下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)承諾書(shū)11篇，供大家閱讀。
物業(yè)承諾書(shū)1
施工單位：（ 期）小區(qū)， 工程施工完畢（施工范圍：套房施）。以上工程完工移交和信行物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行物業(yè)管理，此次交接驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所以工程遺留問(wèn)題，由我單位負(fù)責(zé)于 日內(nèi)維修完畢，其保修問(wèn)題仍由我單位負(fù)責(zé)至保修期結(jié)束。正式交接后如再次發(fā)生我單位需保修的'項(xiàng)目，維修時(shí)間按照和信行物業(yè)服務(wù)有限公司要求的時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。如未按時(shí)間完成，我單位同意委托物業(yè)公司進(jìn)行維修，所產(chǎn)生維修費(fèi)用從我單位質(zhì)保金中扣除并劃轉(zhuǎn)給物業(yè)公司，同時(shí)我單位承擔(dān)因保修工作失誤、延誤導(dǎo)致的業(yè)主及物業(yè)公司的所以損失。
施工單位（簽章）：
承諾人：
年月日
物業(yè)承諾書(shū)2
我們承諾：
一 、自覺(jué)維護(hù)黨的形象和名譽(yù)。在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨保持高度一致。
二、在思想上必須牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，首要任務(wù)是保證小區(qū)在任何時(shí)候安全和暢通。
三、嚴(yán)格檢查進(jìn)入小區(qū)人員，凡非本小區(qū)人員進(jìn)入時(shí)必須登記進(jìn)出時(shí)間和記錄所需造訪業(yè)主的姓名、門(mén)牌號(hào)碼，禁止廣告散發(fā)，收荒、招攬生意等非小區(qū)人員隨意進(jìn)入。
四、在工作中做到儀表端莊，舉止文明，佩證上崗，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間盡職盡責(zé)。
五、用積極的心態(tài)和行動(dòng)參與“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。與同事比思想，與與從事相同崗位的同事比業(yè)務(wù)，與過(guò)去的'自己比進(jìn)步。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)。不斷提高業(yè)務(wù)水平，能夠勝任本職；不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做事，實(shí)實(shí)在在為人；不斷提高黨的覺(jué)悟，牢固樹(shù)立我勞動(dòng)、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)的思想，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活低要求。
七、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)承諾書(shū)3
我單位將認(rèn)真遵守國(guó)家消防法律法規(guī)，自覺(jué)接受政府有關(guān)職能部門(mén)的監(jiān)督檢查，組織本單位人員加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高消防安全意識(shí)。保證做到如下幾點(diǎn)，確保消防安全。
（一） 保障公共疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通；
（二） 負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、保養(yǎng)公共消防設(shè)施和器材，確保公共消防設(shè)施和器材完好、有效；
（三） 制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織有關(guān)人員參加消防安全培訓(xùn)和進(jìn)行消防演練；
?。ㄋ模?根據(jù)需要建立志愿者消防隊(duì)，配備必要的消防器材，開(kāi)展日常的火災(zāi)防范和撲救工作；
（五） 對(duì)妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道以及破壞公共消防設(shè)施、器材的行為，及時(shí)制止；制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告派出所。
（六）堅(jiān)決治理業(yè)戶亂堆亂放雜物的現(xiàn)象，消除安全隱患；
?。ㄆ撸?對(duì)本單位服務(wù)管轄范圍內(nèi)是否存在“住改倉(cāng)”情況進(jìn)行監(jiān)督管理，采取一切手段，堅(jiān)決清理和杜絕物業(yè)管理范圍內(nèi)的.“住改倉(cāng)”行為。凡使用電梯運(yùn)輸貨物，只能運(yùn)出不能運(yùn)入，直至徹底清除高樓“住改倉(cāng)”現(xiàn)象為止。
（八）加強(qiáng)對(duì)本單位服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)主、租戶的消防安全培訓(xùn)，通過(guò)橫幅、電子顯示屏、派發(fā)宣傳資料等方式方法來(lái)提高各類(lèi)人員的消防安全意識(shí)，增強(qiáng)各類(lèi)人員防火安全的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
在以后的工作中，加強(qiáng)自查自糾，一旦發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定或存在消防安全隱患，將立即改正，如有違反上述承諾，愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。
單位名稱(chēng)：負(fù)責(zé)人：
（蓋 章）
?。ê?名） 年月日
物業(yè)承諾書(shū)4
一、供熱方面
1 、確保法定供熱時(shí)間開(kāi)栓供熱率達(dá)到 100 % ; 2 、全市用戶居室溫度達(dá)標(biāo)率不低于 98 % ;
3 、當(dāng)用戶居室溫度達(dá)不到 16 度時(shí)，在 14 度以上 16 度以下的，按不達(dá)標(biāo)天數(shù) 20 ％返還采暖費(fèi)；在 14 度以下的`按不達(dá)標(biāo)天數(shù)全額返還采暖費(fèi)。
4 、用戶居室溫度不達(dá)標(biāo)投訴，供熱行政主管部門(mén)要在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成室溫檢測(cè)，提出處理意見(jiàn)。
5 、供熱期間，供熱企業(yè) 24 小時(shí)設(shè)專(zhuān)人值班，接待處理用戶提出的問(wèn)題。對(duì)于供熱設(shè)施漏水等緊急情況要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
二、物業(yè)管理方面
1 、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任確定：保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題或保修期內(nèi)沒(méi)有解決的遺留問(wèn)題，由質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行維修。保修期以后出現(xiàn)的問(wèn)題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。
2 、住宅維修時(shí)限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時(shí)內(nèi)完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個(gè)工作日內(nèi)完成。
3 、為了提高維修效率，把過(guò)去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進(jìn)行維修。
4 、為方便特殊群體業(yè)主的房屋維修，對(duì)于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報(bào)修受理，工作人員登門(mén)為其辦理維修所需的一切手續(xù)。
5 、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥旌蛐l(wèi)生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會(huì)公開(kāi)供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時(shí)受理解決市民提出的問(wèn)題。
物業(yè)承諾書(shū)5
萬(wàn)科*****管理處：
本人為萬(wàn)科*****施工單位________的員工______，現(xiàn)需要為貴小區(qū)___組團(tuán)________號(hào)樓_______室進(jìn)行入戶維修，入戶維修時(shí)間為_(kāi)___年_____月_____日___時(shí)至___年___月___日___時(shí)，維修內(nèi)容為_(kāi)_____。需要使用 鑰匙，共計(jì) 把，使用時(shí)間為： 。
為保證維修過(guò)程中確保業(yè)主室內(nèi)的設(shè)施及環(huán)境等方面完好無(wú)缺，本人代表我公司向貴處做出如下承諾：
一、我公司員工在貴處轄區(qū)內(nèi)維修將嚴(yán)格服從國(guó)家規(guī)范和貴處的'相關(guān)管理規(guī)定。
二、在維修過(guò)程中，決不故意損壞業(yè)主房屋的各種設(shè)施。
三、如在維修操作過(guò)程中需要變動(dòng)房屋的各種設(shè)備、設(shè)施、器件、裝修面、建筑物或進(jìn)行其它破壞性維修，必須提前通知管理處，并征得相關(guān)部門(mén)許可后方可施工。
四、維修操作結(jié)束后，隨即清掃維修現(xiàn)場(chǎng)，不得在室內(nèi)留有任何物品及垃圾。
五、房屋維修結(jié)束后，必須通知鑰匙管理員進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)核實(shí)完畢后，由鑰匙管理員對(duì)房屋鎖門(mén)。
以上承諾我司員工堅(jiān)決做到，如有不到之處，嚴(yán)格按照貴處《入戶維修鑰匙借用處罰條款》執(zhí)行。
承諾人：
地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人：
身份證號(hào)：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系電話：
年 月 日
年 月 日
物業(yè)承諾書(shū)6
別墅號(hào)碼：
業(yè)主姓名：
本人 ，是 別墅之業(yè)主。本人已清晰了解物業(yè)管理服務(wù)預(yù)付金之用途，并在此做出以下承諾：
1. 本人將遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》之相關(guān)約定按時(shí)足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不因個(gè)人原因造成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)之滯納；
2. 如因個(gè)人原因造成上述費(fèi)用不能按時(shí)繳納，本人同意物業(yè)管理公司有權(quán)采取必要的措施予以處理并自愿按有關(guān)規(guī)定繳納由此產(chǎn)生之滯納金。
業(yè)主簽署
日 期
物業(yè)承諾書(shū)7
本人為 小區(qū) 棟 單元 樓 號(hào)的.業(yè)主，已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續(xù)，為維護(hù)業(yè)主的公共利益和安全，對(duì)房屋裝飾裝修工程承諾如下:
一、 確認(rèn) 物業(yè)服務(wù)中心已履行對(duì)房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)的告知義務(wù)。
二、 自覺(jué)遵守國(guó)家建設(shè)部110號(hào)令（住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法）。
三、 在房屋裝飾裝修過(guò)程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關(guān)部門(mén)批復(fù)后方能施工，否則由本人承擔(dān)全部責(zé)任。
承諾人（簽章）
年 月 日
物業(yè)承諾書(shū)8
我們承諾：
一、用積極的心態(tài)和行動(dòng)參與“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。與同事比思想，與從事相同崗位的同事比業(yè)務(wù)，與過(guò)去的自己比進(jìn)步。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)。不斷提高業(yè)務(wù)水平，能夠勝任本職；不斷提高個(gè)人休養(yǎng)，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做事，實(shí)實(shí)在在為人；不斷提高黨的覺(jué)悟，牢固樹(shù)立我勞動(dòng)、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)的思想，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活低要求。
三、維護(hù)團(tuán)結(jié)，和諧共事。不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于黨形象的`言論堅(jiān)決抵制，和睦共事，相互支持。
四、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行物業(yè)小區(qū)的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。
五、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本處員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
六、保持與居委會(huì)，派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好安全防范工作。
七、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)承諾書(shū)9
我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)XX進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)XX省XX甲方的緊密配合和支持，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。
1、服務(wù)目標(biāo)
?。?）服務(wù)第一，客戶至上
通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨。
?。?）專(zhuān)業(yè)管理，國(guó)際認(rèn)證
根據(jù)國(guó)家及行業(yè)的需求，按照ISO9001：20xx國(guó)際質(zhì)量體系，融合專(zhuān)業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。
?。?）樹(shù)立形象，打造品牌
以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的.物業(yè)管理幫助科技XX樹(shù)立星級(jí)辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù)。
2、服務(wù)指標(biāo)
我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù)，為XX省XX項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾。
物業(yè)承諾書(shū)10
致：揚(yáng)州市江都區(qū)物業(yè)管理中心
茲我公司（揚(yáng)州市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司）所開(kāi)發(fā)的清水灣雅居住宅小區(qū)位于小紀(jì)鎮(zhèn)人民路南側(cè)，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業(yè)公司來(lái)服務(wù)，所收取的物業(yè)費(fèi)無(wú)法讓物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所有我公司將物業(yè)管理委托給小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所來(lái)實(shí)施。但小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)里面的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如果小區(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛環(huán)衛(wèi)所并不負(fù)責(zé)調(diào)解，而是由我公司進(jìn)行調(diào)解。因此，清水灣雅居小區(qū)的.衛(wèi)生問(wèn)題委托給小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，而小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛將由我開(kāi)發(fā)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，絕不將小區(qū)內(nèi)的這些問(wèn)題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來(lái)解決。
揚(yáng)州市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
20xx年7月29日
物業(yè)承諾書(shū)11
一、總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾
如我公司中標(biāo)，我公司鄭重承諾完全達(dá)到招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾達(dá)到以下參照《全國(guó)城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、根據(jù)有色金屬學(xué)校的實(shí)際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
安全防范
1、實(shí)行24小時(shí)巡邏制度校衛(wèi)隊(duì)2人一組不間斷巡邏，器械齊全。熟悉周?chē)h(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，認(rèn)真負(fù)責(zé)
2、實(shí)行24小時(shí)消防救助準(zhǔn)備各值勤崗位努力消除火災(zāi)安全隱患，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，消防通道暢通無(wú)阻。應(yīng)急分隊(duì)24小時(shí)預(yù)備出勤，進(jìn)行救助作業(yè)。
3、門(mén)崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤門(mén)崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤（7：00—19：00），遇到上級(jí)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)敬禮。日常工作為對(duì)進(jìn)出的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行發(fā)卡登記，維持門(mén)崗及周邊的秩序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行
4、有明顯危險(xiǎn)提示標(biāo)志在危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)志，以提醒人們注意
5、有完善的各類(lèi)應(yīng)急措施針對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，有完善的應(yīng)急措施方案，員工入職時(shí)需在一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)完畢并熟練運(yùn)用。
6、各場(chǎng)所的安全制度齊備校園內(nèi)各場(chǎng)所（大門(mén)、行政辦公樓、宿舍樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館、實(shí)訓(xùn)樓等）安全管理制度齊備
7、車(chē)輛出入、停放嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛進(jìn)出管理制度，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放；機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛分別停放，有明確指示標(biāo)志
8、保持校園內(nèi)道路暢通車(chē)輛防止亂停亂放，道路無(wú)障礙物，能夠順利通行
9、快速反應(yīng)接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場(chǎng)
環(huán)境衛(wèi)生管理
1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點(diǎn)，每日至少清理一次
2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔
3、公共場(chǎng)地內(nèi)，無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物公共場(chǎng)所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進(jìn)行一次清掃
4、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺按市政府要求
5、有明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)流程每天按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；各保潔內(nèi)容均有規(guī)范的作業(yè)流程
綠化管理
1、根據(jù)各類(lèi)植物的特性和服務(wù)的要求，制定工作計(jì)劃根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，植物的特性等，制定好全年的工作計(jì)劃；日常工作按照年度計(jì)劃進(jìn)行分解
2、綠籬養(yǎng)護(hù)綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物
3、花卉擺放指定地點(diǎn)（門(mén)口）四季擺放迎賓花卉，節(jié)假日及舉辦各類(lèi)活動(dòng)（晚會(huì)等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）
4、喬灌木、草坪管理及時(shí)施肥、殺蟲(chóng)、修剪、養(yǎng)護(hù)
5、室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)為甲方提供的室內(nèi)植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)
6、綠地設(shè)有愛(ài)護(hù)標(biāo)志綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛(ài)護(hù)綠地
宿舍管理
1、宿舍管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制宿舍管理人員24小時(shí)值班。對(duì)內(nèi)宿生進(jìn)行安全、紀(jì)律教育，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學(xué)生管理部門(mén)對(duì)違紀(jì)違法行為進(jìn)行處理。
2、配合學(xué)校對(duì)內(nèi)宿生實(shí)行規(guī)范管理按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行
3、做好宿舍清潔衛(wèi)生的值日安排和檢查工作負(fù)責(zé)宿舍公共部位的清潔衛(wèi)生，并督促學(xué)生做好宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工作
4、每天進(jìn)行宿舍巡視宿舍管理員每日上午第一節(jié)，下午第一節(jié)，晚自修第一節(jié)分別巡視宿舍，檢查督促學(xué)生上課及檢查宿舍衛(wèi)生
5、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學(xué)生宿舍的廁所、洗漱間的清潔
6、宿舍區(qū)來(lái)訪控制學(xué)生宿舍禁止異性留宿，來(lái)訪者均需遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定。
7、宿舍區(qū)的秩序維持大件物品搬離辦理出門(mén)條手續(xù)；宿舍區(qū)內(nèi)無(wú)大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為，出現(xiàn)情況及時(shí)向校衛(wèi)隊(duì)和學(xué)校有關(guān)部門(mén)報(bào)告
綜合管理
1、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，不論任何崗位接到師生服務(wù)要求，均不得推卸。不屬于自己權(quán)限范圍以內(nèi)的，負(fù)責(zé)將問(wèn)題送到對(duì)應(yīng)部門(mén)。
2、建立、健全物業(yè)檔案、資料管理建立完善的`物業(yè)檔案和資料管理制度，內(nèi)容包含但不限于。根據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)書(shū)、合同及其他有效文件，制定出的服務(wù)內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)）；各類(lèi)服務(wù)操作程序；甲方提供的設(shè)施設(shè)備清單及其操作說(shuō)明、保修文件；甲方提供的其他文件；服務(wù)的過(guò)程記錄；服務(wù)的檢查糾正記錄等
3、工作人員著工作服戴工牌值勤各類(lèi)工作人員按規(guī)定著工作服，戴工作牌值勤；工作過(guò)程文明、訓(xùn)練有素、正確使用各類(lèi)設(shè)施設(shè)備
4、培訓(xùn)合格率100%所有員工均經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)，合格后上崗，特殊工種持證上崗
5、年度無(wú)安全責(zé)任事故所有服務(wù)均達(dá)到要求，無(wú)乙方責(zé)任安全事故
6、服務(wù)審核每月5日前對(duì)上月服務(wù)進(jìn)行審核，由二級(jí)部門(mén)自行完成，并向甲方按時(shí)匯報(bào)；每半年會(huì)同甲方進(jìn)行一次服務(wù)內(nèi)審
相關(guān)說(shuō)明：
1、物業(yè)公司以防范外來(lái)不安全因素發(fā)生為主，對(duì)于學(xué)校財(cái)產(chǎn)和人身安全如非物業(yè)公司不作為或管理失職造成的，物業(yè)公司不能承擔(dān)責(zé)任；
2、建議校方對(duì)重大設(shè)施設(shè)備進(jìn)行財(cái)產(chǎn)及特種設(shè)備保險(xiǎn)；
3、物業(yè)公司只負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查，消防滅火設(shè)施的例行安檢費(fèi)用以及滅火器充粉的費(fèi)用由校方承擔(dān)；
4、車(chē)輛管理僅限于對(duì)停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內(nèi)。
5、直接用于物業(yè)管理的各種設(shè)施設(shè)備能源由校方承擔(dān)，物業(yè)公司應(yīng)厲行節(jié)約，生活能源由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
6、廣大師生應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于學(xué)生違反校方的相關(guān)規(guī)章制度，物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。
7、門(mén)崗值班時(shí)間根據(jù)教學(xué)樓開(kāi)門(mén)時(shí)間可另行調(diào)整；
8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整。
二、分項(xiàng)指標(biāo)承諾
我公司承諾所提供的服務(wù)努力達(dá)到以下分項(xiàng)指標(biāo)：
1、客服服務(wù)
服務(wù)滿意率98%以上；
有效投訴率1%以下；
當(dāng)月服務(wù)回訪100%；
2、綠化管理
綠化成活率100%；
綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%；
綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。
3、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)
維修合格率100%；
設(shè)備完好率98%以上；
維修及時(shí)率100%；
維修回訪率98%以上；
維修服務(wù)滿意率99%以上；
無(wú)管理責(zé)任設(shè)施故障；
領(lǐng)用的備用零件手續(xù)齊全；
有關(guān)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)施養(yǎng)護(hù)的文件按照規(guī)定存檔。
4、公共秩序維護(hù)
無(wú)重大管理責(zé)任事故；
一般管理責(zé)任事故發(fā)生率1%以下；
安保服務(wù)滿意率95%以上；
突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)率100%；
24小時(shí)門(mén)崗、巡邏值勤；
安全設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，操作正確，留存電子文件達(dá)到要求；
從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購(gòu)買(mǎi)額外商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體）。
5、學(xué)生宿舍管理
24小時(shí)值勤；
宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好；
宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率95%；
有效執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理制度；
無(wú)因管理失責(zé)導(dǎo)致的有關(guān)安全責(zé)任事故；
有關(guān)記錄文件正確填寫(xiě)，妥當(dāng)保管。
6、保潔服務(wù)
保潔檢查達(dá)標(biāo)率99%；
保潔服務(wù)滿意率100%；
垃圾日產(chǎn)日清；
消殺工作符合甲方（合同）相關(guān)要求。
7、綜合服務(wù)
統(tǒng)一著裝、佩戴工作證；
語(yǔ)言規(guī)范、文明值勤、微笑服務(wù)；
檔案管理達(dá)到要求；
及時(shí)發(fā)放員工薪金，無(wú)惡意拖欠等行為；
服務(wù)評(píng)審及時(shí)進(jìn)行，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)及時(shí)整改。
投標(biāo)人（蓋單位公章）：________
法定代表人或委托代理人簽名：________
物業(yè)經(jīng)理人：________
物業(yè)承諾書(shū)11篇相關(guān)文章：
★ 合集物業(yè)客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告9篇
★ 物業(yè)收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)9篇