抱怨的心得體會模板 篇1
20年，酒店客服在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作
一年來，我們始終把認真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待會議時，由于接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
三、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍
客服工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，客服部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。
為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
四、工作中存在的不足
我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量?？头T工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
抱怨的心得體會模板 篇2
如果說護士是一個個天使，那么，我認為那潔白的左邊羽翼上承擔(dān)的是愛心和真誠，右邊羽翼上承擔(dān)的是無私和奉獻。在我的腦海中，護士是因為得到上帝的信任，才會把一個人的生命托付給你。八月份在骨科工作的這段日子，體會更為深刻。
住在骨科的病人來住院的時候都很匆忙，我們要在最短的時間里了解病人、記住病人，也只有如此，工作起來才會得心應(yīng)手。很多時候，病人因車禍、摔傷，來的時候都滿身是血，同時也在疼痛中煎熬著。這時，如果你不慌不忙地、細聲慢語地跟他們交代著，他們肯定會友感。我們首要的是緩解病人的痛苦，滿足病人生理上、安全上的需要，當(dāng)然這就意味著我們必須有扎實牢靠的基礎(chǔ)知識，只有這樣，面對緊急病人時我們才會有條不紊地完成自己的使命。
在科學(xué)不斷進步的現(xiàn)代社會，醫(yī)學(xué)也日新月異，有許多先進的技術(shù)日趨成熟，被廣泛應(yīng)用于臨床。如果我們不繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，那就會掉隊啦!譬如說，斷肢再植，在沒工作前，課本上就只是概述它是通過什么原理可以實現(xiàn)，而我們也只是被動的接受，甚至還質(zhì)疑過，但是無法實踐證明呀!現(xiàn)在臨床工作了，有機會實踐了，就像骨科的39床那個女孩，才20歲，手指就被機器壓斷了，雖然醫(yī)生給她手指接上了，但是沒有護士的悉心照料肯定不行，手術(shù)結(jié)束后的24小時內(nèi)，護士每隔半小時，有時甚至15分鐘就去給她做放血試驗，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不依舊，毫不馬虎。這些不充分體現(xiàn)了一種白衣天使的責(zé)任與愛心嗎!
當(dāng)然，也遇到了不少挫折。我們的工作，是天使的工作。可是護理工作更需要堅持與忍耐，每天每夜，護士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，偶爾還會遇到不太講道理的病人，這樣護士的工作就更難進行了。但是，我認為這是在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。每當(dāng)我面對那些失而復(fù)得的生命、來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，感到無悔。
總而言之，在骨科的這個月，我學(xué)會了很多，也見識了很多，知道了手術(shù)前后的病人的護理工作該如何進行，學(xué)會不同班次的工作內(nèi)容，更堅定了：我們與醫(yī)生是實實在在的合作伙伴，少了誰都不可以;更應(yīng)學(xué)會處理臨床護理突發(fā)事件。
抱怨的心得體會模板 篇3
最近看了一本書：《不報怨的世界》 這本書真的非常好！它可以改變你我的命運，它告訴我們：無論在做任何事，當(dāng)遇到挫折時，要從容面對，不抱怨、不放棄……只要繼續(xù)努力，就一定會成功，
爭取永不抱怨的人生態(tài)度才是第一位的。抱怨是最消耗能量的無益舉動，我們可以這樣看：天下只有三種事：我的事，他的事，老天的事。抱怨自己的人，應(yīng)該試著學(xué)習(xí)接納自己；抱怨他人的人，應(yīng)該試著把抱怨轉(zhuǎn)成請求；抱怨老天的人，請試著用祈禱的方式來訴求你的愿望。這樣一來，你的人生也會更加美好、圓滿。
怎樣做到不抱怨呢？-----唯有自我的改變。戴爾。卡內(nèi)基先生說過溝通人際關(guān)系原則的第一條就是：不批評、不指責(zé)、不抱怨。 抱怨會讓我們陷入一種負面的生活、工作態(tài)度中，常常在他人身上找缺點，包括最親密的人，
不抱怨的人一定是最快樂的人，沒有抱怨的世界一定最令人向往。如果不喜歡一件事，就改變那件事；如果無法改變，就改變自己的態(tài)度，不要抱怨。是啊，這句話說得太棒了！我深有體會。
我將遵守十字方針：“不抱怨、不批評、不講閑話”來激勵自己。你經(jīng)常有抱怨嗎？以前有過，現(xiàn)在意識到將努力做到改變，不再有，直至將來也不會出現(xiàn)有。我將要做一個快樂的人，能掌控自己的思想、開始按照自己的規(guī)劃過生活，當(dāng)抱怨來臨時，思考一下：這真的對我很重要嗎？想一想：人發(fā)怒時，怒氣會毒害我的血液。傷人傷己啊，進而抱怨無際于事，不與樂觀從事。什么是抱怨呢？ 抱怨就是表達哀傷、痛苦或不滿。
今天，我試著改變了，所以，我非?？鞓?，充滿了感激。感激我的老師給予的幫助，感激老師們給予的關(guān)懷。
凡是你所渴望的東西，你都有資格得到，快朝夢想前進吧，美好的生活方式正在前方等待著你！
抱怨的心得體會模板 篇4
抱怨，是每個人在面對困難和不公平時，最自然的表現(xiàn)，當(dāng)我們設(shè)身處地面對這樣境況的時候，經(jīng)常會說:“事情都已經(jīng)這樣了，難道還不允許我抱怨兩句么?”不抱怨如何讓人發(fā)泄，長期不抱怨會不會得病。其實不抱怨是人生的一種境界，是一種放下挫折和不滿去尋找和追求新目標(biāo)的一種銜接方式。
比如我吧，像在做年度預(yù)算的時候，看到其他兄弟單位都是二人在完成這項工作，而我不止一個人還要忍受好不容易完成的報表卻被通知“指標(biāo)改了，需要重新做”，這個時候我也抱怨，可是有用嗎？集團公司領(lǐng)導(dǎo)要求在有限的時間內(nèi)完成，這個時候沒有時間去抱怨，只能調(diào)整心態(tài)靜下心來一遍一遍的測算，調(diào)整數(shù)據(jù)，當(dāng)我在規(guī)定的時間內(nèi)看見所有的報表都“審核成功”“已提交上報”時，何來的抱怨？
在現(xiàn)實生活中，在我們渴望尋找人生幸福和快樂之時，我們每個人都難免要遭遇很多挫折和失敗或不盡如人意的事情。每當(dāng)這時，有些人便不能正確對待，產(chǎn)生不滿，引發(fā)很多牢騷和抱怨，往往是怨天、怨地、怨命運、怨同事、怨領(lǐng)導(dǎo)……其實抱怨的最大受害者是自己。抱怨雖然沒有明顯的惡果，但一種心懷感恩、寬容大度的態(tài)度卻給我們帶來另外一種人生，如果做到這一點我們的人生會更加快樂。
細細想想，人生真正值得抱怨的理由真的很少，但人都不想抱怨，可都禁不住的報怨。也許經(jīng)過了眾多挫折和困苦之后，人們需要更多的抱怨，可是抱怨又有什么用處，又能解決什么問題。
書中寫道“你會為了最微不足道的小事而感恩，就連以前覺得理所當(dāng)然的事也不例外”“活出感恩的生命，而非抱怨的生命，就能發(fā)揮這種確保健康的力量。”
是的，對生活懷有一顆感恩之心的人，生命會時時得到滋潤，即使遇到再大的困難，也能熬過去，喜歡抱怨的人，即使是福至將來也會變成禍。曾經(jīng)看過這樣一段話:“活在感恩的世界里:感激斥責(zé)你的人，因為他助長了你的智慧;感激絆倒你的人，因為他強化了你的能力;感激遺棄你的人，因為他教導(dǎo)你應(yīng)該自立;感激欺騙你的人，因為他增進了你的見識;感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志……”這是一種積極的心態(tài)，一種智慧的生活態(tài)度，人人都懷有一顆如此感恩的心，那么人生一定會過得堅實而有信心!因為感恩，我們才擁有了一個多彩的社會。
《不抱怨的世界》這本書，讓我更加的堅定了我內(nèi)心深處的想法:與其抱怨，不如改變;改變不了外界，但一定可以改變自己。
抱怨的心得體會模板 篇5
作為一個剛剛走上教師生涯的新教師來說，教學(xué)生什么?怎么教學(xué)生?怎樣處理跟學(xué)生的關(guān)系?這些都是很大的問題。同時作為一名新老師，又剛好趕上新教材的推廣使用，感覺挑戰(zhàn)更大。對于新教材，大家都處于摸索探究階段，但于此同時也讓我看到了許多前輩教師豐富資深的經(jīng)驗。新教材內(nèi)容豐富，理念新穎，內(nèi)容含量大，涉及面廣，作為一個新教師，要學(xué)習(xí)和掌握的知識和技能很多。
一學(xué)期下來，我覺得備課和聽課尤為重要。教學(xué)中，備課是一個十分重要的環(huán)節(jié)，因為教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。以前學(xué)的基本上是純理論的知識，只知道學(xué)生是主體，但如何落實呢?最初接觸教學(xué)的時候，我還不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，使學(xué)生易接受。
我以為這樣學(xué)生會很好的理解我講過的內(nèi)容，但事實并非如此，以我的思維來考慮問題，有時會高估他們的水平，想不到他們可能會出的錯誤。聽過許多老師的課，不管是公開課還是常態(tài)課，他們總是把學(xué)生的思維慢慢引出來，循序漸進的，一切都好象是水到渠成的。
為此我開始查閱資料，積極和老教師們進行探討，并仔細觀察學(xué)生，從了解學(xué)生出發(fā)，了解他們的興趣愛好，了解他們的學(xué)習(xí)方法，了解他們的交友……這樣我就能尋找出適合他們的教學(xué)方法雖然這還需要一段時間的努力，我現(xiàn)在正在做并將繼續(xù)下去，相信會有好的收獲。
課堂上還有一點很重要，就是駕馭課堂的能力。因為學(xué)生在課堂上一舉一動直接影響教學(xué)。當(dāng)有學(xué)生因課程難而無心向?qū)W,違反紀(jì)律時,我的情緒易受影響,把它帶入教學(xué)中,讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,影響教學(xué)效果,我以后必須采取有效方法克服。
備學(xué)生同時也要備教法,一堂準(zhǔn)備充分的課,今學(xué)生和老師獲益匪淺,列如沈復(fù)的《童趣》，這篇課文是描述童年時的樂事趣事的，本來跟學(xué)生的距離很近，但他是初中階段接觸的第一篇文言文，今后三年學(xué)生對文言文的態(tài)度將會受到這篇課文的直接影響。一般來說我們學(xué)習(xí)文言文就是通過熟讀之后把它譯為現(xiàn)代文，要求學(xué)生掌握其中的重點實詞和虛詞接著繼續(xù)背下來就完了。
但這樣做的話學(xué)生會對文言文產(chǎn)生厭煩乃至抵觸情緒，將來可能提到文言文就覺得無味無趣，厭學(xué)、怕學(xué)甚至可能放棄文言文學(xué)習(xí)。因此我想改變這一傳統(tǒng)做法，首先讓學(xué)生在課堂上說說自己童年樂事，然后讓學(xué)生根據(jù)自己的想象并結(jié)合手中已有的工具自行把文中的樂事給先找出來，談?wù)勛约旱南敕?，然后通過朗讀讓學(xué)生知曉文言文的朗讀節(jié)奏，最后讓學(xué)生嘗試將文章翻譯成現(xiàn)代文。老師在學(xué)生翻譯之后進行指點鼓勵，接著老師翻譯，將學(xué)生的譯文同老師的進行比較。
最后把重點詞匯進行積累鞏固。這樣執(zhí)行下來后我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對文言文產(chǎn)生了一定的興趣，并沒有產(chǎn)生厭煩抵觸情緒，在之后的幾篇文言文教學(xué)中我根據(jù)文章內(nèi)容的不同采取把跟學(xué)生生活接近的例子引入教學(xué)，效果不錯。為此學(xué)生找到了學(xué)習(xí)文言文的方法，我也找到了文言文教學(xué)的門徑。
聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是師父和語文組其他老師的課，同年段居多。本學(xué)期，我聽了二十多節(jié)課，收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。不同的老師有不同的教學(xué)方法，同一個老師面對不同的學(xué)生有不同的教學(xué)方法，他們有著各自的優(yōu)點，有些方法對我很有幫助，有些并不適合我，于是聽完課之后，我把教師們上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將他們很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去，并在自己的教學(xué)中不斷總結(jié)和反思自己的長處與缺點，努力尋找一條屬于自己教學(xué)路，走一條有自己風(fēng)格的路。
除此之外,平時我也經(jīng)常向師父及其老師請教教學(xué)上的問題,畢竟作為新教師很多的知識點的傳授并不能很全面很準(zhǔn)確的把握好，面對學(xué)生我對有些知識點學(xué)生需要掌握到什么樣的一個度也還沒有把握好。因此向老教師請教是最好的方法。老師們都非常熱情幫我解答,獲益匪淺，從中明白了知識和經(jīng)驗不會從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學(xué)好問的精神,把自己當(dāng)成學(xué)生一樣,積極吸取周圍其他老師一切先進東西,并不停地反思只有這樣才能提高自己的水平。
學(xué)習(xí)語文僅靠課堂時間是不夠的,必須課后輔導(dǎo),必須擴大學(xué)生課外閱讀量，擴大學(xué)生視野，打開學(xué)生思維。為此在督促學(xué)習(xí)方面,還要多努力。讓學(xué)生確實把書讀起來，確實讀有價值的書，確實從書里吸收了有益的知識。同時我將加大輔導(dǎo)力度，讓學(xué)生在閱讀方法，寫作理論等方面都能有所提高。
一學(xué)期的教學(xué)，深感自己還有許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位老師的指導(dǎo)幫助下，通過自己勤問、勤思考、勤總結(jié)，能取得好成績。
抱怨的心得體會模板 篇6
一篇篇的翻閱《不抱怨的世界》，感覺這是一本很棒的心靈勵志書。
在現(xiàn)實生活中，我們每個人都難免要遭遇很多挫折和失敗或不盡如人意的事情。每當(dāng)這時，如果我們不能正確對待，產(chǎn)生不滿，引發(fā)很多牢騷和抱怨，往往是怨天、怨地、怨命運……那我們就陷入一個自擾的困境，抱怨是最消耗能量的無益舉動，抱怨的受害者還是自己。威爾·鮑溫在《不抱怨的世界》一書中不留情面地指出，“我們抱怨，是為了獲取同情心和注意力，以及避免去做我們不敢做的事。”
為什么會抱怨呢?怨天尤人是一種負面的思考與具殺傷力的表達方式?是人們只看到了生活中缺憾與不完美的一面，當(dāng)現(xiàn)實與理想有差距時，當(dāng)事情背離自己的價值觀時，抱怨便應(yīng)運而生，這也是我們生活的常態(tài)，工作、家庭、學(xué)習(xí)、交通都是抱怨的對象，抱怨就象腳臭，它會傳染，而習(xí)慣抱怨的人，就是在向自己的鞋子里倒水，如何讓自己成為一個不抱怨的人，成為一個快樂的人，那就是凡事要懂得知足、感恩和惜福。
知足常樂做為一句俗語，耳熟能詳，知道滿足，就總是快樂的，而快樂的根本便是惜福，珍惜擁有的一切，心里手里全是滿滿的，便騰不出手或心來攫取更奢侈的東西了，也就不會為得不到而抱怨。這才是一種積極的心態(tài)，一種智慧的生活態(tài)度，人人都懷有一顆如此感恩的心，那么人生一定會過得堅實而有信心!因為感恩，我們才擁有了一個多彩的社會。
從現(xiàn)在起，做一個積極的人，談?wù)撟约合胍氖挛铩⒍皇潜г共灰臇|西。這樣大家都想和你共事或為你工作，而你會締造更高的成就、得到更多的收獲，遠勝過自己夢想所及。“不抱怨”行動只是一把鑰匙而已，在我們忙碌的生活工作中，借助這鑰匙，開啟我們對生活的不抱怨，用積極的態(tài)度去面對，成為一個快樂的人，一個懂得感恩的人，讓我們都擁有一個“純凈無暇”的世界——不抱怨的世界!
抱怨的心得體會模板合集6篇相關(guān)文章：
★ 大學(xué)生會計實習(xí)心得體會9篇(大學(xué)生會計實訓(xùn)內(nèi)容與收獲)
★ 大一軍訓(xùn)心得體會5篇(軍訓(xùn)心得體會作文)
★ 高中學(xué)生軍訓(xùn)心得體會6篇(高中生軍訓(xùn)感悟心得)
★ 心得體會的作文300字5篇(心得體會作文300字六年級)
★ 大一新生軍訓(xùn)心得體會9篇 軍訓(xùn)的心得體會怎么寫