下面是范文網(wǎng)小編整理的新員工培訓(xùn)心得體會(huì)11篇(員工心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì))，以供參考。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　（一）了解了集團(tuán)的文化

　　透過(guò)半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對(duì)傳承文化，傳播知識(shí)，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

　　（二）員工職業(yè)素養(yǎng)的生成

　　這一段的學(xué)習(xí)，無(wú)論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的就應(yīng)是具有以下特點(diǎn)：

　　1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)。知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累，它有空間時(shí)刻上的局限性，知識(shí)之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實(shí)用為導(dǎo)向，取其所需。

　　2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒(méi)有專業(yè)就沒(méi)有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。

　　3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中，價(jià)值觀念是核心，價(jià)值觀念決定了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。

　　4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過(guò)程，但工作要注重成果，生命的過(guò)程是由眾多個(gè)結(jié)果連接而成，工作中沒(méi)有好的結(jié)果，過(guò)程是沒(méi)有多大好處的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。

　　5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般發(fā)奮就能夠，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒(méi)有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì)有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

　?。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的提高

　　在拓展訓(xùn)練中，無(wú)論是一開(kāi)始的`分組，設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)旗、對(duì)歌還是之后的過(guò)河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項(xiàng)目，每個(gè)成員都在用心的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而發(fā)奮。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互幫忙和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)？正因大家的目標(biāo)完全一致，才能夠在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會(huì)大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過(guò)程中我們尋找到快樂(lè)，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過(guò)程中，我們都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無(wú)窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。兩天的活動(dòng)給大家?guī)?lái)了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無(wú)窮的記憶。

　?。ㄋ模﹤€(gè)人職責(zé)意識(shí)的提高

　　職責(zé)感的修煉是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是一個(gè)自我意識(shí)覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責(zé)，職責(zé)重于泰山。在工作中承擔(dān)一份職責(zé)，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們就應(yīng)永遠(yuǎn)葆一份職責(zé)心，才能向著成功前進(jìn)。

　　以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。透過(guò)培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)潛質(zhì)，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的主角轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)！謝謝大家！

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。

　　強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？

　　我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

　　常言道：

　　“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。

　　“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。

　　在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們作文作文作文超市。

　　通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的`一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。

　　培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫(xiě)幾句!然后是自己打算怎么做!

　　這是個(gè)廣告培訓(xùn)體會(huì),你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì),

　　我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是ICU護(hù)士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟,后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專業(yè),選擇這個(gè)專業(yè)。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　作為事業(yè)發(fā)展委員會(huì)的新員工，我們非常感激這次入職培訓(xùn)。它使我們迅速地融入華夏這個(gè)大集體，在這幾天里，華夏給予了我們新進(jìn)員工很多的關(guān)愛(ài)和幫助，使我們充分體會(huì)到了心理學(xué)的魅力和華夏的魅力。同時(shí)，從培訓(xùn)的安排到課程的設(shè)計(jì)，我們又充分感覺(jué)到華夏人的熱情、認(rèn)真和專業(yè)。這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍，為此，我們真的感到非常幸運(yùn)。

　　事業(yè)發(fā)展委員會(huì)的新員工們?cè)俅螌?duì)每一位辛勤付出的老師表示感謝!

　　培訓(xùn)之初，曹芬元老師想讓員工初步感受心理學(xué)的魅力，熱愛(ài)心理學(xué)，熱愛(ài)華夏;迅速了解公司的基本狀況，盡快進(jìn)入工作角色。通過(guò)這次為期三天、涉及多個(gè)方面內(nèi)容的培訓(xùn)，通過(guò)各位老師的辛勤付出，最初的.培訓(xùn)目的都圓滿達(dá)到了，讓人十分欣慰。我們很高興有了這樣良好的開(kāi)始。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工總結(jié)談感受時(shí)，原法卓首先激情發(fā)言，她細(xì)細(xì)回顧了幾天來(lái)的內(nèi)容，飽含深情，娓娓道來(lái)，最后她深情的表示今后的工作充滿挑戰(zhàn)，而她充滿了信心。

　　吳國(guó)林從再一次分享朗老師的故事開(kāi)始，兩個(gè)人，一簍魚(yú)，一條魚(yú)桿，如何做到最好?答案就是――團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能共贏。土撥鼠和兔子，又讓我們時(shí)刻關(guān)注真正的核心目標(biāo)。

　　在一些不太規(guī)范的公司，新員工第一天入職，很多單位都會(huì)臨時(shí)組織一些入職培訓(xùn)，零散而倉(cāng)促，但在華夏，我們看到了曹芬元老師詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，魏霞老師，曲楠老師等各部門老師精彩的課程設(shè)計(jì)。這讓我們新員工有一種踏實(shí)的感覺(jué)，知道自己這一天具體要做什么，學(xué)什么，不僅如此，在培訓(xùn)過(guò)程中，每一位培訓(xùn)老師都把自己在心理學(xué)領(lǐng)域辛勤耕耘的成果和心得無(wú)私的奉獻(xiàn)出來(lái)與我們大家分享，讓我們體驗(yàn)到接納，關(guān)注和尊重，迅速的融入到這個(gè)集體，在收獲了很多的同時(shí)，我們的內(nèi)心充滿了感動(dòng)。

　　培訓(xùn)雖然過(guò)去好多天了，可每一天的情景卻依然在我們腦海中回放：

　　第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在滿滿的一教室新員工熱切的目光中，魏總簡(jiǎn)明扼要地介紹了華夏心理，“科技助力 領(lǐng)航心理學(xué)教育;心理產(chǎn)業(yè) 成就健康中國(guó)”是公司發(fā)展一貫秉承的理念，“和諧人生源自心靈 用心成就健康中國(guó)”是公司投入心理學(xué)教育事業(yè)的神圣使命，他希望加入華夏大家庭的新人，能理解和認(rèn)同華夏的理念和使命，共同努力，實(shí)現(xiàn)理想。魏總充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個(gè)踏實(shí)厚重的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。

　　之后，魏霞老師帶來(lái)了她的《感受心理學(xué)>》。在她熱情溫和的態(tài)度中，生動(dòng)活潑的講述里，我們感受到了心理學(xué)的魅力――活在當(dāng)下，成為有影響力的人，讓生命影響生命，把心理學(xué)的精粹用于生活，工作，人際交往，成為幸福的人……每個(gè)話題都是那么新鮮有趣，充滿了樸素的道理。

　　第二天，年輕干練的營(yíng)銷總監(jiān)曲楠為我們介紹公司的營(yíng)銷、宣傳、網(wǎng)站狀況。信息量大，沖擊力強(qiáng)，是我們的第一感受，脈絡(luò)清晰，思維敏捷，是我們接下來(lái)的贊嘆，聽(tīng)完她的報(bào)告，才會(huì)明白 “她是推動(dòng)公司進(jìn)程的超級(jí)高手”這句評(píng)價(jià)對(duì)她來(lái)說(shuō)是恰如其分。通過(guò)她的圖式講解，更深刻了解公司經(jīng)營(yíng)策略和發(fā)展目標(biāo)，啟發(fā)了我們每個(gè)人對(duì)工作的深入思考。

　　下午，年輕卻資深的客服部主管李紅艷講解公司產(chǎn)品，厚厚的一本手冊(cè)被她講得清晰明了，加上她時(shí)常的提問(wèn)搶答，課堂氣氛緊張而活躍。

　　第三天，首先由教學(xué)部的趙歡老師介紹改版后的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)，公司一切新的進(jìn)展都?xì)g迎我們參與，雖然不熟悉，但也聽(tīng)得津津有味。接下來(lái)，教學(xué)部主任曹雪做教學(xué)情況介紹，不僅PPT文件做的很漂亮，教學(xué)功力深厚的曹雪老師更是把具有世界先進(jìn)水平的引領(lǐng)式立體化教學(xué)模式講解得透徹清晰，讓人大開(kāi)眼界。

　　教務(wù)部的郎俊蓮老師給大家介紹教務(wù)情況，教務(wù)工作繁瑣，細(xì)碎，又要高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地為學(xué)員服務(wù)，需要高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。細(xì)致認(rèn)真的她對(duì)待我們和對(duì)待學(xué)員一樣呵護(hù)有加。

　　梁玫在這次培訓(xùn)中感到收獲很多，從多個(gè)側(cè)面更加深刻地了解華夏。她表示要多做功課，爭(zhēng)取早早進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

　　進(jìn)入華夏這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的公司，身處這樣一個(gè)優(yōu)秀奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，在各位老師和同事的關(guān)照和鼓勵(lì)中，我們事業(yè)發(fā)展委員會(huì)的新員工決心提高自己，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取以優(yōu)良的工作表現(xiàn)來(lái)回報(bào)大家，回報(bào)公司。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)4

　　其實(shí)對(duì)機(jī)器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會(huì)犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤，就算是簡(jiǎn)單的輸入數(shù)字，因?yàn)椴皇呛苁炀?，也容易出錯(cuò)，這讓我很頭疼。我相信，我是個(gè)對(duì)工作很負(fù)責(zé)的人，若是出錯(cuò)了，我會(huì)記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。

　　低級(jí)的員工謀工作，高級(jí)的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標(biāo)明確、有堅(jiān)定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動(dòng)機(jī)是正面的，他的主觀能動(dòng)性是很強(qiáng)大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，他會(huì)自動(dòng)自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo)，他會(huì)朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來(lái)，方法一定比困難多。所以困難就是還沒(méi)有找到方法解決的問(wèn)題，一個(gè)有責(zé)任感、使命感的人，會(huì)想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。

　　在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來(lái)到了亞?wèn)|新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運(yùn)的被分到了酒水科，我們的工作就是盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)跟樓面的商品。在這個(gè)階段，可能是沒(méi)有真正進(jìn)入狀態(tài)，感覺(jué)還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作，絕對(duì)不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話。工作是要真真對(duì)待的，半點(diǎn)都馬虎不得。

　　在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，你就沒(méi)有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒(méi)有好下場(chǎng)。

　　和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包。現(xiàn)在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績(jī)和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會(huì)把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好，能夠適時(shí)得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會(huì)重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級(jí)主管都是對(duì)的，老板都是對(duì)的，做錯(cuò)了就是自己做錯(cuò)了，跟領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)關(guān)系，要學(xué)會(huì)反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。

　　第一次正式出去工作，心情很放松。坐著車去了湖北，因?yàn)槭峭戆啵质堑谝淮瓮ㄏ?，那種感覺(jué)不是說(shuō)得出來(lái)的'。回來(lái)的時(shí)候在車上很是難過(guò)，身心俱疲，一點(diǎn)都不帶夸張的。

　　記得那天休息之后，我跟姐姐說(shuō)，真的好累??！姐姐去告訴我，年輕人，吃點(diǎn)苦，沒(méi)什么！那時(shí)的我覺(jué)得自己還太嫩，原來(lái)還沉醉在安逸的生活里。是啊！都二十好幾的人了，應(yīng)該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己！該吃苦就要學(xué)會(huì)吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦，方成人上人！現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛(ài)挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長(zhǎng)不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會(huì)更快得成長(zhǎng)，才會(huì)更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無(wú)出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。

　　能做的就盡力做到最好。記住，對(duì)自己仁慈的人，就是同樣對(duì)敵人仁慈的人，總有一天會(huì)被敵人干掉。

　　而后的16家店里，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作。?dāng)自己的部門做完了，就會(huì)到其他沒(méi)做完的部門去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個(gè)課洗化，家電，針紡，日雜。

　　洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫(kù)存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對(duì)此頗有怨言。很多買斷商品和大庫(kù)配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn)，就會(huì)影響到銷量和庫(kù)存貨物的滯銷。

　　日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運(yùn)動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊，商品沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　　針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。

　　大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償?shù)膯?wèn)題。

　　家電的競(jìng)爭(zhēng)很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長(zhǎng)，季節(jié)性很明顯，而且一般會(huì)設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)5

　　這段時(shí)間的培訓(xùn)讓我映象深刻，我對(duì)自己各方面有了深刻的了解，在這樣的環(huán)境下面我是可以去堅(jiān)持做好的自己的事情的，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，這段時(shí)間以來(lái)在工作當(dāng)中我也是在慢慢的提高自己各方面能力，作為一名酒店員工這些都是我應(yīng)該去保持好的心態(tài)，來(lái)到xx酒店這里也是讓我感覺(jué)很有榮譽(yù)，我一直都是希望能夠待在自己的喜歡的地方工作，有很多事情還是需要提高自己的興趣，現(xiàn)在我也會(huì)一直堅(jiān)持去做好現(xiàn)階段的工作，我一直都希望能夠得到大家的認(rèn)可，有些事情還是非常的珍貴的，對(duì)于這方方面的工作還是需要有一個(gè)客觀的態(tài)度，我來(lái)到xx酒店這里工作是我的幸運(yùn)我也是能夠堅(jiān)持去做好自己的本職工作的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也一定會(huì)堅(jiān)持下去，提高工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也是能夠看到自己身上的不足，有些事情還是需要有一個(gè)客觀的心態(tài)去面對(duì)，通過(guò)這次得票培訓(xùn)我也有了一些心得。

　　在這段時(shí)間的工作當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，我一直都希望通過(guò)這樣的方式去積累工作經(jīng)驗(yàn)，有些事情還是需要端正好心態(tài)的，我也是在慢慢的提高自己這方面的能力，我也一定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去做好的，作為一名酒店員工這些都是我應(yīng)該清楚的.事情，在這方面我也會(huì)繼續(xù)努力的去完善好，從事這份工作讓我感覺(jué)還是非常有成就感的，以后我也一定會(huì)陸續(xù)去做好這些細(xì)節(jié)，通過(guò)培訓(xùn)我也是的了解了很多，我對(duì)自己這段時(shí)間以來(lái)的工作也是有了一個(gè)大概的了解，這些都是我應(yīng)該去充實(shí)自己的地方，我相信我是能夠認(rèn)真的去做好這些細(xì)節(jié)，作為一名酒店員工這些都是我應(yīng)該去養(yǎng)成的工作習(xí)慣。

　　在這方面我也是對(duì)自己的有著非常大信心，工作當(dāng)中我也在慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，這些都是我應(yīng)該去努力完成好的，我作為一名酒店新員工我還有非常多的工作需要去做好的，這也是我對(duì)自己的一些要求，在未來(lái)的一段時(shí)間當(dāng)中我一定會(huì)堅(jiān)持下去，這些都是應(yīng)該去做好的細(xì)節(jié)工作，做這份工作讓我感覺(jué)自己的進(jìn)步了不少，有些事情還是要對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，在這樣的環(huán)境下面應(yīng)該要認(rèn)真的去思考，這對(duì)我而言還是應(yīng)該要端正好心態(tài)，培訓(xùn)當(dāng)中我也是有在認(rèn)真的做好這些細(xì)節(jié)，只有努力的提高自己的工作能力這些才不會(huì)是什么問(wèn)題，我也一定會(huì)繼續(xù)努力去提高自己。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)6

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，為期xxxx多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷xxxx天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入xxxx企業(yè)的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

　　在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括xxxx企業(yè)的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

　　作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

　　儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿xx的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上x(chóng)x行的業(yè)務(wù)需求。

　　培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的'工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

　　在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)xx行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

　　法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入xx行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

　　這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xxxx銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

　　短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的xx行新人！

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)7

　　必須給新員工講述企業(yè)的中長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃(這部分不宜講的太詳細(xì))要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無(wú)法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無(wú)法降下來(lái)。

　　要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)(最好是在新員工入職一周內(nèi)完成)，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

　　福利作為企業(yè)薪酬(工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì))中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中講清楚企業(yè)的福利情況(包括種類、享受條件及享受的程度)，雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過(guò)入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對(duì)重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

　　安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對(duì)消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的`危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、報(bào)警、呼救等)以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒(méi)辦法降低企業(yè)員工流失率的。

　　在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因?yàn)槲以诮M織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過(guò)程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的答案總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授(即講師與培訓(xùn)參加者面對(duì)面進(jìn)行講授)，在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對(duì)不能死板，要不斷通過(guò)提問(wèn)和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來(lái)，這樣他們的思維才會(huì)活躍起來(lái)(其實(shí)我也接受過(guò)人力資源管理課程的培訓(xùn)時(shí)就感覺(jué)到自己接受的多少跟講授者調(diào)動(dòng)自己思維的程度有很大關(guān)系)。

　　在培訓(xùn)課時(shí)的安排方面，我們?cè)冉邮軐W(xué)校教育的時(shí)候的課時(shí)安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁饬械臅r(shí)間段一般不會(huì)超出60分鐘，對(duì)單個(gè)的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會(huì)超出90-120分鐘，當(dāng)然我這樣說(shuō)是因?yàn)槲以诮M織培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)參與者在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)接受的比較好，但超出兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就會(huì)隨時(shí)間的延長(zhǎng)而不斷降低(我最長(zhǎng)連續(xù)進(jìn)行過(guò)三小時(shí)的SA8000的面授培訓(xùn)，第二天培訓(xùn)參與者告訴我對(duì)后面的部分的理解遠(yuǎn)不如前半部分透徹)。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對(duì)所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)睦斫?，否則是沒(méi)辦法組織培訓(xùn)的。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)8

　　四年的象牙塔生活結(jié)束了。我非常珍惜這份工作，珍惜我遇到的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)隊(duì)員。1天的新員工培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，我?guī)еd奮和溝通之后的快樂(lè)，靜靜體會(huì)，感觸頗多。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)有了一定的了解，也懂得了如何做好一名新華的員工，明確了自己以后工作與學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。所謂將帥有別，帥者謀定而后動(dòng)，運(yùn)籌帷幄，志在決勝千里。將者身先士卒，表率于軍，士者皆效之。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，作為領(lǐng)導(dǎo)在公司中的起到表率作用。賞罰分明是規(guī)章制度的執(zhí)行保障。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的腦，部門主管如企業(yè)的臂膀，員工如企業(yè)的手足。若想行動(dòng)自如，自然要團(tuán)結(jié)，步調(diào)一致。一個(gè)好的公司離不開(kāi)好的員工。

　　我認(rèn)為在工作中要抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，對(duì)于職場(chǎng)“新兵”來(lái)說(shuō)，所有的工作以及環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，諸多事情都不知如何辦理，因此多向同事求教才是進(jìn)步最快的一種方式，工作充分尊重同事的意見(jiàn)，不論對(duì)方的年齡是大是小，只要有自己不懂的不明白的地方，都應(yīng)該虛心地向他求教。要抱著一種不恥下問(wèn)的態(tài)度。因?yàn)槌晒H代表過(guò)去，如果一個(gè)人沉迷于以往成功的回憶，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步，只有把成功忘掉才能面對(duì)新的挑戰(zhàn)。有了這種精神我們才能不斷進(jìn)步，企業(yè)才能不斷發(fā)展，每一天都是一個(gè)原點(diǎn)，每天都以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西。保持歸零心態(tài)，才能不斷發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。

　　其次是要盡快地熟悉環(huán)境，擺脫陌生感，要盡量了解單位的企業(yè)文化，熟悉單位的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并盡量理論聯(lián)系實(shí)際，看自己以前學(xué)過(guò)的知識(shí)能否與工作聯(lián)系起來(lái)。不能被動(dòng)地接受自己的工作環(huán)境，要有創(chuàng)造性地工作，適當(dāng)展現(xiàn)自己的朝氣與青春；要實(shí)事求是，不要夸耀自己；要敢于抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)地展示自己的才華。

　　同時(shí)，作為21世紀(jì)的新人，我深知想趕上時(shí)代的步伐必須不斷的補(bǔ)充和更新新的知識(shí)并制定一個(gè)終身的學(xué)習(xí)計(jì)劃。不斷給自己增加能量，只有這樣，我才能夠勝任崗位的工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，才能更好地為企業(yè)做出自己地貢獻(xiàn)。

　　在學(xué)習(xí)中我們還觀看了約翰·康緹斯的紀(jì)錄片。一個(gè)與眾不同的人。他所經(jīng)歷的.逆境與成功，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是巨大的個(gè)人感召。他天生嚴(yán)重殘疾，但他以拒絕死亡來(lái)挑戰(zhàn)醫(yī)學(xué)觀念。他的演講雄偉壯麗，他有清晰的頭腦，很好的幽默感，他樂(lè)于付出他的時(shí)間和才能。約翰在全世界向千千萬(wàn)萬(wàn)熱情、熱切的人們演講，他沒(méi)有腿，也不依靠輪椅生活、移動(dòng)和存在，卻形成了世界級(jí)的自尊、自信和自立。對(duì)于一個(gè)天生殘疾的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)著這么大的困難仍然有著堅(jiān)強(qiáng)的毅力去克服。看了以后我深刻的感覺(jué)到，在困難面前永遠(yuǎn)不能低頭，只要有勇氣有毅力，有堅(jiān)持不懈的堅(jiān)強(qiáng)意志，什么困難都無(wú)法阻擋我前進(jìn)的步伐。

　　一天的培訓(xùn)雖然很快結(jié)束，或許在這樣的培訓(xùn)當(dāng)中，我們感悟到了很多活動(dòng)之外的東西，那才是潛能的精髓所在。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)9

　　通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。

　　我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。

　　每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外還有一些銀行特有的通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。

　　而且產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!

　　客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)銀行員工全體心意的大門更是建立對(duì)銀行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)銀行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的.優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)銀行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

　　因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到銀行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)10

　　還記得剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時(shí)候看似簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己辦起來(lái)總會(huì)漏洞百出。就拿為客戶辦卡開(kāi)電子銀行來(lái)說(shuō)，核對(duì)過(guò)客戶的電話號(hào)碼后忘記打電話核實(shí)，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時(shí)，會(huì)忘記提醒客戶電子銀行使用的風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　其實(shí)，看似簡(jiǎn)單的`一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細(xì)節(jié)要注意。特別是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，往往要先查詢相關(guān)信息后才開(kāi)始辦理。有時(shí)候客戶前來(lái)辦理，都不知道從何入手。

　　所以，我覺(jué)得有必要做好以下兩點(diǎn)：

　　1.勤學(xué)習(xí)。作為柜員，掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是基礎(chǔ)。對(duì)于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時(shí)向師父或同事請(qǐng)教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)。不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)如何跟客戶有效的溝通。通過(guò)愉悅高效的交談，在第一時(shí)間了解客戶之所求，為客戶解決問(wèn)題。當(dāng)遇到情緒比較激動(dòng)的客戶，還要學(xué)會(huì)如何安撫客戶的情緒。

　　2.勤復(fù)習(xí)?！皽毓识?，可以為師矣”。下班后抽出一點(diǎn)時(shí)間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著重標(biāo)注易遺漏的細(xì)節(jié)，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤。掌握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)熟練很多。

　　對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，未來(lái)充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰(zhàn)，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來(lái)。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)11

　　為期一周的新員工培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司概要、公司財(cái)務(wù)行政制度、產(chǎn)品內(nèi)容、職業(yè)素養(yǎng)等，知識(shí)面寬，內(nèi)容豐富，現(xiàn)在回想起來(lái)，很多老師的授課的內(nèi)容還是印象深刻，整個(gè)培訓(xùn)的印象我們?cè)谂嘤?xùn)評(píng)估中已經(jīng)匯報(bào)，我想不是這次心得的主要內(nèi)容了。但我仍然由衷的給我們的培訓(xùn)老師們徐部長(zhǎng)、耿老師、王鐸老師、冶永峰老師、謝孟席老師等老師點(diǎn)贊，特別謝謝徐部長(zhǎng)和健昕，徐部長(zhǎng)授課內(nèi)容最多，時(shí)常最長(zhǎng)，軟技能知識(shí)點(diǎn)讓我受益良多，健昕是培訓(xùn)的組織實(shí)施人，同時(shí)也講行政課程，他是最操心了，課程過(guò)程中還要記錄點(diǎn)點(diǎn)滴滴，之后又要整理成文，非常認(rèn)真辛苦?？偨Y(jié)來(lái)講整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程內(nèi)容充實(shí)豐富，教學(xué)形式也是多種多樣，讓我確實(shí)學(xué)到新的內(nèi)容，也強(qiáng)化了之前所學(xué)的知識(shí)，糾正了一些不太正確的認(rèn)識(shí)。還讓我注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)就是：各個(gè)培訓(xùn)的開(kāi)課、授課、測(cè)驗(yàn)的時(shí)間控制的很好，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)偏差。這也是我想著重匯報(bào)的心得：細(xì)致的執(zhí)行和做事情。

　　在培訓(xùn)過(guò)程中，我感覺(jué)到老師的授課時(shí)間、授課方式、后面的隨堂測(cè)試銜接的很好，之前我有一些年是做客戶培訓(xùn)實(shí)施的，能交付一個(gè)好的培訓(xùn)，不太容易。首先我們得清楚培訓(xùn)目的，公司在不同發(fā)展階段培訓(xùn)的目的也是不同的，比如在早期，生存問(wèn)題壓力下，要快速的培養(yǎng)市場(chǎng)能力，早點(diǎn)拿下一些業(yè)務(wù)，讓公司良性轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。這時(shí)培訓(xùn)更注重業(yè)務(wù)，教員工們?cè)趺纯焖僮鰳I(yè)務(wù)。在度過(guò)生存危機(jī)，轉(zhuǎn)入快速發(fā)展塑造品牌階段，這時(shí)更注重攻下的業(yè)務(wù)能守的牢固以及新的業(yè)務(wù)不停的拿下，而這時(shí)能否在占領(lǐng)的市場(chǎng)建立公司良好的口碑和品牌就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，拿市場(chǎng)的能力再?gòu)?qiáng)，進(jìn)展再順利，也經(jīng)不起老市場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)、服務(wù)等根不上而導(dǎo)致的土崩瓦解。所以這時(shí)培訓(xùn)的'目標(biāo)又發(fā)生了變化，建立好品牌影響，細(xì)致的執(zhí)行和服務(wù)就變的很重要，而我想我們公司目前就是處于這個(gè)重要階段，

　　有了公司層培訓(xùn)目的，接下來(lái)還要搜集和整理各個(gè)部門的需求，這些需求一定是為整個(gè)公司目標(biāo)和部門目標(biāo)服務(wù)的，這樣才有了綱。舉個(gè)例子，這次培訓(xùn)中有財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容1個(gè)課時(shí)，當(dāng)時(shí)張笑老師發(fā)了一個(gè)報(bào)銷表格讓我們模擬的填了一遍，我在以往的培訓(xùn)中財(cái)務(wù)同事基本上就是講PPT，這個(gè)實(shí)際練習(xí)的作用是，讓我們同事們回到自己崗位上，要能正確和快速解決報(bào)銷問(wèn)題，全國(guó)近一千的員工，如果很多人沒(méi)有按照公司制度進(jìn)行報(bào)銷，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重增加財(cái)務(wù)溝通時(shí)間、報(bào)銷中員工有怨氣、甚至要增加財(cái)務(wù)接口人員數(shù)量，從這個(gè)小的案例，就能感覺(jué)到把事情做細(xì)致了，就是在為公司做貢獻(xiàn)。那么財(cái)務(wù)部門有此需求，運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、市場(chǎng)部等部門都有各自相關(guān)的培訓(xùn)需求。接下來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)檢測(cè)、案例教學(xué)、理論實(shí)踐結(jié)合教學(xué)等各個(gè)步驟總是需要在細(xì)致的計(jì)劃、實(shí)施下才可能有比較理想的培訓(xùn)效果。

　　以上是對(duì)公司培訓(xùn)中細(xì)致工作的認(rèn)識(shí)，之前有幾年我做銷售和銷售管理工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中善于計(jì)劃，并能認(rèn)真執(zhí)行的銷售人員，不管他表面上看上去是“機(jī)靈通達(dá)”還是“木納呆萌”，往往會(huì)取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，而粗線條的銷售人員往往會(huì)碰到很多挫折和麻煩，也影響了對(duì)銷售工作的信心，業(yè)績(jī)當(dāng)然也不理想。很多人就說(shuō)了，大客戶銷售不就是和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，吃飯送禮嘛，需要技術(shù)交流叫技術(shù)同事，需要滿足客戶條件找領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然我們認(rèn)為這種看法是很片面的。做過(guò)3年銷售以上的人，有誰(shuí)不知道連請(qǐng)客、吃飯、送禮都是贏在細(xì)致的執(zhí)行，現(xiàn)在社會(huì)客戶不是缺你一頓飯，少你一份禮。反而我認(rèn)為看似天馬行空的銷售市場(chǎng)工作更要注重細(xì)節(jié)注重計(jì)劃執(zhí)行，這也是這次培訓(xùn)中為什么在職業(yè)素養(yǎng)課中安排《有效溝通》、《演講技巧》、《商務(wù)禮儀》等課程，就是讓我們員工們平時(shí)和客戶交流溝通中，成為一名靠譜的職業(yè)人士，而不能成為“山間竹筍嘴尖皮厚腹中空”形象。

　　公司戰(zhàn)略，高層們已經(jīng)高屋建瓴，和最高教育主管部門教育部合作的icT行業(yè)創(chuàng)新基地、icT產(chǎn)教融合創(chuàng)新基地，順勢(shì)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)制造，在原來(lái)icT基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智慧校園，緊緊圍繞教育尤其是職業(yè)教育、應(yīng)用教育的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化，這是順應(yīng)時(shí)代的大勢(shì)。在清晰的戰(zhàn)略和不折不扣的細(xì)致執(zhí)行工作下，我相信公司最終定能成為icT領(lǐng)域的華為、中興，成為教育技術(shù)領(lǐng)域no1企業(yè)，讓我們?yōu)榇四苡眯牡貙?shí)施與執(zhí)行好自己的工作。

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