下面是范文網(wǎng)小編整理的夜場(chǎng)工作心得體會(huì)共4篇(做夜場(chǎng)的心得體會(huì))，供大家賞析。

夜場(chǎng)工作心得體會(huì)共1

　　夜場(chǎng)管理

　　夜場(chǎng)管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方，因此，能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場(chǎng)，而一個(gè)出色的夜場(chǎng)管理者，往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。

　　夜場(chǎng)管理最易犯問(wèn)題有哪些？

1、管理混亂：制度不嚴(yán)、分工不明（必須責(zé)任到人，從上到下嚴(yán)格執(zhí)行力度）；

2、內(nèi)部管理程序雜亂無(wú)章（這是公司在很多環(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問(wèn)題）；

3、部分中層管理干部找不到自己的位置：一是不夠?qū)I(yè)；二是根本不是這塊料；三是上一級(jí)的問(wèn)題；

　　管理者新接手一家夜場(chǎng)，該如何著手，使夜場(chǎng)快速走上正軌呢？

1、大到方針政策、小到一針一線的管理，完善企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)內(nèi)部管理無(wú)機(jī)可乘。

① 去執(zhí)行，去主動(dòng)做，安排到每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)上；

② 做好保姆工作，讓一切井井有條；

③ 觀察下一級(jí)干部們的能力怎么樣、有沒(méi)有盡心盡責(zé)或有沒(méi)有能力勝任該

　　職位；

④ 員工不怕笨，就怕肯較勁（像《士兵突擊》里的許三多；

⑤ 多鼓勵(lì)員工，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和潛力；

2、讓程序管理一切、讓制度約束一切，讓計(jì)劃發(fā)展一切，讓執(zhí)行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。

　　a) 場(chǎng)子每天營(yíng)業(yè)中發(fā)生的情況，每次開(kāi)會(huì)，每個(gè)部門(mén)迅速把新出現(xiàn)的

　　和存在的各種問(wèn)題解決掉；

　　b) 跟單到人、反對(duì)只說(shuō)不做；

　　c) 協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作；

4、大問(wèn)題按步驟籌備：從問(wèn)題的確定、計(jì)劃方案設(shè)定、進(jìn)行評(píng)估、審批及溝通實(shí)施。小問(wèn)題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度，執(zhí)行的怎么樣。

　　上述幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，寥寥幾句，要一一落實(shí)到行動(dòng)上卻能讓管理者忙的筋疲力盡，因此，一名優(yōu)秀的夜場(chǎng)內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、針對(duì)性：針對(duì)組織性質(zhì)、個(gè)人特點(diǎn)開(kāi)展工作。

① 如何把你的部門(mén)形成一個(gè)拳頭。擰成一股繩。

② 如何把自己的部門(mén)不同性格、不同特長(zhǎng)的人組織好，使他們每個(gè)人能夠

　　發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處。

③ 亮劍：投彈能手，狙擊能手。

2、創(chuàng)造性：想別人想不到的、做別人做不到的，別具一格的特點(diǎn)。

①例如：在游戲中享受培訓(xùn)。

②凡是散客或熟客，記錄電話，邀其加入公司QQ群。

③告知對(duì)方：我們有大型活動(dòng)會(huì)發(fā)短信給他們。

3、藝術(shù)性：巧妙的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力，使人心服口服。你在營(yíng)業(yè)中沒(méi)事做的時(shí)候，請(qǐng)你去為你的員工服務(wù)。凡是工余時(shí)間能和員工玩在一起鬧在一起的，大家基本都會(huì)很配合你的工作。

4、敏感性：執(zhí)行者對(duì)任何項(xiàng)目的實(shí)施要有預(yù)測(cè)性，避免意外事情發(fā)生。 例如①服務(wù)員：咖啡和參茶的故事，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫客人更換。

②丟手機(jī)：對(duì)客人真戲假作，賠禮道歉說(shuō)，明天不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會(huì)讓一個(gè)服務(wù)員賠償嗎？

5、可操作性：管理者應(yīng)使自己的管理有一個(gè)好的實(shí)施渠道、獲得最高評(píng)價(jià)。隨時(shí)和手下溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。向上級(jí)回報(bào)溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)喜歡私下單獨(dú)給自己提意見(jiàn)的手下。

6、終極目標(biāo)：使企業(yè)獲得、達(dá)到最佳效益。完成磨合期，并形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

　　而對(duì)夜場(chǎng)管理高層干部，要求更高：夜場(chǎng)高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者，決策公司的發(fā)展方向、計(jì)劃公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設(shè)計(jì)。你要具有有良好的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和取得最高經(jīng)濟(jì)效益的自信心，并有超前思想和危機(jī)意識(shí)。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級(jí)和人員等因素，規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。

　　綜上所述，要做好一個(gè)場(chǎng)的內(nèi)部管理工作，需要上至老板下至底層員工的用心和努力，齊心協(xié)力，才能做到最好！

1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對(duì)待員工。以人為本；用真心對(duì)待每一位員工，我是員工的老板，員工更是我的老板；

2、對(duì)管理者的要求：你是天枰、一碗水端平，忠心協(xié)助老板、真心呵護(hù)員工；

3、對(duì)各級(jí)干部的要求（公司干部口號(hào)）：團(tuán)結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級(jí)、做好表率；

4、對(duì)基層員工的要求（公司口號(hào)）：微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助（注意區(qū)域補(bǔ)位）；

5、（公司口號(hào)）：魅力金座一條心、全力以赴做更好。

6、永久的承諾：不會(huì)在外面招聘部長(zhǎng)領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機(jī)會(huì)；

7、管理者的理念是：?jiǎn)T工第一，客人第二；只有使員工滿意，才能讓客人滿意。

8、財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。首先讓員工有錢(qián)賺，公司才有機(jī)會(huì)賺更多的錢(qián)。

　　2012年6月

夜場(chǎng)工作心得體會(huì)共2

　　夜場(chǎng)公關(guān)管理心得

　　一:其實(shí)對(duì)于做夜總會(huì)的人來(lái)講，最難管的就是夜總公關(guān)小姐（下面指營(yíng)銷人員）一塊了？但對(duì)于一個(gè)夜總會(huì)來(lái)講沒(méi)有營(yíng)銷人員這個(gè)夜場(chǎng)KTV是無(wú)法生存的？可她們的流動(dòng)性是非常厲害的，更是很現(xiàn)實(shí)的？那么我們改如何去管理她們呢？？？

1、先穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)保障，其實(shí)她們也不想動(dòng)奔西跑。

2、保護(hù)好她們的權(quán)益，她們很現(xiàn)實(shí)但也很需要呵護(hù)，所以要讓她們知道公司很重視她們。

3、關(guān)系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓(xùn)、這樣就可以統(tǒng)一管理、

4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個(gè)學(xué)習(xí)的空間，讓她們學(xué)到她們最需要的東西如：溝通學(xué)、顧客消費(fèi)心理等專業(yè)知識(shí)。

5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺(jué)到她們是這個(gè)公司的一份子。不是另類！

　　除了要管理好現(xiàn)有的公關(guān)小姐，還要源源不斷的引進(jìn)新的資源，不定期組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，然后自然淘汰掉無(wú)法在本場(chǎng)所體現(xiàn)自身價(jià)值的佳麗。引進(jìn)——管好——淘汰...這是個(gè)循序漸進(jìn)而有不斷重復(fù)上演的過(guò)程，這將成為一家夜總會(huì)成敗的關(guān)鍵因素。

　　KTV——公關(guān)的四能、五有、六善、十不準(zhǔn)、十化說(shuō)得很具體。她們與客人是相互相存的，公關(guān)流動(dòng)性大不可避免，這取決于K場(chǎng)人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財(cái)富。

　　四能：能說(shuō)、能唱、能喝、能跳

　　五有：有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德

　　六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費(fèi)。

　　十不準(zhǔn)：

1、服從管理、安排、不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭(zhēng)吵，出言不遜。

2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

3、不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)接聽(tīng)外界電話

4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓(xùn)斥員工

5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)搶唱歌、隨意插播歌曲

6、不準(zhǔn)欺騙客戶

7、不準(zhǔn)對(duì)客人說(shuō)公司不是及泄露公司機(jī)密

8、不準(zhǔn)在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是

9、不準(zhǔn)偷 騙客人財(cái)務(wù)、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵、甚至糾纏

10、不準(zhǔn)向客人額外索取小費(fèi)或追加小費(fèi)

　　十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺(tái)服務(wù)全面化、。二:對(duì)于公關(guān)小姐，不外乎以下三條：

　　1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛(ài)她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對(duì)你的話深信不疑。

　　2：金錢(qián)的誘惑。作為女人來(lái)說(shuō)，大部分都是在走投無(wú)路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡。只要能讓她掙到錢(qián)，掙很多錢(qián)，她會(huì)不聽(tīng)你的嗎？怕是趕也趕不走吧。

　　3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用）這是一條下下之策，是用來(lái)對(duì)付那種很飆，不聽(tīng)話的小姐的。到了我們沒(méi)有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時(shí)侯只有教訓(xùn)教訓(xùn)她了。

夜場(chǎng)工作心得體會(huì)共3

　　KTV夜場(chǎng)管理管理心得體會(huì)

　　KTV夜場(chǎng)管理要做到面面俱到夜場(chǎng)管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方，因此，能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場(chǎng)，而一個(gè)出色的夜場(chǎng)管理者，往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。那么，KTV夜場(chǎng)管理最易犯問(wèn)題有哪些呢？

1、管理混亂：制度不嚴(yán)、分工不明；（責(zé)任到人，從上到下嚴(yán)格執(zhí)行力度）

2、內(nèi)部管理程序雜亂無(wú)章：（那就是我們?cè)诤芏喹h(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問(wèn)題）；

3、部分干部找不到自己的位置：一是個(gè)別干部不夠?qū)I(yè)、二是根本不是這塊料、三是上一級(jí)的問(wèn)題，最怕第三種問(wèn)題出現(xiàn)。

　　那么，管理者新接手一家夜場(chǎng)，該如何著手，使KTV夜場(chǎng)快速走上正軌呢？

1、大到方針政策、小到一針一線的管理，完善企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)內(nèi)部管理無(wú)機(jī)可乘。①去執(zhí)行，去主動(dòng)做，安排到每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)上。②做好好保姆，讓一切井井有條。③觀察下一級(jí)干部們的能力怎么樣、有沒(méi)有盡心盡責(zé)。④員工不怕笨，就怕較勁（像《士兵突擊》里的許三多）⑤多鼓勵(lì)員工，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和潛力，如：我的老服務(wù)員***天生內(nèi)向、膽小，音樂(lè)聲很大時(shí)他大聲叫喊鍛煉膽量，成為后來(lái)優(yōu)秀的管理干部。

2、讓程序管理一切、讓制度約束一切，讓計(jì)劃發(fā)展一切，讓執(zhí)行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。①場(chǎng)子每天營(yíng)業(yè)中發(fā)生的情況，每次開(kāi)會(huì)，每個(gè)部門(mén)迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問(wèn)題解決掉。②跟單到人、反對(duì)只說(shuō)不做。

4、大問(wèn)題按步驟籌備：從問(wèn)題的確定、計(jì)劃方案設(shè)定、進(jìn)行評(píng)估、審批及溝通實(shí)施。小問(wèn)題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度，執(zhí)行的怎么樣。

　　上述幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，寥寥幾句，要一一落實(shí)到行動(dòng)上卻能讓管理者忙的筋疲力盡，因此，一名優(yōu)秀的KTV夜場(chǎng)內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、針對(duì)性：針對(duì)組織性質(zhì)、個(gè)人特點(diǎn)開(kāi)展工作。①你如何把你的部門(mén)形成一個(gè)拳頭。擰成一股繩。②你如何把自己的部門(mén)不同性格、不同特長(zhǎng)的人組織好，使他們每個(gè)人能夠發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處。③亮劍：投彈能手，狙擊能手。

2、創(chuàng)造性：想別人想不到的、做別人做不到的，別具一格的特點(diǎn)。①例如：在游戲中享受培訓(xùn)。②凡是散客或熟客，記錄電話，邀其加入公司QQ群。③告知對(duì)方：我們有大型活動(dòng)會(huì)發(fā)短信給他們。

3、藝術(shù)性：巧妙的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力，使人心服口服。你在營(yíng)業(yè)中沒(méi)事做的時(shí)候，請(qǐng)你去為你的員工服務(wù)）。凡是工余時(shí)間能和員工玩在一起鬧在一起的，大家基本都會(huì)很配合你的工作。

4、敏感性：執(zhí)行者對(duì)任何項(xiàng)目的實(shí)施要有預(yù)測(cè)性，避免意外事情發(fā)生。例如①服務(wù)員：咖啡和參茶的故事，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫客人更換。②丟手機(jī)：對(duì)客人真戲假作，賠禮道歉說(shuō)，明天不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會(huì)讓一個(gè)服務(wù)員賠償嗎？

5、可操作性：管理者應(yīng)使自己的管理有一個(gè)好的實(shí)施渠道、獲得最高評(píng)價(jià)。隨時(shí)和手下溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。向上級(jí)回報(bào)溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)喜歡私下單獨(dú)給自己提意見(jiàn)的手下。

6、終極目標(biāo)：使企業(yè)獲得、達(dá)到最佳效益。完成磨合期，并形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

　　而對(duì)KTV夜場(chǎng)管理高層干部，要求更高：夜場(chǎng)高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者，決策公司的發(fā)展方向、計(jì)劃公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設(shè)計(jì)。你要具有有良好的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和取得最高經(jīng)濟(jì)效益的自信心，并有超前思想和危機(jī)意識(shí)。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級(jí)和人員等因素，規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。

　　綜上所述，要做好一個(gè)場(chǎng)的內(nèi)部管理工作，需要上至老板下至底層員工的用心和努力，齊心協(xié)力，才能做到最好！

1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對(duì)待員工。以人為本；

　　用真心對(duì)待每一位員工，我是員工的老板；員工更是我的老板；

2、對(duì)老總要求：你是天枰、一碗水端平，忠心協(xié)助老板、真心呵護(hù)員工；

3、對(duì)各級(jí)干部的要求（早前公司干部口號(hào)）：團(tuán)結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級(jí)、做好表率；

4、對(duì)基層員工的要求（早前公司口號(hào)）：微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助（注意區(qū)域補(bǔ)位）；

5、（公司口號(hào)）：同在“**

”一條心、全力以赴做更好。

6、永久的承諾：不會(huì)在外面招聘部長(zhǎng)領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機(jī)會(huì)。

7、我的理念是，員工第一，客人第二；只有使員工滿意，才能讓客人滿意。

8、財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。首先給你們賺到錢(qián)，我才有機(jī)會(huì)賺更多的錢(qián)。

夜場(chǎng)工作心得體會(huì)共4

　　關(guān)于夜場(chǎng)工作心得總結(jié)

　　篇一：夜場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)心得總結(jié)

夜場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)心得

　　回首過(guò)去一年，我漸入自己的角色和工作狀態(tài)。雖領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)都能及時(shí)完成，但在具體工作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不足之處。因此，要讓自己保持良好的工作狀態(tài)，就要從各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻有危機(jī)感。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得如此激烈，如不盡心盡力做好本職工作，那么，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，我們將會(huì)被淘汰。

　　在公司的管理體系下，我的工作業(yè)績(jī)離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，離不開(kāi)各個(gè)同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些困難，但得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助還有各位同事的支持配合，這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，總結(jié)如下：

　　1． 對(duì)本職工作，提前統(tǒng)籌，做到各項(xiàng)工作有計(jì)劃，有執(zhí)行，有總結(jié)。

　　2． 對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的銷售情況作好仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，多了解同行中其他人的經(jīng)營(yíng)情況和方法。在如今多變復(fù)雜的夜場(chǎng)環(huán)境中，現(xiàn)在的管理系統(tǒng)性和事件之間的關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往任何一個(gè)夜場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的年代。正所謂知己知彼，方能取勝，把握全局至關(guān)重要，我們常常在試調(diào)或定位的時(shí)候把這些東西做得多么的詳細(xì)，多么的系統(tǒng)，但是，在看過(guò)其他家的場(chǎng)子以后，除了發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺陷外，也會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，這些長(zhǎng)處是自己不具備的。他可能是某一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，但是從小流程到大的定位，都是從無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)拼合而成的，恰恰是在這個(gè)細(xì)節(jié)很可能在某個(gè)時(shí)刻，它會(huì)演變成為重要的管理因素。如果精心策劃，這種演變是會(huì)朝著有益的方向發(fā)展的。

　　3． 處理一些突發(fā)事件，自己處理不了的，向上級(jí)匯報(bào)，并做跟進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己更快成長(zhǎng)。上級(jí)交代安排的或重要的顧客，認(rèn)真接待并妥善安排，做到細(xì)致入微以優(yōu)化服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成?。〖?xì)節(jié)存在于過(guò)程中，只重結(jié)果不重過(guò)程的觀念是站不住腳的。過(guò)程的情勢(shì)不同，則細(xì)節(jié)的重要性不同。注重過(guò)程，一是在計(jì)劃上充分考慮各種細(xì)節(jié)。既要利用有利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用，又要防止不利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)逆轉(zhuǎn)的影響。二是時(shí)刻警惕，洞察細(xì)微，盡早發(fā)現(xiàn)過(guò)程中出現(xiàn)的細(xì)微表現(xiàn)，識(shí)別不利細(xì)節(jié)演變的征兆。及時(shí)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展做出變更和調(diào)整。這是夜場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理整日在燈光糜爛，燈紅酒綠，紙醉金迷的夜場(chǎng)所要坐下來(lái)冷靜考慮的一件事情。

4． 規(guī)范管理。有時(shí)員工在忙的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，這會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。在日常管理中，以教育為主，扣分為輔的模式，爭(zhēng)取讓員工自覺(jué)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并自覺(jué)改正。有時(shí)可以原諒員工犯錯(cuò)，但錯(cuò)了一定要知道為什么錯(cuò)了，下次絕不能再犯同樣的錯(cuò)誤。再以開(kāi)會(huì)總結(jié)的方式，讓其他人也注意到導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因和細(xì)節(jié)，好吸取教訓(xùn)，避免同一個(gè)錯(cuò)誤多人犯。

　　5． 帶領(lǐng)下屬，分工明確，責(zé)任清晰，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

　　以上是一年以來(lái)努力堅(jiān)持各項(xiàng)管理原則和方法，在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠，處理事情的方法有時(shí)不夠多變，缺乏技巧，這些都應(yīng)加強(qiáng)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)努力提升自己，向周圍的同事學(xué)習(xí)，更加細(xì)致入微認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)決議，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)在以后工作中再接再厲。爭(zhēng)取未來(lái)一年里交上一份讓大家更為滿意的工作業(yè)績(jī)。

　　劉水東

　　篇二：KTV夜場(chǎng)管理心得

KTV夜場(chǎng)管理心得

　　KTV夜場(chǎng)管理要做到面面俱到夜場(chǎng)管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方，因此，能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場(chǎng)，而一個(gè)出色的夜場(chǎng)管理者，往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。那么，KTV夜場(chǎng)管理最易犯問(wèn)題有哪些呢？

1、管理混亂：制度不嚴(yán)、分工不明；（責(zé)任到人，從上到下嚴(yán)格執(zhí)行力度）。

2、內(nèi)部管理程序雜亂無(wú)章：（那就是我們?cè)诤芏喹h(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問(wèn)題）。

3、部分干部找不到自己的位置：一是個(gè)別干部不夠?qū)I(yè)、二是根本不是這塊料、三是上一級(jí)的問(wèn)題，最怕第三種問(wèn)題出現(xiàn)。

那么，管理者新接手一家夜場(chǎng)，該如何著手，使KTV夜場(chǎng)快速走上正軌呢？

1、大到方針政策、小到一針一線的管理，完善企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)內(nèi)部管理無(wú)機(jī)可乘。①去執(zhí)行，去主動(dòng)做，安排到每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)上。②做好好保姆，讓一切井井有條。③觀察下一級(jí)干部們的能力怎么樣、有沒(méi)有盡心盡責(zé)。④員工不怕笨，就怕較勁（像《士兵突擊》里的許三多）⑤多鼓勵(lì)員工，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和潛力，如：我的老服務(wù)員***天生內(nèi)向、膽小，音樂(lè)聲很大時(shí)他大聲叫喊鍛煉膽量，成為后來(lái)優(yōu)秀的管理干部。

2、讓程序管理一切、讓制度約束一切，讓計(jì)劃發(fā)展一切，讓執(zhí)行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。①場(chǎng)子每天營(yíng)業(yè)中發(fā)生的情況，每次開(kāi)會(huì)，每個(gè)部門(mén)迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問(wèn)題解決掉。②跟單到人、反對(duì)只說(shuō)不做。

4、大問(wèn)題按步驟籌備：從問(wèn)題的確定、計(jì)劃方案設(shè)定、進(jìn)行評(píng)估、審批及溝通實(shí)施。小問(wèn)題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度，執(zhí)行的怎么樣。

上述幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，寥寥幾句，要一一落實(shí)到行動(dòng)上卻能讓管理者忙的筋疲力盡，因此，一名優(yōu)秀的KTV夜場(chǎng)內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、針對(duì)性：針對(duì)組織性質(zhì)、個(gè)人特點(diǎn)開(kāi)展工作。①你如何把你的部門(mén)形成一個(gè)拳頭。擰成一股繩。②你如何把自己的部門(mén)不同性格、不同特長(zhǎng)的人組織好，使他們每個(gè)人能夠發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處。③亮劍：投彈能手，狙擊能手。

2、創(chuàng)造性：想別人想不到的、做別人做不到的，別具一格的特點(diǎn)。①例如：在游戲中享受培訓(xùn)。②凡是散客或熟客，記錄電話，邀其加入公司QQ群。③告知對(duì)方：我們有大型活動(dòng)會(huì)發(fā)短信給他們。

3、藝術(shù)性：巧妙的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力，使人心服口服。你在營(yíng)業(yè)中

　　沒(méi)事做的時(shí)候，請(qǐng)你去為你的員工服務(wù)）。凡是工余時(shí)間能和員工玩在一起鬧在一起的，大家基本都會(huì)很配合你的工作。

4、敏感性：執(zhí)行者對(duì)任何項(xiàng)目的實(shí)施要有預(yù)測(cè)性，避免意外事情發(fā)生。例如①服務(wù)員：咖啡和參茶的故事，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫客人更換。②丟手機(jī)：對(duì)客人真戲假作，賠禮道歉說(shuō)，明天不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會(huì)讓一個(gè)服務(wù)員賠償嗎？

5、可操作性：管理者應(yīng)使自己的管理有一個(gè)好的實(shí)施渠道、獲得最高評(píng)價(jià)。隨時(shí)和手下溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。向上級(jí)回報(bào)溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)喜歡私下單獨(dú)給自己提意見(jiàn)的手下。

6、終極目標(biāo)：使企業(yè)獲得、達(dá)到最佳效益。完成磨合期，并形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

　　而對(duì)KTV夜場(chǎng)管理高層干部，要求更高：夜場(chǎng)高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者，決策公司的發(fā)展方向、計(jì)劃公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設(shè)計(jì)。你要具有有良好的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和取得最高經(jīng)濟(jì)效益的自信心，并有超前思想和危機(jī)意識(shí)。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級(jí)和人員等因素，規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。

　　綜上所述，要做好一個(gè)場(chǎng)的內(nèi)部管理工作，需要上至老板下至底層員工的用心和努力，齊心協(xié)力，才能做到最好。

1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對(duì)待員工。以人為本；用真心對(duì)待每一位員工，我是員工的老板；員工更是我的老板。

2、對(duì)老總要求：你是天枰、一碗水端平，忠心協(xié)助老板、真心呵護(hù)員工。

3、對(duì)各級(jí)干部的要求（早前公司干部口號(hào)）：團(tuán)結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級(jí)、做好表率。

4、對(duì)基層員工的要求（早前公司口號(hào)）：微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助（注意區(qū)域補(bǔ)位）。

5、（公司口號(hào)）：同在“**”一條心、全力以赴做更好。

6、永久的承諾：不會(huì)在外面招聘部長(zhǎng)領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機(jī)會(huì)。

7、我的理念是，員工第一，客人第二；只有使員工滿意，才能讓客人滿意。

8、財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。首先給你們賺到錢(qián)，我才有機(jī)會(huì)賺更多的錢(qián)。

　　篇三：夜場(chǎng)管理心得

夜場(chǎng)管理

　　夜場(chǎng)管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方，因此，能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場(chǎng)，而一個(gè)出色的夜場(chǎng)管理者，往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。

　　夜場(chǎng)管理最易犯問(wèn)題有哪些？

1、管理混亂：制度不嚴(yán)、分工不明（必須責(zé)任到人，從上到下嚴(yán)格執(zhí)行力度）；

2、內(nèi)部管理程序雜亂無(wú)章（這是公司在很多環(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問(wèn)題）；

3、部分中層管理干部找不到自己的位置：一是不夠?qū)I(yè)；二是根本不是這塊料；三是上一級(jí)的問(wèn)題；

　　管理者新接手一家夜場(chǎng)，該如何著手，使夜場(chǎng)快速走上正軌呢？

1、大到方針政策、小到一針一線的管理，完善企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)內(nèi)部管理無(wú)機(jī)可乘。

① 去執(zhí)行，去主動(dòng)做，安排到每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)上；

② 做好保姆工作，讓一切井井有條；

③ 觀察下一級(jí)干部們的能力怎么樣、有沒(méi)有盡心盡責(zé)或有沒(méi)有能力勝任該

職位；

④ 員工不怕笨，就怕肯較勁（像《士兵突擊》里的許三多；

⑤ 多鼓勵(lì)員工，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和潛力；

2、讓程序管理一切、讓制度約束一切，讓計(jì)劃發(fā)展一切，讓執(zhí)行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。

　　a) 場(chǎng)子每天營(yíng)業(yè)中發(fā)生的情況，每次開(kāi)會(huì)，每個(gè)部門(mén)迅速把新出現(xiàn)的

　　和存在的各種問(wèn)題解決掉；

b) 跟單到人、反對(duì)只說(shuō)不做；

c) 協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作；

4、大問(wèn)題按步驟籌備：從問(wèn)題的確定、計(jì)劃方案設(shè)定、進(jìn)行評(píng)估、審批及溝通實(shí)施。小問(wèn)題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度，執(zhí)行的怎么樣。

　　上述幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，寥寥幾句，要一一落實(shí)到行動(dòng)上卻能讓管理者忙的筋疲力盡，因此，一名優(yōu)秀的夜場(chǎng)內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、針對(duì)性：針對(duì)組織性質(zhì)、個(gè)人特點(diǎn)開(kāi)展工作。

① 如何把你的部門(mén)形成一個(gè)拳頭。擰成一股繩。

② 如何把自己的部門(mén)不同性格、不同特長(zhǎng)的人組織好，使他們每個(gè)人能夠

　　發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處。

③ 亮劍：投彈能手，狙擊能手。

2、創(chuàng)造性：想別人想不到的、做別人做不到的，別具一格的特點(diǎn)。

①例如：在游戲中享受培訓(xùn)。

②凡是散客或熟客，記錄電話，邀其加入公司QQ群。

③告知對(duì)方：我們有大型活動(dòng)會(huì)發(fā)短信給他們。

3、藝術(shù)性：巧妙的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力，使人心服口服。你在營(yíng)業(yè)中沒(méi)事做的時(shí)候，請(qǐng)你去為你的員工服務(wù)。凡是工余時(shí)間能和員工玩在一起鬧在一起的，大家基本都會(huì)很配合你的工作。

4、敏感性：執(zhí)行者對(duì)任何項(xiàng)目的實(shí)施要有預(yù)測(cè)性，避免意外事情發(fā)生。 例如①服務(wù)員：咖啡和參茶的故事，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫客人更換。

②丟手機(jī)：對(duì)客人真戲假作，賠禮道歉說(shuō)，明天不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會(huì)讓一個(gè)服務(wù)員賠償嗎？

5、可操作性：管理者應(yīng)使自己的管理有一個(gè)好的實(shí)施渠道、獲得最高評(píng)價(jià)。隨時(shí)和手下溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。向上級(jí)回報(bào)溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)喜歡私下單獨(dú)給自己提意見(jiàn)的手下。

6、終極目標(biāo)：使企業(yè)獲得、達(dá)到最佳效益。完成磨合期，并形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

　　而對(duì)夜場(chǎng)管理高層干部，要求更高：夜場(chǎng)高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者，決策公司的發(fā)展方向、計(jì)劃公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設(shè)計(jì)。你要具有有良好的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和取得最高經(jīng)濟(jì)效益的自信心，并有超前思想和危機(jī)意識(shí)。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級(jí)和人員等因素，規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。

綜上所述，要做好一個(gè)場(chǎng)的內(nèi)部管理工作，需要上至老板下至底層員工的用心和努力，齊心協(xié)力，才能做到最好！

1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對(duì)待員工。以人為本；用真心對(duì)待每一位員工，我是員工的老板，員工更是我的老板；

2、對(duì)管理者的要求：你是天枰、一碗水端平，忠心協(xié)助老板、真心呵護(hù)員工；

3、對(duì)各級(jí)干部的要求（公司干部口號(hào)）：團(tuán)結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級(jí)、做好表率；

4、對(duì)基層員工的要求（公司口號(hào)）：微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助（注意區(qū)域補(bǔ)位）；

5、（公司口號(hào)）：魅力金座一條心、全力以赴做更好。

6、永久的承諾：不會(huì)在外面招聘部長(zhǎng)領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機(jī)會(huì)；

7、管理者的理念是：?jiǎn)T工第一，客人第二；只有使員工滿意，才能讓客人滿意。

8、財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。首先讓員工有錢(qián)賺，公司才有機(jī)會(huì)賺更多的錢(qián)。

2012年6月

　　篇四：鄱陽(yáng)遠(yuǎn)教夜場(chǎng)(典型發(fā)言)

“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”----點(diǎn)亮群眾“夜生活”

中共鄱陽(yáng)縣委組織部

　　我縣共有黨員 名，其中農(nóng)村黨員有 多名。遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)共有 個(gè)，呈現(xiàn)出“點(diǎn)多、面廣、情況雜”的特點(diǎn)。我縣依托基層遠(yuǎn)教站點(diǎn)資源，采取“站點(diǎn)播放+外接設(shè)備+村級(jí)活動(dòng)中心”方式，重點(diǎn)打造“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”建設(shè)，將教學(xué)活動(dòng)場(chǎng)所由“站點(diǎn)式”向“影院式”拓展，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的媒介載體和寓教于樂(lè)的活動(dòng)方式，讓黨員群眾在觀影中學(xué)知識(shí)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，較好地實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育與黨員群眾內(nèi)在需求的有機(jī)結(jié)合，有效地促進(jìn)了全縣遠(yuǎn)程教育學(xué)用水平的提升。

一、精心組織，夯實(shí)“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”基礎(chǔ)

　　在“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”建設(shè)中，我縣從基礎(chǔ)設(shè)施投入、配強(qiáng)管理員、豐富教學(xué)資源等方面都做了精心安排。一是加大站點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施投入?？h委高度重視，先后投入10萬(wàn)余元用于解決“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”終端站點(diǎn)的設(shè)備老化問(wèn)題，為部分基層站點(diǎn)添置了投影儀、音響系統(tǒng)、大喇叭等夜場(chǎng)必需設(shè)備；還配備了上網(wǎng)電腦，方便了站點(diǎn)插播圖文、下載片源等；結(jié)合全縣村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，要求室內(nèi)“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”場(chǎng)所建設(shè)在100平方米以上，并配有桌椅、空調(diào)，室外露天“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”設(shè)在村部前的水泥廣場(chǎng)上，面積在400平方米以上。二是選好配強(qiáng)“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”管理員。把有文化、會(huì)管理、懂技術(shù)的大學(xué)生村官作為“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”管理員，負(fù)責(zé)片源收集、節(jié)目審核和信息記錄等工作，確保正常運(yùn)作。目前，全縣已配備專職“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”管理員60余名。三是多方整合資源。去年以來(lái)，自主開(kāi)發(fā)制作了《黨員民生委員》、《你是我的忘憂草》等富有本

　　土特色的教學(xué)課件和專題黨員電教片。并大力實(shí)施“文化資源共享工程”，開(kāi)展送電影、贛劇下鄉(xiāng)等活動(dòng)，為“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”在農(nóng)村的深入持久開(kāi)展提供豐富的課件資源。

二、健全機(jī)制，保障“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”運(yùn)作

　　為確?！斑h(yuǎn)教夜場(chǎng)”正常運(yùn)行，建立健全了管理制度。一是征詢制度。定期進(jìn)行抽樣問(wèn)卷，結(jié)合個(gè)別走訪、召開(kāi)座談會(huì)的形式對(duì)播放內(nèi)容、播放時(shí)段等方面進(jìn)行抽樣調(diào)查。二是定期播放制度?！斑h(yuǎn)教夜場(chǎng)”每月播放不少于8場(chǎng)，播放時(shí)間為每周末晚6：30到9：30，播放內(nèi)容主要是紅色經(jīng)典影片、戲曲片、科教片、黨員教育片等。三是臺(tái)帳制度。統(tǒng)一印發(fā)了遠(yuǎn)程教育“三薄一冊(cè)”等規(guī)范化簿冊(cè)冊(cè)，及時(shí)記錄播放內(nèi)容、觀看人數(shù)、播放效果及觀眾的反響，進(jìn)一步規(guī)范遠(yuǎn)教夜場(chǎng)的使用運(yùn)行工作。四是節(jié)目預(yù)告制度。每月初通過(guò)村級(jí)公開(kāi)欄、夜場(chǎng)海報(bào)等形式發(fā)布本月即將播出的節(jié)目信息，通過(guò)遠(yuǎn)教“大喇叭”廣播組織黨員群眾統(tǒng)一觀看，使廣大群眾能及早獲悉播放內(nèi)容、時(shí)間。五是信息交流反饋制度?！斑h(yuǎn)教夜場(chǎng)”管理員在每次播放結(jié)束后，及時(shí)詢問(wèn)群眾對(duì)“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”播放的意見(jiàn)和建議，并將收集到的有關(guān)意見(jiàn)建議反饋到上級(jí)部門(mén)。

三、拓展功能，發(fā)揮“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”作用

　　我縣積極探索“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”效果，圍繞活躍生活、傳授知識(shí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)，進(jìn)行大膽實(shí)踐。一是強(qiáng)化遠(yuǎn)教夜場(chǎng)的素質(zhì)提升功能。通過(guò)“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”，舉行“紅色經(jīng)典夜場(chǎng)”、“時(shí)代先鋒夜場(chǎng)”“鄱湖文化夜場(chǎng)”等主題文化周活動(dòng)，增強(qiáng)黨員干部黨性觀念；開(kāi)設(shè)“政策法制課堂”，開(kāi)展政策解讀、以案說(shuō)法等，讓黨員群眾了解國(guó)家惠農(nóng)政策、不斷增強(qiáng)黨員群眾的法制意識(shí)。

二是強(qiáng)化遠(yuǎn)教夜場(chǎng)的科技培訓(xùn)功能。根據(jù)群眾需求，圍繞各地主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，結(jié)合全縣苗木、蔬菜種植等特色產(chǎn)業(yè)，抓住農(nóng)村群眾白天忙、晚上閑的特點(diǎn)，開(kāi)展“夜場(chǎng)大課堂”實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高黨員干部群眾的致富能力。高家?guī)X鎮(zhèn)龍嶺村，把遠(yuǎn)程教育與500余畝連片大棚蔬菜種植基地相結(jié)合，一方面通過(guò)“夜場(chǎng)大課堂”對(duì)村里的黨員種植戶、致富能手進(jìn)行實(shí)用技術(shù)、新產(chǎn)品推廣技術(shù)等培訓(xùn)，另一方面著力打造遠(yuǎn)教實(shí)踐基地，黨員群眾除了在晚上觀看遠(yuǎn)教課件，白天也可以到“實(shí)踐基地”參觀，接受實(shí)地講解和現(xiàn)場(chǎng)答疑，面對(duì)面和種植能手交流，解決“聽(tīng)不懂”難題。三是強(qiáng)化遠(yuǎn)教夜場(chǎng)的文化傳播功能。鄱陽(yáng)鎮(zhèn)姚公渡村自開(kāi)展“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”工作以來(lái)，多次組織農(nóng)村黨員干部群眾收看遠(yuǎn)程教育的文化節(jié)目，同時(shí)結(jié)合課件開(kāi)展跳廣場(chǎng)舞、唱贛劇、打腰鼓等豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，吸引了周邊多個(gè)社區(qū)的黨員群眾，讓他們?cè)谛蓍e娛樂(lè)中自覺(jué)接受教育和培訓(xùn)，加快形成健康文明的生活方式。

　　自“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”啟動(dòng)以來(lái)，我縣已開(kāi)展各類培訓(xùn)、文化娛樂(lè)活動(dòng)900多場(chǎng)，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)多人次，共催生了12家小型企業(yè)和25家農(nóng)民合作社，與43家企業(yè)和農(nóng)民合作社建立了“遠(yuǎn)程教育實(shí)踐基地”。29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委與76家企業(yè)達(dá)成用工協(xié)議，為1300多人提供了技術(shù)崗位。“遠(yuǎn)教夜場(chǎng)”模式得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也讓基層黨員群眾嘗到了甜頭。下一步，我們將以這次遠(yuǎn)程教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步明確工作思路，強(qiáng)化工作措施，不斷提升遠(yuǎn)教工作科學(xué)化水平，更好地服務(wù)于基層黨建工作。

篇五：夜場(chǎng)心得

管理心得之無(wú)聲管理

——山東膠州英皇量販KTV（原創(chuàng)）

　　行政管理也需要與時(shí)俱進(jìn)，在當(dāng)今用工荒與新生代員工越來(lái)越多的情況下，既要確保工作順利進(jìn)行，又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不太適用，甚至?xí)鸬椒醋饔?。在這里關(guān)于行政管理，我淺談幾點(diǎn)自已在實(shí)際工作中總結(jié)出來(lái)較為好用的幾個(gè)方式，我將這些類似的方式叫做無(wú)聲管理。

一 無(wú)聲之傾聽(tīng)。

　　我說(shuō)你就聽(tīng)，我說(shuō)你就做，這本是老師對(duì)學(xué)生的要求，但用在管理上的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了?，F(xiàn)在的員工的腦部活動(dòng)頻率和科學(xué)家們是差不多的，這是一種進(jìn)步，他們有了自己的觀點(diǎn)與自信。但很多管理者想不通的是，認(rèn)為自己說(shuō)的是百分百正確的，不需要太多討論。但往往正是這個(gè)時(shí)候，員工的思想就起了微妙的變化，日積月累起來(lái)，員工思想越來(lái)越遠(yuǎn)離管理者，管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，想說(shuō)服他人，首先問(wèn)他問(wèn)題，然后傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)過(guò)程中找出能說(shuō)服他的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)找到后，將會(huì)事半功倍。日積月累起來(lái)，員工的思想管理者將很容易駕馭。

二 無(wú)聲之“掃把”

　　如果員工犯了一些小錯(cuò)誤，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其錯(cuò)誤在哪，或沒(méi)做到位的在哪，然后員工去改正。但這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工下次這些小錯(cuò)誤依然會(huì)繼續(xù)的犯。其實(shí)我們可以更好的解決。舉一個(gè)例子，一位保潔阿姨在打掃的時(shí)候?qū)甙逊旁诹穗娞蓍T(mén)邊上，看起來(lái)很影響美觀，這時(shí)候你什么都不要說(shuō)，幫他把掃把放到不影響美觀的地方，然后默默走開(kāi)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤了。

三 無(wú)聲之微笑

　　員工冷冰冰的對(duì)待客人，精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣，在這個(gè)時(shí)候，你需要問(wèn)問(wèn)自己，自己有沒(méi)有隨時(shí)保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，為了說(shuō)明微笑在管理中的作用，我引用一個(gè)很經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)，一個(gè)人在一群人面前打一個(gè)哈欠，之后在接下來(lái)的幾分鐘里會(huì)有接二連三的人不知不覺(jué)的開(kāi)始打哈欠。我想反之微笑也一樣，做為一名管理者，你的微笑可以帶動(dòng)下面所有員工的心情。

四 無(wú)聲之原諒

　　錯(cuò)誤這個(gè)東西是每個(gè)人都會(huì)犯的，是不可避免的，也是工作有所進(jìn)步的推動(dòng)力。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤時(shí)，下屬心里也知道自己犯了錯(cuò)，那么這時(shí)就原諒他，什么都不用說(shuō)，讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。

五 無(wú)聲之恩威并濟(jì)

　　管理者如果在工作中經(jīng)常做到無(wú)聲勝有聲的話，那么恩威并濟(jì)去管理就非常容易了?！岸鳌?，因?yàn)闊o(wú)聲而使員工感受到真誠(chéng)，因?yàn)闊o(wú)聲而使員工內(nèi)心與管理者的內(nèi)心形成共震，并拉近心與心的距離?！巴?，因?yàn)闊o(wú)聲而使員工印象更深刻，因?yàn)闊o(wú)聲員工會(huì)更加集中注意力，并會(huì)自己要求自己做得更加完美。

　　在工作我們可以總結(jié)出很多很微妙的東西出來(lái)，而這些微妙的東西正是新時(shí)期里管理成功的關(guān)鍵所在。 [關(guān)于夜場(chǎng)工作心得總結(jié)]

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