下面是范文網小編收集的服務保證書12篇 保證書有效，以供借鑒。
服務保證書1
春運就要來臨，為了更好的工作，保證安全，做到以人為本，安全第一，從身邊事做起，我保證做到以下幾點：
一、遵章守紀
不遲到早退，不當班飲酒，嚴守兩紀，做合格的職工。
二、確保安全
工作時不違章操作，做好安全預想，時刻保證安全。
三、熱情服務為了實現上述目標，在工作中，我一定具體做到：
1、樹立旅客就是親人理念，做好各項服務工作。
2 做好聯勞協作。
3 對勞動保護、安全用具，要用自己熟悉的辦法進行測試，測試不合格或有疑問者在問題未搞清楚前不使用。
4 設備檢修時要嚴格執(zhí)行檢修規(guī)程。
服務保證書2
第一條 網絡聯通性保證
第二條 電力的持續(xù)供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶服務代表保證
第六條 技術支持保證
第七條 技術操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開放保證
第十條 增值服務承諾
第十一條 不可抗力
為規(guī)范XXXX公司所提供的網絡資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監(jiān)控XXXX公司的服務,特制定本服務品質保證書。
第一條網絡聯通性保證
1、定義與適用范圍
"網絡聯通性"是指客戶托管于XXXX公司數據中心的網絡設備同骨干網是否聯通。"網絡聯通"是指XXXX公司分配給客戶的網絡端口可以與骨干網相聯通；"網絡不聯通"是指：XXXX公司分配給客戶的網絡端口與骨干網不聯通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶的網絡系統(tǒng)99、9%的聯通性，既每月不聯通時間少于44分鐘。
3、違約賠償規(guī)定
XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶要求，為客戶計算每月中"網絡不聯通"時間，"網絡不聯通"時間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司恢復通知為止?！熬W絡不聯通”包括由XXXX公司造的客戶設備不聯通的時間（分鐘數），但不包括網絡不聯通的5天之內客戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網絡系統(tǒng)不聯通：
4、1XXXX公司經客戶同意進行網絡系統(tǒng)維護所引起的；
4、2任何客戶的電路或設備所引起的；
4、3客戶的應用程序或安裝活動所引起的；
4、4客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司的操作所引起的；
4、5其他與客戶有關的原因所引起的；
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續(xù)供應保證
1、定義與適用范圍
"電力的持續(xù)供應"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任范圍內，XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶網絡系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規(guī)定的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客戶網絡電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網絡電力中斷的5天之內戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4、1任何客戶的電路或設備原因造成的；
4、2客戶的應用或安裝等活動；
4、3客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司進行的操作；
4、4其他與客戶有關的原因所引起的；
4、5XXXX公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷；
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同，一般應包括：
1、1整機租用服務
1、1、1服務器硬件安裝、調試
1、1、2客戶的系統(tǒng)軟件安裝、調試
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網絡聯接的安裝
1、2主機托管服務
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網絡聯接的安裝
1、3機柜整租服務
1、3、1電力供應的安裝
3、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字。當客戶方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向XXXX公司工程師授權，電話內容將被錄音，操作完成后需補交書面操作授權書。
3、4對于服務器租用托管用戶提供“8小時內備機服務”，如用戶所租用的服務器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶提供備用服務器，直至原服務器正常運行。
第七條技術操作保證
1、技術操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶的授權后方可對客戶的系統(tǒng)進行授權的無責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權后30分鐘內向客戶提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由于客戶授權操作而對客戶系統(tǒng)所產生的任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴：
1、1網絡品質；
1、2客戶服務質量；
1、3技術支持質量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶投訴后的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1、機房開放適用條件
客戶進入機房時需向XXXX公司數據中心管理人員出示XXXX公司配發(fā)的有效證件方能被允許進入。
2、承諾
XXXX公司數據中心機房全天24小時向用戶開放，客戶可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。
3、其他
客戶需要進入機房時，需要先向XXXX公司數據中心管理人員提前說明：
3、1進入原因；
3、2將進行的活動（操作、參觀等）；
3、3預計進入時間；
3、4預計離開時間；
3、5所需協同作業(yè)（工具、軟件、食宿安排等）。
第十條增值服務承諾
1、對于服務器租用托管用戶提供“硬件升級服務”，包括升級cpu、硬盤、內存等，硬件升級服務屬有償增值服務。
2、提供“域名注冊、解析、ip地址租用”等相關有償服務增值服務。
3、對獨享帶寬用戶提供“數據維護線路服務”，即提供一條點對點的線路用于用戶對服務器的數據進行更新維護，用戶需承諾不利用此線路用于互聯網絡的接入。此項服務屬有償增值服務。
4、提供有償的“操作系統(tǒng)和應用軟件”的安裝服務?？蛻籼峁┱孳浖陌惭b許可序列號碼后，XXXX公司提供此項服務。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括：
1、1地震、臺風、洪水等自然災害；
1、2戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為；
1、3電信線路被人為破壞或線路、設備因調試、擴容所引起的中斷；
2、當由于上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時，XXXX公司不承擔責任。
服務保證書3
一、我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：
1、貨物型號按訂購合同要求。
2、允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946—1998標準的表1規(guī)定。
3、外觀質量符合gb/t8946—1998標準的表2規(guī)定。
4、包裝按需方要求。
5、交貨日期、地點按訂購合同要求。
二、我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾：
1、產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。
2、產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據用戶的要求對產品進行技術改進。
3、產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。
保證人：
日期：
服務保證書4
xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日
本人自愿加入凱里市愛家家政服務中心，自覺遵守國家法律法規(guī)和中心的各項崗位職責與管理制度。自入職之日起，已閱讀和確認凱里愛家家政服務中心的培訓制度、考勤制度、績效管理考核制度（業(yè)績考評制度）、投訴處理、理賠制度、服務規(guī)范、行為準則（守則）等相關條款內容。本人承諾：入職后，與工作伙伴友善相處，互相學習，虛心接受新鮮事物，積極投入崗位工作，優(yōu)質、高效完成任務，主動提出合理化建議和意見。
承諾人
xx年xx月xx日
服務保證書5
致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司
xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務小組，組長由xx-xxx-xx工程有限公司項目經理 xx-x 擔任，堅決執(zhí)行 "晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
"質保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續(xù)簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）
服務保證書6
尊敬的用戶：
××××××有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產品，我們對提供的產品技術服務和完善的售后服務，
作如下保證：
1. 我方向用戶承諾，產品有嚴格的質量保證。
2. 我方保證提供的產品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。
3. 我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質、按期完成。
4. 我方保證產品經過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
5. 我方保證：免費提供產品安裝過程中和竣工后的技術咨詢。
6. 我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術支持，發(fā)現問題及時解決。
7. 我方保證：對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。
8. 我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。
9. 我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶。
服務保證書7
保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。
4、自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。
7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
服務保證書8
單位領導：
您們好!
我在xx公司工作已有近兩年的時間。在這期間我主要做xx的工作，xx崗需要和客戶接觸的特點，讓我懂得了客戶服務的真正含義。現在我主要負責xx工作，需要每天給客戶打電話清理以往的未決案件，和xx相比xx很少和客戶直接接觸，而是通過打電話溝通，這不僅需要有很好的溝通能力和技巧，還要有更強的服務意識與服務精神。年，在公司大力開展“理賠服務年”活動之際，為了能更好的做好我的工作、更好的服務保戶，對我今后的工作做以下保證：
第一，要尊重領導，團結同事，努力創(chuàng)造一個團結和睦的集體。
第二，要自覺學精神，時刻不忘自己工作和思想上覺悟的提高。
第三，要時刻不忘自己的責任，要盡職盡責的做好工作，要做到在崗一分鐘，做好六十秒。
第四，自愿遵守公司制訂的各項規(guī)章制度。
第五，做到對于公司專業(yè)知識工作流程熟悉掌握，熟練操作。
第六，做好自己本職工作，管理好自己區(qū)域，積極完成各項上級分配下來的工作。
第七，對待保戶要做到不說不尊重之語，不說不友好之語，不說不耐煩之語，不說不客氣之語，保證做到零投訴。
第八，樹立強烈的服務意識，富有進取和創(chuàng)新精神。
各位領導，以上是我的保證書，希望各位領導監(jiān)督我。
保證人：xxx
服務保證書9
一、售前服務保證
1、協助貴單位做好產品的選型指導工作；
2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；
3、提供貴單位所需的其他技術資料。
二、售中服務保證
1、按時、按質、按量提供合同產品；
2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供；
三、售后服務保證
1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；
2、指導水泵機組的安裝、調試；
3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。
5、保修兩年，終身維修。
?。?）保期內，實行三包（包修、包換、包退）在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨；
?。?）過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔
6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修
7、對于產品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調整和潤滑等。
8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；
9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務的過程中
對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；
五、配套產品（電機、軸承、機械密封等）
配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質量問題，由我公司負責。
六、xx總部售后服務聯系方式：
1、熱線電話：
2、傳真：
3、xx辦事處售后服務聯系方式：
4、聯系電話：
5、傳真：
簽名：
日期：
服務保證書10
1.服務保障體系
公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業(yè)務與IT 戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和IT 服務密切的結合起來。根據企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質量，建立、協商并簽署服務等級協議，實現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務的需要。
公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質的提供。公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監(jiān)督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點
a) 項目化管理
對于每一個簽約客戶，公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質服務。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
**公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總
總結，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務質量。
對于服務質量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。
圖表 1 服務監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評估制度
滿意度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對于服務質量的感知情況，不斷地改進和提高服務質量。對于客戶滿意度調查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。
調查的類型分為案例滿意度調查和現場服務滿意度調查，對于案例滿意度調查，當每次服務結束后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務滿意度調查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對于現場服務滿意度調查，項目售中或售后服務完成后，請用戶現場在技術服務單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。
2)
客戶投訴處理制度
當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，**公司還另外設立客戶投訴經理受理用戶對**公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結束，時間不得超過半個月。
服務監(jiān)督熱線：
4.服務團隊組織架構
5.機構設置
公司為 成立專門項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務。在公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據服務規(guī)范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監(jiān)督。
6.人員配備
本次項目接口人： 技術接口人：
服務保證書11
一、免費提供保潔行內專業(yè)咨詢服務，專業(yè)承接：
1、承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管
2、承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學校、醫(yī)院、工廠、商場、機場、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開荒保潔》
3、保潔具體內容有：室內整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔
4、專業(yè)技術保潔服務有：地板拋光打蠟，羊毛地毯與化纖地毯清洗，家具上光打蠟，臺面上光打蠟，皮質沙發(fā)與布質沙發(fā)清洗，油煙機清洗，空調移機，外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗
5、特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭、機關單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時工！竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作！
6、質量的放心勝過價格的攀比！
二、清潔標準：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標準。
三、質量保障：各項類保潔服務、先服務、您滿意再付費。
只要您在濟南市區(qū)內我們隨叫隨到龍峰家政竭誠為您服務。
簽名：________
日期：____年____月____日
服務保證書12
第一章總則
第一條原則與宗旨
1.1遵守、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，維護用戶及生產廠家合法權益。
1.2規(guī)范、協調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。
1.3體現本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業(yè)宗旨。
第二條本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規(guī)定，
規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。
第三條基本定義
3.1用戶：供貨方產品的接受者。
3.2本公司產品的售后服務保修定義：
在用戶按照產品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質量保證期內(即售后服務保修期限內)，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障(統(tǒng)稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。
為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。
售后服務保修僅限于對產品機件修復所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。
第三條本規(guī)定依據國家有關法規(guī)并按不低于其要求的標準制定。
第四條職責
5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。
5.2售后服務部門負責重大質量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。
5.3產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。
第二章前期服務與售后保修范圍外服務
第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。
第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規(guī)定收取。
第三章保修服務實施的原則
第八條保修服務的范圍：重慶力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括lf全系列產品及以上系列產品的改裝產品。
第九條整車保修服務期限
9.1自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車(如公交用車)保修期為半年。
9.2折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協商另定。
第十條整車保修服務的條件
10.1在保修服務期限內；
10.2用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，
特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關規(guī)定。
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