下面是會(huì)員“jiuwen”分享的銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告，以供參考。
最近，銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)人員小幅調(diào)整后，在宋總的正確的幫助下，撤銷(xiāo)了一些地區(qū)，集中力量，對(duì)特定市場(chǎng)展開(kāi)了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣及市場(chǎng)活動(dòng)等一系列目的性工作，獲得了豐厚的成效?，F(xiàn)就以往三個(gè)月銷(xiāo)售部的時(shí)期成績(jī)及存在的問(wèn)題作簡(jiǎn)單總結(jié)，同時(shí)對(duì)下一步工作提出一些看法。
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，成績(jī)不言而喻，難題也不容忽視，總體來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售部在穩(wěn)步向預(yù)定目標(biāo)前行。
以下是對(duì)過(guò)去幾個(gè)月工作總結(jié)：
一、培養(yǎng)并建立了一支了解市場(chǎng)運(yùn)作流程、相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
目前，銷(xiāo)售部總共112名員工，其中96名叫銷(xiāo)售人員，4名叫管理者，12名叫后勤人員。新進(jìn)員工時(shí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不一，經(jīng)過(guò)多次系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)際工作鍛煉，各員已了解本崗及相關(guān)崗位的運(yùn)作流程。
銷(xiāo)售部對(duì)銷(xiāo)售人員按業(yè)務(wù)對(duì)象和等級(jí)展開(kāi)了劃分，分成銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層次，保證各個(gè)之間分工合作、相互監(jiān)督，既突顯工作關(guān)鍵，又能及時(shí)預(yù)防市場(chǎng)難題，體現(xiàn)協(xié)作互補(bǔ)的初心。
這支銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)盡管工作艱辛繁雜，仍然堅(jiān)定地為公司盡心盡責(zé)，為用戶(hù)提供周到服務(wù)。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)細(xì)致運(yùn)行的中堅(jiān)力量，是成功打開(kāi)市場(chǎng)與推進(jìn)分銷(xiāo)的可靠人力確保，是企業(yè)逐步增強(qiáng)實(shí)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
大家雖起步晚，但要爭(zhēng)取領(lǐng)先！
在此，我代表公司表達(dá)對(duì)你的感謝！
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力提高，戰(zhàn)斗技能提升。
1. 新員工逐漸增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)由生疏轉(zhuǎn)為熟識(shí)，關(guān)聯(lián)更加親密，共同協(xié)作、共克時(shí)艱，隨著企業(yè)的發(fā)展而一起成長(zhǎng)。
2. 建立部分市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)，完成銷(xiāo)售人員與主管間相互照應(yīng)、工作合作，運(yùn)用小團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助新老顧客，持續(xù)為公司拓展市場(chǎng)。
3. 雖然大家來(lái)自不同地區(qū)，最初存在一些小想法跟小觀念，但隨著逐漸融入團(tuán)隊(duì)，這些小觀念逐漸消退，大家共同目標(biāo)是：盡力讓公司強(qiáng)大起來(lái)！
三、勇于開(kāi)拓、敢于嘗試，不斷完善新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式并程序化。
1. 鑒于大家來(lái)自不同公司，固有的營(yíng)銷(xiāo)策略仍然不可動(dòng)搖，導(dǎo)致市場(chǎng)行情疲軟、進(jìn)行艱難。在這種情況下，銷(xiāo)售部在宋總的強(qiáng)有力支持下，開(kāi)始探索營(yíng)銷(xiāo)方式改善，根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)出寶貴經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展出一套融合新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)維護(hù)與市場(chǎng)推廣全新拓展思路，獲得了振奮人心的佳績(jī)。
2. 具體辦法包括：目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的積極拜訪——市場(chǎng)借勢(shì)——邀約目標(biāo)代理商參加活動(dòng)——活動(dòng)成功實(shí)行——開(kāi)發(fā)目標(biāo)代理商、維護(hù)老客戶(hù)、提升市場(chǎng)知名度及占有率、拓展附近知名度。
3. 一系列成功的背后，是銷(xiāo)售部全體員工的努力，他們不斷完善營(yíng)銷(xiāo)方式，促使競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法效仿，讓大家在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟！
四、有章可循、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。
隨著工作的深入，大家已經(jīng)初步建立了一套適宜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理辦法，相應(yīng)措施正在試運(yùn)轉(zhuǎn)，并把不斷創(chuàng)新、持續(xù)完善。
執(zhí)行力是確保各項(xiàng)政策及管理制度順利推進(jìn)的保證。銷(xiāo)售部的管理體系是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員日常工作的要求。
依據(jù)此基礎(chǔ)，銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售人員考核細(xì)則》，明確不同級(jí)別銷(xiāo)售人員的工作關(guān)鍵與職責(zé)，并對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容提出具體要求。
此外，銷(xiāo)售部將推出《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，進(jìn)一步細(xì)化購(gòu)買(mǎi)、配貨、促銷(xiāo)和發(fā)放贈(zèng)品等理論依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售部也將實(shí)施《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》，力求在以后的工作中做到“事事有規(guī)范，事事有確保?！?/p>
最終，構(gòu)成了“總結(jié)問(wèn)題、提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，尊重銷(xiāo)售人員提議，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)而提升工作效率。
政策是規(guī)范，執(zhí)行力是確保！
力德船已啟航，為了它安全，力德人要開(kāi)始行動(dòng)！
盡管以上成效可喜，但問(wèn)題一樣不可忽視，這是我深感瀆職之處。
五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題急需解決。
關(guān)鍵是突破點(diǎn)，是開(kāi)始新一輪勝利的基礎(chǔ)和屏障。
1. 欠缺透明色工作步驟
雖然銷(xiāo)售部已運(yùn)作一套系統(tǒng)的管理體系與方法，并每月開(kāi)展工作布置和規(guī)定，然而銷(xiāo)售人員無(wú)法培養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告的習(xí)慣，部分人員僅開(kāi)展口頭匯報(bào)或間接復(fù)述，造成銷(xiāo)售部沒(méi)法進(jìn)行全面、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)與協(xié)調(diào)，從而使一些區(qū)域的工作計(jì)劃與實(shí)行效果打了折扣。
2. 欠缺互動(dòng)溝通
銷(xiāo)售部作為一個(gè)整體開(kāi)展規(guī)劃和計(jì)算，底層工作人員、后勤人員與主管間的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在要求和發(fā)展確保。銷(xiāo)售部應(yīng)該及時(shí)、全面、順暢地掌握各區(qū)域的一線情況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何瞞報(bào)信息、片面匯報(bào)的舉動(dòng)都不利于整體發(fā)展。
3. 欠缺開(kāi)放的心態(tài)
風(fēng)雨同舟，從我做起。市場(chǎng)供需失衡、同行作風(fēng)不良、客觀環(huán)境挑戰(zhàn)等因素均影響我們的營(yíng)銷(xiāo)工作。如果我們不以開(kāi)放的心態(tài)、接受的風(fēng)格、積極的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和同事，便無(wú)法更好地前行。我們意識(shí)到，同行中存有相互拆臺(tái)推諉責(zé)任、不良氛圍，我們應(yīng)該警惕，不許種種因素影響我們的隊(duì)伍建設(shè)與自身進(jìn)步。
勇士相逢必勝，智者歡聚則為人勝。
4. 欠缺布局的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源有限，是我們生存和發(fā)展的核心。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在通過(guò)調(diào)研分析后，需有計(jì)劃性地開(kāi)發(fā)，而非隨便行動(dòng)。要明確什么用戶(hù)需要優(yōu)先開(kāi)發(fā)，什么用戶(hù)可以延緩，何時(shí)采用何種對(duì)策，怎樣回訪等都需有計(jì)劃。盲目、無(wú)計(jì)劃地反復(fù)拜訪可能造成客戶(hù)資源外流，并產(chǎn)生不利影響。
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