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駕校10項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)1
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管 理 制 度
《目錄》
一、誠信承諾制度
二、教學(xué)管理制度
三、教練員管理制度
四、學(xué)員管理制度
五、結(jié)業(yè)考試制度
六、培訓(xùn)預(yù)約制度
七、責(zé)任倒查制度
八、學(xué)員投訴受理制度
九、安全管理制度
十、教練車管理制度
十一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度 十
二、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度 十
三、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度 十
四、培訓(xùn)質(zhì)量管理 十
五、教練場地管理 十
六、檔案管理制度
一、誠信承諾制度
為全面提高公司誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)公司文化，善待學(xué)員，維護(hù)公司聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1、按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
2、根據(jù)培訓(xùn)收費(fèi)管理制度，合理收費(fèi)，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目。
3、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。
4、文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格。
5、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。
6、允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。
7、允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時，給學(xué)員提供方便。（除科目一理論學(xué)習(xí)外）
8、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9、營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。
10、保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。
11、廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛樂性活動。
12、保證上班時間，安全正點(diǎn)。
二、誠信承諾的落實(shí)
1、公司經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。
3、在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意要達(dá)到90%以上。
4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。
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二、教學(xué)管理制度
為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。
一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1、公司嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。
2、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加本科目考試。
二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理
1、教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。
2、理論教學(xué)和實(shí)操負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。
三、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證。應(yīng)認(rèn)真填寫，不能弄虛作假。
2、每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章。
3、教務(wù)科持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安交警部門約考
4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。
5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
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三、教練員管理制度
為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，制定本制度。
1、公司聘用的教練員（理論教員、實(shí)操教員）必須符合交通部頒布的《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
2、公司聘用新教練員采取社會招聘、定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科實(shí)操負(fù)責(zé)人和理論負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試和測試。
3、招聘的教練員必須參加省運(yùn)管局的統(tǒng)一培訓(xùn)考試。
4、辦公室負(fù)責(zé)辦理聘用勞動合同、安全責(zé)任書、填寫員工登記表。
5、聘用合同期限一般為六年。聘用期的前三個月為試用期。
6、在聘用期內(nèi)對違反公司有關(guān)規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的根據(jù)合同規(guī)定，可終止聘用合同，解除聘用關(guān)系，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的教練員，予以開除。
7、在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，特殊情況下，需提前40天書面通知對方。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
8、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱程序教學(xué)。
9、按時通知和組織學(xué)員參加各種考試，保證到考率，考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。
10、考試前檢驗(yàn)學(xué)員身份證、機(jī)能證和學(xué)習(xí)流程表，說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考。
11、尊重考官，服從指揮。
12、學(xué)員補(bǔ)考由教練員經(jīng)辦公室考試部門另行約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學(xué)員。
13、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
14、對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復(fù)，服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)。
15、建立教練員考評制度，實(shí)行年終考核。
考核內(nèi)容：教練員任教能力、教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律情況。
考核方法：由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，年終考核與平時考核相結(jié)合，考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。
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四、學(xué)員管理制度
為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時，如實(shí)填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。
2、訓(xùn)練中不得私自駕駛訓(xùn)練車輛，遵守安全操作要領(lǐng)，不得酒后駕車，不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
3、訓(xùn)練期間不準(zhǔn)宴請公司人員，也不準(zhǔn)向其送禮。
4、積極提出在教學(xué)中、服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理
1、學(xué)員到公司報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后方可參加科目一理論學(xué)習(xí)。
2、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。
3、學(xué)員違反規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。
4、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。
5、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，即已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)期滿。
三、學(xué)員檔案管理
1、公司教務(wù)科負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、結(jié)業(yè)證書。
3、學(xué)員檔案保留時間不少于4年。
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五、結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。
一、凡是參加機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作，結(jié)業(yè)考核員需持證上崗，二、結(jié)業(yè)考核分為三個科目
科目一：為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二：為場內(nèi)駕駛(樁考)科目三：為道路駕駛(場內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛)
三、考核日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行。
四、考核方式：
1、科目一使用計(jì)算機(jī)無紙化考試。
2、科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會由結(jié)業(yè)考核員主考(樁考)。
3、科目三學(xué)員上車考核時教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行場內(nèi)項(xiàng)目和實(shí)際道路駕駛考核。
五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國機(jī)動車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔案。不合格者通知繼續(xù)學(xué)習(xí)后，重新安排補(bǔ)考。
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六、培訓(xùn)預(yù)約制度
為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本、學(xué)員至上”的理念，制定本制度。
一、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時制。
二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時間
學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來校預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約。
學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約。
三、預(yù)約內(nèi)容
學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時、教練員、教練車和訓(xùn)練場地等。
四、預(yù)約登記
學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記。并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷
學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。
六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定
1、學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。
2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時，理論課每天不超過6小時，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時。
3、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時交費(fèi)，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時。
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七、責(zé)任倒查制度
為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部公安部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊(duì)伍實(shí)施方案精神，制定本制度。
一、責(zé)任倒查制度，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，學(xué)校按照順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。
二、倒查方法和要求
1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練隊(duì)員、安質(zhì)處長、教研室主任和安全員。
3、責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
3、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。
三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：
1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證。
2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考人員。
3、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)、各科目的培訓(xùn)學(xué)時，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫。
4、檢查入學(xué)手續(xù)，包括體檢表、學(xué)員登記表填寫情況。
5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無責(zé)任，責(zé)任的程序，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安管理部門。
四、倒查責(zé)任的劃分
1、按當(dāng)事人有無過失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無責(zé)任。(1)重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。(2)一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。(3)無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān)。
2、按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(1)直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。
(2)間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任。(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)對招生、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。
五、對責(zé)任人的處理
1、行政處分
對責(zé)任人的行政處理包括警告、記過、降職、留校察看和開除。(1)對負(fù)有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分，并調(diào)離崗位;負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，對直接責(zé)任人的給予開除處分。
(2)對負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開除處分。
(3)對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過或降職處理；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的，并負(fù)主要責(zé)任以上的給予降職處分。
2、經(jīng)濟(jì)處分
(1)學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。
(2)如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人同負(fù)擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償?shù)?0%。
(3)刑事責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。
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八、學(xué)員投訴受理制度
為保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽(yù)，制定本制度。
一、學(xué)員投訴內(nèi)容
1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的。
2、公司在填寫培訓(xùn)記錄時弄虛作假的。
3、公司亂收費(fèi)的。
4、公司沒有履行對學(xué)員承諾的。
5、教練員索要錢物或參加宴請的。
6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。
7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的。
二、學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對象、投訴的內(nèi)容。
三、學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。
四、如果學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理：
1、沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)。
2、諷刺挖苦、侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人。
3、收取錢物或參加宴請的，按公司規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員。
4、沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。
5、其他問題，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見。
五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日。
六、公司辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，處理結(jié)果應(yīng)備案保存，對責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。
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九、安全管理制度
為加強(qiáng)安全管理工作，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練中的事故發(fā)生，保證正常訓(xùn)練，特制定本制度。
一、安全組織
1、公司建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全管理辦公室負(fù)責(zé)日常教學(xué)工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評比。
2、經(jīng)常開展多種形式的安全教育，貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：
（1）道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保證安全訓(xùn)練，堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度。
（2）按交通公安部門關(guān)于進(jìn)場安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。（3）組織分析事故案例，安全訓(xùn)練等有關(guān)知識。
3、按規(guī)定對教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測，每年進(jìn)行報廢和更新。
4、教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。
5、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時間、路線訓(xùn)練。
6、禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。
二、安全檢查
1、公司建立安全檢查制度。
2、不定期地組織進(jìn)行安全檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時落實(shí)。
3、訓(xùn)練中發(fā)生事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場搶救受傷人員，并立即向公司安辦、公安交通部門和急救中心報告，做好事故記錄。
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十、教練車管理制度
為加強(qiáng)教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。
1、教練車必須證件齊全、有效，按時交保險等各種規(guī)費(fèi)，車輛車檢及每年一次安全技術(shù)性能的檢測，須達(dá)到二級以上。車輛技術(shù)性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。
2、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。
3、教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。
4、練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)、一級維護(hù)和二級維護(hù)等。
5、每天對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。
6、檢查車輛轉(zhuǎn)向、制動、燈光、制動踏板、副后視鏡等技術(shù)狀況。
7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車教學(xué)安全。
8、嚴(yán)格遵守國家車輛報廢年限，每年進(jìn)行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
9、嚴(yán)禁將教練車交無證人員駕駛，訓(xùn)練中教練員應(yīng)隨車指導(dǎo)，不能離開正在訓(xùn)練中的學(xué)員，保證安全訓(xùn)練。
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十
一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強(qiáng)對教學(xué)設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保證教學(xué)訓(xùn)練中各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，制定本制度。
1、教學(xué)設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、理論教師和教練場等。
2、教學(xué)設(shè)備由設(shè)備科負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)備登記的文字和電子臺帳。
3、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，保證教學(xué)過程的需要。
4、教學(xué)設(shè)備要專用、不得挪作他用、5、重要的教學(xué)設(shè)備實(shí)行專人專用。
6、建立教學(xué)設(shè)備使用卡，按教學(xué)設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行使用，防止設(shè)備、儀器的損壞。
7、教學(xué)設(shè)備的維修、日常維護(hù)由設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。
8、計(jì)算機(jī)、投影儀等需要維修時應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
9、每半年對教學(xué)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
10、教學(xué)設(shè)備的更新要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。
11、教練車和理論教室附屬設(shè)備，包括桌椅和交通信號，訓(xùn)練場地的樁桿及場地環(huán)境的管理。
12、教學(xué)設(shè)備非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價后100%賠償，并提請公司按其他規(guī)定處理。
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十
二、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度
為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。
1、建立多媒體教室，教室配備計(jì)算機(jī)、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用。
2、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)，學(xué)習(xí)階段讓學(xué)員實(shí)際模擬考試訓(xùn)練。
3、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時升級和更新。
4、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué)，充分利用計(jì)算機(jī)投影儀等互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué)。
5、理論考試采用計(jì)算機(jī)無紙化模擬考試。
6、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時制，學(xué)員累計(jì)學(xué)時達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加科目一考試。
7、教學(xué)過程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無紙化考試系統(tǒng)的正常動作、維護(hù)。
8、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由教務(wù)科負(fù)責(zé)。
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十
三、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)物價部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)市場的實(shí)際情況，制定本制度。
一、收費(fèi)公示
1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的指導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、在公司辦公室公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi)。
3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、公司為其他部門代收費(fèi)用時，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。
二、收費(fèi)方式
1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊。參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時收費(fèi)。
2、費(fèi)后要出具正式發(fā)票。
3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。
4、除培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止亂收費(fèi)。
三、收費(fèi)監(jiān)督管理
1、收取培訓(xùn)費(fèi)由辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口辦理，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。
2、受社會監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和公司的投訴電話。
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十
四、培訓(xùn)質(zhì)量管理制度
一、為搞好汽車駕駛員的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)出有崇高職業(yè)道德、技術(shù)水平合格的汽車駕駛員，特制定本管理制度。
二、學(xué)校成立以校長、理論教學(xué)組長、實(shí)操總教練組成的質(zhì)量管理小組，督促教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教學(xué)設(shè)備的購置、教員的培訓(xùn)和再教育。
三、教員要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治、專業(yè)技術(shù)和有關(guān)的交通法規(guī)。
四、教員應(yīng)按照國務(wù)院交通主管部門制定的教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué)，并如實(shí)填寫學(xué)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，不得作弊和弄虛作假、冒名頂替。如教員或?qū)W員違反紀(jì)律，視其情節(jié)輕重，可予以警告、扣發(fā)獎金、辭退，取消學(xué)員當(dāng)期考試資格等。
五、教員在教學(xué)當(dāng)中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)教、不得偷工減料，每季度進(jìn)行一次全校的教學(xué)質(zhì)量檢查和評比小結(jié)工作。
六、每年年底對全校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評比、總結(jié)，表彰先進(jìn)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，對學(xué)校的教學(xué)進(jìn)行改革，改善教學(xué)方法，注重因人施教，采取學(xué)員容易接受的教學(xué)方式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
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十
五、教練場地管理制度
一、加強(qiáng)教練場地車輛管理，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)防護(hù)措施；
二、嚴(yán)禁非本公司車輛和不合格車輛進(jìn)入教練場地；
三、嚴(yán)禁與教學(xué)無關(guān)人員進(jìn)入教練場地；
四、學(xué)員訓(xùn)練時，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴(yán)禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車輛；
五、進(jìn)行樁訓(xùn)時，駕駛操作教練員必須在旁邊指導(dǎo)；
六、學(xué)員不在訓(xùn)練時，應(yīng)到安全地帶或休息處；
七、訓(xùn)練場地應(yīng)配備消防設(shè)備、衛(wèi)生急救箱、開水機(jī)、洗手間等；
八、教學(xué)車輛必須按指定位置整齊停放；
九、教練場地的設(shè)施設(shè)備、訓(xùn)練指示牌、樁桿、防護(hù)措施要保持完好；
十、教練員、學(xué)員要共同維護(hù)教練場的環(huán)境衛(wèi)生。
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十六、檔案管理制度
一、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》《學(xué)員登記表》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件等。
二、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責(zé)任書、勞動合同書等。
三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險單、二保單、教練車標(biāo)識牌、車輛綜合性能檢測評定報告等。
四、上級有關(guān)文件登記歸案。 檔案管理職責(zé)
1、檔案管理接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
2、檔案工作人員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守秘密，努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高檔案管理水平，積極為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)公司各種文件材料的收集、整理，分類、歸檔。
4、檔案工作人員調(diào)動時，應(yīng)做好檔案的移交工作，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意履行交接手續(xù)。
5、檔案的保存應(yīng)做到防火、防光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
6、檔案工作人員應(yīng)根據(jù)《檔案法》和有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好檔案的管理工作，對超過保管期限而失去保存價值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后銷毀，并登記銷毀日期。
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駕校10項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)2
教練車管理員崗位職責(zé)
一、按照駕校教練車管理的有關(guān)規(guī)章制度對駕校的教練車進(jìn)行管理。
二、負(fù)責(zé)管理駕校教練車，嚴(yán)格執(zhí)行教練車管理制度。
三、負(fù)責(zé)組織教練員對教練車的維護(hù)學(xué)習(xí)，傳達(dá)有關(guān)教練車的行駛規(guī)定，學(xué)習(xí)安全行車的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析事故原因，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，提出表揚(yáng)或批評，找出不安全因素及時清除隱患。
四、負(fù)責(zé)日常用車登記和教練員出勤登記，出車、加油的核證。
五、負(fù)責(zé)辦理教練車的保險、審驗(yàn)、油料登記統(tǒng)計(jì)等工作。
六、督促教練員檢查、維修、保養(yǎng)教練車，消除不安全隱患。每月不定期對教練車進(jìn)行一次剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、車容車貌的衛(wèi)生等安全檢查、評比，并做好記錄，作為教練員考核評比的依據(jù)。
七、負(fù)責(zé)教練車的技術(shù)檢查，鑒定維修和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，提高教練車的使用率，延長教練車使用期限，減少修理、降低油耗、節(jié)約開支。
八、負(fù)責(zé)制定教練車入廠大修、年修計(jì)劃，凡大修必須報校長同意后執(zhí)行。日常小修會同教練員處理。
九、教練車發(fā)生交通事故后，教練車管理員要到現(xiàn)場了解情況，協(xié)助公安交警及保險公司對事故進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果報告校領(lǐng)導(dǎo)。同時，在事故后一周內(nèi)組織教練員認(rèn)真討論，分析事故原因，吸取教訓(xùn)。
十、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好教練員的思想政治工作，及時反映和解決他們的合理要求和實(shí)際困難。
十一、隨時掌握車輛動向，及時妥善解決管理過程中的各種問題，主動承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，對較大或難以解決的問題，及時向校領(lǐng)導(dǎo)報告。
結(jié)業(yè)考核員崗位職責(zé)
1、結(jié)業(yè)考核人員是考核紀(jì)律在考場的執(zhí)行者，是考核實(shí)施教學(xué)大綱的真實(shí)有效的鑒定人。結(jié)業(yè)考核人員必須以高度負(fù)責(zé)的精神做好考核的監(jiān)督、檢查工作，嚴(yán)格維護(hù)考場紀(jì)律、制止違紀(jì)行為，確保考核公正、順利地進(jìn)行。
2、結(jié)業(yè)考核人員要工作認(rèn)真、作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)、忠于職守。
3、結(jié)業(yè)考核人員考前必須接受培訓(xùn)，熟悉掌握駕駛培訓(xùn)的有關(guān)政策、法規(guī)及結(jié)業(yè)考核操作程序。未參加培訓(xùn)的人員不得參加結(jié)業(yè)考核。
4、結(jié)業(yè)考核人員必須佩戴統(tǒng)一結(jié)業(yè)考核標(biāo)志，遵守考核作息制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。既要嚴(yán)肅維護(hù)考場紀(jì)律，保證考核公正、順利地進(jìn)行，又要態(tài)度和藹，尊重考生。
5、考前十分鐘向考生宣讀《考場規(guī)則》和考核注意事項(xiàng)，引導(dǎo)考生保持規(guī)范的考核行為和良好的精神狀態(tài)。
6、結(jié)業(yè)考核人員要按照教學(xué)大綱要求，填寫培訓(xùn)記錄，不得營私舞弊。
理論教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、從駕校實(shí)際情況出發(fā)，每學(xué)年提出理論培訓(xùn)工作計(jì)劃。
2、檢查督促理論教練員的備課情況；定期檢查理論教練員的教學(xué)情況。
3、搞好校內(nèi)外有關(guān)教研、科研信息，資料和成果的搜索、交流，并為各專業(yè)部門提供教研、科研服務(wù)。
4、有計(jì)劃地培訓(xùn)實(shí)際操作教練員，提高理論水平。
5、積極參與學(xué)校的科研活動，提高駕校的知名度。
6、參加校外教科研活動，加強(qiáng)聯(lián)系，擴(kuò)大駕校影響。
7、組織學(xué)術(shù)報告會和教科研專題講座，召集教學(xué)教研研討會、交流會等。
理論教練員崗位職責(zé)
1、熟悉所任學(xué)科的教學(xué)大綱、教學(xué)體系及特點(diǎn)，了解學(xué)員實(shí)際，認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，上好每一堂課。
2、加強(qiáng)對學(xué)員的學(xué)習(xí)目的性教育，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，指導(dǎo)學(xué)員改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。結(jié)合教材有機(jī)進(jìn)行德育滲透，既教書、又育人。
3、每堂課后都要布置作業(yè)，做到精心選題，仔細(xì)批改，認(rèn)真講評。
4、對待學(xué)員熱情，不存偏見，熱心輔導(dǎo)學(xué)員，并積極創(chuàng)造條件，培養(yǎng)學(xué)員的駕駛水平。
5、認(rèn)真組織駕駛理論的檢查、考試，根據(jù)教學(xué)大綱的要求和學(xué)員實(shí)際做好測試工作。并及時填寫、上報有關(guān)檔案資料。
6、認(rèn)真參加教研活動，開展教學(xué)科研，提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行上課作息，準(zhǔn)時上課，不拖課、不提早下課、不私自調(diào)課。
設(shè)施設(shè)備管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備、儀器的造冊登記，切實(shí)做到賬賬相符，賬物相符。
2、掌握儀器設(shè)備的保管要求和陳列原則，經(jīng)常檢查、保養(yǎng)儀器設(shè)備，及時維修，進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化管理。
3、了解學(xué)科相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，要求及時做好實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)所需儀器物品和耗材的準(zhǔn)備及申購工作。
4、課前，按照指導(dǎo)教練要求做好準(zhǔn)備，保證教學(xué)順利進(jìn)行；課后，檢查教室內(nèi)外案例，及時關(guān)閉水、電、門、窗等。
5、切實(shí)做好儀器設(shè)備的防火、防盜、防潮、防光、防腐等工作。
6、熟悉實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)過程中安全規(guī)則和事故處理應(yīng)急措施。
駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、按照教學(xué)大綱，制定教學(xué)計(jì)劃，組織教學(xué)；
2、掌握教學(xué)進(jìn)程，及時了解實(shí)際操作教練員的教學(xué)情況和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，解決教學(xué)中的問題；
3、組織教學(xué)檢查和考試，做好相關(guān)成績的各種統(tǒng)計(jì)，確保教學(xué)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)匯報教學(xué)中的問題，提出合理化的建議；
5、負(fù)責(zé)教學(xué)研究和教學(xué)設(shè)備建設(shè)；
6、完成校長交辦的其他工作。
計(jì)算機(jī)管理員崗位職責(zé)
1、根據(jù)《教學(xué)大綱》和學(xué)校工作計(jì)劃，制定學(xué)員上機(jī)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。掌握常用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)知識，定期對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常使用。
3、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉《教學(xué)大綱》及其要求的全部學(xué)習(xí)內(nèi)容，對學(xué)員學(xué)習(xí)中提出的問題應(yīng)給予正確解答。
4、上機(jī)學(xué)習(xí)時要積極協(xié)助理論教練員，保證學(xué)習(xí)課的正常進(jìn)行。按要求認(rèn)真填寫計(jì)算機(jī)使用記錄冊。
5、注意培養(yǎng)學(xué)員良好的上機(jī)學(xué)習(xí)習(xí)慣，要求學(xué)員認(rèn)真遵守計(jì)算機(jī)操作規(guī)程。
6、注意提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和更新計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，以適應(yīng)信息技術(shù)教育不斷發(fā)展的需要。
7、認(rèn)真做好計(jì)算機(jī)室設(shè)備的清點(diǎn)和帳目管理工作。定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的消除和重要文件備份工作。
8、積極開展實(shí)習(xí)教學(xué)研究活動，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、努力提高學(xué)習(xí)效果。積極向?qū)W校提出計(jì)算機(jī)室建設(shè)和設(shè)備更新等方面的意見。
9、做好計(jì)算機(jī)教室衛(wèi)生、安全防范和財(cái)產(chǎn)保護(hù)工作，經(jīng)常檢查安全措施的落實(shí)情況。
10、調(diào)入或調(diào)出計(jì)算機(jī)室工作，應(yīng)及時辦好交接手續(xù)，做到帳目清楚、帳物相符。
安全管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助校長和有關(guān)負(fù)責(zé)人組織制定本單位安全生產(chǎn)年度管理目標(biāo)并實(shí)施考核工作；
2、擬訂本單位安全生產(chǎn)管理工作計(jì)劃，明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，并實(shí)施監(jiān)督檢查；
3、參與制定本單位安全生產(chǎn)投入計(jì)劃和安全技術(shù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施和監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施；
4、組織擬訂或者修訂本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全標(biāo)準(zhǔn)化效益考核、參與審查安全技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
5、每周對全校安全情況進(jìn)行一次檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)違反技術(shù)規(guī)范和要求的，責(zé)令相關(guān)人員及時處理；情況緊急的，責(zé)令立即停止，并立即報告有關(guān)負(fù)責(zé)人予以處理；
6、參加審查本單位新建、改建、擴(kuò)建、大修工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃，參加項(xiàng)目安全評價審查、工程驗(yàn)收和試運(yùn)行工作；
7、組織落實(shí)本單位職業(yè)危害防治工作，落實(shí)職業(yè)危害防治措施；
8、組織實(shí)施本單位安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
9、監(jiān)督本單位勞動防護(hù)用品的使用和管理；
10、組織或者參與本單位生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理，承擔(dān)生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)、分析和報告工作；
11、組織制定并實(shí)施本公司的事故應(yīng)急救援預(yù)案，并實(shí)時組織演練，避免特大事故的發(fā)生
12、其他安全生產(chǎn)管理工作。
駕駛操作教練員職責(zé)
一、教練隊(duì)長在校長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)駕校的實(shí)際駕駛教學(xué)工作和教練場管理工作。
二、根據(jù)學(xué)校制定的《教學(xué)大綱》和教學(xué)計(jì)劃，正確組織教練員實(shí)施實(shí)際駕駛訓(xùn)練，按時完成訓(xùn)練任務(wù)。
三、負(fù)責(zé)對教練員的日常行政管理，加強(qiáng)教練員的思想道德建設(shè)和廉政建設(shè)，建立一支思想先進(jìn)、技術(shù)過硬、教學(xué)能力強(qiáng)的教練隊(duì)伍。
四、定期組織教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教練員的執(zhí)教能力。
五、落實(shí)《安全工作管理制度》，制定和完善安全訓(xùn)練的各項(xiàng)措施，保持教練場內(nèi)正常的訓(xùn)練秩序，嚴(yán)防車輛事故和各種不安全因素的產(chǎn)生。
六、組織學(xué)員參加交警部門安排的駕駛科目考試，保證每期學(xué)員考試合格率均保持在90%以上，協(xié)助駕校其它部門做好教學(xué)保障工作。
七、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)駕校教練場的警衛(wèi)、后勤保障、設(shè)備管理和綠化美化工作，保證駕校教學(xué)工作順利實(shí)施。
八、充分利用教練場地設(shè)施條件開展創(chuàng)收活動，最大程度地發(fā)揮場地優(yōu)勢和使用效能。
九、完成校長部署的其它工作任務(wù)。
檔案管理員職責(zé)
檔案管理員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)的具體規(guī)定，愛崗敬業(yè)，檔案管理員的職責(zé)是：
1、堅(jiān)持平時整理。根據(jù)不同種類文件材料的形成特征，合理分類存放，便于歸檔。
2、負(fù)責(zé)本校駕駛培訓(xùn)學(xué)員的檔案材料的形成、積累、保管和整理歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。
3、保管好本校駕駛培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)檔案，并注意檔案的安全和保密。
4、主動接受上級有關(guān)部門的指導(dǎo)和督促檢查，按時、按標(biāo)準(zhǔn)建檔。
5、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高檔案管理工作水平。
6、按校領(lǐng)導(dǎo)的要求提供統(tǒng)計(jì)報表。
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通運(yùn)管部門的方針、政策；堅(jiān)持依法辦學(xué)、依法治訓(xùn)；虛心接受駕校業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)管理全校的行政、教學(xué)訓(xùn)練等全面工作，組織全體人員圓滿完成培訓(xùn)及其他任務(wù)，打造駕培名校，提高駕校的知名度；
3、組織、領(lǐng)導(dǎo)全校人員積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，主動履行所屬職工相關(guān)法律知識、業(yè)務(wù)技能繼續(xù)教育義務(wù)和責(zé)任；
4、負(fù)責(zé)全校的經(jīng)濟(jì)核算，完善固定資產(chǎn)管理，杜絕企業(yè)資產(chǎn)流失；
5、帶領(lǐng)全校人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全獎懲機(jī)制。對先進(jìn)個人給予表彰，對失職人員給予批評和教育，觸犯刑律的應(yīng)主動配合執(zhí)法機(jī)關(guān)接受處罰；
6、虛心聽取群眾意見，接受上級管理部門和群眾的監(jiān)督。辦事認(rèn)真公道，作風(fēng)民主，團(tuán)結(jié)同志，建立以人為本，便民利民的工作方略；
7、堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立廣義的“培訓(xùn)”觀，開拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷提高培訓(xùn)管理和服務(wù)水平；
8、強(qiáng)化安全管理，注重安全教育，做好安全防范及各項(xiàng)預(yù)案。
及時處理意外事件的發(fā)生；駕校的工作情況及時向上級主管部門匯報，做到重大問題事前請示，事后匯報；
9、完成上級主管部門交辦的其他工作。
公路工程項(xiàng)目部崗位職責(zé)和管理制度
項(xiàng)目部各崗位職責(zé)管理制度
建筑工程項(xiàng)目部材料管理制度
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駕校10項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)3
實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案
一、教學(xué)管理制度
為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。
一、全面落實(shí)《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》
1、教練員應(yīng)嚴(yán)格按照《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。在完成一個階段的學(xué)習(xí)和考核時，應(yīng)由交通部門審核通過，才能開始下一階段的學(xué)習(xí)。
2、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加本科目考試。
二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理
1、教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。
2、理論教學(xué)和實(shí)操負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。 三、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證。應(yīng)認(rèn)真填寫，不能弄虛作假。
2、每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章。
4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
四、培訓(xùn)學(xué)時計(jì)時管理
1、教學(xué)時教練員應(yīng)先使用教練員IC卡和指紋在相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)時設(shè)備上簽到，根據(jù)學(xué)員上課的內(nèi)容選擇培訓(xùn)階段（階段一、階段二、階段三、階段四），然后學(xué)員憑學(xué)員IC卡和指紋簽到，簽到通過的時文檔
實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案
候開始記時，學(xué)習(xí)結(jié)束時學(xué)員和教練員應(yīng)憑IC卡和指紋及時簽退。
2、學(xué)員完成相應(yīng)階段所有課時訓(xùn)練后，要進(jìn)行階段考核，考核時由考核員憑考核員IC卡和指紋簽到，選擇考核科目，學(xué)員依次憑IC卡和指紋簽到參加考核，考核結(jié)束時學(xué)員和考核員憑IC卡和指紋簽退離開。
3、學(xué)員完成相應(yīng)階段的學(xué)習(xí)和考核后，由教務(wù)科負(fù)責(zé)計(jì)時管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳和培訓(xùn)記錄簽章等工作。
五、教學(xué)質(zhì)量檢查和評估
1、教務(wù)科應(yīng)使用定期組織檢查和隨機(jī)抽查等手段，對教練員教學(xué)中的教學(xué)大綱落實(shí)情況、安全操作情況、計(jì)時系統(tǒng)使用情況以及教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場檢查。
2、由教務(wù)科負(fù)責(zé)定期組織對教練員的教學(xué)質(zhì)量考核，并進(jìn)行排名和公示。
文檔
實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案
二、教練員管理制度
為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
一、教練員分類
教練員分為理論教員和實(shí)際操作教員。二、教練員聘用
（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
（二）學(xué)校聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。
（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序： 1．申請人向?qū)W校提出書面申請。
2．學(xué)校人事處、教研室對申請人面試和測試。
3．對申請人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。4．參加全省統(tǒng)一的教練員考試。
5．申請人考試合格后由人事部門負(fù)責(zé)辦理聘用勞動合同。（四）聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個月為試用期。三、教練員解雇、辭職、開除（一）解雇
學(xué)校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。學(xué)校解聘教員時應(yīng)與當(dāng)事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。
教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
（三）開除
文檔
實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案
在聘用合同期內(nèi)，學(xué)校對違反管理部門和學(xué)校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的的教練員，予以開除。被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定。被開除的教員，學(xué)校不再聘用。
四、操作教員教學(xué)工作規(guī)范 （一）培訓(xùn)工作規(guī)范
1．嚴(yán)格按照《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。
2．必須落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時間。在情況允許下，讓學(xué)員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練。
3．各車每天訓(xùn)練前，要組織學(xué)員列隊(duì)聽取“一分鐘講話”。4．新學(xué)員上車前三天，教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練，不準(zhǔn)在車下只憑喊話指導(dǎo)。
5．堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。訓(xùn)練時教練員確需臨時離崗的，時間不得超過10分鐘，并暫停訓(xùn)練，不得讓學(xué)員獨(dú)駕。教練離崗時，應(yīng)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報告。
6．嚴(yán)格遵守訓(xùn)練作息時間，按時訓(xùn)練，按時收車。需要加班訓(xùn)練的由訓(xùn)練隊(duì)長批準(zhǔn)。
（二）考試工作規(guī)范
1．考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。
2．及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試，保證到考率。3．考試前檢驗(yàn)學(xué)員身份證、學(xué)員證和學(xué)習(xí)駕駛證，說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考。
4．尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。
（三）教學(xué)質(zhì)量規(guī)范 1．教學(xué)技術(shù)質(zhì)量
要把提高培訓(xùn)質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務(wù)。①結(jié)業(yè)考試到考率要達(dá)到100%，一考合格率為98%，路考為95%，合格率為100%。
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實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案
②報考駕駛證合格率要達(dá)到100%，一考合格率樁考為90%，路考為92%。
③報考駕駛證單科合格“滿堂紅”全年應(yīng)達(dá)到50%。
④擴(kuò)大一考，減少二考，消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路樁控制在3%以下。
2．教學(xué)流程質(zhì)量
主要從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能；二是對學(xué)員進(jìn)行職業(yè)道德教育，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車安全禮讓的駕駛作風(fēng)。
（四）服務(wù)規(guī)范：
教練員必須充分認(rèn)識真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學(xué)員忠誠的關(guān)鍵，確立強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
1．要尊重學(xué)員，對學(xué)員要一視同仁，特別對大齡、老齡學(xué)員不得歧視。不準(zhǔn)對學(xué)員體罰或變相體罰。對患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。
2．不得隨意停止學(xué)員訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員學(xué)車爭分奪秒。
3．由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。
7．對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復(fù)。
8．服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)、零延遲、零煩惱。
五、教練輪訓(xùn)
1．教練員實(shí)行輪訓(xùn)制度，輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每年舉行一次，不定期輪訓(xùn)隨時進(jìn)行。
2．輪訓(xùn)內(nèi)容：
（1）道路交通安全法規(guī)及交通局的有關(guān)規(guī)定。（2）汽車新技術(shù)、場內(nèi)駕駛和道路駕駛技能。（3）教學(xué)方法和教練員職業(yè)道德。
4．教練車輪訓(xùn)由分管教學(xué)校長負(fù)責(zé)，教研室組織實(shí)施。
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六、教練員考核
1．學(xué)校建立教練員考核制度。對教練員實(shí)行年終考核。2．考核內(nèi)容：
（1）教練員任教能力和教學(xué)質(zhì)量（2）職業(yè)道德和廉潔自律情況 3．考核方法
（1）教練員考核由學(xué)校考核小組負(fù)責(zé)。（2）教練員考核實(shí)行逐人考核。
（3）考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。
（4）年終考核與平時考核相結(jié)合。六、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜
1．教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜是指學(xué)校把教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進(jìn)行排列并公布。
2．教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計(jì)算。
3．學(xué)員培訓(xùn)成績只計(jì)算各種一考合格率。4．教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次。
5．對連續(xù)兩次排在后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)。連續(xù)五次排在后三位的應(yīng)調(diào)離教練員隊(duì)伍。
七、學(xué)校由人事部門建立教員文字和電子檔案。
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三、學(xué)員管理制度
為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
一、學(xué)員到公司報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)（詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)體檢合格后，與公司簽訂培訓(xùn)合同，并享受以下服務(wù)：
1、公司將嚴(yán)格按照《中華人民共和國機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容和課時進(jìn)行施教，實(shí)事求是填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。不得降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
2、為學(xué)員提供符合要求的訓(xùn)練場地和符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)車輛，保持教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的完好，充分利用先進(jìn)的科技手段，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、為學(xué)員辦理培訓(xùn)科目的約考事宜。
4、不亂收費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，并公示上墻，不得只收費(fèi)不培訓(xùn)或擅自減少課時。
5、文明教學(xué)、廉潔教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，不野蠻執(zhí)教，不向?qū)W員索要錢物或參加學(xué)員的宴請及消費(fèi)性的娛樂活動。
6、樹立服務(wù)意識和安全意識，為學(xué)員提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好的培訓(xùn)環(huán)境、確保學(xué)員愉快學(xué)車，二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理
1、必須按《中華人民共和國機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》的要求完成培訓(xùn)學(xué)時，實(shí)事求是填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。
2、應(yīng)按交警部門的有關(guān)規(guī)定，如實(shí)提供駕駛培訓(xùn)的證明材料，并承擔(dān)法律責(zé)任。
3、學(xué)籍自本合同簽訂之日起保留兩年，超過兩年還未通過所有科目考試的，須重新報名交費(fèi)參加培訓(xùn)。
4、有自主選擇和調(diào)換教練員的權(quán)利。在學(xué)籍保留期間和教學(xué)時間文檔
實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案
內(nèi)可自主選擇培訓(xùn)日期。
5、沒正當(dāng)理由要求退學(xué)或違反有關(guān)規(guī)定被勒令退學(xué)的，培訓(xùn)費(fèi)不予退還。培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍不予保留。
6、教練員不在車上，不得私自發(fā)動和單獨(dú)駕駛車輛，嚴(yán)格遵守安全操作要領(lǐng)，不得酒后駕車。未經(jīng)批準(zhǔn)或教練員不在場，擅自發(fā)動或駕駛車輛所造成的事故，責(zé)任自負(fù)。故意或違反操作規(guī)范損壞教學(xué)設(shè)施，應(yīng)按價賠償。
7、培訓(xùn)期間不準(zhǔn)向教練、考官送禮和宴請。對教練野蠻執(zhí)教，索要錢物等違規(guī)行為有投訴的權(quán)利。
8、培訓(xùn)期間要自學(xué)維護(hù)甲方的教學(xué)秩序，遵守甲方的有關(guān)管理制度。如違反有關(guān)規(guī)定，要主動接受處理。
三、學(xué)時計(jì)時系統(tǒng)管理規(guī)定
1、公司使用學(xué)時計(jì)時系統(tǒng)開展教學(xué)工作，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)時。
2、學(xué)員應(yīng)在報名后通過計(jì)時系統(tǒng)采取照片和指紋，并領(lǐng)取IC卡。 3、學(xué)員應(yīng)當(dāng)在每次訓(xùn)練前，憑學(xué)員IC卡和指紋簽到，簽到通過的時候開始記時，學(xué)習(xí)結(jié)束時應(yīng)憑IC卡和指紋及時簽退。
4、學(xué)員在完成每一階段所有課時訓(xùn)練后，都要進(jìn)行階段考核，考核時應(yīng)考核員的指導(dǎo)下憑IC卡和指紋簽到參加考核，考核結(jié)束時憑IC卡和指紋簽退離開。
四、學(xué)員檔案管理
1、公司教務(wù)科負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、結(jié)業(yè)證書等。 3、學(xué)員檔案保留時間不少于4年。
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四、結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。
一、凡是參加機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作。結(jié)業(yè)考核員需持證上崗.二、結(jié)業(yè)考核分為三個科目
科目一：道路交通安全法律、法規(guī)及相關(guān)知識、安全文明駕駛常識等
科目二：基礎(chǔ)駕駛；場地駕駛 科目三：實(shí)際道路駕駛
三、考核日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行。 四、考核方式：
1、科目一使用計(jì)算機(jī)無紙化考試。
2、科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會由結(jié)業(yè)考核員主考(樁考)。 3、科目三學(xué)員上車考核時教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行場內(nèi)項(xiàng)目和實(shí)際道路駕駛考核。
五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國機(jī)動車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔案。不合格者通知繼續(xù)學(xué)習(xí)后，重新安排補(bǔ)考。
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五、誠信承諾制度
為全面提高公司誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)公司文化，善待學(xué)員，維護(hù)公司聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1、按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
2、根據(jù)培訓(xùn)收費(fèi)管理制度，合理收費(fèi)，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目。 3、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。4、文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格。5、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。
6、允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。 7、允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時，給學(xué)員提供方便。（除科目一理論學(xué)習(xí)外）
8、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 9、營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。10、保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。
11、廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛樂性活動。
12、保證上班時間，安全正點(diǎn)。 二、誠信承諾的落實(shí)
1、公司經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。
3、在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意要達(dá)到90%以上。
4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。
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六、學(xué)員投訴受理制度
為保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽(yù)，制定本制度。一、學(xué)員投訴內(nèi)容
1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的。 2、公司在填寫培訓(xùn)記錄時弄虛作假的。3、公司亂收費(fèi)的。
4、公司沒有履行對學(xué)員承諾的。 5、教練員索要錢物或參加宴請的。6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的。
二、學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對象、投訴的內(nèi)容。
三、學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。
四、如果學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理： 1、沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)。
2、諷刺挖苦、侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人。
3、收取錢物或參加宴請的，按公司規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員。
4、沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。
5、其他問題，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見。 五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日。
六、公司辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，處理結(jié)果應(yīng)備案保存，對責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。
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七、安全生產(chǎn)責(zé)任制度
為加強(qiáng)安全管理工作，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練中的事故發(fā)生，保證正常訓(xùn)練，特制定本制度。
一、安全教育和管理
1、公司建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全管理辦公室負(fù)責(zé)日常教學(xué)工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評比。
2、經(jīng)常開展多種形式的安全教育，貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：
（1）道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保證安全訓(xùn)練，堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度。
（2）按交通公安部門關(guān)于進(jìn)場安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。（3）組織分析事故案例，安全訓(xùn)練等有關(guān)知識。
3、按規(guī)定對教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測，每年進(jìn)行報廢和更新。 4、教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。5、訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時間、路線訓(xùn)練。
6、嚴(yán)格按照《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》的要求進(jìn)行教學(xué)，把安全教育放在第一位，并貫徹到整個教學(xué)過程始終。
二、安全檢查
1、公司建立安全檢查制度和隱患排查制度。
2、采用定期和不定期檢查等形式進(jìn)行安全檢查和隱患排查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時落實(shí)。
三、重大事故報告
1、教練員或?qū)W員在訓(xùn)練中發(fā)生事故，應(yīng)積極采取必要的措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場，立即向安?？苹?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，應(yīng)及時趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行處理，對發(fā)生或有可能發(fā)生危急情況的，迅速進(jìn)入事故應(yīng)急救援預(yù)案程序。
3、對各類事故要按照“四不放過”的原則進(jìn)行處理。并根據(jù)事故的性質(zhì)和造成的損失危害程度，對有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處罰。
4、對需向上級主管部門報告的事故，按規(guī)定時效以單位名義及時文檔
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報告上級有關(guān)部門，并積極配合有關(guān)專家及時、準(zhǔn)確地查清事故的經(jīng)過、原因、損失，查明事故性質(zhì)，認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施。
四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件時，當(dāng)事人應(yīng)立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到報告后，應(yīng)迅速啟動安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并立即趕赴現(xiàn)場，由組長或副組長負(fù)責(zé)指揮事故現(xiàn)場的救援工作和應(yīng)急處置工作的開展。
3、發(fā)生人身傷亡的，當(dāng)事人應(yīng)向拔打120電話，在搶救人員尚未到達(dá)現(xiàn)場的情況下，當(dāng)事人應(yīng)本著救人要緊的原則，緊急實(shí)施對傷員的搶救，直至將傷員送往醫(yī)院。出現(xiàn)救援困難或火情時，應(yīng)立即拔打110或119電話進(jìn)行求助。
4、出現(xiàn)重大事故時，組長應(yīng)即時向上級主管部門報告.5、事故發(fā)生后，小組成員應(yīng)及時疏散現(xiàn)場圍觀人員，維持現(xiàn)場秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，做好相關(guān)記錄。
6、事故處置結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對事故原因展開調(diào)查，對事故原因進(jìn)行分析，并提出整改意見和對違規(guī)人員教育和處理決定。 五、安全責(zé)任倒查
1、培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，學(xué)校按照順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。
2、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
3、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。
4、對責(zé)任倒查中發(fā)現(xiàn)的責(zé)任部門和責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)按照上級部門和學(xué)校的相關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格處理。
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八、教練車及設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強(qiáng)對教練車和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教練車和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保證教學(xué)訓(xùn)練中各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。
一、教練車管理制度
1、教練車必須證件齊全、有效，按時交保險等各種規(guī)費(fèi)，車輛車檢及每年一次安全技術(shù)性能的檢測，須達(dá)到二級以上。車輛技術(shù)性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識。
2、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。 3、教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。
4、教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)、一級維護(hù)和二級維護(hù)等。 5、每天對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。6、檢查車輛轉(zhuǎn)向、制動、燈光、制動踏板、副后視鏡等技術(shù)狀況。7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車教學(xué)安全。8、嚴(yán)格遵守國家車輛報廢年限，每年進(jìn)行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
9、嚴(yán)禁將教練車交無證人員駕駛，訓(xùn)練中教練員應(yīng)隨車指導(dǎo)，不能離開正在訓(xùn)練中的學(xué)員，保證安全訓(xùn)練。
二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定
1、教學(xué)設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、理論教師和教練場等。
2、教學(xué)設(shè)備由設(shè)備科負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)備登記的文字和電子臺帳。 3、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，保證教學(xué)過程的需要。
4、教學(xué)設(shè)備要專用、不得挪作他用、5、重要的教學(xué)設(shè)備實(shí)行專人專用。
6、建立教學(xué)設(shè)備使用卡，按教學(xué)設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行文檔
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使用，防止設(shè)備、儀器的損壞。
7、教學(xué)設(shè)備的維修、日常維護(hù)由設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。
8、計(jì)算機(jī)、投影儀等需要維修時應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
9、每半年對教學(xué)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
10、教學(xué)設(shè)備的更新要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。 11、教練車和理論教室附屬設(shè)備，包括桌椅和交通信號，訓(xùn)練場地的樁桿及場地環(huán)境的管理。
12、教學(xué)設(shè)備非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價后100%賠償，并提請公司按其他規(guī)定處理。
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九、檔案管理制度
一、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》《學(xué)員登記表》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件等。
二、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責(zé)任書、勞動合同書等。
三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險單、二保單、教練車標(biāo)識牌、車輛綜合性能檢測評定報告等。
四、上級有關(guān)文件登記歸案。 檔案管理職責(zé)
1、檔案管理接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
2、檔案工作人員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守秘密，努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高檔案管理水平，積極為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)公司各種文件材料的收集、整理，分類、歸檔。 4、檔案工作人員調(diào)動時，應(yīng)做好檔案的移交工作，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意履行交接手續(xù)。
5、檔案的保存應(yīng)做到防火、防光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
6、檔案工作人員應(yīng)根據(jù)《檔案法》和有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好檔案的管理工作，對超過保管期限而失去保存價值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后銷毀，并登記銷毀日期。
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十、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)物價部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)市場的實(shí)際情況，制定本制度。
一、收費(fèi)公示
1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的指導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、在公司辦公室公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi)。 3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。4、公司為其他部門代收費(fèi)用時，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。二、收費(fèi)方式
1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊。參加學(xué)時制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時收費(fèi)。
2、費(fèi)后要出具正式發(fā)票。
3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。 4、除培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止亂收費(fèi)。三、收費(fèi)監(jiān)督管理
1、收取培訓(xùn)費(fèi)由辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口辦理，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。
2、受社會監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和公司的投訴電話。
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