服務(wù)保證書12篇(汽車租賃公司服務(wù)質(zhì)量保證書)

時(shí)間：2024-02-11 11:57:00 保證書

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的服務(wù)保證書12篇(汽車租賃公司服務(wù)質(zhì)量保證書)，供大家賞析。

服務(wù)保證書1

　　一、免費(fèi)提供保潔行內(nèi)專業(yè)咨詢服務(wù)，專業(yè)承接：

　　1、承接項(xiàng)目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管。

　　2、承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、商場、機(jī)場、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開荒保潔》。

　　3、保潔具體內(nèi)容有：室內(nèi)整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機(jī)清洗空調(diào)、暖氣片、地腳線、門、插座等的清潔。

　　4、專業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟，羊毛地毯與化纖地毯清洗，家具上光打蠟，臺(tái)面上光打蠟，皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗，油煙機(jī)清洗，空調(diào)移機(jī)，外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗。

　　5、特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭、機(jī)關(guān)單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時(shí)工！竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作！

　　6、質(zhì)量的放心勝過價(jià)格的攀比！

　　二、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

　　潔凈、無灰塵、無污點(diǎn)、無油漬，以客戶驗(yàn)收、滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、質(zhì)量保障：

　　各項(xiàng)類保潔服務(wù)、先服務(wù)、您滿意再付費(fèi)。

　　只要您在濟(jì)南市區(qū)內(nèi)我們隨叫隨到龍峰家政竭誠為您服務(wù)。

簽名：xxx

　　日期：xx年xx月xx日

服務(wù)保證書2

　　甲方：xxxxx

　　地址：xxxxx

　　電話：xxxxx

　　乙方：xxxxx

　　地址：xxxxx

　　電話：xxxxx

　　為了避免甲乙雙方發(fā)生不必要的'糾紛，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立此協(xié)議。

　　一、乙方提供的地址為：xxxxx路xxxxx號(hào)xxxxx室。服務(wù)項(xiàng)目：xxxxx。

　　二、服務(wù)期自xxxxx年xxxxx月xxxxx日至xxxxx年xxxxx月xxxxx日止。

　　三、每日服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣xxxxx元（大寫）。每月月底由甲方派人上門收取或由家政服務(wù)員帶回服務(wù)社同時(shí)甲方出具收款單據(jù)或正式發(fā)票，在收到票據(jù)之前，乙方不得將任何錢款交給甲方家政服務(wù)員，否則甲方將不予承認(rèn)此收款行為。

　　四、未經(jīng)雙方同意不得擅自更改服務(wù)時(shí)間和項(xiàng)目，如需更改應(yīng)提前三天通知對方。否則，另一方有權(quán)終止協(xié)議，違約方支付違約金，金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的20％。

　　五、家政服務(wù)員出于自身原因造成人身傷害，責(zé)任自負(fù)。如果出于乙方原因造成人身傷害，由乙方負(fù)責(zé)，并做出相應(yīng)賠償。

　　六、家政服務(wù)員由于違規(guī)操作造成乙方財(cái)產(chǎn)損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。

　　七、在甲方提供家政服務(wù)期限內(nèi)，乙方發(fā)生財(cái)物失竊，如確系家政服務(wù)員所為，甲方愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是乙方應(yīng)妥善保管現(xiàn)金、首飾、手表等貴重物品。

　　八、如乙方在簽約后終止與甲方的協(xié)議并繼續(xù)留用甲方的家政服務(wù)員，視為乙方違約，之后乙方與甲方家政服務(wù)員之間發(fā)生任何糾紛（包括經(jīng)濟(jì)、民事、刑事糾紛）均與甲方無關(guān)。同時(shí)甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此屬實(shí)，立即以法律形式向乙方追繳違約金人民幣xxxxx元整，以及由此產(chǎn)生的訴訟、代理費(fèi)。

　　九、用戶（乙方）需家政服務(wù)員工作，并以月工資結(jié)算，應(yīng)同意每周不少于休息一天，如遇法定假日（春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天）休息，工資照付。

　　十、法定假日（春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天）需鐘點(diǎn)工加班服務(wù)，除支付鐘點(diǎn)工資外，再另外加一份鐘點(diǎn)工資。

　　十一、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份。如無異議請簽名、蓋章。

　　甲方（蓋章）：xxxxx乙方（簽字）：xxxxx

　　代表人（簽字）：xxxxx

　　xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

服務(wù)保證書3

　　為深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項(xiàng)規(guī)定》，以"安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民"的`服務(wù)宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，并自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，結(jié)合我公司實(shí)際，特向社會(huì)承諾如下：

　　一、壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，進(jìn)一步提高辦事效率

　　1.居民用戶用電申請答復(fù)期限由5天壓縮為3天，客戶工程竣工檢驗(yàn)期限集體客戶3天，裝表接電期限3天。

　　2.低壓電力戶用電申請答復(fù)期限由10天壓縮為7天，客戶工程竣工檢驗(yàn)期限5天，裝表接電期限5天。

　　3.高壓供電戶用電申請答復(fù)期限：單電源30天壓縮為15天、雙電源60天壓縮為30天，客戶工程竣工檢驗(yàn)期限7天，裝表接電期限5天。

　　二、優(yōu)化服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

　　1.在供電營業(yè)場所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

　　2.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

　　3.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。

　　4.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

　　5.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。

　　6.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

　　7.客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。

　　8.電力服務(wù)熱線"95598"24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

　　三、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督投訴

　　對客戶的投訴，從接報(bào)之日起5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)受理情況。

　　投訴接待部門：鎮(zhèn)江供電公司紀(jì)委、監(jiān)察室

　　監(jiān)督和投訴電話：95598,地址：電力路182號(hào)

　　以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

　　鎮(zhèn)江供電公司

　　20xx年11月11日

服務(wù)保證書4

　　為了更好地要求分包醫(yī)生和村醫(yī)完成公共衛(wèi)生任務(wù)，認(rèn)真扎實(shí)做好公衛(wèi)服務(wù)，特強(qiáng)調(diào)要求并簽定保證書：

　　一、居民健康檔案：真實(shí)做好各項(xiàng)工作，建檔率≥75%，檔案合格率100%，電子建檔率≥50%，不允許弄虛作假；

　　二、健康教育宣傳：村衛(wèi)室每月進(jìn)行一次健康教育講座，每年6次，及時(shí)更換健康教育宣傳欄，每年不少于6次；

　　四、0--6歲兒童管理：兒童保健建冊率100%，新生兒訪視率100%，兒童系統(tǒng)管理率≥80%；

　　五、孕產(chǎn)婦健康管理：產(chǎn)前健康管理率≥80%，產(chǎn)后訪視率≥90%；

　　六、老年人健康管理：60歲以上老人健康管理率90%；

　　七、高血壓患者管理：35歲以上為門診首診，篩查率≥95%，高血壓健康管理率≥50%，規(guī)范管理率≥60%，血壓有效控制率≥60%(高血壓患者按人口的15%）；

　　八、糖尿病患者管理：患者健康管理率≥60%，規(guī)范管理率≥95%，糖尿病患者血壓有效控制率≥60%；

　　九、精神病人管理：精神病患者健康管理率≥30%，規(guī)范管理率≥70%，精神病患者穩(wěn)定率≥60%；

　　十一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：對本轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園、飯店等公共場所飲水、飲食衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測

　　保證人簽字：

　　時(shí)間：

服務(wù)保證書5

　　為了確保動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全,我單位作出如下承諾:

　　一、自覺遵守《市動(dòng)物防疫條例》等有關(guān)法律法規(guī),做到依法采購、經(jīng)營，不銷售瘦肉精等國家明令禁用藥物；

　　二、依法取得《動(dòng)物檢疫合格證明》，從外地采購動(dòng)物產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度，絕不從疫病風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)采購動(dòng)物產(chǎn)品。

　　三、絕不采購、經(jīng)營含"瘦肉精、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動(dòng)物產(chǎn)品；絕不銷售沒有檢疫合格證明、含藥殘以及病害變質(zhì)的動(dòng)物產(chǎn)品。

　　四、認(rèn)真落實(shí)防檢疫各項(xiàng)措施，建立健全動(dòng)物防疫檔案，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。

　　五、積極參與和協(xié)助主管部門開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動(dòng)工作，為共同做好動(dòng)物產(chǎn)品品質(zhì)量安全工作做出表率。承諾單位：易盛玖商貿(mào)有限公司

20xx年xx月xx日

服務(wù)保證書6

XXX：

　　本人，作為xxxx車站售票員XXX，做出以下保證：

　　清晰、準(zhǔn)確預(yù)報(bào)前方?？空?，大型集散站報(bào)明銜接線路；

　　尊重乘客，耐心解答乘客詢問，做到有問必答；

　　動(dòng)員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座；

　　維護(hù)車廂秩序，車廂滿員時(shí)，勸導(dǎo)乘客等候下一班車；

　　對攜帶危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準(zhǔn)乘車的乘客，耐心勸阻；

　　提醒乘客注意乘車安全，制止車內(nèi)吸煙；

　　按規(guī)定收取車費(fèi)，并提供票據(jù)，按照規(guī)定對符合免費(fèi)乘車規(guī)定的乘客實(shí)行免費(fèi)；

　　撿拾乘客遺失物品，及時(shí)移交線路調(diào)度員處理。

　　保證人：XXX

　　20xx年X月XX日

服務(wù)保證書7

尊敬的XX客戶：

　　我們是XX汽修廠，我們保證熱情接待客戶、認(rèn)真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。文明修車、愛護(hù)車輛、保持竣工后車輛內(nèi)外整潔。保證規(guī)范經(jīng)營，不推諉、不欺詐客戶。請礦大客戶相信我們。

　　致此

敬禮！

服務(wù)保證書8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　對于我工作態(tài)度不端正，一下是我針對自己工作態(tài)度的檢討：

　　我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足，一個(gè)人思想覺悟是通過長期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對待我的實(shí)習(xí)，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺悟。

　　我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，我平時(shí)應(yīng)該多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些。

　　我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。現(xiàn)在的就業(yè)情況是比較嚴(yán)峻的，而我恰恰沒有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對待此次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，犯下對這一實(shí)習(xí)過程的重視。

　　我正當(dāng)年少，我必須努力學(xué)習(xí)，用充實(shí)的知識(shí)、良好的紀(jì)律習(xí)慣武裝自己，讓我能夠擁有美好的未來。感謝老師，感謝您對我的批評與教育，我要吸取教訓(xùn)，痛改前非，以此為鑒。

　　致此

敬禮!

　　X年XX月XX日

服務(wù)保證書9

　　為保障消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)把食品質(zhì)量安全關(guān)，落實(shí)執(zhí)行伊濱區(qū)食安辦【20xx】36號(hào)，伊濱區(qū)豬肉質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的文件精神，本經(jīng)營者莊嚴(yán)保證：

　　1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，誠信經(jīng)營，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)食品安全的第一責(zé)任。

　　2、保證依法取得餐飲服務(wù)許可證，并亮證亮照經(jīng)營。

　　3、建立食品安全管理制度，保證有與餐飲服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的食品安全管理人員，從業(yè)人員取得健康證明后從事餐飲服務(wù)活動(dòng)，每年進(jìn)行健康檢查。

　　4、完善進(jìn)貨索證制度和驗(yàn)收制度，并做好臺(tái)賬記錄及進(jìn)貨發(fā)票存檔工作。

　　5、建立健全覆蓋采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工制作和服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)的管理制度，不使用沒有產(chǎn)品檢疫檢驗(yàn)合格證證明的生豬肉品。確保使用的生豬肉品100%來源于定點(diǎn)屠宰企業(yè)或合法經(jīng)營商戶。

　　6、具有餐飲具消毒的設(shè)備，消毒鍋或消毒柜，使用集中消毒餐飲具的，應(yīng)當(dāng)留存集中消毒單位的營業(yè)執(zhí)照和消毒合格證明。

　　保證人：xxx

　　20xx年x月x日

服務(wù)保證書10

　　1.服務(wù)保障體系

　　公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實(shí)現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。

　　公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。

　　2.維護(hù)支持體系

　　1) 維護(hù)支持體系

　　公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)

　　a) 項(xiàng)目化管理

　　對于每一個(gè)簽約客戶，公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。

　　b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

　　**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，還會(huì)結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

　　2) 維護(hù)支持體系文檔

　　維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總

　　總結(jié)，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書。

　　3.質(zhì)量監(jiān)督體系

　　為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。

　　對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。

　　圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖

　　1) 客戶滿意度評估制度

　　滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議，我們進(jìn)行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)糾正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報(bào)改進(jìn)結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個(gè)人面訪等等。

　　調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，對于案例滿意度調(diào)查，當(dāng)每次服務(wù)結(jié)束后，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項(xiàng)目監(jiān)理人員會(huì)對調(diào)查表進(jìn)行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，項(xiàng)目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　客戶投訴處理制度

　　當(dāng)客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進(jìn)行受理以外，**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時(shí)間不超過2小時(shí)。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時(shí)間不得超過半個(gè)月。

　　服務(wù)監(jiān)督熱線：

　　4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)

　　5.機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　公司為成立專門項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)向有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在公司辦公系統(tǒng)建立項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。

　　6.人員配備

　　本次項(xiàng)目接口人：技術(shù)接口人：

服務(wù)保證書11

　　甲方：（車輛發(fā)包方）：平安出租汽車公司

　　乙方：（承包人）

　　為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款，承包人必須向公司做出一下保證：

　　第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運(yùn)車輛在五年的營運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）

　?。?）發(fā)生重特大交通事故扣20分；

　?。?）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；

　?。?）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分；

　　第二條：承包人在營運(yùn)期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級維護(hù)及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。（20分）

　?。?）已對車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分；

　?。?）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；

　　第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營，文明服務(wù)、熱愛祖國、反對分-裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）

　　（1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分；

　?。?）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；

　?。?）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；

　　（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；

　　第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。被承包車輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛，正常營運(yùn)，不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。（20分）

　?。?）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分；

　?。?）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分；

　?。?）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分；

　　（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分；

　　第五條：超過30天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

　　第六條：承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》。五年?duì)I運(yùn)期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬元。

　　第七條：如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分，公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。

　　第八條：公司認(rèn)真做好評定記錄，每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印，每年小計(jì)一次，五年合計(jì)總分每1分折合人民幣1000元，屆時(shí)從10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

　　第九條：在營運(yùn)期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛下線。公司要對車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛，公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。

　　第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

　　本信譽(yù)保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案。

　　公司簽?。何鞑仄桨财嚦鲎庥邢薰?/p>

　　承包人簽印：

　　年月日

服務(wù)保證書12

　　一、我司將根據(jù)客戶的要求或招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行有針對性的環(huán)境監(jiān)測儀器使用和技術(shù)培訓(xùn)，以下為具體的實(shí)施計(jì)劃：

　　1、使用方對現(xiàn)有情況介紹。

　　2、對使用方關(guān)于儀器使用條件，適用范圍的培訓(xùn)。

　　3、對使用方關(guān)于相關(guān)儀器國家標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

　　4、儀器開箱，清點(diǎn)配件。講解儀器外觀。

　　5、對使用方關(guān)于儀器操作的詳細(xì)介紹。

　　6、對使用方關(guān)于儀器各種防護(hù)及日常維護(hù)的介紹。

　　7、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)。

　　二、通過以上的工作，我們期望以下的目的：

　　確保使用方的工作人員明了我們的產(chǎn)品的用途及監(jiān)測方法能夠更好的開展環(huán)境監(jiān)測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環(huán)境監(jiān)測儀器的性能，能夠進(jìn)行日常的保養(yǎng)自檢工作，明確可能發(fā)生的故障情況的問題處理程序，避免因業(yè)務(wù)能力方面的不足導(dǎo)致其它事故的發(fā)生。

　　監(jiān)測儀器技術(shù)培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)計(jì)劃對相關(guān)人員進(jìn)行1-2天的監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測技術(shù)、儀器采樣操作、系統(tǒng)日常維護(hù)培訓(xùn)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

　　二、課程內(nèi)容安排

　　1、監(jiān)測儀器的用途

　　2、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn)

　　3、儀器外觀講解

　　4、儀器的詳細(xì)操作采樣及分析。

　　5、儀器各種防護(hù)及日常維護(hù)的介紹

　　6、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)

　　三、培訓(xùn)用品、系統(tǒng)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品為我公司負(fù)責(zé)提供，培訓(xùn)材料的文字為中文。

　　四、培訓(xùn)達(dá)到效果運(yùn)行操作人員達(dá)到熟練操作使用儀器;設(shè)備管理人員達(dá)到能夠?qū)x器各種防護(hù)的了解及簡單故障的排除。系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件進(jìn)行日常維護(hù)水平。

　　簽名：