任務(wù)。
現(xiàn)將我在這一年的工作情況總結(jié)匯報如下:
首先,我作為一名派駐街道的統(tǒng)計調(diào)查員,能嚴(yán)格遵守街道的各項規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,積極參加街道組織的各項學(xué)習(xí)活動并自學(xué)與工作相關(guān)的知識,努力提高業(yè)務(wù)水平。在統(tǒng)計本職工作上,我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,任勞任怨,主動克服困難,加班加點做好街道日常統(tǒng)計工作、專項統(tǒng)計調(diào)查事務(wù)、以及街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù);每月按時保質(zhì)完成網(wǎng)上報表催報工作、規(guī)范提交上報專項統(tǒng)計紙質(zhì)報表;重建了街道20xx至20xx年間的各專業(yè)統(tǒng)計臺賬;收集并整理出近五年的街道統(tǒng)計文件資料存檔、備案;并根據(jù)街道的要求及時準(zhǔn)確地提供相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)供街道領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。
我作為四唯街道統(tǒng)計站站長,在統(tǒng)計站建設(shè)工作上,絕對服從江岸區(qū)統(tǒng)計局和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)和工作部署,并結(jié)合本街道統(tǒng)計站的實際情況,經(jīng)過不懈地努力,成功地使得四唯街統(tǒng)計站在基層統(tǒng)計站“雙基”建設(shè)目標(biāo)中順利達(dá)標(biāo)。
在四唯街第六次全國人口普查工作中,勇挑重任,圓滿完成了四唯街的人普綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其相關(guān)工作。
其次,在過去的一年時間里,我積極參加四唯街辦事處組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,我通過認(rèn)真自學(xué)閱讀關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會的書籍文件,思考嘗試參悟科學(xué)發(fā)展觀與基層統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展關(guān)系。
我能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《新統(tǒng)計法》中革新內(nèi)容,保持統(tǒng)計知識的新鮮度。使自己的個人認(rèn)識在基層統(tǒng)計工作實踐中保持正確的方向,個人業(yè)務(wù)服務(wù)在科學(xué)統(tǒng)計方法下能更好地發(fā)揮出統(tǒng)計工作的職能,從而改善普遍存在于基層統(tǒng)計工作中的“七分統(tǒng)計,三分估計”陳舊統(tǒng)計方法的認(rèn)識思想觀念。
再次,我嚴(yán)格遵守街道日常制度,無遲到早退現(xiàn)象,還經(jīng)常利用中午休息時間自覺加班,履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng),尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,始終以高標(biāo)(謝謝你訪問好準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。
在這一年里我的工作雖然得到了區(qū)統(tǒng)計局和街領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。我也感到在統(tǒng)計工作中,我還是個新兵,我還有不足之處。今后我將吸取經(jīng)驗,彌補不足,將工作做得更好,圓滿完成區(qū)統(tǒng)計局和四唯街交辦的各項工作任務(wù)。
謝謝大家!
工作述職報告 篇6
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年,是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,20xx年我主要做了如下工作:
1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候,狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們,產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,而是粗放的模糊描述,導(dǎo)致在生產(chǎn)過程當(dāng)中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?;谇败囍b,20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,動態(tài)評定質(zhì)量,動態(tài)解決質(zhì)量問題,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法,采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審,周匯總評價,適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審,解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,與車廠的信息綠色通道等措施,均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
20xx年的質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中,前三項20xx年較以前有長足的進步,但三包故障率指標(biāo)完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。
2.產(chǎn)量壓力較大的情況下,狠抓了新品研究的工作
20xx年新品的研制項目比較多,既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品,如XXX發(fā)動機和XX系列前驅(qū)動變速器,又有研制和生產(chǎn)同時進行的,如超短發(fā)動機新產(chǎn)品,在新產(chǎn)品研制上,除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外,主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究,使計劃比較符合實際,在執(zhí)行過程當(dāng)中即時檢查,協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù),提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外,定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題,保證計劃的順利實現(xiàn)。
20xx年完成XX樣機1臺的研制,超短發(fā)動機批量生產(chǎn),前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程當(dāng)中,XX變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn)。
3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn),技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,要有前瞻性,敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化,做好前期的能力儲備,為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評,并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析,對生產(chǎn)線進行補充完善,專項技術(shù)改造,涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整,對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造,對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整,對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整,這些,均使資源進行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益。
4.技術(shù)改造工作
完成億元XX二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,配合X研究院完成可行性研制報告,進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計,并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流,即將建成前驅(qū)變速器殼體線,齒輪線和XX發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計,建成缸體專用補充生產(chǎn)線,機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5.其他工作
20xx年完成技術(shù)攻關(guān)項,質(zhì)量攻關(guān)工作項,對壓盤,油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作,強調(diào)以人為本的服務(wù),改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,溝通了和車廠的關(guān)系,為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。
牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
6.不足之處
自身的能力和水平有一定的差距,在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱,技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
7.20xx年重點工作
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,對外場的主要故障要解決好,其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好XX前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力,日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
工作述職報告 篇7
一、以身作則,為人師表
班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者,更是一個班級的教育者。和其他任課老師相比,班主任所擔(dān)負(fù)的對學(xué)生的教育責(zé)任更重。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多,因此班主任的一舉一動,都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說:“身教重于言教?!崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用,會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子,影響尤為突出。
因此,在平時與學(xué)生相處的時時刻刻,我都嚴(yán)格要求自己,做到“要學(xué)生做到的,老師先要做到”。比如,要求學(xué)生做到隨撿,在平時,我看到地上有紙屑時,總是彎下腰去撿起來,我發(fā)現(xiàn),那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后,也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講文明懂禮貌,那么我也會主動跟學(xué)生問好,說謝謝你之類的禮貌用語,孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。
二、加強思想品德的教育
班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進行思想品德教育,使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于二年級的孩子來說,正是接受各方面教育的時機,除了學(xué)習(xí),我想更為重要的是教會他們認(rèn)識世界,明辨是非,學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會,結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容,在班會課上做相應(yīng)的安排。比如在三月份進行雷鋒精神宣傳的時候,我就請小朋友事先找找有關(guān)雷鋒叔叔的資料或書籍,利用班會課來交流小故事,說說我們要學(xué)習(xí)雷鋒叔叔的哪些精神;在進行環(huán)保教育宣傳時,我會和孩子們講一些地球環(huán)境的現(xiàn)狀,引發(fā)孩子們環(huán)境危機感,再請小朋友來當(dāng)“環(huán)保小衛(wèi)士”,給環(huán)境保護支招;在進行安全宣傳時,我就結(jié)合日常生活中的事例讓學(xué)生來評一評,說一說,議一議……
此外,我還利用班會課,和小朋友們開展各種活動:比如植樹節(jié)時讓他們通過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護周圍的一草一木;母親節(jié)的時候,讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝福或幫他們作件好事;開展以“爭做文明禮貌小標(biāo)兵”為教育主題開展了活潑生動的主題班會;把班級分成七個互助小組,讓學(xué)生在互助小組中通過多種形式的互助活動互相幫助,取長補短,共同進步。
三、加強班級管理,培養(yǎng)學(xué)生能力
如何在日常的班級管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生能力呢?我嘗試讓班級管理成為大家的事,讓學(xué)生成為班級管理的主人,也同時在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法:
1、由小組負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。
衛(wèi)生由每個小組負(fù)責(zé),采用輪流值日的方法,選好衛(wèi)生小組長,由組長分派任務(wù),按照值日工作的順序進行打掃衛(wèi)生,打掃完畢后,將衛(wèi)生用具放回原位,然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長負(fù)責(zé)檢查值日情況。
2、課間紀(jì)律。
對于課間紀(jì)律稍差,在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友,我也會采取小小的.懲罰,比如在他跑得滿頭大汗的時候,我會請他回到自己的座位上休息,當(dāng)然不忘對他說“可以預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的內(nèi)容”,有些喜歡打鬧的孩子,我則會請他來幫我做事,比如整理本子,收發(fā)本子,拖拖地,抹抹桌子……,換個方式讓他手不閑著,最后也不忘夸一句“你的手真會幫老師做事”這樣做的目的是讓孩子體會到有所作為的快樂,從而進行文明的課間活動。
3、讓學(xué)生展示自我,樹立自信。
二年級學(xué)生活潑好動,好表現(xiàn)自己,在多種多樣的活動中,能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中,我努力搭建學(xué)生展示的舞臺,利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個良好的平臺,將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上,讓更多的孩子和家長能夠看到,并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品,學(xué)生的反應(yīng)熱烈,寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會開展一些小活動,諸如:查字典比賽,成語接龍,童話故事比賽等來益智身心,鼓勵孩子為大家表演,增強自信。
4、特殊學(xué)生的教育。
一個班中總是有一些學(xué)生的成績稍差一些,常此以往,定會拖班級的后腿。因此,我會利用一些課間時間來幫助他們,在作業(yè)上有困難的,就一道一道題跟他一起做。當(dāng)然課間的時間基本上是不夠的,因為還要去注意其他小朋友的課間活動情況。因此大多數(shù)情況是在放學(xué)之后或午休時間,單獨留下幾個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進行補習(xí)。主要是幫助他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正,還會和他們明確回家作業(yè)的要求,此外再對課文或字詞方面不理解的進行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好,比如插嘴現(xiàn)象很嚴(yán)重,坐立姿勢也不端正,針對這種情況,我主要將他們分散在班級中,有個別特別調(diào)皮的就安排他們坐在最前面,上課經(jīng)常提醒提醒,也便于管理。
5、家校溝通,攜手共進。
孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作,因此,經(jīng)常與家長取得聯(lián)系是我們的責(zé)任,也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉,同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長,只有雙管齊下,才能收到教育的效果。因此,在本學(xué)期中,我利用家訪這一平臺,主動與家長們保持聯(lián)系,將一些孩子的表現(xiàn)通知家長,共同商量對策,也利用班級網(wǎng)站、或是平時放學(xué)時與多位家長進行交流。
工作述職報告 篇8
韶光飛逝,兩個月的試用期即將結(jié)束,在試用期間,我擔(dān)當(dāng)秘書的職位,緊張當(dāng)真辦公室的各項幫助性工作,在公司帶領(lǐng)及同事的教導(dǎo)和救助下,我能夠根本結(jié)束本身的本職工作?,F(xiàn)將這兩個月以來的工作環(huán)境總結(jié)以下:
一、秘書辦的平常工作
秘書是一項特別的工作,具有很大的伶俐性。作為秘書辦的人員,我認(rèn)識到秘書辦是行政辦公室直接帶領(lǐng)下的幫助性部分,是傳達(dá)信息、雷同表里緊張部分,秘書辦的緊張當(dāng)真文書處理、檔案辦理、文件收發(fā)、人員歡迎等工作,為了更快地適應(yīng)工作,我珍視工作質(zhì)量,力求進步工作效果,能夠根本完本錢職工作。
1、竭力進修各種辦公室?guī)椭录?,諳練把握了各種辦公配置如復(fù)印機、打印機、傳真機、掃描機的根本運作,并且在辦公軟件的利用上連續(xù)精益求精;
2、當(dāng)真對待前臺工作,珍視個人的儀表儀態(tài),對客人親切有禮,對同事溫和可親,竭力提拔公司的辦事形象;
3、在部分例會和公司中層例會中,連續(xù)進步集會記錄及寫作程度,做到不懂就問,有錯就改;
4、對付拍賣行的工作從低學(xué)起,根本明白了拍賣的全進程,并且能夠自動加班結(jié)束工作。曾代表拍賣行到中級人民法院進行拍賣抽簽,陪伴工作人員到佛山賓館進行拍賣會,從事幫助性工作;
5、能自動救助同事辦理工作上的題目,比方電腦、打印機的障礙等;
6、對老總交辦的工作當(dāng)真結(jié)束,不拖沓;
7、結(jié)束上級臨時交辦的其他任務(wù)。
二、存在的題目和今后竭力方向
秘書工作是具有伶俐性和藝術(shù)性的工作,它要求永無止地步更新知識和進步本質(zhì)。在這兩個月期間,本人敬業(yè)愛崗,根本勝任本職工作,但也存在一些題目和不敷,緊張表如今:
第一,對付剛畢業(yè)的我來講,新的工作環(huán)境富裕了機會和挑釁,很多工作流程、工作模式必要適應(yīng),工作效果有待進一步進步;
第二,有些工作做的不敷細(xì)致,粗心大意偶有呈現(xiàn),一些細(xì)節(jié)題目必要進一步改革;
第三,因為本人鄰近畢業(yè),畢業(yè)事變比較多,偶爾的告假會給同事帶來不便,對工作也會有必定感化。
如有幸經(jīng)過議定試用期,本人決議信念連續(xù)竭力進步工作程度,為公司貢獻(xiàn)一份氣力。我將連續(xù)進修:
一是向資料進修,經(jīng)過議定對秘書辦各種存檔資料的進修進步工作質(zhì)量;
二是向帶領(lǐng)進修,切身感覺各帶領(lǐng)的品德魅力、帶領(lǐng)風(fēng)采和工作藝術(shù),進修待人辦事的方法方法;
三是向同事進修,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保魑煌露际歉髯怨ぷ鞯膶<?,只有連續(xù)地向同事們謙和請教,才華連續(xù)進步我的本身本質(zhì)和本領(lǐng),交易程度才華有所進步。
我相信,機會只會提供給有籌辦的人,我今后將會取長補短、盡職盡責(zé)、開辟進步、追求杰出,竭力結(jié)束帶領(lǐng)、上司交辦的各項工作任務(wù),為國信實業(yè)今后的成長貢獻(xiàn)氣力。
各位帶領(lǐng)、上司,我試用期的述職報告到此終了,不當(dāng)?shù)牡胤秸埜?/p>
工作述職報告 篇9
過去的20年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,不知不覺,已有半年?;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1、完成營銷業(yè)績;
2、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);
3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)歷,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會不懂,但不能恐懼和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無比的多,營銷知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。
我想作為一個置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我在日常營銷工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬家財,服務(wù)于客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好營銷工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。
我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,這個行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進,堅持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。
這一年里,我在這家公司獲得的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進入營銷策劃部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因為有這樣一群同事,我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20年工作計劃
20年,既是新的一年,又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里,重點做好以下幾項工作:
一是做好營銷服務(wù)工作。
在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。
積極培養(yǎng)市場意識,經(jīng)常調(diào)查市場,及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息,以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場的最新資料,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進一步加強學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣,在營銷過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以便改進產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
工作述職報告 篇10
時間一晃而過,彈指之間,接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我在工作中得到了鍛煉,取得了一定成績,但也仍舊存在諸多不足。
一年就這樣不知不覺間悄無聲息地消逝了。這一年里,我敲打著鍵盤繪出了工作的拋物線;堅守著那一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票……雖然并沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的成就,但我盡心盡力,忠于職守,盡守本職工作,微笑面對每一個客戶。一年來我就用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出了生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
首先在業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,經(jīng)過自已的努力,具備了較強的工作能力,能夠較為從容的處理一些突發(fā)情況。在業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)辦事、文字語言表達(dá)等方面,都在學(xué)習(xí)下有了較大的提高。在平時的工作中,按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程與要求,同時把最方便最可行的方法運用在平時的業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。我覺得在工作中我們都是彼此的老師,大家往往從別人的身上可以看到自己的影子,有好的也有壞的,在面對問題的時候,我們又成為了彼此的后盾,相互并肩扶攜著。在遇到需要解決的問題時,同事們都會給我提好多建議,或跟我說該怎么解決會比較好之類的,這對我在提高獨立處理問題能力方面的幫助很大。他們告訴我情況一切由我自己來解決,幾次下來我已經(jīng)完全不會像第一次碰到問題時那樣的手無足措,都不知道應(yīng)該怎么辦才好不。也許有的問題會讓我們方寸大亂,或讓我們憤憤不平,這時候最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒化當(dāng)中。我覺得在這時候,反正也這樣了,不如讓自己坦然一些,好好問自己幾個為什么,然后再想想怎么去解決,這意思不是破罐子破摔,而是在最短的時間以平常心去看待一下這個問題,激動有用嗎?罵自己有用嗎?或是去推脫?實際一點,換位或讓自己以第三人稱出現(xiàn)。好好想想這個事兒,也許我們會逃避,但不管有多么華麗的外衣,逃避都是意志上的退縮,飲鴆止渴。出現(xiàn)問題有時候并不是一件壞事,因為從問題中我們會看到學(xué)到更多的東西或發(fā)現(xiàn)一個新的機會,就像失敗的總結(jié)永遠(yuǎn)比成功的報告更深刻一樣。就我個人而言,在工作的過程中我真的受益非淺:從做事到做人,從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自已的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)。一年下來學(xué)到了很多,也感悟了很多。最大的感觸就是,做好服務(wù)品質(zhì)比學(xué)好業(yè)務(wù)知識還要不容易。以前在實習(xí)的時候,導(dǎo)師曾說過:要自信要忍讓!做到自信可能比較容易點,在很多時候我們?nèi)菀浊榫w化,我們都知道其實這樣很不好,影響了自己原本清晰的思路不說,更在所有人的面前放大了你的弱點,但是做又是一難事。雖然說我們不提倡虛偽做人,但是也得維護自己的形像。而且很多機會往往就在身邊不經(jīng)意的地方,我想誰也不想輸。最簡單的總結(jié):盡量給別人一個好印像,其實就是給自己多開了一條路。所以,在不觸犯自身原則的情況下照顧好自己的情緒,這一點我個人認(rèn)為真的很重要。雖然現(xiàn)在不像以前那般的不安與擔(dān)心了,但是新的壓力新的問題激勵著我需要不斷的努力和進取。新業(yè)務(wù)不斷增多,業(yè)務(wù)方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí);技能要求不斷的提高需要繼續(xù)的練習(xí)和提升;服務(wù)品質(zhì)的提升,需要繼續(xù)的努力和完善。
工作述職報告 篇11
自年加入公司以來,先后服務(wù)于司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下,虛心學(xué)習(xí)、踏踏實實的干好本職工作,老老實實做人,能較好地完成本職工作任務(wù),在思想覺悟方面也得到了更進)牛牛范文○(一步的提高。以下是我的個人工作總結(jié)。
一、用心地完成本職工作
進入公司以來我的工作主要是,我個人認(rèn)為這項工作性質(zhì)是比較單一的,但也是一項十分復(fù)雜和枯燥的工作,每一天都面臨著超多的、繁瑣的、復(fù)雜而枯燥的工作,在工公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事的幫忙下,逐步的熟悉本職工作,明確工作的程序、方向,在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,使我能夠順利的開展和完成本職工作。
認(rèn)真做好公司其它部門領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在平時的工作中,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我:公司是個大家庭,各個部門是公司的組成部門,是不可分割的,工作是分工不分家的。因此在做好本職工作的同時,也用心地幫忙其他部門,做好其交付的工作。要想把工作做好,要付出幾十倍甚至上百倍的汗水,同時要有堅定的信念、堅強的毅力、不怕吃苦的精神。自今年,調(diào)任庫房管理以來。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,透過學(xué)習(xí)和實地的鍛煉,我的工作潛力得到了進一步的提高。
在工作中,虛心聽取各級領(lǐng)導(dǎo)的教誨:真誠待人,搞好工作關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)敬重,對同事尊重,不說不利團結(jié)的話,不做不利團結(jié)的事,以誠相待,踏實做事,幫忙同事,努力地營造寬松、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂趣,使我了解了更多的社會事理,這對我個人來說是受益匪淺的,在工作中試著讓自己學(xué)會成熟,所有的成功者他們與我們做著同樣簡單的小事,惟一的區(qū)別就是他們從不認(rèn)為自己所做的事是小事,我也不那樣認(rèn)為,所以我更加重視這份工作。
二、工作存在不足和建議
管理方面的知識缺乏、缺少與同事的溝通,會議記錄不詳細(xì)、做事缺少主動、工作中不夠大膽、創(chuàng)新工作方法的潛力不強,在往后的工作中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項理論知識和管理技能,努力自我完善,期望能為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。為了今后的工作做的更出色,我必須加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,向其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗,爭取今后的工作更上一個新的臺階。
三、工作心得體會
記得剛來的時候我很迷茫,對每一天的工作感覺很混亂,于是主管推薦我每一天寫日記,把每一天的工作流程和不足做個總結(jié),這方法真的幫了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中,不僅僅要有忘我精神,還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧,精心核對每一個細(xì)節(jié),對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析,歸納出怎樣才能有效利用時間,提高效率,使工作程序化、系統(tǒng)化,條理化,流水化。從而使百尺竿頭,更進一步,到達(dá)新層次,進入新境界,開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
學(xué)會多聽,多問、多學(xué)、多想、多溝通,學(xué)會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里,要想時刻過的開心快樂,就務(wù)必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下,以便到達(dá)相互理解融洽相處,最終到達(dá)心靈與效益的共贏。加強安全意識,并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔,給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作,首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,要詳細(xì)的記錄貨物的進出以及庫存狀況,注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作,確保在安全的環(huán)境中工作,在工作中注意安全,安全不保何談效益。
工作述職報告 篇12
自從20xx年3月至今從事辦公室工作一年以來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任指導(dǎo)下,在同事們的工作支持中,以服務(wù)學(xué)校大局、團結(jié)協(xié)作共同進取為主要目的,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,積極履行辦公室主任崗位職責(zé),我努力地完成每一項工作。
一個學(xué)校的辦公室工作主要是協(xié)助校長辦理專門事項、輔助和協(xié)調(diào)整個日常工作,在一個單位中處于中樞和要害部位,是溝通學(xué)校上下級的咽喉,聯(lián)系左右的紐帶,對外交流的窗口,傳遞信息的中樞,領(lǐng)導(dǎo)決策的外腦和處理日常事務(wù)的手足。辦公室的基本任務(wù)是參與學(xué)校政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù),具體地說有:輔助決策、管理事務(wù)、起草學(xué)校方案文本材料、協(xié)調(diào)各辦公室及同事關(guān)系、調(diào)查研究、收集信息、制定規(guī)章制度、管理會議、收發(fā)信函、接待來訪、招待客人、安排車輛、整理文檔等。下面我就一年以來辦公室工作做一下匯報,若有不當(dāng)之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)們批評指正:
1、學(xué)校平時的接待工作。搞好接待工作可以使單位改善外部環(huán)境,擴大對外影響,樹立良好的形象。為此我努力做到待客誠懇、熱情、細(xì)致,保證了每次接待工作的順利完成,努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。
2、學(xué)校會議管理。辦公室是會議工作的主要組織者。不論是全
校師生參加的大型會議,還是部分教師、職工參加的中型會議,以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議,我都是會前認(rèn)真準(zhǔn)備(校園廣播或者下發(fā)通知、擬寫會議程序和布置會場等);會議中準(zhǔn)確認(rèn)真地做好記錄、并且提供熱情周到的服務(wù);會后及時清理會場、督促落實會議精神、搞好調(diào)查研究。
3、學(xué)校辦公室基本職責(zé)。學(xué)校辦公室當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”對辦公室主任而言,責(zé)無旁貸。為此,我積極進行調(diào)查研究、收集各方面信息,把獲得的大量信息第一手資料進行綜合分析,及時向校長反饋,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。對于收發(fā)到的文件通知反饋給校長后然后再具體落實到位。
4、學(xué)校辦公室管理職責(zé)。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)助者和參謀,辦公室主任既要參與政務(wù),又要承辦大量的事務(wù),事務(wù)管理是辦公室主任不可推卸的責(zé)任。因此,不論是與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動,還是其他各組各室不管的雜事,我都做到了主動加以關(guān)注和協(xié)調(diào)。
5、辦公室協(xié)調(diào)職責(zé)。聯(lián)系內(nèi)外,溝通上下左右等各方面,是辦公室主任應(yīng)有的職責(zé)。在這一年里,我努力搞好縱向協(xié)調(diào),致力于上下級之間關(guān)系融洽。做到上令下行,上情下達(dá),上下緊密配合,步調(diào)一致的工作。其次,我也注重橫向協(xié)調(diào),致力于各組各室之間的平衡協(xié)調(diào),對于各組各室的一些計劃,重要工作部署,我都主動去了解,統(tǒng)籌平衡、及時溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
6、辦公室服務(wù)職責(zé)。平時工作中辦公室起到上傳下達(dá),完成中心校和校長臨時交辦的工作,而且對于老師們的困難積極地做力所能
及的事情,向校長反映老師們的意見和建議。管理好學(xué)校辦公室資源用品和耗材,對于各室不管是哪一方面出現(xiàn)的問題都盡量去協(xié)調(diào)解決。
除了平時的辦公室日常工作外,對于我分管的一些工作也給領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下:
1、品牌學(xué)校建設(shè)。協(xié)助校長做好品牌學(xué)校創(chuàng)建三年行動計劃,認(rèn)真做好每一次培訓(xùn)的資料收集整理并且歸檔。
2、督導(dǎo)評估。自三月份以來,我都認(rèn)真做好每一次學(xué)校重大活動信息簡報,平時的比較凌亂的事情,如收悉的文件,平時的照片我都統(tǒng)一做了整理歸檔,今年的督導(dǎo)評估資料相對來說得到縣評估團的好評,迎接評估的前兩天,沒有號召老師們集體化太多時間像以往長達(dá)幾個星期的加班加點整理資料,只是布置讓老師們下去準(zhǔn)備一些印證性的資料交到我處進行統(tǒng)一歸檔整理,在整理資料類別、時間順序和打印目錄方面因為人力不夠,號召全體教師加了兩個下午班,還順便將校園文化櫥窗、班級文化建設(shè)美化好。認(rèn)真地做了督導(dǎo)評估自查自評報告,詳細(xì)地編撰了學(xué)校督導(dǎo)評估匯報材料。在督導(dǎo)評估期間,對督導(dǎo)評估團一行做了充分的準(zhǔn)備和招待,得到評估團專家們的一致好評,同時評估結(jié)果也令全體教師欣慰。
3、禁毒工作只是提醒和督促禁毒專干胡小福老師如實如期地做好平時的禁毒常規(guī)工作資料。并且認(rèn)真地做好相關(guān)的工作資料和歸檔。
4、教師培訓(xùn)工作。教師培訓(xùn)工作主要是在多媒體會議室進行,
如果遇到外出培訓(xùn)教師回到學(xué)校,我都組織了讓他們進行二級培訓(xùn)。平時的每周一會議沒有特別事情,都認(rèn)真組織了教師觀摩視頻交流等學(xué)習(xí)。
在工作中雖然為老師們做了一些有求必應(yīng)地幫助服務(wù),但在實際工作中暴露出不少缺點和不足,距離更高的目標(biāo)還存在一些差距,比如遇事可能顯得較慢,加上學(xué)校沒有網(wǎng)絡(luò),在收發(fā)文件過程中可能不是太及時,還有學(xué)校工作中協(xié)調(diào)各室的能力還有待加強,團結(jié)協(xié)作精神有待提高等,還要在今后的工作中改進,也真誠地希望得到大家的指導(dǎo)和幫助。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開拓、求實創(chuàng)新、努力做好學(xué)校的各項工作。
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