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區(qū)域培訓心得體會7篇 區(qū)域材料投放培訓心得體會

時間:2023-11-04 13:29:00 心得體會

  下面是范文網小編分享的區(qū)域培訓心得體會7篇 區(qū)域材料投放培訓心得體會,供大家參考。

區(qū)域培訓心得體會7篇 區(qū)域材料投放培訓心得體會

區(qū)域培訓心得體會1

  今天,聽了鄧慶春老師這節(jié)課,讓我收獲了不少復習經驗。

  首先,讓我知道了教學不是單一的引導過程,而是一個雙向交流的過程。在教學中,學生可以通過教師的教學設計的思路達到教學目標,也可以通過老師的引導,以自己的方式達到,而且效果會更好。因此,在教學過程中應該留出空間,讓學生自由發(fā)揮。鄧老師在這節(jié)課中沒有一講到底,而是讓學生當小老師,真正當課堂的主人。學生的反應很強烈,效果非常好。

  第二,注重解題的規(guī)范性指導。鄧老師將例題的解答過程板書在黑板上,給學生一個范例,還時時強調步驟,這也是值得學習的。因為我們的學生基礎薄弱,這樣的再三強調,才能夠掌握,才不會丟分,才能在中考中拿高分。

  除了聽上課有收獲,聽評課也有收獲,特別是市一中的陳文彩老師的評課。從中我對教學設計的'本質、教學設計的步驟又有了新的認識。

  總之,有幸聽到這樣的課,是我教學生涯中的一筆財富。

區(qū)域培訓心得體會2

  今天有幸參加了毛興東老師關于“讀懂幼兒—區(qū)域活動的觀察與指導”的培訓,毛老師從以下三個方面所進行的培訓,一是區(qū)域活動的現(xiàn)狀;二是區(qū)域活動的觀察;三是區(qū)域活動的指導。在這一上午的學習中,我對區(qū)域活動的理解加深了許多,下面我將從以下幾個方面談一談我在本次培訓中的收獲與體會。

  一、區(qū)域活動不是“裝飾”或“附屬”,而是具有獨特的價值的“寶貝”

  區(qū)域活動是幼兒園教育教學活動中的重要組成部分,它貫穿于幼兒園一日生活的各個環(huán)節(jié)當中。它是幼兒園教育中促進幼兒個性化發(fā)展的有效形式。在幼兒園一日生活中,區(qū)域活動占了很大一部分,幼兒有一個小時左右的時間可以充分地自我學習、自我探索、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善,區(qū)域活動是幼兒喜歡的,因為他們可以自主地選擇活動內容和合作伙伴,主動地進行探索與交往,充分發(fā)揮自主性。所以區(qū)域活動的價值是獨特的,它不同于教師的集體教學活動,孩子們在區(qū)域活動中能夠找到屬于自己的天地,能夠在屬于自己的空間里感受、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新,在區(qū)域活動中,孩子的雙手和頭腦始終處于積極的狀態(tài),在自己的小天地里探索、操作,通過實際操作、親身體驗和直接感知來獲取經驗。

  二、觀察要有“三明”

  首先要明確為什么要觀察,教師在區(qū)域活動的觀察是理解幼兒游戲行為的關鍵,也是為了后續(xù)能夠對有幼兒提供有效的指導打下基礎。

  其次是要明確怎樣觀察,區(qū)域活動的觀察不光光是用眼睛看著孩子不出安全事故,還要通過全面觀察來巡視幼兒的整體游戲水平和狀況;教師蹲下來通過重點觀察來看幼兒游戲的內容,走進幼兒的游戲世界,走進幼兒的內心,從孩子的角度感受世界;通過個別觀察來看“人”,具體眼前這個孩子能否在區(qū)域活動中有所發(fā)展,能否實現(xiàn)“跳一跳,桃子到”的最近發(fā)展區(qū)。

  最后要明確觀察什么,區(qū)域活動的觀察需要多方面的觀察幼兒,幼兒的興趣、幼兒游戲行為的持續(xù)時間、幼兒游戲行為的目的性、幼兒游戲行為的類型、幼兒在游戲中的情緒狀態(tài)以及影響幼兒游戲行為的因素。明確了這三點,也就把握了對幼兒區(qū)域活動觀察的.重點。

  三、指導要有“招”

  幼兒區(qū)域活動的指導不是隨意的指導,而是要有意識的指導。這里的有意識指的是教師要明確指導的形式、介入的形式以及指導的方式。

  在對幼兒區(qū)域活動的指導時,教師可以通過間接指導的方式,例如通過不介入幼兒的活動的介入形式,運用榜樣示范的方法,讓幼兒之間相互學習,同伴之間的學習可以讓幼兒更好的接受,并且在與同伴學習的過程中,為幼兒相互交往提供了機會和條件。

  教師也可以通過參與式的介入方法,融入到幼兒的游戲世界中,以游戲參與者的身份參與幼兒的情景游戲中,例如有一次我們班的幼兒在進行家庭區(qū)的游戲,她們穿戴好服裝要開理發(fā)店,但是他們遲遲沒有進入游戲中,這時我以“顧客”的身份進入了游戲,我對他們說:“理發(fā)師,能不能幫我用剪子剪剪頭發(fā)???我頭發(fā)長了”,這時其中一名幼兒用小手比劃出剪子的樣子來給我剪頭發(fā),剪完頭發(fā)之后我對他說:“理發(fā)師,剪完頭發(fā)了可以幫我洗一洗吹一吹嗎?”說完,另一名幼兒就從家庭區(qū)找來了吹風機要給我吹頭發(fā),在我理完發(fā)后我用紙假裝錢給他付了錢,他們臉上洋溢著幸福的笑,隨后他們就開始了互相理發(fā)的游戲。

  除了以上兩種間接指導的方法,教師還可以通過直接指導的方法,直接以教師身份介入,給幼兒以講解和示范。作為教師要依幼兒活動的情形,靈活的掌握干預的策略,有效的進行指導。教師可以通過語言指導,例如發(fā)問、提示、鼓勵和表揚的方式,還可以通過行為指導,例如身體語言、投放材料、環(huán)境創(chuàng)設和動作示范來進行有效的指導。

  作為教師,對區(qū)域活動的觀察和指導要注意用“心”和用“行”。用心觀察,用行指導,這樣才能發(fā)現(xiàn)孩子的“閃光點”,讓孩子真正在玩中學知識,在探索中促發(fā)展,真正成為區(qū)域活動的主人。

區(qū)域培訓心得體會3

  游戲是有別于小學的幼兒園教育的專業(yè)特殊性體現(xiàn),要真正做到以游戲為基本活動來實施《指南》,教師需要具備如下專業(yè)素養(yǎng)和能力:創(chuàng)設符合幼兒發(fā)展需要的游戲環(huán)境;有效推進幼兒發(fā)展的游戲指導;為教學設計游戲?;顒訁^(qū)活動是實施《指南》的重要形式,在活動區(qū)中,幼兒主要是通過自發(fā)游戲來學習的,教師通過對活動去材料的投放來支持幼兒的游戲活動,教師對幼動區(qū)活動是最能真實體現(xiàn)幼兒自主性的方式,活動區(qū)教育目的在于讓幼兒個性獲得充分發(fā)展,各種要求得到必要的滿足,使幼兒在滿足需要、發(fā)展個性基礎上形成一種對未知事物的積極探索態(tài)度,并對自己的探究能力充滿自信。如何有效指導成為許多教師關注的焦點。結合《指南》當中的理念,我歸納幾點區(qū)域活動開展的策略。

  一、利于幼兒游戲心理健康的策略。

  創(chuàng)設心理自由和心理安全的環(huán)境。心理自由的環(huán)境是指創(chuàng)設一種使幼兒可以不受教師支配,自由選擇活動內容、活動方式、活動速度、活動時間的氛圍;心理安全的環(huán)境是指建立一種沒有批評、指責,種種想法、做法都能受到重視、贊揚的環(huán)境。幼兒只有處在心理自由和心理安全的環(huán)境中才能充分發(fā)展個性,才能激發(fā)出探索的主動性、積極性。

  二、建立在討論基礎上的師幼共同建構的指導。

  建構指導主要指教師通過引導幼兒討論解決在游戲中出現(xiàn)的問題,幫助幼兒自己建構新的經驗體系的方法。

  1、通過活動區(qū)規(guī)則的建立,體現(xiàn)幼兒自主性的策略。以往活動區(qū)規(guī)則往往是由教師制定,如今的活動區(qū)游戲中,教師可與幼兒共同討論,由幼兒提出規(guī)則,教師則多問“怎么辦?”“怎樣使大家都玩得開心?”使幼兒將規(guī)則意識內化為自己經驗,教師幫助加以歸納,同時用生動形象、淺顯易懂方法記錄規(guī)則。如小班可將某些規(guī)則繪制成圖畫,中大班可由幼兒參與制作,用符號和文字表述。

  2、幼兒經驗的提升和分享。幼兒常常會把自己對真實社會局部的、片面的理解反映在游戲中。有些經驗隨著年齡的增長會逐漸完善,而有些觀念是不合適的甚至是錯誤的,只有引導幼兒把凌亂的經驗梳理清楚,才能使游戲情節(jié)得以豐富,促進幼兒逐漸形成完整的經驗體系。教師要多引導幼兒討論并說出自己的經驗和看法,把孩子單一的點狀的知識串成線狀,使他們在游戲的過程中學習適應社會,形成正確的價值觀和判斷是非的能力。教師經驗需要提升:有些教師在指導游戲時發(fā)現(xiàn)游戲情節(jié)沒有新的發(fā)展,

  就常常會以幼兒的游戲水平不高來解釋。其實,幼兒在游戲中對某個主題不感興趣,有兩個方面的原因:

  一是主題超出了幼兒的經驗水平,他們缺乏這方面的經驗;

  二是主題對幼兒不具有挑戰(zhàn)性,幼兒可能會對教師提供的玩具材料失去興趣。

  幼兒的經驗是需要成人幫助提升的,教師不妨把幼兒關注的問題、矛盾沖突的焦點等進行討論,幫助幼兒學會發(fā)現(xiàn)別人與自己的不同,學習不同的解決總是的方法和態(tài)度。要做到這一點,

  教師就必須讓幼兒共同就一個總是展開講座引導幼兒在在原有經驗的基礎上,以自己的方式來解決問題。這樣不公能豐富幼兒己有的經驗,同時也能發(fā)展幼兒實際能力。同時教師在指導游戲時要善于讓幼兒分享彼此的經驗,向教師學習、向同伴學習、向環(huán)境學習。游戲結束后的討論就是一個讓幼兒相互學習的機會。

  三、發(fā)生矛盾沖突時的'指導策略。

  1、與人發(fā)生沖突的指導策略。解決這類沖突,從兩方面入手:一是幫助幼兒構建與人合作、交往的技能技巧,比如分配角色的技巧、化解小摩擦的技巧、解決爭搶物品問題的技巧等。二是通過之前的討論建立規(guī)則。

  2、與物發(fā)生沖突的指導策略。教師要區(qū)分不同情況,采用不同的指導策略:發(fā)現(xiàn)幼兒爭搶玩具材料,說明玩具材料數(shù)量不足,此時應嗇同種玩具的數(shù)量;發(fā)現(xiàn)幼兒出現(xiàn)新的游戲情節(jié)或動作,除了及時加相應的玩具材料之外,還可啟發(fā)幼兒發(fā)揮想象,一物多玩,以滿足幼兒游戲發(fā)展的需要。

  3、與自己的知識經驗發(fā)生沖突的指導策略。

  第一:豐富幼兒的知識經驗。除了在一日生活的各個環(huán)節(jié)注意幫助幼兒積累知識經驗之外,將教學和游戲相事例不失為一個好的方法。把游戲中出現(xiàn)的問題轉變?yōu)榻虒W重點,通過教學活動有目的、有計劃地引導幼兒積累和提升經驗。

  第二:通過創(chuàng)設環(huán)境、投放材料和語言啟發(fā),將幼兒原有的知識經驗調動起來,從而誘發(fā)新的游戲主題或促進游戲情節(jié)的發(fā)展。

  四、教師參與游戲的幾點指導方法。

  教師可以利用:游戲介入法、材料提供法、語言指導法來參與游戲了解幼兒游戲的情況和需要,給予有針對性的指導,以提高幼兒游戲的水平。

  游戲介入法是指教師以游戲者的身份利用“平行式介入”或“交叉式介入”的方法參與幼兒游戲,從而起到指導游戲的作用。材料提供法是指通過提供材料來促進游戲情節(jié)的發(fā)展。教師可視游戲的需要分別提供“替代材料”或“輔助材料”。語言指導法是指教師在游戲中運用“建議式”“鼓勵式”“澄清式”“邀請式”“角色式”“指令式”等不同形式的語言,達到指導游戲的目的。

  在今后的區(qū)域游戲指導活動中:教師對活動的指導策略多種多樣,但都建立幼兒自主游戲的前提下,教師為幼兒提供有效環(huán)境的基礎上的。幫助幼兒建構游戲規(guī)則、積累生活學習經驗。那么如何對幼兒的游戲進行有效的評價,將成為下階段的研究內容。

區(qū)域培訓心得體會4

  關于區(qū)域活動,這是我們每個幼兒園每天都在做的事情,每個幼兒園的區(qū)域理念和規(guī)劃也都不盡相同。在聽了六位幼教界專家的講座之后,明白了“小區(qū)域,大快樂”的真正含義,感受良多,下面是我的一些感想和體會。

  一、空間布局

  現(xiàn)在的我們,區(qū)域空間的劃分、布局與設置更多體現(xiàn)的是教師的意愿,并沒有真正的以孩子為主體來考慮區(qū)域到底應該怎么劃分更為合理。專家告訴我們,空間布局要以班級教學空間占主導和以區(qū)域活動空間為主,不要只在孩子區(qū)域活動時這個空間才可開放,也可以在進餐環(huán)節(jié),直接讓孩子進入每個區(qū)域中,讓孩子在區(qū)域中用餐,大大的`節(jié)省了活動室集體活動場地,也更好的利用了現(xiàn)有的區(qū)域場地,提高孩子的適應能力和自控力。其中,每個區(qū)域都要有獨立的空間,便與幼兒活動;區(qū)域的安排要合理,注意動靜交替;區(qū)域的設置要便于幼兒行走、進出;最后要便于教師觀察。

  二、材料投放

  我們幼兒園區(qū)域的材料投放,還只是單純的依靠家長和平時老師收集的一些素材或廢舊品,材料的形式比較單一,久而久之孩子在活動了一段時間后就會失去興趣。在學習的過程中,培訓老師向我們展示了南京幼兒園區(qū)域的投放材料,全部都是老師們自己動手制作出來的,每件材料都由老師精心設計,衡量它能為孩子帶來的教育意義,也具有很強的動手操作性,孩子們很喜歡很感興趣。其中材料的支持與引導有四個方面:

  1、關注幼兒學習與發(fā)展的整體性。

  2、尊重幼兒發(fā)展的個體差異。

  3、理解幼兒園的學習方式和特點

  4、重視幼兒園的學習品質。

  三、教師的指導

  學習后我認為教師在幼兒區(qū)域活動時的指導策略應該是,在孩子的活動中先做觀察者,然后是引導者,隨后是支持者,讓孩子跟隨興趣自主、自由的去探索,然后可以適時地有目的的介入,而教師的介入要在孩子放棄之前。教師指導的宗旨就是:源于觀察孩子,靜下來看孩子。

  四、學會觀察

  首先要明確觀察目的,一是看幼兒在區(qū)域中的游戲情況、選擇區(qū)域情況,看幼兒與同伴交往情況,看幼兒對規(guī)則的遵守情況。二是看區(qū)域幼兒參與的人數(shù),看區(qū)域空間的利用,看區(qū)域的設置為幼兒提供了便利還是造成了干擾。三是看材料對幼兒的吸引力,材料是否需要升級換代,材料是否安全、有無破損。其次確定觀察方法,有取樣觀察法、跟蹤觀察法、隨機觀察法。最后是分析觀察的對象。

  這次學習我明白了區(qū)域活動體現(xiàn)的是一種自由想象和創(chuàng)造精神,一種平等精神,一種自主精神,一種過程本身就是結果的非功利性精神,希望通過我的理解和努力,能為班里的孩子帶來更多。

區(qū)域培訓心得體會5

  認真閱讀了《指南》,進一步了解了游戲作為《指南》實施途徑的重要意義和價值,也對幼兒活動區(qū)活動的重要性有了更多的了解。在新《綱要》中明確指出:“環(huán)境是重要的教育資源,應通過環(huán)境的創(chuàng)設與利用,有效促進幼兒發(fā)展?!被顒訁^(qū)環(huán)境的創(chuàng)設給幼兒更多的動手動腦機會,讓幼兒通過主題活動的不斷延伸在區(qū)角環(huán)境的區(qū)域內自主增加、改進或減少,從而推進主題活動的深入。《3——6歲兒童學習與發(fā)展指南》中“幼兒園應為幼兒提供自由活動的機會,支持幼兒自主選擇、自主活動”、“支持幼兒與同伴合作探究與分享交流,引導幼兒在交流中嘗試整理、概括自己的探究的成果,體驗合作探究和發(fā)現(xiàn)的樂趣”理念精神,使五大領域的課程目標得以在區(qū)域活動中更好的體現(xiàn)。

  下面我將結合讀書的感悟,談談自己在活動區(qū)環(huán)境創(chuàng)設方面的一些感受。

  一、合理創(chuàng)設區(qū)角,保證幼兒動靜適宜。

  在區(qū)域環(huán)境的創(chuàng)設中,既要考慮到幼兒之間能相互交流、共同合作,又要注意彼此之間互不干擾,從而使幼兒能專注地投入某一活動,充滿自信地探索問題。

  我班為幼兒設置了益智區(qū)、閱讀區(qū)、美工區(qū)、娃娃家、建構區(qū)等區(qū)角,并力求為幼兒創(chuàng)設一個安靜有序的環(huán)境。我們設置了大小不等的空間間隔,比較適合不同人數(shù)小組的活動。最小的空間可供幼兒所設的安靜區(qū)或隱蔽區(qū),稍大一些的空間適合幼兒在小組群中活動,通過在活動中協(xié)商、競爭等行為,學會和別人分享,保護自己等社會行為,除此之外,還可利用與午睡室相連的活動室和走廊,設置2—3個活動性教強的區(qū)域,以避免與幼兒安靜的操作區(qū)活動互相干擾,例如用矮柜隔出半開放的空間,暗示幼兒進入這一區(qū)就需輕聲細語。

  二、參與區(qū)角創(chuàng)設,讓幼兒成為環(huán)境的主人。

  幼兒園的活動區(qū)和主題活動既有區(qū)別又有聯(lián)系。一般講區(qū)角游戲活動關注的是區(qū)角材料的使用和挖掘。主題活動關注和尋找幼兒的興趣點和需要。因此,將活動區(qū)與主題活動結合起來形成教育整體,能夠有效支持主題活動的深入,豐富開展。活動區(qū)可以根據(jù)孩子喜歡動手操作,自己擺弄的特點,把主題活動的內容融入到活動區(qū)中,使孩子在區(qū)角同伴之間共同學習,共同操作,共同探索,從而得到發(fā)展,得到提升。我們積極幫助幼兒成為環(huán)境的主人,根據(jù)幼兒的認識特點、興趣,通過與幼兒共同探討來“生成”活動區(qū)域,引導他們廣泛地參與到主題的.確立、內容的設計、資料的收集、材料準備、制作與裝飾等活動中,并用職業(yè)的敏感挖掘其中的教育因素,使幼兒積極地與環(huán)境相互作用。

  三、進行檢查指導,適時適度調整環(huán)境。

  我們必須通過觀察,才能知道幼兒材料恰不恰當,是否需要更長的時間去玩,經驗豐富程度如何等,再決定是否加入幼兒的游戲,以幫助幼兒提升游戲的技巧,避免以成人的需要和看法去干涉幼兒游戲的現(xiàn)象發(fā)生。

  教師在指導區(qū)域活動時,始終要清楚自己應處的位置,扮演好觀察者和指導者的角色。觀察每一位幼兒的發(fā)展特點,根據(jù)幼兒的個體差異給予具體的指導,使不同的幼兒在原有水平上得到不同的發(fā)展。如:對不認識操作材料、操作中出現(xiàn)錯誤的幼兒,應該引導他們重新認識材料,探索最佳的操作方法。對那些認知水平較高、能熟練操作但不感興趣的幼兒,及時提高要求,增加難度。在活動中,幼兒通過積極探索,增強好奇心和主動性,獲得新的經驗。教師可以轉換角色,以幼兒的同伴參與到幼兒的操作過程中。與幼兒合作,共同完成,進一步促使幼兒從原有的基礎上得到發(fā)展。

  為了使我們的區(qū)角能真正成為孩子探究學習的場所,為了不段提升教師創(chuàng)設環(huán)境的能力,真正推動孩子有效的發(fā)展,我們非常重視活動區(qū)的檢查和反思,指定了活動區(qū)的檢查的制度,且在每次檢查后與教師一起進行反思,總結經驗,尋找原因,提出建議,幫助教師梳理和提升?;顒訁^(qū)的檢查和反思推動著教師們進步、孩子們的發(fā)展,我們將把區(qū)角檢查和反思進行到底。

區(qū)域培訓心得體會6

  今年,幼兒園請來了張小虎老師為我們做區(qū)域環(huán)境的專題培訓。通過培訓,我學到了如何設計區(qū)域,如何收集、投放材料,如何進行觀察評價,開闊了教育及區(qū)域創(chuàng)設思路,收獲頗多。

  首先,通過此次學習,我深刻理解了區(qū)域環(huán)境是幼兒園教師的一項基本工作內容,根據(jù)不同年齡兒童發(fā)展和生活需要,合理安排適合的活動區(qū)域,設計獨特的空間布局,投放相關的設施和材料,要求教師能通過創(chuàng)設良好的區(qū)域環(huán)境支持幼兒的學習,鼓勵幼兒的探索與實踐,促使幼兒與周圍環(huán)境的互動,充分發(fā)揮內在的潛能,促進每個幼兒能在自己原有的基礎上得到全面和諧的發(fā)展。與集體教學模式的區(qū)別在于區(qū)域活動是幼兒自主學習,主動建構自己已有的經驗,有利于幼兒個性化學習,有利于師幼及幼兒之間的交流互動?;顒訁^(qū)不是單純的環(huán)境創(chuàng)設,而是一種教學形式,是幼兒教育課程的一部分,是實施個別教育,促進幼兒個性和諧發(fā)展的有效途徑。

  對于游戲材料的投放,我們都或多或少的存在著“一成不變式”或“隨意式”。通過學習,我知道了材料投放要適宜、要適應已有經驗、要適應孩子的能力技能、要適應孩子的發(fā)展性、材料要隨時調控、材料要綜合利用等原則,為我們今后區(qū)角活動的開展提供科學的依據(jù)。

  對游戲活動的評價和教師介入時機上,張老師也用詳實的`案例和精準的剖析為我們提供了良好的模板,為我們提出了老師的有效指導策略,強調老師是孩子探究過程的觀察者;老師是孩子操作進程的支持者;老師是孩子個性發(fā)展的引導者,讓我們在今后的工作中要及時調整自己的角色,適時的介入,用自己的語言鼓勵幼兒愉快游戲,讓幼兒在游戲中交往、提高能力。今后,我一定會在原有的基礎上開展好區(qū)角游戲活動,讓區(qū)角活動成為孩子們快樂的天堂!

  最后,從培訓老師的分享中也學到了許多今后在開展區(qū)域活動時需要注意的幾個方面。

  1、要有問題,問題是隱性的,必須隱含在活動空間和材料中,幼兒通過對材料的操作擺動解決問題。

  2、材料投放要有層次性,可以重復使用,多用半成品及廢舊物品,位置適合幼兒身高。

  3、觀察要細致,評價時要切準主題。

  總之,這次培訓我受益匪淺。在以后的工作中,我會更努力地去培養(yǎng)幼兒,去反思自己,盡自己最大的力量搞好我們的區(qū)域活動。

區(qū)域培訓心得體會7

  通過自辦和外聘老師相結合,圍繞著營銷組織、溝通技巧、經營規(guī)范等方面內容進行培訓和交流,通過互動式的培訓、討論和交流,取得良好的效果;在培訓過程中,各區(qū)域經營部經理針對鐵通業(yè)務和營銷的優(yōu)勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流,準確客觀地提出了各自的看法,對實際的營銷和管理有很好的指導意義,現(xiàn)將大家討論的情況匯總如下,供大家借鑒。

  1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢

  (1)價格合理

 ?。?)全過程服務(售前、售中、售后),人性化的服務;

 ?。?)用戶方便(申請、開通、故障處理不出門)、業(yè)務受理熱情

 ?。?)宣傳比較全面、細致、到位

 ?。?)價格便宜的情況下質量也有一定的保證

 ?。?)固話語音業(yè)務多元化,面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位

 ?。?)用戶支持競爭、反對電信的壟斷

 ?。?)對故障反應及時

 ?。?)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

  從上述討論結果看,各區(qū)域經營部經理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢,針對著上述各點的優(yōu)勢,各區(qū)域經營部還需要做得更深入細致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

  2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

  (1)人性化管理,不能簡單地以獎金做為杠桿;要給業(yè)務員基本的生活保證。

 ?。?)有效的表揚、激勵

 ?。?)充分利用二次分配的營銷激勵制度

 ?。?)感情投入、愛護與溝通,對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析

 ?。?)根據(jù)員工的優(yōu)點特長,合理分配相應的業(yè)務和工作量。

 ?。?)加強日常管理,樹立團隊精神,培養(yǎng)良好的氛圍

 ?。?)給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感

  目前我們的營銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營銷人員的'積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍,上述所列的方法,是各經營部正在實施的一些具體的做法,值得推廣。

  3、營銷過程中存在的主要困難

  (1)互聯(lián)互通的影響

 ?。?)維護、售后服務質量和技術水平跟不上

 ?。?)網絡質量(固話接通率低、寬帶掉線問題)

  (4)收費困難,計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要

 ?。?)建設跟不上

  (6)10050的接通率低,服務質量有待提高;

  (7)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案

  上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。

  4、區(qū)域經營部好的做法和經驗

 ?。?)網絡超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來規(guī)劃

 ?。?)利益分配的公平公正透明

  (3)經常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓

 ?。?)充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員

  (5)利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳;

 ?。?)利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點

  (7)經營部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

  上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的,對于所有的區(qū)域經營部都要認真學習和借鑒,從而達到提高營銷能力的目的。

  在培訓過程中各區(qū)域經營部經理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。

  區(qū)域經營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經營實體,它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位;承擔著市場營銷、客戶服務、網絡的運行維護的責任;因此對區(qū)域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力,需要通過培訓來鍛煉和提高。

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