演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在當(dāng)今社會生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的真誠演講稿模板6篇(真誠的演講稿作文)，供大家參閱。
真誠演講稿模板1
詩人說，誠信是三月的春風(fēng)，是五月的花海；商人說誠信是寶貴的信譽(yù)，是無價的財富；老人說誠信是一本厚厚的日記，是一張不容背叛的人生契約；小朋友們說誠信就是那兩根小指拉鉤后的百年不變，千年不悔。
“三杯吐然諾，五岳倒為輕?！边@是李白《俠客行》的詩句，形容承諾的分量比大山還重，極言誠信的重要。中國是個有五千年悠久歷史的文明古國，誠信一向是中國人引以為豪的美德，“人無信而不立”，曾子殺豬、郭汲守信、尾生抱柱都已成千古美談。
然而現(xiàn)在復(fù)雜的社會，某些領(lǐng)域，某些事情中道德、是非、善惡，美丑界限混淆。見利望義，自私自利的行為時有發(fā)生，不講信用，欺騙欺詐現(xiàn)象成為社會公害，我們美好的生活中不時露出陰影，誠信受到前所未有的嚴(yán)重沖擊。再看看我們的身邊，依然存在著許多不誠實(shí)、不守信的表現(xiàn)。同學(xué)們，仔細(xì)想想，自己曾經(jīng)對身邊的人撒過謊嗎？對老師，家長作出的承諾有去一一兌現(xiàn)嗎？對待朋友，是本著真心還是假意呢？作業(yè)是自己獨(dú)立思考完成的還是抄襲別人的呢？就學(xué)?！肮Α敝坏某u作弊來講，卻不被一些人認(rèn)為是可恥的行為，并將其列入維護(hù)人際關(guān)系的需要，甚至被有的同學(xué)作為是一種有刺激性的冒險游戲。這不是一種可悲嗎？
在我看來，一個人只有誠信做人，誠信地對待工作，家人，和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德，家庭美德和社會公德，才可能得到社會的認(rèn)可，才可能提升自我，從而達(dá)到更高的人生境界。
身為學(xué)生的我們，正跨越著青春的門檻，我們已很久沒有留心，驀然回首，倏的發(fā)現(xiàn)記憶中許多美好的東西已被歲月帶走，只留下淺淺的履痕，而心靈深處那份執(zhí)著的真諦卻依然真切，而且將永遠(yuǎn)真切。在我們與朋友交際時，哪怕是多么瑣碎的承諾也應(yīng)遵守信用。在我們與家人相處時，無論是多么繁雜的誤解，也應(yīng)坦誠相待，正如陶行知先生所說：“千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人！”
是的，我們要作生活中的真人，我們要把真誠放大為永恒，以我們的知識和力量在誠信中完善自身的人格，從具體事情入手，從他律引向自律，摘掉虛偽的面具，換上真誠的面孔，用心靈呼喚誠信，讓誠信變成窗前一縷溫暖的陽光，讓誠信成為耳畔一聲曼妙的吟唱，讓誠信成為冬季一盆滾燙的爐火。呼喚誠信，擁抱真誠，我們的世界就會變得更加和諧，我們的明天將會更加美好！
真誠演講稿模板2
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
今天我演講的題目是《震撼心靈的真誠》。
真誠，可謂之真實(shí)，誠懇。它的“內(nèi)容”是沒有雜質(zhì)的，人們都說，用真心換真誠，只有分擔(dān)與給予是相對的，這樣才能看到真誠的魅力。
還記得嗎？從漢末時期，劉備的三顧茅廬，不管自己的生死，三次冒著大雪去請諸葛亮。難道說，這種真誠不是震撼人心的么？也正是這一份真誠，打動了諸葛亮，從而答應(yīng)了劉備的請求；還記得嗎？劉關(guān)張?zhí)覉@三結(jié)義，桃花依舊笑吟吟，從此歷史上多了一份傳奇，真誠的心叫他們成為佳話；還記得嗎？譚千秋用真誠面對弟子，演繹了驚天地、泣鬼神的愛護(hù)學(xué)生的壯舉！也許這就是真誠的魅力 ，真誠，不一定要卑躬屈膝，不一定要志向遠(yuǎn)大，也不一定要有很偉大的抱負(fù)，只要真心的去對待身邊的人或物，就可以嘗到真誠的滋味，有人會說那是苦的，可對于別人的微笑和贊賞，卻是最甜的。
真誠，可以說是一種力量，因?yàn)樗强梢哉鸷橙诵牡模豢梢哉f是一種信念，因?yàn)樗强梢該魯±щy的；可以說是一種欲望，因?yàn)樗强梢愿腥救诵牡摹?/p>
當(dāng)朋友生病時，對上天的期盼，當(dāng)朋友孤獨(dú)時，對相處的渴求。也許就是一瞬間，會化作震撼心靈的力量，這也許就是真誠，當(dāng)面對別人的感謝時，“謝謝”卻感到那么的強(qiáng)求，那么勉強(qiáng)，也許這就是真誠的魅力。
真誠，好像天地間永恒的淚水，為永恒不變的誓言開一扇天窗；好像黑夜前行時的一座燈塔，為失落的自己照亮前行的路；好像秋日里的一縷風(fēng)，為傷痛的心靈撫育傷口。但更多的是震撼心靈的力量，那力量便是永恒不變的真誠。
我的演講完畢，謝謝大家！
真誠演講稿模板3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
大家好！我今天演講的題目是“真誠·微笑與和諧?！?/p>
從事過收費(fèi)工作的朋友們或許都有這樣的感受：收費(fèi)工作最大的困難不是勞動強(qiáng)度大，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是少數(shù)司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。
當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐上水再遞給你，當(dāng)他將燃燒著的煙頭扔向你，當(dāng)他一身酒氣、口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實(shí)在不是一件輕易的事。此時，你會感到全身的血液沖上大腦，你忍無可忍，你無路可退，你不還擊無以維護(hù)自己的人格和尊嚴(yán)！然而，還擊的后果又怎樣呢？通常是矛盾激化，事態(tài)升級。長永高速開通之初，每年沖關(guān)逃費(fèi)、暴力抗費(fèi)的車輛達(dá)700車次，各類收費(fèi)糾紛達(dá)180件。馬坡嶺收費(fèi)站曾發(fā)生幾百人圍攻收費(fèi)站，中斷交通13小時的事件。不能說這都是打出來的后果，雖有各種客觀原因，但收費(fèi)員不能控制情緒，以暴抗暴的處理方法無疑是起了推波助瀾的作用。
雖然有些矛盾是司乘人員引起的，但我們還是要從自身找原因，也許是由于我們的宣傳力度不夠，公路收費(fèi)政策沒有為整個社會普遍理解和接受，車主將對政策的不滿發(fā)泄在收費(fèi)員身上；也許，收費(fèi)員高高在上的冷漠態(tài)度極易刺激車主敏感的神經(jīng)，使本來就勞累辛勞而又心氣不順的車主瞬間爆發(fā)，失去理智；還也許，少數(shù)收費(fèi)員的不廉潔行為損害了整個收費(fèi)隊(duì)伍的形象，使一些司乘人員對收費(fèi)產(chǎn)生不滿情緒。
有了這種熟悉，長永高速公路隊(duì)伍建設(shè)從工作理念到行為方式逐步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。全處300多人一致認(rèn)為，收費(fèi)員不僅僅是一個收費(fèi)員，也是一個收費(fèi)政策的宣傳員，還是一個想車主所想、急車主所急的服務(wù)員，更是一名傳承文明、倡導(dǎo)和諧的使者。
我們站四周有個李老漢，前幾年買了一臺車跑運(yùn)輸，每次過站交費(fèi)都是怒氣沖沖，認(rèn)為自己家門口的路還要交費(fèi)，想不通。一次與收費(fèi)員起了爭執(zhí)，倔脾氣一上來，堵氣要退出車道繞道走，不想心浮氣躁，車子退到路邊的水溝里，氣得在車?yán)锲瓶诖罅R。這時班長帶領(lǐng)幾個收費(fèi)員不計(jì)前嫌主動上前幫他把車子推上來，老漢望著收費(fèi)員氣也不是，笑也不是，十分尷尬。班長趁機(jī)上前與老漢推心置腹，解釋收費(fèi)政策，由于心氣平了，班長的話老漢也聽進(jìn)去了，從此以后老漢每次過站都痛愉快快地交了費(fèi)。
瀏陽有個劉車主，霸道在當(dāng)?shù)匾餐Α芭！保看芜^站交費(fèi)都是罵罵咧咧，由于多次沖關(guān)，受到處理，揚(yáng)言要炸收費(fèi)站。一次他裝著一整車花炮經(jīng)過收費(fèi)站，又是一番周折方才勉強(qiáng)交費(fèi)。車輛剛出站，稽查隊(duì)員發(fā)現(xiàn)車尾冒煙，大喊停車，見其不理，快速跑到車前將車攔下。車主怒氣沖沖，一邊叫嚷“老子費(fèi)也交了，還要干嘛？”一邊揚(yáng)手就要打人。但轉(zhuǎn)眼看見車尾濃煙滾滾，收費(fèi)員正提著滅火器急奔而來，方才大叫不好。火撲滅后，劉車主又是道謝，又是賠罪，說，“今天要不是你們，可得闖太禍，說不定我這小命都沒了，就憑你們這顆真誠的心，也夠哥們！”從此，他放下架子，與收費(fèi)員成了朋友，交費(fèi)自然是十分干脆。
在我們這種崗位，微笑有時會起到意想不到的效果。我們站有個女收費(fèi)員叫王曉春，由于面對每位司乘人員都是一臉微笑，一些難纏的車主在她面前總拉不下臉，都會主動交費(fèi)。許多外地的車主記不住我們的站名，卻不會忘記這位微笑使者。去年王曉春生病住院了一段時間，一些車主紛紛詢問怎么不見了那位愛笑的妹子。是啊，微笑是陽光，微笑是雨露，它不僅能暖和別人的心扉，也滋潤著自己的
心田，尤其是女人的微笑，那更是世界上一朵最漂亮的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會冰雪融化。
朋友，現(xiàn)在你再看看我們收費(fèi)站，變化在靜靜發(fā)生，成效在一步步顯現(xiàn)。幾年來長永高速公路收費(fèi)環(huán)境大為改觀，沖關(guān)逃費(fèi)車輛急劇下降，大的收費(fèi)糾紛基本杜絕。
作為一位整天坐在窗口的收費(fèi)員，當(dāng)你的一句“一路好走”換來一聲“謝謝”，當(dāng)一些胡攪蠻纏的生疏人，漸漸成了你的朋友，當(dāng)一個落難的外鄉(xiāng)人在你的幫助下踏上了回家的路……你會有種成就感，有種滿足感。環(huán)顧亭內(nèi)，怡然自足，放眼窗外，滿目皆春。這樣的心情會在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑臉，你的笑臉又讓風(fēng)塵仆仆的過客如沐春風(fēng)！是的，我們用微笑融合感情，我們用真誠打動人心，我們用真誠與微笑，打造湖南的和諧交通！
謝謝大家。
真誠演講稿模板4
從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針１還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。
第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚Α?/p>
“三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！~
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！從心做起，真誠相待
作為新時代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！~ 共2頁，當(dāng)前第2頁12
真誠演講稿模板5
各位老師，各位同學(xué)；
下午好，今天我演講的題目是：真誠到永遠(yuǎn)。
古人云：“若有人兮天一方，忠為衣兮信為裳”，又曰：“唯讀可以破天下之偽，唯實(shí)可以破天下之虛”?？梢娋\所至，金石為開。
蘇軾感嘆：“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物之余，也不免豪唱：”一任秋霜換鬢毛，本來面目長如故”，一腔真誠上心頭?！帮L(fēng)蕭蕭易水寒，壯士一去兮不復(fù)返”，在可歌可泣的悲壯中，荊軻演繹了一場真誠、城實(shí)、講信義的感人事跡。根深不怕不怕風(fēng)搖動，樹正何愁月影斜。當(dāng)時光的車輪駛?cè)?1世紀(jì)的今天，誠信，依然重于千金。所以我們當(dāng)：“持身如玉潔冰心，襟袍如光風(fēng)霽月”。
朗如日月，清如水鏡。誠信是人最美麗的外套，是心靈最圣潔的鮮花。誠信亦是道路，隨著開拓者的腳步延伸：是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累；是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近。誠信更似一面鏡子，一旦打破，你的人格將會出現(xiàn)裂痕。月缺不改光，劍折不改剛，月缺魄易滿，劍折鑄復(fù)良。君子當(dāng)?shù)缢乃魄镌?，?jiān)守誠與信。
因?yàn)閷Ψ闊熤械恼嬲\，對國家付諸于誠，才會有了“年少崢嶸，鯤鵬擊浪”的豪情，“昆侖崩絕壁，臺風(fēng)掃環(huán)宇”的壯志，才會發(fā)出“蒼茫大地，誰主沉浮?"的深沉之思。因?yàn)榫怯谥?，守信于感”三顧茅廬”之恩的偌言，才有了“鞠躬盡瘁，死而后已”的壯舉，即使是“出師未捷身先死”，但也才會使后人“長使英雄淚滿襟”。韓信千金報飯恩，是踐偌也是守信。屈原面朝汨羅江，葬身魚腹，是忠誠也是情義于信。回首歷史，多少感慨，竟是“丈夫志氣直如鐵，無曲心中氣自真”。
既往已，數(shù)誠信之士，還得看今朝呀！國之政者要想不讓“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”的滄變上演，就當(dāng)“謙以待人，虛以接物”。作為年經(jīng)學(xué)子，不要整天忙于在網(wǎng)上農(nóng)場里忙于偷菜了，謹(jǐn)記詩仙李白“土扶可城墻，積德為厚也”的訓(xùn)言吧。共同創(chuàng)奇誠信校園，樹立誠信學(xué)，成為誠信學(xué)子。讓真誠到永遠(yuǎn)。
真誠演講稿模板6
銀行分行于20xx年4月成立，周圍經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，地理位置極佳，交通便利，我行的標(biāo)識在此繁體地帶顯而易見，家喻戶曉。周圍商家林立，南面正對國家電網(wǎng)正大門，東面有世貿(mào)大廈，西面有中信銀行新區(qū)支行，金融需求程度較高。自開業(yè)以來，分行營業(yè)部全體員工在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)從顧客的實(shí)際出發(fā)，服務(wù)立行、真誠待客，開展人性化服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)締造了“千佳”的品牌。20xxx年，恰逢銀協(xié)會舉辦“千佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)活動，我分行珍惜此次機(jī)會，獲得了榮譽(yù)?，F(xiàn)將我行的營業(yè)情況作如下匯報：
一、利用地理優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)思路
市的開元大道與王城大道屬于市區(qū)最繁華路段，周圍商家林立，交通發(fā)達(dá)，我行標(biāo)識在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶曉。這是我們的地理優(yōu)勢，在無形中對于我行來說，也是會廣而告之。自建行以業(yè)，為了更好地開展服務(wù)，我行利用地理優(yōu)勢，于休息和工作時間，舉辦了各種宣傳活動，以宣傳我行的服務(wù)宗旨為主線，輔以最新的理財產(chǎn)品為手段，對有興趣前來了解的人進(jìn)行詳細(xì)地解答。在工作時間，利用客戶排隊(duì)等候時間，對客戶發(fā)放最新的宣傳頁，圖文并茂的內(nèi)容，使客戶對于我行的服務(wù)內(nèi)容加以認(rèn)識和了解。
要柜面服務(wù)做好最關(guān)鍵的“三真”：真情、真實(shí)和真功。所謂的真，是從客戶的切身利益出發(fā)，讓客戶感覺到我行是為他們的利益著想，推出的服務(wù)都是符合客戶的需求，成為他們科學(xué)理財?shù)囊环N手段。真情就是溝通誠懇，溫暖服務(wù)，在與客戶溝通的過程中，讓客戶感覺到我行的溫暖熱度；真實(shí)就是讓客戶能感覺到很貼切的利益，就在不遠(yuǎn)的將來；真功，就是讓客戶感覺到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧?shí)實(shí)在在的工作。
街頭的宣傳、營業(yè)大廳的宣傳頁、柜面服務(wù)的“三真”，打造了我行從內(nèi)到外的服務(wù)體系，在點(diǎn)滴之處深入人心，讓客戶在細(xì)微之處，窺見我行服務(wù)的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進(jìn)了我支行的服務(wù)快速發(fā)展。
二、真誠服務(wù)在細(xì)節(jié)中，制定細(xì)節(jié)制度微中見風(fēng)范
柜面服務(wù)是我支行的重中之重，其它部門的相互配合也是我行開展工作的前提保障。柜面服務(wù)為了客戶的服務(wù)要求，在日常服務(wù)中更關(guān)注細(xì)節(jié)，不時地放大細(xì)節(jié)，查找問題，有則改之，無則加勉。在整理細(xì)節(jié)的過程中，加強(qiáng)了各位員工的共識，使大家團(tuán)結(jié)一致，為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標(biāo)，集思廣益，每個人都不斷地運(yùn)用自己的智慧，傳遞真誠的服務(wù)。其它各部門各司其職，恪盡職守，環(huán)環(huán)相扣，不計(jì)較分內(nèi)不分內(nèi)，不分應(yīng)該不應(yīng)該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團(tuán)結(jié)的氛圍。各個部門均制定了相應(yīng)的規(guī)定，每周通報、每月考核、每季評先，管理上做到有規(guī)可依，有章可循，責(zé)任到崗，到人，規(guī)范了支行得各個部門的工作。各個部門確定服務(wù)點(diǎn)評，支行行長定期與大家例會商討服務(wù)細(xì)節(jié)，對于一些好的、先進(jìn)事例進(jìn)行點(diǎn)評，以服務(wù)錄像抽調(diào)的形式進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，以易忽視的小動作、小毛病為切入點(diǎn)，督促大家有個良好的工作習(xí)慣。常見的沒有微笑服務(wù)的癥結(jié)，進(jìn)行服務(wù)案例演練，由有經(jīng)驗(yàn)的柜員對服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行手把手地演練。讓每個工作人員都能從客戶的視角來體我們不同于其它行的服務(wù)特色，感受特點(diǎn)。
分行營業(yè)部從營業(yè)廳的服務(wù)為切入點(diǎn)，對對服務(wù)窗口進(jìn)行調(diào)整，以使服務(wù)更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問題，尤其是把客戶的問題作為溝通交流的主體，相互提意見促進(jìn)，加強(qiáng)服務(wù)面貌的建設(shè)。營業(yè)廳在布局、標(biāo)識指導(dǎo)、電子設(shè)備的設(shè)置、內(nèi)部崗位設(shè)置，都會讓客戶感覺到我支行的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓客戶在我支行所營造的氛圍中感受到人的執(zhí)著、真誠、溫馨和呵護(hù)。營業(yè)大廳設(shè)有專門的人員指導(dǎo)客戶填單，到電子銀行服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，有效分流客戶，前臺柜員在業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情，舉止得當(dāng)，快捷高速的效率中，使分流的客戶享受到高效、快捷的服務(wù)。VIP室設(shè)有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶服務(wù)。
三、愛崗敬業(yè)做表率，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共
我支行對于日常工作中愛崗敬業(yè)的先進(jìn)個人和先進(jìn)事例大力支持，處處發(fā)揮他們的先鋒模范作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)建設(shè)更有方向性和指導(dǎo)性。讓全體員工時刻牢記責(zé)任，把愛崗敬業(yè)當(dāng)作使命，以榜樣的力量為指導(dǎo)，用真誠和熱情打造支行的精英團(tuán)隊(duì)。分行是一支年青的、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，全體工作人員人，平均年齡歲，名人員在本行工作的時間在年以內(nèi)。為提高素質(zhì)，加強(qiáng)管理，分行各部建立了員工卡片、員工動態(tài)談話制度，使支行能及時地了解各員工的思想動態(tài)，各部門建立了風(fēng)險分析、服務(wù)品質(zhì)點(diǎn)評等例會。在例會上，定期通報工作進(jìn)度，點(diǎn)評工作，對員行表揚(yáng)激勵，鼓勵員工向上的態(tài)度。支行建立各部門溝通機(jī)制，加強(qiáng)各部門人員的溝通協(xié)調(diào)，形成團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、凝聚力強(qiáng)、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步上升的良好氛圍。
這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我支行創(chuàng)造了很有發(fā)展?jié)摿Φ你y客舞臺，在我們具體的工作過程中，贏得了客戶對我們的信任，使我行收到了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，牢固了我行的發(fā)展根基。在強(qiáng)化我們內(nèi)部工作的同時，還要更好地建設(shè)我們的服務(wù)體系，使我行在市場激烈的市場競爭中，處于領(lǐng)先位次。在以后的工作中，我們會要求自己做一名合格的人，還繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們以往的工作作風(fēng)，對于隨時出現(xiàn)的新事物，新情況，要分析，取之長，更好地加強(qiáng)我行的建設(shè)，為我省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展盡我支行的綿薄之力。對于我們工作人員來說，盡當(dāng)職守，不負(fù)重托。
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