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社會(huì)心理學(xué)經(jīng)典書籍讀后感心得3篇 心理學(xué)與生活書籍讀后感

時(shí)間:2022-10-11 13:52:00 心得體會(huì)

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社會(huì)心理學(xué)經(jīng)典書籍讀后感心得3篇 心理學(xué)與生活書籍讀后感

社會(huì)心理學(xué)經(jīng)典書籍讀后感心得1

  社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)代心理學(xué)的支柱之一,它與人格心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)一起構(gòu)成了心理學(xué)的基本框架。其研究領(lǐng)域設(shè)計(jì)了社會(huì)生活的方方面面,其學(xué)科生命力寓于全社會(huì)不同個(gè)人和由這些人組成的不同群體的需要和應(yīng)用中。研究社會(huì)心理學(xué)不僅有重要的理論意義,也有重要的實(shí)踐意義。所以,當(dāng)我閱讀完《社會(huì)心理學(xué)》后,第一個(gè)感受就是不僅要吸收其中包含的理論意義,更要實(shí)踐到生活中的方方面面去。讀了這本書,也讓我對(duì)窗口的服務(wù)工作有了一些更深的認(rèn)識(shí),下面我就談?wù)勗诖翱诜?wù)中的一些心得體會(huì)。

  接觸到《社會(huì)心理學(xué)》這本書后,我發(fā)現(xiàn)將心理學(xué)引入到行政服務(wù)窗口工作有利于提升服務(wù)質(zhì)量。在嚴(yán)格執(zhí)行行政服務(wù)系統(tǒng)工作人員文明服務(wù)手冊(cè)的同時(shí),我們窗口還實(shí)行微笑式服務(wù),并取得了一定的成效。但是面對(duì)各種不同類型的服務(wù)對(duì)象,如果都搞一刀切式的服務(wù)態(tài)度,產(chǎn)生的效果未必好??戳恕渡鐣?huì)心理學(xué)》這本書后,掌握各種不同類型的服務(wù)對(duì)象對(duì)各種服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法對(duì)我能正確理解服務(wù)對(duì)象的心理需要,并進(jìn)行針對(duì)性的和周到的服務(wù)有很大的幫助。

  在窗口工作中,在推行微笑式服務(wù)時(shí),如果服務(wù)對(duì)象屬于活潑型,情緒外露,興趣廣泛,工作人員要熱情接待、周到辦事,做到以熱對(duì)熱;如服務(wù)對(duì)象為安靜型,表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定,自信心較強(qiáng),這樣的對(duì)象不喜歡我們過(guò)分熱情,針對(duì)這樣的服務(wù)對(duì)象,我們要做到不卑不亢,熱情適度,以靜對(duì)靜;如服務(wù)對(duì)象為興奮型,語(yǔ)言坦率,喜歡提各種問(wèn)題甚至意見,對(duì)這類服務(wù)對(duì)象,我們除了熱情接待外,還應(yīng)以和藹親切的態(tài)度,急他們所急,想他們所想,盡量滿足其要求;如服務(wù)對(duì)象為抑郁型,這類對(duì)象想得很細(xì)微,語(yǔ)言謹(jǐn)慎,我們除了熱情外,還要有耐心,細(xì)致體貼地為其服務(wù),以誠(chéng)取信。

  正是如此,我根據(jù)《社會(huì)心理學(xué)》這本書中的知識(shí)和原理,把握服務(wù)對(duì)象的心理,了解服務(wù)對(duì)象的“需要”,提供服務(wù)對(duì)象所“需要”的服務(wù),從而全面提高服務(wù)質(zhì)量,提升窗口形象。

社會(huì)心理學(xué)經(jīng)典書籍讀后感心得2

  社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支。個(gè)體社會(huì)心理現(xiàn)象指受他人和群體制約的個(gè)人的思想、感情和行為,如人際知覺、人際吸引等。群體社會(huì)心理現(xiàn)象指群體本身特有的心理特征,如群體凝聚力、社會(huì)心理氣氛、群體決策等。社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)和社會(huì)學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科,受到來(lái)自兩個(gè)學(xué)科的影響。在社會(huì)心理學(xué)內(nèi)部一開始就存在著兩種理論觀點(diǎn)不同的研究方向,即所謂社會(huì)學(xué)方向的社會(huì)心理學(xué)和心理學(xué)方向的社會(huì)心理學(xué)。在解釋社會(huì)心理現(xiàn)象上的不同理論觀點(diǎn),并不妨礙社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科應(yīng)具備的基本特點(diǎn)。通過(guò)人與人之間的交流,相處等方面來(lái)體現(xiàn)個(gè)體社會(huì)心理現(xiàn)象。例如:如何成為受別人喜歡的人。

  人人都希望成為一個(gè)討人喜歡的人,被他人贊賞和喜歡,能夠讓一個(gè)人感受到更為強(qiáng)烈的成就感。哲學(xué)家威廉·詹姆士說(shuō)過(guò):“人性中最強(qiáng)烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”被人喜歡和尊重,可以激發(fā)一個(gè)人做事情的無(wú)限熱情和精力。如何成為一個(gè)討人喜歡,并受人尊重的人呢?答案簡(jiǎn)單而復(fù)雜,因?yàn)榇蠹叶际峭粋€(gè)屬種的人,感覺其實(shí)在很多時(shí)候都是相通的。我們很容易得到這樣的結(jié)論,那些只知道關(guān)心自己的人,人們會(huì)不屑地認(rèn)為他們自私,他們難以成為討人喜歡的人;而那些只喜歡自己的人,也同樣難以成為討人喜歡的人。

  喜歡和尊重應(yīng)該是相互的,當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己給予過(guò)度的關(guān)注和愛護(hù),那么他有限的精力用于真正關(guān)心他人的必然少了許多,當(dāng)另一雙目光希望得到你的關(guān)注和愛護(hù)時(shí),卻沒(méi)有得到滿足時(shí),你又如何期盼在自己希望的時(shí)候得到他人的關(guān)心和喜歡呢?喜歡和尊重還應(yīng)當(dāng)是真誠(chéng)的,而不是為了某種目的的逢迎和討好,那種虛偽而不真實(shí)的感覺總是難以經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)的,當(dāng)你驀然回首時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自己總是生活在一種虛假的感情中時(shí),往往會(huì)將真實(shí)的自己一同喪失了。努力做一個(gè)討人喜歡的人當(dāng)然很好,然而,凡事過(guò)猶不及,過(guò)分關(guān)注他人,希望被他人贊賞和認(rèn)可,還需要在一個(gè)人獨(dú)立自尊的前提下。否則,一個(gè)失去自我的人,只能夠生活在他人的影子里面。

  不了解自己的所需所求,不能體會(huì)自己真正的需求,只是為了讓所有滿意和喜歡自己,可能那種付出是真誠(chéng)而單純的,但是這種付出的過(guò)程和最終的結(jié)果對(duì)于個(gè)人而言往往是非常辛苦的,這是同樣不可取的。無(wú)論是對(duì)朋友還是對(duì)親人,都應(yīng)該把握一個(gè)分寸,適度為最好。“子曰:不在其位,不謀其政。”也就是說(shuō),你在什么位置上,要做好本分,不要越俎代庖,跳過(guò)你的職位去做不該你做的事。做一個(gè)討人喜歡的人,做一個(gè)真誠(chéng)獨(dú)立的人,而決非一個(gè)中庸的和事佬。其實(shí)一個(gè)真正討人喜歡的人,也必定是一個(gè)招致一部分人厭惡的人,明白了這一點(diǎn),我們或許能夠更為自如和自由看待如何討人喜歡,以及如何去做一個(gè)純粹的人。懷著樂(lè)觀和積極的心態(tài),把握好與人交往的分寸,讓自己成為一個(gè)使他人快樂(lè)的人,讓自己快樂(lè)的心成為陽(yáng)光般的能源,去輻射他人,溫暖他人,讓家人朋友乃至于更廣闊的社會(huì),從自己身上獲得一點(diǎn)欣慰的理由。

社會(huì)心理學(xué)經(jīng)典書籍讀后感心得3

  為什么品德高尚學(xué)識(shí)超群心地善良的人,在特定的社會(huì)環(huán)境下,也會(huì)做出非常愚蠢甚至道德敗壞的事情?如德國(guó)納粹分子屠殺無(wú)辜的人群,僅僅是因?yàn)樗麄兪遣煌淖迦?,有著不同?u>信仰。為什么競(jìng)技體育比賽的觀眾對(duì)自己支持的隊(duì)伍那樣瘋狂癡迷?僅僅是因?yàn)榘炎约褐С值年?duì)伍看成自己的族群,定位是我們,這樣族群的獲勝代表著自己個(gè)體的勝利。為什么人們的思維認(rèn)識(shí)往往產(chǎn)生偏見?如地域歧視,文化歧視。為什么人們喜歡認(rèn)同和自己價(jià)值觀相同或者相似的人交往?如在一個(gè)群里不同價(jià)值觀的人很難聊得來(lái),很快就分道揚(yáng)鑣。為什么過(guò)度害羞的人時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生焦慮?很多時(shí)候我們十分在意別人關(guān)注我們,其實(shí)那只是自己的想象。為什么恐怖分子利用人體炸彈發(fā)動(dòng)恐怖襲擊?實(shí)施前他們都會(huì)留下映像資料,留下遺言,為了族群和所謂的理想信仰義無(wú)反顧的走向死亡。所有這些社會(huì)現(xiàn)象,由美國(guó)學(xué)者戴維·邁爾斯撰寫的《社會(huì)心理學(xué)》,用一個(gè)個(gè)實(shí)證實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了這些社會(huì)現(xiàn)象,并解讀了它們產(chǎn)生的原因、活動(dòng)的機(jī)制、變化的途徑、干預(yù)的方法、解決的可能。

  社會(huì)心理學(xué)是一門研究我們周圍情境影響力的科學(xué),尤其關(guān)注我們?nèi)绾慰创耍绾斡绊懰?。即研究人們?nèi)绾慰创?,如何影響他人,以及如何與他人互相關(guān)聯(lián)的科學(xué)。

  人類是由基因和環(huán)境共同作用的產(chǎn)物,生物基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)共同造就了我們。我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺會(huì)被我們的情境和文化所左右,我們觀察客觀世界時(shí)總是帶著信念與價(jià)值觀的有色眼鏡來(lái)實(shí)施。外部的社會(huì)力量和環(huán)境因素影響著和塑造著我們的態(tài)度和行動(dòng)。事實(shí)上強(qiáng)有力的惡意情緒有時(shí)候會(huì)壓倒善意,使得人們附和謬誤,屈從殘暴。在納粹的淫威下,許多看上去正直的人變成了屠殺的工具。因?yàn)樵谀欠N情景下,個(gè)人的行為往往自認(rèn)為是群體的行為,其后果應(yīng)由群體承擔(dān)所致。他們妄想著之所以做出這些惡意的行為完全是對(duì)群體的忠誠(chéng),或者是為了群體的信念和個(gè)人的信仰。

  啟示:人類并非時(shí)刻保持著理性的思維,不要過(guò)于自信自己的判斷,有時(shí)候在外界情境的壓力影響下,會(huì)做出讓自己都難以相信的蠢事。因此,人要時(shí)刻懷有敬畏之心。

  我們不僅受外界情境的影響,我們還受信念、態(tài)度和價(jià)值觀的影響。我們的信念塑造了我們對(duì)其他任何事情的解釋。我們?cè)绞菢O力想證明我們的理論和解釋可能是正確的,我們就對(duì)挑戰(zhàn)自己信念的信息越封閉。我們的記憶系統(tǒng)并不是一個(gè)可以儲(chǔ)藏過(guò)去的事實(shí)的地方。我們的記憶,事實(shí)上是在我們進(jìn)行回憶時(shí)重構(gòu)的,它受到所持態(tài)度的嚴(yán)重影響,并通過(guò)當(dāng)前情感進(jìn)行檢索。當(dāng)我們期待發(fā)現(xiàn)某種重要的聯(lián)系時(shí),我們很容易會(huì)將各隨機(jī)事件聯(lián)系起來(lái),從而知覺到一種錯(cuò)覺相關(guān)。假如我們相信事件之間存在相關(guān),我們更可能注意并回憶出某些支持性的證據(jù)。我們?nèi)菀资芟热胫姾瓦^(guò)度自信引導(dǎo),被鮮活的逸聞甚至不可能存在的虛假相關(guān)和控制所說(shuō)服,我們構(gòu)建起自己的社會(huì)信念并繼而影響他人去確證它們。

  啟示:我們所認(rèn)為的事實(shí)并非是真實(shí)的事實(shí),人很多時(shí)候會(huì)受情境外力和自身習(xí)慣的影響而使自我認(rèn)識(shí)偏差。一個(gè)奴役別人的群體很可能認(rèn)為受奴役者生來(lái)就有受壓迫的特質(zhì)。正面引導(dǎo)行為會(huì)塑造自我。學(xué)生每天升旗唱國(guó)歌,就是用公眾的一致性來(lái)建立個(gè)人愛國(guó)的信念。這種行為的改變,需要從小處入手,逐漸增加并反復(fù)重復(fù)做。對(duì)一個(gè)小行為的承諾可以讓人們更愿意做一件更大的事情。因此,如果讓我們想在某個(gè)重要方面改變自己,最好不要等待頓悟和靈感,需要的是我們要及時(shí)采取行動(dòng)。

  說(shuō)服的力量不可估量。群體具有塑造其他成員觀點(diǎn)和行為的力量。邪教組織通常會(huì)將成員與其先前的社會(huì)支持系統(tǒng)分離,同時(shí)也避免他們和其他異教成員相互接觸。這樣就會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)人都只和群體成員聯(lián)系。一旦與家人和朋友失去聯(lián)系,他們就無(wú)法進(jìn)行反駁。這時(shí),群體就會(huì)向他們提供認(rèn)同感并且混淆是非事實(shí)。另外,壓力以及情緒的喚醒往往會(huì)縮小人們的注意范圍,使人們更容易接受那些毫無(wú)根據(jù)的觀點(diǎn),順從社會(huì)壓力,并傾向于詆毀本組織之外的人。

  心理治療的情境和邪教以及狂熱的自助組織一樣,會(huì)提供支持性的相互信任的社會(huì)關(guān)系。專業(yè)知識(shí)以及希望。獨(dú)特的理念以及信念,用以解釋個(gè)體的困難并提供新的視角。一系列的儀式以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷,以保證獲得一種平靜愉快的新感覺。

  啟示:政治家、教育工作者、心理醫(yī)生以及其他說(shuō)服者,他們常常會(huì)利用人們固有的這些特質(zhì),成功的運(yùn)用這些策略,說(shuō)服和改變?nèi)藗冊(cè)械南敕ǎ_(dá)到說(shuō)服者的目的。其實(shí)教育與蠱惑,啟蒙與洗腦,轉(zhuǎn)變與脅迫以及心理的治療與精神控制之間的界限并非涇渭分明。說(shuō)服本身并沒(méi)有本質(zhì)的善惡優(yōu)劣之分,其作用是建設(shè)性的還是毀滅性的取決于我們運(yùn)用的目的和方法。

  人們喜歡用我們的群體來(lái)定義自己,球迷通過(guò)支持自己喜歡的球隊(duì)獲勝,而自認(rèn)為自己也是優(yōu)秀的,從而獲得自尊和認(rèn)同。很多極端的愛國(guó)者就是用他們的民族身份來(lái)定義自己的。在現(xiàn)實(shí)中,很多平庸之人,由于自己的無(wú)能或者受到挫折,為了找回自尊,往往利用群體的優(yōu)勢(shì)和力量,變相的自認(rèn)為群體的優(yōu)秀就是自己的優(yōu)秀。因?yàn)樽约菏侨后w的一成員,其實(shí)這是自欺欺人的。

  啟示:個(gè)人和群體是兩個(gè)獨(dú)立的概念。在強(qiáng)大群體的庇護(hù)下,只滿足于被群體罩著,俺耳盜鈴是不利于自己的成長(zhǎng)和強(qiáng)大的。因?yàn)槟愕娜后w強(qiáng)大和群體中別人獲得冠軍與你沒(méi)有一毛錢的關(guān)系。你就是你,只有依靠自己,提升自己,才能讓別人敬重你。

  抑郁癥患者其實(shí)是由錯(cuò)誤的思維方式導(dǎo)致的。他們的思維方式取決于他們對(duì)責(zé)任的歸因模式。這種消極的過(guò)度泛化的和自我責(zé)備的思維,其結(jié)果就是一種令人沮喪的絕望感。抑郁癥患者的負(fù)性自我形象,歸因和期望是由負(fù)性體驗(yàn)引發(fā)的`一種惡性循環(huán)。這種負(fù)性體驗(yàn)?zāi)艽呱鲆环N能夠極大地改變?nèi)藗兯季S和行為方式的抑郁心境,而這種心境又進(jìn)一步激發(fā)之后的負(fù)性體驗(yàn)、自責(zé)和抑郁情緒。

  害羞是一種社會(huì)焦慮形式,其特點(diǎn)是過(guò)度的自我意識(shí)以及過(guò)度擔(dān)心他人的想法。害羞的人他們不以自我為中心,并且謙虛、敏感和謹(jǐn)慎。害羞的人還會(huì)把情境過(guò)分個(gè)人化,這種傾向會(huì)導(dǎo)致焦慮的產(chǎn)生。他們常常會(huì)高估他人對(duì)自己的關(guān)注和評(píng)價(jià)。

  啟示:對(duì)于我們平凡之人,在正常工作和生活中,是沒(méi)有那么多的人關(guān)注我們的,我們往往過(guò)分在意別人的關(guān)注和看法,其實(shí)別人并沒(méi)有像我們想象的那樣,很多時(shí)候我們的焦慮都是自己給自己施加了過(guò)多的枷鎖,是自己束縛了自己。

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