高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理心得體會(huì)3篇(團(tuán)隊(duì)的績效管理心得)

時(shí)間：2022-11-07 03:13:23 心得體會(huì)

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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理心得體會(huì)1

　　高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)心得體會(huì)與總結(jié)

　　發(fā)布時(shí)間：2012年04月17日瀏覽量：

　　高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)心得體會(huì)與總結(jié)

　　長期以來，由于認(rèn)識上的局限性，人們無法解釋經(jīng)濟(jì)增長中的三個(gè)問題：一是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資本-收入比率在持續(xù)下降；二是國民收入的增長要比資源消耗快得多；三是二戰(zhàn)后工人工資大幅增長，高工資從何而來。直到1961年，美國芝加哥大學(xué)教授舒爾茨在其所著的《論人力資本投資》一書中提出人力資本的概念，令人困惑已久的三個(gè)“謎”才有了令人信服的解釋。舒爾茨指出：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)以偏概全，只考慮到了物質(zhì)資本，而排除了人力資本，實(shí)際上人力資本要比物質(zhì)資本的增長快得多，如果把無形資本加到有形資本上去，資本-收入比率就會(huì)隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展上升；人的生產(chǎn)能力得到長足改進(jìn)，且比資源消耗對國民收入的貢獻(xiàn)要大得多；戰(zhàn)后工人的高工資來源于人們對自身的投資，從而使素質(zhì)提高、勞動(dòng)生產(chǎn)率改進(jìn)。舒爾茨的人力資本理論，使西方發(fā)達(dá)國家牢固樹立起了“人力資源是第一資產(chǎn)”的理念，并引起對人力資本投資的高潮。所以我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是服務(wù)業(yè)，尤其是金融服務(wù)業(yè)最需關(guān)注和加強(qiáng)的部分。

　　下面關(guān)于高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)我談自己的一些體會(huì)。

　　高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是現(xiàn)代管理新理念中的核心理念之一，它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng)，追求的是創(chuàng)新、高效、綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。

　　隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)日漸提高，金融市場的競爭也日趨白熱化，由商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)服務(wù)衍生出的各種各樣的金融服務(wù)需求越來越多，客戶量也越來越大，我們無法保證每個(gè)人在專業(yè)領(lǐng)域的出類拔萃，但是高效默契的團(tuán)隊(duì)合作可以通過交叉服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶需求。

　　一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和目標(biāo)確立

　　高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績效目標(biāo)。

　　第一，團(tuán)隊(duì)核心成員要深入認(rèn)識自我，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。

　　第二、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得目標(biāo)成功即面臨外部的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

　　第三，要以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑。

　　第四，合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)，團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決，以及團(tuán)隊(duì)面對內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢利導(dǎo)。

　　第五，行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、提高素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)

　　人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會(huì)出問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場競爭中自己先會(huì)垮掉。所以，必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。只有懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。

　　團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要有一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃。學(xué)習(xí)要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設(shè)等結(jié)合起來，學(xué)習(xí)計(jì)劃要長期學(xué)習(xí)和短期學(xué)習(xí)并舉，使學(xué)習(xí)真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每、每季度、每月、每周要學(xué)習(xí)什么、達(dá)到什么目標(biāo)、誰來組織等都要明確計(jì)劃。將學(xué)習(xí)變成一種日常工作，融入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

　　二、提高素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)

　　人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會(huì)出問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場競爭中自己先會(huì)垮掉。所以，必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。

　　一是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要有一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃。學(xué)習(xí)要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設(shè)等結(jié)合起來，學(xué)習(xí)計(jì)劃要長期學(xué)習(xí)和短期學(xué)習(xí)并舉，使學(xué)習(xí)真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每、每季度、每月、每周要學(xué)習(xí)什么、達(dá)到什么目標(biāo)、誰來組織等都要明確計(jì)劃。將學(xué)習(xí)變成一種日常工作，融入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作中。有計(jì)劃的學(xué)習(xí)使團(tuán)隊(duì)更加主動(dòng)的、系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)并養(yǎng)成遵守培訓(xùn)計(jì)劃的習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)，發(fā)揮作用；

　　二是學(xué)習(xí)內(nèi)容要規(guī)范，不能隨意，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要及專業(yè)知識，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的選定，要分類別、分專題、分階段；

　　三是學(xué)習(xí)時(shí)間要保證。企業(yè)各團(tuán)隊(duì)都要定期安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，要在日常管理制度中明確每周、每月有固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，用制度保證學(xué)習(xí)時(shí)間，用時(shí)間保證學(xué)習(xí)內(nèi)容；

　　四是學(xué)習(xí)方式要靈活。學(xué)習(xí)方式不能一成不變的局限于開會(huì)和講課，要結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需要選用一些生動(dòng)有效的培訓(xùn)方式，方式是為達(dá)到效果服務(wù)的。

　　三、多方位溝通，確立互信

　　我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

　　第一，隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來，把影響施加下去，溝通的手段多種多樣，如：通過聊天、娛樂活動(dòng)等來了解團(tuán)隊(duì)成員的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。領(lǐng)導(dǎo)通過與員工溝通來激勵(lì)員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與目標(biāo)的決策過程，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，目的是把工作做好，工作最終要整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成，要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　第三，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒等各種情形。所以團(tuán)隊(duì)成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　第四，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。所以團(tuán)隊(duì)成員要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標(biāo)的及時(shí)完成。

　　第五，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　四、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)

　　第一，團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績效。

　　第二，團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)，使團(tuán)隊(duì)成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。

　　第三，團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識，形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績效大幅提高。

　　總之，要建立一支高績效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

　　關(guān)于孫子兵法我也談?wù)勎业母形?/p>

　　商場如戰(zhàn)場，很貼切的比喻?！秾O子兵法》是套源自戰(zhàn)場的理論，那么在商場上，我們對其加以變通的理解，很多理論、原則都可以借鑒。

　　1、用人之道。當(dāng)今企業(yè)，都提倡以人為本，優(yōu)秀的人力資源是企業(yè)最重要的資源。孫子在兵法十三篇中貫穿了人在戰(zhàn)爭中的決定地位。在《始計(jì)篇》中提出“主孰有道，將孰有能”強(qiáng)調(diào)將帥在治理軍隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)部屬時(shí)要賞罰分明、恩威并重；“智、信、仁、勇、嚴(yán)”是將帥必須具備的五種能力；企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要因素，如果企業(yè)內(nèi)部不能同心協(xié)力，必然使更多的資源浪費(fèi)于內(nèi)耗之中。

　　2、“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢”（軍勢篇）其中要點(diǎn)在“勢”而不在“人”。正如將帥看到戰(zhàn)爭中的“勢”一樣，企業(yè)主管應(yīng)把握商場上的“勢”，及時(shí)組織合適的人力，抓住商機(jī)，而不是被動(dòng)地對下屬求全責(zé)備，人員的組織架構(gòu)只是手段，而非目的。它必須能因“勢”的變化而變化，讓合適的人才在合適的位置上，掌握好機(jī)會(huì)，發(fā)揮出作用。這里所講的“勢”與“故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”（虛實(shí)篇）中所強(qiáng)調(diào)的“勢”類似。商場上各種信息瞬息萬變，紙上談兵、墨守成規(guī)、按圖索驥只能被商場的大海所吞噬。敵變我變，關(guān)鍵在于誰先，掌握戰(zhàn)場的主動(dòng)權(quán)，先發(fā)制人。

　　3、激勵(lì)機(jī)制?！肮蕷痴撸?；取敵之利者，貨也”（作戰(zhàn)篇）要使軍隊(duì)英勇殺敵，就應(yīng)該激發(fā)士兵同仇敵愾的士氣；要想奪取敵人的物資，就必須借助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)若要在競爭中立于不敗之地，成為一個(gè)頗具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該提倡一種“同仇敵愾”的企業(yè)精神。正所謂“上下同欲者勝”（謀攻篇）一樣的道理。企業(yè)良好的績效管理還需要輔之激勵(lì)手段，如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。隨著人們對需求的不斷提高，從生理需要慢慢上升到尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，所以有時(shí)候在會(huì)上的一番表揚(yáng)可能來得更有效。這點(diǎn)于“夫兵形像水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛”（虛實(shí)篇）中強(qiáng)調(diào)的“避實(shí)擊虛”的效果一樣。企業(yè)在極力員工時(shí)，要盡量做到投其所需，避開員工已得到滿足的需求，去滿足員工渴望得到的需求，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)最大化。

“故令之以文，齊之以武，是謂必取”（行軍篇），孫子在治軍上強(qiáng)調(diào)文武兼施，賞罰并重。在企業(yè)管理中，也只有文武兼施，賞罰并用，才能提高員工的生產(chǎn)積極性，使人人爭先，個(gè)個(gè)努力，形成良好的企業(yè)氛圍。

　　關(guān)于有效管理的認(rèn)識

　　一、營造一種支持性的人力資源環(huán)境

　　我認(rèn)為創(chuàng)建一支高績效的團(tuán)隊(duì)，管理層應(yīng)該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對成員取得成績的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步，因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺。

　　1、不論是部門會(huì)議還是全體會(huì)議，在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余，必須給與會(huì)者交流體會(huì)或意見的時(shí)間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應(yīng)給予正確的引導(dǎo)，并將交流時(shí)的核心問題記錄，能夠當(dāng)場講明的應(yīng)從速，不能及時(shí)解決的待會(huì)議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會(huì)議中著重提出。

　　2、對于提出問題或者意見的成員，要進(jìn)行鼓勵(lì)和贊許，這要成為管理者的習(xí)慣。因?yàn)槟軌蛱岢鲆庖?，暫不論其意見的正確或合理與否，首先表明了這個(gè)成員在乎團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，對于公會(huì)的各個(gè)方面存在疑問或者認(rèn)為可以做得更好，這本身就是作為公會(huì)其中一員的自覺。管理者面對這種情況，應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。

　　3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀，從一個(gè)部門的角度思考問題，解決問題。

　　4、成員取得成績的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。

　　二、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感

　　每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊(duì)，而一支光榮的團(tuán)隊(duì)往往有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志，或者這種標(biāo)志遭到損壞，員工作為團(tuán)隊(duì)成員的自豪感就會(huì)蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團(tuán)隊(duì)成員的自豪感，正式成員們原意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力。

　　因此，從創(chuàng)建支行的形象系統(tǒng)，到鼓勵(lì)各部門、各項(xiàng)目小組營造一種英雄主義的亞文化，都會(huì)對團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。

　　三、讓每一位成員的才能與角色相匹配

　　團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì)清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人，才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一點(diǎn)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不須要有人下命令。換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

　　所以高效率的團(tuán)隊(duì)需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。

　　四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　主管人員的職責(zé)是勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作量。如果做的好，一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì)起到領(lǐng)頭羊的作用；然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團(tuán)隊(duì)的合作。正確的做法是，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并鼓勵(lì)每一個(gè)位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)，這種目標(biāo)就會(huì)集中遠(yuǎn)公德注意力，一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì)譴責(zé)他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團(tuán)隊(duì)。

　　五、正確的績效評估

　　一個(gè)卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時(shí)評估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報(bào)呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績效評估的評核性；其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱作績效評估的發(fā)展性。

　　與績效評估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報(bào)酬。作為對所有團(tuán)隊(duì)員工績效的認(rèn)可形式，這些報(bào)酬體系，首先在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的特點(diǎn)。無論是金錢報(bào)酬或者非金錢報(bào)酬，其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目小組或一位員工表現(xiàn)杰出時(shí)，我們通過績效評估來給予獎(jiǎng)勵(lì)。很多時(shí)候，僅僅發(fā)放金錢或僅僅發(fā)放獎(jiǎng)狀是不夠的，而必須同時(shí)發(fā)放金錢和獎(jiǎng)狀。例如，在辦法獎(jiǎng)金的同時(shí)，也頒發(fā)“本月度最優(yōu)秀員工”之類的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀。這樣，哪些鈔票就會(huì)變得富有感情色彩。

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理心得體會(huì)2

　　高績效王牌團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

——王若文

　　課程背景：

　　當(dāng)今時(shí)代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績，不能靠單打獨(dú)斗，必須憑借團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。

　　企業(yè)要有所建樹，關(guān)鍵取決于主管干部的直接管理，即領(lǐng)導(dǎo)干部對團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。

　　團(tuán)隊(duì)要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)體有信任與溝通秩序，有奮斗目標(biāo)、有工作計(jì)劃、有績效考核、有激勵(lì)手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。課程收益：

　　1、認(rèn)識高績效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征；

　　2、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的形成與關(guān)鍵因素；

　　3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建基本技術(shù)；

　　4、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的管理基本技巧；

　　5、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)方法；

　　6、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的溝通與問題解決技巧；

　　7、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與執(zhí)行力提升技巧；

　　8、附送本課程授課版PPT以及相關(guān)落地實(shí)操工具包一套。適合對象：企業(yè)主管級干部、中層管理經(jīng)理。

　　授課方式：全程PK（冠軍組成員人手一份禮物）；全程高頻互動(dòng)；活動(dòng)游戲；角色扮演；問題解決；風(fēng)趣幽默。授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。

　　課程大綱

　　第一講：高績效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征

　　一、為什么要組建團(tuán)隊(duì)

　　故事：古老團(tuán)隊(duì)的傳說視頻：團(tuán)隊(duì)的力量無比巨大

　　1、優(yōu)勢互補(bǔ)

　　2、增強(qiáng)力量

　　3、時(shí)間倍增

　　二、先處理好心情再處理好事情

　　1、團(tuán)隊(duì)成員心情的重要性

　　2、一打調(diào)整出好心情的方法

　　三、核心理念絕密八字

　　1、知道

　　2、悟到

　　3、做到

　　4、得到

　　四、明星隊(duì)員的三大特征

　　1、激情+夢想+主題

　　2、熱愛+興趣+性格

　　3、激動(dòng)+感動(dòng)+行動(dòng)

　　五、明星團(tuán)隊(duì)的管理特色

　　1、管理行為

　　2、引導(dǎo)思維

　　3、共識、共鳴、共振

　　六、團(tuán)隊(duì)四力真經(jīng)定位

　　1、凝聚力

　　2、學(xué)習(xí)力

　　3、戰(zhàn)斗力

　　4、組織力

　　七、高績效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

　　八、高績效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì)

　　1、員工五大品質(zhì)

　　2、目標(biāo)明確十分

　　3、愛崗真誠敬業(yè)

　　4、隊(duì)員六桶黃金

　　5、團(tuán)隊(duì)的正能量

　　6、團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)對比

　　九、現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)的問題

　　1、很多人沒有高效工作

　　2、常常出現(xiàn)的情況

　　3、十種無效隊(duì)員

　　比較：最受歡迎VS最不受歡迎的人

　　第二講：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本技術(shù)

　　游戲：車輪滾滾

　　一、團(tuán)隊(duì)組建的要素打造

　　案例：某證券銷售部團(tuán)隊(duì)怎么就不行呢

　　1、團(tuán)隊(duì)的八一特征

　　2、打造團(tuán)隊(duì)的五個(gè)技巧

　　二、團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成

　　思考：西游記團(tuán)隊(duì)中能去掉誰呢？

　　1、團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)都不能少

　　2、人盡其才與職類判斷工具：MBTI，PPT展示

　　現(xiàn)場測試，你的性格屬性，以此判斷你更適合從事什么工作，或者，用此判斷你的員工適合從事什么工作，并進(jìn)行更匹配工作的調(diào)整。

　　3、隊(duì)員特質(zhì)與崗位判斷工具：PDP動(dòng)物特質(zhì)，PPT展示

　　現(xiàn)場測試，你的內(nèi)心本質(zhì)屬性，以此判斷你更適合從事什么工作，或者，用此判斷你的員工的特質(zhì)與問題，并進(jìn)行性格調(diào)整。

　　4、隊(duì)員性格與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

　　工具：DISC及硬傷治療，PPT展示

　　現(xiàn)場測試，結(jié)合視頻觀看，判斷你的性格特征，其硬傷是什么，如何應(yīng)對；同時(shí)帶來一個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員組建的突破性思考。視頻：DISC對比表現(xiàn)

　　5、周周評估、月月排隊(duì)

　　第三講：團(tuán)隊(duì)管理的基本技巧

　　一、干部自我管理

　　案例：從公司銷售經(jīng)理被炒魷魚看領(lǐng)導(dǎo)干部的自我管理定位

　　公司負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)理，因?yàn)楣ぷ鞑涣?，公司也打算?shí)行銷售外包，于是解散這個(gè)部門。豈料，總監(jiān)帶頭鬧事……

　　思考如下三個(gè)問題，判斷作為企業(yè)管理者（中高層），角色意欲何為。

　　1、主管管理者作為下屬的定位

　　2、主管管理者作為平級的定位

　　3、主管管理者作為上司的定位

　　二、團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)

　　案例：老好人ELEIN為什么總被投訴至總經(jīng)理

　　新時(shí)期的公司管理者，他們究竟該具備怎樣的新時(shí)代素質(zhì)與能力呢？

　　1、主管干部的素質(zhì)要求 1）新中層干部的素質(zhì)特征 2）新中層干部的素質(zhì)評分

　　2、主管干部的能力要求

　　1）一大根本能力（銷售與服務(wù)能力）2）兩大超越能力（學(xué)習(xí)能力、思創(chuàng)能力）

　　3）三大樞紐能力（謀劃能力、交際能力、說服能力）

　　4）四大黃金能力（自知能力、自治能力、合作能力、組織能力）5）九大鉆石能力（識人能力、知人能力、選人能力、組人能力、用人能力、育人能力、勵(lì)人能力、留人能力、放人能力）

　　三、團(tuán)隊(duì)成員的管理

　　1、木桶理論 1）木桶理論 2）短板原理 3）縫隙原理 4）長板無功原理 5）破洞原理

　　2、X理論與Y理論

　　3、員工八類主要心態(tài)管理 1）主動(dòng)積極的心態(tài) 2）擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心態(tài) 3）樂意被批評的心態(tài) 4）用跳高取代跳槽的心態(tài) 5）正確看待和處理問題的心態(tài) 6）目標(biāo)成就的心態(tài) 7）秒針原理的心態(tài) 8）執(zhí)行力出結(jié)果的心態(tài)

　　角色扮演：演練被投訴、無端被人逼瘋故事表演：看看誰講的故事能成為管理的好方法

　　第四講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)方法

　　一、團(tuán)隊(duì)成員贏誰才是真贏

　　游戲：小組踩氣球現(xiàn)場比賽

　　二、管理者的表現(xiàn)要求

　　三、團(tuán)隊(duì)成員的精誠合作

　　案例：雁南飛的五個(gè)啟示

　　四、團(tuán)隊(duì)成員的彼此忠誠

　　第五講：團(tuán)隊(duì)溝通與問題解決的技巧

　　一、溝通管理

　　1、什么是溝通

　　1）溝通的重要意義 2）溝通的基本原則

　　2、溝通的基本技巧

　　案例：一句話讓人笑、一句話讓人跳

　　1）溝通順暢的前提 2）受歡迎的法寶 3）人際關(guān)系和諧的根本 4）個(gè)人魅力的訣竅

　　二、工作溝通的技巧

　　1、向下溝通——用心

　　案例：電腦部的小王為什么要要挾辭職？工具：工作指令技巧視頻：兇猛無能的領(lǐng)導(dǎo)

　　案例：Shangrila大酒店的韓國Housekeeper因?yàn)檫^分強(qiáng)勢而不得不提前謝幕回國

　　2、向上溝通——有膽工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備視頻：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備

　　3、平行溝通——肺腑

　　工具：沖突處理技巧、P/A/C溝通策略

　　4、溝通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧工具：“州牧”的管人技巧

　　三、團(tuán)隊(duì)問題解決的技巧

　　1、定義當(dāng)前形勢與背景

　　2、明確問題

　　3、頭腦風(fēng)暴（或腦力激蕩）

　　4、選擇主意

　　5、分析可能的利/弊

　　6、克服可能的弊端

　　7、建立行動(dòng)方案

　　第六講：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧

　　一、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧

　　1、人才流失對激勵(lì)的必要性

　　1）員工流失的顯性/隱性成本分析 2）員工流失對企業(yè)的影響

　　2、激勵(lì)員工為什么

　　3、掌握激勵(lì)的信號

　　4、員工激勵(lì)需求分析

　　1）員工的需求層次 2）雙因素理論 3）不公平性理論

　　5、員工激勵(lì)需求的誤區(qū)

　　6、員工激勵(lì)的基本原則

　　1）公平原則 2）剛性原則 3）及時(shí)原則 4）清晰原則

　　7、員工激勵(lì)的一般性策略

　　1）創(chuàng)造良好的工作氛圍 2）認(rèn)可與贊美 3）金錢激勵(lì) 4）晉升激勵(lì)

　　5）根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)（指揮型、智力型、關(guān)系型、工兵型）6）骨干員工的激勵(lì) 7）批評的技巧

　　二、激勵(lì)成員實(shí)戰(zhàn)工作技巧

　　1、員工為什么來企業(yè)

　　2、從薪開始的激勵(lì)設(shè)計(jì)

　　3、留住人才的三個(gè)要素

　　4、團(tuán)隊(duì)留人的四個(gè)手段

　　5、企業(yè)留人的六個(gè)機(jī)制

　　6、企業(yè)留人重在留心

　　7、非經(jīng)濟(jì)性的留人策略

　　8、長效激勵(lì)的留人策略

　　三、企業(yè)文化留人留心

　　1、文化的作用

　　1）文化的外顯與內(nèi)涵 2）文化的內(nèi)置與落地案例：一個(gè)老人與一群孩子的故事

　　2、企業(yè)文化的基本方法

　　1）鼓勵(lì)冒尖的原則 2）贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 3）尊重員工的意見 4）創(chuàng)造升遷的機(jī)會(huì)

　　3、文化落地務(wù)實(shí)策略

　　1）海底撈的落地文化的實(shí)操 2）文化落地的五個(gè)關(guān)鍵方法

　　第六講：目標(biāo)計(jì)劃與績效管理

　　一、目標(biāo)管理

　　1、目標(biāo)的作用

　　2、目標(biāo)管理的意義

　　3、目標(biāo)的威力

　　4、目標(biāo)的SMART原則（核心工具）

　　5、幫助下屬設(shè)計(jì)目標(biāo)的步驟

　　6、檢查下屬完成目標(biāo)的程序

　　二、計(jì)劃管理

　　1、計(jì)劃的作用

　　2、計(jì)劃的步驟（核心工具）

　　3、計(jì)劃的基本工具

　　工具：WBS、甘特圖、問題樹、核心工具

　　4、計(jì)劃跟蹤與結(jié)果反饋

　　三、績效管理

　　1、績效管理的本質(zhì)：引進(jìn)績效考核，防止企業(yè)癡呆

　　2、績效指標(biāo)的有效性設(shè)計(jì)

　　3、有效目標(biāo)考核設(shè)計(jì)的實(shí)用務(wù)實(shí)技巧

　　4、員工績效激勵(lì)的手法

　　1）精神激勵(lì) 工具：精神激勵(lì)十二招 2）靜態(tài)面子激勵(lì) 工具：靜態(tài)面子激勵(lì) 3）動(dòng)態(tài)面子激勵(lì) 工具：動(dòng)態(tài)面子激勵(lì)

　　現(xiàn)場演練：如何主動(dòng)接受動(dòng)態(tài)面子激勵(lì)，提升執(zhí)行力

　　第七講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

　　一、執(zhí)行力的要素

　　1、什么是執(zhí)行力

　　2、什么組織最有執(zhí)行力

　　3、執(zhí)行力的典型案例

　　4、目標(biāo)是執(zhí)行的方向

　　5、執(zhí)行力對結(jié)果負(fù)責(zé)

　　6、做任務(wù)不等于做結(jié)果

　　7、好態(tài)度不等于結(jié)果

　　8、做過程和職責(zé)不等于結(jié)果

　　9、執(zhí)行力的結(jié)果是什么

　　10、執(zhí)行力的作用

　　工具：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的本質(zhì)特征研討：我們的執(zhí)行力有問題嗎？

　　二、為什么沒有執(zhí)行力

　　1、行動(dòng)不到位

　　2、心態(tài)不踏實(shí)

　　3、員工的主要心態(tài)問題

　　4、人性弱點(diǎn)的沖擊

　　5、管理者方法不當(dāng)

　　6、執(zhí)行不力的結(jié)果表現(xiàn)

　　三、如何提升員工的執(zhí)行力

　　1、加強(qiáng)目標(biāo)管理，增強(qiáng)目標(biāo)威力

　　2、落實(shí)工作責(zé)任，做到責(zé)先任后

　　1）什么是責(zé)+任

　　2）對企業(yè)100%負(fù)責(zé)，品質(zhì)改變世界 3）對個(gè)人100%負(fù)責(zé)，成就個(gè)人品牌 4）對承諾負(fù)責(zé)，一言既出駟馬難追 5）做問題的解決者，不要推三阻四

　　3、指令溝通——執(zhí)行的依據(jù)

　　4、績效考核——執(zhí)行的意義

　　5、員工激勵(lì)——執(zhí)行更出色

　　6、過程監(jiān)控——執(zhí)行有章法

　　7、雙PDCA——執(zhí)行管過程

　　8、嚴(yán)格才是大愛——執(zhí)行DNA

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理心得體會(huì)3

　　高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理心得培訓(xùn)

　　我很榮幸的參加了關(guān)于高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)很榮幸的邀請到了黎兵為我們帶來了精彩的演講。雖然只有短短的6個(gè)小時(shí)，卻讓我受益匪淺。通過這次團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面的學(xué)習(xí)，我深受鼓舞，同時(shí)也多了一種責(zé)任感，我想我們每一位郵政儲蓄銀行的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學(xué)習(xí)生活中，秉承著團(tuán)隊(duì)的精神：團(tuán)結(jié)、朝氣、奉獻(xiàn)??共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。以下是我對這次培訓(xùn)的一些心得。

　　首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無從談起。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時(shí)、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。

　　然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。

　　然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。

　　再就是激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，但激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對成績及時(shí)有效的肯定，最不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的強(qiáng)烈和持久的多。“士為知己者死”，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時(shí)、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。

　　最后，就是個(gè)目標(biāo)問題。前面提到的種種，都要有一個(gè)清晰的目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

　　我堅(jiān)信，通過這次活動(dòng)，我們每一位郵政儲蓄銀行的成員，都會(huì)心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng)造性。共同創(chuàng)造中國郵政儲蓄銀行輝煌的明天！

　　郵政儲蓄銀行寧國市支行信貸部2010年8月23日

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