下面是范文網(wǎng)小編整理的實用服務(wù)承諾書范文4篇(用心服務(wù)承諾書)，歡迎參閱。
實用服務(wù)承諾書范文1
為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。
四、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
五、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門。
六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不采取租用國際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。
七、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳。
八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)。收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。
十、保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動;不得故意制作、復(fù)制、傳播計算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施;
十一、根據(jù)國家有關(guān)電信安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定，建立健全內(nèi)部安全保障制度，實行安全保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。
十二、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料。
十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復(fù)，記錄存檔，并將處理情況上報當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。
十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。
十五、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。
十六、在經(jīng)營電信業(yè)務(wù)時保證不進(jìn)行下列活動：
1、利用在電信業(yè)務(wù)市場中的主導(dǎo)地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;
2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，進(jìn)行不正當(dāng)競爭;
3、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強(qiáng)迫用戶使用其指定的電信業(yè)務(wù);
4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)等不正當(dāng)手段，擾亂其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;
5、擅自停止經(jīng)營已核準(zhǔn)經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。
十七、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);
2、限制用戶自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的'電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備;3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務(wù);
5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。
十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。
十九、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規(guī)定。
二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。
二十一、本承諾書一式兩份，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份。
承諾單位：xxx
實用服務(wù)承諾書范文2
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應(yīng)時間為四到八小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶四小時到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗收標(biāo)準(zhǔn)：
1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
五.熱線咨詢服務(wù)：
當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的.服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
六、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
七、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
實用服務(wù)承諾書范文3
對本設(shè)計項目我公司鄭重承諾如下：
1、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè)計服務(wù)。
2、 設(shè)計文件的設(shè)計深度滿足合同要求，并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、 積極配合甲方辦理本項目的相關(guān)報批手續(xù)及設(shè)計交底、現(xiàn)場服務(wù)。
4、 設(shè)計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實施性。
5、 及時、準(zhǔn)確、完整的.提交設(shè)計成果，保證工程的順利進(jìn)行。
投 標(biāo) 人：中xxxxx設(shè)計研究院有限公司 投標(biāo)人代表：
日 期： 20xx 年 2 月 3 日
實用服務(wù)承諾書范文4
公司是我鄉(xiāng)7月簽約引進(jìn)的進(jìn)開發(fā)區(qū)工業(yè)項目。該項目是一個以稻米精深加工為主的高科技生物工程項目，占地面積119.67畝，總投資1.2億元，注冊資金2400萬元。該項目還成功申報獲得國家科技部和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)兩項資金獎勵。項目建成后，將對加快本地資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，推進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化發(fā)展，進(jìn)一步提高農(nóng)民收入水平、達(dá)到富民富鄉(xiāng)富財政目的.，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會效益雙豐收具有十分重要的意義。
目前，該項目注冊資金、土地款已全部到位，項目的立項、環(huán)評和注冊登記等各類手續(xù)證照齊全，整體規(guī)劃、項目設(shè)計已經(jīng)完成，相關(guān)專家、科技人員已部分到位，設(shè)備的選型、定購工作已全面展開。項目計劃于8月底前一期工程主體竣工。
會后，我們將嚴(yán)格按照此次會議的統(tǒng)一部署，以不畏難不畏苦的精神，以只爭朝夕、時不我待的銳氣，突出“三強(qiáng)化”，打好攻堅戰(zhàn)，全力以赴，全程跟蹤，全力做好幫辦服務(wù)工作，確保項目早開工快建設(shè)早達(dá)效。
一、強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)專門成立康特爾項目服務(wù)工作組，由黨委書記掛帥、三名副科級干部具體負(fù)責(zé)、具體落實，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，全程協(xié)調(diào)幫辦，強(qiáng)力推進(jìn)項目快建設(shè)早達(dá)效。
二、強(qiáng)化服務(wù)措施。為確保幫辦服務(wù)項目到位，我們將明確工作任務(wù)，倒排項目進(jìn)度，集中精力、集中時間、集中投入，想方設(shè)法為公司排憂解難，盡心盡力幫助公司謀求發(fā)展，做到工作重細(xì)節(jié)、措施重落實、落實重成效，保證項目順利施工投產(chǎn)。
三、強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任。為進(jìn)一步強(qiáng)化和落實責(zé)任，我們將明確工作職責(zé)，把幫辦服務(wù)工作的每一項任務(wù)細(xì)化到人，做到專事專人專管，要求每一位幫辦人員認(rèn)真做好份內(nèi)工作，盡心盡責(zé)為企業(yè)服務(wù)，促企業(yè)做大做強(qiáng)。我們堅信，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級各有關(guān)部門的支持幫助下，我們一定能夠按時、高效、全面完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)。
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