下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店道歉信9篇，以供參閱。
酒店道歉信1
親愛的客人:
首先，請允許我對因缺乏熱水和未能接到叫醒電話造成的不便表示誠摯的歉意。
我可以向你保證，這不是我們管理的正常標準。我們將盡一切努力確保您將來不會有這樣的'不便。
請接受這份小禮物，作為我們最誠摯的道歉。祝你在這里過得愉快！
你忠誠的客戶經(jīng)理甘特。"
道歉者:XXX
20xx年xx月xx日
酒店道歉信2
尊敬的孫女士:
您好!
首先十分感謝您入住中信xxx會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因為我們工作的.失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!
由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達歉意。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信3
尊敬的顧客：
您好！
發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”！
事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的.家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。請關(guān)注我們的改變吧！
道歉人： xx
xxxx年x月x日
酒店道歉信4
朋友:
大家好！我是食堂老板，屎叔！首先，我要向在座的各位說聲對不起。目前我家還在試營業(yè)，還有很多地方可以磨合，點餐上菜慢，服務(wù)員服務(wù)不熟。此外，由于我們廚房人手不足，也為了給客戶做出更好的.產(chǎn)品質(zhì)量，我們將中午的營業(yè)時間推遲到11:30，晚餐推遲到18:00，讓客戶在外面等很長時間。
石叔叔對此事深感抱歉。為了表示真誠，他在5月3日給了顧客28%的折扣。謝謝大家的支持和理解。
xx
XXXX年XX月XX日
酒店道歉信5
親愛的客人：
首先，請允許我對您遇到的.無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。
我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好，以確保您以后再不會有如此不便之處。
請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。
并
此致
敬禮！
祝您過得愉快！
xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信6
親愛的客人：
您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的`員工進行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達歉意。
祝您身體健康！萬事如意！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年6月xx日
酒店道歉信7
尊敬的顧客：
歡迎您入住XX大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!
您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。
對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。
給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進以便繼續(xù)為您提供更完美的`服務(wù)。
XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有人的服務(wù)陪伴身邊。
能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標!
酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。
如有任何服務(wù)需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理，我們隨時恭候您的吩咐!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信8
親愛的xx女士：
感謝您對您在xx酒店的體驗給予的積極評價。
首先，請接受我們對給您帶來的不便最真誠的道歉。請放心，您的關(guān)注已得到充分考慮，并已傳達給所有相關(guān)人員，以便立即改進。巖崎女士，我們已經(jīng)對你買下的所有問題進行了徹底的調(diào)查。請允許我們解釋結(jié)果供您參考。
您到達時，我們的代理人未能找到您的'預(yù)訂。我們真誠地道歉，因為我們的同事顯然錯誤地實施了標準的入住程序。您和xx女士的預(yù)訂是在xx月初進行的，從未被取消。我們知道您可能要求特大床房，但實際上我們無法滿足您的要求。
道歉人：XX
XX年XX月XX日
酒店道歉信9
尊敬的xxx：
您好！
首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進服務(wù)杜絕此類事件的`再次發(fā)生：
第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進一步的調(diào)查，對有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴肅處理。
第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同時加強突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！
此致
敬禮！
XX國際大酒店
20xx年XX月XX日
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