演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，在寫之前，可以先參考范文下面是范文網(wǎng)小編分享的口才訓練心得10篇(演講與口才培訓心得)，以供參閱。

口才訓練心得1

　　近期，我看了北京航空航天大學姚小玲教授的視頻公開課《演講與口才》。自己學習完這門課程，產(chǎn)生的最重要的感受就是受益匪淺。

　　《演講與口才》這門課已經(jīng)更新了六講，第一講姚小玲教授主要介紹了口才的概述。對于口才的概念，以前并沒有一個理論上的理解。學習完這一講才知道，口才是什么，口才就是用藝術的手法有效地表達自己的思想，最重要的就是言之有物、言之有理、言之有文、言之有序和言之有情。言之有物就是每個字每句話都要點到關鍵之處，做到字字珠璣，達到多一字嫌多少一字嫌少的境界；言之有理就是說話需要講道理，話中有理才能讓人信服，才會有人聽你說話；言之有文是指說的話要生動、形象、有趣，枯燥無味的話會使人產(chǎn)生疲倦而造成對話無法繼續(xù)進行，說話要盡量吸引對方的注意，勾起對方聽話的興趣；言之有序即是有條有理，說的話不能顛來倒去，讓人毫無頭緒不知所云，有條理的說話會讓聽話的人更輕松，也能更容易理解說話人想要表達的意思；最后一個也是最重要的一個，就是一定要言之有情，說話人要感情充沛，讓人感受到你的真摯和真誠，只有做到了真摯，聽話的人才會更愿意去相信你說的話，而他相信了你說的話你說話的初衷也就達到了。俗話說“一句良言三月暖，一句惡語六月寒”，這就很明了地道出了口才的價值。另外，姚小玲教授也談到了想要做一個有口才的人就需要具備七個方面的素質：德、才、學、識、膽、情、體。德就是道德，才就是才能，學是學識，識是見識，膽即膽魄，情即情感，體即體魄。我想，要是這七個方面都具備了，那么離成為一個有口才的人也就不遠了。

　　想到自己目前在學校擔任校團委組織部的部長，在平時大大小小的工作會議或者座談會上，輪到我發(fā)言時，我總會臉紅、緊張、心跳加快，先前準備好的發(fā)言內(nèi)容說出口又變得語無倫次。老師也說我在這方面還要加強鍛煉。所以，看完《演講與口才》第一講，我就覺得自己很有必要認真學習這門課程。

　　課程的第二、三、四講，姚教授主要側重于演講這方面，談到了演講的本質、演講的聽眾以及演講稿的組織。內(nèi)容很充實，所以，我想提及幾個讓我印象比較深刻的方面來說一說。首先，演講之前要做好充足的準備。準備演講有十大要素：選擇話題、分析聽眾、搜集材料、寫作演講稿、制作視覺輔助物、設計態(tài)勢語言、修飾形象、編制摘要、熟悉演講環(huán)境、全面演練。這十大要素在我的理解，或許可以叫做準備的步驟。按照這樣的步驟準備，演講就能事半功倍。其次，對于演講稿的組織，要注意口語化，語言簡練，內(nèi)容精確。演講稿的開頭要短小精巧，有力度；主體要完整有序，結構清晰；結尾要收攏全文。另外，演講還要掌握一定的技巧。演講的技巧有很多方面，第一是克服怯場的技巧，要能調(diào)節(jié)情緒，放松自己；開展心理預演，增強自信；掩飾緊張情緒，盡力表現(xiàn)平靜等。第二是處理突發(fā)事件的技巧，要擺脫“卡殼”，糾正“口誤”，避免“撞車”，應付“難堪”。還有控制時間的技巧，要給聽眾留下足夠的反應時間，不能加快語速壓縮時間，要給結論留足時間等等。最后要以積極的情緒收場，真誠謝場，從容離場。雖然姚教授的這三講側重點在演講上，看上去與我們青年學生關系并不太大，但是我覺得，演講與我自己平時的會議發(fā)言還是相通的，不論是發(fā)言稿的書寫還是會議發(fā)言時。所以這幾講的內(nèi)容對于我來說還是有一定幫助的`。

　　課程的第五講和第六講，姚教授主要談到了口才的運用方面：人際互動以及態(tài)勢語言。這部分的內(nèi)容，我印象比較深的是姚教授講到了眾多情況下人際互動的語言技巧。與陌生人結識時應注意什么，與人交談時、贊美別人時、批評別人時又要注意什么，想要說服、拒絕別人，給人道歉時怎樣說話比較得體，還有面試口才方面注意的問題等等。可以說，這兩講的內(nèi)容對我的啟發(fā)很大。因為對于我來說，自己是學生干部，平時在學校與人交流的機會很多，不論老師還是同學，交流的時候都有需要注意的方面，我想看了這兩講，“受益匪淺”這四個字完全可以形容我的感受。

　　成功靠的是什么？是人際關系。人際關系靠的是什么？是溝通。那么溝通靠的又是什么呢？自然就是口才了。雖然不能說成功的人必然會有口才，但是有口才的人成功的幾率會大很多?？诓挪⒉灰欢ㄊ翘焐?，后天的鍛煉更為重要。只有我們堅信自己能行，并持之以恒不怕失敗地鍛煉下去，才能最終變得有口才，成為一個有口才的人。

口才訓練心得2

　?。ㄒ唬┪业耐其N心得之自我修身的六個原則

　　一勤

　　“一勤天下無難事”，對于業(yè)務人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務推展順暢，締造佳績。

　　二誠

　　“精誠所至，金石為開”，怎么固執(zhí)己見的客戶，一旦面對業(yè)務人員誠摯耐心的詳細解說，拒絕的冰山，自然也會很容易地融化開來。

　　三禮

　　“敬人者，人恒敬之”。當業(yè)務人員面對客戶時，無論對方是老是少

　　是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進而對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。

　　四智

　　前面三點足夠使您建立良好的人際關系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢，扭轉局面。

　　五健

　　沒有健康的身體，一切都是空談。當您四處奔波，尋找客戶時，所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶，您必須六七個，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶，開創(chuàng)更不平凡的局面。

　　六察

　　一個成功的業(yè)務人員，對周圍環(huán)境的變化要具備靈敏察覺的本事。

　　這樣，才能由客戶細微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。

　　除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則。總而言之，惟有全心投入您的工作，才能贏得最后的勝利。

　?。ǘ┪业耐其N心得之五大精神

　　一善于分析

　　目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導向轉變?yōu)樾袖N導向，如果不重視市情行情，客戶消費動機，習慣的分析，那么，業(yè)務人員便無法投客戶所好，介紹客戶所需要的產(chǎn)品。

　　二善于接觸

　　善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴格說來，客戶才是支付業(yè)務人員薪水的后臺隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”，進行接觸時心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。

　　三頻于聯(lián)系

　　“創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務過于繁忙，無法親自與老客戶敘舊，也可以“電話傳情”方式，喚起對方的注意。

　　四主動出擊

　　在業(yè)務人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個字是絕對不能出現(xiàn)的?！皯?zhàn)勝恐懼”是踏入這個行業(yè)的第一個座右銘。在您接近客戶居處時，可能心跳加速，血脈膨脹，這時，不妨放慢腳步，做一個深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動出擊，掌握時勢。

　　五有利共享

　　想使業(yè)務人員與客戶之間的情誼綿延流長，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動。或許，在權衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠，便會發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉?？偠灾c客戶“有利共享”是業(yè)務人員必須切記的。

　　有了“五大精神”，還必須增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一個精神奕奕，站無不勝的業(yè)務人員。

　?。ㄈ┪业耐其N心得之“四力”

　　所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。

　　一情報力

　　情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。

　　對于一個業(yè)務人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業(yè)務人員敏銳的`本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。

　　二行動力

　　行動力，是指對展開銷售行動的計劃。執(zhí)行?？刂啤?/p>

　　行動計劃。時間控制。路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務人員便能按照預定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。

　　三吸引力

　　“吸引力”說白了就是讓客戶“喜歡您”。

　　一副吸引人的面貌。身材，不在于父母給予的先天所賜，而在于業(yè)務人員本身自我的苦練。進修。而最高級。最具說服力的業(yè)務人員，便是具備學者的優(yōu)雅風范加上口若懸河。滔滔不絕的上乘口才，以及無數(shù)挫折與失敗的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　四說服力

　　讓客戶含笑點頭，是身為業(yè)務人員的重大使命。

　　說服力的養(yǎng)成，不只是言辭的辯論技巧，更重要的是，對客戶心理變化的明察秋毫，以及恰當?shù)恼莆?。運用。乘勝追擊，以退為進，使客戶心甘情愿地跨入業(yè)務人員精心細密擺下的絕妙陣局，這都是良好說服力所能發(fā)揮的強大功能。

　　說完“四力”接著是八種訪問的方法。

　?。ㄋ模┪业耐其N心得之“八種訪問方法”

　　在推銷過程中，由于訪問出發(fā)點的不同，大致可分為下列八種：

　　一洽談訪問

　　即為了取得訂購契約而進行的一般銷售活動。

　　二推廣訪問

　　為進行銷售而實施的各種指導。訓練及援助活動。間接促使客戶訂購。

　　三追蹤訪問

　　即是為了確認。維持公司和客戶本身的立場，以了解是否如業(yè)務人員所掌握的情況并分析繼續(xù)進行交易的幾率有多大。

　　四致意訪問

　　也可說“溝通訪問”不以銷售為直接目的，而以寒暄致意的問候方式去進行訪問。是指在確實的交談中，給予客戶安心和滿足感，進而增加親密的感情。透過這種溝通訪問，業(yè)務人員一面聽取客戶對產(chǎn)品的狀況，一面借機向客戶新的相關情報，達到與對方溝通協(xié)調(diào)的目的。

　　五服務訪問

　　做好銷售后是服務，以贏得客戶的信賴和友誼。還可結識更多的新客戶。

　　六客訴訪問

　　以處理客戶的抱怨為目的所實施的訪問。當客戶對產(chǎn)品有抱怨時，即使心中有再多的理由，也應向客戶道歉，然后委婉說明并妥善處理，讓客戶氣消心平，挽回他的忠心。

　　七收款訪問

　　以收款及催款為目的所實施的訪問。切記：態(tài)度要和緩。立場要堅定，這樣才能收回帳款。

　　八交際訪問

　　針對客戶的生日。紀念日等等活動所采取的交際訪問?？山璐寺?lián)絡感情，喚起客戶的記憶，為下一次交易奠立更好的基礎。

口才訓練心得3

　　口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。美國前總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們?nèi)绾握撧q，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的.布道，回來后也學他們的樣子。他曾對著樹、樹樁、成行的玉米練習口才?？炭嘤柧殻缛A羅庚先生在總結練“口才”的體會時說的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據(jù)每個人的學識、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓練，那么你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。

　　我在此介紹一些符合同學們特點，簡單、易行、見效的口才訓練方法

　　(一)每天至少10分鐘深呼吸訓練。

　　(二)抓住一切機會講話,鍛煉口才。

　　1、每天至少與5個人有意識地交流思想。

　　2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

　　3、每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

　　4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。

　　5、注意講話時的一些技巧。

　　A、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。

　　B、勇敢地講出第一句話,聲音大一點,速度慢一點,說短句,語句中間不打岔。

　　C、當發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時,停下來有意識地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來。

　　D、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒關系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時,用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

　　E、緊張時,可以放松練習,深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。

　　輔助鍛煉做

　　1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學習一些技巧。

　　2、每天放聲大笑10次,樂觀面對生活,放松情緒。

　　3、訓練接受他人的視線、目光,培養(yǎng)自信和觀察能力。

　　4、培養(yǎng)微笑的習慣,要笑得燦爛、笑得真誠,鍛煉親和力。

　　5、學會檢討,每天總結得與失,寫心得體會。每周要全面總結成效及不足,并確定下周的目標。

口才訓練心得4

　　最近在讀《客服人員超級口才訓練》，這本書使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時間了，以前認為客服人員只要為患者解決了問題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項工作要是做到精做到細，是要用心去為患者服務的，要把患者當成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：

　　首先，談吐文雅、語調(diào)輕柔、說話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語，來提高溝通服務的質量。我們客服人員只有熱情地對待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會被患者擴大到整個醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個負面印象就可能長久地影響患者對我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務中，誠實守信也是非常地重要的，我們預約的患者，答應患者的事情一定要做到，如有什么變動，一定要及時的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認同。每個患者，我們都要做到一視同仁，不能說一個做準分子的患者給我們帶來的效益大，我們就熱情接待，一個看結膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務，也是我們客服人員的一項比較重要的責任，客服人員工作時，要明確自己的責任就是為患者服務，讓患者滿意。

　　其次，客服人員的營銷意識也是很重要，要讓更多的患者選擇我們的醫(yī)院接納我們的醫(yī)院，但是在營銷的過程中，要把握一個正確的尺度，要把握患者的心里，首先要讓他有尊重感、安全感、舒適感，所以客服人員要注重個性化服務，并讓患者認為是在其他醫(yī)院所享受不到的。只有得到患者的認可，才能讓患者敞開心扉，發(fā)現(xiàn)個性化的患者的心里需求，這也是滿足患者心里需求的最佳途徑。認真傾聽也是非常重要的，每個人都有表達的欲望，所以客服人員在溝通中應盡量鼓勵患者多說話，自己則做一名忠實的傾聽者，這樣可以讓患者感到尊重，有利于取得患者的信任，讓服務處于良好的氛圍中，同時，只有客服人員認真傾聽，才能明白患者的真正的需求是什么。在傾聽的過程中，我們要做到有效的發(fā)問，只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時就利用發(fā)問讓患者開口。發(fā)問是傾聽的前提，通過發(fā)問讓患者讓患者開口，進而認真傾聽，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說服患者的關鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開始，就在溝通中營造認同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的，所以客服人員要先準確判斷患者的性格類型，然后采用有針對性的`技巧進行說服，這樣工作效率就會提高很多。

　　再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應對的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因為患者的期望值和他們所得到的服務之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因為患者的出言不遜與患者發(fā)生爭吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細聆聽和認真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實是我們的錯誤，就應該勇敢承認，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級的幫助，否則可能會使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠專業(yè)、缺乏耐心、急于開脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔責任。

　　最后，對于我們咨詢客服來說最重要的一點，就是巧妙的與患者進行溝通，解答患者的問題。充滿自信是客服人員需要掌握的第一項溝通策略，無論是電話溝通，還是面談，客服人員都要語調(diào)平穩(wěn)柔和，充滿自信，但是自信源于專業(yè)，一個得體的回答、一個流暢的問題解決過程、一個成功化解患者抱怨的流程等，都能給患者留下一個專業(yè)性強的印象，贏得患者的尊重。要有換位思想，把患者當成是自己的家人，以這樣的心態(tài)和患者進行溝通，只有這樣才能滿足患者的期望，服務效果也能達到最好。及時反饋，給患者一顆“定心丸”減輕患者的焦慮，增加患者對醫(yī)院的好感，所以說回訪電話就很重要了，無論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對自己的打擾向患者表示道歉。

　　醫(yī)院設立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前，就可以對醫(yī)院有一個大致的了解，那么我們的職責是非常的重要的，是患者對于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書，使我感受頗多，我要學習的客服知識還很多，在今后的客服工作中，我會努力做到像書中介紹的一樣，熱情、細致、盡職、盡責地完成客服的工作。

口才訓練心得5

　　溝通靠會說話的嘴巴和會聽話的耳朵。成敗是說出來了機遇是聽出來了的。會說話的嘴巴就是口才?？诓攀怯行У挠盟囆g的手法表達自己的真情實感。一句話使人笑，一句話使人跳?？诓诺膬r值就是能說能做，一定是利國。我們要做既能說也能做的人，我們現(xiàn)在要做一個真正有口才的人要具備什么?德 才 學 識 膽 情 體。德是什么，道德。才是什么，才能。學是什么，學是學識。識是什么，見識。膽是膽魄，情是情感。體是什么體是體魄。我們要德 才 學 識 膽 情 體 具備了。如果我們能夠具備這些呢。

　　口才概述分三個部分：

　　第一;成功與口才

　　第二，口才類型及構成要素

　　第三，口才的功能 口才是人際交流的潤滑劑。

　　我們經(jīng)常說天時地利人和，人和靠良好的溝通能力。至少應該知道：應該說什么，必須說什么，允許說什么，禁止說什么。不該說什么。說好話叫有口才，言之有理，言之有物，言之有序，言之有文，言之有情。當我們準備時間比較長的時間可能不需要準備多長時間，但是越短的演講，我們就需要更多的時間。越簡短的時間。德是口才的靈魂，才是口才的.核心，學是口才的基矗識是口才的方向，膽是口才的條件，情是口才的保證，體是口才的前提。

　　影響聽話能力因素主要有三點：

　　第一：是很多人不重視聽

　　第二：是聽很容易受外界干擾

　　第三：是沒有掌握聽的技巧

　　我要聽你講完就是對對方的尊重。

　　要會用耳朵，第三個就是體態(tài)的表達能力

　　人的情感表達有三部分構成：7%語氣詞+38%聲調(diào)+55%體態(tài)

　　堅持三原則：

　　第一準確性原則

　　第二適度原則

　　第三自然原則

　　心理素質

　　口才表達必須具備良好的心理素質，如自信，果斷，熱情等。

　　說話者對自我情緒和情感的調(diào)節(jié)控制

　　對聽眾心理的把握，

　　對聽眾的認知要非常好的把握

　　認知思維

　　語言是思維的外殼

　　影響認知思維的包括觀察力、記憶力、想象力和邏輯思維能力等。

　　學會以情感人

　　熱愛生活

　　人際交往意識：交往要以對方為中心，你說什么不重要對方聽到什么是重要。

　　人格魅力：學會做人，學生尊重別人，

　　知識面、閱歷和智慧

　　第一個跟別人交流，先拋出一個話題試一試，然后根據(jù)對方的專業(yè)著共同的交流點，知識面廣有自己的見解。

　　我們在做人生規(guī)劃的時候首先要給自己一個規(guī)劃。怎么樣拓展我們的知識面，為了有效表達我的思想。熱愛;提升我的口才的技能。

　　多看，多聽，

　　多問，多寫

　　多記，多思

　　多學，多練

　　口才溝通的三要素：

　　說話者、聽眾、信息

　　如果四個那么就有一個環(huán)境。

　　口才的功能性：

　　第一政治生活中的鼓動辯駁作用

　　第二經(jīng)濟競爭中的公關談判作用

　　第三教育活動中的傳播感染作用

　　第四日常生活中的協(xié)調(diào)溝通作用

　　口才的藝術審美功能：

　　說話者：說話者的人格美、風度美、智慧美是口才魅力的重要組成部分。

　　說話內(nèi)容：包括內(nèi)容美，邏輯美、情感美，語言美

　　聽眾：聽眾是審美的主體，說話者，說話內(nèi)容等都是審美的對象。

　　我們要培養(yǎng)自信心。

口才訓練心得6

　　說到銷售，我想我們每個人都不會陌生，甚至我們有的人就是從事的銷售工作。那么，我們怎么才能做一個優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來說，我們的銷售就是溝通。所以說，我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員，首先要做的就是要學會怎么與我們的客戶進行有效的溝通交流。

　　在此書中，作者將內(nèi)容分為了三個板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程，即銷售過程中的開發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報價、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進行詳細的`闡述，情景對話與技巧說明相結合，寓景于理，全程模擬了銷售各個環(huán)節(jié)的溝通情景，為提升銷售人員的溝通能力提供了生動的情景案例。下面我就談談我在第一部分上得到的收獲:

　　首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心。我個人認為，無論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心缺一不可。

　　所謂雄心，就是說我們要有遠大的志向，制定遠大的人生目標。正所謂不想當將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀，沒有什么遠大的理想，那么我們的生活終將是默默無聞的，不會有多大的改變，工作上也不會有太大的進步、提升。所以說，雄心是我們成功的基礎。

　　信心事我們成功的關鍵所在。就拿我個人來說吧，剛開始到公司的時候，就怕自己這樣做不好，那樣不會做的，反而工作起來就更糟糕了，后來在領導和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心，也就沒有了之前的各種擔心與不適，才有了今天的收獲。所以說，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P鍵。

　　次書中說誠心是銷售的靈魂。我個人認為，更是我們做人的靈魂。我們常常說到，我們要以誠為本、以誠待人，說的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面，都要誠實，坦誠。不能弄虛作假。不然我將永遠無法彌補我們的謊言。

　　古人云：世上無難事，只怕有心人。說的就是我們無論做什么事情都要專心，不要三心二意，這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長進步帶來了很大困難。

　　一個富有愛心的人，不但能讓自己快樂，同時也能幫助別人。我們作為社會中的一員，我們應該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人，之前我看到過這樣一則故事。故事的大意說的是一個人幫助了一個富人。富人想用錢來回報這個好心人。這個好心人說我不需要你的錢，你只需要在看到有需要幫助的人那時候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣，這個舉動得到很好的延續(xù)。后來有一天，這個富人又遇到了同樣的情況，只是這次幫他的是個小女孩。所以說我們伸出援助之手的時候，也是在幫助我們自己。

　　耐心，也是我們生活中必不可少的，因為欲速則不達。很多的事情不是我們能夠急得來的。就如此書中說到的那樣，如果我們太過于的急于求成，或許我們還會因此失去這個客戶。我們的生活也是這樣，我們買的新房剛剛開始交房的時候，就天天都會接到各種裝修公司的電話。有的一天之內(nèi)就會打來好幾個電話，我們都會覺得心煩。所以

　　說我們要有耐心。

　　總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關鍵。

口才訓練心得7

　　曾參加過演講比賽，被贈送了一年的《演講與口才》雜志，起初并沒有去看，偶有一次閑時翻翻卻深深地吸引住了我：書中既有做人處事的道理，又有豐富的交際知識，當然少不了演講的方法技巧，更讓我感興趣的是與我職業(yè)緊密相聯(lián)的教書育人的經(jīng)驗之談。

　　我認為一個成功的老師就是：學生喜歡上他的課！在《演講與口才》中有這樣一篇文章讓我感觸良多?！笆軐W生歡迎的八類老師”

　　1、風趣幽默型——能讓課堂充滿了歡樂，讓學生輕松愉快地接受知識。

　　2、知識淵博型——有了廣博的知識，授課時旁征博引，讓學生有興趣、長見識。

　　3、全包保姆式——對學生關懷備至，對學生是真心地愛。

　　4、教學有方型——在教學中獨辟蹊徑，用全新的風格授課。

　　5、瀟灑時尚型——學生的偶像，因此學生也會愛上這門功課。

　　6、亦師亦友型——與學生如同好友，給學生無私幫助，學生樂于把真心話對他們說。

　　7、“麻辣”熱情型——性格熱情奔放，有時苛刻、嚴厲，對學生是真心喜愛。

　　8、溫文爾雅型——脾氣好，對學生從不發(fā)火，用親切的話語，真心地幫助學生解決問題。現(xiàn)在，當個老師真不容易，老師們都是這么說，從學生們的'要求中就可以看出，可是，時代已經(jīng)給老師定下了這樣的標準，老師不僅要用自己的知識去教育學生，還必須用自己的人格魅力去感召學生。

　　一直以來，我和我的同事們都堅信：好孩子是夸出來的。多表揚、鼓勵學生，這樣他們才樂學愛學?？戳恕氨頁P孩子四忌”一文后，使我對于表揚學生又有了更深的認識：

　　1、忌空乏，宜具體；

　　2、忌夸張，宜恰當；

　　3、忌拖拉，宜及時；

　　4、習過度，宜適量。是的，曾經(jīng)的我也試過盲目地表揚夸張地表揚學生，吃過這樣的虧。表揚是老師家長作常用的教育手段之一，運用得當，它往往會收到意想不到的教育效果，就會成為孩子成長中的陽光和雨露。

口才訓練心得8

　　室友參加了演講與口才協(xié)會，我便問他，這肯定要上臺演講，你不怕演講嗎?其實這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢。”我覺得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅持，所以我初步目標是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實如何邁出這第一步是很難的。

　　上了這課才發(fā)現(xiàn)其實自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺做自我介紹確實鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺，上臺后心情又是久久不能平靜，還是沒做好介紹，畢竟以前都未有類似經(jīng)歷，所以十分緊張。是相對來說也沒有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒有準備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現(xiàn)在想來，很是慚愧啊，就算不是自己寫的稿子，我還是應該在課余時間好好讀熟，這樣講的時候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒去實現(xiàn)了。

　　這樣一個演講與口才課更多是給你提供一個說的機會，一個場合，短短幾次課不可能讓你的說話水平有個實質性提高，但是你可以去多講，站在臺上，你可以想想自己站在一個很重要的場合，你在上面做公眾演講，在平時，這樣的機會還是很難得的，所以我覺得這個課的最大意義也在此，因此我覺得，不過是什么原因，這個課還是很有必要堅持下去，老師我很滿意，雖然說實在話，第一次課對張老師有那么一點失望，因為一開始我以為這門課的老師肯定會是一個普通話十分好的老師，可惜的是嚴老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來我覺得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標準的普通話，而需要有個很負責任的心很對學生的.教導，我覺得這點我對張老師很滿意。

　　演講它側重于人們在大庭廣眾面前的口語表達能力?？诓胖溉苏f話的才能，它側重于日常生活中人們的口語表達能力。在今后的人生中我們必須很好的學會這方面的能力我們才能走的更順。

　　顏老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺得很是好，雖然以前也在其他地方看過類似的，但是聽了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機會。顏老師其中的倆句話是：“責任高于一切，成就源于一切”、“機遇只給有準備的人”，我想我會記住這句話的。

口才訓練心得9

　　時間飛逝，日月如梭。眨眼間已過去了半個學期，竹銘計劃課程也在不知不覺中接近尾聲，即將結束。還記得我剛剛接觸到竹銘計劃這個新鮮事物時的興奮，還記得我被通知通過了演講與口才時的喜悅，而今即將圓滿的畫上句號。

　　還記得我上第一節(jié)課時，背著書包懷著激動的心情早早來到教室，然而令我感到意外的是教室里已經(jīng)有同學來了，他們還真早?。偵险n不久，老師就開展了一個小小的活動，大家的踴躍發(fā)言著實嚇了我一跳，與平時上課的沉悶茫然相比，這里更讓我找到了熟悉的感覺。我們不用老師點名叫人回答問題，也不用同學間相互推諉，而是主動的，積極的舉手發(fā)言。這是一個學習氛圍濃厚的班級，這是一個主動學習、自主學習的班級，這是一個有追求、有夢想的班級。

　　剛開始老師講了大學生演講與口才現(xiàn)狀調(diào)查與目標追求，其中令我印象深刻的是惹人討厭的談話者。在生活、學習中我常常遇到這樣一些情況：有些人總是不看場合、亂開玩笑，或者目中無人、廢話連篇，或者執(zhí)迷不悟、固執(zhí)偏見，抑或打探隱私、傳播謠言......口才是什么呢？口才不是巧舌如簧，也不是油嘴滑舌，更不是某些人所認為的潑婦罵街，口才就是一個人說話的能力。當一個人能夠隨時隨地說出與眾不同的并且大家都認同的話的時候，我們就覺得這個人是有口才的。

　　在講課的過程中，趙娜老師表情豐富有親和力，風趣幽默，風度翩翩，善于點撥引導我們表達出我們想要表達的東西。我知道我選擇對了，我知道我來對了。

　　在接下來的課程中老師講了演講的定義、特征、類型，讓我們明白演講最重要的是練：課上練、課后練、人前練、人后練，要尋找一

　　切機會展示自己，要滿腔熱情，去釋放蟄伏在人心底的表現(xiàn)欲；要有堅定的意志，永久的激情，切忌“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”。演講是要有欲望的，也就是說要有表達的欲望，如果沒有演講的欲望，永遠練不好口才?？梢哉f每個人天生都有講的欲望，從人呱呱墜地，伊伊學語開始就有了這種沖動，后來可能是由于社會、個人的原因，因講不好，就不敢講、不愿講了。但是，演講沖動是原始的，有些人只是沒有機會而已。就如同一個沉默寡言的`人，一旦醉酒，就會酒話連篇一樣，酒就是催化劑，就是開啟話匣子的鑰匙。想講，是需要培訓的，一旦有了第一次的講，就會有第二次表達的沖動。所以，培訓口才，應該先培養(yǎng)講的興趣開始，讓人產(chǎn)生充分表達的愿望，只有想講了，才能可能走上演講的講臺。

　　而接下來的體態(tài)語及美化聲音則告訴我們體態(tài)語的作用、運用，演講的發(fā)音技巧——字正腔圓。卡耐基說：“要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態(tài)度，把精神放得輕松一點。表情自然、笑容可掬，這樣別人就會對你產(chǎn)生喜愛的感覺了”。亞里士多德說過：“一個人不和別人打交道，那他不是一個神就是一個獸”。溝通需要的是會說的嘴和會聽的耳，在溝通中或者是生活中我們需要多看多聽少說。但少說不是不說，說就要把握時機，在關鍵的時候說出關鍵的話，而不是喋喋不休結果卻沒一句不是廢話。說的技巧在于你讓別人聽到了什么而不是自己說了什么，沒有別人需要的信息的話說得再多也是白說。

　　此外，老師還告訴我們怎么保護自己的嗓子。在課堂上我們還通過繞口令、情景設置等方式熟悉所學的知識，通過多收集歷史資料、現(xiàn)實資料、加強記憶等方式提高自己的演講水平。然而對于我們來說最重要的是要克服恐懼心理和自己個性，我們要想獲得成功，

　　必須征服最大的敵人——恐懼；最后老師聲情并茂的講解了如何寫一篇成功的演講稿。

　　在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。我們通過語言來表達自己的意思，很多時候，我們在私底下可以口若懸河，但一但站在講臺上講話時，就會出現(xiàn)臉紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)、語無輪次的尷尬情況。而一個好的演講者演說家會很好的打破這種局面，因為他懂得如何在各種場合實時適時的轉變，這種轉變就會很好的使我們適應和改變。

　　演講課是一門實踐課。如果是只講理論，而不登臺演講，則理論再好，也是空洞的，沒有實際效果。敢于登臺亮相，大膽講出來，才能達到真正的效果。所以說，演講關關鍵的問題是膽子要大，不要把面子看得太重，不要怕丟面子，不要擔心別人的看法，只有大膽地講出來，才能鍛煉口才，否則是珍珠深埋，寶劍藏匿匣中。演講的根本問題就是膽子要大，也就是要突破心理障礙，能夠戰(zhàn)勝自己，就如同面對敵人要有奮勇當先的勇氣，敢于亮劍。能夠做到這一點，演講就成功了一半。有些人只所以懼怕演講，就是邁不出這第一步，突破不了這道心理防線。所以，初學演講的人，就要從站起來、走上臺、講出來練起。

　　口才是講出來的，說出來的，只有多說，多講，才能不斷提高演講水平和能力。要學會與人溝通，平時主動地與人交流，多拉拉家常，也就是多散講，這是練就口才的捷徑。說多了，也就順了。也要多參加演講的聚會，珍惜和把握每次說的機會，這是鍛煉口才的必然途徑，不敢當眾表達，演講水平就很難提高。不管什么場合，只要有機會可說，就當仁不讓，站起來，說出來。

　　提高口才不是一朝一夕的事，需要長時間的努力。總之，要開口，把自己想講的話講出來，不用在乎講得好與不好。努力了，總有一天會有收獲。讓自己站在講臺上向無數(shù)的聽眾訴說自己的心聲，表達自己的觀點，與所有人的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的夢想得以實現(xiàn)。

口才訓練心得10

　　演講與口才這門課程是一門實用性特別強的學科，口才不能先天而生，也不能輕易獲得，它有自己的邏輯結構、發(fā)展規(guī)律。只有充分認識它、掌握它，才能很好地運用于社會日常交往。因此，為了使我們學生通過學習訓練能更好的發(fā)展應用的作用，鍛煉每個人的能力，本學年我們開辦了“演講與口才”這個輔導班，現(xiàn)做總結如下：

　　一、根據(jù)課程性質

　　老師采取演講理論技巧與演講實踐相結合的教學方式。主要采用課堂講授、課堂訓練、課堂討論及辯論等方法。同時結合教學內(nèi)容，采用多媒體如PPT輔助教學。

　　通過老師的教授，很清晰的感受到這門課程主要內(nèi)容就是分為演講與口才兩部分，當然老師著重在演講部分，包括演講的內(nèi)涵、特征、要素、技巧、命題演講和即興演講。學生最為感興趣的是交際口語這部分內(nèi)容。在授課過程中滲透著老師自己的工作經(jīng)驗和豐富的人生閱歷，學生上這門課得到的的收獲不是口才提高了多少，而是強化了處事做人的禮儀，加深了學生對“尊重”一詞的理解。

　　二、教學、訓練方式

　　1、每周早晨利用一個早晨的時間來安排背誦，朗誦等活動。

　　2、看報紙、刊物，了解實事及當前潮流思想。

　　3、讀有哲理、啟發(fā)性的.書刊；也可根據(jù)個人的愛好精讀幾本有深度的書。

　　4、試著自己寫作演講稿，織小型演講、辯論賽，評論等。

　　5、通過講話、交談等很多小事情增加個人的修養(yǎng)、內(nèi)涵。

　　6、即興寫作與演講。

　　7、對演講時所注意事項進行針對性的訓練。如手勢、面部表情及情感色彩等。

　　三、“積之愈厚，發(fā)之愈佳”。

　　一名優(yōu)秀的演講者，一個口才出色的人，必須要有廣博的知識，豐富的聯(lián)想，演講起來，才能上下幾千年，縱橫數(shù)萬里，山南海北，古今中外，旁征博引，融會貫通、談吐自如。一個機智風趣的演講家還必須具有隨機應變，對答如流的能力，演講起來才能談笑風生，妙語聯(lián)珠，巧問妙答，左右逢源。而要做到這一點，沒有淵博的知識積累是無法實現(xiàn)的。

　　四、“言之于口，不若行之于身?！?/strong>

　　語言是靈魂的鏡子，是行動的影子。一個人的行動和為人是的語言。我們每個人都知道，把語言化為行動，比把行為化為語言困難多。所以，一個人要想成為合格的演講家，成為受人歡迎的演講家，就必須多學做人，樹立起良好的形象，展現(xiàn)出人格的魅力。

　　“即使一個口才笨拙，不敢面對群眾講話的人，只要肯努力實踐，刻苦學習，并且把演講與事業(yè)連在一起，是完全可以成為很好的演講者的。

　　6、即興寫作與演講。

　　7、對演講時所注意事項進行針對性的訓練。如手勢、面部表情及情感色彩等。

　　五、保障措施：

　　在學校工作的統(tǒng)籌安排下，按照計劃實施自己的教學活動。

　　六、評價方式：

　　《演講與口才》平時成績以學生的演講表達為主，輔之以必要的理論作業(yè)，查看學生積累的相關資料的匯集。期末考試以理論為次，寫講演稿或其他形式的口語表達稿件，聽學生的匯報課，通過綜合測試來檢測學生的學習成果。

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