下面是范文網(wǎng)小編整理的優(yōu)秀員工工作體會(huì)6篇 優(yōu)秀員工工作體會(huì)與心得，供大家參考。

優(yōu)秀員工工作體會(huì)1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　今天，省公司召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面，就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

　　首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

　　二、以客戶滿意為目標(biāo)，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

　　在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

　　一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，20xx年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

　　二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題，我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開(kāi)展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便。

　　三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi)，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè)，增加到近100個(gè)，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。

　　四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電，滿意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。

　　在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

　　在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn)，全面開(kāi)展“四無(wú)一達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)設(shè)備缺陷、無(wú)客戶投訴、無(wú)新欠電費(fèi)、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率達(dá)標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問(wèn)題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn)，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無(wú)周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。在排灌期間，組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。

優(yōu)秀員工工作體會(huì)2

　　承蒙大家的厚愛(ài)，獲得“優(yōu)秀員工”。能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動(dòng)。為了這種認(rèn)可與接納，覺(jué)得自己融入到了這個(gè)大家庭，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可，我會(huì)更加努力！

　　雖然，我來(lái)商場(chǎng)時(shí)間不算太長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的時(shí)候，種種感覺(jué)和情形歷歷在目，正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了品匯廣場(chǎng)小吃城。

　　無(wú)論是生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切，工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不犯原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里讀到了對(duì)我的厚愛(ài)和期望，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。

　　自從我進(jìn)品匯廣場(chǎng)美食城，我并沒(méi)有為商場(chǎng)做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力完成工作，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我深感榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)了只要付出只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為在品匯廣場(chǎng)無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是認(rèn)真扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為商城骨干，都是優(yōu)秀的。

　　雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知我做的不夠的地方太多太多，有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)。我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，加快腳步，虛心向其他優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步，做的更好。我深信，一份耕耘一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作質(zhì)量不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們攜手為品匯購(gòu)物廣場(chǎng)的未來(lái)努力，使之成為東方一顆璀璨的明珠。

優(yōu)秀員工工作體會(huì)3

　　實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)得也真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，實(shí)習(xí)讓我感覺(jué)受益匪淺。

　　首先對(duì)于實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

　　對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的方向，實(shí)習(xí)就是非常有必要的一段過(guò)程。

　　對(duì)于我們學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，獲取在社會(huì)上生存的能力。換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出xx塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

　　從小學(xué)到大學(xué)，每個(gè)不同的階段，我們所扮演的角色就會(huì)不一樣，雖然我們一直都在不斷的成長(zhǎng)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。只有有了方向，我們?nèi)松哪撬汛拍茼樌牡竭_(dá)成功的彼岸。

　　工作并不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　這次的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到了其極重要的團(tuán)隊(duì)精神，和一顆好學(xué)的心，還有自己的人生方向。

優(yōu)秀員工工作體會(huì)4

　　我不是雄鷹，卻渴望完美的飛翔，是企業(yè)給了我廣闊的天空和起點(diǎn)，讓我展翅飛翔。

　　記得那是XX年7月的一天，公司到我校招聘，我十分Ji動(dòng)，準(zhǔn)備好了所有的榮譽(yù)證書和技術(shù)資格證，開(kāi)始了決定人生命運(yùn)的應(yīng)聘。當(dāng)我通過(guò)了初試和復(fù)試、獲得認(rèn)可、在合同書上簽上自己名字的時(shí)候。我哭了，淚水滾燙地滑過(guò)我的'臉狹，我深深知道，這是幸福的眼淚，也是辛酸的眼淚，更是期待以久的眼淚。

　　我特別渴望獲得一份工作，需要通過(guò)工作挑起全部家庭重?fù)?dān)。我是來(lái)自山西農(nóng)村的一個(gè)孩子，家里三代人居住的是經(jīng)常進(jìn)風(fēng)漏雨的土坯房，直到我外出讀書時(shí)也絲毫沒(méi)有改變過(guò)。積勞成疾的父親被嚴(yán)重的脊椎病變成了一把彎刀，深深扎進(jìn)我的心里，在母親那銼刀一樣粗糙的雙手里成長(zhǎng)，我刺痛，我內(nèi)疚，我自責(zé)。我所感知和所經(jīng)歷的一切困苦都需要改變，通過(guò)我獲得一份工作來(lái)徹底改變。在我讀書期間，父親的一場(chǎng)大病，讓我深深體會(huì)到了無(wú)助，我不但無(wú)力提供醫(yī)藥費(fèi)用，而且需要從他們微薄的農(nóng)業(yè)收入里獲取生活費(fèi)。我需要有一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，這個(gè)愿望是如此的強(qiáng)烈，這個(gè)愿望的基礎(chǔ)是報(bào)答父母的恩情。

　　是企業(yè)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我在內(nèi)心深處感恩于企業(yè)：

　　當(dāng)我通過(guò)工作獲得第一份寶貴的工資收入時(shí)，我的手在顫抖，我終于獨(dú)立了,在其他同事以上街購(gòu)物來(lái)享受勞動(dòng)成果的時(shí)候，我卻把它一分不差地存入銀行，我知道我們不一樣。同樣，在企業(yè)給我的這個(gè)起點(diǎn)上，我需要以最大限度的努力發(fā)起沖刺，期望比別人跑的更快,走得更遠(yuǎn)，也期望通過(guò)我的有效勞動(dòng)來(lái)回報(bào)企業(yè)給我的這次工作機(jī)會(huì)。

　　在協(xié)助張士站技術(shù)組作資料的工作中，我對(duì)自己提出了這樣的標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日事當(dāng)日盡，無(wú)論發(fā)生什么情況也決不動(dòng)搖。在XX年年10月份，我經(jīng)歷了工作以來(lái)最大的挑戰(zhàn)。由于檢查部門對(duì)資料填寫的不確定性，車站資料需要重新來(lái)過(guò)，也就是說(shuō)從基坑開(kāi)挖，到做底板，中板，共18段，每一段包括鋼筋、混凝土檢驗(yàn)批、隱蔽工程以及施工記錄，檢查證等都有50多頁(yè)，只修改手寫版的就上千份，還要修改電子版本。這是一個(gè)數(shù)量驚人的整改工作，15天時(shí)間我完成了任務(wù)。這15天我不斷克服自己越來(lái)越急噪的情緒和無(wú)法入睡的痛苦，完成了工作對(duì)我的挑戰(zhàn)，保證了資料及時(shí)、到位、和正常施工需要。

　　因?yàn)楦卸鞯乃枷胫湮业娜浚冶仨殰p少我的生活開(kāi)支，也必須做好組織交給我的工作。

　　從女人的心理需求和社會(huì)認(rèn)知上講，我也有時(shí)尚消費(fèi)和展示美好一面的需求，感恩父母改變家庭環(huán)境的愿望使其他東西顯得無(wú)足輕重，每月薪水的積蓄在一點(diǎn)點(diǎn)上漲，改變家里現(xiàn)狀的目標(biāo)在一步步靠近;工作兩年來(lái)，我光顧過(guò)沈陽(yáng)大大小小的商場(chǎng)卻始終未能為自己很好添置新衣或自己喜歡的東西。XX年年底當(dāng)我的積蓄，離為家里蓋新房還有一步之謠的時(shí)候，黨組織為我圓上了報(bào)答父母恩情的夢(mèng)想，作為困難黨員，組織的經(jīng)濟(jì)援助使三代人住新房的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，當(dāng)我看到父母驚喜的和難以置信的表情時(shí)，再一次為企業(yè)和組織的幫助流下了眼淚。

優(yōu)秀員工工作體會(huì)5

　　自己從事服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有九年了，工作的艱辛和單調(diào)卻使我始料不及，每天基本上是一種姿勢(shì)保持幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)數(shù)不清的顧客其中的辛苦是不言而喻的，每結(jié)束一天的工作倒在床上都不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累啊，而面對(duì)這一切我也曾動(dòng)搖過(guò)；難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌的過(guò)下去嗎？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么的的空閑時(shí)間嗎？

　　服務(wù)臺(tái)真的是一個(gè)委屈窗口，每天要耐心聽(tīng)取顧客的咨詢，還要不厭其煩的，如實(shí)詳細(xì)的給予顧客答復(fù)，直到顧客全然明白，顧客有什么不滿都要來(lái)向你宣泄。甚至還有點(diǎn)過(guò)為了，碰到一些素質(zhì)低下的顧客說(shuō)出一些過(guò)為的話把你罵得狗血淋頭，你還不能回口，不能與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榉?wù)臺(tái)是公司的形象窗口。作為前臺(tái)一員，我深感自己崗位的重要性。所以在工作上不能有半點(diǎn)馬虎，比如接一個(gè)外線投訴電話或直接接待顧客投訴，你必須認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)，并及時(shí)回饋給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)，如果沒(méi)有及時(shí)處理好顧客投訴引起顧客不滿將會(huì)直接關(guān)系到公司的利益，在這九年的服務(wù)工作中，顧客能在我這里得到滿意的服務(wù)，我也從顧客的眼神中得到滿足找到快樂(lè)，專業(yè)技能與工作經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升！

　　本著顧客才是我們的老板，我們的工資是顧客發(fā)的這個(gè)宗旨，在今后的工作中將堅(jiān)持不懈的努力！

　　記住一句話人生就像一面鏡子。當(dāng)你對(duì)著它微笑，它也會(huì)對(duì)你笑！

優(yōu)秀員工工作體會(huì)6

　　1月5日，新疆五彩灣氣溫零下7至5攝氏度，是集團(tuán)公司16名內(nèi)部援疆掛職干部在大唐五彩灣北一發(fā)電公司正式工作的第一天?；叵胱栽干暾?qǐng)?jiān)ぷ鞯慕?jīng)歷，我的信念更加堅(jiān)定。

　　本次內(nèi)部援疆隊(duì)伍共有16人，我們來(lái)自**、河南、安徽、陜西、甘肅，之前，素未謀面，因?yàn)橥粋€(gè)任務(wù)、同一個(gè)志向相聚成行。有部門技術(shù)員、班長(zhǎng)和點(diǎn)檢員，還有點(diǎn)檢長(zhǎng)和專責(zé)，可謂是一支成建制的、具備承擔(dān)大型生產(chǎn)檢修任務(wù)能力的援助精英小隊(duì)。這支援助精英小隊(duì)是集團(tuán)公司內(nèi)部第一次組織成建制的援助隊(duì)伍，是培養(yǎng)基層人才、干部的新嘗試，是盤活基層人力資源的新思路，是集團(tuán)面對(duì)各區(qū)域人力資源不平衡，基層人才晉升有瓶頸等一系列難題采取的新舉措。

　　我的援助掛職崗位是工程設(shè)備一部熱控主管，有著3年熱控班長(zhǎng)、4年熱控專責(zé)、4年基建熱控專業(yè)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)了解熱控專業(yè)情況時(shí)，我發(fā)現(xiàn)北一發(fā)電公司熱控班組的現(xiàn)場(chǎng)工作井然有序，傳、幫、帶發(fā)揮著切實(shí)有效的作用，90后開(kāi)始擔(dān)起生產(chǎn)一線的重任，想想，在我們攸能，也在發(fā)生著同樣的故事。在部門和班組的見(jiàn)面會(huì)上，我看到了充滿干勁、富有活力的新兄弟妹妹，大家進(jìn)行了友好的相互介紹，看著一張張洋溢著青春的臉，我想起了**攸能的那幫伙伴，不一樣的人，一樣的感覺(jué)，同為大唐人有著一樣的風(fēng)采。

　　作為一名來(lái)自**攸能的援疆人員，公司總經(jīng)理、黨委副書記徐永勝，黨委書記、副總經(jīng)理**的要求和鼓勵(lì)言猶在耳。面對(duì)新時(shí)代新形勢(shì)新要求，好男兒，當(dāng)勇立潮頭揚(yáng)遠(yuǎn)帆。我已邁入大唐北一的新征程，即日，將與內(nèi)部援疆的其他15名同事和五彩灣北一公司286名同事一起，共建大唐北一這顆美麗閃亮的西部明珠。在今后的兩年，我將盡我所能，為大唐北一貢獻(xiàn)自己的火與熱，為本次援助行動(dòng)交上滿意的答卷。

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