演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的藥房演講稿共3篇(醫(yī)院藥房演講比賽演講稿)，供大家閱讀。

藥房演講稿共1

　　藥劑科主任競(jìng)聘發(fā)言稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　大家好！

　　首先我作為一個(gè)競(jìng)聘者非常感謝醫(yī)院能給我們這次公平競(jìng)爭(zhēng)藥劑科主任的機(jī)會(huì)；同時(shí)感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我一直以來(lái)的鼓勵(lì)和幫助，使我從有勇氣參與競(jìng)聘；能參加這次競(jìng)聘更應(yīng)感謝張主任對(duì)我多年悉心的培養(yǎng)，讓我受益終生！我也會(huì)滿(mǎn)懷信心參與此次競(jìng)聘。

　　現(xiàn)在我從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)我的競(jìng)聘情況。

一、個(gè)人情況介紹。

（基本情況，著重談自己作出的成績(jī)）。

二、我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。

一是我具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。從事藥學(xué)工作近20年，能勝任藥劑科任何部門(mén)工作，工作中也不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合能力。

二是我具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。任藥劑科副主任多年，先后在西藥房，中藥房，住院藥房，中西藥庫(kù)等從事過(guò)管理工作，能及時(shí)貫徹醫(yī)院、科主任的指示，提高管理執(zhí)行力，又能及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題，使我具有的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。

三是我具有取于擔(dān)當(dāng)、與時(shí)俱進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作態(tài)度與作風(fēng)。 “沒(méi)有最好、只有更好”是我不斷追求工作理念，始終保持著積極向

　　上、與時(shí)俱進(jìn)的工作態(tài)勢(shì)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好，在工作中取于擔(dān)當(dāng)，使我具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，履職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)地參與各項(xiàng)工作。

三、努力方向與工作設(shè)想

　　如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我走上藥劑科主任的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不辱使命，負(fù)重自強(qiáng)，在新的起點(diǎn)作出新的貢獻(xiàn)，使藥劑科各項(xiàng)工作更上一層樓。

　　我的管理思路是：確定“一條主線(xiàn)”，做到“兩個(gè)結(jié)合”，樹(shù)立“三種意識(shí)”，全面提升管理“四項(xiàng)質(zhì)量”。

? 確定“一條主線(xiàn)”即以藥事基礎(chǔ)管理工作為主線(xiàn)。 ? 做到“兩個(gè)結(jié)合”，做到醫(yī)與藥相結(jié)合，使其真正有效互動(dòng)，藥事

　　管理職能與藥學(xué)服務(wù)相結(jié)合，使其上下聯(lián)動(dòng)。 ? 樹(shù)立“三種意識(shí)”，即藥品質(zhì)量意識(shí)、藥學(xué)服務(wù)意識(shí)、用藥安全意

　　識(shí)。 ? 提升“四項(xiàng)質(zhì)量”，即人才質(zhì)量、藥品質(zhì)量、臨床藥物治療質(zhì)量、

　　藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。

　　具體措施如下：

一是突出“三個(gè)重點(diǎn)”來(lái)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平。一個(gè)重點(diǎn)是加強(qiáng)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，提出藥劑科服務(wù)工作應(yīng)與患者需求同步，與臨床要求同步，與藥學(xué)自身發(fā)展同步，使服務(wù)工作不斷前移；二個(gè)重點(diǎn)是改進(jìn)工作流程，提高工作效率；三個(gè)重點(diǎn)是強(qiáng)

　　化藥事職能，做實(shí)、做細(xì)藥學(xué)服務(wù)工作，延伸藥事服務(wù)深度與廣度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富藥事服務(wù)內(nèi)涵，使藥事管理工作更上一個(gè)嶄新的高度。

二是夯實(shí)藥劑科的基礎(chǔ)管理工作的“三個(gè)環(huán)節(jié)”，使基礎(chǔ)管理工作取得新突破，科室發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道。

　　環(huán)節(jié)一是加強(qiáng)科內(nèi)人員政治、業(yè)務(wù)兩面學(xué)習(xí)，強(qiáng)化人員“由內(nèi)到外”的培養(yǎng)，強(qiáng)身健體，做到“內(nèi)外兼修”，使科室人員綜合素質(zhì)“全面”提高，并在下半年引進(jìn)了臨床藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才，在人員建設(shè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)技能的重點(diǎn)，堅(jiān)持每月考試，成績(jī)與本人獎(jiǎng)金直接掛鉤，引導(dǎo)藥學(xué)人員自覺(jué)學(xué)習(xí)，用兩年時(shí)間惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí)。使人人在工作中快樂(lè)地學(xué)習(xí)，不知不覺(jué)地進(jìn)步。適時(shí)引進(jìn)臨床藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才2-3名，豐富臨床藥學(xué)隊(duì)伍，使人員建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　環(huán)節(jié)二是規(guī)范科室管理，鞏固創(chuàng)建“規(guī)范化藥房”的成績(jī)，以“二甲復(fù)評(píng)”為契機(jī)來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，以追蹤檢查法來(lái)推動(dòng)藥事和藥物使用管理與持續(xù)改進(jìn)。

　　環(huán)節(jié)三是強(qiáng)化藥品質(zhì)量管理環(huán)節(jié)控制，確保用藥的質(zhì)量安全。

三是強(qiáng)化藥事職能、增強(qiáng)藥事服務(wù)深度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)出擊爭(zhēng)服務(wù)、拓寬市場(chǎng)要效益，提高藥事服務(wù)內(nèi)涵，使醫(yī)藥互動(dòng)、職能、服務(wù)聯(lián)動(dòng)。是完善藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)，建議委員會(huì)下設(shè)如合理用藥工作組、臨床藥學(xué)工作組等多個(gè)分支，細(xì)化管理，使管理真正無(wú)“真空”，及時(shí)解決各階段具體問(wèn)題，達(dá)到宏觀管理與精細(xì)化管理 有機(jī)結(jié)合。

　　強(qiáng)化藥事服務(wù)中“四個(gè)一”工程和持續(xù)改進(jìn)“一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)”，即每周一次藥事查房，時(shí)時(shí)對(duì)在院人用藥予以監(jiān)控，并及時(shí)與相關(guān)醫(yī)生溝通，分析用藥是否存在問(wèn)題,使“醫(yī)”與“藥”真正互動(dòng)，形成有效合力，及時(shí)將問(wèn)題反饋在達(dá)到舉一反

三、資源共享。每月一次出院病歷分析，針對(duì)用藥問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)合理用藥。每月一次處方點(diǎn)評(píng)，監(jiān)控“大處方”，提高處方合格率。每季一次藥事會(huì)，總結(jié)藥事工作成績(jī)，及時(shí)解決各階段存在具體問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)“一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)”即抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，促進(jìn)抗菌藥物合理使用。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我應(yīng)聘成功，我將以此為新的起點(diǎn)，認(rèn)真兌現(xiàn)我的上述諾言；如果競(jìng)聘失敗，我會(huì)正確對(duì)待，當(dāng)好新主任的幫手與助手，為科室與醫(yī)院發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　謝謝大家！我的發(fā)言完畢。篇2：藥劑科主任競(jìng)聘演講稿

　　醫(yī)院藥劑科主任競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　大家好！

　　我院這次機(jī)構(gòu)調(diào)整改革，對(duì)新崗位領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行公開(kāi)招聘的方式，為全體干部職工提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，我非常擁護(hù)，并積極參與競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)我應(yīng)該感謝醫(yī)院的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們以一顆寬容而嚴(yán)厲的心和一雙寬厚而有力的手扶我走上了干事業(yè)的征程，感謝在座的各位師長(zhǎng)和同事們，你們的鼓勵(lì)和幫助使我從有勇氣到有一定實(shí)力充滿(mǎn)信心地參與競(jìng)聘。謝謝大家！

　　下面，我分三部分向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)我的競(jìng)聘情況。

一、我個(gè)人情況。

　　我叫？，今年？歲，我于？年參加工作，現(xiàn)在醫(yī)院從事？工作至今。工作以來(lái)，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以，在做好醫(yī)院的每份工作時(shí)，我總是勤勤懇懇，有一份力出一份力。由于工作出色，（請(qǐng)?zhí)砑庸ぷ鞒煽?jī)或榮譽(yù)）。

二、我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。

一是我具有嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)。由于我以前從事過(guò)藥品采購(gòu)工作，所以對(duì)我國(guó)藥品市場(chǎng)政策法規(guī)及我院各科室的用藥情況有著教為深入的了解。我很自信，也很堅(jiān)信的認(rèn)為，？年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我基本上具備了作為藥劑科主任所必備的工作能力和管理技能。我一定能勝任這一崗位。

二是我具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。在平常的工作中，我善于交際，所以人際關(guān)系較好。能夠較好的協(xié)調(diào)西藥房，中藥房，住院藥房，西藥庫(kù)，中藥庫(kù)順利開(kāi)展工作。同時(shí)，在工作中，也鍛煉了我較強(qiáng)的組織能力，并在實(shí)際管理過(guò)程中積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)。多年的工作實(shí)踐，使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高。這些都更加堅(jiān)定了我扎根于醫(yī)院，腳踏實(shí)地運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)，所掌握技能，做好每份工作的決心。

三是多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作

　　風(fēng)。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)。同時(shí)，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些，都為我做好藥劑科管理工作提供了可靠的保障。

　　所以從工作作風(fēng)上講，我將無(wú)愧于組織和領(lǐng)導(dǎo)們的信任。

三、工作設(shè)想

　　如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我走上藥劑科主任的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負(fù)重托，不辱使命，努力在新的起點(diǎn)上做出一份令醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的答卷。

　　具體我將做到以下幾點(diǎn)：

一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正自己位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好主角，胸懷全局，服從院領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好所分管的工作。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。在工作中，要率先垂范，帶領(lǐng)本部門(mén)做好藥品管理工作。

二是做好信息收集工作。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。我上任后，將積極組織科室人員做好藥品市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)各大醫(yī)院機(jī)構(gòu)改革、藥品供應(yīng)、技術(shù)設(shè)備、業(yè)務(wù)科研、情報(bào)資料做好調(diào)查分析工作，并積極深入到我院臨床科室，了解供需動(dòng)態(tài)，推薦新藥，加強(qiáng)與臨床科室的協(xié)作往來(lái)，定期組織召開(kāi)藥事委員會(huì)議。從而增強(qiáng)我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三是加強(qiáng)科室管理，健全各種規(guī)章制度。工作中，我將以“密切聯(lián)系臨床，一切為病人”的指導(dǎo)思想工作，緊緊圍繞以病人為中心制訂嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明，并貫徹多勞多得的原則，消除各類(lèi)病人取藥排隊(duì)的現(xiàn)狀。在管理上，狠抓第一線(xiàn)管理，不斷改進(jìn)完善各種制度、設(shè)施，把好藥品采購(gòu)關(guān)，為臨床提供安全有效，經(jīng)濟(jì)，足量的藥品，滿(mǎn)足臨床用藥需要，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感，要對(duì)病人、對(duì)醫(yī)院、對(duì)自己負(fù)責(zé)，以保證工作質(zhì)量，通過(guò)我們的工作更好地承擔(dān)為社會(huì)服務(wù)的義務(wù)，使我院的個(gè)性化服務(wù)更加深入人心。 四是抓自身素質(zhì)，在嚴(yán)于律己、率先垂范上突破。打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高政治和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為醫(yī)療事業(yè)的奮斗中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向，做到做人講品德，工作講醫(yī)德，將自己的青春和年華無(wú)私的奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的醫(yī)療事業(yè)。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我應(yīng)聘成功，我將以此為新的起點(diǎn)，認(rèn)真兌現(xiàn)我的上述諾言；讓藥劑科主任這個(gè)職業(yè)因?yàn)槲覀兊拇嬖诙由袷?，讓這個(gè)世界因?yàn)槲覀兡瑹o(wú)聞的奉獻(xiàn)，鮮花更加艷麗，掌聲更加響亮，家庭更加幸福，事業(yè)更加輝煌。 謝謝大家！篇3：縣醫(yī)院藥劑科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿

　　縣人民醫(yī)院藥劑科主任競(jìng)聘

　　演講稿

　　xxx 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家下午好！

　　今天，我感到很激動(dòng)，也很榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我站在這里，給各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們匯報(bào)一下我的工作、思想，展示一下自我風(fēng)采，接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的檢閱。 我叫xxx，男，19xx年出生，現(xiàn)年38歲，大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)被縣醫(yī)院黨組織列培的積極分子，主管藥師職稱(chēng)，執(zhí)業(yè)藥師， 1989年從學(xué)校畢業(yè)后就一直在縣醫(yī)院工作，先后在我院住院部藥房、制劑室、藥庫(kù)、門(mén)診藥房等部門(mén)工作，現(xiàn)任藥劑科副主任，在院工作的20年里，我已經(jīng)成為我院忠實(shí)的“家庭成員”，已經(jīng)和院里的同事們結(jié)下了深厚的友誼。 這次，我要參加競(jìng)聘的崗位是我們醫(yī)院藥劑科主任一職。 藥劑科是我們醫(yī)院最重要的技術(shù)職能科室之一，負(fù)責(zé)全院藥品和藥事管理事宜的工作，組織實(shí)施《藥品管理法》和有關(guān)藥政法規(guī)的執(zhí)行及監(jiān)督，承擔(dān)著重要的職能職責(zé)。

　　藥劑科主任是在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)藥劑科各項(xiàng)工作，制定藥劑科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，開(kāi)展督促檢查，以保證醫(yī)院藥事服務(wù)的順利實(shí)施。院領(lǐng)導(dǎo)決定將這一重要職務(wù)拿出來(lái)競(jìng)聘，充分顯示了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)藥劑科工作的重視。

　　我決定競(jìng)聘藥劑科主任的職位，因?yàn)?，我?duì)自己的工作有著充分的信心：

一是我愛(ài)崗敬業(yè)。多年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我養(yǎng)成了較強(qiáng)的工作責(zé)任感，有一個(gè)愿為衛(wèi)生事業(yè)奉獻(xiàn)終身的信念，有一個(gè)牢不可摧的為人民服務(wù)的理念。

二是我積累了一定的理論知識(shí)。參加工作以來(lái)，我一直不忘學(xué)習(xí)，即刻苦鉆研醫(yī)學(xué)知識(shí)，也積累醫(yī)療管理之道，1994年，我自修取得行政管理專(zhuān)科證書(shū)，2001年晉升主管藥師。2007年通過(guò)國(guó)家職業(yè)藥師資格考試，拿到職業(yè)藥師資格證書(shū)。為搞好本職工作打下了一定基礎(chǔ)。

三是積累了一定實(shí)踐能力。20年來(lái)，我每從事一個(gè)工作崗位，我盡量弄懂弄通，做到熟練操作，得心應(yīng)手，特別是擔(dān)任藥劑科副主任參年來(lái)，積累了一定的的藥劑管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠全面領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)醫(yī)院與科室、科室與科室間關(guān)系，并有綜合協(xié)調(diào)全院的關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和

　　能力。有處理好各種急發(fā)事件和正常業(yè)務(wù)與行政工作的經(jīng)驗(yàn)與能力

四是有一定的學(xué)術(shù)水平。較強(qiáng)的帶教能力，能做一個(gè)好的學(xué)科帶頭人。

五是形成了良好的領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系。在工作中，我能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行為帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。用真心和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，形成了工作上良好的人文環(huán)境。

六是始終以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。雖然目前我還是一名積極分子，但在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻都以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，工作講原則，講大局，守紀(jì)律，做到廉潔奉公，兩袖清風(fēng)，堅(jiān)持與各種不良風(fēng)氣和習(xí)氣作斗爭(zhēng)。

　　假如，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我將認(rèn)真履行職責(zé)，從以下五個(gè)方面開(kāi)展工作，促進(jìn)藥劑科工作再上新臺(tái)階：

一是轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)藥劑科服務(wù)功能。將牢固樹(shù)立“一切為臨床服務(wù)、一切為病人服務(wù)”的思想。服務(wù)臨床，保障臨床用藥。積極協(xié)調(diào)好同各科室的關(guān)系，經(jīng)常下臨床了解一線(xiàn)用藥需求情況，掌握第一手資料，盡最大努力滿(mǎn)足臨床用

　　藥需求，盡快建立現(xiàn)代藥品質(zhì)量管理監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)藥品管理全面實(shí)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)化管理和數(shù)量化管理。建立用藥管理和專(zhuān)家咨詢(xún)系統(tǒng)軟件，與各臨床科室聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用藥信息反饋，對(duì)病人用藥情況進(jìn)行觀察追蹤，提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。樹(shù)立品牌形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

二是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，逐步轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)的方向。目前醫(yī)院藥學(xué)的工作方向，由藥品供應(yīng)為主，轉(zhuǎn)為以病人為中心直接為病人治療服務(wù)。我將在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，高速藥房工作重點(diǎn)，由以藥品供應(yīng)為主，轉(zhuǎn)為藥學(xué)服務(wù)，進(jìn)一步向臨床藥學(xué)傾斜和發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)藥劑科的服務(wù)職能。逐步建立現(xiàn)代藥品質(zhì)量管理監(jiān)控體系，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理和數(shù)量化管理。 三是增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，提高全員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。組織全體人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)、操作培訓(xùn)，定向培養(yǎng)，相對(duì)固定，適當(dāng)輪轉(zhuǎn)，全面熟悉，分級(jí)考核，加強(qiáng)全科人員繼續(xù)教育，以達(dá)到知識(shí)更新。與院里協(xié)調(diào)選派優(yōu)秀人才、業(yè)務(wù)尖子外出進(jìn)修培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力，使全科人員真正的從一日三次，一次兩片中解脫出來(lái)，使每名工作人員都能用自己的知識(shí)去為臨床用藥服務(wù)。

四是加強(qiáng)管理，提高科室服務(wù)效率。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上提高為患者服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)，減少差錯(cuò)、杜

　　絕事故發(fā)生。健全科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，采取定期和不定期的抽查考核，按科室質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)逐條落實(shí)，各自明確分工、各負(fù)其責(zé)，分別制定相應(yīng)的工作指標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度。定指標(biāo)、定任務(wù)；績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，打破大鍋飯，實(shí)行分餐制，賞罰分明。逐步改善服務(wù)生，冷，硬的現(xiàn)象。常規(guī)業(yè)務(wù)和學(xué)科發(fā)展工作雙管齊下，發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，共同完成好科室各項(xiàng)工作。同時(shí)，通過(guò)引進(jìn)臨床藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人才，逐步開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，以實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。培養(yǎng)年輕技術(shù)骨干：搭臺(tái)子、壓擔(dān)子。加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；定期考核、持證上崗。優(yōu)勝劣汰，注重整體素質(zhì)的提高，為醫(yī)院打造一支過(guò)硬的藥學(xué)隊(duì)伍

五是完善機(jī)制，力克藥劑工作“瓶頸”。將重點(diǎn)改變藥品供應(yīng)不足不穩(wěn)定問(wèn)題，逐步淘汰一定數(shù)量公司規(guī)模和實(shí)力小的零散供應(yīng)客戶(hù)，保留幾家實(shí)力大的藥品供應(yīng)客戶(hù)，從而保證藥品供應(yīng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性及全面性，并將計(jì)劃采購(gòu)工作做精做細(xì)，減少過(guò)期失效藥品造成的浪費(fèi)。增加藥品采購(gòu)的透明度，使藥品采購(gòu)工作更加公開(kāi)、公正、價(jià)格公平。新藥進(jìn)院交藥事委員會(huì)，經(jīng)專(zhuān)家討論決定。努力杜絕一切藥商的不良行為，保證藥品的良性經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)。篇4：藥劑科副主任競(jìng)聘演講稿

　　藥劑科副主任競(jìng)聘演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　大家好！我叫xxx，現(xiàn)年37歲，大學(xué)本科學(xué)歷，主管藥師職稱(chēng)，現(xiàn)在藥劑科工作，我競(jìng)聘的職務(wù)是器械科副主任。

　　今天能夠站在這個(gè)競(jìng)演臺(tái)上，我要真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，你們多年來(lái)的培養(yǎng)和修剪、鼓勵(lì)和支持，讓我具備了挑起重?fù)?dān)的能力和勇氣，樹(shù)立了為我院的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的決心和信心。

　　和在座的許多人一樣，我熱愛(ài)長(zhǎng)治中醫(yī)院，熱愛(ài)這個(gè)讓我踏上職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方，我有幸在這個(gè)優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)里結(jié)良師、交益友，實(shí)現(xiàn)了自我的不斷完善和提升；我珍惜長(zhǎng)治中醫(yī)院多年來(lái)取得的每一項(xiàng)發(fā)展成就，珍惜我的本職崗位和工作，這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體為我搭建起實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的廣闊平臺(tái)，我想把這個(gè)作為我競(jìng)聘的第一個(gè)理由。那就是高度的集體榮譽(yù)感和對(duì)本職工作的熱愛(ài)。我愿以我所能，為長(zhǎng)治中醫(yī)院的美好明天做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　前輩們的關(guān)愛(ài)與教導(dǎo)和多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，給了我參加這次競(jìng)聘的實(shí)力和信心。參加工作以來(lái)，我經(jīng)歷了多個(gè)崗位的磨煉，在每一個(gè)崗位上，我都要求自己，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、盡善盡

　　美的水準(zhǔn)投入工作，藥劑科的多年工作積累讓我對(duì)我院的對(duì)外采購(gòu)和采購(gòu)商品管理有了充分的了解，為我擔(dān)任器械科副主任這一領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。在做好日常工作的同時(shí)，我不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平，取得了主管醫(yī)藥師的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，這些與本職工作息息相關(guān)的知識(shí)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我的工作提供了有力的支撐，并將使我在新的崗位上發(fā)揮更大的作用。

　　因此，熟練的實(shí)踐操作、強(qiáng)紉的執(zhí)行力度、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)資質(zhì)是我競(jìng)聘的第二個(gè)理由。

　　器械科是我院重要的技術(shù)職能科室，負(fù)責(zé)全院的器械和藥事管理工作。器械科副主任是在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助科主任管理器械科各項(xiàng)工作，以保證醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的順利實(shí)施。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身傳言教下，我樹(shù)立了良好的組織觀念和紀(jì)律觀念，在工作中尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同志，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，用真心和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事。

　　所以，對(duì)本職崗位的深刻認(rèn)識(shí)，良好的職業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神是我競(jìng)聘的第三個(gè)理由。

　　如果這次能夠當(dāng)選，我將不遺余力的擔(dān)當(dāng)起這份重任，首先我要做一個(gè)能夠解決問(wèn)題、為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)的干部。工欲善其事，必其利其器，提高服務(wù)水平和工作效率是我們善其事的利器。上任以后，我要做好科主任的貼身助手的角色，主動(dòng)協(xié)調(diào)好與其他科

　　室的關(guān)系，協(xié)助科主任做好服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，積極了解一線(xiàn)需求，有針對(duì)性的完善服務(wù)，為一線(xiàn)臨床提供有力的服務(wù)支撐。

　　不謀全局者，不足以謀一隅；不謀萬(wàn)世者，不足以謀一時(shí)。器械科是中醫(yī)院這個(gè)大集體的一部分。所以我要做一個(gè)有全局觀念和創(chuàng)新意識(shí)的干部，我要以中醫(yī)院的發(fā)展大局作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，主動(dòng)吃苦，勇于奉獻(xiàn)，協(xié)助科主任做好本科室的工作作風(fēng)建設(shè)。

　　業(yè)務(wù)的發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。所以我要協(xié)助科主任，做一個(gè)合格的帶兵人。我要協(xié)助科任，把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，我要盡我所能，對(duì)組織負(fù)責(zé)，為我院帶出一批能打硬仗的業(yè)務(wù)尖兵。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，古語(yǔ)云：“不以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不以一時(shí)之失意，而自墜其志。”競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論是上是下，我都將以這句話(huà)自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，為長(zhǎng)治中醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的努力。

　　我的演講完畢，謝謝大家。

　　一位合格的器械科副主任，我院這次機(jī)構(gòu)調(diào)整改革，對(duì)新崗位領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘，為全體干部職工提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，我非常珍惜這次機(jī)會(huì)，并積極參與到其中來(lái)。同時(shí)我應(yīng)該感謝醫(yī)院的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們以一顆寬容而嚴(yán)厲的心和一雙寬厚而

　　有力的手扶我走上了干事業(yè)的征程，感謝在座的各位師長(zhǎng)和同事們，你們的鼓勵(lì)和幫助使我充滿(mǎn)了勇氣和自信來(lái)參與這次競(jìng)聘。謝謝大家。

　　下面，我分三部分向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)我的競(jìng)聘情況。

一、個(gè)人情況

　　我叫*，今年*歲，我于*年參加工作，現(xiàn)在醫(yī)院從事*工作至今。參加工作以來(lái)，我深知一分耕耘一份收獲，所以，在做好醫(yī)院的每一件工作時(shí)，我總是勤勤懇懇，有一份力出一份力。由于工作踏實(shí)肯干,我被領(lǐng)導(dǎo)授予

（填寫(xiě)工作業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)）

　　這次，我要參加競(jìng)聘的崗位是我們醫(yī)院藥劑科副主任一職。

二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

　　藥劑科是我們醫(yī)院最重要的技術(shù)職能科室之一，負(fù)責(zé)全院藥品和藥事管理事宜的工作，組織實(shí)施《藥品管理法》和有關(guān)藥政法規(guī)的執(zhí)行及監(jiān)督，承擔(dān)著重要的職能職責(zé)。藥劑科副主任是在分管院長(zhǎng)和科主任領(lǐng)導(dǎo)下，管理藥劑科各項(xiàng)工作，制定藥劑科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，開(kāi)展督促檢查，以保證醫(yī)院藥事服務(wù)的順利實(shí)施。我決定競(jìng)聘藥劑科副主任的職位，是因?yàn)槲覍?duì)自己的工作有著充分的信心：

一是我愛(ài)崗敬業(yè)。多年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我

　　養(yǎng)成了較強(qiáng)的工作責(zé)任感，有一個(gè)愿為衛(wèi)生事業(yè)奉獻(xiàn)終身的信念，有一個(gè)牢不可摧的為人民服務(wù)的理念。

二是我積累了一定的理論知識(shí)。參加工作以來(lái)，我一直不忘學(xué)習(xí)，即刻苦鉆研醫(yī)學(xué)知識(shí)，也積累醫(yī)療管理之道，*年，（學(xué)歷），*年，（職稱(chēng)）。*年通過(guò)國(guó)家職業(yè)藥師資格考試，拿到職業(yè)藥師資格證書(shū)。為搞好本職工作打下了一定基礎(chǔ)。

三是積累了一定實(shí)踐能力。*年來(lái)，我每從事一個(gè)工作崗位，我盡量弄懂弄通，做到熟練操作，得心應(yīng)手，積累了一定的的藥劑管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠全面領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)醫(yī)院與科室、科室與科室間關(guān)系，并有綜合協(xié)調(diào)全院的關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和能力。有處理好各種急發(fā)事件和正常業(yè)務(wù)與行政工作的經(jīng)驗(yàn)與能力

四是有一定的學(xué)術(shù)水平。較強(qiáng)的帶教能力，能做一個(gè)好的學(xué)科帶頭人。

五是形成了良好的領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系。在工作中，我能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行為帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。用真心和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，形成了工作上良好的人文環(huán)境。

六是始終以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。雖然目前我還是一篇5：醫(yī)院藥劑科主任競(jìng)聘演講稿

　　醫(yī)院藥劑科主任競(jìng)聘演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我是劉德香，于1995年7月從云南中醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，分配到縣醫(yī)院工作，先后在我院制劑室、藥劑科、藥廠等部門(mén)工作過(guò)，現(xiàn)在藥劑科便民門(mén)診工作,具體負(fù)責(zé)藥品領(lǐng)發(fā)、管理、銷(xiāo)售工作。目前本人學(xué)歷大專(zhuān)，中藥師職稱(chēng)。工作15年來(lái)，先后榮獲醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2000 年至2005年期間，我被推選為第九屆州人大代表，在此期間，我圓滿(mǎn)完成人大代表的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　今天，我將要競(jìng)聘的職位是藥劑科主任一職?，F(xiàn)在我站

　　在這個(gè)競(jìng)聘的講臺(tái)前，心情既激動(dòng)又輕松，激動(dòng)是因?yàn)檫@是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，輕松是因?yàn)闊o(wú)論結(jié)果如何，我都將正確面對(duì)。來(lái)參與藥劑科主任崗位一職的競(jìng)聘，我覺(jué)得，最重要的是能讓我在實(shí)踐中鍛煉自己，不斷提高自己各方面工作的能力，提升自己的綜合素質(zhì)。

　　藥劑科是醫(yī)院的技術(shù)職能科室，負(fù)責(zé)全院有關(guān)藥品和藥事管理事宜的工作、以及組織實(shí)施《藥品管理法》和有關(guān)藥政法規(guī)的執(zhí)行及監(jiān)督。在此，我對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)表示衷心的感謝。

　　我來(lái)競(jìng)聘藥劑科主任一職的理由主要有以下幾點(diǎn)：

一是有為國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)獻(xiàn)身的精神，有熱愛(ài)國(guó)家衛(wèi)生事

　　業(yè)的一顆紅心，有全心全意為患者服務(wù)的思想意識(shí)，有以醫(yī)院為家愛(ài)院敬業(yè)的責(zé)任心。

二是具有熟悉的業(yè)務(wù)工作技能。自1995年工作以來(lái)，先后在醫(yī)院多個(gè)崗位及部門(mén)輪轉(zhuǎn)工作，對(duì)各崗位的工作制度、工作職責(zé)及操作規(guī)程比較熟悉。因?yàn)楣ぷ鲘徫缓凸ぷ鳝h(huán)境的不斷變換，讓我擁有較好地業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，也積累了相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這些都有利于我盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新的工作要求。

三是具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在我過(guò)去的幾年工作中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)及醫(yī)院的相關(guān)制度，恪守職業(yè)道德，廉潔自律，把好藥品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持按藥品主渠道領(lǐng)售藥品，以積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為臨床一線(xiàn)服務(wù)。

四是具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。15年的工作歷程中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，與各科室的同事相處融洽。多年來(lái)，雖然我換過(guò)不同的崗位，與不同性格的同事相處過(guò)，但不管在哪一個(gè)崗位，和哪一位同事相處，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，用真心和誠(chéng)心善待周?chē)娜恕?/p>

　　當(dāng)然，在看到自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，比如，管理經(jīng)驗(yàn)和其它各方面的知識(shí)有待提高等，這些不足，與衛(wèi)生醫(yī)藥系統(tǒng)及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。 假如，組織和領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我將認(rèn)真履職，

　　并從以下幾方面開(kāi)展工作，促進(jìn)藥劑科工作再上新臺(tái)階。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)藥政法規(guī)，堅(jiān)持依法管藥。《藥品管理法》的實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)藥品管理工作步入了法制化軌道，隨著國(guó)家對(duì)衛(wèi)生醫(yī)藥系統(tǒng)管理力度的加大，針對(duì)醫(yī)藥制劑的法律法規(guī)將逐步健全完善。對(duì)此，我將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，積極和各科室配合，組織科內(nèi)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及有關(guān)藥政規(guī)章制度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都依法辦事，形成依法管藥的局面。

　　二轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)藥劑科的服務(wù)功能。牢固樹(shù)立“一切為臨床服務(wù)，一切為病人服務(wù)”的思想，服務(wù)臨床，保證臨床用藥，積極協(xié)調(diào)各科室之間的關(guān)系，下臨床了解一線(xiàn)用藥情況，掌握第一手資料，盡最大努力滿(mǎn)足臨床用藥需求，健全完善現(xiàn)代藥品質(zhì)量管理監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)藥品管理實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)化管理和數(shù)量化管理。與各臨床科室協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)用藥信息反饋，對(duì)病人用藥情況進(jìn)行觀察跟蹤，為病患提供優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立醫(yī)院品牌形象。

三是有計(jì)劃地供應(yīng)質(zhì)量合格藥品。保證患者用藥安全和“質(zhì)量第一”是藥劑科工作中必須遵循的原則。根據(jù)我院的規(guī)模和要求，以及我院的《基本用藥目錄》，做到藥品有計(jì)劃、合理、科學(xué)地供應(yīng)。同時(shí)在藥品供應(yīng)中，注意信息，定期分析和統(tǒng)計(jì)各科室的用藥情況并迅速反饋，編制出合理的

　　采購(gòu)計(jì)劃。嚴(yán)把藥品進(jìn)貨渠道質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假劣藥品進(jìn)入醫(yī)院。

四是加強(qiáng)管理，提高科室服務(wù)效率。嚴(yán)格落實(shí)科室各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上提高為患者服務(wù)的意識(shí)，減少差錯(cuò)，杜絕事故發(fā)生，健全完善科室操作規(guī)程，采取定期和不定期抽查考核，按科室質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)逐條落實(shí)，各自明確分工，各負(fù)其責(zé)，分別制定相應(yīng)的工作指標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度進(jìn)一步改善服務(wù)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，促進(jìn)常規(guī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和學(xué)科發(fā)展。發(fā)揮科室人員的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，共同完成好科室工作。

五是增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，提高科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織全體人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)、操作流程培訓(xùn)，定向培養(yǎng)，相對(duì)固定，適當(dāng)輪轉(zhuǎn)，全面熟悉。加大科室人員的繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力，達(dá)到知識(shí)更新的目的，讓科室工作人員用自己的知識(shí)去為臨床用藥服務(wù)。 更好地完成各項(xiàng)實(shí)際工作。

（一）、克服一切困難解決藥品供應(yīng)不足問(wèn)題

　　成立采購(gòu)小組，將計(jì)劃采購(gòu)工作做精做細(xì)，減少過(guò)期

　　失效藥品造成的浪費(fèi)。增加藥品采購(gòu)的透明度，使藥品采購(gòu)工作更加公開(kāi)、公正、價(jià)格公平。新藥進(jìn)院交藥事委員會(huì)，經(jīng)專(zhuān)家討論決定。努力杜絕一切藥商的不良行為，把有限的資金使用的更合理、取得更高效益。最大限度的緩解供求矛

　　盾，滿(mǎn)足臨床藥品供應(yīng)。

(二)、提高服務(wù)意識(shí)一切為臨床服務(wù)

　　樹(shù)立挽救病人生命、保障臨床用藥，讓每一位患者早

　　日恢復(fù)健康為第一位的觀點(diǎn)。提高全員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，調(diào)整自身定位，樹(shù)立品牌形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。協(xié)調(diào)好各科關(guān)系，如機(jī)關(guān)、各輔助科室、臨床各科室等。經(jīng)常下臨床了解一線(xiàn)用藥需求情況，掌握第一手資料，盡最大努力滿(mǎn)足臨床用藥需求，盡快建立現(xiàn)代藥品質(zhì)量管理監(jiān)控體系，即一體化分區(qū)調(diào)配管理模式，實(shí)現(xiàn)藥品管理全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理和數(shù)量化管理。門(mén)診設(shè)立零距離為病人進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)體現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)的魅力，零。建立用藥管理和專(zhuān)家咨詢(xún)系統(tǒng)軟件，與各臨床科室聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用藥信息反饋，對(duì)病人用藥情況進(jìn)行觀察追蹤，提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。

(三)、加強(qiáng)全員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量

　　組織全體人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)、操作的培訓(xùn)，定向培養(yǎng)，相對(duì)固定，適當(dāng)輪轉(zhuǎn)，全面熟悉，分級(jí)考核，加強(qiáng)全科人員繼續(xù)教育，以達(dá)到知識(shí)更新。與院里協(xié)調(diào)選派優(yōu)秀人才、業(yè)務(wù)尖子外出進(jìn)修培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力。有了較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加現(xiàn)代化管理手段，使全科人員真正的從一日三次一次兩片中解脫出來(lái)。都能用自己的知識(shí)去為臨床用藥服務(wù)。

　　藥房店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿500字

　　藥廠演講稿

　　產(chǎn)房演講稿

　　廚房演講稿

　　藥店競(jìng)聘演講稿

藥房演講稿共2

　　平凡的崗位 默默的奉獻(xiàn)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！我演講的題目是“平凡的崗位，默默的奉獻(xiàn)”。

　　在所有人的心中，一提“白衣衛(wèi)士”人們立刻就會(huì)想起“性命所系，生死相托”的醫(yī)生，說(shuō)到“白衣天使”就會(huì)想到默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)的護(hù)士。而藥師卻沒(méi)給人留下太多太深刻的印象，在大多數(shù)人眼里，藥師只是一個(gè)按處方發(fā)藥的職業(yè)，既沒(méi)有醫(yī)生那樣神圣，也沒(méi)有護(hù)士那樣溫馨。其實(shí)，藥師在救死扶傷的環(huán)節(jié)中，擔(dān)當(dāng)著重要且不為人知的角色。藥師工作，雖然平凡，但責(zé)任重大，他們從不張楊，默默無(wú)聞，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瑣碎中，體會(huì)的是平凡，而體現(xiàn)的都是奉獻(xiàn)。

　　奉獻(xiàn)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不是一件難事，作為一名藥劑人員，雖然我們不能成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，但我們?nèi)匀豢梢曰饕活w小草，雖然我們不能成為救死扶傷的醫(yī)生，但我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)守自己的崗位，做好自己的本職工作。

　　藥品是特殊的商品，它直接關(guān)乎人的生命健康，如今的年代，醫(yī)院藥房不再單純以藥品為中心，而是要以病人為中心，竭誠(chéng)為每一位患者服務(wù)。在工作中讓我深深感覺(jué)到和諧的醫(yī)患關(guān)系依賴(lài)于良好的醫(yī)患溝通，俗話(huà)說(shuō)的好“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒?！彼詫?duì)待每一位患者我們都要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，記得電腦程序升級(jí)時(shí)，門(mén)診處方發(fā)票不夠完善，藥品規(guī)格和價(jià)格在一起難以區(qū)分，一盒藥只收了一片藥的錢(qián)，個(gè)別患者很難理解情緒十分激動(dòng)，我們就耐心解釋主動(dòng)協(xié)助他們補(bǔ)藥，退藥，盡量減少他們的取藥時(shí)間，用我們的實(shí)際行動(dòng)換取患者的諒解，這樣既使患者滿(mǎn)意，又提高了我們的自身素養(yǎng)。

　　藥劑工作平凡而瑣碎，從進(jìn)藥，搬運(yùn)，擺放到調(diào)劑發(fā)藥，工作十分辛苦，有人認(rèn)為藥師憑醫(yī)師處方發(fā)藥，工作最簡(jiǎn)單，不需要什么技術(shù)，其實(shí)，藥劑師不但要有精湛的技術(shù)，還要有足夠的耐心，責(zé)任心。為打造放心藥房，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們藥劑人員在發(fā)藥時(shí)，不僅要核對(duì)藥名，規(guī)格，還要查驗(yàn)有無(wú)配伍禁忌，對(duì)于中藥，一張草藥方少則幾味藥，多則二十幾味，調(diào)劑草藥方重要的環(huán)節(jié)是劑量的準(zhǔn)確性，稱(chēng)高稱(chēng)低都不行，低了影響療效，高了會(huì)引起副作用，中藥師手中的這桿稱(chēng)，稱(chēng)出的是草藥，平衡的是一顆心，要做到對(duì)患者極端負(fù)責(zé)，必須握好手中這桿稱(chēng)。

　　藥房是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的窗口，展示的是醫(yī)院的形象，這就要求我們藥劑工作者時(shí)刻注重自我形象，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，還必須具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做?！本瓦@樣，我們每天重復(fù)著同樣模式的話(huà)語(yǔ)，“四查十對(duì)”著每一張?zhí)幏?，作為一名藥師，我深深知道自己萬(wàn)分之一的差錯(cuò)，對(duì)于病人就是百分之百的事故，作為一名藥師，一定要有一絲不茍的工作態(tài)度，為患者在整個(gè)診療過(guò)程中把好最后一關(guān)。行勝于言，雖然我們沒(méi)有感天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ)，但我們都立足于平凡的崗位，用自己無(wú)言的行動(dòng)，展現(xiàn)著醫(yī)院藥劑人員的風(fēng)采。 為了醫(yī)院明天更美好，為了醫(yī)患關(guān)系更和諧，同事們，請(qǐng)拿出我們的真誠(chéng)，執(zhí)著和自信，在平凡的崗位中，默默地奉獻(xiàn)，醫(yī)院會(huì)因我們的奉獻(xiàn)而更加美好。

藥房演講稿共3

　　篇1：門(mén)診西藥房窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿 我現(xiàn)在的工作崗位是門(mén)診西藥房的窗口。所謂窗口，一方面它直接面對(duì)病人，與病人產(chǎn)生醫(yī)患之間的溝通和交流，成為藥學(xué)科學(xué)為病人服務(wù)的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我們藥房乃至整個(gè)醫(yī)院的整體水平，體現(xiàn)了醫(yī)院的形象。因此，作為窗口從事調(diào)劑工作的藥師，必須訓(xùn)練有素，不但要有高度的責(zé)任心，良好的精神面貌，還必須具有明確的服務(wù)理念和較高的服務(wù)水平。藥品是藥學(xué)人員幫助人民群眾防病治病，與疾病做斗爭(zhēng)的武器。因此，藥學(xué)人員的道的行為和工作質(zhì)量往往會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生較大的影響。當(dāng)藥師真誠(chéng)熱情的對(duì)待病人，耐心向病人解釋用藥方法，詳細(xì)交待那些毒副作用較大的藥品；用法用量以及一些需要特別注意的因素時(shí)，病人就會(huì)覺(jué)得受到尊重，從而發(fā)自?xún)?nèi)心的配合藥師的工作，遵從醫(yī)囑，增加與疾病作斗爭(zhēng)的信心最大限度的提高治療積極性和依從性，及早恢復(fù)健康，重新投入工作中去，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。所以我們的工作雖然平凡，但意義重大。這也要求我們藥師要不斷尋找自身的不足，完善為病人服務(wù)的舉措，改善服務(wù)態(tài)度的同時(shí)也要提高個(gè)方面的素質(zhì)，及可能使工作日趨完善，使病人更加滿(mǎn)意。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過(guò)來(lái)，贏得病人對(duì)醫(yī)院更大的信任。我個(gè)人也會(huì)在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，和同志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步.社會(huì)不斷發(fā)展,時(shí)代快節(jié)奏的前進(jìn)，各行各業(yè)在不斷的挑戰(zhàn)中生存發(fā)展，在醫(yī)療市場(chǎng)中我們深有體會(huì)。用新的觀念、新的思為來(lái)指導(dǎo)我們的工作,才不會(huì)被潮流淘汰。有所為,有所不為無(wú)時(shí)在影響著我們。過(guò)去，藥師“有所為”體現(xiàn)在處方調(diào)配、處方核發(fā)、藥品領(lǐng)入、保證供應(yīng)等過(guò)程，現(xiàn)在藥師要與時(shí)俱進(jìn)是形勢(shì)所迫不斷改變，要求藥師具有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提供給病人藥學(xué)服務(wù),指導(dǎo)病人使他們得到合理、安全、有效的用藥；同時(shí),要參與臨床醫(yī)師的藥物治療工作。在日常工作中除完成院方要求繼續(xù)教育的內(nèi)容,我們自發(fā)根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)工作需要，一周一次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期做測(cè)驗(yàn)，這一切都是為了提高大家的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，從而解答病人的咨詢(xún),解決病人的困難。下面我給大家講一個(gè)’’鯰魚(yú)效應(yīng)’’─據(jù)稱(chēng),過(guò)去挪威人出海捕撈沙丁魚(yú),回到港口,往往死魚(yú)滿(mǎn)倉(cāng),而死魚(yú)賣(mài)價(jià)大跌。于是,一些聰明的漁民想出了一個(gè)方法：在魚(yú)艙里放進(jìn)幾條鯰魚(yú),鯰魚(yú)生性好動(dòng),四處亂游,而大量的沙丁魚(yú)因見(jiàn)到幾個(gè)“異己分子”,便緊張起來(lái),加速游動(dòng),增強(qiáng)了肌體的活力,因而死亡率降低,漁民的收益也就提高。其后把這種利用鯰魚(yú)以增加沙丁魚(yú)的活動(dòng)頻率,激發(fā)其活力,延長(zhǎng)?；钇诘默F(xiàn)象稱(chēng)之為“鯰魚(yú)效應(yīng)”。這里的鯰魚(yú)代表了一個(gè)引進(jìn)機(jī)制、一種觀念、一種改革及外在的壓力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。我們的工作就要求變,變則通，通則興。目前在我們工作中存在著有所不為。一些政府行為我們是無(wú)法左右,招標(biāo)采購(gòu)的品種改變,頻繁調(diào)整藥價(jià)，這些對(duì)我們的服務(wù)工作增加了難度,需要我們解釋解答為什么，這降低了我們服務(wù)滿(mǎn)意度的百分點(diǎn)；還有三院的老問(wèn)題就醫(yī)環(huán)境，門(mén)診的中西藥房是一個(gè)通道,尤其是中藥房調(diào)劑湯藥需要一定時(shí)間地方受限,無(wú)法滿(mǎn)足病人候診的要求；中西藥取藥,靜脈取血,三股人流都交織在廳里,這是三院人流最密集的地方。我只有從主觀來(lái)疏理,我們的承諾每天要求必須提前5-10分鐘上崗,排隊(duì)不能超過(guò)8個(gè)人,提高湯藥調(diào)劑速度,減少等候時(shí)間。這些舉措起到了緩解和疏導(dǎo)病人的作用。還有,我在工作中做了大量協(xié)調(diào)周邊科室的工作,收費(fèi)問(wèn)題,醫(yī)生問(wèn)題等等。減少了病人多跑路,為病人解決了就醫(yī)中的問(wèn)題,從中增加了病人對(duì)我們的滿(mǎn)意度?？傊?在改革的大潮中我們要不斷的完善自己的工作,努力做一名合格的現(xiàn)代藥物治療師。 篇2：藥房工作崗位競(jìng)聘演講稿 我是一位農(nóng)民的孩子,生活,生長(zhǎng)在農(nóng)村,每當(dāng)看到一些老百姓為醫(yī)藥貴治病難的問(wèn)題所困擾,總想長(zhǎng)大后能當(dāng)一名白衣天使,為老百姓解除疾苦,那將是人生中最大的幸福.我的仕途學(xué)業(yè)雖然與醫(yī)生無(wú)緣,但是,我認(rèn)為醫(yī)藥工作是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一個(gè)重要組成部分,是輔助服務(wù)和技術(shù)屬性兼容的職能崗位,在醫(yī)療服務(wù)體系中舉足輕重.日常,救死扶傷的沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,醫(yī)藥人員總是與醫(yī)生一到?jīng)_殺在替病人驅(qū)趕死神的最前線(xiàn),醫(yī)藥工作職業(yè)同樣高尚.于是我決心攻讀藥學(xué).人生理想深深烙上了醫(yī)藥工作的烙印. 就學(xué)期間,我虛心求教,認(rèn)真刻苦,學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,牢固掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí).為實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)扎實(shí)基礎(chǔ).畢業(yè)后,我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,熱忱的工作作風(fēng)參加社會(huì)實(shí)踐,使專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,學(xué)校和醫(yī)院給了我較好的評(píng)價(jià).同時(shí),不論在學(xué)?；蚴巧鐣?huì)實(shí)踐中,我具有較好的政治心里素質(zhì),能發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作精神,參加各種活動(dòng)都取得好榮譽(yù).所有這些,都是我這次參加竟職的基本條件. 既然要服務(wù)社會(huì),面對(duì)現(xiàn)實(shí)就必須解決就業(yè),創(chuàng)造回報(bào)社會(huì)的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)我的人生理想.既然醫(yī)藥是我的專(zhuān)長(zhǎng),決定了我必須參加競(jìng)爭(zhēng)藥房工作崗位,以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)績(jī),才得以回報(bào)社會(huì).我自信能勝任藥房工作有決心有信心通過(guò)竟職取得成功.

　　如果能夠競(jìng)選成功,邁入醫(yī)藥服務(wù)的圣潔殿堂,我將努力做到以下幾點(diǎn): 一,堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立一切以病人為中心的服務(wù)理念,恪盡職守,熱情服務(wù),作為一名普通的醫(yī)藥服務(wù)人員,我要牢記服務(wù)社會(huì),解除百姓疾苦的義務(wù)和責(zé)任,用鐘愛(ài)這一崗位的滿(mǎn)腔熱忱,懷著一顆待病人如親人的熱心,將自己的學(xué)有所長(zhǎng)回報(bào)社會(huì),無(wú)私奉獻(xiàn)!

　　二,堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),一絲不茍,確保病人用藥安全.工作上將嚴(yán)格執(zhí)行藥房管理制度，調(diào)配制度,做到愛(ài)崗敬業(yè),勝任本職工作.

　　三,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),服從管理,虛心向老師請(qǐng)教,團(tuán)結(jié)同行,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,共同做好服務(wù),和諧共創(chuàng)榮譽(yù).

　　四,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),增長(zhǎng)新知識(shí),在盡快適應(yīng)崗位的同時(shí),努力在實(shí)踐中提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際工作能力,以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷變化和發(fā)展.

　　五.遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;恪守職業(yè)道德,廉潔自律,決不貪圖小利,牢固樹(shù)立醫(yī)藥工作者圣潔的良好形象. 我一顆平常心參與這次藥房工作崗位競(jìng)爭(zhēng),踐行自己的人生理想.感謝給于我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì).也懇請(qǐng)各位評(píng)委投我信任的一票.

　　謝謝! 篇4：優(yōu)質(zhì)服務(wù)——現(xiàn)代藥房核心競(jìng)爭(zhēng)力 只有讓員工滿(mǎn)意才能讓顧客滿(mǎn)意，只有讓顧客滿(mǎn)意，才能使企業(yè)生存。 嘉德納曾預(yù)言：2005年，銷(xiāo)售將走到頂點(diǎn)，隨后走向衰亡，客戶(hù)服務(wù)將會(huì)迅猛發(fā)展超越銷(xiāo)售，在2010年客戶(hù)服務(wù)將會(huì)稱(chēng)王而銷(xiāo)售將會(huì)滅亡。 今天的藥店零售，在醫(yī)藥連鎖全面放開(kāi)短短的四年時(shí)間里就把商場(chǎng)十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)用盡，目前部分連鎖的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已蕩然無(wú)存，而促銷(xiāo)手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？ 當(dāng)我們感嘆海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，享受移動(dòng)的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪?shù)念櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，體味麥當(dāng)勞的我就喜歡時(shí)??我們終于清醒地意識(shí)到，無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的那些長(zhǎng)盛不衰的品牌，無(wú)不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績(jī)。 今天的藥店零售連鎖，已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的價(jià)格戰(zhàn)和促銷(xiāo)戰(zhàn)就能決出勝負(fù)的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務(wù)取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的競(jìng)爭(zhēng)階段。 知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立現(xiàn)代藥房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿(mǎn)意”的運(yùn)作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。 沒(méi)有文化的企業(yè)就像沒(méi)有靈魂的軀殼，不以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心的企業(yè)就像沒(méi)有血液的四肢。 首先，讓我們了解一下什么樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過(guò)環(huán)境、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、員工及運(yùn)作系統(tǒng)這五項(xiàng)促成因素是獲得顧客良好評(píng)價(jià)和令消費(fèi)者滿(mǎn)意的要訣。 如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使現(xiàn)代藥房在醫(yī)藥零售企業(yè)中立于不敗之地，并最終成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我認(rèn)為有必要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)品牌工程來(lái)建設(shè)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是員工、運(yùn)作系統(tǒng)（作業(yè)流程）作為軟件建設(shè)和賣(mài)場(chǎng)形象、服務(wù)設(shè)施等作為硬件建設(shè)，是在為顧客提供全方位的服務(wù)過(guò)程中讓顧客感受到既能滿(mǎn)足顧客需求又能讓顧客體驗(yàn)到消費(fèi)樂(lè)趣的全面服務(wù)質(zhì)量。 零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)拼的是實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極易跟進(jìn)，價(jià)格戰(zhàn)是火拼，傷人也傷己；促銷(xiāo)戰(zhàn)極易模仿，藥店促銷(xiāo)較之商場(chǎng)有過(guò)之而無(wú)不及，促銷(xiāo)戰(zhàn)是血拼，拼的是資源；而服務(wù)戰(zhàn)不易被復(fù)制，可以作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)保持基業(yè)常青。 體現(xiàn)在員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1、微笑：微笑是員工在服務(wù)過(guò)程中最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。

2、專(zhuān)業(yè)：?jiǎn)T工對(duì)公司作業(yè)流程和各項(xiàng)制度的熟悉程度以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)決定了員工服務(wù)的準(zhǔn)確性，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)提高員工的服務(wù)技能和技巧。

3、準(zhǔn)備：隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須有事先的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備。

4、重視：善待顧客不怠慢。

5、細(xì)膩：善于觀察，洞穿顧客消費(fèi)心理。

6、真誠(chéng)：發(fā)自?xún)?nèi)心的，并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言使顧客倍感親切。 運(yùn)作系統(tǒng)（作業(yè)流程）中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1、放心購(gòu)物工程：不滿(mǎn)意退換貨、gsp認(rèn)證、依法經(jīng)營(yíng)；

2、舒心購(gòu)物工程：賣(mài)場(chǎng)活性、環(huán)境舒適、便利；

3、關(guān)心購(gòu)物工程：送藥上門(mén)、便民傘、免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目（測(cè)血壓、身高、體重、測(cè)血脂、測(cè)骨密度、測(cè)血糖等）、休息椅等；

4、連心熱線(xiàn)工程：服務(wù)熱線(xiàn)、投訴熱線(xiàn)、專(zhuān)家咨詢(xún)熱線(xiàn)、質(zhì)量熱線(xiàn)（不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)）、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)熱線(xiàn)、活動(dòng)熱線(xiàn)、健康投遞；

5、專(zhuān)心工程：專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注；慢性病消費(fèi)記錄（高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等）、貴重商品消費(fèi)記錄（曲美、賽尼可、保法止等）、薇姿雅漾個(gè)人護(hù)理品消費(fèi)記錄。

6、會(huì)員的分級(jí)管理：三級(jí)管理。 硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：商品和環(huán)境的活性，通過(guò)商品、賣(mài)場(chǎng)布置、主題促銷(xiāo)活動(dòng)等為顧客營(yíng)造溫馨的購(gòu)物環(huán)境；通過(guò)賣(mài)場(chǎng)移動(dòng)路線(xiàn)、貨架管理、商品陳列等適應(yīng)顧客的消費(fèi)需求（視覺(jué)需求、感知需求）。 銷(xiāo)售的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量的控制，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不唯貴、不唯賤、只唯對(duì)，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首選。 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值催生品牌，讓我們攜手努力，共創(chuàng)現(xiàn)代藥房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)體系。 篇5：藥房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)-從我做起 在這，我想就我的零售藥房工作實(shí)踐、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作實(shí)踐，實(shí)地采訪(fǎng)和多年藥房培訓(xùn)演講經(jīng)歷，以及相關(guān)知識(shí)的收集積累，對(duì)藥店的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略闡述一下我的看法。純屬一家之言，不到之處，還請(qǐng)專(zhuān)家同仁多多指正。 先請(qǐng)教一下：如果您經(jīng)常接觸的商場(chǎng)、銀行、郵電、電信、藥房或醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)，對(duì)顧客或橫眉冷對(duì)、或一問(wèn)就煩，您會(huì)怎么辦？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？現(xiàn)在我們討論的新時(shí)期的藥房，極應(yīng)加強(qiáng)其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心理念，基于三點(diǎn)： 首先，有利于吸引并留住顧客。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論分析認(rèn)為顧客在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡東方大酒店推進(jìn)“超級(jí)服務(wù)”計(jì)劃中遇到這樣一件事，一位咖啡廳服務(wù)員為了一桌拿著文件商談的四位客人免受廳內(nèi)人多聲雜的影響，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客房部有無(wú)空房供四位客人臨時(shí)一用，客房部馬上提供了。當(dāng)這四位客人明白這些后，他們感到難以置信，事后他們?cè)诟兄x信中說(shuō)道：“??我們除了永遠(yuǎn)成為您的忠實(shí)顧客之外，我們所屬的公司以及海外的來(lái)賓，將永遠(yuǎn)為您廣為宣傳?！?其次，有利于服務(wù)員自身認(rèn)識(shí)的提高，端正工作態(tài)度。 第三，有利于領(lǐng)導(dǎo)者更好地發(fā)揮本店優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)店內(nèi)員工積極性調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略，贏得顧客，獲取最大利潤(rùn)。所謂“家和萬(wàn)事興”嘛。麥當(dāng)勞的服務(wù)可以說(shuō)是一流的，她除了嚴(yán)格篩選、教育、培訓(xùn)員工外，還有一整套激勵(lì)措施，如服務(wù)級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)、禮貌服務(wù)競(jìng)賽等，既激發(fā)員工的服務(wù)熱情，又擔(dān)高了他們的工作自豪感、榮譽(yù)感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉(zhuǎn)化為自己的喜悅，從而成為專(zhuān)業(yè)級(jí)別的服務(wù)人員，這種態(tài)度才是“用心服務(wù)”的最高境界。 由于過(guò)去經(jīng)濟(jì)短缺造成了商品供應(yīng)不足，服務(wù)設(shè)施長(zhǎng)期供不應(yīng)求，所以形成賣(mài)方市場(chǎng)；而大鍋飯的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業(yè)保障；再者計(jì)劃經(jīng)濟(jì)也使人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生變化之時(shí)的意識(shí)相對(duì)滯后，沒(méi)能夠及時(shí)調(diào)整迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)！依然“坐享其成”“坐吃山空”，表現(xiàn)的就是“橫眉冷對(duì)”“一問(wèn)就煩”了！

藥房演講稿共3篇(醫(yī)院藥房演講比賽演講稿)相關(guān)文章：