下面是范文網(wǎng)小編分享的抗擊疫情一線人員工作心得隨筆3篇(參與疫情防控一線工作心得)，以供借鑒。

抗擊疫情一線人員工作心得隨筆1

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

　　一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

　　進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

　　當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位收集整理戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

　　銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班ʵϰ的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

　　銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

　　今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

　　在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。

　　進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

抗擊疫情一線人員工作心得隨筆2

　　昨天上班實(shí)在有些累，回寢室后，感覺(jué)脖子、肩膀都不是自己的。不知道怎么回事，回寢室后還一直干咳，我趕緊量了體溫，刻度計(jì)顯示體溫正常。慶幸之余，我喝了一盒醫(yī)院為我們準(zhǔn)備的預(yù)防新冠肺炎的中藥。在這個(gè)緊要關(guān)頭，我不能出事，一定要安全地回家，我還要吃老譚做的芹菜炒肉，老媽做的紅燒魚(yú)，想著這些忍不住咽了一下口水。

　　昨天，病房又新來(lái)了一位患者，他能自理，也能交流。我把飯菜放在桌上，問(wèn)他能自己吃嗎?他點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)我把餐具為他弄好后，他開(kāi)始吃起來(lái)。我在一旁看著他，鼓勵(lì)他說(shuō)：“你要多吃一些，身體才能恢復(fù)得快，才可以早點(diǎn)康復(fù)!”他點(diǎn)點(diǎn)頭，繼續(xù)吃著。我不想打擾他，因?yàn)槲抑蓝嗾f(shuō)話也會(huì)增加他的耗氧量。離開(kāi)后，我在護(hù)士站繼續(xù)工作，時(shí)不時(shí)地看向他那邊，想看他吃得怎樣，會(huì)不會(huì)噎著，飯有沒(méi)有吃完，真好，十分鐘后他把飯菜都吃光了。

　　這幾天6床的阿姨恢復(fù)得也很好，插管拔了后，生命體征不錯(cuò)。主任說(shuō)她恢復(fù)得很好，要求我們?yōu)樗鲂┗謴?fù)的指導(dǎo)，訓(xùn)練她的吞咽功能以及四肢的功能。于是，我準(zhǔn)備了一碗稀飯喂她吃?！澳悻F(xiàn)在病情好轉(zhuǎn)需要開(kāi)始自己吃東西了，我喂你吃，你吃好了就張嘴。咱們慢點(diǎn)吃?！彼c(diǎn)點(diǎn)頭，我開(kāi)始一勺一勺地喂，她配合地非常好。期間我告訴她，你盡量多吃一點(diǎn)，吃不下了就搖搖頭，她眨眨眼回應(yīng)了我。不一會(huì)兒，一碗粥就吃完了。我豎起大拇指，夸她真棒。

　　不知不覺(jué)，給病人喂完了飯，一起身只聽(tīng)到脖子發(fā)出咯吱的聲音，大概是因?yàn)槌掷m(xù)了十幾分鐘不動(dòng)，一直勾著頭的緣故，我的脖子特別酸。這些事情都是微不足道的，你們好，我就好!希望所有的患者都能早點(diǎn)恢復(fù)，戰(zhàn)勝病毒，早日與親人相聚!

抗擊疫情一線人員工作心得隨筆3

　　醫(yī)患互相鼓勵(lì) 增強(qiáng)獲勝信心

　　2月19日我隊(duì)被分配到__市廣水市的第二醫(yī)院，任務(wù)是接管二病區(qū)的新冠肺炎患者。剛來(lái)的第一天，第一次穿上防護(hù)服這身“戰(zhàn)袍”，深入到這種環(huán)境，來(lái)到一個(gè)不熟悉的地方，心里難免忐忑不安。

　　但當(dāng)我看到32床時(shí)，恐懼的心消弭了許多。這是一位小妹妹，雖然帶著口罩，看不清她全部的面容，但是我能明顯感受到她如親人般的笑容，從她的眼神中透露出戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心。后來(lái)經(jīng)過(guò)交談，原來(lái)她也是贛州人，家住贛州高鐵西站的附近，本來(lái)想趁春節(jié)回家團(tuán)聚，卻因感染新冠肺炎而未能如愿，每每想到這里，加上對(duì)疫情的恐懼，都讓她黯然神傷，獨(dú)自流淚。當(dāng)她知道我們這些援助人員都來(lái)自家鄉(xiāng)后，異常激動(dòng)，感覺(jué)來(lái)了大救兵，讓她增添了無(wú)限力量。她還告訴我，做為贛州人，家鄉(xiāng)能有這么多英雄踴躍報(bào)名，逆行來(lái)鄂戰(zhàn)“疫”，她感到無(wú)比驕傲與自豪!小女孩的信心一下子感染了我。我堅(jiān)信，只要醫(yī)患同心，密切配合，戰(zhàn)“疫”必勝!

　　功夫不負(fù)有心人!2月25號(hào)，小妹妹終于可以重見(jiàn)陽(yáng)光，痊愈出院，轉(zhuǎn)普通病房再隔離觀察14天。在出院時(shí)她激動(dòng)不已地對(duì)我說(shuō)，如果不是因?yàn)檫@個(gè)非常時(shí)期，她恨不得狠狠地親一下我的臉。她說(shuō)她要在贛州高鐵西站迎接我們?cè)缛談P旋歸來(lái)!

　　他是位比較特別的患者，人高馬大，年輕力壯，典型的純東北爺們。他的飯量是正常人的兩倍，每餐都要我們點(diǎn)兩份，而且還經(jīng)常說(shuō)吃不飽。原來(lái)他家離醫(yī)院特別遠(yuǎn)，家里人也作為密切接觸者在當(dāng)?shù)馗綦x觀察，沒(méi)有人給他送食物，所以他的床頭柜空空如也。有幾次還未到飯點(diǎn)肚子就不聽(tīng)使喚，開(kāi)始咕咕叫了，但他又不好意思麻煩我們幫他從外面買(mǎi)來(lái)零食，所有這些都被我看在眼里。一段時(shí)間來(lái)，經(jīng)常會(huì)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)愛(ài)心人士給我們這些援鄂醫(yī)務(wù)人員贈(zèng)送水果、食物。有幾次上班我都會(huì)從住處拎些食物送到這位大哥跟前，微笑地遞給他，但他卻死活不肯。我對(duì)他說(shuō)“只要能吃得下東西，增加抵抗力，就能把病毒殺死，早日康復(fù)出院”，經(jīng)過(guò)反復(fù)勸解，大哥終于“妥協(xié)”。每次他接過(guò)食物，都要千恩萬(wàn)謝，說(shuō)__人真好，真是醫(yī)者仁心，同時(shí)眼睛里閃煉著感激的淚花。隨后，我們兩人還互相加了微信。

　　從這位__大哥的微信里，讓我再次增添了戰(zhàn)勝疫情的信心，朗朗晴空必將來(lái)臨。

　　經(jīng)過(guò)我們的精心治療與護(hù)理，看到一個(gè)個(gè)患者的核酸檢測(cè)由陽(yáng)轉(zhuǎn)陰，看到一張張笑臉慢慢走出病房，看到一陣陣掌聲響起，聽(tīng)到一聲聲“謝謝”縈繞耳旁，我們的內(nèi)心充滿無(wú)比的欣慰和成就感!我相信，只要全民眾志成城，同舟共濟(jì)，精準(zhǔn)施策，科學(xué)防控，一定能打贏疫情防控這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)、總體戰(zhàn)、人民戰(zhàn)。

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