下面是范文網(wǎng)小編收集的個(gè)人述職報(bào)告范文4篇，供大家閱讀。
個(gè)人述職報(bào)告范文1
首先是播音主持工作方面：
我的兩檔自辦音樂(lè)節(jié)目《××》與《××》——廣播中音樂(lè)節(jié)目除了具有娛樂(lè)作用外，還肩負(fù)一個(gè)重要的職責(zé)——引導(dǎo)、教育聽(tīng)眾，提高聽(tīng)眾的審美情趣。針對(duì)這樣的一個(gè)問(wèn)題，我在主持節(jié)目的過(guò)程中努力把握3個(gè)方面：
一、精心選材。
選材方面特別注意所選取的歌曲內(nèi)容，要選擇那些表達(dá)多元文化的、歌詞健康、有一定內(nèi)涵的優(yōu)秀音樂(lè)作品。否則聽(tīng)眾在收聽(tīng)節(jié)目的過(guò)程中得到的就不是干凈的音樂(lè)內(nèi)容，更談不上什么美的享受和審美體驗(yàn)了，為此平日我會(huì)收集和試聽(tīng)大量的音樂(lè)作品，供以篩選。
二、注重語(yǔ)言表達(dá)。
教科書上說(shuō)：“廣播音樂(lè)節(jié)目是由音樂(lè)語(yǔ)言和文字語(yǔ)言組合而成的。音樂(lè)語(yǔ)言占主要地位，如果比喻成“紅花”的話，那么文字語(yǔ)言起烘托陪襯的作用，就是“綠葉”。一個(gè)成功的音樂(lè)節(jié)目，應(yīng)該是紅花與綠葉和諧統(tǒng)一的整體。”記得有聽(tīng)眾抱怨說(shuō)，寧愿單純地欣賞音樂(lè)，也不想聽(tīng)主持人天南海北地談天說(shuō)地。我想這當(dāng)然并非是說(shuō)音樂(lè)節(jié)目不需要主持人。聽(tīng)眾的意見(jiàn)說(shuō)明有時(shí)候我們會(huì)把“紅花”和“綠葉”的位置顛倒了，“綠葉”喧賓奪主，妨礙了聽(tīng)眾對(duì)“紅花”的欣賞；也說(shuō)明在文字語(yǔ)言表達(dá)上功力不夠，東拉西扯，廢話太多，造成了聽(tīng)眾的厭煩。確實(shí)，把音樂(lè)正確、生動(dòng)、完美地介紹給聽(tīng)眾是音樂(lè)節(jié)目主持人責(zé)無(wú)旁貸的使命。為此我要求自己努力在文字語(yǔ)言的表達(dá)上，注意口語(yǔ)規(guī)范化的同時(shí)，要有新的突破，有質(zhì)的飛躍。
三、在一些唱片公司、企宣以及同事江涵的推介下，不定期做歌手連線，以求節(jié)目更加豐富。
另外總結(jié)一下個(gè)人的廣告創(chuàng)收：
××移動(dòng)公司是穩(wěn)定了幾年的老客戶，在持續(xù)努力下，續(xù)簽了《××》節(jié)目冠名與整點(diǎn)報(bào)時(shí)合同；品牌以及專題廣告合作單位有：“××××廣告公司”、“××廣告公司”、“××醫(yī)院”“××”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年廣告總額度約：××元，其中含交通生活頻道××元及新聞綜合頻道××元。
廣播廣告難做，但看到同事們都在為此做著不懈的努力，我也要有恒心、有耐心。同時(shí)，細(xì)心的創(chuàng)辦欄目、認(rèn)真的主持節(jié)目、及時(shí)的彌補(bǔ)不足，我將再接再厲爭(zhēng)取我的節(jié)目在收入和可聽(tīng)性方面再上一個(gè)臺(tái)階！
個(gè)人述職報(bào)告范文2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
新的一年開(kāi)始了，回顧xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在xx年有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：
（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：
人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的'問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。。（小物品平均每月費(fèi)用 元。）軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費(fèi)比原來(lái)節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān).飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。
會(huì)議接待及ok廳使用上的管理：今年會(huì)議年終時(shí)比較多，我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬）、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái)，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用ok廳的電話后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)ok廳的使用。
對(duì)長(zhǎng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來(lái)源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢客戶意見(jiàn)，為他們定時(shí)做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂(lè)、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個(gè)月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門鎖,門鏈,暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.
（二）工作中存在的問(wèn)題
1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要
進(jìn)一步培訓(xùn)。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。
3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
（三）下一步工作目標(biāo)
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。xx年2月份一上班就準(zhǔn)備和質(zhì)監(jiān)部配合首先對(duì)會(huì)議人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。
2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個(gè)區(qū)域的班長(zhǎng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)包房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭(zhēng)取xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。（配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說(shuō)明）。
3、制定硬件（水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開(kāi)關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準(zhǔn)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區(qū)域的三名班長(zhǎng)對(duì)房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的a b區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的a b區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì)議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺(tái)的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì)，公布結(jié)果，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。
4、做到會(huì)議室ok廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。
5、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開(kāi)支。
6、注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。
以上是我對(duì)xx年工作的匯報(bào)和xx年工作的設(shè)想，最后在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對(duì)我工作的支持和理解，也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻(xiàn)力量。
客房部
xx年1月9日
個(gè)人述職報(bào)告范文3
(一)加強(qiáng)對(duì)德育工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了由政教處、學(xué)生會(huì)、年級(jí)組、班主任、各科任老師組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學(xué)校的各個(gè)層面
1、加強(qiáng)政教管理人員(包括門衛(wèi)、寢管員、衛(wèi)生專干、政教員)的管理。每周一中午第一節(jié)我都要親自組織召開(kāi)政教例會(huì)，要求科室人員樹(shù)立三種意識(shí)：大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)三種精神：奉獻(xiàn)精神、協(xié)作精神、創(chuàng)新精神，通過(guò)學(xué)習(xí)、討論，總結(jié)安排工作，不斷學(xué)習(xí)，提高大家的綜合素質(zhì)，主動(dòng)深入班級(jí)、走進(jìn)教室、走進(jìn)學(xué)生，解決實(shí)際問(wèn)題，為廣大師生創(chuàng)設(shè)良好工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍。
2、多種措施抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)定期組織會(huì)議、相互交流經(jīng)驗(yàn)，觀看培訓(xùn)光盤、學(xué)習(xí)專家經(jīng)驗(yàn)，發(fā)放學(xué)習(xí)提高材料、完善考評(píng)機(jī)制，建立班主任工作日志、定期細(xì)節(jié)反思，以及組織外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，不斷提高班主任的思想素質(zhì)和管理水平。本年度，楊冬明、李火生、鄭福旺三位老師分別被評(píng)為市、鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀班主任，葛亞敏、曹佩賢等幾位班主任的細(xì)節(jié)反思語(yǔ)言流暢、充滿愛(ài)心，受到了市督導(dǎo)室、鎮(zhèn)中心校的多次好評(píng)，成為我校班主任工作的一大亮點(diǎn)。
3、實(shí)施教師值周制度，做到"全員管理、全員育人"。
4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)建設(shè)，設(shè)立校園文明崗，糾正學(xué)生校園不文明行為，培養(yǎng)學(xué)生自主、自律、自管能力。
(二)積極推行 "新三好"教育活動(dòng)，創(chuàng)學(xué)校德育特色品牌
"新三好"教育活動(dòng)倡導(dǎo)學(xué)生在校做個(gè)好學(xué)生，在家做個(gè)好孩子，在社會(huì)上做個(gè)好公民，構(gòu)建學(xué)校為主導(dǎo)、家庭為基礎(chǔ)、社會(huì)為依托的立體式教育網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為全民文明素質(zhì)提高打下基礎(chǔ)，個(gè)人述職報(bào)告《教育工作者的個(gè)人述職報(bào)告》。為此，我們先后面向全體學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放"簡(jiǎn)報(bào)"兩期，宣傳"新三好"教育有關(guān)內(nèi)容，提高家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，贏得家長(zhǎng)支持;制定"新三好"教育實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，為"新三好"教育活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ);組織召開(kāi)"新三好"教育實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)市局、中心校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體學(xué)生家長(zhǎng)參加，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍;要求各班成立"新三好"評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)"新三好"教育主題班會(huì)，號(hào)召學(xué)生書寫爭(zhēng)當(dāng)"新三好學(xué)生"決心書，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。截至目前，我校已根據(jù)方案開(kāi)展了"新三好"10年春學(xué)段期末評(píng)定工作和10年冬學(xué)段期中評(píng)定工作，先后評(píng)選出"新三好"358人和246人，在學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)上引起了很大的反響，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的肯定。"新三好"教育活動(dòng)創(chuàng)新學(xué)生評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)，已成為我校叫響軹城乃至全市的德育特色品牌。
(三)把安全工作作為學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，抓緊抓好
我校牢固樹(shù)立"隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于搶險(xiǎn)，責(zé)任重于泰山"的思想，做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。在師生的安全教育方面，我們堅(jiān)持做到"三講"，即例會(huì)講、班會(huì)講、離校講。安全管理方面做到"四個(gè)落實(shí)"：嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格落實(shí)校園安全月排查制度，嚴(yán)格落實(shí)班級(jí)安全員周匯報(bào)制度，嚴(yán)格落實(shí)安全事故上報(bào)制度。為了確保安全工作有章可循，政教處及時(shí)修改完善了《軹城鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)中學(xué)安全應(yīng)急預(yù)案》，確保安全事故發(fā)生時(shí)能采取有效的應(yīng)急措施;加強(qiáng)樓梯口管理，采取分時(shí)段放學(xué)，安排上課教師在放學(xué)時(shí)在樓梯口值班，避免放學(xué)高峰期發(fā)生事故;開(kāi)展消防滅火和安全疏散演練活動(dòng)，做到防患于未然;聘請(qǐng)交警二大隊(duì)民警到校宣傳交通安全法規(guī)，提高師生交通安全意識(shí);組織值周教師和政教員星期五下午在校門口值班，護(hù)送學(xué)生離校，確保師生安全。全年學(xué)校無(wú)一起安全事故發(fā)生，為學(xué)校工作的正常進(jìn)行提供了保證。
(四)體育藝術(shù)工作
認(rèn)真貫徹、落實(shí)市局、鎮(zhèn)中心校有關(guān)文件精神，重視學(xué)校的體育藝術(shù)工作，強(qiáng)調(diào)從大處著眼，小處著手，既重視各項(xiàng)競(jìng)技活動(dòng)的開(kāi)展，也關(guān)注學(xué)生身體素質(zhì)的提高，組織、協(xié)調(diào)、督促學(xué)校體育藝術(shù)工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展。本年度，我校體藝工作成績(jī)輝煌：5月份田徑隊(duì)榮獲鎮(zhèn)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)第一名;6月份代表鎮(zhèn)組隊(duì)參加20xx年濟(jì)源市晨光運(yùn)動(dòng)會(huì)榮獲全市一等獎(jiǎng)，其中女排全市第一，女籃、男排分獲全市第二，男籃、男乒獲全市第三;暑假女排代表濟(jì)源市赴省參賽，取得了第二名的優(yōu)異成績(jī);10月份男女籃雙雙獲得鎮(zhèn)第一名，赴市參賽，女籃取得第一名，為近十年來(lái)最佳成績(jī);中招特長(zhǎng)生有29人被高一級(jí)學(xué)校錄取;迎六一書畫展被評(píng)為全鎮(zhèn)一等獎(jiǎng);6月份，小合唱和舞蹈節(jié)目分獲濟(jì)源市一、二等獎(jiǎng)。
(五)初三體育達(dá)標(biāo)訓(xùn)練工作
一是率先垂范。堅(jiān)持天天出操，早操、課間操和活動(dòng)堂往往是第一個(gè)到操場(chǎng)，從未因個(gè)人原因耽誤過(guò)一次;二是抓好考核。認(rèn)真制定和落實(shí)初三體育達(dá)標(biāo)訓(xùn)練方案，調(diào)動(dòng)初三教師的工作積極性，提高學(xué)生的體育成績(jī);三是深入指導(dǎo)。定期和有關(guān)人員交流體育達(dá)標(biāo)方法，訓(xùn)練時(shí)間在操場(chǎng)上巡回指導(dǎo)，幫助師生克服訓(xùn)練難關(guān)，全面提高達(dá)標(biāo)成績(jī)。四是加強(qiáng)組織，全程服務(wù)，圓滿完成了今年的中招體育考試工作，中招體育成績(jī)居全鎮(zhèn)之首。
個(gè)人述職報(bào)告范文4
我是工商銀行會(huì)計(jì)xx.20xx年xx月從學(xué)校畢業(yè)分配到xxx工商銀行工作，現(xiàn)任xxx工商銀行出會(huì)計(jì)一職.下面我將任職一年以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請(qǐng)予評(píng)議.
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，努力提高自身素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
二、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力搞好銀行工作
今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
三、身先士卒，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用
過(guò)去的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
四、存在的不足和下一步打算。
現(xiàn)在存在的問(wèn)題主要是理論水平還有待提高，是應(yīng)急處理水平還不夠，只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，才能不斷地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責(zé)。
下一步，我將在銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)自己黨性修養(yǎng)，以更飽滿的熱忱，端正的工作姿態(tài)，以社會(huì)主義榮辱觀為準(zhǔn)繩，認(rèn)真鉆究業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力工作，把我的工作提高到一個(gè)新的高度。
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