下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行柜員工作心得體會11篇 銀行柜員案件警示教育心得體會，以供借鑒。
銀行柜員工作心得體會1
我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢。
一、思想建設(shè)方面
時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
二、工作態(tài)度方面
人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導的高度贊譽。
我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的`工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
銀行柜員工作心得體會2
不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務也在我的埋頭苦干、不問辛勞下完成了，并且完成的很好。說實話，作為一個銀行柜員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的！
今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，去年我的工作是做的不怎么滿意，甚至我都擔心業(yè)績會影響我繼續(xù)在銀行工作的，以至于這二年的上半年，我在工作上的心理是非常緊張的，壓力是非常大的'，在接到我行分配給我的任務時，我也因為緊張而一度以為自己完不成的。今年剛開始那會兒，我的狀態(tài)非常的不好，每天晚上還會因此而失眠
后來，可能是到了一個零界點吧！我忽然想明白了，我這樣自己干緊張，自己嚇自己，這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動力，而且只會讓自己受傷的。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題，也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。
現(xiàn)在上半年的工作任務已經(jīng)圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領(lǐng)導的表揚不說，還得到了我行客戶對我的一致好評。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開了，不再因為工作的壓力而失眠了。
在上半年的工作結(jié)束之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積累，而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現(xiàn)在這樣令人滿意的結(jié)果。
不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作，我深刻意識到我自己對于客戶的態(tài)度是需要改變的。不是說我對客戶態(tài)度不好，而是我對客戶的態(tài)度過于熱情了，這讓極個別的客戶會產(chǎn)生誤會，容易造成對工作的影響。這是我這個人做人的問題，我總是對誰都特別熱情，以至于在工作中也這個樣子。熱情是好，但過于熱情就會不夠客觀了。作為一個銀行柜員，過度的熱情也是不必要的，需要改正的。
爭取在下半年的工作中克服這一點不足，讓自己變得更加職業(yè)化起來！
銀行柜員工作心得體會3
自習去品味工作就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在____銀行這一年來，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時候我是非常細心，對自己的業(yè)務非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟悉的時候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。
當然細心是一定要保持下去的.，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點我是非常受用，業(yè)務水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態(tài)度，我覺得在工作當中優(yōu)質(zhì)的服務是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節(jié)性的東西，再有就是業(yè)務水平，讓自己有一個高的業(yè)務水平才能夠在工作當中更加輕松，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷。
做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時刻學習，了解____銀行的更多業(yè)務，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現(xiàn)，善學學習周圍同事，把握祝每一個工作細節(jié)，才能夠有所進步。
銀行柜員工作心得體會4
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx銀行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx銀行人的真誠，感受到在xx銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的`熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx銀行崗位，中國xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員工作心得體會5
這段時間以來的工作當中，我清楚的認識到了這一點，工作是自己分內(nèi)的職責，我也感覺非常的好，在這方面這是我應該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義，確實是非常的充實，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應該要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當中我不斷積累工作經(jīng)驗，以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當中積累工作經(jīng)驗，我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來確實是這樣的，我真的感覺非常的有必要，總的來說在xx這里還是有非常大進步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好，工作當中認真負責，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內(nèi)的職責，學習更多的業(yè)務知識，我現(xiàn)在也是非常相信這一點，在這方面我也應該繼續(xù)努力。
銀行的工作是非常嚴格的'，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高，這方面我應該要有的一個明確的態(tài)度，工作當中當中認真做好細節(jié)，在這一點上面我還是應該要做的細心的一點，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識到了這一點，接下來也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激，我也通過這樣的方式，有了非常大的提高，工作當中我對自己是很有信心的，這個過程當中我對自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是一定的，我也通過這樣的方式有了很多的進步，我也養(yǎng)成了一個細心的習慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對自己能力的一種提高，細心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應該要有的態(tài)度，在工作當中我對也是比較有信心的，接下來我會繼續(xù)做好，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高，也會繼續(xù)努力的。
銀行柜員工作心得體會6
一年前，我懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時間說長不長，說短不短。時間讓我對工商銀行有了更加升入的了解。在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，堅守著一份執(zhí)著，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶，記賬，結(jié)賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我對工作滿腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡。
一年里我始終保持著良好的`工作態(tài)度，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作學習專業(yè)技能，因為我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須有全面的金融專業(yè)知識與操作基本功。工行陽明路支行營業(yè)廳是一個業(yè)務比較忙的網(wǎng)點每人每天業(yè)務量平均要達到一百多筆，接待客戶一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照總行和支行制定的各項規(guī)章制度操作。
如何更好的為客戶服務是我經(jīng)常思考的一個問題，銀行是服務業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶所急，想客戶所想，工作雖繁忙，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致解答客戶問題，發(fā)生矛盾，我也試著去理解和包容。
當業(yè)務上有疑問或者困難的時候，向身邊的老會計，老前輩們請教，“三人行，必有我?guī)煛?。要千方百計的把自己不會的學會。同時積極參加業(yè)務培訓，和支行組織的興趣班，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的實際操作，努力提高自己的業(yè)務水平，考取相關(guān)證書。我，不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行柜員工作心得體會7
當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活?，F(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國人對朋友 親人都有友善，對外面則很冷淡 對跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在 大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前 肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。
我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的.，為他人設(shè)計過自己的言行，可是，現(xiàn)實卻很累，也終于理解了 羌笛何須怨楊柳 春風不度玉門關(guān) 的詩句。
可是生活還在繼續(xù)，昨天 天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，原因是 這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說 低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。 有些人說可以辭職 有人說選擇不同的道路去看不同的風景 一種意義上是對人生的有一次妥協(xié) 與逃避。一個心靈正在偉大的人 會選擇 激流勇退 ，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界 。
銀行柜員工作心得體會8
律回春暉漸，萬象始更新。時間在彈指間流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。從去年的12月來到科技部系統(tǒng)測試組工作，在這里和大家共事已一年有余，這一年里，在部門領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下，我很快的適應了工作?；仡欉@段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領(lǐng)導和同事在以后的工作中更好地檢查、監(jiān)督我的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、履行崗位職責方面
剛剛加入到測試工作中時，對這個崗位的職責還不太了解，對部分業(yè)務知識了解的也不深入，基于這種情況，行里隨即展開了一系列的培訓，包括業(yè)務知識培訓、業(yè)務系統(tǒng)操作培訓、測試要點的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫的使用、案例的編寫。掌握了這些知識后，系統(tǒng)測試工作正式開始了。
我參加的是核心部分的測試，平時的工作是測試與學習同時進行，主要學習了大額、小額、同城、中間業(yè)務等知識。測試方面我主要負責農(nóng)信銀業(yè)務。農(nóng)信銀是我行核心系統(tǒng)上線后非常重要的部分，在此期間，學習了不少農(nóng)信銀業(yè)務的相關(guān)知識，以便在測試中做到不漏掉任何功能點。編寫案例是系統(tǒng)測試中必不可少的部分，從案例的編寫到案例的執(zhí)行，記錄測試的步驟與過程，在這個過程中讓我學會了對待一個系統(tǒng)也要多方面的視角，拒絕測試盲點。為更好地統(tǒng)計和管理測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我們學習了“change”的使用。隨著系統(tǒng)的逐步完善，我也不斷的跟進業(yè)務的更新變化。
核心系統(tǒng)測試告一段落后，我在9月開始了吉視傳媒繳費系統(tǒng)的測試。吉視傳媒繳費是中間業(yè)務的一部分，開展吉視傳媒繳費業(yè)務是我行業(yè)務拓展的標志之一。開始測試吉視傳媒系統(tǒng)時，系統(tǒng)的.功能已基本完善，我主要負責測試UAT部分，測試中的缺陷主要在于打印，及時與開發(fā)人員溝通，最終修復，現(xiàn)系統(tǒng)已成功上線。 吉視傳媒系統(tǒng)測試結(jié)束后我加入了零售業(yè)務平臺系統(tǒng)的測試。零售業(yè)務是我行發(fā)展的主營業(yè)務，零售銀行業(yè)務也是未來銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。我主要負責論壇方面的測試，這一部分主要是熟悉操作，在開發(fā)人員與測試同事的指導與協(xié)助下，很好的完成了測試，現(xiàn)零售業(yè)務平臺系統(tǒng)已成功上線運行。
二、業(yè)務知識學習方面
測試期間，行里圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，這樣才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，期間主要學習了核心系統(tǒng)中各個業(yè)務板塊相關(guān)的業(yè)務知識，包括：大額匯兌業(yè)務、小額匯兌業(yè)務、農(nóng)信銀業(yè)務、中間業(yè)務、同城票交業(yè)務、卡業(yè)務、存款業(yè)務等，通過學習，既彌補了自己業(yè)務知識上的不足，也對會計結(jié)算專業(yè)知識上得到了補充。通過編寫業(yè)務操作手冊，不僅加深了對辦公軟件的熟識程度，還掌握了visio繪圖工具的使用。學習掌握了change和mantis缺陷庫的使用，怎樣編寫測試案例，如何編寫系統(tǒng)操作手冊。這些知識與技能是我這一年來最主要的收獲，我一定有效的運用到今后的工作中去。
“自強生于力，力生于智，智生于學?！睂W習是進步的基礎(chǔ)，是提高自身素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的前提，是激發(fā)活力、與時俱進的不竭源泉。在以后的工作中我會不斷的加強學習，更好的完成各項工作。
三、工作能力方面
進一步加深會計專業(yè)文化知識水平的學習，參加行里組織的考試，以提高自己的專業(yè)理論水平，具有與本職工作所需的基本專業(yè)知識。通過這一年的測試與學習，提高正確分析問題和解決問題的能力，敢于負責，不回避問題，切實把工作作為一種責任，入腦、入心、上手；不馬虎，不推諉；培養(yǎng)了自己的細心，學會對工作善于細心預想，把工作的每個部分想細、想實、想周全，最大程度的避免失誤；把工作努力做好、做穩(wěn)、做到位。提升了學習能力，“學可以明智，習可以增慧”，我也會把這種精神帶到我以后的工作中去。
四、道德素質(zhì)方面
工作和學習態(tài)度端正，能夠做到認真負責、一絲不茍，積極參加部門組織的各項集體活動。領(lǐng)導為了讓大家在繁重的工作中加強自身的鍛煉，同時也樹立部門的健康形象，先后組織了毽球、跳繩、羽毛球等各項娛樂性比賽，在強身健體的同時，也建立了同事間和諧的氣氛。嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，認真學習并執(zhí)行省聯(lián)社下發(fā)的文件精神。
五、自身缺點與不足
在完成目標測試任務的同時，我覺得自身還存在很多不足之處：首先知識積累還不夠，所以不能很快的投入工作，進入角色；新知識的接受速度不夠快，需要一定的時間積累；其次缺乏主動精神，有時心浮氣，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力；對系統(tǒng)理論鉆研的不深、不透，還需要進一步加強事業(yè)心和責任感。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
一、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多問多學習，從而提高自己解決實際問題的能力；
二、在思想工作方面，加強自己的事業(yè)心和責任感，，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用；
三、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導同事請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束，無論怎樣已經(jīng)成為過去，在新的一年里，我會秉承上一年踏實認真的精神，克服自己的不足，用實際行動迎接下一年的工作，也希望在新的一頁里，大家齊心協(xié)力，將我們的工作完成的更加出色！每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在明年中一定會取得最圓滿的成功!
銀行柜員工作心得體會9
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。
第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務，開展不同的柜面營銷，最好是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速業(yè)務，要將不同的業(yè)務營銷點進行精煉，爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第四、不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的'營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務，成為忠實客戶。
第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。
最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
銀行柜員工作心得體會10
在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在x行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶服務的'過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點。為客戶提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。
在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務于客戶，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業(yè)務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行柜員工作心得體會11
進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的'需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：
1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率。客戶滿意100％。
2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。
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