下面是范文網小編收集的關于禮儀的心得體會9篇 培訓禮儀的心得體會，供大家參閱。
關于禮儀的心得體會1
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
關于禮儀的心得體會2
銀行柜員是與客戶面對面接觸的，銀行柜員的一舉一動代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務，更應做好服務禮工作。
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸于行動。服務是無形的：或許只是迎接客戶時的一句問候，碰到難纏客戶時的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客戶的影響卻是久遠的。優(yōu)質的服務可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質的客戶。同樣，劣質的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值后，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個風險高的服務行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應注意自己的形象，不能過于散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌展現給客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務時，要認真傾聽客戶的問題，及時為客戶辦理業(yè)務。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務中，經常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應微笑面對，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對待客戶，客戶終會理解我們的，一切復雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為柜員，應認真學習柜面操作業(yè)務，提高業(yè)務技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務。
不能只了解業(yè)務操作的表面，還要領會業(yè)務背后的內涵。不能逃避一些復雜業(yè)務的學習，越是復雜的業(yè)務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業(yè)務，才能迅速準確地應答客戶提出的問題，及時為客戶辦理業(yè)務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀體現在細節(jié)中，體現在我們的微笑、言語、一舉一動中。優(yōu)質的銀行服務禮儀有著無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發(fā)展。
關于禮儀的心得體會3
為了加強師德師風建設，我校基礎部組織教師學習金教授主講的教師禮儀，通過對《教師禮儀》的觀看學習，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質。百年大計,教育為本；教育大計,教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的寶貴遺產之一，是自然和諧的美好結晶，它展示了社會成員的文明形象。在構建社會主義和諧社會的進程中，我們既要摒棄傳統(tǒng)禮儀中的繁文縟節(jié)，又要把中華禮儀中的精華發(fā)揚光大，并與世界接軌，形成有中國特色的現代禮儀文化，以適應現代交際的需要。
有人說“教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質，細節(jié)決定成敗。”教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人，為人師表的光榮職責。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。
當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。在我們現在的教師隊伍當中有很多的年輕人，他們有的趕時髦穿著奇裝異服，梳著怪發(fā)在學生當中穿來走去，給學生帶來了很不好的印象，也迫使一些學生進行效仿。
由于教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”， 像平常很多教師都會說：“別人都會你怎么不會，你笨死了?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的！”“你出去，就你搗亂！”等等惡語在傷害著孩子們，這使得學生和老師產生了對立狀況。這些都是教師在教育教學中沒有注意尊重學生，與學生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產生美感、親切感，從而增進了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區(qū)別在于：師生關系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登. 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成貢獻一份力量。
關于禮儀的心得體會4
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。
例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，這是一門很深的學問，還需要我們繼續(xù)探討。
在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，實話說，我是個斤斤計較的人，一點小事也不愿意自己受一點點的委屈，老是與人們大吵大鬧，最后鬧得誰也不愉快。老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F在不一樣了，我發(fā)現
關于禮儀的心得體會5
我們中華民族素有"禮儀之邦"的美稱，她有五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。
在學習“文明禮儀”活動中，自己通過學習，感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關鍵因素。所以我認為“文明禮儀”是我們必須作的一件事，對我們有百利而無一害。我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風尚和生活習慣的集中反映；對一個人來說，是一個人的個性氣質、道德水平、文化修養(yǎng)、審美情趣和交際能力等的外在表現，是人際交往的通行證，也可以說禮儀是一個人的最基本素質之一。在大力提倡社會主義精神、努力構建和諧社會的今天，重視、開展文明禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
可以說，加強禮儀教育，一是社會現實的需要：目前孩子中多為獨生子女，不少家長只顧望子成龍，淡化以至放棄了對孩子的禮儀教育。但隨著社會的發(fā)展，市場經濟的確立，社會對人交往能力的要求越來越高，內在素質、外在素養(yǎng)的好壞，將成為一個人在社會中能否立足的重要條件。二是弘揚中華傳統(tǒng)的需要：我國是禮儀之邦，“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，古人在講禮儀方面為我們樹立了良好的榜樣，所以吸收民族精華，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)美德是德育工作的一項重要任務。
關于禮儀的心得體會6
學習社交禮儀------心得體會
作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現在世人面前。知書達理，以禮待人已經成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統(tǒng)文化，學習吸收外國優(yōu)秀的科學文明成果的重要手段。
文明禮儀是傳承文明的需要也是時代發(fā)展的需要。如今世界發(fā)生了巨大變化人類社會是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善、真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，也是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育。
禮儀涉及到各個方面:職場禮儀、商務禮儀、個人禮儀、鮮花禮儀、涉外禮儀、婚慶禮儀、外事禮儀、節(jié)日禮儀、飲食禮儀等等。對于大學生來說，我把大學生的禮儀分為有形禮儀和無形禮儀。有形禮儀是指我們平時的穿戴等別人從外表就可以看得出來的，而無形禮儀主要指一個人的禮貌用語。
在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的`語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。
學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，大家都來學習禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學習禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以我們大學生學習社交禮儀是必要的。
經過一學期的社交禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。通過學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調人際關系，促進人類社會的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側重表現人的品質和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。與禮貌的關系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間
的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是協(xié)調關系的橋梁禮儀所表現出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩(wěn)定和發(fā)展。
社交禮儀對當代大學生有著至關重要的意義。第一，社交禮儀的學習有利于我們建立和諧融洽的人際關系；社交禮儀有利于促進大學生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義文明建設。同時也有利于進行思想道德教育。結合我們身邊的例子可以發(fā)現禮儀對同一個人的成長是至關重要的。學生教育長期以來還沒有擺脫應試教育模式，很多學生的腦袋里裝著數理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學生中大多數是獨生子女，現在獨生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯(lián)網的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位。
社交禮儀在學生素質教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學生建立與他人良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。同時也是大學生加強社會主義文明建設的需要。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會將充滿和諧與溫馨。
經本學期對“社交禮儀”這門課程的學習使我受益匪淺，我學得了如何更好地與別人溝通，如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng)。我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。
關于禮儀的心得體會7
5月20日，融入國學禮儀的《導師制禮儀培訓師研修班》在鄭州的xx賓館會議室開班了，截止24日結束，作為學員之一的我，一分鐘不少的聽完了全部課程。五天的學習，感覺受益匪淺，從思想上、理念上、知識上，言行舉止上都獲得了巨大的收益，下面是我在學習國學禮儀中的點滴體會。
20日下午的《國學禮儀十八說》課，自己是在懵懵懂懂中聽完的，因為以前在國學禮儀方面知之甚少，且對古文也不感興趣。但是第二天下午的《國學禮儀十八說》課中，當聽到x老師講，古人說當時學生忙于學習知識，而放棄禮儀的學習時，我驚呆了，聯(lián)系到現在學生的狀況，感到古人幾百年前的話，怎么就和現在的狀況類似呢？情不自禁的舉手提問，向老師請教。由此，激起了我學習國學禮儀的興趣和渴望，在后面幾天的國學禮儀課中，竟自覺的融進了課程之中，禮儀培訓師研修班學習結束回來后，到x老師的博客中和網上一些國學禮儀知識網站進行學習。
我國歷史悠久，以文明古國著稱于世，其文化傳統(tǒng)源遠流長，作為文明標志之一的禮儀，在傳統(tǒng)文化中占據著相當重要的地位，這不僅因為我國的禮儀自成體系，具有濃厚的民族色彩，而且還因為我國的禮儀一向被視為法治的補充，在社會整體中發(fā)揮著調節(jié)人際關系的重要職能。長期以來，通過禮教或政教作用于人們的思想領域和社會生活的諸多方面，從而形成了一套以“禮”為核心的道德觀念、行為準則和社會規(guī)范，使我國在世界上享有“禮儀之邦”的美譽。
通過國學禮儀的學習，知道了中國的“三禮”：《周禮》、《儀禮》、《禮記》，還知道了古人的名言：孔子說“人無禮，無以立”； 荀子說“人無禮而不立，事無禮而不成，國無禮而不寧”，這就說明古代人們就認識到了禮儀的重要性，認識到了禮儀與人、與家、與國的關系。
通過學習了解到：禮是天地之道，天地互禮，日月相顧。禮是人之道，人類互禮，萬類相濟?；ザY為敬，故曰：禮道主敬。而且在《禮記》開篇中說道：毋不敬。
也就是說人類要敬天、敬地、敬祖、敬親、敬人、敬己、敬事、敬萬類。因為敬是人類效仿天地之德的根本：天地互禮，陰陽共存。敬是為了節(jié)制人們的情欲和惰性：制人情，節(jié)民性。
在學習中還認識到禮儀教育是養(yǎng)正之本。
其一，禮儀養(yǎng)正是第一教育。古人入小學，以“灑掃應對進退”為開始，先教學生行為規(guī)范，先教學生做人做事。
禮儀，是數千年來行之有效的教化良方。而在現代教育中，上學直接教讀書，教寫字，教知識，教技能，卻隔過了“行為規(guī)范”這個基礎。而且，在教學中更多的是只用言教講道理，很少用身教行禮儀，以致于禮儀成為現代教育的盲區(qū)。
童蒙養(yǎng)之以禮，中有大正。樹正長高，路正行遠。至正之子，可以為家之棟梁。可以為國之重器。也就是說，禮儀養(yǎng)正是第一教育，人人必修。少時未修，長成必修。不修不正，不修不以傳后。
非常遺憾的是，禮儀養(yǎng)正，承天之道，易簡易行，是中華民族智慧之本，可如今人知之者，鮮矣！人行之者，缺矣！
其二，禮儀養(yǎng)正是化成教育禮儀養(yǎng)正訓練，是人生態(tài)度和做人做事基本方法的訓練。重在讓人直接去做。行禮久而成習，動作間，人不言而教，不知而化，是行之有效、簡單容易的教化方法。古時民眾大多不識文字，不能讀書，然而民風淳樸，人德厚，多孝子，多忠信之民，靠的是以禮化之，以禮傳家。
可是現在，學生的德育課更多的是老師在課堂上的說教，禮儀教育雖然有所增加，但是，更多的學校卻沒有禮儀養(yǎng)正訓練，使得禮儀斷代，行之無正，多虛妄弄巧者，人心不古，世風日下，如此無化之教何益？令人擔心。
禮儀養(yǎng)正，重在習育化成，使孩子發(fā)誠生敬、生神圣，養(yǎng)成尊貴行為，莊重做人，認真做事。
禮儀養(yǎng)正，化成之教，其智大矣！享譽世界的禮儀之邦，中正和平的華夏民風，靠禮儀化成。
在學習國學禮儀中印象最深的是《國學禮儀十八說》中的“人生十禮說”，通過學習懂得了人生十禮：推手禮、萬福禮、揖禮、拱手禮、叩首禮、執(zhí)手禮、交手禮，附手禮等，還有一拜禮、二拜禮、三拜禮（再拜額首禮），并且了解了每種禮的用法和行禮的方法。并且與跟隨丁老師學習了再拜額首禮，男士左手在上，女士右手在上，雙手相握空拳，齊眉，第三拜時前貼額頭，鞠躬60至90度。通過學習行禮，理解了以往在電影、電視中看到古人行禮的含義和禮節(jié)，增長了知識。
通過對國學禮儀的學習，加深了傳統(tǒng)文化的熏陶，進一步認識到了中華傳統(tǒng)文化和國學禮儀的博大精深，它凝聚了無數前人的智慧和結晶，雖歷經幾千年的滄桑變遷和發(fā)展演化，在今天仍然顯示出旺盛的生命力。在自己以后的工作中，將去深入的學習國學禮儀，深刻的理解國學禮儀。
同時希望更多的人知曉禮儀教育是養(yǎng)正之本，更希望所有的老師知曉并行之，使我們的后代可以為家之棟梁，可以為國之重器。
關于禮儀的心得體會8
讀了金正昆教授的《服務禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強服務禮儀的重要性和必要性。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重，贏得病人的滿意。下面就服務禮儀兩方面談談自己的一點體會。
在我們醫(yī)院日常工作中，服務要走在前面，若服務好了就會起到事半功倍的效果，金教授“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的，在臨床工作服務中也是非常有效的。還要做到熱情服務，那就要真心實意，全心全意，充滿善意，表里一致的服務，要做到熱情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我們在中風偏癱患者運動療法訓練中這“四到”非常重要。眼到，要全神貫注注視患者；口到要對患者發(fā)出口令，指導患者；身到，手輔助患者肢體或指引患者正確運動；意到，表情和神態(tài)自然，心口要一直，要和病人互動，激發(fā)患者的康復信心和自主運動，這樣眼、口、身、意一致，統(tǒng)一一體，表現為工作認真負責，康復效果明顯，病人比較滿意。若訓練中眼、口、身、意不一致，如目不注視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清，訓練手法不正確或指引不到位，無全神貫注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表現為工作不認真負責，敷衍了事，應付差事，康復效果不明顯，患者不滿意。
在我們生活和工作中大致上禮儀所體現的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設就是“尊重、關愛、責任、敬業(yè)”，其尊重就放在第一位。我認為尊重又分為自尊和尊他。其實，人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，接受對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，贊美對方。我們工作中經常面對的是偏癱患者，他們的精神壓力非常大，情緒不穩(wěn)定，有的患者認知功能障礙，他們往往感到自卑，我們一定要尊重他們，待他們像對待自己的親人一樣，工作中認真負責，不怕臟不怕累，訓練中有恒心、有信心，不厭其煩，反復指導。使他們早日康復，回歸家庭和社會。
而自尊又包含以下幾方面：
尊重自己的事業(yè)，熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能創(chuàng)造價值，升華自我呢？
尊重自己的單位。一個人的工作單位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
尊重自己的專業(yè)，不要糟蹋自己的專業(yè)，自賤自己的專業(yè)。除加強業(yè)務學習提高專業(yè)技術水平外，工作中鄭重其事，認真對待，嚴格按照專業(yè)技術操作規(guī)范操作，贏得患者的信賴。
總之我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎了。
所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧！
關于禮儀的心得體會9
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。
然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現，在物質文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著
時尚的發(fā)型；不知道認真學習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！
其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。
所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫；不進網吧，提倡文明上網，科學上網；不看不健康的書籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”！
同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！
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