下面是范文網(wǎng)小編分享的精個人述職報告11篇 個人述職報告2，以供參閱。
精個人述職報告1
公司領導： 您好！
本人在主持工作以來，從今年上半年的工作情況達成方面，在履行崗位職責上做出匯報如下：
一、 對照崗位描述的各項內容進行檢討總結：
1. 任職資格方面：文化程度不能適應公司的發(fā)展需求，現(xiàn)在報名參加MBA學習，學制為一年，來增長自己的知識；年齡符合要求；專業(yè)知識和資格要求方面了解與掌握的不是比較全面，都只知表面的一些常識，沒有深入的研究及熟練的掌握，導致在工作中不能遵循標準、流程、制度，任意的發(fā)展；工作經驗上不能勝任該廠長的職務，只是人云亦云，需要不斷的積累與錘煉；能力上雖有愛廠、愛崗的敬業(yè)精神，但缺乏指揮、決策能力，比較優(yōu)猶寡斷，語言表達能力不夠。針對該條件需要認真的學習與交流。
2. 工作目標方面：對同行競爭對手沒有收集過資料，沒有評估過別人的優(yōu)勢，只是憑感覺在工作，感覺每天都在忙，卻沒有成效；眼界與思維不夠，鼠目寸光；沒有做好工廠的愿景規(guī)劃與目標的實施階梯。應該向豐田公司學習方針管理、以目標為導向。 3. 工作指標方面：具體在下面給予說明匯報。
4. 崗位職責方面：在履行崗位職責上作為工廠廠長圍繞人、機、料、法、環(huán)、測要素及工作指標與班子建設上來展開工作，進行PDCA的循環(huán)；部分工作在開展并推動較慢，但沒有持續(xù)一點一滴的做下去，做一段時間就停下來了或做后的效果沒有有效的評定；現(xiàn)在的工作就是總天進行救火式、重復性的工作，成為了一名跑腿的與后方部門協(xié)調，沒有主動服務。
5. 主要權力方面：沒有有效的履行公司賦予的權力，使用好權力，在績效與業(yè)績考核上不夠細與認真，導致了長期的一種惰性。
6. 主要責任方面：我認為我認識到了自己的責任與過失，在工作中可以承擔責任，沒有解脫與狡辯，仔細回想確實是工作沒有做好，但公司一次次給予機遇與錘煉，公司付出了很大的代價。
7. 工作內容方面：從每日、每月、每年的工作，部分工作在得到開展與持續(xù)，但有部分的工作就丟三落四的沒有有效的開展。
二、團隊的組建：
1.今年增強了技術隊伍的勢力，由技術總工負責技術隊伍的建設，但技術隊伍的班子還是比較薄弱、缺少有經驗的技術骨干， IE工程師、產品工程師、模具工程師、技改工程師、成本工程師沒有引進到位；
2.對于生產課的班子組建從系長、課長人員得到了精簡，特別是將幾個歷來表現(xiàn)不好的系長進行了清理，使得該團隊能認真落實事項；但現(xiàn)有的人員在管理能力上的技能需要培訓學習。
3. 設備課的班子建設比較差，是工廠頭痛的事；后來有了設備工程師的加入，但班子成員需要重新組建，需招聘電氣工程師、設備的機械工程師、鉗工技師沒有到位。
4.對于自動系的人員進行了考核與淘汰制度，調整了自動系的人員，在生產線存在一些設備調整問題、人員散漫問題、效率低問題上，將原有的20來人進行逐一淘汰制度，使得人員的工作激情提高，保證了產量的提升，打破了原有的不做事也可以、沒有目標；外檢包裝人員的合并精簡。
工廠從整體的團隊建設方面隊伍比較健全，但對各自的崗位責任履行不夠，導致工作效率低下，各科室的隊伍建設工作不健全。 三、員工培訓與激勵方面：
1、依據(jù)年度的培訓計劃，制定了月度培訓計劃，并組織進行了實施，特別是對于公司程序文件的學習；
2、制定了生產人員的激勵辦法，發(fā)揮現(xiàn)有人員的工作潛力，保質保量完成個人的產量，大部分員工能自覺通過早到、縮短中午休息時間、延遲下班來提升個人的產量； 3、組織了員工的技能比賽，通過此活動增強了員工的工作熱情、驗證了員工的操作技能。 四、安全方面：
1、定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的.情況立即進行整改,并現(xiàn)場對員工進行培訓。每月底組織生產系長、設備人員進行安全檢查，各部門互相查找安全隱患，進行整改。 2、對全廠員工分期分批進行安全培訓，新進員工首先進行安全培訓，指定熟練的作業(yè)骨干人員進行現(xiàn)場操作培訓與安全培訓 。
3、現(xiàn)場每日生產例會上、班組日會上，積極宣導安全操作要求，系長不定時巡線，檢查員工操作安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
存在不足：今年共發(fā)生大小工傷事故6起，雖然比去年同期下降了2起；但存在管理上的失職，導致了安全事故的發(fā)生。通過總結主要是沒有落實到實際的行動中出，對 安全事故沒有按照四不放過原則進行，現(xiàn)場的作業(yè)防護工作沒有到位；從現(xiàn)在起按制度嚴格執(zhí)行考核，招聘一名安全員來開展日常安全檢查與安全責任的落實，健全安全領導工作，開展一日安全活動。
五、生產管理方面：
下步改善思路：
1.依據(jù)確定的定員定編表提前招聘人員進行訓練與培訓，每月補充10%的人員進行培訓，淘汰一些不好的員工，這樣也可以穩(wěn)定員工隊伍，也取到了員工珍惜這份工作若不好好干將會被淘汰，不會因為市場訂單的變化影響產量、也不會一下子招較多人，生產線也消化不了，沒有人手培訓，帶來的品質與安全問題防不勝防。
2.通過員工隊伍的建設與人員的補充，給予員工周日的休息；對于淡季給予一些員工休假或輪流休假。
3.與物控部門進行經常性溝通，跟進物料到位；
4.做好生產前的準備和策劃工作，讓操作工減少不出效益的時間，把時間最大化的投入到生產中去；實施物料配送到現(xiàn)場，模具的更換與調整統(tǒng)一由班長與工序骨干來完成，其余作業(yè)人員只負責一
些簡單的調整；
5.鼓勵員工會檢驗、會操作、會調整與更換模具，通過一些技能比賽來提升員工熱愛崗位工作；提高了員工自己獨立解決問題的能力，進一步提高了單位時間的產出率；
6.組建設備課的班子，從一些企業(yè)挖有經驗的設備人員加入，通過強化設備保養(yǎng)及設備的預防維修工作，最大化的提高設備的利用率，減少了設備故障停機率；將軸瓦廠原有的一些閑置與故障設備排查列出清單，成立2~3人的大修小組進行恢復設備；
7.建立科學合理的設備備件、刀具、工裝模具的安全庫存量，下半年特別針對自動線的備件、模具上面重點的實施改善，做到不應備件不到位而影響停產；
8. 通過設備調整與產品定線進行優(yōu)化生產，促進了平衡生產工作開展；
9.通過管理制度與生產現(xiàn)場管理培訓課程相結合的方式，加強了對基層管理人員的現(xiàn)場管理培訓，加大了對團隊的建設管理工作；
10.招聘IE工程師及成立專門的精益生產管理小組，依據(jù)現(xiàn)行廣州實施精益生產的管理模式及生產線優(yōu)化后的生產模式，直接搬至運用到湖北的手工線實施，優(yōu)化人員。
六、質量管理方面：
2.現(xiàn)場造成廢品最多的前幾位為沖壓、電鍍工序。客戶抱怨方面：今年客戶抱怨30次，主要表現(xiàn)在包裝、外觀與清潔度、尺寸超差方面。
3.主要影響因素：
a.作業(yè)人員的質量檢查沒有到位，對外觀的要求關注，導致在工序中出現(xiàn)壓傷；
b.人員的技能不熟練，設備的工序能力指數(shù)達不到要求導致調試時間長、從而使設備也處于不穩(wěn)定狀態(tài)，導致不良品上升；
c.自動線的傳送及程序反應不正常、造成廢品； d.現(xiàn)場管理人員督導、檢查不夠，對質量制度沒有有效的貫徹，對每日產生的不良品沒有做到不放過、責令降低遏制；
e.過程控制沒有嚴格、成品把關不嚴導致不良品流出，沒有有效的管控，質量責任落實不徹底、沒有找到真因。 4.下步改善思路：
a.從原材料的進廠檢查，到生產過程、出庫均有檢驗人員把關，更加注重每道工序的過程控制，實施質量責任負責制度，誰制造不良誰負責，誰將不良流入后工序考核誰；
b.執(zhí)行工藝紀律檢查，制定合理的工藝參數(shù)，保證半成品和成品的質量，抓好前道工序的質量； c. 做好產品定線生產的管理，減少因人員的變動、更換工裝夾具的頻率及調試所導致的不良； d.重點關注工裝模具、刀具的入庫檢驗、加工質量、在線模具的使用周期監(jiān)控工作；
e.通過設備的維護和保養(yǎng)，減少了設備維修頻率及精準度，進而減少了因設備異常所導致的不良； f.切實落實了對“首件、三檢制”的管理與監(jiān)督工作，由品質課執(zhí)行每天檢查與糾正。提高了產品質量控制力度；
h.利用生產例會及專項質量會議，落實產品的質量控制與提升工作；宣導與實施工序質量免檢工作，對制造工序產品負責，減少檢驗人員；
j.對客戶抱怨的質量問題組織召開分析會議，相信客戶、不斷改善，采取質量負責制，誰制造誰到客戶處處理，相關的差旅費用自行責任線組承擔。
七、成本管理方面：
1.在上半年一直對成本指標進行管控，但還是沒有起到好的效果，整體上毛利有所提升，但與年度的產量目標比，差異很大；目 標 名 稱 20xx（毛目標實績(單位
月) 計算 公式 目 標 年 度 區(qū)分 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計產值 毛利 毛利率 產值 毛利 毛利率 毛利 毛利率 投料數(shù) 在制品 數(shù) 達成率 投料數(shù)年%毛 利 率利÷ 產值） × 100XX 年 同比在 制 庫 存 達 成 率（實 際在 制品 數(shù)÷ 投料 數(shù)） × 100%月 實 際 投 料 數(shù) 10XX 年20xx 年在制品 數(shù) 達成率2.總體情況：今年上半年毛利率比去年有較大幅度提升，主要表現(xiàn)在以下幾個方面
1）材料成本比去年下降 3.8%，通過技術改進，降低原材料采購成本及生產廢品率下降，使得材料成 得到控制。
2）直接人工下降 3.5%，由于今年上半年招收新工很少，員工效率提升，通過工序合并減少人員，新 工工資支出下降。
3）制造費用下降 3.8%，主要是水費下降 0.7%，管理人員精簡后的工資下降幅度較大，達到 3.5%， 低值易耗品得到有效控制，下降 5.7%,其它費用下降 1.2%，分攤費用較少，降成本方面較有成效。
4）上半年產值逐月提升，也是毛利空間逐步提升的關鍵； 八、技術管理方面
在上半年技術方面實現(xiàn)了：1.工藝改善,提高效率；2、生產線重新優(yōu)化組合提高了 30%效率； 九、存在的不足之處
1.與國際的同行企業(yè)相比，我們現(xiàn)場管理、產品質量、效率、成本等方面還有一段差距； 2.現(xiàn)場精益管理、清潔生產方面需進一步加強； 3.專業(yè)知識學習不夠，需要進行繼續(xù)教育。
十、下步的工作安排
1.重新梳理各崗位的崗位責任，明確工作目標、工作標準、流程、制度； 2.提升服務部門的辦事效率，實施績效考核制度，直接與工廠的利潤掛鉤； 3.招聘設備與技術方面的人才，成立設備課維修小組主要對設備精度進行恢復，對自動線所 需設備與電氣技術人員采用招聘、到其他企業(yè)挖人來維護自動線； 4.招聘管理與技術型人才，通過網(wǎng)絡、到人才市場現(xiàn)場招聘，吸引人才； 5.
招聘一名安全員來開展日常安全檢查與安全責任的落實，健全安全領導工作， 開展一日安全活動； 6.按精益生產模式，優(yōu)化作業(yè)流程、制定標準作業(yè)手冊、減少各種浪費，提升產品的效率、 質量，結合廣州的精益線改造模式，招聘一名 IE 工程師組成專門的精益生產小組推行； 7.實行作業(yè)人員自主檢驗， 減少不必要的檢驗人員， 真正讓檢驗人員對質量控制、 把關負責， 逐步實施檢驗人員包干責任制與免檢工作制度，由質量班長對質量負責； 8.每季度定期對人員進行質量、 技能的比武競賽， 提升全員質量意識， 開展質量知識搶答賽； 9.切實做好拉動式生產，工序平衡化，增強訂單的如期交付，提高生產效率。
我自身認為作為一名管理者，還存在許多的不足，與同行業(yè)的領導者比還有一段的差距，我 相信在公司領導的大力支持和指導下，不斷的錘煉中能成長起來，改正不足，在今后的工作中， 不負領導和職工的重托和厚望，交一最滿意的答卷，這及時我的表態(tài)，也是我的目標，更是我的 承諾。
謝謝！ 述職人：***
*年*月*日
精個人述職報告2
x年的工作已經結束，收獲不少，下面我對這一年總結一下，為下一年的工作確立新的目標。
一、思想認識
在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個同志能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。
二、維修工作
在維修工作方面，這年任務都非常重，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，下半年年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。
三、制度方面
在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到從來不和同事紅臉。我將更加勤懇，為更好的.努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。
在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。
在明半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。
綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在下半年的工作加強學習，更好的完成x年的全年工作。
精個人述職報告3
各位領導，各位老師：
大家好！
做為一位體育老師而站在這里，心里除了忐忑，還有的就是坦蕩。做為一位科任老師，而且是一位體育老師，站在各位語數(shù)外理化生等老師面前，覺得各位的工作比我更為出色，更為重要。而我，雖是一位體育老師，但是對于自己的工作，覺得是盡職盡責，從未使自己的工作褪色而感到坦蕩。下面我就我的工作進行述職。
一、思想政治表現(xiàn)
我能為社會主義建設出力，輸送一批又一批有用人才，能桃李滿天下，便是本人此生對教育事業(yè)的不懈追求。
二、師德修養(yǎng)
為人師表者，須先正其身。誠然，加強教師思想品德修養(yǎng)，是教師必備的基本素質，它直接影響著教師從事教育教學活動的方向性、示范性與成效性。凡是要學生做的，自己首先做到，使學生學有榜樣。因而，本人在平時的言行中，總是以一個莊嚴的人民教師的形象的身份，處處嚴格要求自己。
本人從不體罰學生、歧視差生，對他們總是動之以情，曉之以理，對于他們的任何進步，都及時給予鼓勵，讓他們學會自尊，從而進一步做到自信、自強。
三、業(yè)務能力
本人在教育教學過程中，能掌握教學大綱，吃透教材，切實把握好各章節(jié)的重難點。同時，訂閱大量的專業(yè)報刊雜志，并堅持做業(yè)務學習筆記，我還積極參加聽課、評課等教研活動，以求取長補短，使自己的.業(yè)務水平得以不斷提高。本人更注重如何提高課堂四十分鐘的效率。為此，根據(jù)中學生好奇、好動、好玩與好勝等心理特點及思維發(fā)展的一般規(guī)律，結合本校的實際情況，不斷地探索與嘗試新的教學方法。采用多種形式進行情景的創(chuàng)設與直觀的呈現(xiàn)來吸引學生們的注意力，促使學生的思維中心興奮，激發(fā)學習興趣。這樣，既活躍了課堂，也使學生在輕松愉快的氛圍中樂于學習與易于接受新的體育知識與運動技能，取得較好的教學效果。
本人在教育教學中著重培養(yǎng)學生的終身體育習慣，重點將在生活中運用到的動作技術、技能傳授給學生。同時將生活中進行自我保護的內容作為一個主要方面進行教學，使學生能在學習中與生活中學以致用。
榮譽與鮮花只能代表過去，我在教育的崗位上還須不懈的努力！教育的生命在于創(chuàng)新。我相信，在我不斷的探索與實踐中，我會成長起來的，愿得到學校領導與同事的誠懇支持！最后我想用我在一本書中看到的三句話來結束我的述職報告：辛勤工作是最好的投資，工作是眼睛能看見的愛，敬業(yè)的最終受益者是自己。謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
精個人述職報告4
述職報告是指擔任領導職務的干部或單位負責人，依據(jù)制度規(guī)定或工作須要，定期或不定期向選舉或任命機構、上級領導機關、主管部門以及本單位的干部職工，陳述本人或單位在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。述職報告，按時間可分為年度述職報告、階段述職報告和任期述職報告;按內容可分為個人述職報告、集體述職報告。
【格式】
述職報告一般由首部、正文和落款三個部分組成。具體格式如下：
1.首部。主要包括標題、主送機關或稱謂等內容。
(1)標題。述職報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為述職報告，也可以在述職報告前面加上任職時間和所任職務;雙標題由正標題和副標題組成，副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括，副標題與單標題的構成大體相似。
(2)主送機關或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送機關或稱謂。向上級機關呈送的'述職報告，應寫明收文機關;向領導和本單位干部職工作述職報告，則應寫明稱謂。
2.正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。
(1)導言。包括兩方面內容:一是任職介紹，說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責，簡要交代述職的內容和范圍;二是任職評價，扼要介紹任職以來的工作狀況。這一部分力求簡潔明了。
(2)主體。這是述職報告的核心，主要陳述履行職務的情況，包括三個方面的內容:一是任職期間的任務完成狀況，取得的主要工作成績;二是存在的問題及經驗教訓;三是今后工作的努力方向、目的或打算。
(3)結尾。一般要求用格式化的習慣語來結束全文，采用謙虛式結尾、總結歸納式結尾或表決心式結尾等形式。
精個人述職報告5
尊敬的領導：
大家好！
我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經理不到位的情況下，我以總經理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤棋，統(tǒng)籌安排整體推進，在董事長的逐項授權下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產公司的基礎建設從無到有點滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開集團公司的工作，通過自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個問題：內外部資源整合問題，內部團隊建設問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經理到位，我調整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經理工作，參與公司經營生產管理與決策展開。
本部門或本公司年度內部管理及團隊建設情況：
內部管理工作
1、制度建設：作為常務副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內部制度流程建設工作，在年初即定20xx年為公司制度建設年，希望通過一年打基礎，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設，完成公司三級業(yè)務流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的.制度。
2、業(yè)務理順：并在實際工作中，我積極引進人才，我主張解決問題從源頭抓起，從模板建設防范風險，合同管理規(guī)范經營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，根據(jù)公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式，
團隊建設工作：
20xx年5月我初到公司時，公司房地產專業(yè)人員非常缺乏，到20xx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過招聘面試20xx年12月份，產品研發(fā)總監(jiān)到崗，20xx年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月營銷總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長引進財務總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項目總經理，內黃公司常務副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。
年度目標管理情況：
20xx年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21。2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實際情況調整目標為：銷售目標3。28億，銷售面積為16。97萬平米，xxx因龍湖，蘭考兩項目未開建xxx；實際實現(xiàn)銷售收入：2。73億；總銷售面積：12。3萬平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經營戰(zhàn)略布局的問題，但是為達成目標，我?guī)ьI集團剛剛創(chuàng)建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業(yè)務會議、實操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進促進生產力發(fā)展的政策和制度，安排各口專業(yè)人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。
目前存在的問題及今后努力的方向：
關于執(zhí)行力
公司6——10月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理，發(fā)現(xiàn)咨詢公司實際駐場工作人員整體業(yè)務素質差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時、發(fā)現(xiàn)公司內部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現(xiàn)，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執(zhí)行力，既定目標要加強監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。
精個人述職報告6
客服個人述職報告1時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)――xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機會，是您――延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx公司人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段（xx月xx日―xx月xx日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段（xx月xx日―xx月xx日）。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權證辦理工作，業(yè)主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業(yè)主的.咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。
這不僅提高工作效率，也增加了xx公司的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段（20xx年xx月xx日―至今）
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時xx公司也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。
首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對xx公司滿意度的下降。
其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
客服個人述職報告2工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優(yōu)化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服個人述職報告3從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！
精個人述職報告7
回顧和冥想，回憶過去，思考現(xiàn)在。在過去的一年里，在車站領導的英明指導和同事的密切配合下，我公司對改革后的兩大車站進行了重組，新的順河客運公司應運而生，我們超市也得到良性發(fā)展和壯大。在過去的一年里，我們超市的領導者們有著獨特的眼光，不斷探索新產品。新上市的手餅和麻辣燙給超市帶來了可觀的效益。但我們也應該敏銳地意識到，盡管取得了一些成就，但缺點迫切需要糾正。為了以后超市有更大的發(fā)展空間，我將我的工作總結如下：
第一，積極學習各方面的知識。能夠掌握各種商品的屬性、功能和價格，以便更好地引導乘客消費。比如在收銀工作中，我可以熟練運用微機操作，使用準確快速的收銀速度，保持積極熱情的服務態(tài)度，從而節(jié)省乘客時間，為超市帶來更多的效益。
二、遵守車站的規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的有序、清晰，以便隨時檢查貨物的短缺和補充。我還會隨時檢查商品日期，確保食品安全，認真清潔貨物區(qū)和餐車，營造良好的視覺效果和溫馨感受，為乘客提供舒適的購物環(huán)境。
三、服從管理，服從指揮，一切工作認真按決定進行。今年站后，新引進的6s管理方式讓我的`行為更加規(guī)范，與新成員相處融洽，相互配合，幫助他們更快掌握工作流程，在心理上和工作上融入我們這個大家庭。
以上是我去年工作的簡要總結。沒有人是完美的。只有保持不斷的自省精神，才能更好的成長和工作。所以我不避諱自己的不足，在此提出解決方案，希望得到領導和同事的評價。
第一，工作中缺乏細心和耐心，搭配銷售方法缺乏主動探索精神。以后會更加緊跟終端的先進步伐，不斷從整體上學習，學習，改變，提升，從而提高自己的整體業(yè)務素質和營銷能力。
第二，有時候思維懶散，不愿意用腦子思考，處理問題缺乏靈活性，找不到技巧，做事有條不紊，缺乏創(chuàng)新意識。為了解決這些問題，我會克服自己的不足，將所學的企業(yè)文化和精神運用到實際工作中。
另外，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰(zhàn)，我也會加強在gfd的學習，為淄博市搭建一個窗口；服務態(tài)度禮貌和諧；按照張展提出的“十字”方針和“三字”標準，企業(yè)管理對我們的要求真的慢慢變成了一種好習慣；充分發(fā)揮老年人帶頭動手的精神，充分發(fā)揮豐富經驗的優(yōu)勢，盡量做到像愛護自己的家一樣愛護自己的工作場所。
精個人述職報告8
尊敬的領導：
時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學年又過去了。回顧這學年，忙碌而愉快的工作在我班兩位老師的團結協(xié)作下，取得了較好的成績。以下是我對本班這學年的工作總結：
一、安全工作
加強對幼兒的安全教育，提高他們的安全意識。幼兒年紀小，還不能很好地辨別是非，要確保幼兒的安全，光靠老師的整天提醒，肯定是不夠的，針對小班幼兒的.年齡特點，我們開展了相關活動，并在活動中滲透有關的安全知識，使幼兒掌握一些自我保護的技能。在游戲活動前，向他們提出明確的活動要求，活動時，進行適時的提醒。提高幼兒的保護能力。平時，還注意認真檢查幼兒有無攜帶不安全物品，發(fā)現(xiàn)后我們及時妥善處理，排除一切不安全因素。
幼兒的安全和健康是關系到家庭幸福的大事，作為班主任，就要從保護孩子生命的高度出發(fā)，提高自己崗位的安全意識和應對能力，力求以每樁小事做起，耐心細致周到，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，做到防患于未然，為孩子創(chuàng)設一個安全和健康的發(fā)展環(huán)境，做好幼兒的每日生活。開學初，我們就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素。對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設了一個溫馨安全的生活學習環(huán)境。
二、家園工作方面
家園共育是擴展教育時空發(fā)揮各種教育資源的一種有效手段，對此我們一直很重視，注重溝通的實效性和針對性。利用早晨來園和下午離園這短暫的時間，和家長互相交流孩子在園、在家的情況，并有針對性的進行指導。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡很重要。讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。
三、鼓勵家長積極參與幼兒園和班級活動
鼓勵家長積極參與家教指導活動，促進家庭之間、家園之間的多向交流。正確發(fā)揮家長的作用，激發(fā)家長的參與意識，提高家長主動參與幼兒園活動的積極性，發(fā)揮好父母的教育工作。鼓勵家長積極參加節(jié)日表演等同樂活動，加深親子的情感交流。
為了我們的孩子更快樂、更健康地發(fā)展，在互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持的基礎上，讓家長真實、近距離地了解孩子的學習狀況，幫助家長了解科學的育兒知識，這些工作得到了家長們的支持、配合和充分的肯定，融洽了家與園關系，與家長們也成了親密的朋友，這將激勵我更好的開展家園工作和教育教學工作。
本學年，我們雖然取得了一定成績，但還存在不少不足，在來年的工作中，我們將向先進班級學習，努力爭取使我們的工作更上層樓。
此致
敬禮
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
精個人述職報告9
剛剛過去幾個月的20xx年，是我比較難忘的一年，同樣也是值得回味的一年，更是我個人學習和成長的一年。
一年來在公司李總的帶領下，我們成功的收購了并使其走向成熟，逐漸的被全市市民理解和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!
記得剛來時，從一樓到五樓冷冷清清，有時候半天連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到x店長、x個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要想做好談何容易阿。這種狀況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始明白并理解了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們10年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!
這一天最之后了，8月8號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，火熱8月歡唱總動員、歡樂生日頌，8、31店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮也不分手，12月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)，業(yè)績全都做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的'笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。
很慶幸自己選取了這個充滿活力的團隊，感謝x店長給的機會，感謝李總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一齊并肩作戰(zhàn)的所有人!
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改善，多站在對方的角度來思考問題。14年做好以下幾點:
1、人員調整，根據(jù)狀況更合理的調配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。
2、緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。
3、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。
4、樓面主抓微笑服務、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，
5、營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，
6、節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，
7、各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。
8、本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。
9、全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作，做好店長的左右手。
10、配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修轉成事前的預防和維護。
以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有職責心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。
期望不斷公司領導一如繼往的支持我的工作，我將透過的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!
精個人述職報告10
我是xx，首先感謝公司領導給我這次述職的機會，非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加這次述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我成長的滋味。20xx年5月對我來說是我人生的一個轉折點，也是我人生的一個新起點，對我有非常重要的意義。因為我有幸加入了一個新的家庭正和恒基。
初次對公司的了解是從網(wǎng)上得知的，一句大道源和誠信永恒，吸引了我的目光，讓我放棄了原有的專業(yè)決定改行做一個園林設計員。來到公司以后，我逐漸對公司的文化，公司的氛圍有了進一步的了解?？陀^地講，公司在施工中追求自己的企業(yè)文化干一個工程，做一個精品，交一方朋友。同時，公司也是一個學習型的企業(yè)，這些為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎在園林行業(yè)中，公司可以說是規(guī)模較大，不斷趨于正規(guī)化的大型企業(yè)，這些對我們年輕人來說是非常有益的，我們在此的發(fā)展空間也很大。公司為我們提供了上升空間，如果有人不愿意在此嶄露頭角，提升自己的話，那是騙人的，俗話說：不想當將軍的士兵不是好士兵。我也有自己的理想。公司有很多專業(yè)技術人才，對于一個不是學習綠化出身的我來說有很大的彷徨，如何定位自己也是我經常考慮的問題。我決定從最基本的開始：首先了解綠化，綠化最主要的是和植物打交道，在杜經理的幫助下，我認識了很多種樹木和花卉、第一次知道什么叫做色帶、什么叫做假植、還學會了現(xiàn)場收量等專業(yè)行很強的東西。其次要學習作為一名綠化預算員應該掌握的東西。在張姐的幫助下，我開始熟悉公司的內部定額，因為很多東西是我第一次接觸，有很多不明白的地方需要進一步學習和熟悉。我現(xiàn)在接手的是遵化112國道綠化和西二環(huán)島的綠化，我知道作為一名項目部預算人員，不僅要成為項目經理的得力助手，也是項目部經濟及成本控制的一個重要環(huán)節(jié)。每天我要掌握現(xiàn)場發(fā)生的工程量、譬如說機械費、人工費、材料費等，然后通過和實際成本對比來了解工程的成本情況。進而對工程的成本做出良好的控制。最后，要對工程進行預結算的編制以及決算。
工作近兩個月以來，在同事及領導的幫助下我學習了很多知識，在西二環(huán)島西南角的施工中我遇到了困難，因為在圖紙上設計有花架，對于初次接觸綠化預算的我來說，在怎樣控制分包報價和自身報價上難住了我，在計算花架工程量的過程中，由于第一次看綠化圖紙，算量的過程中我沒能一次成功，后來通過向杜經理、張姐請教，不斷的熟悉圖紙，最后終于順利的完成了花架的工作。通過這次事件，我知道自己在綠化方面的不足之處，于是開始著手熟悉圖紙、熟悉設計與設計人員溝通等。不論是從綠化方面還是從預算方面都有了初步的了解，這次實踐給了我很大的觸動，讓我明白在今后的工作中我會本著一份耕耘、一分收獲的態(tài)度面對我的工作。
在公司發(fā)展迅速，競爭日趨高漲的今天，在公司高標準的要求下，我目前在做好本職工作的基礎上利用工作之余向前輩們多學習爭取能成為優(yōu)秀的預算人員，能夠獨立完成預算工作流程，今年10份就能拿到造價員的'資格證書。由于公司提供了良好的工作環(huán)境，營銷部的領導與同事都是有著很高的專業(yè)水平，這些都是我學習的榜樣，遇到不懂不會的問題可以向他們請教，互相學習，共同進步。通過學習和參加一些專業(yè)的培訓，加強對專業(yè)知識的鞏固;不斷的積累經驗、讓理論與實踐相結合提高自己的綜合素質，爭取三到五年內能拿到注冊造價師證，并能夠成為一名優(yōu)秀的、出色的預算人員。
對于公司的建議：很希望公司對各部門多組織一些內部的、專業(yè)性的培訓，使我們能更快更好的成長起來，把工作做得更完善。還有就是多組織項目上人員的溝通與學習，通過互相學習，能夠在工作中配合的更加密切把工作做的更好。
尊敬的領導，親愛的同事們，我很珍惜在這里的每一分每一秒，公司的大道源和，誠信永恒的企業(yè)文化，同事間融洽的工作關系，認真的工作態(tài)度以及濃厚的學習氛圍讓我覺得我的選擇是正確的，讓我更有信心的干好工作。我相信只要努力就會有結果;只要付出就會有收獲。
不足之處還請各位領導批評和指正，在未來的日子里我會不斷的充實和完善自己，提高自身素質和業(yè)務水平，適應社會與企業(yè)的發(fā)展，促進學習與事業(yè)的進步，與公司一起成長，共同發(fā)展!!請相信我：我的努力、您的選擇、我們共同付出，正和恒基將會是未來企業(yè)中騰飛的一只龍。
述職人：
20xx年xx月xx日
精個人述職報告11
尊敬的領導：
三年來，我公司糧食倉儲工作在縣xx局及公司總經理的正確領導下，通過狠抓“一符、四無”糧倉建設、科技儲糧的推廣應用、倉儲規(guī)范化管理的鞏固完善，加大了舊倉庫的改造及倉儲設施的投入，注重倉儲保管人員的業(yè)務培訓，共選送x人到省xx工程學校及xx工業(yè)大學學習，提高了保管隊伍的業(yè)務素質，堅持儲糧保管員持證上崗，促進了倉儲管理水平的提高。
20xx至20xx年，通過市局糧食普查，實現(xiàn)四無x。加大儲糧設施、設備的`資金投入，對新建的儲備糧倉庫安裝電子測溫、地壟通風、環(huán)流熏蒸系統(tǒng)，科技儲糧上了新臺階，雙低儲糧占庫存x%，機械通風儲糧x%，環(huán)流熏蒸儲糧x%，電子測溫儲糧x%。逐步完善了儲備糧管理制度，建立了《糧食質量倉儲檔案》，對庫存的儲備糧抽樣送省質檢站檢驗，對不宜存的糧食進行輪換，以保證儲糧品質。三年來，我們著重抓了以下工作：
一、建立健全了安全儲糧機構
根據(jù)縣級儲備糧管理制度及公司的有關規(guī)定，層層簽訂了《縣級儲備糧管理責任書》，明確了各人的職責任務，堅持開展了公司分管領導每月一次，儲備部經理每月三次和保管員每星期二次糧食檢查制度，對糧情隨時做到心中有數(shù)，有效預防了倉儲事故的發(fā)生。
二、加大對倉庫建設、倉儲設施的投入
三年共投入資金x萬元，，新建倉庫x幢、倉容x萬千克。添置汽臺，共投資x萬元；地上籠通風設備x套，購置風機x安裝糧情測溫系統(tǒng)x套，共投資x萬元；安裝低溫動態(tài)儲備糧倉空調x臺，投資x萬元；購買輸送機x臺，投資x萬元；裝載機一臺，投資x萬元；購買殺蟲熏蒸藥劑投資x萬元；倉儲設施、設備合計投資x萬元。既增強了倉庫安全儲糧功能，又使倉庫完好率保持在x%以上。
三、積極推廣應用先進儲藏技術
鑒于我公司收購稻谷入庫數(shù)量大、水分偏高的實際情況，我們狠抓了機械通風儲糧技術的應用，采取邊收購邊間隙通風、入庫結束后集中通風的方式，有效的做到了降溫排濕。
四、規(guī)范化管理進一步完善
按照鞏固、完善、提高的要求，對倉庫保管員集中進行了《糧情檢查登記簿》的使用培訓，做到登記簿擺放整齊，填寫內容齊全，書寫規(guī)范。糧食局對保管員進行了報告用語培訓，使保管員進一步熟悉了報告內容。倉儲管理制度在主庫區(qū)明顯位置上墻公示，確保保管責任落實到位。
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