下面是范文網(wǎng)小編收集的駕校10項管理制度及崗位職責3篇(駕校10項管理制度及崗位職責心得體會)，供大家參閱。
駕校10項管理制度及崗位職責1
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管 理 制 度
《目錄》
一、誠信承諾制度
二、教學管理制度
三、教練員管理制度
四、學員管理制度
五、結業(yè)考試制度
六、培訓預約制度
七、責任倒查制度
八、學員投訴受理制度
九、安全管理制度
十、教練車管理制度
十一、教學設施設備管理制度 十
二、計算機教學管理制度 十
三、培訓收費管理制度 十
四、培訓質量管理 十
五、教練場地管理 十
六、檔案管理制度
一、誠信承諾制度
為全面提高公司誠信意識和道德水準，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚公司文化，善待學員，維護公司聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1、按教學大綱規(guī)定的教學順序、內(nèi)容、時間進行培訓，保證培訓質量。
2、根據(jù)培訓收費管理制度，合理收費，不得增加收費項目。
3、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害。
4、文明教學，尊重學員的人格。
5、如實填寫駕駛培訓記錄、教學日志。
6、允許學員選擇教練員或調換教練員，尊重學員的自主權。
7、允許學員選擇培訓日期和培訓學時，給學員提供方便。（除科目一理論學習外）
8、提高工作效率，為學員提供優(yōu)質的服務。
9、營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。
10、保證教練車的完好率，不影響學員訓練。
11、廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂性活動。
12、保證上班時間，安全正點。
二、誠信承諾的落實
1、公司經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生。
2、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由責任人采取措施進行補救式服務。
3、在誠信承諾活動中，學員滿意要達到90%以上。
4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。
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二、教學管理制度
為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范教學行為，提高教學質量，根據(jù)交通管理部門有關規(guī)定，結合本公司實際，制定本制度。
一、全面落實全國統(tǒng)一的教學大綱
1、公司嚴格按照教學大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學。
2、學員補課的規(guī)定。學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加本科目考試。
二、教學實施計劃管理
1、教務科負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練的教學實施計劃。
2、理論教學和實操負責人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況。
三、駕駛培訓記錄管理
1、駕駛培訓記錄、教學日志是考核學員培訓學時的合法憑證。應認真填寫，不能弄虛作假。
2、每個科目訓練結束后，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名，教務部門簽名后，加蓋學校培訓學時審核專用印章。
3、教務科持駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓記錄及相關手續(xù)到公安交警部門約考
4、駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結束時，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓機構）。
5、培訓機構留存的駕駛培訓記錄存入學員檔案。
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三、教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高教學質量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結合我公司實際，制定本制度。
1、公司聘用的教練員（理論教員、實操教員）必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求。
2、公司聘用新教練員采取社會招聘、定向培養(yǎng)等形式，由教務科實操負責人和理論負責人進行面試和測試。
3、招聘的教練員必須參加省運管局的統(tǒng)一培訓考試。
4、辦公室負責辦理聘用勞動合同、安全責任書、填寫員工登記表。
5、聘用合同期限一般為六年。聘用期的前三個月為試用期。
6、在聘用期內(nèi)對違反公司有關規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的根據(jù)合同規(guī)定，可終止聘用合同，解除聘用關系，情節(jié)嚴重影響惡劣的教練員，予以開除。
7、在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，特殊情況下，需提前40天書面通知對方。教員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。
8、嚴格按照教學大綱程序教學。
9、按時通知和組織學員參加各種考試，保證到考率，考試前向學員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關事宜。
10、考試前檢驗學員身份證、機能證和學習流程表，說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。
11、尊重考官，服從指揮。
12、學員補考由教練員經(jīng)辦公室考試部門另行約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員。
13、訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應排除，不能排除的應立即送修。
14、對提出調車、調教練的學員，要積極協(xié)助領導做好調整或調解工作，不得打擊報復，服務要熱情，學員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點。
15、建立教練員考評制度，實行年終考核。
考核內(nèi)容：教練員任教能力、教學質量、職業(yè)道德、廉潔自律情況。
考核方法：由公司領導負責，年終考核與平時考核相結合，考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。
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四、學員管理制度
為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員合法權益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結合公司實際，制定本制度。
一、學員必須遵守下列規(guī)定
1、學員必須按教學大綱完成培訓學時，如實填寫培訓記錄、教學日志。
2、訓練中不得私自駕駛訓練車輛，遵守安全操作要領，不得酒后駕車，不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。
3、訓練期間不準宴請公司人員，也不準向其送禮。
4、積極提出在教學中、服務和廉教等方面存在的問題。
二、學員學習管理
1、學員到公司報名填寫學員登記表，交納培訓費后方可參加科目一理論學習。
2、學員中途退學，經(jīng)公司領導批準后，退還剩余培訓費。
3、學員違反規(guī)定被勸其退學的，退還剩余的培訓費；被勒令退學的不退還培訓費。
4、學員在培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學籍自動取消。
5、學員取得結業(yè)證后，即已經(jīng)完成教學大綱規(guī)定的培訓內(nèi)容，學習期滿。
三、學員檔案管理
1、公司教務科負責建立學員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學員登記表、培訓記錄、教學日志、結業(yè)證書。
3、學員檔案保留時間不少于4年。
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五、結業(yè)考試制度
結業(yè)考核的學員是已經(jīng)完成教學大綱規(guī)定的培訓內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗教學質量的重要途徑，為規(guī)范結業(yè)考核工作，提高培訓質量特制定本制度。
一、凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結業(yè)考核工作，結業(yè)考核員需持證上崗，二、結業(yè)考核分為三個科目
科目一：為道路交通安全法規(guī)及相關知識 科目二：為場內(nèi)駕駛(樁考)科目三：為道路駕駛(場內(nèi)道路和實際道路駕駛)
三、考核日期在本科目培訓結束后進行。
四、考核方式：
1、科目一使用計算機無紙化考試。
2、科目二每位學員有兩次機會由結業(yè)考核員主考(樁考)。
3、科目三學員上車考核時教練員跟車，考核員主考，進行場內(nèi)項目和實際道路駕駛考核。
五、科目三考核合格者由教務科發(fā)給中華人民共和國機動車駕駛培訓結業(yè)證書，并將復印件存入學員檔案。不合格者通知繼續(xù)學習后，重新安排補考。
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六、培訓預約制度
為加強培訓學時制管理，規(guī)范培訓預約工作，體現(xiàn)“以人為本、學員至上”的理念，制定本制度。
一、學校根據(jù)學員需要開展培訓預約學時制。
二、培訓預約方式和時間
學校設立多種形式的培訓預約，包括學員來校預約、電話預約、電子郵件、傳真預約。
學員應提前三天進行預約?？梢淮晤A約，也可分次預約。
三、預約內(nèi)容
學員可以預約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等。
四、預約登記
學員預約后，預約培訓受理人員對電話預約的應復述學員登記內(nèi)容，無誤后即時登記。并通知相關部門和人員做好培訓準備。
五、培訓預約的撤銷
學員預約培訓后，可在參加培訓前24小時變更或撤銷預約登記。預約培訓受理人員接到學員變更和撤銷預約培訓后應做好相應工作。
六、培訓預約的有關規(guī)定
1、學校盡量滿足學員預約的要求。不能滿足預約要求的，應向學員說明情況或商請學員改變預約內(nèi)容。
2、學員預約培訓學時，理論課每天不超過6小時，駕駛操作訓練不超過2小時。
3、凡是參加預約培訓的學員，按參加培訓的學時交費，但不得小于教學大綱所規(guī)定的學時。
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七、責任倒查制度
為加強教學管理，確保培訓質量，便于劃分培訓質量事故責任，學校根據(jù)交通部公安部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關于整頓駕駛隊伍實施方案精神，制定本制度。
一、責任倒查制度，也叫培訓質量事故責任，倒查制度，是指學員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，學校按照順序對學員參加培訓的各個環(huán)節(jié)進行調查，并劃分責任。
二、倒查方法和要求
1、學校發(fā)現(xiàn)或得知學員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。
2、倒查小組由校長直接領導，組成人員包括總教練員、訓練隊員、安質處長、教研室主任和安全員。
3、責任倒查實行回避制度，該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
3、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。
三、責任倒查程序和內(nèi)容 責任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。
2、檢查結業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考人員。
3、檢查培訓情況。包括是否按規(guī)定參加培訓、各科目的培訓學時，培訓周期，培訓考核卡的記錄，駕駛培訓記錄的填寫。
4、檢查入學手續(xù)，包括體檢表、學員登記表填寫情況。
5、責任倒查后要寫出責任倒查報告，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，學校有無責任，責任的程序，對責任人的處理及整改措施，并將責任報告分別報給交通和公安管理部門。
四、倒查責任的劃分
1、按當事人有無過失劃分，可分為重大責任、一般責任、無責任。(1)重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任。(2)一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任。(3)無責任是指學員發(fā)生重大交通死亡與學校培訓無關。
2、按當事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責任、間接責任、領導責任。
(1)直接責任是指負責對學員資格審核員所承擔的責任。學員培訓和考試的人員，包括教員結業(yè)考試人員。
(2)間接責任是指參與審核、培訓、考試人員所承擔的責任。(3)領導責任是指負責對招生、培訓、考試工作的部門領導和學校分管領導所承擔的責任。
五、對責任人的處理
1、行政處分
對責任人的行政處理包括警告、記過、降職、留校察看和開除。(1)對負有直接責任人的處理。直接責任人負有重大責任的給予留校察看或開除處分，并調離崗位;負有一般責任的給予警告或記過處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負主要責任以上的，對直接責任人的給予開除處分。
(2)對負有間接責任人的處理。間接責任人負有重大責任的，給予記過處分或留校察看；負有一般責任的給予警告或記過處分。學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，給予留校察看或開除處分。
(3)對負有領導責任人的處理。領導責任人負有重大責任的，給予記過或降職處理；負有一般責任的給予警告或記過處理。學員發(fā)生重大特大交通事故的，并負主要責任以上的給予降職處分。
2、經(jīng)濟處分
(1)學校在給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規(guī)定進行經(jīng)濟處分。
(2)如有關部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償，責任人同負擔學校所承擔賠償?shù)?0%。
(3)刑事責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。
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八、學員投訴受理制度
為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。
一、學員投訴內(nèi)容
1、公司未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的。
2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。
3、公司亂收費的。
4、公司沒有履行對學員承諾的。
5、教練員索要錢物或參加宴請的。
6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的。
7、教練員無故停止學員訓練的。
二、學員投訴的方式以面談、信件、電話為準，需留下真實的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對象、投訴的內(nèi)容。
三、學校工作人員在接到學員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學員，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進行調查。
四、如果學員投訴內(nèi)容屬實，應按規(guī)定處理：
1、沒有達到規(guī)定學時的要對學員補訓。
2、諷刺挖苦、侮辱打罵學員的由責任人當面向學員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責任人。
3、收取錢物或參加宴請的，按公司規(guī)定對責任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或學員宴請支付的費用，如數(shù)退還學員。
4、沒有履行對學員承諾的應兌現(xiàn)承諾。
5、其他問題，由領導根據(jù)公司有關規(guī)定提出處理意見。
五、接到學員投訴后，應在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日。
六、公司辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員，處理結果應備案保存，對責任人的處理材料存入本人教學檔案。
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九、安全管理制度
為加強安全管理工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓練中的事故發(fā)生，保證正常訓練，特制定本制度。
一、安全組織
1、公司建立安全領導小組，下設安全管理辦公室負責日常教學工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評比。
2、經(jīng)常開展多種形式的安全教育，貫徹“預防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：
（1）道路交通安全法律法規(guī)的學習，保證安全訓練，堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度。
（2）按交通公安部門關于進場安全訓練的有關規(guī)定。（3）組織分析事故案例，安全訓練等有關知識。
3、按規(guī)定對教練車進行維護和檢測，每年進行報廢和更新。
4、教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。
5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時間、路線訓練。
6、禁止教練酒后執(zhí)教和學員酒后訓練。
二、安全檢查
1、公司建立安全檢查制度。
2、不定期地組織進行安全檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負責按時落實。
3、訓練中發(fā)生事故，應保護現(xiàn)場搶救受傷人員，并立即向公司安辦、公安交通部門和急救中心報告，做好事故記錄。
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十、教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本公司實際，制定本制度。
1、教練車必須證件齊全、有效，按時交保險等各種規(guī)費，車輛車檢及每年一次安全技術性能的檢測，須達到二級以上。車輛技術性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標識。
2、與培訓無關的人員不準乘坐教練車。
3、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練。
4、練車堅持實行日常維護、一級維護和二級維護等。
5、每天對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。
6、檢查車輛轉向、制動、燈光、制動踏板、副后視鏡等技術狀況。
7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車教學安全。
8、嚴格遵守國家車輛報廢年限，每年進行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
9、嚴禁將教練車交無證人員駕駛，訓練中教練員應隨車指導，不能離開正在訓練中的學員，保證安全訓練。
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十
一、教學設施設備管理制度
為加強對教學設備的管理，保證教學設施設備的完好率和利用率，保證教學訓練中各項工作順利進行，制定本制度。
1、教學設備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、理論教師和教練場等。
2、教學設備由設備科負責建立教學設備登記的文字和電子臺帳。
3、教學前對所使用的教學設備進行認真調試，保證教學過程的需要。
4、教學設備要專用、不得挪作他用、5、重要的教學設備實行專人專用。
6、建立教學設備使用卡，按教學設備的使用說明和技術要求進行使用，防止設備、儀器的損壞。
7、教學設備的維修、日常維護由設備使用人負責。
8、計算機、投影儀等需要維修時應聘專業(yè)人員進行維修，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
9、每半年對教學設備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
10、教學設備的更新要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。
11、教練車和理論教室附屬設備，包括桌椅和交通信號，訓練場地的樁桿及場地環(huán)境的管理。
12、教學設備非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價值的30%賠償，屬直接責任人故意行為的，按折價后100%賠償，并提請公司按其他規(guī)定處理。
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十
二、計算機教學管理制度
為加強計算機教學管理，充分利用先進教學手段，實施規(guī)范化教學，提高培訓質量，制定本制度。
1、建立多媒體教室，教室配備計算機、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學設施，并保證正常使用。
2、交通安全法規(guī)、相關知識和駕駛操作訓練的理論部分，實行計算機多媒體教學，學習階段讓學員實際模擬考試訓練。
3、多媒體教學軟件的內(nèi)容應該符合全國統(tǒng)一的教學大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)管理部門的要求和教學需要及時升級和更新。
4、采取多種形式進行多媒體教學，充分利用計算機投影儀等互聯(lián)網(wǎng)實施教學。
5、理論考試采用計算機無紙化模擬考試。
6、計算機教學實行學時制，學員累計學時達到教學大綱要求后方可參加科目一考試。
7、教學過程中，要認真保護多媒體教學軟件和計算機無紙化考試系統(tǒng)的正常動作、維護。
8、計算機教學管理由教務科負責。
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十
三、培訓收費管理制度
為加強公司財務管理，規(guī)范收費行為，保護學員合法權益，根據(jù)物價部門的有關規(guī)定，結合現(xiàn)市場的實際情況，制定本制度。
一、收費公示
1、所有收費實行公示制，嚴格執(zhí)行物價部門的指導收費項目和收費標準。
2、在公司辦公室公布收費標準，做到亮證收費。
3、收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、公司為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二、收費方式
1、培訓費按培訓形式收取，參加正常班培訓的實行一票制，一次收齊。參加學時制預約培訓的，按預約小時收費。
2、費后要出具正式發(fā)票。
3、學員辦理入學手續(xù)后到辦公室財務收費窗口繳納培訓費。
4、除培訓收費外，一律禁止亂收費。
三、收費監(jiān)督管理
1、收取培訓費由辦公室財務收費窗口辦理，其他部門和個人不準收取任何費用。
2、受社會監(jiān)督。在收費公示板上要同時公布學車費用、交通部門和公司的投訴電話。
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十
四、培訓質量管理制度
一、為搞好汽車駕駛員的培訓工作，確保培訓質量，培養(yǎng)出有崇高職業(yè)道德、技術水平合格的汽車駕駛員，特制定本管理制度。
二、學校成立以校長、理論教學組長、實操總教練組成的質量管理小組，督促教學計劃的實施、教學設備的購置、教員的培訓和再教育。
三、教員要以“三個代表”重要思想為指導，堅持與時俱進，努力學習政治、專業(yè)技術和有關的交通法規(guī)。
四、教員應按照國務院交通主管部門制定的教學大綱的要求進行教學，并如實填寫學員的培訓、學習記錄，不得作弊和弄虛作假、冒名頂替。如教員或學員違反紀律，視其情節(jié)輕重，可予以警告、扣發(fā)獎金、辭退，取消學員當期考試資格等。
五、教員在教學當中應認真執(zhí)教、不得偷工減料，每季度進行一次全校的教學質量檢查和評比小結工作。
六、每年年底對全校的教學質量進行評比、總結，表彰先進，交流教學經(jīng)驗。并根據(jù)學校實際情況，對學校的教學進行改革，改善教學方法，注重因人施教，采取學員容易接受的教學方式，不斷提高教學質量。
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十
五、教練場地管理制度
一、加強教練場地車輛管理，做好安全生產(chǎn)各項防護措施；
二、嚴禁非本公司車輛和不合格車輛進入教練場地；
三、嚴禁與教學無關人員進入教練場地；
四、學員訓練時，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴禁學員擅自駕駛教學車輛；
五、進行樁訓時，駕駛操作教練員必須在旁邊指導；
六、學員不在訓練時，應到安全地帶或休息處；
七、訓練場地應配備消防設備、衛(wèi)生急救箱、開水機、洗手間等；
八、教學車輛必須按指定位置整齊停放；
九、教練場地的設施設備、訓練指示牌、樁桿、防護措施要保持完好；
十、教練員、學員要共同維護教練場的環(huán)境衛(wèi)生。
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十六、檔案管理制度
一、學員學籍檔案是參加汽車駕駛培訓的學員信息，主要包括《教學日志》、《培訓記錄》《學員登記表》、《結業(yè)證書》復印件等。
二、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責任書、勞動合同書等。
三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險單、二保單、教練車標識牌、車輛綜合性能檢測評定報告等。
四、上級有關文件登記歸案。 檔案管理職責
1、檔案管理接受上級領導部門的監(jiān)督、檢查和指導。
2、檔案工作人員必須堅持四項基本原則，認真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀律、嚴守秘密，努力提高自身政治素質和業(yè)務能力，提高檔案管理水平，積極為公司各項工作服務。
3、負責公司各種文件材料的收集、整理，分類、歸檔。
4、檔案工作人員調動時，應做好檔案的移交工作，并經(jīng)領導同意履行交接手續(xù)。
5、檔案的保存應做到防火、防光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風。發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
6、檔案工作人員應根據(jù)《檔案法》和有關文件精神，認真做好檔案的管理工作，對超過保管期限而失去保存價值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領導審查批準后銷毀，并登記銷毀日期。
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駕校10項管理制度及崗位職責2
教練車管理員崗位職責
一、按照駕校教練車管理的有關規(guī)章制度對駕校的教練車進行管理。
二、負責管理駕校教練車，嚴格執(zhí)行教練車管理制度。
三、負責組織教練員對教練車的維護學習，傳達有關教練車的行駛規(guī)定，學習安全行車的先進經(jīng)驗，分析事故原因，結合本單位的實際情況，提出表揚或批評，找出不安全因素及時清除隱患。
四、負責日常用車登記和教練員出勤登記，出車、加油的核證。
五、負責辦理教練車的保險、審驗、油料登記統(tǒng)計等工作。
六、督促教練員檢查、維修、保養(yǎng)教練車，消除不安全隱患。每月不定期對教練車進行一次剎車、轉向、燈光、車容車貌的衛(wèi)生等安全檢查、評比，并做好記錄，作為教練員考核評比的依據(jù)。
七、負責教練車的技術檢查，鑒定維修和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，提高教練車的使用率，延長教練車使用期限，減少修理、降低油耗、節(jié)約開支。
八、負責制定教練車入廠大修、年修計劃，凡大修必須報校長同意后執(zhí)行。日常小修會同教練員處理。
九、教練車發(fā)生交通事故后，教練車管理員要到現(xiàn)場了解情況，協(xié)助公安交警及保險公司對事故進行處理，并將處理結果報告校領導。同時，在事故后一周內(nèi)組織教練員認真討論，分析事故原因，吸取教訓。
十、協(xié)助校領導做好教練員的思想政治工作，及時反映和解決他們的合理要求和實際困難。
十一、隨時掌握車輛動向，及時妥善解決管理過程中的各種問題，主動承擔應負的責任，對較大或難以解決的問題，及時向校領導報告。
結業(yè)考核員崗位職責
1、結業(yè)考核人員是考核紀律在考場的執(zhí)行者，是考核實施教學大綱的真實有效的鑒定人。結業(yè)考核人員必須以高度負責的精神做好考核的監(jiān)督、檢查工作，嚴格維護考場紀律、制止違紀行為，確?？己斯?、順利地進行。
2、結業(yè)考核人員要工作認真、作風正派、責任心強、忠于職守。
3、結業(yè)考核人員考前必須接受培訓，熟悉掌握駕駛培訓的有關政策、法規(guī)及結業(yè)考核操作程序。未參加培訓的人員不得參加結業(yè)考核。
4、結業(yè)考核人員必須佩戴統(tǒng)一結業(yè)考核標志，遵守考核作息制度，服從領導。既要嚴肅維護考場紀律，保證考核公正、順利地進行，又要態(tài)度和藹，尊重考生。
5、考前十分鐘向考生宣讀《考場規(guī)則》和考核注意事項，引導考生保持規(guī)范的考核行為和良好的精神狀態(tài)。
6、結業(yè)考核人員要按照教學大綱要求，填寫培訓記錄，不得營私舞弊。
理論教學負責人崗位職責
1、從駕校實際情況出發(fā)，每學年提出理論培訓工作計劃。
2、檢查督促理論教練員的備課情況；定期檢查理論教練員的教學情況。
3、搞好校內(nèi)外有關教研、科研信息，資料和成果的搜索、交流，并為各專業(yè)部門提供教研、科研服務。
4、有計劃地培訓實際操作教練員，提高理論水平。
5、積極參與學校的科研活動，提高駕校的知名度。
6、參加校外教科研活動，加強聯(lián)系，擴大駕校影響。
7、組織學術報告會和教科研專題講座，召集教學教研研討會、交流會等。
理論教練員崗位職責
1、熟悉所任學科的教學大綱、教學體系及特點，了解學員實際，認真鉆研教材，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，上好每一堂課。
2、加強對學員的學習目的性教育，調動學員的學習積極性，指導學員改進學習方法，培養(yǎng)良好學習習慣。結合教材有機進行德育滲透，既教書、又育人。
3、每堂課后都要布置作業(yè)，做到精心選題，仔細批改，認真講評。
4、對待學員熱情，不存偏見，熱心輔導學員，并積極創(chuàng)造條件，培養(yǎng)學員的駕駛水平。
5、認真組織駕駛理論的檢查、考試，根據(jù)教學大綱的要求和學員實際做好測試工作。并及時填寫、上報有關檔案資料。
6、認真參加教研活動，開展教學科研，提高課堂教學效率和教學質量。嚴格執(zhí)行上課作息，準時上課，不拖課、不提早下課、不私自調課。
設施設備管理員崗位職責
1、嚴格執(zhí)行學校財產(chǎn)管理制度，認真做好設備、儀器的造冊登記，切實做到賬賬相符，賬物相符。
2、掌握儀器設備的保管要求和陳列原則，經(jīng)常檢查、保養(yǎng)儀器設備，及時維修，進行科學化、規(guī)范化管理。
3、了解學科相關課程的實訓實驗教學計劃，要求及時做好實訓實驗所需儀器物品和耗材的準備及申購工作。
4、課前，按照指導教練要求做好準備，保證教學順利進行；課后，檢查教室內(nèi)外案例，及時關閉水、電、門、窗等。
5、切實做好儀器設備的防火、防盜、防潮、防光、防腐等工作。
6、熟悉實訓實驗過程中安全規(guī)則和事故處理應急措施。
駕駛操作訓練負責人崗位職責
1、按照教學大綱，制定教學計劃，組織教學；
2、掌握教學進程，及時了解實際操作教練員的教學情況和學員的學習情況，解決教學中的問題；
3、組織教學檢查和考試，做好相關成績的各種統(tǒng)計，確保教學質量；
4、負責匯報教學中的問題，提出合理化的建議；
5、負責教學研究和教學設備建設；
6、完成校長交辦的其他工作。
計算機管理員崗位職責
1、根據(jù)《教學大綱》和學校工作計劃，制定學員上機學習計劃。
2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。掌握常用的計算機硬件、軟件和網(wǎng)絡知識，定期對有關設備進行檢查維護，確保計算機設備的正常使用。
3、刻苦鉆研業(yè)務，熟悉《教學大綱》及其要求的全部學習內(nèi)容，對學員學習中提出的問題應給予正確解答。
4、上機學習時要積極協(xié)助理論教練員，保證學習課的正常進行。按要求認真填寫計算機使用記錄冊。
5、注意培養(yǎng)學員良好的上機學習習慣，要求學員認真遵守計算機操作規(guī)程。
6、注意提高自身素質，不斷學習和更新計算機軟、硬件知識，以適應信息技術教育不斷發(fā)展的需要。
7、認真做好計算機室設備的清點和帳目管理工作。定期進行計算機病毒的消除和重要文件備份工作。
8、積極開展實習教學研究活動，不斷改進學習方法、努力提高學習效果。積極向學校提出計算機室建設和設備更新等方面的意見。
9、做好計算機教室衛(wèi)生、安全防范和財產(chǎn)保護工作，經(jīng)常檢查安全措施的落實情況。
10、調入或調出計算機室工作，應及時辦好交接手續(xù)，做到帳目清楚、帳物相符。
安全管理員崗位職責
1、協(xié)助校長和有關負責人組織制定本單位安全生產(chǎn)年度管理目標并實施考核工作；
2、擬訂本單位安全生產(chǎn)管理工作計劃，明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)責任制，并實施監(jiān)督檢查；
3、參與制定本單位安全生產(chǎn)投入計劃和安全技術措施計劃并組織實施和監(jiān)督相關部門實施；
4、組織擬訂或者修訂本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全標準化效益考核、參與審查安全技術操作規(guī)程及相關技術規(guī)范，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；
5、每周對全校安全情況進行一次檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)違反技術規(guī)范和要求的，責令相關人員及時處理；情況緊急的，責令立即停止，并立即報告有關負責人予以處理；
6、參加審查本單位新建、改建、擴建、大修工程項目設計計劃，參加項目安全評價審查、工程驗收和試運行工作；
7、組織落實本單位職業(yè)危害防治工作，落實職業(yè)危害防治措施；
8、組織實施本單位安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓，總結和推廣安全生產(chǎn)工作的先進經(jīng)驗；
9、監(jiān)督本單位勞動防護用品的使用和管理；
10、組織或者參與本單位生產(chǎn)安全事故的調查處理，承擔生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計、分析和報告工作；
11、組織制定并實施本公司的事故應急救援預案，并實時組織演練，避免特大事故的發(fā)生
12、其他安全生產(chǎn)管理工作。
駕駛操作教練員職責
一、教練隊長在校長領導下負責駕校的實際駕駛教學工作和教練場管理工作。
二、根據(jù)學校制定的《教學大綱》和教學計劃，正確組織教練員實施實際駕駛訓練，按時完成訓練任務。
三、負責對教練員的日常行政管理，加強教練員的思想道德建設和廉政建設，建立一支思想先進、技術過硬、教學能力強的教練隊伍。
四、定期組織教學經(jīng)驗交流活動，不斷改進教學方法，提高教練員的執(zhí)教能力。
五、落實《安全工作管理制度》，制定和完善安全訓練的各項措施，保持教練場內(nèi)正常的訓練秩序，嚴防車輛事故和各種不安全因素的產(chǎn)生。
六、組織學員參加交警部門安排的駕駛科目考試，保證每期學員考試合格率均保持在90%以上，協(xié)助駕校其它部門做好教學保障工作。
七、負責安排、落實駕校教練場的警衛(wèi)、后勤保障、設備管理和綠化美化工作，保證駕校教學工作順利實施。
八、充分利用教練場地設施條件開展創(chuàng)收活動，最大程度地發(fā)揮場地優(yōu)勢和使用效能。
九、完成校長部署的其它工作任務。
檔案管理員職責
檔案管理員應嚴格遵守國家的有關法律、法規(guī)的具體規(guī)定，愛崗敬業(yè)，檔案管理員的職責是：
1、堅持平時整理。根據(jù)不同種類文件材料的形成特征，合理分類存放，便于歸檔。
2、負責本校駕駛培訓學員的檔案材料的形成、積累、保管和整理歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng)。
3、保管好本校駕駛培訓學員的培訓檔案，并注意檔案的安全和保密。
4、主動接受上級有關部門的指導和督促檢查，按時、按標準建檔。
5、積極參加業(yè)務學習，不斷提高檔案管理工作水平。
6、按校領導的要求提供統(tǒng)計報表。
總經(jīng)理崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行交通運管部門的方針、政策；堅持依法辦學、依法治訓；虛心接受駕校業(yè)務主管部門的領導；
2、負責管理全校的行政、教學訓練等全面工作，組織全體人員圓滿完成培訓及其他任務，打造駕培名校，提高駕校的知名度；
3、組織、領導全校人員積極參加政治學習和業(yè)務學習，不斷提高思想覺悟和業(yè)務水平，主動履行所屬職工相關法律知識、業(yè)務技能繼續(xù)教育義務和責任；
4、負責全校的經(jīng)濟核算，完善固定資產(chǎn)管理，杜絕企業(yè)資產(chǎn)流失；
5、帶領全校人員認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，建立健全獎懲機制。對先進個人給予表彰，對失職人員給予批評和教育，觸犯刑律的應主動配合執(zhí)法機關接受處罰；
6、虛心聽取群眾意見，接受上級管理部門和群眾的監(jiān)督。辦事認真公道，作風民主，團結同志，建立以人為本，便民利民的工作方略；
7、堅持科學的發(fā)展觀，樹立廣義的“培訓”觀，開拓進取，務實創(chuàng)新，不斷提高培訓管理和服務水平；
8、強化安全管理，注重安全教育，做好安全防范及各項預案。
及時處理意外事件的發(fā)生；駕校的工作情況及時向上級主管部門匯報，做到重大問題事前請示，事后匯報；
9、完成上級主管部門交辦的其他工作。
公路工程項目部崗位職責和管理制度
項目部各崗位職責管理制度
建筑工程項目部材料管理制度
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駕校10項管理制度及崗位職責3
實用標準文案
一、教學管理制度
為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范教學行為，提高教學質量，根據(jù)交通管理部門有關規(guī)定，結合本公司實際，制定本制度。
一、全面落實《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》
1、教練員應嚴格按照《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》的內(nèi)容、時間和順序組織教學。在完成一個階段的學習和考核時，應由交通部門審核通過，才能開始下一階段的學習。
2、學員補課的規(guī)定。學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加本科目考試。
二、教學實施計劃管理
1、教務科負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練的教學實施計劃。
2、理論教學和實操負責人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況。 三、駕駛培訓記錄管理
1、駕駛培訓記錄、教學日志是考核學員培訓學時的合法憑證。應認真填寫，不能弄虛作假。
2、每個科目訓練結束后，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名，教務部門簽名后，加蓋學校培訓學時審核專用印章。
4、駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結束時，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓機構），培訓機構留存的駕駛培訓記錄存入學員檔案。
四、培訓學時計時管理
1、教學時教練員應先使用教練員IC卡和指紋在相應的培訓學時設備上簽到，根據(jù)學員上課的內(nèi)容選擇培訓階段（階段一、階段二、階段三、階段四），然后學員憑學員IC卡和指紋簽到，簽到通過的時文檔
實用標準文案
候開始記時，學習結束時學員和教練員應憑IC卡和指紋及時簽退。
2、學員完成相應階段所有課時訓練后，要進行階段考核，考核時由考核員憑考核員IC卡和指紋簽到，選擇考核科目，學員依次憑IC卡和指紋簽到參加考核，考核結束時學員和考核員憑IC卡和指紋簽退離開。
3、學員完成相應階段的學習和考核后，由教務科負責計時管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳和培訓記錄簽章等工作。
五、教學質量檢查和評估
1、教務科應使用定期組織檢查和隨機抽查等手段，對教練員教學中的教學大綱落實情況、安全操作情況、計時系統(tǒng)使用情況以及教學質量等進行現(xiàn)場檢查。
2、由教務科負責定期組織對教練員的教學質量考核，并進行排名和公示。
文檔
實用標準文案
二、教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高教學質量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。
一、教練員分類
教練員分為理論教員和實際操作教員。二、教練員聘用
（一）學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求。
（二）學校聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。
（三）聘用教練員應按下列程序： 1．申請人向學校提出書面申請。
2．學校人事處、教研室對申請人面試和測試。
3．對申請人進行培訓或組織申請人參加市交通部門組織的培訓。4．參加全省統(tǒng)一的教練員考試。
5．申請人考試合格后由人事部門負責辦理聘用勞動合同。（四）聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個月為試用期。三、教練員解雇、辭職、開除（一）解雇
學校在聘用期內(nèi)對違反有關規(guī)定，被交通管理部門三次社會公告或多次違反學校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關系。學校解聘教員時應與當事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向學校提出申請終止聘用合同，解除聘用關系的行為。
教員提出辭聘應以書面形式并提前40天通知學校。教員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。
（三）開除
文檔
實用標準文案
在聘用合同期內(nèi)，學校對違反管理部門和學校規(guī)定，情節(jié)嚴重影響惡劣的的教練員，予以開除。被開除的教練員由學校做出書面決定。被開除的教員，學校不再聘用。
四、操作教員教學工作規(guī)范 （一）培訓工作規(guī)范
1．嚴格按照《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》的內(nèi)容、時間和順序組織教學。
2．必須落實訓練內(nèi)容和訓練時間。在情況允許下，讓學員體會應變和應用駕駛訓練。
3．各車每天訓練前，要組織學員列隊聽取“一分鐘講話”。4．新學員上車前三天，教練員必須與學員并坐指導訓練，不準在車下只憑喊話指導。
5．堅守崗位，不得擅離職守。訓練時教練員確需臨時離崗的，時間不得超過10分鐘，并暫停訓練，不得讓學員獨駕。教練離崗時，應向相關負責人報告。
6．嚴格遵守訓練作息時間，按時訓練，按時收車。需要加班訓練的由訓練隊長批準。
（二）考試工作規(guī)范
1．考試前向學員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關事宜。
2．及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。3．考試前檢驗學員身份證、學員證和學習駕駛證，說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。
4．尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。
（三）教學質量規(guī)范 1．教學技術質量
要把提高培訓質量、培養(yǎng)高質量的駕駛員視為第一要務。①結業(yè)考試到考率要達到100%，一考合格率為98%，路考為95%，合格率為100%。
文檔
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②報考駕駛證合格率要達到100%，一考合格率樁考為90%，路考為92%。
③報考駕駛證單科合格“滿堂紅”全年應達到50%。
④擴大一考，減少二考，消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路樁控制在3%以下。
2．教學流程質量
主要從兩方面著手，一是認真向學員傳授駕駛技能；二是對學員進行職業(yè)道德教育，使學員養(yǎng)成文明行車安全禮讓的駕駛作風。
（四）服務規(guī)范：
教練員必須充分認識真誠的服務是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學員忠誠的關鍵，確立強烈的服務意識。
1．要尊重學員，對學員要一視同仁，特別對大齡、老齡學員不得歧視。不準對學員體罰或變相體罰。對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧。
2．不得隨意停止學員訓練，更不準全車停訓，要為學員學車爭分奪秒。
3．由于工作失誤影響學員培訓的，應積極開展善后挽救服務或給予特殊服務，挽回影響。
7．對提出調車、調教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調整或調解工作，不得打擊報復。
8．服務要熱情，學員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
五、教練輪訓
1．教練員實行輪訓制度，輪訓采取定期輪訓和不定期輪訓相結合。定期輪訓每年舉行一次，不定期輪訓隨時進行。
2．輪訓內(nèi)容：
（1）道路交通安全法規(guī)及交通局的有關規(guī)定。（2）汽車新技術、場內(nèi)駕駛和道路駕駛技能。（3）教學方法和教練員職業(yè)道德。
4．教練車輪訓由分管教學校長負責，教研室組織實施。
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六、教練員考核
1．學校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。2．考核內(nèi)容：
（1）教練員任教能力和教學質量（2）職業(yè)道德和廉潔自律情況 3．考核方法
（1）教練員考核由學?？己诵〗M負責。（2）教練員考核實行逐人考核。
（3）考核采取三種形式，向學員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。
（4）年終考核與平時考核相結合。六、教練員培訓質量排行榜
1．教練員培訓質量排行榜是指學校把教練員培訓質量按著由高到低的順序進行排列并公布。
2．教練員培訓質量按學員結業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。
3．學員培訓成績只計算各種一考合格率。4．教練員培訓質量排行榜每半年公布一次。
5．對連續(xù)兩次排在后三位的教練員實行離崗培訓。連續(xù)五次排在后三位的應調離教練員隊伍。
七、學校由人事部門建立教員文字和電子檔案。
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三、學員管理制度
為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員合法權益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結合公司實際，制定本制度。
一、學員到公司報名填寫學員登記表，交納培訓費（詳見收費標準），經(jīng)體檢合格后，與公司簽訂培訓合同，并享受以下服務：
1、公司將嚴格按照《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》規(guī)定的培訓內(nèi)容和課時進行施教，實事求是填寫教學日志和培訓記錄。不得降低培訓標準。
2、為學員提供符合要求的訓練場地和符合技術標準的教學車輛，保持教學設施、設備的完好，充分利用先進的科技手段，提高培訓質量。
3、為學員辦理培訓科目的約考事宜。
4、不亂收費，培訓費用按有關規(guī)定標準收取，并公示上墻，不得只收費不培訓或擅自減少課時。
5、文明教學、廉潔教學、尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，不野蠻執(zhí)教，不向學員索要錢物或參加學員的宴請及消費性的娛樂活動。
6、樹立服務意識和安全意識，為學員提供安全、優(yōu)質服務，營造良好的培訓環(huán)境、確保學員愉快學車，二、學員學習管理
1、必須按《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》的要求完成培訓學時，實事求是填寫教學日志和培訓記錄。
2、應按交警部門的有關規(guī)定，如實提供駕駛培訓的證明材料，并承擔法律責任。
3、學籍自本合同簽訂之日起保留兩年，超過兩年還未通過所有科目考試的，須重新報名交費參加培訓。
4、有自主選擇和調換教練員的權利。在學籍保留期間和教學時間文檔
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內(nèi)可自主選擇培訓日期。
5、沒正當理由要求退學或違反有關規(guī)定被勒令退學的，培訓費不予退還。培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學籍不予保留。
6、教練員不在車上，不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛，嚴格遵守安全操作要領，不得酒后駕車。未經(jīng)批準或教練員不在場，擅自發(fā)動或駕駛車輛所造成的事故，責任自負。故意或違反操作規(guī)范損壞教學設施，應按價賠償。
7、培訓期間不準向教練、考官送禮和宴請。對教練野蠻執(zhí)教，索要錢物等違規(guī)行為有投訴的權利。
8、培訓期間要自學維護甲方的教學秩序，遵守甲方的有關管理制度。如違反有關規(guī)定，要主動接受處理。
三、學時計時系統(tǒng)管理規(guī)定
1、公司使用學時計時系統(tǒng)開展教學工作，確保學員的學習質量和學時。
2、學員應在報名后通過計時系統(tǒng)采取照片和指紋，并領取IC卡。 3、學員應當在每次訓練前，憑學員IC卡和指紋簽到，簽到通過的時候開始記時，學習結束時應憑IC卡和指紋及時簽退。
4、學員在完成每一階段所有課時訓練后，都要進行階段考核，考核時應考核員的指導下憑IC卡和指紋簽到參加考核，考核結束時憑IC卡和指紋簽退離開。
四、學員檔案管理
1、公司教務科負責建立學員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學員登記表、培訓記錄、教學日志、結業(yè)證書等。 3、學員檔案保留時間不少于4年。
文檔
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四、結業(yè)考試制度
結業(yè)考核的學員是已經(jīng)完成教學大綱規(guī)定的培訓內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗教學質量的重要途徑，為規(guī)范結業(yè)考核工作，提高培訓質量特制定本制度。
一、凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結業(yè)考核工作。結業(yè)考核員需持證上崗.二、結業(yè)考核分為三個科目
科目一：道路交通安全法律、法規(guī)及相關知識、安全文明駕駛常識等
科目二：基礎駕駛；場地駕駛 科目三：實際道路駕駛
三、考核日期在本科目培訓結束后進行。 四、考核方式：
1、科目一使用計算機無紙化考試。
2、科目二每位學員有兩次機會由結業(yè)考核員主考(樁考)。 3、科目三學員上車考核時教練員跟車，考核員主考，進行場內(nèi)項目和實際道路駕駛考核。
五、科目三考核合格者由教務科發(fā)給中華人民共和國機動車駕駛培訓結業(yè)證書，并將復印件存入學員檔案。不合格者通知繼續(xù)學習后，重新安排補考。
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五、誠信承諾制度
為全面提高公司誠信意識和道德水準，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚公司文化，善待學員，維護公司聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1、按教學大綱規(guī)定的教學順序、內(nèi)容、時間進行培訓，保證培訓質量。
2、根據(jù)培訓收費管理制度，合理收費，不得增加收費項目。 3、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害。4、文明教學，尊重學員的人格。5、如實填寫駕駛培訓記錄、教學日志。
6、允許學員選擇教練員或調換教練員，尊重學員的自主權。 7、允許學員選擇培訓日期和培訓學時，給學員提供方便。（除科目一理論學習外）
8、提高工作效率，為學員提供優(yōu)質的服務。 9、營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。10、保證教練車的完好率，不影響學員訓練。
11、廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂性活動。
12、保證上班時間，安全正點。 二、誠信承諾的落實
1、公司經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生。
2、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由責任人采取措施進行補救式服務。
3、在誠信承諾活動中，學員滿意要達到90%以上。
4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。
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六、學員投訴受理制度
為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。一、學員投訴內(nèi)容
1、公司未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的。 2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3、公司亂收費的。
4、公司沒有履行對學員承諾的。 5、教練員索要錢物或參加宴請的。6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的。7、教練員無故停止學員訓練的。
二、學員投訴的方式以面談、信件、電話為準，需留下真實的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對象、投訴的內(nèi)容。
三、學校工作人員在接到學員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學員，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進行調查。
四、如果學員投訴內(nèi)容屬實，應按規(guī)定處理： 1、沒有達到規(guī)定學時的要對學員補訓。
2、諷刺挖苦、侮辱打罵學員的由責任人當面向學員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責任人。
3、收取錢物或參加宴請的，按公司規(guī)定對責任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或學員宴請支付的費用，如數(shù)退還學員。
4、沒有履行對學員承諾的應兌現(xiàn)承諾。
5、其他問題，由領導根據(jù)公司有關規(guī)定提出處理意見。 五、接到學員投訴后，應在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日。
六、公司辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員，處理結果應備案保存，對責任人的處理材料存入本人教學檔案。
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七、安全生產(chǎn)責任制度
為加強安全管理工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓練中的事故發(fā)生，保證正常訓練，特制定本制度。
一、安全教育和管理
1、公司建立安全領導小組，下設安全管理辦公室負責日常教學工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評比。
2、經(jīng)常開展多種形式的安全教育，貫徹“預防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：
（1）道路交通安全法律法規(guī)的學習，保證安全訓練，堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度。
（2）按交通公安部門關于進場安全訓練的有關規(guī)定。（3）組織分析事故案例，安全訓練等有關知識。
3、按規(guī)定對教練車進行維護和檢測，每年進行報廢和更新。 4、教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時間、路線訓練。
6、嚴格按照《機動車駕駛員培訓教學大綱》的要求進行教學，把安全教育放在第一位，并貫徹到整個教學過程始終。
二、安全檢查
1、公司建立安全檢查制度和隱患排查制度。
2、采用定期和不定期檢查等形式進行安全檢查和隱患排查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負責按時落實。
三、重大事故報告
1、教練員或學員在訓練中發(fā)生事故，應積極采取必要的措施，防止事態(tài)的擴大，并保護好現(xiàn)場，立即向安保科或學校領導報告。
2、學校領導接到事故報告后，應及時趕到事故現(xiàn)場進行處理，對發(fā)生或有可能發(fā)生危急情況的，迅速進入事故應急救援預案程序。
3、對各類事故要按照“四不放過”的原則進行處理。并根據(jù)事故的性質和造成的損失危害程度，對有關責任人員進行處罰。
4、對需向上級主管部門報告的事故，按規(guī)定時效以單位名義及時文檔
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報告上級有關部門，并積極配合有關專家及時、準確地查清事故的經(jīng)過、原因、損失，查明事故性質，認定事故責任，總結事故教訓，提出防范和整改措施。
四、突發(fā)事件應急預案
1、當發(fā)生安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件時，當事人應立即向應急處置領導小組報告。
2、領導小組成員接到報告后，應迅速啟動安全事故和突發(fā)事件應急處置預案，并立即趕赴現(xiàn)場，由組長或副組長負責指揮事故現(xiàn)場的救援工作和應急處置工作的開展。
3、發(fā)生人身傷亡的，當事人應向拔打120電話，在搶救人員尚未到達現(xiàn)場的情況下，當事人應本著救人要緊的原則，緊急實施對傷員的搶救，直至將傷員送往醫(yī)院。出現(xiàn)救援困難或火情時，應立即拔打110或119電話進行求助。
4、出現(xiàn)重大事故時，組長應即時向上級主管部門報告.5、事故發(fā)生后，小組成員應及時疏散現(xiàn)場圍觀人員，維持現(xiàn)場秩序，保護好現(xiàn)場，做好相關記錄。
6、事故處置結束后，領導小組應對事故原因展開調查，對事故原因進行分析，并提出整改意見和對違規(guī)人員教育和處理決定。 五、安全責任倒查
1、培訓質量事故責任倒查制度，是指學員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，學校按照順序對學員參加培訓的各個環(huán)節(jié)進行調查，并劃分責任。
2、學校發(fā)現(xiàn)或得知學員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。
3、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。
4、對責任倒查中發(fā)現(xiàn)的責任部門和責任人，應當按照上級部門和學校的相關管理規(guī)定嚴格處理。
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八、教練車及設施設備管理制度
為加強對教練車和教學設施設備的管理，保證教練車和教學設施設備的完好率和利用率，保證教學訓練中各項工作順利進行，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本公司實際，制定本制度。
一、教練車管理制度
1、教練車必須證件齊全、有效，按時交保險等各種規(guī)費，車輛車檢及每年一次安全技術性能的檢測，須達到二級以上。車輛技術性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標識。
2、與培訓無關的人員不準乘坐教練車。 3、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練。
4、教練車堅持實行日常維護、一級維護和二級維護等。 5、每天對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。6、檢查車輛轉向、制動、燈光、制動踏板、副后視鏡等技術狀況。7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車教學安全。8、嚴格遵守國家車輛報廢年限，每年進行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
9、嚴禁將教練車交無證人員駕駛，訓練中教練員應隨車指導，不能離開正在訓練中的學員，保證安全訓練。
二、教學設施設備管理規(guī)定
1、教學設備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、理論教師和教練場等。
2、教學設備由設備科負責建立教學設備登記的文字和電子臺帳。 3、教學前對所使用的教學設備進行認真調試，保證教學過程的需要。
4、教學設備要專用、不得挪作他用、5、重要的教學設備實行專人專用。
6、建立教學設備使用卡，按教學設備的使用說明和技術要求進行文檔
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使用，防止設備、儀器的損壞。
7、教學設備的維修、日常維護由設備使用人負責。
8、計算機、投影儀等需要維修時應聘專業(yè)人員進行維修，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
9、每半年對教學設備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
10、教學設備的更新要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。 11、教練車和理論教室附屬設備，包括桌椅和交通信號，訓練場地的樁桿及場地環(huán)境的管理。
12、教學設備非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價值的30%賠償，屬直接責任人故意行為的，按折價后100%賠償，并提請公司按其他規(guī)定處理。
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九、檔案管理制度
一、學員學籍檔案是參加汽車駕駛培訓的學員信息，主要包括《教學日志》、《培訓記錄》《學員登記表》、《結業(yè)證書》復印件等。
二、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責任書、勞動合同書等。
三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險單、二保單、教練車標識牌、車輛綜合性能檢測評定報告等。
四、上級有關文件登記歸案。 檔案管理職責
1、檔案管理接受上級領導部門的監(jiān)督、檢查和指導。
2、檔案工作人員必須堅持四項基本原則，認真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀律、嚴守秘密，努力提高自身政治素質和業(yè)務能力，提高檔案管理水平，積極為公司各項工作服務。
3、負責公司各種文件材料的收集、整理，分類、歸檔。 4、檔案工作人員調動時，應做好檔案的移交工作，并經(jīng)領導同意履行交接手續(xù)。
5、檔案的保存應做到防火、防光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風。發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
6、檔案工作人員應根據(jù)《檔案法》和有關文件精神，認真做好檔案的管理工作，對超過保管期限而失去保存價值的檔案提出銷毀意見，填寫銷毀清單，經(jīng)分管領導審查批準后銷毀，并登記銷毀日期。
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十、培訓收費管理制度
為加強公司財務管理，規(guī)范收費行為，保護學員合法權益，根據(jù)物價部門的有關規(guī)定，結合現(xiàn)市場的實際情況，制定本制度。
一、收費公示
1、所有收費實行公示制，嚴格執(zhí)行物價部門的指導收費項目和收費標準。
2、在公司辦公室公布收費標準，做到亮證收費。 3、收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內(nèi)容。4、公司為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。二、收費方式
1、培訓費按培訓形式收取，參加正常班培訓的實行一票制，一次收齊。參加學時制預約培訓的，按預約小時收費。
2、費后要出具正式發(fā)票。
3、學員辦理入學手續(xù)后到辦公室財務收費窗口繳納培訓費。 4、除培訓收費外，一律禁止亂收費。三、收費監(jiān)督管理
1、收取培訓費由辦公室財務收費窗口辦理，其他部門和個人不準收取任何費用。
2、受社會監(jiān)督。在收費公示板上要同時公布學車費用、交通部門和公司的投訴電話。
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