下面是范文網(wǎng)小編分享的網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)11篇(網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)文章)，供大家參閱。

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)1

　　為期來兩個(gè)星期的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課在今天結(jié)束了。

　　說實(shí)在的時(shí)間過得很快，因?yàn)檫@兩個(gè)星期很多公共假期，校運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)開幕的假期沖掉了我們實(shí)訓(xùn)的一些課，短短的時(shí)間里，我們并不可能充分地完全掌握電子商務(wù)的知識(shí)，但起碼我們對(duì)它有深入一層的認(rèn)識(shí)了。實(shí)訓(xùn)期間，我們最先接觸到的是“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動(dòng)”，在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以看到更多別人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的簡(jiǎn)解和建議，從中可以學(xué)到很多自己沒接觸過的知識(shí)。

　　之后我們通過注冊(cè)淘寶、易趣、拍拍的帳號(hào)，對(duì)比它們網(wǎng)站之間的異與同，分析它們?cè)诰W(wǎng)頁設(shè)計(jì)上的特點(diǎn)才知道原來同是購物網(wǎng)站，但確定的網(wǎng)站定位、服務(wù)人群等方面的不一樣，就會(huì)造成網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民影響力的不同。這是一個(gè)長期積累經(jīng)驗(yàn)的過程，選擇的方向很重要，所以網(wǎng)絡(luò)營銷并不像我們想像中的那么簡(jiǎn)單，并不是單單在網(wǎng)上注冊(cè)一家網(wǎng)店就可以完成任務(wù)，它需要網(wǎng)店方向的定位、網(wǎng)店后期的管理、網(wǎng)店的推廣等。

　　同時(shí)這也是一個(gè)作業(yè)接著不斷來的實(shí)訓(xùn)，體驗(yàn)感受、網(wǎng)站分析報(bào)告、與賣家客戶人員的網(wǎng)絡(luò)客戶分析報(bào)告、第三方物流公司選擇的分析報(bào)告，這些作業(yè)都需要我們親自去事件或者上網(wǎng)去調(diào)查、去了解才可以完成的作業(yè)。雖然同學(xué)們抱怨生不斷，但我們清楚，完成這些作業(yè)最大的得益者不是老師而是我們自己，畢竟自己親自實(shí)踐過比別人說得在多都要好，完成這些作業(yè)不僅僅是完成作業(yè)，是一種網(wǎng)絡(luò)營銷體驗(yàn)的過程，也是思想的一種拓展。

　　兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)并不能讓我們完全了解網(wǎng)絡(luò)營銷，之后需要我們自己更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)。

　　有句話說的好，“不怕狼一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友”這句話在我實(shí)訓(xùn)的過程中是深有體會(huì)，我們小組中有個(gè)別人在我們討論廣告相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，他們根本不參與進(jìn)來，但是幸虧我們組的其他成員還是很團(tuán)結(jié)的，在我們這些人的努力下，終于還是把這家店鋪的廣告做完了。

　　經(jīng)過這一周的實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多。以前總以為，廣告不就是那么回事嘛，但是當(dāng)我真正接觸廣告之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來有這么多的學(xué)問在里面。首先是去調(diào)查要做廣告的企業(yè)的市場(chǎng)背景及其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀況，還要制作調(diào)查問卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定出一套對(duì)企業(yè)有利的廣告策劃案。

　　這次我們小組找的是位于成都市溫江區(qū)柳臺(tái)大道的“榮記香辣蟹爬爬蝦”，我們先花了一天對(duì)該店的經(jīng)營狀況及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行了了解，我們知道了“榮記香辣蟹爬爬蝦”由于在溫江只有這一家店，因此經(jīng)營狀況一直很好，但是由于該店的廣告工作做的不是很好，因此還有很大的潛在消費(fèi)者沒有被發(fā)掘出來。所以我們就針對(duì)這種情況制訂了一系列的廣告方案。

　　起初，在進(jìn)行市場(chǎng)分析的時(shí)候，我根本毫無頭緒，但是我們組長召集我們組的成員在一起進(jìn)行廣告方案的討論，最后，我終于可以開始寫市場(chǎng)分析了（所以說，人多力量大?。。Ｎ覀?cè)趯憦V告的時(shí)候，還經(jīng)常一起討論，商量著如何才能寫出一份好的廣告策劃案，大家集思廣益，終于制定出了一套比較不錯(cuò)的方案。

　　經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我懂得了“團(tuán)結(jié)就是力量”，更重要的是讓我基本掌握了如何做廣告，如何為企業(yè)做出一份好的廣告策劃。我現(xiàn)在對(duì)廣告充滿了熱情，我現(xiàn)在有一個(gè)理想，就是以后可以踏足廣告業(yè)，為更多的企業(yè)做出更多、更好的廣告！

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)2

　　實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為兩周。短暫而又有趣，收獲頗多。說實(shí)話，之前還未實(shí)訓(xùn)之前我自認(rèn)為自己學(xué)的還是不錯(cuò)的?？墒且划?dāng)開始實(shí)訓(xùn)時(shí)，覺得自己有點(diǎn)懵。畢竟少接觸這些抽象性的東西，平時(shí)上機(jī)操作本來了解的也不多，有很多的不足。

　　被選為組長。給自己打個(gè)分的話，我覺得自己才剛剛及格。我不是一個(gè)好組長。而且我們組的組成員確實(shí)也沒有整體性帶動(dòng)。感覺對(duì)組員還是挺抱歉的，我只想對(duì)自己說對(duì)不起。第一周練習(xí)時(shí)，當(dāng)時(shí)那些英文字母看的我頭疼，平時(shí)就對(duì)英文字母過敏。也是由于不太喜歡英語，才念的這所大學(xué)。碰到的不懂的指令就只能自己慢慢一個(gè)個(gè)的查了，那些指令一個(gè)個(gè)編好后，再將后面的指令說明寫在上面。這樣一來，就可以讓更多的人更容易了解那些看起來很難的東西。

　　之后的考試我只選了一個(gè)，當(dāng)時(shí)老師說了選了兩個(gè)的，第二個(gè)會(huì)很難，而且做錯(cuò)的還會(huì)扣分。其實(shí)，到后來看同學(xué)們選的那另外一個(gè)的時(shí)候我才知道自己其實(shí)會(huì)做。那些并不難，只是自己少了一點(diǎn)去嘗試的勇氣，對(duì)自己不夠自信。不過我覺得吧，反正過去的事永遠(yuǎn)沒必要后悔，那些東西，你會(huì)了，那就是會(huì)了，那就是你的財(cái)富。你并不是為了考試而學(xué)，而是那些知識(shí)給你的未來帶來多大的影響。不要為了考試而考試，為了讀書而讀書。

　　很感謝老師這兩周為了學(xué)生而付出的汗水。也許如同老師說的那樣，也許這些東西以后對(duì)我們即使沒多大作用。

　　也許學(xué)分績點(diǎn)4.0和學(xué)分績點(diǎn)2點(diǎn)幾一起鏟煤。

　　不過，這個(gè)社會(huì)就是這樣，誰知道你以后的路是怎么走的，又有誰能確定？你多學(xué)一樣，那就是你的，畢竟“技多不壓身”，也許人生就多了一條路，多了一個(gè)轉(zhuǎn)角，多了一個(gè)選擇。

　　通過這兩個(gè)星期的沙盤實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多從前沒有接觸過的知識(shí)，使我眼界大開，感受頗深。了解到了基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。也深深的體會(huì)到，要經(jīng)營企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。其中要考慮很多的東西，特別是CEO，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個(gè)計(jì)劃沒做好就將面臨非常大的困難。在做每一個(gè)決定的時(shí)候，不能憑主觀意志，要仔細(xì)研究、思考。

　　實(shí)訓(xùn)開始，我們是分4人一小組，其中CEO1名，財(cái)務(wù)總監(jiān)1名，采購主管1名，負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營1名。當(dāng)我被推選為擔(dān)當(dāng)CEO一職時(shí)，我其實(shí)有點(diǎn)擔(dān)心。作為一名CEO，不僅要對(duì)公司上下所有的事務(wù)承擔(dān)起責(zé)任，特別是在公司的啟動(dòng)階段，而且還要對(duì)公司運(yùn)營的成敗負(fù)責(zé)。雖然只是模擬的生產(chǎn)經(jīng)營，但還要和其他組競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也希望我們的企業(yè)能經(jīng)營好，還有著同學(xué)給予的一份信任，于是就有了一點(diǎn)壓力。

　　在剛開始時(shí)，大家都在擔(dān)心究竟該怎樣經(jīng)營下去，才不會(huì)讓企業(yè)破產(chǎn)。由于人員的不足，我就負(fù)責(zé)決策和制定年度廣告計(jì)劃，分析市場(chǎng)、決定產(chǎn)品生產(chǎn)類型，制定銷售計(jì)劃，為企業(yè)爭(zhēng)取足夠的訂單，在實(shí)驗(yàn)中就可以發(fā)現(xiàn)，一年廣告費(fèi)用的投入是非常重要的，它能決定企業(yè)一年利潤的多少，所以對(duì)于營銷人員來說，應(yīng)加以重視，應(yīng)在上一年的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研與分析，結(jié)合各年情況，作出合理的決策。剛開始時(shí)沒有準(zhǔn)確及時(shí)地了解市場(chǎng)的變化，沒有合理的開拓市場(chǎng)和研發(fā)產(chǎn)品，并且出了很多廣告費(fèi)卻沒有拿幾個(gè)訂單，因此浪費(fèi)了很多廣告費(fèi)。兩天后，我吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們的銷售收入和所有者權(quán)益大大提高了。

　　誠信是一個(gè)企業(yè)立足之本，發(fā)展之源。實(shí)訓(xùn)中，到老師那采購原料和拿資金都是公司成員自己拿的，這就考驗(yàn)了我們的誠信。如果為了圖利益，違背原則多拿資金或原料，這樣的企業(yè)遲早要出問題。

　　沙盤模擬中，我們經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程，把理論知識(shí)運(yùn)用到模擬實(shí)踐中，在從自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)3

　　在這次的實(shí)習(xí)中，我們組將每天的實(shí)習(xí)任務(wù)分成了三部分：圖片的美化，產(chǎn)品介紹、描述部分的編輯和產(chǎn)品的上架，每個(gè)人各負(fù)責(zé)一部分，分工合作，發(fā)揮各自的長處。我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上架，將美化過后的圖片與文字刊登上去并排版，選擇物品屬性與信息等。我覺得這樣的分工合作是很有效率的，而且可以充分利用每個(gè)人擅長的領(lǐng)域。但這樣做也有一個(gè)缺點(diǎn)就是可能因?yàn)槿齻€(gè)人對(duì)一些要注意的地方溝通不暢，最終導(dǎo)致產(chǎn)品刊登出現(xiàn)一些信息上的錯(cuò)誤，所以在出現(xiàn)第一個(gè)錯(cuò)誤并糾正后，我們又增加了輪流復(fù)核已上架產(chǎn)品的工作，并加強(qiáng)彼此的溝通。

　　通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了如何刊登產(chǎn)品，還學(xué)習(xí)到了ps、如何對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)行定價(jià)以及如何進(jìn)行價(jià)格修改、如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、如何進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化提高曝光度、如何根據(jù)顧客的喜好挑選上架的流量產(chǎn)品等?？芍^是受益匪淺。

　　跨境電商對(duì)我來說是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，剛開始是懷著激動(dòng)與渴望學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)參與到這次實(shí)習(xí)中，至今也還記得成功刊登完第一個(gè)產(chǎn)品與賣出第一個(gè)產(chǎn)品的喜悅。但是隨著實(shí)習(xí)工作的推進(jìn)，每天重復(fù)的上架工作讓我感覺到有些疲憊，而且賣出去的貨物和上架數(shù)量明顯不成正比，這讓我們組開始感覺付出得不到回報(bào)并有些灰心喪氣。在經(jīng)過老師的點(diǎn)撥之后，我們認(rèn)識(shí)到我們的產(chǎn)品的刊登美化還是存在一定的問題，雖然產(chǎn)品的曝光度夠了，但是在顧客瀏覽頁面的時(shí)候還是無法勾起顧客想要購買的欲望。于是在后期，我們組每天就把工作的重心轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品的優(yōu)化上，針對(duì)價(jià)格、標(biāo)題、圖片這三個(gè)方面進(jìn)行全面的優(yōu)化并比對(duì)優(yōu)化的效果。結(jié)果證明，優(yōu)化確實(shí)是有一定的效果的，我們組的業(yè)績每星期都在上漲，重振了我們組的信心。

　　對(duì)跨境電商接觸越多，越覺得我現(xiàn)在了解的只還是一個(gè)很小的部分，跨境電商的未來是很光明的，如果有機(jī)會(huì)，我也希望以后能夠再多接觸下這個(gè)行業(yè)。

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)4

　　首先給我最大感受就是自己當(dāng)初對(duì)電子商務(wù)的理解太狹了，就是一直以為電子商務(wù)之間的界限是分得很清楚，學(xué)了網(wǎng)站運(yùn)營模式分析后才知道這種想法是把電子商務(wù)定位得太死了！通過學(xué)習(xí)這門課程，學(xué)習(xí)并了解到如何去分析一個(gè)網(wǎng)站，分析一個(gè)網(wǎng)站從商業(yè)模式、經(jīng)營模式、技術(shù)模式、資本模式等等這些方面入手。其實(shí)在這門課中我認(rèn)為最大的是培養(yǎng)如何分析網(wǎng)站的這種邏輯思維，因?yàn)橛心敲炊嗟木W(wǎng)站，如果你只是會(huì)其中的一些，而沒有培養(yǎng)成一種對(duì)網(wǎng)站敏銳的思維的話，分析出來的東西也會(huì)是表面的，所以我覺得最大的收獲是以前不懂從哪里入手去分析網(wǎng)站或者說分析網(wǎng)站主要有哪些方面等等，一個(gè)學(xué)期下來，學(xué)了很多，也觸動(dòng)了很多，不管是表達(dá)什么，分析什么，你的思維邏輯一定要清晰，你的表達(dá)點(diǎn)也一定要清晰，不然別人根本不懂你在說什么，這表達(dá)里面一定要有框架、邏輯思維的東西去支撐你的觀點(diǎn)，而不是說看到什么就說什么，就像做網(wǎng)站，你自己首先有清晰的邏輯思維、明確的定位，別人才能知道你在表達(dá)什么，是做什么！做出來的網(wǎng)站才是別人看得懂你在做什么么的，而不是四不像，沒有重點(diǎn)，說實(shí)在話，學(xué)了這門課之后，覺得未來電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)更加深入各行各業(yè)，各種領(lǐng)域，從行業(yè)到行業(yè)，從面到面，從點(diǎn)到點(diǎn)都會(huì)有電子商務(wù)在支撐。電子商務(wù)以后定會(huì)飛入尋常百姓家，同時(shí)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展會(huì)覆蓋眾多領(lǐng)域，對(duì)我的幫助是這門課程，它讓我了解很多網(wǎng)站是如何運(yùn)營，它的商業(yè)模式、技術(shù)模式、資本模、經(jīng)營模式是如何的，它們是如何贏利的，如何吸引投資者、消費(fèi)者，它們運(yùn)作起來要注意哪些方面，通過這些學(xué)習(xí)了解，讓我更加清晰對(duì)眾多網(wǎng)站有一個(gè)架構(gòu)上的認(rèn)識(shí)，同時(shí)這為我們這個(gè)專業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)作、網(wǎng)站經(jīng)營、方面有了很多的借鑒。

　　還有另外一個(gè)方面就是通過對(duì)這門課的學(xué)習(xí)，在老師的帶領(lǐng)下，以及上課的對(duì)自己關(guān)于對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營方面的思考也讓我逐漸地認(rèn)識(shí)并有感觸的發(fā)現(xiàn)，對(duì)于周圍的事物，不管是網(wǎng)絡(luò)上的，還是現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)所接觸到的我們要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其為什么是這樣存在，為什么企業(yè)沒有選擇這樣做的原因，他的出發(fā)點(diǎn)，亮點(diǎn)在哪里，一個(gè)學(xué)期老師的教導(dǎo)下這方面的思考有了進(jìn)步，不像剛開始時(shí)根本弄不清楚網(wǎng)站是怎么操作的，或者說它這樣操作的原因一點(diǎn)也不了解，也不理解！

　　總得來說，學(xué)習(xí)這門課是非常必要的，同時(shí)雖然這門課結(jié)束了，但是我們作為電子商務(wù)的學(xué)生還是要在相關(guān)方面的知識(shí)上去加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，還需要在去找相關(guān)課本去學(xué)習(xí)，只有深入地了解了，才能了解到網(wǎng)站存在、運(yùn)營的相關(guān)規(guī)律。同時(shí)另一方面就是到在實(shí)踐中去網(wǎng)站多嘗試、體驗(yàn)、摸索！

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)5

　　在此次為期4周的實(shí)訓(xùn)中，一遍又一遍地接線，一次又一次地排除故障，使我不斷地提升速度和成功率。即鍛煉了我的耐性，又收獲了更多的動(dòng)手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。總的來說，讓我更加喜歡上自己所選的專業(yè)，為今后上崗就業(yè)有了更充足的動(dòng)力！

　　剛開始一開學(xué)就聽到一個(gè)月后即將考中級(jí)工證，那時(shí)候真的有點(diǎn)緊張。雖說讀了一年的專業(yè)基礎(chǔ)課，但事實(shí)上自己的動(dòng)手能力是心知肚明的。好在學(xué)校安排了4周的實(shí)訓(xùn)，我覺得我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)，拼命地練習(xí)，盡快達(dá)到一名合格電工的標(biāo)準(zhǔn)！在這次實(shí)訓(xùn)過程中，我讀懂電路圖的能力有了進(jìn)一步的提升，對(duì)各種中低壓電器的使用說明也有了更加全面的了解。根據(jù)電路圖連接實(shí)物圖，學(xué)會(huì)先串后并，保質(zhì)保穩(wěn)地提高接線速度，并與之前所學(xué)的理論知識(shí)相結(jié)合，漸漸學(xué)會(huì)用萬用表檢查自己所接控制電路是否發(fā)生通路或短路故障，做到通電試機(jī)前有最大的把握。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的可是220V的交流電，我們要為學(xué)校設(shè)備負(fù)責(zé)，更是為自己生命安全負(fù)責(zé)！

　　在機(jī)床控制電路故障排除實(shí)訓(xùn)中，雖說學(xué)校有給了一些明確的故障點(diǎn)，但事實(shí)上我們不能為了考證而一味死記硬背。在實(shí)訓(xùn)的過程中，有些故障點(diǎn)接觸不好或者已損壞，這時(shí)候我們要學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，先擴(kuò)大故障檢查點(diǎn)，再用表筆逐一排除非故障元器件，排查出最后的故障點(diǎn)。

　　另外，示波器的使用我在上學(xué)期已有過多次使用，所以這次實(shí)訓(xùn)用起來得心應(yīng)手，我可以初步掌握各項(xiàng)功能使用及讀數(shù)、計(jì)算。

　　通過這次實(shí)訓(xùn)使我對(duì)電工安裝工藝及理論有了初步的系統(tǒng)了解。了解到導(dǎo)線連接的基本操作技能，交流電動(dòng)機(jī)基本控制電路的工作原理和基本組裝，了解到異步電動(dòng)機(jī)Y—△降壓起動(dòng)控制電路等，讓我從中培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考、克服困難的能力，提高了自己的實(shí)際操作能力，為我今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)中遇到的困難，我覺得要時(shí)刻保持頭腦清醒，要認(rèn)真冷靜地去檢查分析，解決困難。即使是一個(gè)小小的錯(cuò)誤，也會(huì)造成嚴(yán)重的后果。其實(shí)，最大的困難還是自己是否堅(jiān)持，是否對(duì)自己有信心。當(dāng)自己信心滿滿，又堅(jiān)持不懈時(shí)，任何困難都有被解決的一天?？傊?，“一分耕耘，一分收獲”，只要努力了，總會(huì)有收獲的。

　　最后感謝機(jī)電學(xué)校給了我們這次維修電工中級(jí)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我非常有意義。它使我看清自己的不足，鍛煉了我各方面的能力，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)有了更好的幫助！

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)6

　　我在__社村進(jìn)行了為期了兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，收獲與付出是成正比的，在那里實(shí)訓(xùn)很簡(jiǎn)便愉快，沒有那么多的紛紛擾擾，沒有那些辦公室政治，每一天都過的很充實(shí)，沒有白費(fèi)這些在社會(huì)上的體驗(yàn)。

　　實(shí)訓(xùn)的時(shí)間不長，可是結(jié)交了很多比較有經(jīng)驗(yàn)的老前輩，比如我們的村主任他以前是從商的，見過許多大場(chǎng)面，認(rèn)識(shí)的人也比較多，每一天下班吃完飯后在他家跟他喝茶聊天學(xué)到了許多從課本上學(xué)不到的東西那就是人生道理，在熟悉完整個(gè)村委的工作流程后我們便慢慢的投入了工作中來，首先我們只是整理文件啊，看看資料什么的，慢慢的干部們就帶領(lǐng)我們走訪到村民家里，看看他們有什么需要，還有我與我的同學(xué)一齊策劃了一個(gè)投籃活動(dòng)雖然沒有震撼可是也到達(dá)了必須的效果，在這些日子里我偶爾也會(huì)遲到，打瞌睡經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的提醒后我及時(shí)的把錯(cuò)誤改正過來，還把辦公室失修已久的電腦搞好了，心里很踏實(shí)。

　　社工雖說還沒有普及到農(nóng)村，可是我作為一個(gè)準(zhǔn)社工已經(jīng)體驗(yàn)了一番，心中很是有一些感受，開展社會(huì)工作不單單要政府的支持還需要老百姓的認(rèn)可，此刻我能為他們做的可能只是一些皮毛，我相信再經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)，到那時(shí)候我再去回到農(nóng)村開展我的社會(huì)工作，空話我也不說了，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)到了畢業(yè)的時(shí)候，帶著我的學(xué)識(shí)去回到我的家鄉(xiāng)盡自我的一份力。

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)7

　　買家賣家彼此多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，其實(shí)他們也不容易，您有想過您一個(gè)評(píng)價(jià)他們會(huì)多心痛嗎？我可以告訴您，一個(gè)不好的評(píng)價(jià)否定了一個(gè)淘寶客服的工作和努力，說的更貼近生活一點(diǎn)，他們的獎(jiǎng)金就因?yàn)檫@個(gè)不好的評(píng)價(jià)沒有了！為您服務(wù)是他們的工作，就好像您的.工作一樣，也很辛苦。

　　賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務(wù)好的產(chǎn)品好的信譽(yù)，生意自然會(huì)很好。一個(gè)店鋪想要發(fā)展的更快更好，不僅僅要做推廣，客戶的滿意程度將會(huì)很大程度上影響到店鋪的長久發(fā)展。好的店鋪買家都會(huì)去幫你推廣。

　　只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)才會(huì)更加和諧哦。

　　入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。

　　在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

　　于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。

　　有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)8

　　普通機(jī)床經(jīng)歷了近兩百年的歷史。隨著電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及自動(dòng)化，精密機(jī)械與測(cè)量等技術(shù)的發(fā)展與綜合應(yīng)用，生產(chǎn)了機(jī)電一體化的新型機(jī)床一一數(shù)控機(jī)床。數(shù)控機(jī)床一經(jīng)使用就顯示出了它獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大生命力，使原來不能解決的許多問題，找到了科學(xué)解決的途徑。

　　數(shù)控車床是數(shù)字程序控制車床的簡(jiǎn)稱，它集通用性好的萬能型車床、加工精度高的精密型車床和加工效率高的專用型車床的特點(diǎn)于一身，是國內(nèi)使用量最大，覆蓋面最廣的一種數(shù)控機(jī)床，也是是一種通過數(shù)字信息，控制機(jī)床按給定的運(yùn)動(dòng)軌跡，進(jìn)行自動(dòng)加工的機(jī)電一體化的加工裝備，經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，數(shù)控機(jī)床已是現(xiàn)代制造業(yè)的重要標(biāo)志之一，在我國制造業(yè)中，數(shù)控機(jī)床的應(yīng)用也越來越廣泛，是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

　　時(shí)光如流水，兩周的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，這次暑期實(shí)訓(xùn)給我的體會(huì)是：

①通過這次實(shí)訓(xùn)我們了解了現(xiàn)代數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉了一些材料的成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解了數(shù)控機(jī)床方面的知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)床生產(chǎn)上的應(yīng)用。

②在數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)裝配以及調(diào)試上，具有初步的獨(dú)立操作技能。

③在了解、熟悉和掌握一定的數(shù)控機(jī)床的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我的動(dòng)手能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

④這次實(shí)訓(xùn)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！

⑤培養(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。

　　是的，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢？經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)訓(xùn)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的和氣生財(cái)在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次實(shí)訓(xùn)的其中一個(gè)目的了。

　　通過這次暑假實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，使我學(xué)到和懂得了許多。在工作的過程中，我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了正確對(duì)待不公正待遇，我想這對(duì)于我未來直面不公很有幫助?？傊?，這次難忘的暑假實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷使我獲益良多，對(duì)我將來的發(fā)展具有十分積極的作用。

　　很快我們就要步入社會(huì)，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我在實(shí)訓(xùn)中接觸到的零件的加工，雖然它的危險(xiǎn)性很大，但是要親自去操作而且要作出成品，這樣就鍛煉了我敢于嘗試的勇氣。

　　為期兩周的實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束，通過這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識(shí)到我們要學(xué)的更多。本次實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目是“雛鷹”學(xué)生成績管理系統(tǒng)，以小組的形式進(jìn)行分工合作，我組共9個(gè)人，任務(wù)是用戶模塊的程序設(shè)計(jì)。從程序的需求分析、可行性分析、設(shè)計(jì)到編寫、調(diào)試、修改、完善、到最后的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自己的任務(wù)并努力地去完善它。

　　實(shí)訓(xùn)的第一天接到任務(wù)時(shí)我們都覺得有點(diǎn)難度，很有挑戰(zhàn)性，畢竟學(xué)生成績管理系統(tǒng)是一個(gè)比較系統(tǒng)、完善、功能相對(duì)較齊全的管理系統(tǒng)，即使是用戶模塊也可以完成各種操作，如對(duì)用戶的查詢、添加。刪除以及修改等。因此程序編寫也十分復(fù)雜，工作量較大，編寫一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。而我們只是學(xué)了點(diǎn)簡(jiǎn)單的vb程序編寫，沒有嘗試過這種相對(duì)來說比較系統(tǒng)完善的系統(tǒng)。所以在做項(xiàng)目的時(shí)候我們倍感壓力、更加的團(tuán)結(jié)協(xié)作，可即使如此我們還是出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我們的程序在編寫上存在一些漏洞，導(dǎo)致調(diào)試時(shí)不能正常運(yùn)行，后經(jīng)過老師的指導(dǎo)、我們的調(diào)整，終于可以完美的運(yùn)行，這里也耽誤了我們很多寶貴的時(shí)間，直接導(dǎo)致了我們?cè)陧?xiàng)目調(diào)試上速度不夠快。

　　本人很榮幸地?fù)?dān)任組長一職，和另一位組長一起進(jìn)行本小組成員的任務(wù)分配以及協(xié)調(diào)等。我組要做的用戶模塊分為用戶管理和修改密碼兩塊內(nèi)容。用戶管理中又包括用戶的查詢、添加、修改以及刪除功能，它是只有具有管理員權(quán)限的情況下才能進(jìn)入操作、而普通用戶就只能修改自己的登錄密碼。在實(shí)訓(xùn)過程中我們也認(rèn)識(shí)了一些新的老師，他們對(duì)我們親切認(rèn)真負(fù)責(zé)，很有耐心地對(duì)我們進(jìn)行講解并指導(dǎo)我們解決遇到的難題。老師們交會(huì)了我們很多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧。也讓我們意識(shí)到了要想全面完整地完成一個(gè)模塊，首先要進(jìn)行程序的設(shè)計(jì)，全面分析會(huì)用到的東西以及考慮可能會(huì)出現(xiàn)的情況，理清思緒、寫出大致的要點(diǎn)后再上機(jī)編寫程序以及操作。否則像一開始的我們馬上上機(jī)編寫、想到什么就補(bǔ)什么，不僅浪費(fèi)時(shí)間也亂了之前寫好的一些程序。系統(tǒng)分析越準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)越精確，可以大大減少后期的修改、維護(hù)工作。當(dāng)然做好做對(duì)一個(gè)項(xiàng)目固然重要，同時(shí)美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。

　　總的來說，這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的。最后出來的系統(tǒng)，大家都很有成就感，這是我們一步步設(shè)計(jì)、一步步完善、辛苦付出后得到的成果。小組合作、幫助隊(duì)友，無論是團(tuán)隊(duì)合作這方面還是個(gè)人動(dòng)手這方面，我們都得到了很好的鍛煉。當(dāng)然實(shí)訓(xùn)不僅使我們學(xué)到了知識(shí)，也幫助我們縮小了實(shí)踐和理論的差距，通過這次實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對(duì)vb這門課程的知識(shí)有更進(jìn)一步的渴望，同時(shí)對(duì)自己的專業(yè)，對(duì)自己的能力，對(duì)自己所學(xué)的有正確的認(rèn)識(shí)，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自己。

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)9

　　網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)訓(xùn)策劃書

　　一、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨：打造湛江最大的小零食店。

　　目標(biāo)：先面向全校，再對(duì)外擴(kuò)展。

　　2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：本店名為BIRD零食店。主要經(jīng)營各色地方特色小吃。

　　3、網(wǎng)店管理：服務(wù)至上！

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)介紹：休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，其主要是為客戶提供一個(gè)全新的消費(fèi)渠道以豐富和改善我們的生活，補(bǔ)充主副食中的營養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費(fèi)者提供最個(gè)性化商品以及方便、快捷的服務(wù)，捕捉當(dāng)前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實(shí)感覺和體驗(yàn)。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個(gè)專屬自己的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。

　　2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：

（一）宏觀環(huán)境分析

　　綜觀今年：電子商務(wù)的發(fā)展在過去十年并沒有實(shí)現(xiàn)像有關(guān)部門及人士所預(yù)測(cè)的發(fā)展速度。但在過去兩年里，隨著網(wǎng)絡(luò)安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評(píng)價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物接受程度及網(wǎng)購習(xí)慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務(wù)形成了井噴之勢(shì)，越來越多的網(wǎng)民開始認(rèn)可、習(xí)慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這種簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)，節(jié)約的購物方式，在備受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的條件下，異常活躍。在時(shí)下，企業(yè)面臨的困難，已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式，更經(jīng)濟(jì)，更科學(xué)，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來。

（二）微觀環(huán)境分析

　　現(xiàn)在消費(fèi)者均追求健康、營養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對(duì)零食的需求也大幅增長。

　　3、顧客的購買準(zhǔn)則：性價(jià)比、質(zhì)量、安全性

　　三、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1、競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶上，競(jìng)爭(zhēng)者無數(shù)

　　2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店店面設(shè)計(jì)優(yōu)化，價(jià)格低廉、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)

　　3、競(jìng)爭(zhēng)分析

（1）新進(jìn)入者------由于休閑食品市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數(shù)量也不斷的增加。

（2）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力------在我國有許多生產(chǎn)休閑食品的廠家，供應(yīng)商的數(shù)量多就決定我們購貨的選擇機(jī)會(huì)多及比較價(jià)格的能力強(qiáng)，說明了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力弱。

（3）替代品的威脅------在市場(chǎng)上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。

（4）購買者的討價(jià)還價(jià)能力------由于在市場(chǎng)上該類產(chǎn)品比較多，購買者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，這對(duì)于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很大的不利，但我們要努力。

（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)------對(duì)于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營店對(duì)我們很不利，我們進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的壁壘相對(duì)較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨(dú)特的購物環(huán)境。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)策略

（1）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂。

（2）管理科學(xué)化，管理層具有專業(yè)知識(shí)，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標(biāo)明確、富有活力。

（3）完善特許經(jīng)營體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行規(guī)范。

（4）產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場(chǎng)多樣需求。

（5）我們營銷方案貼近市場(chǎng)。

（6）對(duì)所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（7）差異化經(jīng)營，以明顯區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　四、市場(chǎng)與銷售

　　1、產(chǎn)品策略

　　零食小吃包括黃金姜糖、強(qiáng)龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產(chǎn)品都有自己的包裝，各種時(shí)節(jié)性強(qiáng)的食品在特定的日子里我們會(huì)免費(fèi)提供地方特定的包裝。

　　具體方案：

　　主打產(chǎn)品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時(shí)節(jié)、不同的節(jié)日推出相應(yīng)的食品，及時(shí)滿足顧客需要，為顧客提供服務(wù)，及時(shí)把握市場(chǎng)行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點(diǎn)會(huì)提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會(huì)免費(fèi)為那些食品進(jìn)行包裝。

　　并且我們會(huì)在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計(jì)出第一周顧客最喜愛的'小零食作為周明星產(chǎn)品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

　　我們會(huì)定期對(duì)小零食的喜愛程度做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)更換，對(duì)一些銷售不是特別理想的小零食進(jìn)行促銷活動(dòng)，對(duì)熱銷的一些小零食進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。

　　2、價(jià)格策略

　　由于食品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過高或過低，過高的價(jià)格會(huì)令消費(fèi)者望而卻步，而過低的價(jià)格商家無法產(chǎn)生利潤。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì)適當(dāng)提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤絕對(duì)不會(huì)太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品，我們確定的價(jià)格只會(huì)高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。

　　3、渠道策略

　　1)本店將采取網(wǎng)上購物，通過到門戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內(nèi)的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。

　　2)進(jìn)貨渠道：由專門的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應(yīng)的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價(jià)格的食品。

　　4、促銷策略

　　促銷作為店鋪擴(kuò)大銷售，增長業(yè)績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷售活動(dòng)的營銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開始。

(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。

(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)：節(jié)假日本店會(huì)贈(zèng)送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶。

　　五、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大

　　2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營周轉(zhuǎn)有時(shí)不善

　　3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：商品數(shù)量大，無法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。

　　六、經(jīng)營戰(zhàn)略

　　從校園內(nèi)的宣傳入手，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)的消費(fèi)者圈。同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不僅具有投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤回報(bào)率高、市場(chǎng)前景廣闊等優(yōu)勢(shì)，在使顧客感受到美味、健康、營養(yǎng)、實(shí)惠的零嘴的同時(shí)，并保持營養(yǎng)健康的身體，是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目，很適合沒有經(jīng)驗(yàn)但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)10

　　在老師要求我們?cè)谔詫毦W(wǎng)上開店的這些天里來，我們?cè)陂_店的過程當(dāng)中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時(shí)，我們也收獲了很多從實(shí)踐中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)要真正的開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組近兩個(gè)星期以來的親身體驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們?cè)敿?xì)記錄，認(rèn)真總結(jié)，最終在淘寶網(wǎng)上開出了我們第一家兼職型網(wǎng)店，網(wǎng)店的經(jīng)營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個(gè)人會(huì)隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個(gè)努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅(jiān)信付出就有回報(bào)。今天我就把我們小組自己總結(jié)的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對(duì)大家有所幫助和啟迪！

　　首先要提醒準(zhǔn)備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因?yàn)橛⑽膶?shí)在是太容易被遺忘了，起一個(gè)好名字能讓顧客記住你的同時(shí)再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對(duì)自己賣的寶貝一定要選擇風(fēng)格相似的模板，最好弄一個(gè)動(dòng)態(tài)的店標(biāo)，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價(jià)格要低以外，還要有響應(yīng)的優(yōu)惠，比如建立會(huì)員制度，比如說免郵費(fèi)等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點(diǎn)人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤的！信譽(yù)第一位！

　　一、 你具有開網(wǎng)店的幾個(gè)先決因素了嗎？

　　網(wǎng)上開店對(duì)于我們專業(yè)的同學(xué)來說都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我們通過在開店的前期準(zhǔn)備工作中不斷的查找資料，然后問問自己到底我們到底要具備什么條件，自己所賣的比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于 ①比市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉 ②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到③有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營了）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了，很多都會(huì)這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什么復(fù)雜的。

　　其實(shí)這個(gè)只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來，其實(shí)開起來才發(fā)現(xiàn)原來不是那么簡(jiǎn)單。長時(shí)間的銷售不出去，會(huì)慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現(xiàn)。來也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學(xué)到。只是多了一次失敗的經(jīng)歷。網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個(gè)因素：

　　1、產(chǎn)品的選擇。

　　2、市場(chǎng)前景。

　　3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。

　　4、初步年度計(jì)劃。

　　5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　6、銷售技巧。

　　7、個(gè)人心態(tài)培養(yǎng)。

　　8、各種交流技巧。

　　9、售后服務(wù)。

　　二、網(wǎng)上開店的基本流程

　　對(duì)于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗(yàn)，多少會(huì)有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這時(shí)淘寶網(wǎng)針對(duì)新手不知如何開店這個(gè)問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂，在淘寶的首頁找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到 點(diǎn)擊“開店4步曲”，然后就可以按動(dòng)畫提示完整的瀏覽如何開一個(gè)網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實(shí)名認(rèn)證之后，成功通過審核，成為賣家！

　　三、對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營初期的前景預(yù)期和經(jīng)營模式分析

　　1、廉價(jià)經(jīng)營模式路線，以低成本和低價(jià)格來廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達(dá)到提高本店名譽(yù)和銷量的目的。

　　2、廣傳廣告的經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。

　　3、多人脈推廣經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴(kuò)大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。

　　四、 在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些細(xì)節(jié)項(xiàng)目

（一）店名：很多買家在挑選商品的時(shí)候總是搜索關(guān)鍵字和店鋪名稱，于是在這個(gè)時(shí)候，店名就起到了一個(gè)非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的性質(zhì)寫到一起。一個(gè)瑯瑯上口又有個(gè)性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個(gè)指標(biāo)，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。

（二）公告欄：公告欄從某種角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個(gè)計(jì)數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡(jiǎn)意賅，公告欄是滾動(dòng)出現(xiàn)的，太長的公告會(huì)讓人沒耐心看！

（三）店鋪介紹：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點(diǎn)擊你旺旺的時(shí)候，就會(huì)先進(jìn)到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對(duì)你店鋪的好感和信任度！

（四）寶貝的照片：拍照是一個(gè)很有技術(shù)性的工作，實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對(duì)于我們來說，顯然并不是一個(gè)最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗(yàn)，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗(yàn)，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。

（五）寶貝的上架：你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)?當(dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。上架時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出 價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。

（六）信用評(píng)價(jià)記錄：這是看你個(gè)人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會(huì)看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評(píng)價(jià)的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關(guān)信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評(píng)價(jià)，不自覺就會(huì)來你店里看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會(huì)被刪！

（七）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳：在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。

（八）售后服務(wù)方面： 這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

　　五、經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些問題

（一）商品價(jià)格是否安排得合理？

　　遇過一個(gè)淘友，向我“請(qǐng)教”商品定價(jià)問題，她說如一條裙定價(jià)190元，顧客還到150是否也可以賣？我說150你有賺嗎？她說還低點(diǎn)也有得賺，我暈，你以為是實(shí)體店阿？我是不敢這樣定價(jià)，也沒有跟顧客討價(jià)還價(jià)的閑工夫，少賺點(diǎn)不虧本就行，落個(gè)開心輕松就罷，再說定那么高價(jià)還到那么低賣，必“惡性循環(huán)”最后“吃虧”的還是自己；網(wǎng)店少了實(shí)體店很多成本，不體現(xiàn)其便利和價(jià)廉物美誰還會(huì)

　　當(dāng)然有的朋友說我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤，可為什么還是沒人光顧呢？之前說了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤，相信只是時(shí)間問題，相信“良駒定有人識(shí)”。

（二）商品的照片有沒有存在問題？

　　很多人都是自己拍照處理圖片，我也是“門外漢”開始，我想一般人拍都沒什么大問題，只是后期處理上因涉及到軟件，所以望而卻步，并不是不知道圖片漂亮能帶來好處，賴何自己水平、時(shí)間、理解能力有限，不少人馬馬虎虎湊和著用算了；但“湊和”結(jié)果卻大大影響顧客判斷和挑選感受。網(wǎng)絡(luò)銷售第一感觀就是圖片，一張好的圖片勝過千言萬語，但我卻看不少人圖片有的長短不一、有的灰暗陰沉、有的背景雜亂、有的僅此一張沒有其它細(xì)節(jié)介紹，如果你都不能被自己的圖片吸引，那“挑剔”顧客的眼球就更吸引不到；這些或許你覺得不打緊，但這些說不定就是影響你成交的絆腳石；試著多找找這些看似不起眼卻非常重要的原因，愿意學(xué)習(xí)的可看下我寫的這個(gè)貼嘿嘿，簡(jiǎn)單易懂哦~幾分鐘讓圖片從“黯淡無光”到“打動(dòng)人心”。

(三)商品“功能”文字介紹是否過于敷衍？

　　文字描述可以說無形中代替著嘴的功能，有了好的圖片再加上詳細(xì)明了的文字，顧客才會(huì)有下一步“觸動(dòng)”；所以把商品的功能、特性、型號(hào)、質(zhì)地、風(fēng)格、甚至保養(yǎng)方法等等盡數(shù)表達(dá)清楚，是促進(jìn)成功成交的前題；不過這一點(diǎn)我在有段時(shí)間做得還真是不夠好，因精力有限，每次新上架商品總要分幾個(gè)階段才能完成，尤其是“寶貝描述”部分，本著先把寶貝圖片上上去顧客看中再介紹的“投機(jī)取巧”想法，但實(shí)際效果是欲速則不達(dá)；顧客看中了問的疑惑問題還真多，有的因沒文字相配而產(chǎn)生不信任最后跑單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有先介紹清楚那么輕松了，對(duì)成交還真是影響不少。

（四）在線時(shí)間是否有保障？

　　這一點(diǎn)想必不用多費(fèi)口舌，但其重要性卻有目共睹，很多時(shí)候我們抱怨生意不好時(shí)，其實(shí)沒有認(rèn)真去好好思考究竟還有什么方面我們沒有做夠做足；店鋪被人吸引商品產(chǎn)生成交機(jī)會(huì)，有時(shí)真的只是一線機(jī)會(huì)，而作為新手連這一線機(jī)會(huì)都把握不到的話，又怎么不感嘆“老天不公”；足夠在線時(shí)間是網(wǎng)店成功經(jīng)營的起碼條件，如果只是好玩，上線充實(shí)擺弄擺弄生意不好便極正常。有人又說了，我每天除了吃飯十幾個(gè)小時(shí)守在電腦前，也沒見多少顧客，又回到那句老話，成為成功的網(wǎng)店，不雷下你三層皮是不會(huì)輕易讓你嘗到甜頭的，我們做足做夠的工夫可不僅僅只是這一方面，或許你這方面下了死力，卻漠視忽略了另一方面，所以給自己“成熟”時(shí)間、給自己“成長”機(jī)遇，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣走過來的。

（五）同行或最新流行資訊是否經(jīng)常關(guān)注？

　　說實(shí)話這一點(diǎn)我也做得很差，可能比較自信自己的眼光，所以大多選擇為己所愛，這樣跟市場(chǎng)需求或者潮流有點(diǎn)脫節(jié)，希望以后在這方面多多關(guān)注提高；多從電視、雜志和老同行賣家那了解最新的資訊信息，選擇判斷就會(huì)是主動(dòng)而不是背動(dòng)，就不會(huì)“坐井觀天”，也許掌握了顧客需求就是掌握了顧客的“購買欲望”，用“心”去經(jīng)營的人，想必“心”也會(huì)多去眷顧他人。

　　六、網(wǎng)店總結(jié)

　　學(xué)無止境，向同行學(xué)習(xí)也也要一直不可停止的。其中很好的一個(gè)辦法就是向大賣家去買東西，同時(shí)體驗(yàn)一把大賣家的服務(wù)是如何的周到貼心?？纯慈思野l(fā)來的快遞是不是跟我一樣。其中學(xué)到了不少東西。比如我以前發(fā)東西隨便找個(gè)牛奶盒子、鞋盒子、就裝進(jìn)去了?？偸怯X得能省則省。其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。盒子不過幾毛錢，但是這體現(xiàn)著一個(gè)店鋪的門面。給買家的感覺也是大不一樣的。在發(fā)貨盒子里面放上名片也是用這個(gè)渠道學(xué)來的。曾經(jīng)收到一個(gè)賣家發(fā)來的物品，盒子很正規(guī)的郵寄盒子、郵寄的單子上面的字都是打印上去的。里面放著發(fā)貨單、名片、物品使用說明、就連封箱帶都印著店鋪的logo。象郵局一樣。佩服得五體投地。沒有一定的發(fā)貨量是不可能做到這樣的。絕對(duì)是我的榜樣。畢竟先做好買家才能做個(gè)好賣家啊。學(xué)費(fèi)是一定要交，畢竟交了學(xué)費(fèi)還能賺到物品。何樂而不為呢？

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)11

　　接觸淘寶銷售也已經(jīng)半年多了，回想半年的淘寶客服經(jīng)歷，有很多感觸;在這半年里，通過淘寶接觸了全國各地的淘友，他們有著不同的價(jià)值觀，不同的消費(fèi)觀，也有著不同的表達(dá)方式，以前一直在學(xué)校，接觸的都是同學(xué)老師，總是很希望快點(diǎn)畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在畢業(yè)的這段日子，才真正體會(huì)到工作和上學(xué)是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易，更理解了淘寶賣家和買家都有著各自的辛酸和難處，很多時(shí)候站在公司和買家的立場(chǎng)上，我很難決定怎么去處理，很多時(shí)候我盡可能的爭(zhēng)取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。

　　雖然我一直很努力的爭(zhēng)取溝通，但也有些時(shí)候不能找到雙方都滿意解決方法，工作中有時(shí)候也很無奈，有時(shí)不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數(shù)，絕大多數(shù)的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友，雖然沒有見過面，也只是網(wǎng)絡(luò)上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在網(wǎng)上和不認(rèn)識(shí)的人聊天，對(duì)陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的淘寶客服經(jīng)歷讓我感受到：其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上依然可以找到真實(shí)的朋友，甚至在我來到這個(gè)公司才聽說，我的一個(gè)同事和她的女朋友居然是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)的，并且兩人的感情故事是那么的感人和真實(shí)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)為我們創(chuàng)造了更多的緣分，更多的可能。

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