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禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)1
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范，是人們?cè)陂L期共同生活與相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣與傳統(tǒng)等方式固定下來對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚與生活習(xí)慣的反映。
本學(xué)期選擇學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀這門選修課，我對(duì)此感到無比的榮幸。因?yàn)?，這樣一門課程對(duì)我們的生活至關(guān)重要，它不僅告訴我們作為當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該擁有一個(gè)怎樣的思想道德水平、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應(yīng)該怎樣更好的立足社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的需求。
大學(xué)生禮儀，這是一個(gè)很廣的話題，它包括了大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的諸多方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
在開始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學(xué)生來說我們應(yīng)該擁有一個(gè)端莊的外表。老師告訴我們?cè)谖覀冏叱龃髮W(xué)生活后，我們要踏進(jìn)社會(huì)，需要在社會(huì)中立足，我們要求值，要面試，要進(jìn)行人際交往。我們應(yīng)該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范。于是，老師首先給我們講到了作為大學(xué)生要有一個(gè)好的言談舉止，要禮貌對(duì)人，態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；要學(xué)會(huì)尊重他人。用于要恰當(dāng)。
接著，老師給我們講到了我們應(yīng)該具有一個(gè)端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學(xué)生做示范。又給我們講到了大學(xué)生應(yīng)該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內(nèi)容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場(chǎng)合中的眾多生活禮儀。比如說：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。
最后老師給我們重點(diǎn)介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們?cè)谘?qǐng)別人在家做客時(shí)應(yīng)該如何布置，如何準(zhǔn)備菜單，如何邀請(qǐng)客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié)。
通過這樣豐富多彩禮儀課的學(xué)習(xí)，感覺到受益菲淺，覺得這樣的禮儀課學(xué)習(xí)增加了我們?cè)谝院髮ふ夜ぷ鞯穆吠局性黾恿司蜆I(yè)機(jī)會(huì)，能夠以文明的言談舉止待人接物，禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立與諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總與。簡言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)與素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)2
八月的西寧，碧水藍(lán)天，萬物勃興。通過幾天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)辦公室管理有了更加深入的體會(huì)。
辦公室具有溝通信息、參謀咨詢、協(xié)調(diào)關(guān)系、督促檢查、掌管公文、處理事務(wù)等職能。在新時(shí)期，我認(rèn)為當(dāng)好辦公室主任，要具備以下六種素質(zhì)：一是講政治、善思考。政治上、思想上同中央、上級(jí)單位保持一致，保持辦公室的政治方向，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)班子的中心工作部置辦公室工作。二是講嚴(yán)細(xì)，求高效。膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的.大問題，小中見大。三是講技能，多面手。適應(yīng)多種需求，做到“三熟兩強(qiáng)”：上情熟，下情熟，政策熟;辦事能力強(qiáng)，文字水平綜合能力強(qiáng);拿筆能寫，開口能講，有事能辦。四是講奉獻(xiàn)，肯吃苦。甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧學(xué)會(huì)克制自己，既任勞又任怨;受到批評(píng)時(shí)，著重檢查自身，不能有委屈感;
一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā);做到“不可能左右天氣，但可以改變心情?！蔽迨侵v紀(jì)律，守規(guī)矩。自重、自醒、自警、自勵(lì);切忌影響機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù);要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨(dú)慎微;不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個(gè)品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。六是講團(tuán)結(jié)，顧大局。內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局;外講協(xié)作，維護(hù)整體。
公文寫作方面。公文要體現(xiàn)記錄性和實(shí)效性。公文的質(zhì)量，直接反映機(jī)關(guān)的思想深度、政策水平和對(duì)重大問題分析掌控能力，直接體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部的能力素質(zhì)和工作水準(zhǔn)。公文種類主要有(15種)：決議、決定、命令(令)、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要。
會(huì)議管理方面。開會(huì)是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。要真正組織好一個(gè)成功的會(huì)議，需要完善的策劃、有效的組織、細(xì)致的服務(wù)，以及很高的管理技巧。會(huì)議過程是有組織、有目標(biāo)、有秩序、有領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)活動(dòng)。首先，會(huì)議是群體性活動(dòng);其次，會(huì)議是目的性很強(qiáng)的活動(dòng);再次，會(huì)議是一種以口頭交流為主的多向溝通活動(dòng)。做好會(huì)議管理，不僅可以提高會(huì)議的效率，而且能表現(xiàn)出會(huì)議組織者的管理才能和獨(dú)特魅力。大型會(huì)議的管理過程大致分為三個(gè)方面，及會(huì)議準(zhǔn)備階段、會(huì)議進(jìn)行階段、會(huì)議善后階段。在會(huì)議準(zhǔn)備階段，要確定會(huì)議議題和名稱、確定與會(huì)人員、確定會(huì)議時(shí)間、確定和布置會(huì)議場(chǎng)地、會(huì)議文件材料準(zhǔn)備、會(huì)議后勤保障準(zhǔn)備、會(huì)議通知、會(huì)前檢查等。在會(huì)議進(jìn)行階段，要明確會(huì)議組織領(lǐng)導(dǎo)、集中活動(dòng)的組織、分散活動(dòng)的組織等。在會(huì)議善后階段，要整理會(huì)議紀(jì)要和文件、安排與會(huì)人員離會(huì)、報(bào)道會(huì)議消息和傳達(dá)會(huì)議精神、做好會(huì)議財(cái)務(wù)決算等。
短短幾天的學(xué)習(xí)，只是掌握了大概，要想將培訓(xùn)內(nèi)容全部吃透，需要在日常工作中融匯貫通，從而更好的指導(dǎo)工作。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)3
在大學(xué)的最后一次選修課中，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個(gè)方面：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，作為即將步入社會(huì)的大學(xué)生，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對(duì)于我們即將步入社會(huì)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。
說到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個(gè)體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個(gè)統(tǒng)稱，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀，是想塑造個(gè)體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。因?yàn)槎Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會(huì)得到更多的自由。
公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過老師生動(dòng)有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的影響。
經(jīng)過這么長時(shí)間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺，知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了很多的東西，知道了一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀這門課后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)于個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。學(xué)習(xí)了這門公關(guān)禮儀課程后必將影響我的人生，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)4
專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯鸬膯栴}時(shí)，在解決的問題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語氣都會(huì)使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的.語氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難的問題，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會(huì)讓人接受你，真誠待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想的問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶；在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析的問題并解決的問題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)！
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)5
任感和社會(huì)適應(yīng)能力。更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的中學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。培養(yǎng)了我們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓進(jìn)取的精神。
參加這類實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的。
一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開展的初衷；
二是增加學(xué)生與外界的交流，使得學(xué)生不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在；
三是讓學(xué)生們學(xué)會(huì)感受社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，真正參與到社會(huì)實(shí)踐中去，讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高中生的追求，如今的高中生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，此類活動(dòng)正逐漸壯大，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，這種活動(dòng)已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，學(xué)生更趨向于全方面發(fā)展。
媽媽曾說過：“把一件小事做好就是不簡單，把每一件小事都做好長大了就能做大事?！眲傞_始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。
看到了成績，也看到了自己存在的不足。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。學(xué)習(xí)也一樣“一分耕耘，一分收獲?！敝挥凶约后w驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。
通過這次社會(huì)實(shí)踐，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趯?shí)踐中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。在曲折中前進(jìn)，在挫折中成長，相信只要我們細(xì)心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進(jìn)步。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)6
一、前言
ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練的一門課程。受訓(xùn)學(xué)生被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由若干個(gè)學(xué)生組成（一般為5個(gè)比較合適），每個(gè)學(xué)生將擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、供應(yīng)總監(jiān)等。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營一個(gè)擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事6~8個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營活動(dòng)。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面，讓學(xué)生在像游戲般的實(shí)訓(xùn)中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感受企業(yè)發(fā)展的歷程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。
二、ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的安排
ERP（Enterprise Resource Planning）是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，企業(yè)資源是指廠房、設(shè)備、物料、資金、人員，甚至還包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商和客戶等。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的展開就是針對(duì)一個(gè)模擬企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：指戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分設(shè)計(jì)為實(shí)訓(xùn)課程的主體內(nèi)容。它是由受訓(xùn)者（學(xué)生）組成6~8個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)6年的經(jīng)營狀況，使受訓(xùn)者（學(xué)生）在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。
三、受訓(xùn)者（學(xué)生）在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的收獲
ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn)，通過學(xué)習(xí)，可以使受訓(xùn)者（學(xué)生）在以下方面獲益：
1、戰(zhàn)略管理。它包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及資金運(yùn)用戰(zhàn)略等。從最初的戰(zhàn)略制訂到最后的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成分析需要經(jīng)過“幾年”奮戰(zhàn)，在迷茫、挫折、探索中學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致。
2、營銷管理。市場(chǎng)營銷就是企業(yè)用價(jià)值不斷來滿足客戶需求的過程，企業(yè)所有的行為和資源，無非是要滿足客戶的需求。實(shí)訓(xùn)中模擬幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，讓受訓(xùn)者（學(xué)生）學(xué)會(huì)如何分析市場(chǎng)、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、把握消費(fèi)者需求、制定營銷戰(zhàn)略、定位目標(biāo)市場(chǎng)，制訂實(shí)施有效的銷售計(jì)劃。
3、生產(chǎn)管理。把采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理統(tǒng)一納入到生產(chǎn)管理領(lǐng)域，則新產(chǎn)品研發(fā)、物資采購、生產(chǎn)動(dòng)作管理、品牌建設(shè)一系列問題背后的決策自然地逐一呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前，跨越了專業(yè)分隔、部門壁壘。學(xué)習(xí)者將充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，積極思考，在不斷的成功與失敗中獲取新知。
4、財(cái)務(wù)管理。在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)成員將清晰掌握資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的結(jié)構(gòu)；掌握資本流轉(zhuǎn)如何影響損益，通過“杜邦模型”解讀企業(yè)經(jīng)營的全局，預(yù)估長短期資金需求，以最佳方式籌資，控制融資成本，提高資金使用效率，理解現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響。
5、人力資源管理。從崗位分工、職位定義、溝通協(xié)作、工作流程到績效考評(píng)，沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過初期的組建、短暫磨合，逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契，完全進(jìn)入?yún)f(xié)作狀態(tài)。在這個(gè)過程中，各自為戰(zhàn)而導(dǎo)致的效率低下、無效溝通引起的爭(zhēng)論不休、職責(zé)不清等秩序混亂情況，使學(xué)員們深刻理解了局部最優(yōu)不等于總體最優(yōu)，學(xué)會(huì)了換位思考。
6、基于信息管理的思維方式。通過ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，使受訓(xùn)者（學(xué)生）真切地體會(huì)到構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)的緊迫性。企業(yè)信息系統(tǒng)如同飛行器上的儀表盤，能夠時(shí)刻跟蹤企業(yè)運(yùn)行狀況，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行過程進(jìn)行控制和監(jiān)督，及時(shí)為企業(yè)管理者提供豐富的可用信息。通過沙盤信息化體驗(yàn)，受訓(xùn)者可以感受到企業(yè)信息化的實(shí)施過程及關(guān)鍵點(diǎn)，合理規(guī)劃企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)信息化做好觀念和能力上的鋪墊。
四、基于ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)
1、綜合性。
這門實(shí)訓(xùn)課涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與排程、物料需求計(jì)劃、資金需求規(guī)劃、市場(chǎng)與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。它還融角色扮演、案例分析、和專家診斷于一體，讓學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程，認(rèn)識(shí)到企業(yè)資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，提升管理能力。
2、實(shí)踐性。
該課程是讓學(xué)生在“參與中學(xué)習(xí)”，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過程接近企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀，身臨其境，切實(shí)感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營與責(zé)任。在實(shí)訓(xùn)過程中，會(huì)經(jīng)常遇到企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的各種典型問題。學(xué)生們必須一起去尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，分析規(guī)律，制定策略，實(shí)施全面管理。在各種決策的成功和失敗的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理技巧，提高管理素質(zhì)。
3、直觀性。
剝開經(jīng)營理念的復(fù)雜外表，直探經(jīng)營本質(zhì)。它將企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復(fù)雜，抽象的ERP管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。完整生動(dòng)的視覺感受將極為有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
4、仿真性。
此課程將把參加學(xué)習(xí)的學(xué)生分成6~8組，即6~8個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，每組5人，每組代表不同的一個(gè)虛擬企業(yè)，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，每個(gè)小組的成員將分別扮演企業(yè)中的重要職位，例CEO（執(zhí)行總裁）、CFO（首席財(cái)務(wù)官）、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等，置身于假定的真實(shí)環(huán)境中，每組要親自經(jīng)營一家擁有“1億”資產(chǎn)的銷售良好，資金充裕的企業(yè)，連續(xù)從事6至8個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營活動(dòng)，在面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品老化、市場(chǎng)單一化的情況下，企業(yè)如何保持成功及不斷的成長是每位成員將要面臨的重大挑戰(zhàn)。
5、趣味性。
通過沙盤模擬實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的娛樂性，使枯燥無味的課程變得生動(dòng)有趣。在像游戲般的過程可以激發(fā)參與者的競(jìng)爭(zhēng)熱情，讓他們有獲勝想拿第一的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
五、沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模式構(gòu)成和師生角色的轉(zhuǎn)變
ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)教師和學(xué)生都提出了更高的要求，整個(gè)教學(xué)過程包括三個(gè)主要構(gòu)成部分，即教師、學(xué)生和沙盤系統(tǒng)。教師的作用是課前對(duì)模擬實(shí)訓(xùn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)定企業(yè)模擬經(jīng)營的環(huán)境，對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)則和模塊知識(shí)講解；課中為學(xué)生提供指導(dǎo)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)控與關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)；課后對(duì)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和反思，促進(jìn)課堂教學(xué)內(nèi)容的吸收和理解。學(xué)生的職責(zé)是課前熟悉教學(xué)內(nèi)容，預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)；課中進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)，不斷嘗試，調(diào)動(dòng)所學(xué)知識(shí)，分析和解決問題；課后及時(shí)總結(jié)模擬實(shí)訓(xùn)心得，不斷反思?？傊?，沙盤系統(tǒng)是師生共同交流的平臺(tái)，雙方借助這個(gè)平臺(tái)不斷交流溝通，才能促使知識(shí)的傳播。
1、教師角色的轉(zhuǎn)變。
在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，課堂教學(xué)的“主角”不是教師而是學(xué)生，教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)學(xué)”角色，其主要作用體現(xiàn)在指導(dǎo)或引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，表現(xiàn)在對(duì)模擬教學(xué)過程進(jìn)行組織、設(shè)計(jì)和點(diǎn)評(píng)等幾個(gè)方面。實(shí)訓(xùn)過程中教師適時(shí)講解相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)學(xué)生的得失，促動(dòng)學(xué)生多思考，形成“以用促學(xué)，學(xué)用結(jié)合”的目的。在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師課前準(zhǔn)備工作主要有三個(gè)步驟，第一是講解沙盤模擬規(guī)則；第二是實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo)；第三是實(shí)驗(yàn)結(jié)果點(diǎn)評(píng)。教師在課前應(yīng)結(jié)合物理沙盤講解實(shí)訓(xùn)規(guī)則，既做到講解詳細(xì)又應(yīng)該保留實(shí)訓(xùn)過程的探索和“神秘”特點(diǎn)，不能將所有學(xué)生需要探索的過程和盤托出。課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行中，教師根據(jù)各組的實(shí)際模擬經(jīng)營管理過程及時(shí)給予指點(diǎn)，并結(jié)合沙盤過程和所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥，提醒學(xué)生具體知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，真正做到“學(xué)有所用”，使學(xué)生既能接觸到各種實(shí)際經(jīng)營管理中的問題，又能激發(fā)其學(xué)習(xí)和探索的熱情。課程實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，教師應(yīng)該及時(shí)總結(jié)各組的得失，并引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)回顧實(shí)訓(xùn)過程中的不足，寫出自己的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
2、學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變。
ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)不僅具有仿真性，還具有探索性、競(jìng)賽性和生動(dòng)性等特點(diǎn)。它真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從接受變?yōu)樘剿?，從客體變?yōu)橹黧w，因而能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到“寓教于樂”的效果。更重要的是讓學(xué)生自己感悟所學(xué)知識(shí)和技能，避免學(xué)生抱怨所學(xué)知識(shí)無用，只有自己碰到問題想辦法解決才能使學(xué)生真正具有探索和主動(dòng)求知精神。由此可見，ERP模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)能吸引學(xué)生高度參與，學(xué)生不再被動(dòng)聽老師講授，而是主動(dòng)地綜合運(yùn)用所學(xué)各方面的知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自己的觀察、分析和解決問題的能力。
六、結(jié)語
ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)運(yùn)用形象直觀的沙盤教具和沙盤系統(tǒng)軟件，融入市場(chǎng)變數(shù)，全真模擬企業(yè)運(yùn)營過程，集角色扮演、自創(chuàng)案例、點(diǎn)評(píng)于一體，培養(yǎng)學(xué)員在變化多端的經(jīng)營環(huán)境里盈利。它能夠使學(xué)生們有一種身臨其境，感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在成功與失敗的體驗(yàn)中，學(xué)生們學(xué)到了管理知識(shí)，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時(shí)在教學(xué)中，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通與理解，凝聚團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而全面提高學(xué)生經(jīng)營管理的綜合素質(zhì)能力。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)7
4月28日、29日，本人有幸在博興縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)觀摩了市教研室組織的“小學(xué)綜合實(shí)踐優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)”，聆聽了參賽老師執(zhí)教的9節(jié)課，在這9節(jié)課中，《神奇的七巧板》、《走進(jìn)春天》、《飲食與健康》、《人體密碼――指紋》、《紙》、《三餐巧搭配》屬于研究性學(xué)習(xí)；《我的六一，我做主》屬于社會(huì)實(shí)踐課；《制作長脖子娃娃》、《包書皮》則是勞動(dòng)技術(shù)課?？紤]到活動(dòng)場(chǎng)地，執(zhí)教教師都將課堂設(shè)在了觀摩現(xiàn)場(chǎng)?？v觀這9節(jié)活動(dòng)課，有以下幾點(diǎn)收獲：
一、研究課主題層次分明，目標(biāo)明確。
以陽信縣雷書枝老師執(zhí)教的《走進(jìn)春天》一課為例，教師導(dǎo)課之后，先引導(dǎo)學(xué)生確定了班集體的研究課題――身邊植物、動(dòng)物的變化，討論、明確如何進(jìn)行研究后，口頭制定出了集體的活動(dòng)計(jì)劃。然后分小組制定活動(dòng)計(jì)劃，各小組在小組長的帶領(lǐng)下，確定本小組的研究子課題，針對(duì)此課題制定了詳實(shí)的研究計(jì)劃，緊接著，是各小組匯報(bào)交流，小組在匯報(bào)過程中，其他同學(xué)補(bǔ)充、說明，是計(jì)劃更詳細(xì)、更實(shí)用。因?yàn)榻處熡兄髡n題到子課題一步步循序漸進(jìn)，所以整堂課思路清晰，學(xué)生活動(dòng)目標(biāo)明確，積極性高，始終以飽滿的熱情上完這堂課，試想這樣的課也是高效的。最后學(xué)生在一曲――《春天在哪里》嘹亮的歌聲中結(jié)束了本課的學(xué)習(xí)。還有博興實(shí)驗(yàn)小學(xué)藺娜老師執(zhí)教的《神奇的七巧板》、孫曉梅老師執(zhí)教的《飲食與健康》等研究課都遵循了這個(gè)步驟，引導(dǎo)學(xué)生在自主探究、自主交流中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高自己的認(rèn)識(shí)。有了周密的計(jì)劃，實(shí)踐就會(huì)有效得多了。
二、開放教學(xué)為學(xué)生思維拓展空間。
在這次綜合實(shí)踐優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中，我發(fā)現(xiàn)執(zhí)教老師雖然都以參賽場(chǎng)地作為課堂，但教學(xué)是開放式的。這本身也是綜合實(shí)踐活動(dòng)課的一個(gè)主要特點(diǎn)，在課堂上，打破了學(xué)科的界限，打破了師生的界限，學(xué)生的思維是活躍的，是自由的，在我所聆聽的這幾節(jié)課上，學(xué)生可以暢所欲言，談自己的所感、所想、所得，教師在期間稍作點(diǎn)撥，指引學(xué)生樹立正確的認(rèn)識(shí)觀、道德觀、價(jià)值觀。如濱城區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的王麗娜老師執(zhí)教的《包書皮》一課，課始，教師激情談話：“20xx年4月14日，在我國西北部發(fā)生了一件驚天動(dòng)地的大事，知道是什么嗎？”孩子們齊聲說“玉樹發(fā)生了地震。”接著，教師播放了玉樹地震的圖片，再配上悲傷地《殤》這首樂曲，一下將孩子們的情緒帶入了玉樹地震現(xiàn)場(chǎng)。接著教師引導(dǎo)學(xué)生談感想，交流“現(xiàn)在最想做點(diǎn)什么？”點(diǎn)撥有兩個(gè)同學(xué)給他們捐了兩摞書，其中一摞書非常破舊，一摞書是嶄新的，知道這個(gè)同學(xué)是怎么愛惜書的嗎？引出“包書皮”這一主題?？此屏_嗦的導(dǎo)課既引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心身邊的生活有對(duì)學(xué)生進(jìn)行了愛書、惜書的思想教育。鄒平縣梁鄒小學(xué)的高金寶老師執(zhí)教的《紙》一課，則通過引導(dǎo)學(xué)生先對(duì)各種各樣的紙進(jìn)行分類，然后鼓勵(lì)學(xué)生暢談想研究關(guān)于紙的哪些問題？并對(duì)學(xué)生想研究的問題進(jìn)行了梳理，歸納出有價(jià)值的問題，對(duì)這些問題該怎么研究？進(jìn)而制定了研究計(jì)劃。學(xué)生在交流時(shí)，博古通今，有現(xiàn)代各種各樣的紙，談到了古人是怎么造紙的；有紙的歷史談到了紙的特性；有造紙所帶來的污染想到了開發(fā)研究新型紙……在教師的點(diǎn)撥下，學(xué)生的思維在激蕩，認(rèn)知在創(chuàng)新，聽課教師都為之一震。
三、實(shí)踐出“真知”。
綜合實(shí)踐課貴在“實(shí)踐”，學(xué)生在實(shí)踐中獲得新知，在實(shí)踐中拓展思維，在實(shí)踐中產(chǎn)生新的疑問，在實(shí)踐中有所創(chuàng)新?？傊?，綜合實(shí)踐課最終要落實(shí)到“實(shí)踐”上來，“紙上談兵”不能解決實(shí)質(zhì)問題。博興一小的柳淑敏老師執(zhí)教的《三餐巧搭配》在引導(dǎo)學(xué)生制定出營養(yǎng)三餐之后，設(shè)計(jì)了情景教學(xué)：“超市”（展板代替）里有各種蔬菜、豆、奶制品、肉食、水果，學(xué)生根據(jù)指定的三餐表格，到超市隨意領(lǐng)取商品。孩子們興致很高，而且講起營養(yǎng)價(jià)值來頭頭是道。在這種情景渲染下，孩子們?cè)趯?shí)踐中對(duì)三餐的巧搭配印象更深刻了。
當(dāng)然，在這些優(yōu)點(diǎn)的背后還隱藏著些許不足，需要我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步探討、反思：
（一）注意交流的有效性。
學(xué)生通過交流可以提高認(rèn)識(shí)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。但在我們的課堂上，有些教師設(shè)計(jì)的問題根本沒有針對(duì)性，降低了交流的有效性，無效交流不如不交流，所以如何提高交流的有效性值得思考。
（二）提高問題的針對(duì)性。
有針對(duì)性的'開展活動(dòng)，教學(xué)才能做到有的放矢，對(duì)于活動(dòng)課來說，既要“放”出去還要收回來，“收放自如”乃是課堂教學(xué)的高境界。漫無邊際的空談只會(huì)讓學(xué)生感到“無所適從”。
（三）增強(qiáng)活動(dòng)的自主性。
綜合實(shí)踐活動(dòng)課固然注重學(xué)生實(shí)踐，但更看重學(xué)生的自主探究。在探究中發(fā)現(xiàn)問題、提升問題，解決問題、深化問題，所以活動(dòng)的主體是學(xué)生，這一點(diǎn)不能忽視。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)8
通過了今天的禮儀課學(xué)習(xí)，使我明白了很多，同時(shí)也使我學(xué)習(xí)到了很多，我們以前的行為在許多方面都有不足之處，但我們沒有正確的面對(duì)，而是順其自然，讓這樣的錯(cuò)誤一直錯(cuò)下去；現(xiàn)在想想真的是太無知了，這大概也是我們太小，經(jīng)歷得太少的原因吧！
我們以前在老師和家人的照顧下成長著，我們沒有接觸過其他方面的禮儀的知識(shí)，以前我就知道尊老愛幼，其他的一概不知，最初上課前我還以為禮儀就是禮儀，沒有其他的概念，完全是茫然的，雖然我們現(xiàn)在看的電視劇上有很多的禮儀知識(shí)，但我們沒有去引入利用，而是學(xué)習(xí)壞的方面。例如：和老師頂嘴、上課講話、下課打鬧等，這些就是我們的禮儀，想起來真的好傻哦。
禮儀，最基本的準(zhǔn)則就是：言行舉止。
首先，自己覺得自己的禮儀素質(zhì)很差，臟話脫口而出，真的像個(gè)罵街的“潑婦”一樣了，今天的學(xué)習(xí)我明白許多禮儀方面的細(xì)節(jié)，和作為一個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
其次，在現(xiàn)實(shí)中，我們的行為也許和高層的人員素質(zhì)有所區(qū)別，但是這兩者都有相同的點(diǎn)，那就是著裝，如果一個(gè)人的穿著都不講究，那就更別談其他的了。我覺得，我們最該做好的就是穿著的問題，然后在去談其他的禮儀。
作為一個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人，也是二十一世紀(jì)的新生的我們，我們?cè)撟龊玫木褪亲晕业募s束，凡事都要有個(gè)度，不能像非主流一樣的，想干什么就干什么，那樣我們只會(huì)做最底層的人員，永遠(yuǎn)進(jìn)不了高層的社會(huì)，所以，禮儀方面的知識(shí)，我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)，同時(shí)也要把這些禮儀方面的知識(shí)合適的運(yùn)用，這樣我們才會(huì)有更好的做好我們的角色。
最后，我覺得自己從現(xiàn)在起應(yīng)該多去注意身邊的小事情，這樣才會(huì)使自己更好的改變自己以前的壞習(xí)慣，做得更好！
伴隨著高等教育改革的深入，在倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，禮貌禮儀教育成為素質(zhì)教育中比不可少的內(nèi)容。禮貌禮儀課程被很多大學(xué)列為必修課，并成為學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、溝通、求職的向?qū)?，引領(lǐng)大學(xué)生們成長進(jìn)步。講究禮儀是個(gè)人良好形象的表現(xiàn)，也是人類優(yōu)秀文化底蘊(yùn)的再現(xiàn)，因此禮儀教育在大學(xué)生成長過程中具有獨(dú)特的功用。
通過對(duì)這門課的學(xué)習(xí)使我了解了禮儀教育對(duì)大學(xué)生以及對(duì)所有人的重要性。禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，是調(diào)整社會(huì)生活成員在社會(huì)中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會(huì)規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。
禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因?yàn)?，它是從社?huì)生活中概括提煉出來的一種自覺的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來維持的。社會(huì)禮儀反映了人們?cè)诠餐?、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的重要因素。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)9
在服務(wù)窗口工作久了，很多人難免會(huì)因?yàn)閱握{(diào)、重復(fù)的工作模式而失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被淡化近無了，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了，于是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)就顯得尤為重要。很早就知道金教授是國內(nèi)知名禮儀專家，能有機(jī)會(huì)聆聽他的講座感覺是一次非常難得的機(jī)會(huì)，所以每一次組織學(xué)習(xí)的時(shí)候，我不但仔細(xì)的聽更是認(rèn)真的記，而且在業(yè)余時(shí)間也上網(wǎng)觀看了金教授的講座。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起鄭廳長在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個(gè)字。引申這四個(gè)字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
記得有一次我把頭發(fā)給燙了，而且也沒有扎起來，恰巧被陳處長給看到了，處長當(dāng)時(shí)沒有直接對(duì)我說什么，但我在他嚴(yán)厲的眼神中已經(jīng)看到了不滿。身邊的人對(duì)我說你弄這個(gè)頭發(fā)挺好看的，我當(dāng)時(shí)也是這樣認(rèn)為的，為什么一定要扼殺愛美之心呢？也是通過這一次學(xué)習(xí)，我心悅誠服的接受了處長的批評(píng)。愛美之心無可厚非，但應(yīng)該把自己的職業(yè)和個(gè)人生活、工作場(chǎng)合和私人空間區(qū)分清楚。美是應(yīng)該值得提倡的，但決不是依靠燙頭，戴首飾、奇裝異服就能體現(xiàn)出來的。美應(yīng)該是得體的，和諧的，是要符合自己的身份和工作性質(zhì)的。試想一下，如果你是司機(jī)，你是愿意欣賞一張精心打扮的臉還是更看重?zé)崆橹艿降姆?wù)呢？
我和我身邊人經(jīng)常會(huì)遇到一些無理且無知的司機(jī)，于是我們便經(jīng)常有這樣的議論，“司機(jī)素質(zhì)太差了”。通過學(xué)習(xí)我知道這種想法是多么可笑啊。其實(shí)我們?cè)谥肛?zé)別人素質(zhì)低的時(shí)候，有沒有想到我們當(dāng)時(shí)面對(duì)這些素質(zhì)低的人，我們的表現(xiàn)又是如何呢？是以牙還牙、以毒攻毒還是以虛懷若谷之心善待他人呢？可能說起來容易做起來不易?，F(xiàn)在我知道，越是在素質(zhì)低、文化低的人面前，越應(yīng)該表現(xiàn)出自己的理智和禮儀。再說“文明用語”吧，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要?dú)w于行動(dòng)，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是司機(jī)的不理會(huì)或者是司機(jī)的不需要，換位思考一下，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對(duì)待和尊重呢？
服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會(huì)小會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，面對(duì)他們，我們還會(huì)有理由不熱愛我們的工作嗎？
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對(duì)司機(jī)嚴(yán)厲的語氣，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧！
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)10
或許大多數(shù)人都認(rèn)為，毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論課程，應(yīng)該是一門文科生的必修課，理科生的選修課。對(duì)于我們理科生來說，它的上課氛圍和課程內(nèi)容也一定是枯燥乏味，無聊之至的?？??????貌似我在大多數(shù)人之外。實(shí)話說，初中和高中，我的文科成績都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于理科成績，對(duì)文科各門功課的感興趣程度，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于理科，尤其是歷史?？勺罱K，介于各種原因之下，我選修了理科。所以，就我個(gè)人而言，我是非常喜歡毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論，這門課的。
我是不喜歡那些上課只是說一些籠統(tǒng)的理論概念的老師的，更不喜歡他們的課。毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論課程。聽著名字都知道上課內(nèi)容肯定是枯燥乏味的，所以在上課之前，我就以為“毛概”課會(huì)像馬克思之類的課程那樣通篇的理論體系讓我一頭霧水，或是如同黨課那樣沉重又枯燥，讓人嚴(yán)肅無比。但是，沒想到的是，老師的課堂氣氛相當(dāng)活躍，而且講的內(nèi)容又不僅僅限于課本里的知識(shí)，概念，更令我欣喜的是，老師竟然合理的把課程內(nèi)容與我最喜歡的歷史結(jié)合在了一起，讓我不但不排斥本來枯燥無味的政治課，反而超級(jí)喜歡了起來。
“3分鐘新聞播報(bào)”一種新型的開課儀式，每次開課都會(huì)有這么一個(gè)有趣的活動(dòng)。它不僅讓我們每位同學(xué)，大大了解了本周內(nèi)國內(nèi)外發(fā)生的大小事件，還為我們提供了一個(gè)探討時(shí)事新聞，充分表達(dá)自己在某些事件上的觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。更讓我們懂得，大學(xué)生，作為祖國的未來，應(yīng)該更多更全面的攝取社會(huì)生活等各方面的信息，只有了解世界，才能更好地融入世界。與此同時(shí)，這種新型的上課模式，也大大的調(diào)動(dòng)了，大家上課的熱情，讓原本枯燥無味的政治課，變得活躍無比，有趣無比。 以前看到過這么一句話：“老師是知識(shí)化身，是生活的典范?！彼匀绻蠋煴旧砭途哂幸欢ǖ娜烁聍攘?，教學(xué)技巧，并且知識(shí)淵博的話，課堂自然不會(huì)太冷清。很幸運(yùn)的是，我正碰到了這么一位老師，何老師用自己豐富的學(xué)科知識(shí)和多彩的生活經(jīng)歷點(diǎn)亮了我們的課堂，也給予了我深刻的影響和啟迪。
經(jīng)過大半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)毛澤東思想有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)于中國的社會(huì)主義體系有了更深入地了解，發(fā)現(xiàn)了在中國實(shí)行社會(huì)主義的艱難，并且了解到了社會(huì)主義對(duì)于資本主義，在本質(zhì)上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝出的，為何表象上的中國步入其他資本主義國家的原因也開始慢慢能夠理解。從而更加熱愛我的祖國，也更加堅(jiān)定了我要入黨的決心和信心，獲得了自身價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)11
為了規(guī)范教師禮儀，9月17日小科目老師們?cè)诙嗝襟w學(xué)習(xí)師德禮儀規(guī)范，通過學(xué)習(xí)我對(duì)教師禮儀有了更為深刻認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)將體會(huì)總結(jié)如下：
首先，教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認(rèn)為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂；有的認(rèn)為禮儀還是需要的，但不要規(guī)定得太死；經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師，是學(xué)生增長知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等，無不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。具體體現(xiàn)：
1、教師的著裝應(yīng)符合身份――簡潔、端莊。
當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
2、教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng)。
教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現(xiàn)?！皩W(xué)高為師，行正為范”，當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
3、要具備新型的教師觀。
理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則，“教不嚴(yán)，師之惰”，姑息放任是對(duì)學(xué)生的坑害，是對(duì)事業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。教師對(duì)學(xué)生的教育，既要堅(jiān)持原則，公正無私，又要耐心細(xì)致，循循善誘；動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，使學(xué)生在心悅誠服之中接受老師的教誨。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
總之，通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我們一定要注意自我完善，自我提高，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，做一位現(xiàn)代意識(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表，通過禮儀學(xué)習(xí)，真正使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的有品位的人。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)12
1、ERP沙盤模擬教學(xué)的主要內(nèi)容
在沙盤上，企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員情況、銀行借貸等指標(biāo)清晰直觀的得意體現(xiàn)。學(xué)生被分成幾組，每組5―6個(gè)學(xué)生，學(xué)生分別擔(dān)任公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等重要職位。學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定模擬公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、融資、生產(chǎn)等方面的長、中、短期策略。然后，一年一年“經(jīng)營公司”，每一年末完成會(huì)計(jì)報(bào)表，展示經(jīng)營結(jié)果。每組分析所有的報(bào)表，制定改進(jìn)方案，繼續(xù)經(jīng)營下一年。課程結(jié)束后，學(xué)生需總結(jié)六年的經(jīng)營過程，并寫出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和改進(jìn)方案。在模擬課程中，學(xué)生必須做出眾多的決策甚至要實(shí)施一些真實(shí)環(huán)境中逼真的手段，例如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的改造、倒賣情報(bào)等。當(dāng)然，不同的決策肯定導(dǎo)致不同的結(jié)果產(chǎn)生。學(xué)習(xí)成果直觀展現(xiàn)在每一輪模擬的各組完成的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，這教師再對(duì)各組在經(jīng)營過程中存在的問題和總體狀況做個(gè)點(diǎn)評(píng)。
學(xué)生在整個(gè)沙盤教學(xué)過程中分別擔(dān)任多個(gè)企業(yè)重要的角色，教師根據(jù)學(xué)生的反饋，馬上能判斷哪些知識(shí)是學(xué)生最欠缺的，并即使講授，學(xué)生更容易接受并付諸實(shí)踐。
2、ERP沙盤模擬教學(xué)中的體會(huì)
在課程過程，學(xué)生必須分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，制定戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)及產(chǎn)品決策、生產(chǎn)決策、營銷決策、財(cái)務(wù)決策。一個(gè)好的CEO，是企業(yè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)總監(jiān)只有準(zhǔn)確的提供預(yù)算表等資金控制表，企業(yè)成員才能做出正確的決策。銷售總監(jiān)需要有對(duì)市場(chǎng)的快速準(zhǔn)確的敏感度。生產(chǎn)總監(jiān)必須熟練生產(chǎn)規(guī)則，靈活調(diào)配各種資源。采購總監(jiān)必須精算庫存及原材料需求。在教學(xué)過程中，筆者深刻地體會(huì)到：
團(tuán)結(jié)協(xié)作永遠(yuǎn)是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)合作是最重要的，要相信團(tuán)結(jié)就是力量，相信隊(duì)友的能力。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，信任和溝通是很重要的。整個(gè)ERP沙盤訓(xùn)練的組織中，需要CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、財(cái)務(wù)助理，市場(chǎng)總監(jiān)（CMO）、生產(chǎn)總監(jiān)（COO）、采購總監(jiān)6個(gè)角色，在強(qiáng)調(diào)“各司其職”的同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門之間的“團(tuán)結(jié)與協(xié)作”。如果市場(chǎng)總監(jiān)沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，那么對(duì)開發(fā)什么產(chǎn)品和開拓什么市場(chǎng)就不明確；對(duì)么產(chǎn)品和市場(chǎng)不明確，生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)量也不明確；不生產(chǎn)計(jì)劃和上線的情況不明確，采購總監(jiān)就無法正確的更新材料訂單，材料訂單計(jì)算的不精準(zhǔn)；而以上每個(gè)環(huán)節(jié)又直接關(guān)系到CFO的現(xiàn)金預(yù)算狀況，同時(shí)影響生產(chǎn)與銷售。而這一切都需要一個(gè)強(qiáng)大的CEO的統(tǒng)籌安排。每個(gè)角色都是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可的，只有一起為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，才能最大效益化。所以必須做好各個(gè)角色之間的“溝通”。在模擬過程中，不要越權(quán)。溝通決定成敗。
嚴(yán)守“游戲”規(guī)則。在教學(xué)過程中，操作流程的不規(guī)范，會(huì)給各個(gè)教學(xué)間的交流與信任帶來的巨大的障礙。流程一定要設(shè)立合理，學(xué)生才會(huì)對(duì)清楚自己的分工。為此，筆者和學(xué)生花了非常大的精力在說明每個(gè)職位的具體職能以及具體操作，樹立學(xué)生的直觀角色意識(shí)。詳細(xì)的表格設(shè)計(jì)為大家快速提供信息，以及提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有很大的幫助。嚴(yán)守規(guī)則同時(shí)加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)的強(qiáng)化和鞏固。
教師應(yīng)為“引導(dǎo)師”。教學(xué)過程中，以教師為中心變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。在教學(xué)過程中，當(dāng)學(xué)生遇到問題時(shí)，教師應(yīng)只學(xué)生提供指導(dǎo)性的意見，不要教學(xué)生具體方法，這點(diǎn)和傳統(tǒng)教學(xué)方式很不一樣。當(dāng)每年經(jīng)營結(jié)束時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生當(dāng)年經(jīng)營過程中存在的問題做出點(diǎn)評(píng)，并提醒學(xué)生要注意那些問題。教師在erp沙盤模擬課程中主要的職責(zé)是：建立氛圍，提高學(xué)生興趣；生動(dòng)的展示課程內(nèi)容；引導(dǎo)學(xué)員討論，帶動(dòng)學(xué)生積極性；掌控整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)局面，做好裁判。
總之，ERP沙盤模擬教學(xué)活動(dòng)是真正實(shí)現(xiàn)了以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心，教師的作用從以課堂講授為主轉(zhuǎn)向以教學(xué)設(shè)計(jì)與組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)為主。通過教學(xué)，學(xué)生更深程度的掌握了企業(yè)管理知識(shí)，提高了綜合素質(zhì)和技能，erp沙盤模擬教學(xué)是一門值得推廣的實(shí)訓(xùn)課。
禮儀實(shí)踐課心得體會(huì)13
時(shí)間總是過得非?？?，轉(zhuǎn)眼間社交禮儀課已經(jīng)接近尾聲，選修課的課時(shí)雖然不多但我覺得胡老師還是教了我們非常多社交方面的知識(shí)，這些知識(shí)會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有非常大的幫助，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì)。
社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有非常多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
學(xué)習(xí)了社交禮儀后，我感受頗深，更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，更為清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)于個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。
俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。
作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能非?？炫c交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
社交禮儀必將影響我的人生，對(duì)我以后的工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何時(shí)候不能輕視禮儀，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
真的的非常感謝胡老師這樣細(xì)心的講解，在以后生活中我會(huì)將老師講的運(yùn)用的實(shí)際生活中有，注重自己的禮儀，提高自身內(nèi)涵。
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