下面是范文網(wǎng)小編整理的公司旅游心得體會，歡迎參閱。

第1篇：公司旅游心得體會

　　一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、服務質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。

　　二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)

　　目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知

　　識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向?qū)＜医淌趯W習管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

　　三、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

　　四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優(yōu)化語言服務環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網(wǎng)建設，引導旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。

　　倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。

　　通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

　　心得四：旅游法知識培訓的心得體會

　　在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題?！缎侣糜畏ā酚谀衬昴吃履橙照綄嵤瑢β眯猩绲慕?jīng)營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。特此，外航國旅行政人事部于某月某日下午組織了《新旅游法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內(nèi)容：一、《旅游法立法概況》二、旅行經(jīng)營者規(guī)則解讀三、其他相關(guān)規(guī)定解讀四、積極應對調(diào)整。

　　本人特別對“相關(guān)規(guī)定的解讀”作了詳細學習和解讀。如：

　　第28條新增條件

　　1、必要的導游、領隊、數(shù)量沒有明確

　　2、必要的經(jīng)營管理人員

　　3、包價旅游服務：吃住行游

　　4、兩項以上的服務叫包價旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以

　　第29條：境內(nèi)旅游代替國內(nèi)旅游

　　第30條：不得非法使用經(jīng)營許可證;轉(zhuǎn)讓，出租，出借，即掛靠，承包

　　罰則：處一萬以上10萬以下罰款.(旅游部、工商部門);停業(yè)整頓，吊銷許可證增多嚴格

　　違法主體：個人、單位、雙罰制

　　第31條：交納旅游服務質(zhì)量保證金

　　1、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產(chǎn)遇到危險后的緊急救助的費用

　　2、旅游經(jīng)營部門有權(quán)決定使用

　　3、墊付后，屬旅游者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

　　第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅游者

　　主要涉及產(chǎn)品的價格，內(nèi)容，標準

　　第34條：旅行社組織旅游活動應該向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務

　　1、對地接，組團，甚至司機車輛資質(zhì)的審核

　　2、不得以不合理的價格，低價組織旅游活動，誘騙旅游者并通過安排購物或者“不合理”低于經(jīng)營接待和服務成本

　　3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅游者，隱瞞不合理低價，隱瞞購物場所自費參與項目

　　4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益

　　除外情形與要求1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2、且不影響其他旅游者行程安排

　　旅行社違反的民事責任：旅游者有權(quán)在旅行行程結(jié)束后三十日，要求旅行社辦理退貨并先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅游項目的費用

　　第36條，旅行社組團接待，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同

　　第38條旅行社應當與其專職導游的關(guān)系

　　1、(1)訂立勞動合同(2)支付勞動報酬(3)繳納社保

　　2、規(guī)定金額支付包價旅游合同中明確規(guī)定的導游服務費用

　　3、不得以導游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用

　　第51條旅游經(jīng)營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄

　　總的來看，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。通過抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風險。

第2篇：公司旅游心得體會

　　陽春三月，春意盎然，公司為了體恤員工并提高員工的生活，組織了兩年一度的旅游，我也有幸參加了此次的北京之旅。

　　伴著喜悅的心情，乘上飛往北京的航班。數(shù)小時后，降落在北京南苑機場，打開艙門，步入旋梯的那一刻，我深深的吸了口氣，提前感受了下北京的氣氛，北京，我來了。

　　坐上開往市區(qū)的汽車，這個繁華的城市便映入了我的眼簾。這就是北京，此時，心中默默的念道。

　　匆匆的安排好住宿，便開始了行程的第一站——地壇公園，是古代皇帝祭天祈求風調(diào)雨順，國泰民安的地方，是中國的一項曠古絕今的巨作。站在這座不可思議的宏偉建筑下，我感嘆人類的智慧是多么的無窮無盡。

　　天安門，莊嚴，肅穆，這就是它留給我的印象。站在此處，仿佛看見了當年國慶大閱兵時的景象，向著毛主席的頭像敬個禮，有著對偉人的崇敬之情。我們參觀了毛主席紀念堂，瞻仰了他的遺容。新中國的成立是主席帶領著廣大的無產(chǎn)階級和廣大的人民奮起反抗，追求社會主義的偉大真理的結(jié)果，為此，我們更應繼承先輩們的遺志，努力學習并珍惜現(xiàn)在的幸福生活。

　　故宮，帝王權(quán)利的象征?？茨峭?，雕龍畫鳳而又富麗堂皇的建筑以及珍貴的文物都是古代勞動人民智慧和汗水的結(jié)晶，不禁驚嘆古人精湛的工藝，超人的技術(shù)及專注的精神。

　　頤和園，中國皇家最出眾的園林，踏身此處，感覺自己就像個王妃，閉上眼睛，轉(zhuǎn)個圈，仿佛就再沒有煩惱了。

　　長城，世界七大奇跡之一，是古代中華兒女智慧與血淚的結(jié)晶，而北京的長城則在八達嶺。有一句熟話說得好，不到長城非好漢，可見長城之美，之壯觀。

　　鳥巢，一個用樹枝般的鋼結(jié)構(gòu)把可以容納10萬人的體育場編織成一個溫馨的鳥巢，仿佛把全世界的人民以及熱愛體育崇尚體育精神的人民匯集在一個“家”中，和平，和諧，和睦，符合了奧林匹克的精神，也從中寄托著人類對未來的希望。

　　在此，也無需對每個地方一一做介紹，北京之旅我一行十二人團結(jié)一致，相互幫助，在玩的開心的同時帶給我們的感想也是頗深的。北京城，一個莊嚴，肅穆而又富有現(xiàn)代化的城市，這一切，都是偉大的勞動人民智慧和汗水的結(jié)晶，我們?yōu)榇烁蚺Φ墓ぷ骱驼湎睿瑸樯鐣ㄔO和國家的繁榮昌盛添磚加瓦。

第3篇：公司旅游心得體會

　　經(jīng)人力資源部、財務部、行政部兩個月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城－萬佛湖兩天的拓展旅游。這次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性與期待性，特別是公司財務部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生對本次活動的積極參與與一路配合。

　　這不是一次普通的旅游和娛樂活動，而是活潑生動且具有教育和紀念意義的體驗式培訓。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗的事能記住80%。兩天的培訓使平時耳熟能詳?shù)摹皥F隊精神”更加寓意深刻，兩天的培訓對大家的內(nèi)心是種重大的沖擊，能夠在活動中發(fā)自內(nèi)心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅游的感想。

　　一，空中斷橋：

　　經(jīng)過快速的整隊，我們很快將各隊的人員分好。分在我們隊的有其它兩門店的人員，為了增強兄弟門店的協(xié)作力。上午看到了我們期待很久的空中斷橋，首先上橋的是我們隊的15號，15號在我們對是一個組織力很強、膽識過人的一個人，看上去很輕松的斷橋連我們的15號都嚇傻。我們親眼目睹他在沒有護欄的斷橋上，滿頭大汗的臉頰和顫抖著的雙腿……微微也能聽到他在斷橋上說：“慌。。。。?！边@么一個字。大家在底下為他加油打氣，經(jīng)過十幾分鐘的調(diào)整，他終于跳過了看上去有3米長其實只有一米長的斷橋，接下來的十幾個人陸續(xù)在教練的威脅下經(jīng)過長達2個多小時完成了這次空中斷橋。可是只有我們隊的“萌女”露露沒能完成，可能是因為體重的原因，她一個人的沒完成覺得對不起大家，在后期的隊上她也同樣完成了這次任務。值得表揚．．．．．這次的比賽我覺得我們東尼的女孩子真的不一般，她們都有顆堅強的心。難怪我們總監(jiān)成天到晚說東尼“沒女人”．．．

　　對這次游戲我覺得對我感觸比較深的是看似簡單的事情你自己不輕身去體會你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們?yōu)榱顺晒?，中間經(jīng)歷的過程有誰清楚了解，值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

　　二，踩地雷：

　　游戲規(guī)則，在地面鋪一塊布、布的兩邊是沼澤、布上有許多字……如果出錯就原地返回。開始我們只是無硬著頭皮往前沖，沒有顧忌另外一支小隊與旁邊的'沼澤地，花了很長時間最后還以失敗告終……

　　三，無名：

　　游戲環(huán)節(jié)必須在兩分鐘內(nèi)完成，一人蒙眼踩點、兩人雙手捆綁取繩、三人擁抱送球、四人空中移位接球、五人踢毽子、六人齊捆雙腳同時移位10米、七人坐地同時站起、八人跳繩、我們隊在隊長的帶領下，經(jīng)過半個小時聯(lián)系后完成比賽，并獲得優(yōu)異成績……

　　四，爬云梯：

　　這是一個比較考驗人的耐力跟體力的游戲，需要雙方借力爬上云梯……與之前空中斷橋相比它的安全系數(shù)要好很多。大家都爭先恐后的上?？词呛唵蔚挠螒?，很多伙伴爬到第二層的時候已經(jīng)全身無力，過程當中有很多小的技巧，有時候都不敢相信自己的腰力能拉起一個一百多斤重的人，真是出乎意料。

　　這個環(huán)節(jié)認我明白了團隊的默契與協(xié)作力有多重要，更證明了我們長期在室內(nèi)工作缺少運動。這一剎那突然明白生命在于運動的真諦。

　　當然游戲之外我們也有很多的派對，我的在這里就不一一介紹了。

　　公司這次花費巨資為的只有一個目的，讓東尼的團隊更加具有凝聚力。真誠的謝謝東尼這么值得大家珍惜的一個平臺，在這個平臺上面有很多屬于東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生！感謝有你，因為有了你東尼才會如此精彩?。?！

　　期待明年新安江拓展之旅！

第4篇：公司旅游心得體會

　　某年某月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。某月某日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。

　　我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達北京已經(jīng)是凌晨4:00了。當時心里已經(jīng)沒有當初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經(jīng)疲憊不堪了。

　　第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當時的疲憊已經(jīng)忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。

　　接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術(shù)品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!

　　最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們?nèi)ネ诰颍魉臅r間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”

　　這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領導給我們這一次機會，我會更加努力工作。

第5篇：公司旅游心得體會

　　旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味，旅游市場社會實踐調(diào)查報告。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

　　該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于xx年某月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

　　隨團旅游：不滿意

　　旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般，調(diào)查報告《旅游市場社會實踐調(diào)查報告》。

　　導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到%。其次是“擅自變更行程安排”占%，和“配套設施不完善”占%。

　　在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。

　　科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。

　　費用和信譽：參團出游的主要障礙

　　受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?？磥恚M管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

　　假期放飛，出游最宜

　　調(diào)查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

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