下面是范文網(wǎng)小編分享的正式的道歉信12篇 正式道歉信英文，以供參閱。
正式的道歉信1
游客和朋友：
首先，我們真誠地感謝幾位網(wǎng)友，如字花開、海星、馬來吮等對我們的評論。今年有兩個帖子在政府論壇公開批評我們。說實(shí)話，我第一眼看到的時候，心里真的是堵得難受。一直覺得現(xiàn)在國內(nèi)旅游市場環(huán)境是這樣的。大俱樂部不強(qiáng)，小俱樂部分散，員工服務(wù)意識和技能普遍不強(qiáng)。起初，我們確實(shí)為自己找到了一些。
現(xiàn)在，當(dāng)我們認(rèn)真思考這個問題時，我們覺得作為員工，我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。
根據(jù)我們的總結(jié)和分析，質(zhì)量問題主要存在于個人旅行者。夏季，質(zhì)量問題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社的存在一般分為三類，一類是團(tuán)體旅行社，我們就是黎明旅行社這樣的類型，從終端客戶那里收集客戶；一個是地面旅行社，主要接待外國游客到本地旅游；第三類是點(diǎn)對點(diǎn)的.批發(fā)旅行社，比如揚(yáng)州蘇旅旅行社、儀征旅行社，都是受制于客源數(shù)量問題。接到游客報名后，不能獨(dú)立派出代表團(tuán)，只能派代表團(tuán)去這樣的批發(fā)旅行社。這種情況導(dǎo)致了團(tuán)體旅行社對個人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來說，儀征個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的旅行社對批發(fā)旅行社的遏制能力會更強(qiáng)。
與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個重要問題是導(dǎo)游。景點(diǎn)美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個好的導(dǎo)游除了講解更精彩外，通常對游客心理的把握也很強(qiáng)，協(xié)調(diào)溝通能力也很強(qiáng)。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降，也因為兼職而缺乏有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的專職導(dǎo)游，而是因為旅游行業(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對于12月后3個月的淡季小旅行社來說，導(dǎo)游可能太多了，而這個微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本，所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕，無法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游，算是揚(yáng)州的大型導(dǎo)游隊伍，但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團(tuán)隊，就是一個以兼職導(dǎo)游為主的團(tuán)隊。
從自己的角度出發(fā)，一定要認(rèn)真反思這個行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心里，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上周開始，我們盡最大努力討論旅游體驗。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，最終達(dá)到為游客創(chuàng)造輕松愉快時光的最終目的。當(dāng)然，可能會有質(zhì)量問題和游客的投訴，但我們會以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問題，并盡可能給游客一個滿意的答復(fù)。
控制臺控制電路
Xx年x月x日
正式的道歉信2
親愛的老婆:
對不起，我總喜歡疑神疑鬼，不信任你，一想到這我就難受。我答應(yīng)你我一定會做到以下三點(diǎn)：
1、老婆，我愛你
我給自己定了期限，從現(xiàn)在起一個月內(nèi)調(diào)整自己的性格、說話方式以及對你的態(tài)度，看我的表現(xiàn)吧。我想做的更好!我想好好愛你，因為你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，沒有你我的生活一片狼藉!
2、以后盡量不發(fā)脾氣，三思而后行。
自從認(rèn)識你以后，我才知道自己身上的缺點(diǎn)這么多，一時間都無法相信自己的`耳朵，無法相信自己的過錯。在一連串的事情發(fā)生后，才漸漸意識到是自己的錯，但當(dāng)時沒勇氣向你承認(rèn)和低頭，害怕被批評、害怕言語上的正面沖突。古人云"良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行"，你說的話都很有道理，也能確鑿真實(shí)的感情，每當(dāng)聽進(jìn)"逆耳"的話后，我就感覺渾身不自在，因而在你說我時候就產(chǎn)生一種負(fù)面情緒，激動得控制不了自己，從而考慮不到你內(nèi)心的感受，往往因為自己的固執(zhí)，說出那些嚴(yán)重的損傷彼此的感情的話……在此，我真誠地向你說一聲：老婆，對不起!是我不好，都是我的錯!
事情過后，我是多么的后悔，多么的自責(zé)，可在你面前我仍無法表達(dá)出來，那種承認(rèn)錯誤的勇氣還是不夠足。經(jīng)常聽你說，男人要勇于承擔(dān)、包攬責(zé)任，知錯認(rèn)錯，做到真誠。也許，在你心中我就是一個情感膽小鬼，怕這怕那，拿不起放不下，斤斤計較，這些怎么能成為一個男子漢，怎么保護(hù)你，怎么能做你未來的老公，怎么支撐一個家呢?
3、盡力去哄你，心疼你。
沒錯，你心中的顧慮也是我的顧慮。"不服輸，不認(rèn)軟"是我性格的一面，在正面競爭中可以激勵我奮進(jìn)，但遇到過失、過錯就難于承認(rèn)，是我要命的缺點(diǎn)。現(xiàn)在，我已經(jīng)明確認(rèn)識到自身問題，我想擺脫這樣的"高姿態(tài)"，做到真正的真誠，和你在一起。
習(xí)慣是自小養(yǎng)成的，改掉這些弊病對我來說就像別人戒煙、戒酒一樣，但我已經(jīng)痛下決心要改掉那些缺點(diǎn)，并在我們發(fā)生矛盾時不再逃避，雖然我不太會哄人，但我會盡力去哄你的，寶貝!
道歉人：
時間：
正式的道歉信3
尊敬的x董事長：
我在公司工作也有XX余年，首先感謝X事長(XX乳業(yè)集團(tuán))對我個人工作上的信X和對我本人的栽培，且給了我一個較好的工作平臺。但20xx年學(xué)生奶開拓市場及銷售過程中，我個人在工作上不規(guī)范操作情況，給公司帶來了不利的影響。甚至在經(jīng)濟(jì)管理方面，自身不能把握好自己，出現(xiàn)一些較大的問題。我清楚這些事的發(fā)生，給公司帶來了不利的影響，同時也影響到公司的聲譽(yù)和企業(yè)的形象。
我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認(rèn)識到自身工作負(fù)面表現(xiàn)，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認(rèn)識到事情嚴(yán)重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給企業(yè)造成其他負(fù)面效應(yīng)。在此，我對我的過錯，深深的對x董事長表示道歉和認(rèn)錯。在此方面懇請X董事長在一定的程度上給予原諒!我也愿意接受公司對我的個人處罰。在這近XX年工作里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。
在公司我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了新的各項業(yè)務(wù)方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的.財富。我為在XX集團(tuán)的這段工作經(jīng)歷而自豪!由于我個人的原因，給公司造成了不利影響，如果公司給我作出離職的處理，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)作離職后對的承諾：1、離開公司后嚴(yán)格保守公司的一切商業(yè)秘密;2、離開公司在外不會做公有損公司企業(yè)形象事情;3、永遠(yuǎn)做一個對XX企業(yè)及X董事長感恩的人。我衷心祝愿XX集團(tuán)事業(yè)長青!
此致
敬禮!
道歉人：
20xx年x月x日
正式的道歉信4
事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒牵枰窟h(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉!
此致
敬禮!
道歉人：
時間：
正式的道歉信5
尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進(jìn)的時間，方便我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)!
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅持自己的`意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!
以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!
X公司
20xx年 月 日
正式的道歉信6
尊敬的客戶：
您好!
我是X有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的'話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實(shí)。那位接線員確實(shí)沒有做到她的本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!
道歉人：
時間：
正式的道歉信7
尊敬的_______：
您好！
首先十分感謝您入住酒店，同時我們也對（早上/時間日期）發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！
我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。
我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的.（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時候，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。
如果您需要任何協(xié)助，請您隨時直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號：____。郵箱地址：____。
此致
敬禮
道歉人：
日期：
正式的道歉信8
尊敬的__：
先感謝各位朋友們在中意糖果集團(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會向你們表示由衷的感謝！在20年月號的中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1。6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20年結(jié)止到月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。
因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團(tuán)在全國專業(yè)的'媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時發(fā)出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。
此致
敬禮
道歉人：
日期：
正式的道歉信9
各位領(lǐng)導(dǎo):
我寫這封信是出于需要。有三種情況。
第一，這份工作適合我發(fā)揮特長，不想輕易放棄。
第二，公司的工資足夠我的時尚消費(fèi)觀念，過了這個村可能就沒別的店了。
第三，不想讓別人覺得一山不容二虎，我被打趴下了，輸?shù)娜司统闪颂颖?/p>
為了表示誠意，我采取公開、公平、公正的.態(tài)度向各界人士道歉。不一定非要吃得差，睡得好。你總是有意無意地想從我嘴里套出點(diǎn)什么。你的嘴很穩(wěn)。你不說，我們自然不知道。你放心吧。
xxx
20xx年x月x日
正式的道歉信10
親愛的用戶：
20xx年1月18日3時30分，由于我公司3號鍋爐突然設(shè)備故障，導(dǎo)致采暖區(qū)域部分居民室內(nèi)采暖溫度下降?，F(xiàn)在我公司已經(jīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，啟動備用4號加熱熱水器，并全力組織搶修，力爭在48小時內(nèi)恢復(fù)正常加熱。
要求采暖地區(qū)的居民減少采暖循環(huán)水的`排放，保持良好的運(yùn)行條件。對于給居民帶來的不便，我們深表歉意。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
正式的道歉信11
親愛的領(lǐng)導(dǎo)們:
您好！
記得xx工程期間，當(dāng)?shù)匦陆ㄋ聫R時，懷著虔誠的心去參觀新落成的寺廟，小廟讓人流連忘返。為你的電腦做了三次系統(tǒng)讓我想起了xx寺小木板的口號。
寺廟的一角放著一塊小木板，上面寫著:
感謝訓(xùn)斥你的人，因為他磨練了你的心智；
感謝教育你的人，因為他增強(qiáng)了你的知識；
感謝鞭笞你的人，因為他清除了你的業(yè)力；
感謝那個嫉妒你的人，因為他教會了你自立；
感謝絆倒你的人，因為他強(qiáng)化了你的能力；
感謝斥責(zé)你的人，因為他鼓勵你的智慧。
我以前讀過這段話，它教會了我要寬容，要善待他人。但是經(jīng)歷了傲慢、歡笑和自戀，以及反復(fù)的斥責(zé)之后，再去想又是另一種感覺。
我想，也許，是因為我的心智不夠強(qiáng)大，才會受到傷害；就是因為我目光短淺才會自卑；正因為我不能自立，所以我害怕被遺忘。是因為我能力不足，才絆倒的；是因為我不夠聰明，才會對別人的斥責(zé)感到苦澀。只有發(fā)自內(nèi)心的自我提升，才能發(fā)自內(nèi)心的接受世界和人生。
有佛家的歌詞:走在輪回的路上，一路知足，感恩付出，歡喜受苦。走在輪回的路上，一路珍惜幸福，大智慧領(lǐng)悟，大慈悲祈禱……你愛怎么走就怎么走。
時光荏苒，人生無常，謙遜做事，發(fā)自內(nèi)心，平靜從心底升起。
謝謝！領(lǐng)導(dǎo)，謝謝您的訓(xùn)斥和教育。你的自信讓我意識到生活在這個世界上的人不能太自卑。過于自我意識使他們越來越狹隘。但是，人的自戀也會有一種特別陽光的自信。
作為領(lǐng)導(dǎo)，如果以后工作做不好，會受到更多的訓(xùn)斥和教育。從這些教育和斥責(zé)中，我可以認(rèn)識到自己的不足。我也知道我為什么害怕申斥。就是因為自卑。我怕自己不如別人。茫茫人海，山外有山。每個人都有我學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。從三次給你的電腦一個新系統(tǒng)，我深深地意識到:
第一，每次做事情都要注意軟件的安裝代碼；
第二，尊重領(lǐng)導(dǎo)；
第三，在項目部不能大聲說話；
第四，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)；
我希望你，在未來，像以前一樣教育我們這些年輕而有活力的`人。我一直認(rèn)為我們的年輕人能跟上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己的計算機(jī)技能。從xx項目到鐵嶺項目，我的崇高工作讓我一次次與同事失去友好關(guān)系。你的教導(dǎo)和批評讓我徹底認(rèn)識到，我謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度是我的。
因為，重新安裝系統(tǒng)就像重新調(diào)整心態(tài)，一個新的系統(tǒng)，一個新的開始，一個新的提升。
謝謝！
xxx
20xx年x月x日
正式的道歉信12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先，請接受我對您真誠的道歉。其實(shí)，幾年來，我對您一直是很尊敬的，您是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我教研的導(dǎo)師，我非常感激您。
自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的不歡事情發(fā)生后，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的沖動懊惱不已。后來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心里去，不要有思想負(fù)擔(dān)，要注意和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的問候和眼神，讓我覺得很不是滋味。俗話說，沖動是魔鬼，沖動時為生氣而累，沖動后為自責(zé)而惱。這樣的'教訓(xùn)實(shí)在是刻骨銘心的。隨著事情知曉的范圍漫延擴(kuò)大，自己便成了別人茶余飯后的笑柄，而且還連累到您，我真的很后悔。
此致
敬禮
道歉人：
日期：
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