下面是范文網(wǎng)小編分享的服務(wù)質(zhì)量保證書3篇，供大家賞析。
服務(wù)質(zhì)量保證書1
一、 售前服務(wù)保證
1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;
2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;
3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
二、 售中服務(wù)保證
1、 按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
2、 運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;
三、售后服務(wù)保證
1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;
2、 指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試;
3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵機組進行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內(nèi)，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨;
(2)過質(zhì)保期限：我公司負責(zé)終身維修，零配件成本費用由用戶承擔
6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修
7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責(zé)對貴單位指派的人員進行培訓(xùn)，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。
8、 產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);
9、 產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的.服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;
五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責(zé)。
六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：
1、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx
2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx
3、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：
4、 聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx
5、 傳真： xxxx-xxxxxxx
xxxxxx制造有限公司
服務(wù)質(zhì)量保證書2
我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的.《出租汽車管理規(guī)定》，確保經(jīng)營行為規(guī)范，我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：
(一) 自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用，公平競爭，履行社會責(zé)任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。
(二) 堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。
(三) 熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。
(四) 認真對待，積極配合，在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務(wù)行為。
(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩(wěn)，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。
(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車，嚴格遵照物價局的收費標準，執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價。
(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與GPS“四合一”系統(tǒng)。
以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門及公司的處罰。
承諾人：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量保證書3
甲方：（車輛發(fā)包方）：平安出租汽車公司
乙方：（承包人）
為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）
?。?）發(fā)生重特大交通事故扣20分；
?。?）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；
（3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責(zé)。（20分）
?。?）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營，文明服務(wù)、熱愛祖國、反對分-裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）
（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；
?。?）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；
（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；
?。?)公司例行檢查，查獲一次扣2分；
第四條：承包人及所聘用的`駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。（20分）
（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分；
?。?）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分；
?。?）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分；
?。?）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；
第五條：超過30天不交承包金，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽保證書》。五年營運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風(fēng)險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權(quán)同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風(fēng)險保證金不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結(jié)果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風(fēng)險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛下線。公司要對車輛進行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風(fēng)險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。
本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報拉薩運管處備案。
公司簽印：西藏平安汽車出租有限公司
承包人簽?。?/p>
年 月 日
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