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保險(xiǎn)公司述職報(bào)告【精彩13篇】

時(shí)間:2023-10-03 21:18:12 述職報(bào)告

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇1

  時(shí)間過(guò)的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。在加入保險(xiǎn)分公司的半年時(shí)間內(nèi),得到大家的幫忙實(shí)在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:

  理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

  一、理賠案件結(jié)案

  從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,已結(jié)20余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

  二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結(jié)案率

  通知客戶(hù)需要超多時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù),客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,告知保險(xiǎn)公司條款,如不計(jì)免賠,300元絕對(duì)免賠等等。

  三、案件整理歸檔

  在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi),然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

  總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激情和熱情,為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

  此致

  敬禮!

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇2

  20xx年是我進(jìn)入財(cái)險(xiǎn)工作的第一個(gè)完整年度,也是XX地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺(jué)中,新年伊始,現(xiàn)就20xx年度重要工作情況做如下總結(jié):

  回顧20xx年,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,面對(duì)系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn),在20xx年的基礎(chǔ)上我開(kāi)始認(rèn)真鉆研,努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,提高我的業(yè)務(wù)工作能力,并且熟悉掌握銷(xiāo)售管理崗許多工作流程及操作。

  一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計(jì)分析是我自接手工作來(lái)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。

  我們知道,真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存與發(fā)展的基石,只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯(cuò)誤的決策,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺(tái)賬的正確更新,進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)發(fā)送短信是我每天工作的必修課,我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計(jì)周會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)并公布,時(shí)刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀的有用信息。

  二、應(yīng)收是銷(xiāo)售管理崗的重要職責(zé)

  每月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷(xiāo)售人員進(jìn)行核對(duì)催繳,為銷(xiāo)售人員編制相應(yīng)的個(gè)人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個(gè)別賬齡比較長(zhǎng)的單子也比較多,對(duì)于這些我會(huì)不定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行催繳。

  三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分,

  20xx年初分公司開(kāi)始重視續(xù)保工作,每月開(kāi)始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問(wèn)題,無(wú)法區(qū)分實(shí)際錄入情況,每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺(tái)帳進(jìn)行匹配,重新編輯實(shí)際業(yè)務(wù)員,并且為了各團(tuán)隊(duì)感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個(gè)月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個(gè)團(tuán)隊(duì)及續(xù)保部,以便續(xù)保工作的順利開(kāi)展。平時(shí)業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時(shí)候我也盡力配合幫助查詢(xún)。

  四、手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作

  每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)提供的實(shí)收清單,制作代理業(yè)務(wù)清單,發(fā)放清單等給銷(xiāo)售人員開(kāi)票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi),在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng),和銷(xiāo)售人員的互動(dòng)也比較多,在清單的核對(duì),費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問(wèn)我都會(huì)熱情解答和處理。

  以上也是我工作內(nèi)容的一小部分,此外我還負(fù)責(zé)銷(xiāo)售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對(duì),費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對(duì)修改等工作量也比較大的工作。對(duì)于以上工作在20xx年我也取得了不少成績(jī),比如每個(gè)月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績(jī)效的統(tǒng)計(jì)在機(jī)構(gòu)中時(shí)間排名一直比較靠前,不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升,學(xué)到了很多EXCEL的新技巧,節(jié)省了很多工作處理時(shí)間。當(dāng)然也有一些不足,因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁瑣性,很多人工處理的時(shí)候難免也會(huì)出錯(cuò),需要核對(duì)糾正。我的性子也比較急,在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

  總體來(lái)說(shuō)每個(gè)月的工作時(shí)間我都比較充實(shí),對(duì)于自己這一年的工作我也有如下 體會(huì):

  1、做事情還是要保持一顆積極向上的心,保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn),不要患得患失,路是自己選擇的,既來(lái)之則安之,一心把目前的事情做好即可。

  2、多聽(tīng),多學(xué),多問(wèn),多想,做事要有計(jì)劃有條理。

  3、不管什么技術(shù),專(zhuān)業(yè)與否不重要,能提高工作效率就可以學(xué)以致用。

  一年的時(shí)光,也想對(duì)公司提出點(diǎn)建議:一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng),能讓我的手工時(shí)代早點(diǎn)結(jié)束。二是希望各崗位分工能更明確點(diǎn),相應(yīng)職責(zé)明確,工作分配責(zé)任制,不推諉。

  回顧以往,展望未來(lái):

  1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

  2、做好自己的基礎(chǔ)工作,確保正確性和時(shí)間性。

  3、做好銷(xiāo)售支持,搭建數(shù)據(jù)平臺(tái),促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

  4、專(zhuān)業(yè)更強(qiáng),技術(shù)更強(qiáng)。

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇3

  20年以來(lái),按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,取得一定成績(jī)。截止到20年11月18日,完成保費(fèi)萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的%,超額完成萬(wàn)元,并計(jì)劃截止到20年12月31日完成保費(fèi)萬(wàn)元,計(jì)劃超額萬(wàn)元。

  今天,按照中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

  (一)積極學(xué)習(xí),不斷提升,做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

  分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),本人踴躍報(bào)名,積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。

  通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

  (二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

  按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì),重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:

  一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,20年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并逐筆分類(lèi),提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。

  二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今,車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng),增進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識(shí),預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

  (三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

  一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時(shí),為他們送上一份鮮花和祝福。

  第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù),同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

  第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?,在縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

  (四)存在的問(wèn)題和不足。

  在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇4

  太保壽險(xiǎn)中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取,在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理,樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,為此,我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,以“誠(chéng)信天下,穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo),繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),以效益為中心”,全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè),不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,狠抓隊(duì)伍建設(shè),努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,全面提升管理水平,全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),提高經(jīng)營(yíng)效益,擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,真正把東營(yíng)建成一家精品公司。

  正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,截至12月6日,中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入萬(wàn)元,完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%,到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。其中,個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%,同比增長(zhǎng)20%,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的103%,同比增長(zhǎng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn),完成計(jì)劃的195%,提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)元,完成年度計(jì)劃的100%。與去年同期相比,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí),公司在當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高,全年新保總量居市場(chǎng)的第二位。

  回顧今年的工作,可以概括為以下幾個(gè)方面:

  業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,拓寬業(yè)務(wù)渠道,以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,得到了全面的發(fā)展。

  1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。

  按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),突出培訓(xùn),強(qiáng)化增員,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,管理一步一個(gè)腳印,成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后,又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng),我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,我們也獲得小組勝出。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

  2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。

  在市場(chǎng)非常艱難的情況下,抓住有力時(shí)機(jī),大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù),“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下,我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。

  3、銀行保險(xiǎn)方面。

  今年,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化,使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元,順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

  4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。

  在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化區(qū)域管理,加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn),當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,一直戰(zhàn)果輝煌。

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇5

  是海聯(lián)集團(tuán)的元年,也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取的一年。一年來(lái),在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在部門(mén)員工的大力支持下,保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)述職如下:

  保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升管理水平和服務(wù)水平,提高公司的經(jīng)營(yíng)效益,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思路,不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

  加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策,不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)了事業(yè)心,提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,增強(qiáng)創(chuàng)新精神,才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

  二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營(yíng)效率。

  隨著大環(huán)境的變化,為提高保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展,圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,提高員工的服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變思路,深入挖潛,取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃,產(chǎn)值完成了。

  三、做好基礎(chǔ)工作,推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

  在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié),責(zé)任到人,嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作

  進(jìn)行總結(jié)、分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的.問(wèn)題,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況,平心促談,讓員工真正熱愛(ài)本職工作。

  回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績(jī)的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提高的地方:一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加企業(yè)效益。

  在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用,用以促學(xué)的原則,不斷提升自身管理能力,以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高認(rèn)識(shí),行動(dòng)上嚴(yán)格要求,以飽滿(mǎn)的激情,迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來(lái)。

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事:

  大家好!時(shí)間過(guò)的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我回味無(wú)窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時(shí)的淚水,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報(bào)一下:

  賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張,也沒(méi)有理算組的精算,但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

  一、理賠案件結(jié)案

  從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,已結(jié)6438已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù),客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,只能安撫客戶(hù)情緒,等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣,客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

  二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款,收據(jù)開(kāi)單

  因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶(hù)不是我們所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)也就是幾個(gè)人而已,相對(duì)開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙,那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)接二連三,甚至一起挨號(hào)催喊,讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi),一到星期五各一天,因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多??蛻?hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí),首先要錄入系統(tǒng)查詢(xún),看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,如果確認(rèn)結(jié)案,從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子,先翻閱案子材料是否齊全,隨后根據(jù)計(jì)算書(shū)準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據(jù),把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從月日起實(shí)行賠款到賬戶(hù),客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,案子結(jié)案時(shí),直接開(kāi)單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶(hù)賬號(hào)上。按常理來(lái)講,這一規(guī)定,不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,還方便了客戶(hù),不用再跑遠(yuǎn)路,進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,并沒(méi)有我們想象的那么順利,我們遇到種種困難,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的.....

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇7

  一年來(lái),xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞”立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的`言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

  二、業(yè)務(wù)管理

  “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

  三、部室負(fù)責(zé)工作

  除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是xx公司的。根據(jù)xx公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入元,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)元,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)元,滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

  四、工作中的’不足

  由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

  總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

  新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!保險(xiǎn)公司個(gè)人述職報(bào)告5

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇8

  本人于20xx年4月加盟中國(guó)人壽西昌市支公司,按公司要求,在工作崗位上,刻苦鉆研、扎實(shí)工作,努力創(chuàng)新,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的幫助指導(dǎo)下也取得了一些進(jìn)步,現(xiàn)將我本人任職工作以來(lái)的主要情況述職如下:

  一、20xx年工作報(bào)告

  (一)、佑君營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)所工作描述

  本人自20xx年10月至20xx年6月底工作于佑君營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)所,任團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo),在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,主要從以下幾個(gè)方面入手:

  1、會(huì)議經(jīng)營(yíng)

  晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì),對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)相對(duì)計(jì)劃性不強(qiáng),內(nèi)容較空乏,不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的作用,基于這種情況,我和服務(wù)所所長(zhǎng)李湘商量并進(jìn)行了調(diào)整,明確了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序。一方面,對(duì)全體人員情況做了徹底的清查摸底的工作,通過(guò)溝通了解伙伴的培訓(xùn)需求;另一方面,再次明確早會(huì)時(shí)間,成立功能小組,由功能小組成員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從當(dāng)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富出色,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開(kāi)早會(huì)都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺(jué)到了佑君服務(wù)所的家的氛圍.。改革以后,晨會(huì)出勤率、業(yè)務(wù)員的積極性、均得到提升。

  2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  相對(duì)完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營(yíng)的要害。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動(dòng)。針對(duì)公司階段目標(biāo),根據(jù)服務(wù)所實(shí)際情況制訂了相對(duì)具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

  3、業(yè)務(wù)推動(dòng)與銷(xiāo)售支持

  配合公司階段目標(biāo),積極制定針對(duì)性性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,如:業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗,新人破零獎(jiǎng)勵(lì),螺髻山旅游競(jìng)賽方案等。并通過(guò)晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵(lì),使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛(ài),又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。同時(shí)加大農(nóng)村庭院產(chǎn)說(shuō)會(huì)及理賠會(huì)的組織與運(yùn)作,充分惠及業(yè)務(wù)伙伴。

  4、人際溝通

  作為一名講師要融入團(tuán)隊(duì),首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量,我經(jīng)常與主管及伙伴進(jìn)行溝通,探討工作中的不足與缺點(diǎn),并不定期搞家訪(fǎng)、陪訪(fǎng);另外,能夠很好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),并對(duì)團(tuán)隊(duì)中所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋,對(duì)業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng),有問(wèn)必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評(píng)。

  5、追蹤工作

  追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話(huà)追蹤上,從電話(huà)追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會(huì)結(jié)束后與主管溝通業(yè)績(jī)、增員情況,灌輸組織發(fā)展,直轄利益化調(diào)動(dòng)意愿,通過(guò)面談對(duì)展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴,每日進(jìn)行電話(huà)追蹤,關(guān)心他們?cè)谕馇闆r和碰到的問(wèn)題給以解決。主要是對(duì)展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo),以心態(tài)建設(shè),開(kāi)拓方法,給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心,真正的去關(guān)心他們,讓他們感覺(jué)回到服務(wù)部有家的感覺(jué)。

  6、主要工作亮點(diǎn)描述

  在擔(dān)任佑君團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)期間,主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)晨夕會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作、業(yè)績(jī)陪訪(fǎng)、增員陪訪(fǎng)、活動(dòng)量管理等工作,半年下來(lái),佑君團(tuán)隊(duì)人力凈增長(zhǎng)21人,半年達(dá)成長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)績(jī),同比增長(zhǎng)31%,卡式業(yè)務(wù)元,同比增長(zhǎng)20%。團(tuán)隊(duì)士氣及文化得到了較好的提升及規(guī)范。業(yè)績(jī)規(guī)模及隊(duì)伍發(fā)展均排名支公司第一。

  (二)、川興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)所工作描述

  由于表現(xiàn)突出,本人自20xx年6月至20xx年9月底調(diào)至川興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)所任團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)一職,作為西昌公司的一只老牌勁旅,新老所長(zhǎng)過(guò)渡期間矛盾日益突出,團(tuán)隊(duì)架構(gòu)老化,會(huì)議制度形同虛設(shè),團(tuán)隊(duì)伙伴怨聲載道,面臨解散?;诖饲闆r,問(wèn)題過(guò)于突出,的解決就是暫時(shí)不解決,任職后按照公司經(jīng)理室指導(dǎo),借助在佑君團(tuán)隊(duì)積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)加以創(chuàng)新應(yīng)用,找個(gè)別主管及精英代表溝通,通過(guò)大規(guī)模的庭院產(chǎn)說(shuō)會(huì)及陪訪(fǎng)追蹤帶動(dòng)部分伙伴成功創(chuàng)富,重塑團(tuán)隊(duì)士氣,規(guī)范會(huì)議流程。4個(gè)月下來(lái),效果明顯,凝聚力及戰(zhàn)斗力得以明顯提升,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)%,卡式業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)%。

  (三)、公司個(gè)險(xiǎn)部工作描述

  20xx年11月由于公司人事調(diào)動(dòng),開(kāi)始著手分管支公司個(gè)險(xiǎn)部工作兼負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)部工作。在經(jīng)理室指導(dǎo)下,12月在普格召開(kāi)09年度精英高峰會(huì)后順利拉下虎年開(kāi)門(mén)紅帷幕,首先對(duì)公司會(huì)議制度作了統(tǒng)一規(guī)范及創(chuàng)新,講原定每月1次的全員會(huì)改至每旬一次再到每周一一次全員會(huì),周三周五西昌周邊團(tuán)隊(duì)晨會(huì)的規(guī)范管理。通過(guò)會(huì)議訓(xùn)練大大提升了伙伴的銷(xiāo)售熱情及展業(yè)技能。在1、2月由州公司統(tǒng)一舉辦的高產(chǎn)會(huì)中,公司十年期交保費(fèi)達(dá)到50%,為全面達(dá)成州公司下達(dá)的期交任務(wù),我在高產(chǎn)會(huì)運(yùn)作模式上加以創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)制作《支公司產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)前會(huì)會(huì)中會(huì)后運(yùn)作攻略》專(zhuān)題,通過(guò)會(huì)議加大前期客戶(hù)篩選及鋪墊,會(huì)中促成技巧,會(huì)后回收話(huà)術(shù)訓(xùn)練及等方式。在3、4月召開(kāi)的9場(chǎng)支公司產(chǎn)說(shuō)會(huì)中,全面達(dá)成州公司下達(dá)的10年期交任務(wù)目標(biāo)。為虎年開(kāi)門(mén)紅奠定了良好基礎(chǔ)。

  二、自我評(píng)估

  回顧入司2年來(lái)的工作,我抱著專(zhuān)心負(fù)責(zé)、幫助他人、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的原則,不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作,通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,現(xiàn)在能獨(dú)立運(yùn)作公司各類(lèi)會(huì)議,包括全員會(huì)、早會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)、新人班、銜接教育班等培訓(xùn)。并擔(dān)任公司產(chǎn)說(shuō)會(huì)首席講師,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表?yè)P(yáng),更重要的是受到業(yè)務(wù)伙伴認(rèn)可。

  成績(jī)固然可賀,但總結(jié)2年中的工作,還存在很多不足和欠缺的地方,例如:在工作效率方面、專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域等作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作兩年多的我,對(duì)在兩年多的工作中,感到欣慰又內(nèi)疚,欣慰的是在工作中我有很好的平臺(tái)成長(zhǎng),內(nèi)疚的是有時(shí)工作不夠細(xì)心,沒(méi)有更好的把工作更加完善。但我深信在未來(lái)的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真反思自己的工作,也還存在一些明顯的不足和問(wèn)題,概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面:

  1、急躁情緒嚴(yán)重,工作中有急于求成現(xiàn)象。面對(duì)新的環(huán)境,看到困難和現(xiàn)狀,心急如焚,于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒,有時(shí)講究方式方法不夠,有時(shí)要求過(guò)高、強(qiáng)調(diào)過(guò)甚、操之過(guò)急;

  2、站立于工作主導(dǎo)位置,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現(xiàn)象,臨事事必躬親多,調(diào)動(dòng)大家力量少,發(fā)揮伙伴層次的作用不完全到位。針對(duì)存在的問(wèn)題,在今后工作中決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”:

  A、加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高作為“一流講師”的能力素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)更方面技能,力求把的工作做得更好、更細(xì);

  B、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),克服急躁情緒,注重和學(xué)會(huì)用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)協(xié)作;

  C、加強(qiáng)自我監(jiān)督,嚴(yán)格自律,凡事要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),積極爭(zhēng)取各個(gè)方面的重視、支持,使自己的工作再上新臺(tái)階、再做新貢獻(xiàn)。

  三、發(fā)展設(shè)想

  20xx年內(nèi)外嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)對(duì)于西昌公司注定是不平凡的一年,內(nèi)有新基本法下的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)不穩(wěn)定,外有同業(yè)公司陸續(xù)涌入大規(guī)模的挖角??芍^內(nèi)憂(yōu)外患,處處有競(jìng)爭(zhēng),日日是挑戰(zhàn)。這將也正是對(duì)我自身的一種考驗(yàn),20xx年,我將肩負(fù)西昌公司發(fā)展的使命,快速打造一支訓(xùn)練有素的城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。為此,我講在現(xiàn)有的工作中不斷學(xué)習(xí),努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷創(chuàng)新,磨練自己,使自己快速成長(zhǎng),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量!

  成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)才屬于自己,作為一名管理者,我知道我的工作才剛剛開(kāi)始,公司在新時(shí)期下的經(jīng)營(yíng)的方針、政策己經(jīng)確定,我惟有勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,才能取得更大的成績(jī),為盡快達(dá)成涼山第一講師奮斗。

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇9

  20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年,也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取的一年。一年來(lái),在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在部門(mén)員工的大力支持下,保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)述職如下:

  保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升管理水平和服務(wù)水平,提高公司的經(jīng)營(yíng)效益,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思路,不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

  加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策,不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)了事業(yè)心,提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,增強(qiáng)創(chuàng)新精神,才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

  二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營(yíng)效率。

  隨著大環(huán)境的變化,為提高保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展,圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,提高員工的服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變思路,深入挖潛,取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃,產(chǎn)值完成了 。

  三、做好基礎(chǔ)工作,推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

  在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié),責(zé)任到人,嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作

  進(jìn)行總結(jié)、分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況,平心促談,讓員工真正熱愛(ài)本職工作。

  回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績(jī)的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提高的地方:一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加企業(yè)效益。

  在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),堅(jiān)持 學(xué)以致用,用以促學(xué) 的原則,不斷提升自身管理能力,以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高認(rèn)識(shí),行動(dòng)上嚴(yán)格要求,以飽滿(mǎn)的激情,迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來(lái)。

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇10

  根據(jù)xx年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神:下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí),繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

  下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jī)與不足,就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告:

  一、工作思想:

  積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。

  二、一季度期中支營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)有五項(xiàng)重點(diǎn)工作:

  1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,而其中營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)承擔(dān)了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

  2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

  3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標(biāo)。

  4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

  5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線(xiàn),電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。

  三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想:

  1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。

  2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

  3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn),我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

  我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,爭(zhēng)取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領(lǐng)先地位,打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇11

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長(zhǎng)足的進(jìn)步??吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結(jié)果。

  在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng),我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?,F(xiàn)就我自12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

  深化思想認(rèn)識(shí),明確職責(zé)定位。

  我一直認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽(tīng)服從安排,積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。

  努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

  進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,重能力的社會(huì),稍有不慎就會(huì)被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績(jī),為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中,我清楚的意識(shí)到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

  嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

  沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話(huà)說(shuō):喊破嗓子,不如做出樣子,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來(lái),在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

  不斷改進(jìn)工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

  在機(jī)關(guān)時(shí),可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,而且工作開(kāi)展缺少頭緒,所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個(gè)管理者,個(gè)人的力量畢竟有限,很多時(shí)候都使不上勁,要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量,用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),懂得去平衡,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦,我覺(jué)得,一定要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴(lài),我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手,誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩,隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。

  業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。

  年初,在分公司確定的一個(gè)目標(biāo),兩個(gè)堅(jiān)持,六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下,我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面,都做了詳盡的規(guī)劃,就目前來(lái)看,這些工作安排基本上都得到了落實(shí),各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)員已達(dá)四十余人,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明,在這里我就不再贅述了。

  肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),但客觀的說(shuō),這個(gè)保費(fèi)量并不高,甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后,為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。看到第二營(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f(shuō)實(shí)話(huà),我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),今年完共成保費(fèi)**萬(wàn),有效增員**人,從我自己所處的位置來(lái)看,也不是很理想,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。

  過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō),客觀上,一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是:這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法,因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上,我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀上,我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,缺乏經(jīng)驗(yàn),加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期,在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期,我常常寢食難安。

  從整體上看,我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視,因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性,將顯得尤為重要。

  工作中的欠缺

  回顧一年來(lái)的工作,在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,看問(wèn)題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看,所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),而且,能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

  下一步的打算和努力方向

  業(yè)務(wù)方面,我們必須要痛定思痛,認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),客觀分析成敗與得失,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針,尋找對(duì)策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

  隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,俗話(huà)說(shuō):人心齊,泰山移;多增員,多舉績(jī)。因此,要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù),強(qiáng)調(diào)其重要性,落實(shí)責(zé)任到人,還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。爭(zhēng)取營(yíng)銷(xiāo)人員總數(shù)達(dá)到**名。

  學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,汲取更多的知識(shí),是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。在這方面對(duì)自己將提出更高的要求,要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

  總之,在一年來(lái)的摸爬滾打中,我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞,游刃有余,但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng),我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此,我有信心和部門(mén)成員一道,牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏,為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  個(gè)人總結(jié)難免片面,懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議。

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇12

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫忙,第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長(zhǎng)足的提高??吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結(jié)果。

  在那里我要感激分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),能夠讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng),我想一個(gè)人僅有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?,F(xiàn)就我自年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

  一、深化思想認(rèn)識(shí),明確職責(zé)定位。

  我一向認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對(duì)自我的本事有客觀的估量,并且對(duì)自我的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職,我給自我的定位是:顧全大局,聽(tīng)服從安排,進(jìn)取協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自我個(gè)人的業(yè)務(wù)本事。有了這一明確的定位,在工作中我就完全能夠做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。

  二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

  進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,一向都是在從事機(jī)關(guān)工作,缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),新的工作崗位又要求我要盡快完成主角轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,重本事的社會(huì),稍有不慎就會(huì)被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機(jī)感。所以一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績(jī),為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中,我清楚的意識(shí)到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

  三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

  沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一向都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話(huà)說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣貌”,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響。所以,任職以來(lái),在日常工作中,我十分注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自我首先堅(jiān)決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自我也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作構(gòu)成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展此刻大家面前。

  四、不斷改善工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

  在機(jī)關(guān)時(shí),可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,此刻初次創(chuàng)業(yè),這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,并且工作開(kāi)展缺少頭緒,所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個(gè)管理者,個(gè)人的力量畢竟有限,很多時(shí)候都使不上勁,要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量,用團(tuán)體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),懂得去平衡,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性。

  隨著自我對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦,我覺(jué)得,必須要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一齊探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,并且加深了彼此的感情和信賴(lài),我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手,誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩,隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。

  五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情景以及存在的問(wèn)題。

  年初,在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo),兩個(gè)堅(jiān)持,六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下,我配合經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面,都做了詳盡的規(guī)劃,就目前來(lái)看,這些工作安排基本上都得到了落實(shí),各方面的舉措也均取得了必須的成效。分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)員已達(dá)四十余人,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情景,在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明,在那里我就不再贅述了。

  肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),但客觀的說(shuō),這個(gè)保費(fèi)量并不高,甚至能夠說(shuō)與投入的成本不成正比,并且這是分公司在研究到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情景后,為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)??吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f(shuō)實(shí)話(huà),我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),今年完共成保費(fèi)x萬(wàn),有效增員x人,從我自我所處的位置來(lái)看,也不是很夢(mèng)想,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)應(yīng)有的水平。

  過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō),客觀上,一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是:“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊”,“我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎樣說(shuō)劃就劃走了”。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法,因?yàn)檫@種情景也常常發(fā)生在我自我身上,我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀上,我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,缺乏經(jīng)驗(yàn),加上我和經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時(shí)很多的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期,在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期,我常常寢食難安。

  從整體上看,我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視,因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,就有可能十分致命。能否堅(jiān)持警省,并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性,將顯得尤為重要。

  六、工作中的欠缺

  回顧一年來(lái)的工作,在一年的工作中我取得了必須的成績(jī),但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,看問(wèn)題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高,自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看,所有的這些缺陷都給我的不斷提高留下了充足的空間,會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),并且,能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自我的不足本身就是一種提高。

保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇13

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)中我在太平洋保險(xiǎn)公司工作、學(xué)習(xí)已將近四個(gè)月的時(shí)間了。這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是比較新鮮比較陌生的,因?yàn)樵谶@之前我從來(lái)就沒(méi)有接觸過(guò)這一方面的知識(shí)。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅,以及一群支持我、關(guān)心我的同事。

  在這段時(shí)間里,我感悟頗多,這是我的第一份工作,我一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作,但總體來(lái)說(shuō),我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔(dān)的工作,在各個(gè)方面也打下了良好的基礎(chǔ)。接下來(lái),我就對(duì)這段時(shí)間的工作做如下的總結(jié):

  一、在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,曾經(jīng)擔(dān)心不知該怎么與客戶(hù)溝通,怎樣與同事共處。因?yàn)槲也⒉皇且粋€(gè)很健談的人,我只對(duì)熟悉的人才能夠侃侃而談,所以對(duì)于這一點(diǎn)我真是一點(diǎn)底也沒(méi)有。剛開(kāi)始我很是崇拜我的師傅,因?yàn)樗芙≌?,跟誰(shuí)都能聊,而且我覺(jué)得他認(rèn)識(shí)所有的人,只要是經(jīng)常來(lái)公司的,他們只要一進(jìn)門(mén)她就能叫出他們的名字,我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能,但是這就是我所薄弱的地方。我開(kāi)始仔細(xì)觀察,并且在自己進(jìn)行溝通的時(shí)候把平時(shí)觀察的心得一一實(shí)踐,取得了良好的進(jìn)步的。在于客戶(hù)溝通時(shí)不會(huì)什么話(huà)都講不出來(lái),不知如何下手。而同事們也對(duì)我很好,在工作時(shí),他們知道我有很多的不懂,都會(huì)詳細(xì)的給我講解,知道我弄懂為止;在閑暇時(shí),有什么活動(dòng)都會(huì)叫上我。讓我很快的就融入了他們之間,能夠更好的把工作做上手。

  二、剛進(jìn)公司的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓我們了解公司的產(chǎn)品,教我們?nèi)绾握_的認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品,這對(duì)我以后的工作有了很大的幫助。在工作中,我們經(jīng)常會(huì)碰到來(lái)退保的客戶(hù),他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品,要么是當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員解釋的不清楚,讓他們認(rèn)為自己被騙了。而在這期間,剛開(kāi)始我做的并不是很好,有時(shí)被客戶(hù)問(wèn)的啞口無(wú)言,幸虧同事給了我許多的幫助,他們教我如何與顧客溝通,一句同樣的話(huà)要怎樣講才能讓客戶(hù)有認(rèn)同感,真的要謝謝他們。而另一方面,就要感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)給我們的培訓(xùn),因?yàn)樗呐嘤?xùn)在這中情況下我才能為客戶(hù)進(jìn)行講解。我會(huì)先通過(guò)跟客戶(hù)聊天的形式,來(lái)了解客戶(hù)是因?yàn)槭裁丛蛞吮#绻€在猶豫,我會(huì)從她的收益方面下手,給她計(jì)算她在保單終了時(shí)是覺(jué)得不會(huì)吃虧的;如果她是鐵了心要退,我還是會(huì)竭盡全能的講解,如果負(fù)責(zé)他單子的業(yè)務(wù)員還在公司,我還會(huì)聯(lián)系業(yè)務(wù)員跟他進(jìn)行溝通,雖然成功的概率不是很高,但是我還是很高興的。到目前,雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶(hù)溝通,但是我還是存在許多的不足,對(duì)于客戶(hù)提出的一些刁鉆的問(wèn)題,我還是不能很好的進(jìn)行講解,需要通過(guò)詢(xún)問(wèn)老師傅才行的。所以,我還需要在平時(shí)多補(bǔ)充知識(shí),讓自己變的更加的充實(shí)。

  三、在柜面上我主要是負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)的核保工作的。這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),但是我對(duì)這方面一點(diǎn)也不了解,剛開(kāi)始的我連這個(gè)企業(yè)是屬于幾類(lèi)的也分不清楚,我的老師就會(huì)很認(rèn)真的給我講解,而不是叫我自己看書(shū),還教我方法說(shuō):"如果你不能確定是到底是一類(lèi),還是二類(lèi),你可以把他做成二類(lèi),然后在主險(xiǎn)上給他打折,這樣就絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)了。"雖然有了這個(gè)方法,但是我知道這是不夠的,這個(gè)時(shí)候我就有點(diǎn)恨自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,不能了解各個(gè)工種的具體情況,為了擺脫這種境況,我在平時(shí)有空的時(shí)候就會(huì)翻看那本職業(yè)類(lèi)別的書(shū),細(xì)細(xì)的揣摩當(dāng)中的工種,還是起到了很大的成效的。有時(shí),我會(huì)通過(guò)查看以前的保單,看之前的老師是怎樣核保的來(lái)提高自己水平。當(dāng)然,在工作中我還是會(huì)出一點(diǎn)小的差錯(cuò),而的老師也很好、很負(fù)責(zé),他會(huì)告訴我我錯(cuò)在哪里,然后指導(dǎo)我應(yīng)該如何改正。有一次,我到去學(xué)習(xí),老師還很詳細(xì)的給我講了一遍所有要注意的地方,真的很感謝他們給我的幫助。

  四、在做核保的工作的同時(shí),我還要做理賠的收?qǐng)?bào)案工作。一開(kāi)始我認(rèn)為這份工作是很簡(jiǎn)單的,因?yàn)橹灰厌t(yī)院里的一整套資料收下來(lái)就好了,其實(shí)不然,做這份工作是需要細(xì)心的,你要很仔細(xì)的檢查收的資料,看看細(xì)小的地方有沒(méi)有錯(cuò)誤,例如名字,身份證的有效期限等。有的時(shí)候,還會(huì)有一些死亡的案子,剛開(kāi)始的時(shí)候我根本就不知道應(yīng)該收取哪些材料,我就會(huì)把人帶到理賠科去,讓他們處理,我在旁邊看、聽(tīng),完事后,我會(huì)把重要的記在本子上,有空的時(shí)候就會(huì)拿出來(lái)回顧一下,確保自己不會(huì)忘記?,F(xiàn)在,我收案子已經(jīng)不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題了,但是為了以防萬(wàn)一,在我不是很確定的時(shí)候,我還是會(huì)去理賠科詢(xún)問(wèn)一下這個(gè)材料是否是可用的。

  五、在做好本職工作的同時(shí),我當(dāng)然還要幫助別的同事做一些事情。比如個(gè)險(xiǎn)的收單,說(shuō)實(shí)話(huà),在之前我接觸的不是很多,但是在張姐離職之后,工作人員變少了,我自然就需要開(kāi)始接觸,最近,我也開(kāi)始幫忙收單了,但到目前為止,對(duì)于個(gè)險(xiǎn)單子我也只是知道簡(jiǎn)單的幾種類(lèi)型,對(duì)于什么情況下應(yīng)該提供什么樣的資料,還是有概念的,會(huì)查費(fèi)率以及職業(yè)代碼,看看填寫(xiě)完不完整之外,對(duì)于填寫(xiě)字跡方面、掃描給外包這些我還不是很會(huì)。但是,就像領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的,如果那哪一天負(fù)責(zé)則一塊的人請(qǐng)假了。難道這個(gè)工作就放著沒(méi)有人做了嗎?所以,我還需要努力,讓自己變成"全能"。

  通過(guò)這一段時(shí)間的工作,我逐漸認(rèn)識(shí)到,大家是一個(gè)團(tuán)體,而不是你一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn),大家要互相幫忙,而不是只顧自己的事情就好了,關(guān)于這一點(diǎn)也是領(lǐng)導(dǎo)在給我們開(kāi)會(huì)時(shí)反復(fù)重申的。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教,不斷的充實(shí)自己。現(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)需要?jiǎng)e人的指正,但是前事之鑒,后事之師,經(jīng)歷了這些只會(huì)讓我更加的成熟。但"路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索",在未來(lái)的日子里,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū),多學(xué)習(xí),多求經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自己的,應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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