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有關(guān)企業(yè)誠信演講稿5篇(企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿)

時間:2023-01-15 09:16:00 演講稿

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有關(guān)企業(yè)誠信演講稿5篇(企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿)

有關(guān)企業(yè)誠信演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓:

  大家好!

  在這金秋正值一個收獲的季節(jié),在這個收獲的季節(jié)里,我有幸站在這里為我們個體勞動者舉辦的以誠信經(jīng)營為主題的演講臺上,將自己誠信經(jīng)營二十多年修表店的收獲展現(xiàn)給大家。

  人生最大的不幸,莫過于失去健康的身軀,我便是被一場小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人,我九個月得病,直到六歲才蹣跚學(xué)步,殘酷的現(xiàn)實,鑄造了我堅強的性格。多少次憧憬著做一名醫(yī)生或一名畫家,但總是被生活一腳踏破,使我這個曾經(jīng)在高中階段班里的學(xué)習(xí)委員,因此也失去了升學(xué)、就業(yè)的機會。我的面前只有一道道謝絕的屏障。我茫然了,我甚至找不到自己的人生坐標(biāo)。為了自立我開始向命運挑戰(zhàn)。

  待業(yè)的日子是漫長而艱難的,我干過縫紉工、描圖員、會計等等職業(yè)。這些似乎都不是最合適的定位,我惆悵過、徘徊過,但希望的火種一直在我心中。機會終于來了,父親的一位在表店工作的好友接納了我,我努力地學(xué)習(xí)修表技術(shù),不久師傅便把另一個修表店交給了我和一個小師弟去經(jīng)營。也就是那次機會成就了我走上個體修表的道路。一九八四年五月在西宮一帶,一個活動的鐵皮房成了我的工作間。開業(yè)那天我制定了許多優(yōu)惠政策:修表價格全市最低,十幾項修理不收費,并且保修一年。當(dāng)我懷著忐忑不安的心情,迎來送往了一批批顧客后,我的心塌實了許多,因為我看到了顧客那滿意和信任的目光,不久我便贏得了許多顧客。人們很快接受了我。

  創(chuàng)業(yè)的艱辛可想而知,生活的困惑難以忍受。在烈日炎炎的夏天,鐵皮房里高達(dá)38—39度。因上廁所不便,我盡量少喝水或不喝水,一天下來口干舌燥,實在難以忍受。寒冷的冬天,鐵皮房里又不保溫,尤其是刮西北風(fēng)的時候,手和腳凍的都伸不出來,下班后,腿僵的連車子都騎不上去,只好推著往家走,一次好不容易騎上去,到了家門口腿僵的又下不來了,只好騎到一個電線桿跟前,一把抱住才下來,為了生存我挺過來了。

  開業(yè)不久發(fā)生的一件事情讓我至今難忘,修表時我弄壞了一個零件,按說我可以編個理由把表退回去,也就是說內(nèi)行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做,父親跑遍了××市各個表店,沒有配上這個零件,最后父親去北京給我買回了這個配件??梢韵胂蟀耸甏酰司べY才幾十快錢,我修這塊表的費用,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身價值的翻倍。是誠信教會了我做人的道理。這個事件使我猛然覺醒,要想立足必須具備誠信的服務(wù)和過硬的本領(lǐng)。從此我虛心地請教師傅并結(jié)合書本知識苦練基本功,經(jīng)過努力,換擺尖、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成。我的修表技術(shù)日見成熟。終于在××市和××省殘疾人職業(yè)技能比賽中雙獲手表修理第一名,并代表我省參加了全國比賽。我用成績找回了自信。。

  二十多年來,我始終堅持把誠信經(jīng)營作為我服務(wù)的宗旨,前不久我接待了一位非常特殊而具有個性的顧客,老人家七、八十歲的樣子,一進門坐在我旁邊的凳子上,擺手示意歇歇再說,老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個用手絹包著的老式鬧鐘,我心里在想:老人家呀!這東西早該進博物館了。老人雙手把表遞給了我對我說:姑娘你給我修修這塊表把,其實這是一塊很陳舊的老表,已經(jīng)沒有修理價值了,我對老人說:放棄吧!不要修了。老人非常懇切地對我說:我是看了電視慕名來找你的,這是老伴在世的時候給家里添置的唯一的一個大件,我想讓它再走起來,心理好有個想頭??粗先四菓┣蟮哪抗?,我答應(yīng)了,同時我也給自己捧回了難題。我找遍了所有的同行,根本沒有配件,我只好自己動手補齒、修眼。當(dāng)這塊表起死回生的那一刻,我撥通了老人家的電話,告訴了她這個喜訊,電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲。我順著老人提供的地址,讓愛人騎車帶著我,把表送到了老人手里,老人拉著我對我說:姑娘多少個表店都不給我修呀,你是我最后的希望,我謝謝你了??粗先四菨M意的笑容,我欣慰了。

有關(guān)企業(yè)誠信演講稿2

  傳統(tǒng)的企業(yè)管理強調(diào)以物為本,把人看做機械化大生產(chǎn)的附屬物,制約了企業(yè)的發(fā)展;現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)以人為本,尊重人的心理需要,建立企業(yè)特色文化,以企業(yè)核心價值觀為導(dǎo)向,引導(dǎo)干部員工充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造力,實現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。完善的企業(yè)文化體系是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。近幾年來,公司將“以誠立企、以信興企、以忠治企、以義強企”作為企業(yè)核心價值觀,踐行誠實經(jīng)營、重視信用、充滿忠誠、崇尚正義等文化理念,有效地提提高了員工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,對于推動企業(yè)的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展起到重要作用。其實,公司的“誠信忠義”文化具有豐的內(nèi)涵和外延,蘊含著多姿多彩的深意。下面粗淺談?wù)剛€人的認(rèn)識。

  公司十六字理念是相互關(guān)聯(lián)、相互促進、密不可分的關(guān)系,以其為核心價值觀,可以健全企業(yè)文化理念體系。一、用“誠信忠義”指導(dǎo)對內(nèi)關(guān)系,創(chuàng)建團隊和諧文化。一個人的力量的是有限的,而集體的力量的是無限的,這就是管理學(xué)上著名的“1+1大于2”理論?,F(xiàn)代企業(yè)都比較重視團隊建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間以誠相待,相互信任,重情重義,既有利于減少人才流失,促進團隊的穩(wěn)定,也有利于營造團結(jié)協(xié)作、積極奮進的溫馨氛圍。因此,應(yīng)圍繞“誠信忠義”開展諸如“如何和諧共處”相關(guān)主題的教育活動,逐步創(chuàng)建團隊和諧文化,引領(lǐng)干部員工凝心聚力,共謀發(fā)展。二、用“誠信忠義”指導(dǎo)對外關(guān)系,創(chuàng)建企業(yè)品牌形象文化。世界著名跨國公司可口可樂的老總曾經(jīng)說過一句話:“如果有一天可口可樂公司被大火付之一炬,只要品牌還在,我將會用三年的時間重新打造一個可口可樂帝國?!边@充分說明企業(yè)的形象、社會聲譽是一種無形資產(chǎn),對于拓展市場、提高企業(yè)抗擊風(fēng)險的能力具有重大作用。我國當(dāng)前普遍缺失信用體系,社會各界高呼建立社會信用機制,這種背景下,公司旗幟鮮明地倡導(dǎo)“誠信忠義”,在對待政府管理部門、開發(fā)商、供應(yīng)商以及業(yè)主上,講求誠實經(jīng)營,自覺維護法律法規(guī)尊嚴(yán)和業(yè)務(wù)相關(guān)人的合法利益,便于進一步提高公司的知名度和美譽度。所以,公司可以因勢利導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)品牌形象文化,提高企業(yè)核心競爭力,助推市場發(fā)展。三、用“誠信忠義”指導(dǎo)作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建敬業(yè)樂業(yè)文化?!爸摇?,既指員工對企業(yè)、對周圍同事的忠誠,也包涵了忠于職守,愛崗敬業(yè)之意;“義”,既指崇尚正義,也有以公平正義態(tài)度正確處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系之意,這種“充滿正氣”的氛圍有利于員工找到歸屬感和認(rèn)同感,便于員工快樂地工作、學(xué)習(xí)和生活,即樂業(yè)。因此,亦應(yīng)創(chuàng)建敬業(yè)樂業(yè)文化,引導(dǎo)干部員工以主人翁的責(zé)任感對待工作,同時甩掉思想包袱,減輕心理壓力,以陽光心態(tài)快樂做事,在公司搭建的舞臺上實現(xiàn)人生的價值。四、用“誠信忠義”指導(dǎo)管理與施工建設(shè),創(chuàng)建安全文化?!罢\信忠義”不僅是一種經(jīng)營管理理念,也包涵了另一層意思:公司以人為本,有情有義地關(guān)愛員工生命安全、身體健康和家庭美滿幸福。也就說,公司講的是“大仁大義”, 在管理與施工建設(shè)中突出質(zhì)量與安全,關(guān)注社會效益,致力于維護員工生命安全和家庭和諧。因此了亦可引入新理念,比如“珍愛生命,忠愛家庭,勿忘安全”;“心系安全,關(guān)注細(xì)節(jié),合規(guī)操作,情系安康”等,逐步健全企業(yè)安全文化體系。

  總之,公司“以誠立企、 以信興企、以忠治企、以義強企”的文化理念,內(nèi)涵豐富,具有很強的張力,洋溢著人性美,體現(xiàn)了公司的人本情懷,彰顯了關(guān)注經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)精神。充分挖掘誠信忠義文化的深刻內(nèi)涵,可以進一步建立健全團隊和諧文化體系、企業(yè)品牌形象文化體系、員工敬業(yè)樂業(yè)文化體系和安全文化體系,推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

有關(guān)企業(yè)誠信演講稿3

  什么是誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守許諾、講信譽。誠信的基礎(chǔ)含意是守諾、守約、無欺。老實取信是中華民族的傳統(tǒng)美德。愚人的“人而無信,不知其可也”,詩人的“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,民間的“一言既出,駟馬難追”,都極言誠信的重要。多少千年來,“空頭支票”的佳話不絕于史,廣為傳播,如今在商品經(jīng)濟敏捷發(fā)展確當(dāng)代,誠信更是一盞指引社會、企業(yè)、個人、走向成功之路的光亮燈――“政無信不威,商無信不富,人無信不立”。

  誠信是企業(yè)主要的無形資產(chǎn),是企業(yè)賴以生存的制勝寶貝,是企業(yè)的中心競爭力,企業(yè)的所有經(jīng)營活動都必需依靠企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)能力順利進行。盡力建設(shè)企業(yè)誠信,營造一個良好的市場環(huán)境,才干鑄就企業(yè)勝利之路?,F(xiàn)在我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強盛沖擊,挑釁與機會并存,如此一來誠信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流暢企業(yè),客戶就是企業(yè)的終端,是企業(yè)占據(jù)市場的要害所在,是企業(yè)發(fā)展的堅實基本,咱們的真誠服務(wù)將直接決議客戶對企業(yè)的虔誠度、滿意度,而客戶的忠實度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。

  現(xiàn)階段在國度局“網(wǎng)建學(xué)上?!钡奶柫钕?,如何建立起標(biāo)準(zhǔn)完美的銷售網(wǎng)絡(luò),加強核心競爭力,牢牢把持住卷煙市場是當(dāng)前工作的重點。從現(xiàn)階段看只管目前我們領(lǐng)有較為齊備的網(wǎng)絡(luò)硬件,然而我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很懦弱,尤其是凝集零售戶、服務(wù)零售戶這個基礎(chǔ)還不堅固?;A(chǔ)不牢,地動山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力,樹立顛撲不破的批零好處獨特體,是目前企業(yè)誠信建設(shè)的重要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化過程及利用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”須要的是盡快脫離低級網(wǎng)建階段,向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變,把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功效的施展轉(zhuǎn)變,采用堅持“三個提供”,晉升服務(wù)內(nèi)涵。

  一、保持供給有效的貨源,以花費者需求為核心組織貨源。市場是以消費者為導(dǎo)向,卷煙市場同樣如斯,應(yīng)踴躍滿意消費者的需要,采取個性化的銷售方法領(lǐng)導(dǎo)消費,進步市場滿足度。

  二、堅持提供穩(wěn)固的經(jīng)營利潤,制訂公道的價錢、價差,確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益。

  三、堅持提供附加在有形商品之外的服務(wù),加大情感投資,保護與零售戶暢通的交換渠道。其次增強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè),堅持“以人為本”的經(jīng)營理念。在古代化流通體系中卷煙訪銷變更最大,即訪銷員向客戶經(jīng)理改變,并在新的訪銷配送模式中擔(dān)負(fù)核心角色,因而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)聯(lián)。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占領(lǐng)舉足輕重的位置,堅持誠信訪銷意思重大。

  一、建立“讓顧客滿意”的思惟理念有句名言叫做:“得民心者得天下”,而對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說,更應(yīng)當(dāng)曉得“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟法令?!邦櫩蜐M意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大水平上取決于服務(wù)程度、服務(wù)品質(zhì)的高下。我們必須樹破全心全意為零售戶服務(wù)的思維,切實為他們排憂解難,以到達(dá)了解需求、引誘消費,終極緊緊盤踞市場的基本目標(biāo)。

  二、掌握一定的溝通技巧

  在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會依據(jù)客戶經(jīng)理的宣揚來做出某些斷定,因此對客戶經(jīng)理來說,控制必定的溝通技能,既可以在較短時光內(nèi)獲取零售戶的信賴,又能夠完全的傳遞產(chǎn)品信息,提高營銷運動效力。平時在營銷工作中,客戶經(jīng)理當(dāng)該多察看、多懂得,正確把握零售戶的“脈”,找準(zhǔn)工作切入點,做到擅長應(yīng)變、奇妙湊合各種人跟事,并在日常營銷工作中做到“三個要”,即:立場要真摯、表情要熱忱、要有自信念

  三、存在過硬的業(yè)務(wù)常識

  在日常工作中,要留神業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與積聚,在先容產(chǎn)品進程中,首先要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個全面的了解,并具備較強的口頭表白才能,言行舉止慷慨得體,使零售戶信任你、尊敬你、懂得你。誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展之需,古人云:“背信棄義,行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷,讓我們舉動起來吧,樹立一個“服務(wù)別人,快活本人”的服務(wù)理念,那么我們煙草行業(yè)將會有更加殘暴光輝的來日!

有關(guān)企業(yè)誠信演講稿4

  企業(yè)誠信演講稿——煙草誠信之我談 什么是誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信,不知其可也”,詩人的“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,民間的“一言既出,駟馬難追”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳,如今在商品經(jīng)濟迅速發(fā)展的當(dāng)代,誠信更是一盞指引社會、企業(yè)、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富,人無信不立”。

  誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),是企業(yè)賴以生存的制勝法寶,是企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進行。努力建設(shè)企業(yè)誠信,營造一個良好的市場環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強大沖擊,挑戰(zhàn)與機遇并存,如此一來誠信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè),客戶就是企業(yè)的終端,是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在,是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ),我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度,而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。

  現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學(xué)上?!钡奶栒傧?,如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò),增強核心競爭力,牢牢控制住卷煙市場是當(dāng)前工作的重點。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件,但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱,尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個基礎(chǔ)還不牢固?;A(chǔ)不牢,地動山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力,建立牢不可破的批零利益共同體,是目前企業(yè)誠信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級網(wǎng)建階段,向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變,把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變,采取堅持“三個提供”,提升服務(wù)內(nèi)涵。

  一、堅持提供有效的貨源,以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導(dǎo)向,卷煙市場同樣如此,應(yīng)積極滿足消費者的需求,采用個性化的銷售方式引導(dǎo)消費,提高市場滿意度。

  二、堅持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤,制定合理的價格、價差,確保零售戶有長期而穩(wěn)定的.收益。

  三、堅持提供附加在有形商品之外的服務(wù),加大感情投資,維護與零售戶暢通的交流渠道。其次加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè),堅持“以人為本”的經(jīng)營理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大,即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變,并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色,因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位,堅持誠信訪銷意義重大。

  一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念

  有句名言叫做:“得民心者得天下”,而對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說,更應(yīng)該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟法則?!邦櫩蜐M意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想,切實為他們排憂解難,以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費,最終牢牢占據(jù)市場的根本目的。

  二、掌握一定的溝通技巧

  在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷,因而對于客戶經(jīng)理來說,掌握一定的溝通技巧,既可以在較短時間內(nèi)獲取零售戶的信任,又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息,提高營銷活動效率。平時在營銷工作中,客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解,準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”,找準(zhǔn)工作切入點,做到善于應(yīng)變、巧妙對付各種人和事,并在日常營銷工作中做到“三個要”,即:態(tài)度要真誠、表情要熱情、要有自信心

  三、具有過硬的業(yè)務(wù)知識

  在日常工作中,要注意業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與積累,在介紹產(chǎn)品過程中,首先要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個全面的了解,并具有較強的口頭表達(dá)能力,言行舉止大方得體,使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之需,古人云:“言而無信,行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷,讓我們行動起來吧,樹立一個“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天! 

有關(guān)企業(yè)誠信演講稿5

  供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會的需求,只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè),才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為有兩個很重要的部分,那就是微笑和誠信。

  人們?yōu)槭裁醋哌^一道門,而去光顧另一家?不是那里有更好的綢緞、手套或絲帶,或者更便宜的商品,而是因為那里有愉悅的話語和微笑的眼神。微笑永遠(yuǎn)是顧客的陽光。在服務(wù)中,微笑常傳遞這樣的信息:“見到你很高興,我愿意為您服務(wù)”。微笑給人一種有禮貌、有涵養(yǎng)的良好印象,真誠的微笑對顧客而言意味著尊重。微笑不僅會給自己帶來愉快的情緒,而且是和顧客感情溝通的最好方式。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?!痹谶@條高于一切的經(jīng)營理念指引下,希爾頓飯店在不到90年的時間里,從一家飯店擴展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?”他說:“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯,卻能處處見到微笑的旅館店,也不愿走進一家只有一流設(shè)備,卻見不到微笑的賓館?!庇芯湓捳f笑比電便宜,卻比燈燦爛。因此,我們要找到自己最好的微笑,并將它隨時奉獻(xiàn)給客人。

  如果說微笑時讓客戶進門的鑰匙,那么誠信便是留住客戶的良方。古人云:“經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信”,誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在現(xiàn)實生活中,一些商家出爾反爾,言而無信,開門招商,閉門宰客。凡此種種,只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天,兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾,堅持三公調(diào)度,不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù),是電力投訴還是電力咨詢,都要做到“只要您一個電話,余下的事情由我來辦”的服務(wù)承諾,這是我們對社會的誠信之本。

  因為工作,讓我喜歡上電力事業(yè)。作為窗口的一員,我的承諾是一張笑臉相迎,一片真誠相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意,為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春。

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