有關(guān)服務(wù)承諾書模板6篇(服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短)

時(shí)間：2022-11-11 22:15:00 承諾書

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)服務(wù)承諾書模板6篇(服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短)，以供參考。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板1

　　為了進(jìn)一步落實(shí)行政問責(zé)辦法、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制四項(xiàng)制度，強(qiáng)化依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)公正執(zhí)法，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，勐臘縣環(huán)境保護(hù)局對(duì)社會(huì)各界和廣大群眾作出如下承諾：

　　1、加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行良好服務(wù)。大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，秉公執(zhí)法，廉潔從政，令行禁止，文明禮貌，實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，文明接待每一位前來(lái)我局辦事和環(huán)境投訴的人，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待熱心，詢問耐心，處理誠(chéng)心。

　　2、完善政務(wù)公開，實(shí)施陽(yáng)光工程。凡涉及環(huán)保部門的行政審批，行政事業(yè)收費(fèi)，行政處罰等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等一律向社會(huì)公開。將建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批結(jié)果、“三同時(shí)”驗(yàn)收情況及時(shí)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　3、實(shí)行行政問責(zé)、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，提供全程跟蹤服務(wù)。凡前來(lái)我局辦事的外單位人員和群眾，由第一個(gè)被問到的工作人員負(fù)責(zé)全程跟蹤服務(wù)。對(duì)申請(qǐng)行政許可、業(yè)務(wù)咨詢和辦理其它事項(xiàng)的，我們將依法依規(guī)對(duì)所申請(qǐng)或咨詢的事項(xiàng)作出說(shuō)明、解釋，提供比較準(zhǔn)確、可靠、全面的信息。

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時(shí)間。進(jìn)一步清理和簡(jiǎn)化辦事程序，減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化手續(xù)。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批時(shí)限比法定時(shí)間縮短一半，即環(huán)評(píng)報(bào)告書、環(huán)評(píng)報(bào)告表、環(huán)評(píng)登記表審批時(shí)限分別在30日、15日、7日內(nèi)完成。一般環(huán)境污染投訴48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，7日內(nèi)出具調(diào)查處理結(jié)果和意見。

　　5、廉潔勤政服務(wù)，做到文明執(zhí)法。全體環(huán)保工作人員嚴(yán)格遵守公務(wù)員“八條禁令”，執(zhí)行國(guó)家環(huán)?？偩帧傲?xiàng)禁令”和“六個(gè)不準(zhǔn)”。所有執(zhí)法人員實(shí)行掛牌上崗，亮證執(zhí)法，文明服務(wù)，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。

　　6、嚴(yán)格紀(jì)律管理，實(shí)行“四項(xiàng)制度”，執(zhí)行責(zé)任追究。當(dāng)事人違背承諾的，我局將按相關(guān)制度規(guī)定追究責(zé)任，視情節(jié)分別給予誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、崗位調(diào)整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任；同時(shí)按誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　以上服務(wù)承諾，歡迎社會(huì)各界予以嚴(yán)格監(jiān)督，并請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見和建議。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板2

　　一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)科技工作的方針政策和法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦事，大力實(shí)施科教興區(qū)戰(zhàn)略，堅(jiān)持“千秋偉業(yè)在于創(chuàng)，**巨變?cè)谟诟伞钡睦砟? 圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“三產(chǎn)強(qiáng)區(qū)、文化興區(qū)、環(huán)境惠區(qū)、民本建區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，從提高理解力、執(zhí)行力、轉(zhuǎn)化力、創(chuàng)新力上狠下功夫，抓好落實(shí)，切實(shí)履行局機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范，認(rèn)真聽取廣大干部群眾對(duì)我區(qū)科技工作的意見和建議。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行單位制定的學(xué)習(xí)制度、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、信守承諾制、失職追究制、考勤考核制、請(qǐng)銷假制等工作制度，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行工作上的五掛鉤：即工作有為與工作地位掛鉤，工作實(shí)績(jī)與工作待遇掛鉤，工作貢獻(xiàn)與工作獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，工作失職與工作處罰掛鉤，工作表現(xiàn)與個(gè)人進(jìn)步掛鉤。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，著力提升工作能力水平，實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)、提速、提效”，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“讓能干事、干成事的人有地位得實(shí)惠”的工作要求。

　　三、認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，忠實(shí)履行工作職責(zé)。禁止工作期間擅離職守、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)；禁止借機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事和謀私利；禁止自作主張代領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)處理問題或在傳達(dá)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)夾雜個(gè)人意見，堅(jiān)持做到不讓上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的傳遞的信息在自己手里中斷，不讓各種不良風(fēng)氣在自己身上出現(xiàn)，不讓黨和國(guó)家工作機(jī)密被自己泄露，不讓區(qū)委區(qū)政府形象被自己損害。要努力加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，廣泛接受社會(huì)各界評(píng)議監(jiān)督，不斷提高全局干部職工的工作能力水平和綜合素質(zhì)，為推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的科技支撐。

　　全體工作人員如有違反或不履行以上工作承諾的，第一次扣除當(dāng)月考勤績(jī)效獎(jiǎng)（通過(guò)區(qū)財(cái)政辦理）并待崗一個(gè)月；第二次扣除半年考勤績(jī)效獎(jiǎng)（通過(guò)區(qū)財(cái)政辦理）并待崗兩個(gè)月；第三次扣除全年考勤績(jī)效獎(jiǎng)（通過(guò)區(qū)財(cái)政辦理）并自動(dòng)引咎提出調(diào)離本單位，否則，按下崗（解聘）處理。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板3

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

　　1、協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限，價(jià)格優(yōu)惠率為最低下限；

　　2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí)（我司能提供充分證據(jù)證明競(jìng)價(jià)成交設(shè)備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價(jià)行為的除外），我司將在市政府采購(gòu)管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購(gòu)管理辦公室有權(quán)按照實(shí)際成交的價(jià)格先行調(diào)低協(xié)議供貨價(jià)，我方會(huì)盡快調(diào)查并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價(jià)格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時(shí)取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)）。

　　3、在協(xié)議供貨項(xiàng)目有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整（含促銷活動(dòng)）而同時(shí)按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價(jià)，最遲在發(fā)布市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)3個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書面形式（含品目、報(bào)價(jià)、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報(bào)采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

　　4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購(gòu)合同之前，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號(hào)時(shí)，新型號(hào)的協(xié)議供貨價(jià)格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時(shí)送采購(gòu)管理辦公室審定，并以采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機(jī)型，可將原來(lái)中標(biāo)機(jī)型一對(duì)一調(diào)整替換為新機(jī)型的配置、性能不低于原中標(biāo)機(jī)型，其價(jià)格不高于原中標(biāo)機(jī)型。我公司將在2個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整情況報(bào)市政府采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

　　5、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知市政府采購(gòu)管理辦公室。

　　6、我司承諾協(xié)議供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。

　　7、我司承諾在報(bào)送協(xié)議供貨價(jià)格調(diào)整情況書面材料的同時(shí)，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。

　　8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板4

　　我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

　　（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書。

　　2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　　（二）售后服務(wù)：

　　1、售后服務(wù)期劃分：

　　a、免費(fèi)保修期：

　　報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

　　免費(fèi)質(zhì)保期為年；

　　………..

　　b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

　　超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

　　a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

　　b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購(gòu)人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

　　3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)電話：聯(lián)系人：

　　投訴電話：聯(lián)系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。

　　供應(yīng)商全稱(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日期：

　　我是一名光榮的人民教師，肩負(fù)著教書育人的責(zé)任。我將嚴(yán)格遵守《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生,刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，淡泊名利、志存高遠(yuǎn)。爭(zhēng)做一名師德高尚的教育工作者，我鄭重承諾：

　　一、愛國(guó)守法。熱愛祖國(guó)，熱愛人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)中國(guó)特色社會(huì)主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行教師職責(zé)。

　　二、敬業(yè)愛生。忠誠(chéng)人民教育事業(yè)，樹立崇高職業(yè)理想，以人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。真心關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生良師益友。

　　三、教書育人。堅(jiān)持育人為本，立德樹人。遵循教育規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育。注重學(xué)思結(jié)合，知行合一，因材施教，不斷提高教育質(zhì)量。

　　四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。弘揚(yáng)科學(xué)精神，勇于探索，追求真理，修正錯(cuò)誤，精益求精。實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學(xué)術(shù)良知，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范。堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為。

　　五、服務(wù)社會(huì)。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為國(guó)家富強(qiáng)、民族振興和人類進(jìn)步服務(wù)。傳播優(yōu)秀文化，普及科學(xué)知識(shí)。熱心公益，服務(wù)大眾。

　　六、為人師表。學(xué)為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠(yuǎn)。樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng)，以高尚師德、人格魅力和學(xué)識(shí)風(fēng)范教育感染學(xué)生。模范遵守社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)正義，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。

　　我深知身上肩負(fù)的重任。我將潛心鉆研教育，真心服務(wù)社會(huì)，努力實(shí)踐我的諾言，決不辜負(fù)人民教師這個(gè)光榮稱號(hào)。

　　承諾人：

　　年月日

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

　　3、設(shè)備安裝及調(diào)試

　　中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

　　4、維保服務(wù)

　　我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板5

　　（1）、工程質(zhì)量承諾書

　　在本工程中，我司依公司制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)及顧客的'需求為準(zhǔn)則，做出以下的承諾： 1、 2、 ① ② ③ 3、

　　保證我司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝的防火門一次性通過(guò)消防驗(yàn)收。產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下：

　　所有產(chǎn)品必須具有出廠檢驗(yàn)合格證。所有產(chǎn)品必須具有使用維護(hù)說(shuō)明書。所使用的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。顧客投訴處理：

　　在施工過(guò)程中或產(chǎn)品的保修期內(nèi)，如對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問題投訴，我司保證無(wú)條件24小時(shí)內(nèi)到位服務(wù)，并達(dá)到顧客滿意。保修期滿的產(chǎn)品，我司保證終身維修。

　　投標(biāo)單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

　　日期：20xx年11月6日

　　（2）、售后服務(wù)保修承諾書

　　我公司對(duì)成品保護(hù)的承諾是：保證將我們安裝的產(chǎn)品完好地交給業(yè)主。在交付業(yè)主之前的成品保護(hù)由我公司負(fù)責(zé)，如有丟失、損壞，由我方補(bǔ)齊。成品保護(hù)具體措施如下：

　?。ㄒ唬┏善返谋Ｗo(hù)

　　1.調(diào)整好安裝工序，只有在相關(guān)土建、裝飾或其它強(qiáng)弱電專業(yè)施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

　　2.門框裝好后要盡快灌漿，并且要求門框保護(hù)膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

　　3.房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內(nèi)部全裝修完畢、相關(guān)設(shè)備安裝好后，方可安裝。

　　4.過(guò)道處防火門，應(yīng)到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。 5.配合甲方管好消防用水，不許用消防水進(jìn)行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對(duì)各專業(yè)成品的破壞。

　　6.經(jīng)常教育施工人員不但要保護(hù)好本專業(yè)的成品，也要愛護(hù)整個(gè)工程的成品，違者給予處罰。

　　（二）服務(wù)承諾及措施

　　1.嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)、制作、安裝。 2.對(duì)本公司產(chǎn)品實(shí)行終身維修。 3.1%的問題用100%的努力去解決。

　　4.設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)專線（0755-29756676），有專職人員值班跟蹤服務(wù)，節(jié)假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

　　5.對(duì)用戶來(lái)人、來(lái)電或來(lái)函處理，一方面要求值班人員及時(shí)將詳細(xì)服務(wù)信息記錄、反饋給有關(guān)部門以便4小時(shí)內(nèi)處理；另一方面確定24小時(shí)內(nèi)的服務(wù)期限，準(zhǔn)時(shí)為用戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，確保用戶滿意。

　　6.在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區(qū)24小時(shí)以內(nèi)到位服務(wù)，其它地區(qū)72小時(shí)以內(nèi)售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況下，我司會(huì)在2小時(shí)內(nèi)以書面方式予以答復(fù)及解決。

　　（三）服務(wù)范圍

　　1.提供技術(shù)咨詢和設(shè)計(jì)配合。

　　2.提供詳細(xì)的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。

　　3.隨時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，提供現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

　　4.對(duì)客戶提出的施工變更要求，一經(jīng)確認(rèn)后立即執(zhí)行。

　　5.安排技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括單項(xiàng)測(cè)試和整體消防聯(lián)動(dòng)，確保系統(tǒng)投入正常運(yùn)行。

　　6.提供系統(tǒng)、完善的技術(shù)資料，并作好技術(shù)交底及指導(dǎo)正確的操作方法，為項(xiàng)目無(wú)償培訓(xùn)幾名專職操作人員。

　　7.提供有效材料、質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測(cè)報(bào)告。 8.免費(fèi)提供保修期內(nèi)定期維修保養(yǎng)。

　?。ㄋ模┊a(chǎn)品保修

　　鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長(zhǎng)、社會(huì)影響廣泛，我公司對(duì)產(chǎn)品的保修期特定為兩年。自消防驗(yàn)收合格之日起，保修期間我司每季度對(duì)本公司產(chǎn)品統(tǒng)一進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)和維護(hù)，并做好保修紀(jì)錄。

　　（五）收費(fèi)

　　防火系統(tǒng)因我司產(chǎn)品原因出現(xiàn)異常故障，我司免費(fèi)維修，因人為使用不當(dāng)造成損壞，保修期內(nèi)只收取材料費(fèi)，保修期滿后只收取成本費(fèi)。（六）該項(xiàng)目生效之后納入檔案管理

　　從施工組織設(shè)計(jì)開始，我司對(duì)每個(gè)用戶都建立一套完整的檔案，包括設(shè)計(jì)方案、技術(shù)資料、設(shè)計(jì)變更、簽證、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨記錄、質(zhì)檢記錄、施工人員安排及進(jìn)度計(jì)劃完成情況調(diào)試、竣工驗(yàn)收資料等，并將售后服務(wù)記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實(shí)現(xiàn)ISO9001質(zhì)量管理體系可追溯性的檔案編號(hào)，以便查詢等。

　　投標(biāo)單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

　　日期：20xx年11月6日