骨科醫(yī)師個(gè)人述職報(bào)告 篇1
作為一名骨科醫(yī)生,我的工作職責(zé)是獻(xiàn)身于醫(yī)療事業(yè),為人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)自己的生命能量。自從開始工作以來,我對(duì)自己的工作有很多想法和感受。在這里,就我一年來的政治思想、道德修養(yǎng)、作風(fēng)、醫(yī)術(shù)做一個(gè)簡單的說明:
1、努力學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和質(zhì)量
在政治思想上,始終堅(jiān)持黨的路線方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的**報(bào)告,把它作為思想綱領(lǐng)和指導(dǎo)方針行動(dòng)。充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢,努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí),學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)和黨政政策,了解上級(jí)重大會(huì)議精神各部門,在政治思想上始終與黨保持一致 與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,確保在實(shí)際工作中不偏離正確軌道,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革發(fā)展并不斷進(jìn)取,不斷提高自己的政治理論水平,積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治事務(wù)。學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)。
2、認(rèn)真履行職責(zé),注重自身道德修養(yǎng)
在工作中,我深刻體會(huì)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)該具備的素質(zhì),并成為一名好醫(yī)生。要成為一名好醫(yī)生,首先要有高度的責(zé)任感和細(xì)心、勤奮的作風(fēng)。同時(shí),你必須對(duì)病人抱有高度的同情心。術(shù)前應(yīng)多與患者溝通,仔細(xì)詢問病情,觀察術(shù)后病情變化,及時(shí)處理。
3. 努力學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技能
工作以來,我深刻體會(huì)到一個(gè)合格的骨科醫(yī)生應(yīng)該具備上述技能除了上述。除了素質(zhì),豐富的理論知識(shí)和精湛的專業(yè)技能是成為一名優(yōu)秀骨科醫(yī)生的必備條件。重視臨床科研工作,積極參與科室各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成果,能堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,總結(jié)臨床資料,積極撰寫論文,同時(shí)認(rèn)真完成各機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院醫(yī)生的教學(xué)工作,并能以身作則,積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)和診療工作,負(fù)責(zé)教學(xué)三項(xiàng)基礎(chǔ)培訓(xùn)、講座等。 ,進(jìn)一步提高自己的基礎(chǔ)理論知識(shí)。
在過去的一年里,我取得了一定的成績,但我自己和組織的要求還有一定的差距。我將繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)做事,不斷提高素質(zhì),在平凡的崗位上全力以赴,做好本職工作,不負(fù)組織的培養(yǎng)和期望。
骨科醫(yī)師個(gè)人述職報(bào)告 篇2
各位公司領(lǐng)導(dǎo),你們好:
年月日我很榮幸的加入了這個(gè)溫馨而和諧的大家庭,經(jīng)過天在和的學(xué)習(xí)和交流,使我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的知識(shí),也拓展了我自己的視野;經(jīng)過幾次和交流也是我學(xué)習(xí)到了許多做人的道理和為人處事的方法;公司其他管理者教會(huì)了我做事的穩(wěn)重、做事的毅力、和吃苦耐勞的精神??傊?jīng)過天的學(xué)習(xí)使我成長了很多,學(xué)習(xí)了很多。
分店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,以公司“美味享不盡、開心每一天”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)公司持續(xù)長遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展,確保公司利益、增加員工收入、提升公司品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?,F(xiàn)在,我向各位公司領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,請(qǐng)予以審議。有不足之處和望各位領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng),謝謝!
一、年月日至年月日營業(yè)收入情況及人員情況
1、營業(yè)收入情況
201年7月實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元,現(xiàn)金消費(fèi)元,會(huì)員卡充值元,代金券元,人均消費(fèi)元,房租元,水費(fèi)元,電費(fèi)元,員工工資元,采購費(fèi)元,維護(hù)費(fèi)元,通信交通費(fèi)元,其他支出元,盈利元,盈余比例為%。
2、人員情況
截止到年月日餐廳現(xiàn)有在職員工名,期中店長名,實(shí)習(xí)店長名,前廳主管名,廚師長名,面點(diǎn)主管名,前廳服務(wù)員名,小時(shí)工名,收銀員名,保潔員名,面點(diǎn)工名,廚師名,洗碗工名。
截止到年月日餐廳離職員工名,期中前廳主管名,前廳服務(wù)員名,收
銀員名,保潔員名,面點(diǎn)工名,廚師名,洗碗工名。員工離職率為%。
二、存在的問題
1、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
在競爭激烈的快餐市場中,中式快餐總能立于潮頭,是因?yàn)樗兄谝涣鞯墓芾?。中式快餐提出的目?biāo)是100%的顧客滿意。即顧客在中式快餐所能得到的服務(wù)要多于他原來所期望得到的服務(wù)。這就要求員工要有敬業(yè)精神,對(duì)顧客的服務(wù)要細(xì)致入微。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品(Q),快速友善的服務(wù)(S),清潔衛(wèi)生(C)的用餐環(huán)境以及物超所值(V)是中式快餐管理的四大要素。
Q:優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品:統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)程,時(shí)間和方法,使顧客無論在今天,還是在明天,都能品嘗到品質(zhì)相同的餡餅。
S:友善服務(wù):中式快餐的服務(wù)要求讓顧客感受到親切,舒適,迅速,要盡量滿足顧客的要求。收銀員必須嚴(yán)格按照收銀規(guī)范來操作,不得有半點(diǎn)馬虎。中式快餐還有一套接待員制度,接待員會(huì)幫助顧客點(diǎn)餐,為顧客領(lǐng)位,在一定的時(shí)候組織大型的生日餐會(huì),細(xì)致入微地服務(wù),使顧客有賓至如歸的用餐感受。
C:清潔衛(wèi)生:中式快餐有一套嚴(yán)格的完整的清潔衛(wèi)生制度,它包括:隨手清潔,以及每日,每周及每月的例行清潔。餐廳的每一位員工都會(huì)運(yùn)用不同的清潔工具進(jìn)行不同的清潔工作,隨手清潔是一種傳統(tǒng)。每一位員工都會(huì)小心,愛護(hù),留意給每一位顧客留下美好的用餐經(jīng)驗(yàn)。
V:物超所值:物超所值不僅表現(xiàn)在美味的產(chǎn)品上,還在于消費(fèi)者在合理的價(jià)格之內(nèi),享受到的是值得信賴的品質(zhì),親切禮貌的服務(wù)和舒適衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
我會(huì)在今后的工作中嚴(yán)格按照 Q S C & V的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,因?yàn)樽鳛檫B鎖店,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是很難立足的,就像肯德基、麥當(dāng)勞一樣,談們之所以發(fā)展如此之快,分店數(shù)量如此之多,和他們有統(tǒng)一Q S C &V有密不可分的關(guān)系,因?yàn)槿澜绲目系禄?、麥?dāng)
勞的裝修和服務(wù)都是一樣的。
2、新員工訓(xùn)練不足
新進(jìn)員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就上崗,容易造成以下后果:因?yàn)樯止ぷ魉馁M(fèi)的成本要比熟練工多出二至四倍,那為什么是這樣呢,個(gè)人認(rèn)為,導(dǎo)致這種高額成本的主要原因有以下幾種:
1、 低效率。當(dāng)生手忙于弄清要做什么以及要怎么做時(shí),完成工作的時(shí)間就被延長了,可餐廳還是得為這段無效的時(shí)間支付工資。
2、 反復(fù)出錯(cuò)。反復(fù)出錯(cuò)的結(jié)果是不斷地重做,耗時(shí)耗力。
3、 更多的原料損耗。
4、停工時(shí)間增多。這一因素比其他所有增加成本的因素都要嚴(yán)重。
5、 員工流動(dòng)頻繁。一批接著一批不熟練的員工在為顧客服務(wù),技能還沒有掌握好,就可能會(huì)離職了,這樣的一種惡性輪回。
我會(huì)在餐廳能實(shí)行S O C訓(xùn)練制度,所有新進(jìn)員工必須經(jīng)過S O C考核鑒定才能上崗、轉(zhuǎn)正,哪個(gè)崗位考核不通過就重新學(xué)習(xí),直到通過為止。
3、存在其他問題
(1)上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優(yōu)化;
(2)員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;
(3)工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
(4)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三、今后工作計(jì)劃
1、較強(qiáng)餐廳的人、機(jī)、物的管理所謂人,就是指在現(xiàn)場的所有人員,包括主管、服務(wù)員等一切存在的人。餐廳目前人員流動(dòng)性比較大,如何留住員工則是我今后工作的重點(diǎn),只有留住員工才能提升工作
效率、提升餐廳營業(yè)額。在今后的工作中我會(huì)制定詳細(xì)的晉升計(jì)劃和方式,讓新進(jìn)員工從進(jìn)入餐廳的第一分鐘起就對(duì)自己在本餐廳的職業(yè)生涯有一個(gè)詳細(xì)而規(guī)范的規(guī)劃,不讓他們?cè)诠ぷ髦忻悦?。比如餐廳的助理李美玉就向我多次提出今后該怎么辦的情況。
前廳員工的晉升渠道
廚房員工的晉升渠道機(jī),就是指生產(chǎn)、服務(wù)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。培訓(xùn)所有員工會(huì)使用和維護(hù)自己崗位的機(jī)器設(shè)備。簡單的故障和障礙會(huì)排除。每天下班之前把自己的崗位衛(wèi)生打掃徹底,以延長自己崗位設(shè)備的使用壽命。好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立相關(guān)文件夾和制度。
物,指物料,半成品、原料等產(chǎn)品用料。廚房前廳用品嚴(yán)格記錄、控制waste量和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照先進(jìn)先出、后進(jìn)后出的順序使用。
2、提高餐廳的營業(yè)額
(1) 提高水吧營業(yè)額
做好下午茶的啟動(dòng)和宣傳;在美團(tuán)、窩窩等團(tuán)購網(wǎng)站做活動(dòng),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳;在水吧消費(fèi)一定金額贈(zèng)送代金券一張;在門店門口的音響每天循環(huán)播放相關(guān)活動(dòng)等。
(2) 加強(qiáng)送餐的活動(dòng) 繼續(xù)發(fā)放訂餐卡和單頁,在周邊寫字樓小區(qū)張貼公司或者餐廳的公益性廣告、樓層牌等。如有顯示屏則在顯示屏內(nèi)播放當(dāng)期活動(dòng)廣告。
(3) 餐廳點(diǎn)餐推薦
多推薦大分餐,如遇到旅游客人責(zé)打大分餐,提高個(gè)人點(diǎn)餐金額。
座位數(shù)座位周轉(zhuǎn)率人均消費(fèi)水平=營業(yè)額
3、節(jié)能降耗
(1)廚房節(jié)能降耗
1蒸箱分快蒸和慢蒸,并貼標(biāo)簽標(biāo)明,減少開門次數(shù)。 ○
2洗碗間水池表明水位線。規(guī)定洗潔精與水的配比標(biāo)準(zhǔn),并將到洗潔凈的器具表上刻○
度線,控制水與洗潔凈的使用量。
3制作分油桶。取大桶,在桶蓋上摳比普通油桶口大一點(diǎn)的口,將每桶油倒完后再倒○
立在接油桶上,不浪費(fèi)一滴油。
4解凍專用水龍頭上安裝節(jié)制閥,防止水流過大,從而出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。 ○
5空調(diào)口加飄帶,可以觀察空調(diào)是否開啟。 ○
6冰箱加移動(dòng)溫度計(jì),可以觀察、控制冰箱溫度。 ○
(2)前廳節(jié)能降耗 1 照明按規(guī)定的范圍及時(shí)間做到了定點(diǎn)定時(shí)開關(guān), ○以圖在保證運(yùn)營的合理用電基礎(chǔ)上最大限度地節(jié)約能耗。
2空調(diào)及背景音樂也都要求按既定的時(shí)間段合理開啟。 ○
3對(duì)于前廳使用剩下的單面材料或者打印小票,重新拆裝,單面的再次利用起來。 ○
尊敬的和各位領(lǐng)導(dǎo)同事,分店將始終遵循公司企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在李總的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,繼續(xù)保持這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經(jīng)營和管理好分店,充分發(fā)揮分店作為公司對(duì)外宣傳窗口作用。為公司連鎖發(fā)展、做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。
謝謝!
骨科醫(yī)師個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!
我懷著一顆感恩的心,衷心感謝這一年來,大家對(duì)我的幫助,在這里我特別感謝徐主任對(duì)我技術(shù)上的指導(dǎo),小魏,小王對(duì)我工作上的支持。這一年,我緊緊圍繞骨科室的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)師的崗位職責(zé):
(1)在科主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本科一定范圍的醫(yī)療、教學(xué)工作。
(2)每日對(duì)全管病人進(jìn)行查房,具體參加和指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行診斷、治療及特殊診療操作,365天無間斷。
(3)掌握病員的病情變化,病員發(fā)生病危、其他重要問題時(shí),應(yīng)及時(shí)處理,并及時(shí)向科主任匯報(bào)。同時(shí),加強(qiáng)與患者的溝通交流,嚴(yán)格履行告知義務(wù)。全年無醫(yī)療差錯(cuò),醫(yī)療投訴。
(4)參加值班、門診、會(huì)診等工作。
(5)全年無遲到,曠工,早退。
(6)參加科室病案討論,檢查、修改下級(jí)醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件,決定病員出院,審核出院病歷。
(7)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
(8)組織本科醫(yī)師學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù),開展新技術(shù),新療法,進(jìn)行科研工作,做好資料積累,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在骨科雜志上發(fā)表文章。
(9)在醫(yī)院組織的危重醫(yī)學(xué)研討會(huì)上代表科室獲得三等獎(jiǎng)
(10)加強(qiáng)思想作風(fēng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,克服人員少、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。
(11)抓合理用藥,全年藥比控制在30%遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于35%醫(yī)院要求,加快病床周轉(zhuǎn),提高純收入比例,提高科室獎(jiǎng)金收入。
(12)通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng),對(duì)照先進(jìn)找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
(13)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)骨科理論研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù)
(14)嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,一年來,緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益,提出合理化建議。
(15)嚴(yán)格要求自己不擺老資格,不驕傲自滿,對(duì)比自己年長的同志充分尊重,對(duì)年輕同志真誠地關(guān)心,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,任勞任怨,樹立了自身良好形象。
一年來,在徐主任的幫助和支持下,工作順利,自己得到鍛煉和提高,但與醫(yī)院的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同事相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
謝謝大家!
述職人:
20xx年xx月xx日
骨科醫(yī)師個(gè)人述職報(bào)告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!201x年轉(zhuǎn)瞬即逝,過去的一年中,在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞口腔科工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績,收獲了成功和喜悅。截止20xx年12月,完成門診治療總量人次,其中團(tuán)購人數(shù)超過1000人次,網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),網(wǎng)絡(luò)評(píng)分位居首位。
在匯報(bào)個(gè)人工作之前,我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我個(gè)人的信任和支持,為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們,對(duì)我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里,倍感振奮?,F(xiàn)總結(jié)201x年工作,如下:
一、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè),提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1.端正思想態(tài)度。在思想上,始終按照黨風(fēng)要求保持一致,作為一名從軍營里出來的醫(yī)生,時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,“誠信惠民”的經(jīng)營理念,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛崗敬業(yè),始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標(biāo)。
2.患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去,通過美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站,20xx年來我科室就診的患者超過1000余人次,累計(jì)就診人數(shù)已超20xx人次,顧客的好評(píng)如潮,美團(tuán)的評(píng)分高達(dá)分(5分滿分),在網(wǎng)站的銷量、評(píng)價(jià)均排名第一。
3.“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的患者,身患糖尿病多年,曾鑲帶一副義齒,因使用年限過長義齒斷裂,跑了很多口腔醫(yī)院門診,都沒有得到很好的修復(fù),患者來到我門診處,仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié),認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的1使用性,便為其修復(fù),一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元,為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),患者因此十分感激,成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。
二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)。本年度工作平穩(wěn)有序,在業(yè)余時(shí)間,組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)水平,20xx年度,帶教2名實(shí)習(xí)醫(yī)生,每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),共同討論病癥病理實(shí)踐操作,在實(shí)際手術(shù)操作中,為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng),還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后,實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中,均能獨(dú)立熟練操作,豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。
2.鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。20xx年,參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí),通過學(xué)科考試門,為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏,擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營范圍,現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見長,為更好的滿足周邊群眾的需求,有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次,主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
三、增加醫(yī)療設(shè)備,提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求,根據(jù)口腔科的需要,經(jīng)過多方考察對(duì)比,添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、改善就醫(yī)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量
201x年,我門診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化,制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí),確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診;對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn),屋內(nèi)的房頂裝修,使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀;在資金緊張的情況下,在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設(shè)施,大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,方便了冬天來就診的患者,延長了就診等待時(shí),醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,201x年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán),詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng),切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。
2.進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,用通俗易懂的語言主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽患者的意見,積極主動(dòng)改進(jìn)工作,做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度,參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)
為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力,積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的“清涼一夏,電影下鄉(xiāng)”義診活動(dòng),在活動(dòng)中,為前來咨詢的患者,熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié),并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。
201x年是發(fā)展的一年,在市場經(jīng)濟(jì)的體制下,我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),做到先知先覺,以憂患意識(shí)、自我生存意識(shí)、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力,抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場,我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合,創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息,把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力,強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)同事,開拓進(jìn)取,克難奮進(jìn),為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力!
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