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保潔員工經(jīng)驗(yàn)交流演講稿1

　　保潔工作是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。他能使廣大業(yè)主獲得在視覺感觀上的享受，同時(shí)也體現(xiàn)著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體服務(wù)形象。

　　一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

　　1、小區(qū)的管理，保潔是基礎(chǔ)，安全是保障，保潔主管在工作中細(xì)化工作內(nèi)容，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，不同區(qū)域，不同部位都有具體標(biāo)準(zhǔn)，每周定期召開保潔例會(huì)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題及時(shí)指出，在每天下班集中時(shí)間開會(huì)指出整改方法，定期召開保潔經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，保潔班長(zhǎng)對(duì)新來的員工進(jìn)行傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)和要點(diǎn)，做到眼勤、手勤、腿勤、腦勤。

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)上墻，對(duì)保潔員進(jìn)行定期培訓(xùn)，分責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，工作目標(biāo)清楚明白，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。趙玉華師傅就是突出的一位，大廳的玻璃潔凈透明，樓道走廊、扶手一塵不染。趙師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔、清洗垃圾桶等體力活，與男性相比，毫不遜色，保持了責(zé)任區(qū)衛(wèi)生潔凈度。在人員少工作量大的情況下，各位師傅也自覺的拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自已，向標(biāo)準(zhǔn)靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地一身灰，拖地一身汗，下班一身臭。雖然如此，但

　　絲毫不影響工作積極性，毫無怨言。趙師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底， 最干凈的一塊，相對(duì)于各區(qū)域而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出，把標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作質(zhì)量的尺子，持之以恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施。只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，各責(zé)任區(qū)域的保潔工作才能贏得廣大業(yè)主的滿意。

　　二、嚴(yán)格要求自己、以高度責(zé)任心完成工作任務(wù)

　　報(bào)著“讓業(yè)主更滿意”這根弦，從不敢松懈。小區(qū)內(nèi)一直保持著良好潔凈狀態(tài)。

　　1、喻園小區(qū)保潔上班時(shí)間是：早晨七點(diǎn)到晚上六點(diǎn)。為了搞好本區(qū)域的保潔工作，大部分保潔師傅都在六點(diǎn)半就到崗?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著月光迎著寒風(fēng)回家去。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

　　2、從認(rèn)識(shí)上講，保潔工作事關(guān)物業(yè)服務(wù)大局，意義重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，全力以赴做好喻園小區(qū)的保潔工作，隨時(shí)接受檢查。用保潔師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。

　　三、講團(tuán)結(jié)講正氣

　　在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是工作相互配合上，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到各負(fù)其責(zé)，和諧相處。講正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情，團(tuán)結(jié)出精神。拿我們女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。這樣以來，就體現(xiàn)了一種大無畏的精神境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，公司安排的各項(xiàng)突擊任務(wù)都能召之即來，樂意干活，沒有怨言。

　　四、辛酸淚

　　在人們的想象中，做保潔員是再普通不過的工作了，沒有什么門道，更不是什么手藝，誰都能做;有些人對(duì)保潔員的不理解，認(rèn)為掃地搞衛(wèi)生就低人一等，甚至有人惡語中傷。其實(shí)啊，保潔工作是人人都能做，但不一定都能做好。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從簡(jiǎn)單的會(huì)做到做好做精，這個(gè)過程得用心揣摸。那些自認(rèn)清高、出言不遜的人有沒想過，沒有我們保潔員工辛勤的勞動(dòng)，哪有小區(qū)這般優(yōu)雅的環(huán)境!哪有您一出門就能享受心曠神怡的心情!哪有您步入一塵不染的園區(qū)彰顯您主人的尊貴??!

保潔員工經(jīng)驗(yàn)交流演講稿2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

　　我來自xxx部門的xxx，很榮幸這次能夠評(píng)選為我們部門的服務(wù)之星，也很高興這次能作為優(yōu)秀員工上臺(tái)進(jìn)行發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

　　向關(guān)心和關(guān)愛緊密配合我們的各位會(huì)堂的同事致以誠摯的問候! 來到xx工作快兩年了，記得剛進(jìn)入我們xx部門工作時(shí)，我對(duì)部門的工作幾乎不熟悉，但在我們部門同事及領(lǐng)班主管的

　　幫助下我很快熟悉了工作并且融入到我們的部門中，所以這次能被評(píng)為服務(wù)之星我還得感謝我們部門的每一位同事，謝謝他們對(duì)我的幫助支持和肯定。知道這次我被評(píng)選為服務(wù)之星，深感榮幸，動(dòng)力倍增。其實(shí)會(huì)堂的每一個(gè)部門都很優(yōu)秀，每一個(gè)崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的智慧和汗水，這個(gè)榮譽(yù)應(yīng)該屬于我們?cè)谧拿恳晃?

　　雖然我從事的是xxx工作，剛開始我覺得還不適應(yīng)但后來我明白這也是一份很重要的工作，從來不覺得它很普通、很枯燥。對(duì)于我們部門的工作，首先最主要就是要做到“認(rèn)真和責(zé)任心”。認(rèn)真就是，我們必須對(duì)我們單位的每一個(gè)點(diǎn)熟悉，做到有火災(zāi)險(xiǎn)情的時(shí)候能夠快速準(zhǔn)確的到點(diǎn)到位進(jìn)行排除或清除，絕對(duì)不留不漏任何的死角，保證單位安全。在xx時(shí)，作為xxx，我們需要認(rèn)真地觀察顯示器所出現(xiàn)的物品做到絕不放一件危險(xiǎn)品進(jìn)入xx保證會(huì)議安全有序的進(jìn)行;同時(shí)我們也利用監(jiān)控配合保安公司做好會(huì)堂的安保工作不放進(jìn)不相關(guān)人進(jìn)入，保證單位及其每位員工的財(cái)產(chǎn)安全。責(zé)任重于泰山，在這份工作中如果沒有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任心我想是不適合從事我們這個(gè)工作的，有時(shí)候火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生誤報(bào)，可是我們知道它是誤報(bào)可是每次我們還是寧可跑去巡查一百次也絕不輕易查一次。從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對(duì)自己的要求。會(huì)堂是我們的大家庭，很多時(shí)候我們?cè)诓煌膷徫灰苍诨ハ喟缪葜鴮?duì)方的角色，在我們安檢時(shí)，我們充當(dāng)?shù)牟粌H僅是安檢員的角色，很多時(shí)候我們也扮演者服務(wù)員的角色，客人過安檢時(shí)需要和對(duì)方交流，客人不認(rèn)識(shí)路的時(shí)候需要為對(duì)方指引，做到文明用語，禮貌應(yīng)答，指引手勢(shì)正確。我始終牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務(wù)是從服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，它主要是在感情上把客人當(dāng)作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人;我深刻體會(huì)到“認(rèn)真只能把事情作對(duì)，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動(dòng)(孕婦的故事)。站在客人的角度，替客人著想，微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的.故事。在遇到有客人亂掉垃圾在會(huì)堂里時(shí)，這時(shí)我們充當(dāng)成我們保潔組的人員在第一時(shí)間把它清理掉，保證會(huì)堂的整潔美觀。這就要求我們不只是僅僅掌握本部門所應(yīng)該有的能，更該在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)服務(wù)行業(yè)的技能努力提高自己在的綜合技能。每一個(gè)人在工作的過程中都會(huì)遇到大大小小的坎，只有勇敢堅(jiān)定地跨過，才能實(shí)現(xiàn)美麗蛻變!成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，在會(huì)堂各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“用親情的服務(wù)去感動(dòng)每一位賓客”為服務(wù)宗旨，為打造出一張優(yōu)秀的“xxxx會(huì)堂”服務(wù)品牌而貢獻(xiàn)自己的力量!也讓我們創(chuàng)造幸福分享快樂!

保潔員工經(jīng)驗(yàn)交流演講稿3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家下午好!

　　非常榮幸作為各部門優(yōu)秀員工的代表在此發(fā)言。在這辭舊迎新之際，首先要感謝康祥物業(yè)給了我們一個(gè)好的平臺(tái)，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理對(duì)我們的信任和厚愛，感謝同事們的幫助和支持!

　　回顧一年的工作，是緊張、繁忙而有序的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下，我們充分發(fā)揮工作主動(dòng)性，刻苦學(xué)習(xí)崗位技能，通過不斷努力，業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都得到了持續(xù)的提高。

　　周到服務(wù)。在面對(duì)情緒激動(dòng)、言語舉止無理的業(yè)主時(shí)，我們總是把委屈吞咽;把淚水隱藏，始終遵循禮貌待人、微笑服務(wù)，化解矛盾、適時(shí)贊美的工作規(guī)程與原則。并實(shí)行了24小時(shí)值班制度，對(duì)水電，門禁系統(tǒng)等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知專業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)，使其時(shí)刻處于最佳狀態(tài)，對(duì)物業(yè)、水電、車位管理等費(fèi)用到期住戶，做到了及時(shí)通知、收繳，使小區(qū)持續(xù)發(fā)展始終處在良好的循環(huán)狀態(tài)，對(duì)疑難問題的上門回訪，處理結(jié)果及時(shí)反饋等，心貼心的服務(wù)理念與高品質(zhì)溝通機(jī)制，為物業(yè)管理工作贏得了良好的聲譽(yù)。

　　總是默默地工作，不計(jì)得失。從這家到那戶，從樓頂?shù)降販?，都能及時(shí)維修，保障運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患。各種重大維修、夜間突發(fā)故障等，維修人員隨叫隨到，為小區(qū)設(shè)施的安全正常運(yùn)行，在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)。

　　冒嚴(yán)寒、頂酷暑，起早貪黑。建立健全分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定內(nèi)容、定標(biāo)準(zhǔn)，做到了各區(qū)域衛(wèi)生無死角，日常清掃不間斷;對(duì)裝修垃圾做到了及時(shí)清、不堆積;養(yǎng)成了生活垃圾每日清、不過夜的良好習(xí)慣，并定期修剪樹木、澆灌草坪，為小區(qū)美麗點(diǎn)綴著綠色。以“辛苦我一人、萬家皆舒心”的服務(wù)理念，為創(chuàng)建文明和諧的居家環(huán)境做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 在日常工作中客服、維修、保潔各部門牢固地樹立了“三位一體”的團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，建立了良好的工作聯(lián)動(dòng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作機(jī)制。如，一次客服前臺(tái)接到業(yè)主投訴：衛(wèi)生間下水上返家中，需緊急處理，接到通知后客服人員幫忙協(xié)調(diào)各方，并逐戶安撫并斷水截流，為搶修工作贏得時(shí)間與條件，維修人員不顧臟和累，在地下室中對(duì)管道進(jìn)行排查與疏通更換，在此期間，保潔人員也積極配合，施以援手，對(duì)污水橫流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與周邊進(jìn)行打掃、清理，在路人經(jīng)過都紛紛掩鼻的不堪環(huán)境中，三部門協(xié)同作戰(zhàn)圓滿完成了任務(wù)，及時(shí)解決了住戶的后顧之憂，贏得贊譽(yù)。諸如此類的合作事例，在日常工作中不勝枚舉，作為康祥物業(yè)的一員，在工作中我們不推、不靠、不等，盡心盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。

　　2015年是更加奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們將努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與水平;增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履行崗位職責(zé);不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望物業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都倍加珍惜目前的大好局面，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同創(chuàng)造更多的驚喜，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，為康祥物業(yè)成為同行業(yè)中的一面旗幟做出更大的貢獻(xiàn)!

　　新年伊始，萬象更新，在此，我向一年來關(guān)心、支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!再次謝謝大家，謝謝!

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