下面是范文網(wǎng)小編收集的交房申請(qǐng)書共5篇(新房交房協(xié)議書范本)，供大家品鑒。

交房申請(qǐng)書共1

　　仲裁申請(qǐng)書

　　申請(qǐng)人: XXX，性別：XX，名族：XXX，XXX年XX月XX日出生，住址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，身份證號(hào)碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXX。

　　被申請(qǐng)人：XXXXXXXXXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，住所：XXXXXXXXXXXXXXXX，

　　法定代表人：XXXXXXX，該公司董事長， 聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXXX。 案由：商品房預(yù)售合同糾紛。

　　仲裁請(qǐng)求

　　一、請(qǐng)求裁令被申請(qǐng)人賠償申請(qǐng)人從XX年XXX月XXX日起至仲裁之日（XXX年XXX月XX日）止共XXXXX日逾期交房違約金XXXXXX元；

　　二、請(qǐng)求裁令被申請(qǐng)人按XXXXXXX元/日標(biāo)準(zhǔn)賠償申請(qǐng)人從起訴之日起至實(shí)際交房之日至逾期交房違約金； 三、由被申請(qǐng)人承擔(dān)本案全部仲裁費(fèi)用。

　　事實(shí)與理由

　　XXX年XXX月XX日，申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人簽訂《商品房買賣合同》,合同約定：申請(qǐng)人以XXXXX元的價(jià)格購買被申請(qǐng)人開發(fā)的XXXXXXXXX花園XXX棟XXXX號(hào)房，被申請(qǐng)人應(yīng)于XXXX年XXX月XXX日之前將驗(yàn)收合格的商品房交付申請(qǐng)人使用，如被申請(qǐng)人未在合同約定期限內(nèi)交房，逾期未超過三十

　　日的，申請(qǐng)人有權(quán)要求被申請(qǐng)人每日承擔(dān)總房款萬分之四違約金，逾期超過三十日的，申請(qǐng)人有權(quán)要求被申請(qǐng)人每日承擔(dān)總房款萬分之八違約金。如買賣雙方發(fā)生糾紛的，應(yīng)當(dāng)向XXXX仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　合同簽訂后，申請(qǐng)人依照合同約定交付房屋首付款并辦理銀行按揭貸款。XXX年XXX月XX日，由于被申請(qǐng)人開發(fā)的XXXXX花園建筑存在質(zhì)量問題，未能通過質(zhì)檢驗(yàn)收，故無法向申請(qǐng)人依約交付使用。申請(qǐng)人多次向被申請(qǐng)人要求交付質(zhì)量驗(yàn)收合格的房屋，但被申請(qǐng)人均以各種理由予以推辭，至今已經(jīng)逾期XXX日，申請(qǐng)人購買的XX棟XXX號(hào)房仍然未驗(yàn)收合格，未交付使用。依照雙方簽訂的《商品房買賣合同》第九條約定，被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人支付截止今日逾期交房違約金XXXX元，并承擔(dān)至實(shí)際交房之日至的逾期交房違約金。

　　申請(qǐng)人多次向被申請(qǐng)人主張交房及支付違約金，至今未果。為維護(hù)申請(qǐng)人的合法權(quán)益，特向貴處提出仲裁，請(qǐng)求貴處依法支持申請(qǐng)人仲裁請(qǐng)求。

　　此致 XXXXX仲裁委員會(huì)

　　具狀人：

　　時(shí)間：

交房申請(qǐng)書共2

　　提前交房申請(qǐng)書

　　本人，于2 0 1 6年月日購買了貴公司甘肅XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司開發(fā)的XX大廈號(hào)樓號(hào)房，并于2 0 1 6年月日辦理了公積金貸款并完成了面簽，現(xiàn)因蘭州市交易中心人員變動(dòng)及蘭州住房公積金管理中心系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致貸款遲遲不放。

　　現(xiàn)本人因申請(qǐng)貴公司給予辦理提前交房手續(xù)，同時(shí)本人鄭重承諾：公積金貸款將于公積金管理中心規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成放款，如因個(gè)人原因?qū)е沦J款無法放款，本人自愿承擔(dān)全部法律責(zé)任，屆時(shí)如本人已完成號(hào)房房屋裝修，無論裝修進(jìn)行到何種程度，本人自愿承擔(dān)所有裝修費(fèi)用并且按照《商品房買賣合同》規(guī)定辦理退房或在接到公積金管理中心通知無法放款之日起1 5日內(nèi)付清余款。 特此承諾

　　承諾人：

　　年

　　月

　　日

交房申請(qǐng)書共3

　　法律咨詢,上律達(dá)網(wǎng)

　　仲裁申請(qǐng)書

　　申請(qǐng)人: XXX，性別：XX，名族：XXX，XXX年XX月XX日出生，住址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，身份證號(hào)碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXX。

　　被申請(qǐng)人：XXXXXXXXXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，住所：XXXXXXXXXXXXXXXX，

　　法定代表人：XXXXXXX，該公司董事長， 聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXXX。 案由：商品房預(yù)售合同糾紛。

　　仲裁請(qǐng)求

　　一、請(qǐng)求裁令被申請(qǐng)人賠償申請(qǐng)人從XX年XXX月XXX日起至仲裁之日（XXX年XXX月XX日）止共XXXXX日逾期交房違約金XXXXXX元；

　　二、請(qǐng)求裁令被申請(qǐng)人按XXXXXXX元/日標(biāo)準(zhǔn)賠償申請(qǐng)人從起訴之日起至實(shí)際交房之日至逾期交房違約金；

　　三、由被申請(qǐng)人承擔(dān)本案全部仲裁費(fèi)用。

　　事實(shí)與理由

　　XXX年XXX月XX日，申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人簽訂《商品房買賣合同》,合同約定：申請(qǐng)人以XXXXX元的價(jià)格購買被申請(qǐng)人開發(fā)的XXXXXXXXX花園XXX棟XXXX號(hào)房，被申請(qǐng)人應(yīng)于XXXX年XXX月XXX日之前將驗(yàn)收合格的商品房交付申請(qǐng)人使用，如被申請(qǐng)人未在合同約定期限內(nèi)交房，逾期未超過三十

　　法律咨詢,上律達(dá)網(wǎng)

　　日的，申請(qǐng)人有權(quán)要求被申請(qǐng)人每日承擔(dān)總房款萬分之四違約金，逾期超過三十日的，申請(qǐng)人有權(quán)要求被申請(qǐng)人每日承擔(dān)總房款萬分之八違約金。如買賣雙方發(fā)生糾紛的，應(yīng)當(dāng)向XXXX仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　合同簽訂后，申請(qǐng)人依照合同約定交付房屋首付款并辦理銀行按揭貸款。XXX年XXX月XX日，由于被申請(qǐng)人開發(fā)的XXXXX花園建筑存在質(zhì)量問題，未能通過質(zhì)檢驗(yàn)收，故無法向申請(qǐng)人依約交付使用。申請(qǐng)人多次向被申請(qǐng)人要求交付質(zhì)量驗(yàn)收合格的房屋，但被申請(qǐng)人均以各種理由予以推辭，至今已經(jīng)逾期XXX日，申請(qǐng)人購買的XX棟XXX號(hào)房仍然未驗(yàn)收合格，未交付使用。依照雙方簽訂的《商品房買賣合同》第九條約定，被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人支付截止今日逾期交房違約金XXXX元，并承擔(dān)至實(shí)際交房之日至的逾期交房違約金。

　　申請(qǐng)人多次向被申請(qǐng)人主張交房及支付違約金，至今未果。為維護(hù)申請(qǐng)人的合法權(quán)益，特向貴處提出仲裁，請(qǐng)求貴處依法支持申請(qǐng)人仲裁請(qǐng)求。

　　此致 XXXXX仲裁委員會(huì)

　　具狀人：

　　 時(shí)間：

交房申請(qǐng)書共4

　　一、交房都有哪些手續(xù)

　　1、在預(yù)定的交房日期之前，網(wǎng)友會(huì)收到開發(fā)商發(fā)出的書面的收房通知（收到的時(shí)候心情一定很激動(dòng)的），在通知書里，會(huì)告知你在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收交接。

　　2、關(guān)于驗(yàn)收

　　一些網(wǎng)友會(huì)找到相關(guān)的驗(yàn)房公司、監(jiān)理公司的專業(yè)驗(yàn)房人員一起來驗(yàn)房，畢竟咱是第一次置業(yè)，驗(yàn)房的重要性在于讓我們了解房屋本身的質(zhì)量問題，也能避免隨后的裝修中扯皮問題。

　　應(yīng)根據(jù)購房合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋工程質(zhì)量及配套設(shè)施一一進(jìn)行驗(yàn)收，并做好記錄，同時(shí)，不要忽視對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)是否清晰進(jìn)行核驗(yàn)。驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)商應(yīng)主動(dòng)向購房者出示建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格單和新建商品房房地產(chǎn)權(quán)證。

　　3、開發(fā)商應(yīng)該提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》

　　《住宅質(zhì)量保證書》是開發(fā)商對(duì)銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，可以作為商品房預(yù)、出售合同的補(bǔ)充約定，與合同具有同等效力。包括以下內(nèi)容： 工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)；

　　地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；

　　正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

　　屋面防水3年，墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年，墻面、頂棚抹灰層脫落1年，地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

　　門窗翹裂、五金件損壞1年等；

　　用戶報(bào)修的單位，答復(fù)和處理的時(shí)限。住宅保修期從開發(fā)商將竣工驗(yàn)收的住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修期限不應(yīng)低于上述規(guī)定的期限，購房者可以與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)商延長保修期限。但是，國家對(duì)住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行

　　《住宅使用說明書》，應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說明，并提出使用注意事項(xiàng)。

　　4、簽署房屋交接書

　　應(yīng)該先對(duì)房屋及其產(chǎn)權(quán)進(jìn)行檢驗(yàn)，認(rèn)為符合合同約定條件的，應(yīng)與開發(fā)商簽訂房屋交換書；

　　對(duì)不符合合同約定的，應(yīng)做好記錄，要求開發(fā)商簽字，不能簽署房屋交接書，直至開發(fā)商的房屋完全符合交房標(biāo)準(zhǔn)。在北京很少有開發(fā)商在交房的時(shí)候達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、驗(yàn)房的流程和驗(yàn)房工具

　　1、約定一個(gè)日期，網(wǎng)友帶著專業(yè)的驗(yàn)房師就可以來驗(yàn)房啦（找不到人就找你的裝修工長，讓他發(fā)現(xiàn)問題，他發(fā)現(xiàn)不了問題，以后裝修中出來問題就是你的事情了），驗(yàn)房之后首先要去物業(yè)部門查看相關(guān)的資料，以下幾份資料是需要查閱：

　　A：房屋的《住宅質(zhì)量保證書》--可帶走

　　B：《住宅使用說明書》--可帶走

　　C：《竣工驗(yàn)收備案表》

　　D：面積實(shí)測表

　　E：管線分布竣工圖（水、強(qiáng)電、弱電、結(jié)構(gòu)）--可帶走

　　2、同時(shí)，還有需要看的資料，（千萬不要忽略啦，可能這個(gè)時(shí)候會(huì)急著去驗(yàn)收房屋的質(zhì)量啦）

　　A核實(shí)面積、合同及價(jià)錢多退少補(bǔ)問題

　　B認(rèn)售樓合同附圖與現(xiàn)實(shí)是否一致

　　C結(jié)構(gòu)是否和原設(shè)計(jì)圖相同

　　D房屋面積是否經(jīng)過房地產(chǎn)部門實(shí)際測量，與合同簽訂面積是否有差異。（先查看售房合同，看之間的誤差為多少，一般為3%，3%之內(nèi)不考慮，超出部分進(jìn)行處理，建議定合同為2%誤差，但是不超過5%比較好）以雙方簽定合同為準(zhǔn)。

　　3、看完那些資料后,基本就可以去驗(yàn)收房子

　　從物業(yè)處拿鑰匙,分別應(yīng)該有樓層鑰匙、進(jìn)戶門鑰匙、信箱鑰匙、水表、電表（若有遠(yuǎn)程抄表另）等幾把。接著就可以同、驗(yàn)房師物業(yè)人員一起去房子里了。（記得拿下面說的那些工具）

　　4、再來看看驗(yàn)房都需要哪些工具

　　首先驗(yàn)房師們的驗(yàn)房百寶箱里的專業(yè)工具——紅外線水平儀、垂直水平尺、小錘、直角尺、靠尺、塞尺、鏡子、線軸、萬用表 可以自備驗(yàn)房工具

　　a:1只塑料洗臉盆--用于驗(yàn)收下水管道,一般物業(yè)會(huì)提供

　　b:1只計(jì)算器---用于計(jì)算數(shù)據(jù)

　　c:1只水筆--用于簽字

　　d:1把掃帚--用于打掃室內(nèi)衛(wèi)生

　　e:1只小凳子和一些報(bào)紙、塑料帶，包裝繩--用于時(shí)間長，可休息一下及預(yù)先封閉下水管道

　　三、驗(yàn)房需要驗(yàn)收哪些方面

　　一般開發(fā)商應(yīng)有專人陪同你驗(yàn)房，并有一份《住戶驗(yàn)房交接表》之類的文件供你在驗(yàn)房過程中記錄發(fā)現(xiàn)的問題，如果開發(fā)商未有此類表格，你應(yīng)該自己準(zhǔn)備以記錄：

　　1、門窗是否開合順暢，是否能方便鎖閉，配套鑰匙是否完整好用，是否存在變形，把手等是否有破損，配套紗窗是否齊全。給防盜門的門鈴裝上電池，檢查門鈴是否正常。由于新房子空置時(shí)間較長，在門窗軌道里會(huì)有一些灰塵和建筑垃圾，所以切不可很沖動(dòng)，用蠻力推拉門窗，一感覺有阻塞感的時(shí)候，仔細(xì)查看一下，用掃帚清楚后就可以看到。

　　2、屋頂、墻面、窗邊、門邊是否有滲水漏雨現(xiàn)象，注意那些不正常的黃色污漬。特別是一些山墻、廚房衛(wèi)生頂面、外墻等地方，如有的話，務(wù)必盡快查明原因。

　　3、使用小錘檢查墻面、地面是否有開裂或空鼓現(xiàn)象。如有空鼓，一定要責(zé)成陪同物業(yè)人員盡快修復(fù)，否則在裝修中會(huì)很容易打穿樓板，妨礙鄰里關(guān)系。

　　4、使用插座小燈檢查所有的插孔是否正常有電，使用燈泡檢查所有的燈座是否正常有電，并且在安裝燈泡和插上小燈的時(shí)候，閉合開關(guān)箱內(nèi)對(duì)應(yīng)的分路電閘，檢查總開關(guān)箱里的各分路電閘是否正常。

　　5、用手電檢查廚房和衛(wèi)生間的煙道是否有堵塞現(xiàn)象，并點(diǎn)燃攜帶的廢紙，觀測排煙口是否能正常抽煙。

　　6、水電煤暢通情況和能否正常使用。大開龍頭查漏堵，盡可能讓水流大一點(diǎn)、急一點(diǎn)，一來看看水壓，二來試試排水速度。（一般新房子會(huì)配一個(gè)簡易龍頭給業(yè)主）。用萬用表測量各個(gè)強(qiáng)弱電是否暢通。關(guān)閉分閘，檢查各個(gè)分閘是否完全控制各分支線路。

　　7、驗(yàn)收下水情況，先用面盆盛水，再向各個(gè)下水處灌水，分別是臺(tái)盆下水、浴缸下水、馬桶下水、廚房和衛(wèi)生及陽臺(tái)地漏等，基本是每個(gè)下水口應(yīng)灌入兩盆水左右，應(yīng)聽到咕嚕嚕的聲音和表面無積水。做好這些后，確認(rèn)沒問題，要盡快將這些突出下水（如臺(tái)盆下水、浴缸下水、馬桶下水）拿一塑料袋罩著水口，再加以捆實(shí)，而象地漏等下水需要塞實(shí)。避免裝修垃圾堵塞管線。

　　8、堵住衛(wèi)生間的各下水口，然后往衛(wèi)生間注上不低于2cm的水，保持住，24小時(shí)之后與樓下鄰居聯(lián)絡(luò)觀察有無漏水現(xiàn)象。

　　9，核對(duì)買賣合同上注明的設(shè)施、設(shè)備等是否有遺漏、品牌、數(shù)量是否相符；通常在這方面，應(yīng)該沒什么大問題，但是確實(shí)要仔細(xì)核實(shí)。

　　10，測量一下樓宇的層高，最好把樓高、馬桶坑距、浴缸長度和寬度、沖淋房尺寸、吊頂高度都記在一個(gè)自己的小本子上，同時(shí)把一些驗(yàn)收房子的數(shù)據(jù)和問題寫在物業(yè)公司提供的紙張上。

　　11、最后，記錄好各水表、電表、氣表的數(shù)字，作為日后交費(fèi)的起交點(diǎn)。驗(yàn)房所用的這些水，讓開發(fā)商掏腰包是非常的應(yīng)該滴！ 重要提示：這份表格，必須要開發(fā)商蓋章后自己留存一份。

　　若有問題，需要同物業(yè)人員確定解決方案和解決日期，讓物業(yè)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改完，物業(yè)積極配合修繕就可以了。你和開發(fā)商簽訂的售房合同早早規(guī)定，只有極少數(shù)的房屋嚴(yán)重質(zhì)量問題才構(gòu)成違約交房條件，這個(gè)很少發(fā)生。開發(fā)商在發(fā)出收房通知的時(shí)候，在法律上，你就已經(jīng)確認(rèn)收房了。交房的小問題并不影響開發(fā)商交房，你簽不簽字都不能影響開發(fā)商完成交房責(zé)任。

交房申請(qǐng)書共5

　　交房員交房工作總結(jié)

　　篇1：交房員交房工作總結(jié)范文

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

　　心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

　　其次，對(duì)我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

　　（一）學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

　　我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

　　除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

　　（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

　　篇2：交房員交房工作總結(jié)

　　來到學(xué)府已經(jīng)三個(gè)多月終于迎來本年度的重頭戲?qū)W府一期業(yè)主交房工作恰逢元旦來交房現(xiàn)場的業(yè)主絡(luò)繹不絕大多數(shù)人都洋溢在拿到新房鑰匙的喜悅之中很榮幸我能參與此次交房工作因?yàn)橹皼]有交房經(jīng)驗(yàn)還曾經(jīng)暗自擔(dān)心能不能順利應(yīng)對(duì)的對(duì)業(yè)主一家老小的輪番轟炸能不能接得住招。為此學(xué)府交房之前我還前往樽品學(xué)習(xí)兩天參加樽品二期交房工作學(xué)習(xí)交房工作中的經(jīng)驗(yàn)與技巧學(xué)習(xí)交房工作中與業(yè)主溝通的能力。

　　在業(yè)主驗(yàn)房的過程中都有專門的人員陪同業(yè)主驗(yàn)房因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系相對(duì)于其他部門作為工程口出身的我們對(duì)于現(xiàn)場的情況以及專業(yè)的東西要熟悉一些所以工程部門是這方面工作的主力。在現(xiàn)場對(duì)于業(yè)主提出的各種疑惑我們都會(huì)盡自己的能力去解答在整個(gè)工作過程中我們恪守著自己熱情、耐心、細(xì)致的工作原則堅(jiān)持微笑服務(wù)對(duì)業(yè)主始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于自己莫楞兩可的問題在給業(yè)主做一些相關(guān)承諾的時(shí)候必須認(rèn)真考慮因?yàn)樽龀鰜淼某兄Z必須履行這是福晟的文化更是做人的準(zhǔn)則。對(duì)待在房屋存在瑕疵問題的業(yè)主首先我們會(huì)開展降溫思想工作以誠懇、耐心的工作態(tài)度取得業(yè)主心理上的認(rèn)同隨后通過我們工作人員認(rèn)真、細(xì)致的解釋使業(yè)主對(duì)出現(xiàn)問題的原因有一個(gè)準(zhǔn)確的理解最后我們根據(jù)每位業(yè)主的實(shí)際情況擬定相對(duì)科學(xué)的解決方法并用通俗易懂的方式將解決辦法解釋給業(yè)主是他們滿意我們對(duì)處理問題的方式。

　　業(yè)主所提出的問題反應(yīng)最多的就是墻壁空鼓、衛(wèi)生間漏水、玻 璃破損、門窗推拉不靈活、水電到戶情況等。在接待3棟308的業(yè)主時(shí)對(duì)于業(yè)主提出的墻壁空鼓情況我們給業(yè)主的做以合理的解釋按照規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)于面積大于等于400m?0?5、空鼓率大于等于5的空鼓我們無條件進(jìn)行修補(bǔ)但是對(duì)于小范圍的空鼓是屬于正常情況畢竟要做到完全避免是不大實(shí)際的對(duì)于其提出的戶內(nèi)衛(wèi)生間頂板的滲水問題是原則性問題我們負(fù)責(zé)無條件整改沒有任何異議。如此解釋業(yè)主表示理解在對(duì)整改期限予以答復(fù)后很快該業(yè)主辦理了相關(guān)交房手續(xù)。另外物業(yè)提供給業(yè)主的戶內(nèi)水電圖紙對(duì)于來訪業(yè)主所提出的關(guān)于圖紙方面的相關(guān)專業(yè)性問題我們都予以耐心解答從而使業(yè)主對(duì)于裝修方面的疑惑得到滿意的答復(fù)。

　　對(duì)于業(yè)主所提出來的意見我自己還負(fù)責(zé)水電方面的整改工作因?yàn)楹芏鄻I(yè)主都急著裝修所以整改期限非常緊迫我們盡可能的想業(yè)主之所想急業(yè)主之所急對(duì)于業(yè)主所反映的意見按照其輕重緩急合理安排整改工作最大限度的不影響業(yè)主的房屋裝修。 以上工作的開展使得我們的交房工作得到了業(yè)主的充分肯定一些細(xì)節(jié)也在心理上拉近了我們與業(yè)主的距離例如在這么冷的天給業(yè)主遞上一杯熱茶讓其感受到家的溫暖這種細(xì)節(jié)往往會(huì)給交房工作帶來積極效果。良好的質(zhì)量以及周到的服務(wù)使得交房工作得以順利進(jìn)行的同時(shí)并為日后物業(yè)的管理打下良好的群眾基礎(chǔ)。然而自我感覺此次交房工作中也存在不足在交房準(zhǔn)備方面主要體現(xiàn)在衛(wèi)生間蓄水試驗(yàn)由于施工人員數(shù)量有限而蓄水工程量巨大在交房工作開始時(shí)還有大部分衛(wèi)生間未作蓄水業(yè)主在這方面反映比較大對(duì)于 我自己來說準(zhǔn)備工作未做好對(duì)于物業(yè)方面的管理的相關(guān)規(guī)定不是很熟悉如物業(yè)對(duì)于防盜窗的安裝要求、對(duì)于陽臺(tái)欄桿的安裝要求等從而導(dǎo)致在與業(yè)主在這些問題上溝通還不是很順利日后還需多多加強(qiáng)。 此次交房工作讓我對(duì)于專業(yè)上的一些知識(shí)有了深化的了解另外我學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌不管是在工作或者生活中做事前必須開展嚴(yán)密細(xì)致的統(tǒng)籌安排工作自己的溝通能力也得到了很大的提高要做到懂說話、說懂話。在以后的人生路上此次交房工作給我留下了一筆寶貴的財(cái)富。

　　篇3：交房個(gè)人環(huán)節(jié)總結(jié)

　　交房工作拉開了序幕，只見小區(qū)內(nèi) 人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡，工作人員緊張有序的開展著交房工作，每一位過來 接房的業(yè)主拿到鑰匙后臉上都流露著滿意的笑容。此次集中交房為期 3 天，集中對(duì)---業(yè)主進(jìn)行交房。 為了保障此次交房工作的順利開展，客服部陽光快車制定了詳細(xì)的交 房方案，不僅如此，為了讓業(yè)主更順利地辦理交房手續(xù)，我們提前將交 房公告、交房流程圖等相關(guān)流程公示在小區(qū)醒目位置，為業(yè)主辦理交 接房手續(xù)提供了便利；26 日前來接房的業(yè)主較多，在全體員工的共同努 力下，耐心細(xì)致的引導(dǎo)、熟練有序地辦理，交房工作進(jìn)行的有條不紊，小 區(qū)秩序井然有序，各位業(yè)主紛紛表示滿意。 集中交房工作目前已基本告一段落。截至---月---日，共完成交接房 屋----套，在歷來的交房率是最高的一次，3 天集中交房占總交房數(shù) 量的---%；退房率和賠付率為零；沒有重大工程質(zhì)量問題和交房服務(wù)的 投訴。交房工作超過了預(yù)期目標(biāo)，使-集中交房工作總體上取得了圓 滿的成功。 --交房工作是公司上半年最為重要的工作，它直接關(guān)系到---的運(yùn) 行成功與否，關(guān)系到公司信譽(yù)的得失，是對(duì)品牌及----運(yùn)行的一次考 驗(yàn)。事實(shí)證明，此次交房工作是及有成效的，-交房成功結(jié)束，使陽 光快車服務(wù)品質(zhì)經(jīng)受住了考驗(yàn)， 社會(huì)知名度和美譽(yù)度得到很大提升， 為公 司今后的發(fā)展及高端服務(wù)品質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)。 我部總結(jié)交房經(jīng)驗(yàn)， 站在業(yè)主的角度考慮， 對(duì)此次交房流程和物業(yè)公司 相關(guān)部門人員的配合等方面的工作，主要從以下幾個(gè)方面總結(jié)開展的工 作：

　　一、準(zhǔn)備工作

　　1、集團(tuán)總部為了順利起動(dòng)----提升客戶服務(wù)品質(zhì)，在----月---日便成 立了由項(xiàng)目客服部總監(jiān)親自掛帥， 項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)以及客服部、工程項(xiàng)目部、等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人確定了---交房工作的開展，隨后便開始緊鑼密鼓的行 動(dòng)起來。保證交房工作各環(huán)節(jié)的緊密性和通暢性。 在交房工作正式開展前，以客服部為主體，制訂了完善的培訓(xùn)計(jì)劃， 實(shí)施了密度較大的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)， 包括 CRM 系統(tǒng)應(yīng)用、交房統(tǒng)一說辭等等， 為集中交房打下了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。 同時(shí)， 客戶經(jīng)理參與制訂了各種 移交文件，包括驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、兩書、交接過程表單等。為順利集 中交房提供了基本保障。

　　2、在交房前準(zhǔn)備工作中， 客戶經(jīng)理與銷售合約部進(jìn)行業(yè)主資料交接， 掌握業(yè)主購房動(dòng)態(tài)（是否投資、居?。?，對(duì)業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一溝通，耐心傾 聽客戶抱怨， 尊重客戶意見， 及時(shí)對(duì)業(yè)主提出的意見及抱怨進(jìn)行解釋并整改和組織統(tǒng)一說辭。

　　3、在交房前電話聯(lián)系業(yè)主并通知業(yè)主接房時(shí)間、掌握業(yè)主接房時(shí)間、核對(duì)業(yè)主收信件地址是否正確，快件郵遞接房通知書到業(yè)主手中。

　　4、快件郵遞接房通知書未交到業(yè)主手中的，其中有4戶返回到 客服部，客戶經(jīng)理繼續(xù)電話聯(lián)系業(yè)主，與業(yè)主溝通，說明原因并告知業(yè)主 接房時(shí)間，業(yè)主已同意接房時(shí)一并領(lǐng)取接房通知書。

　　二、驗(yàn)收、整改工作 --月--日，陽光快車客服部客戶經(jīng)理組織驗(yàn)房小組正式進(jìn)駐---工地， 開始了對(duì)工程質(zhì)量的全面驗(yàn)收工作。 根據(jù)工作任務(wù)、人員結(jié)構(gòu)和資源狀況， 移交小組分成 2 個(gè)專業(yè)驗(yàn)房小組，要求工程監(jiān)理配合工作，實(shí)行責(zé)任制。 明確驗(yàn)收的目的是站在客戶的角度、代表未來業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收， 發(fā)現(xiàn) 和提出質(zhì)量問題， 督促和配合項(xiàng)目工程部組織施工單位進(jìn)行整改， 提高質(zhì) 量，最終交付給客戶一個(gè)滿意的產(chǎn)品。 針對(duì)施工單位整改力度， 總承包單位與工程分包隊(duì)伍之間存在互相扯 皮影響總體整改進(jìn)度的現(xiàn)象。與總包單位聯(lián)系協(xié)商并成立了針對(duì)本樓棟 （土建、安裝）、甲供材、弱電等整改隊(duì)伍，為--月--日交房鋪平了道路。

　　三、交房工作 交房是對(duì)驗(yàn)收整改工作的直接檢驗(yàn)， 也是整個(gè)移交工作能否順利完成 的關(guān)鍵。為此，---客服部精心策劃，全面考慮，調(diào)動(dòng)一切力量，統(tǒng)籌安 排，明確分工，以充分的準(zhǔn)備迎接交房。 交接前，在現(xiàn)場環(huán)境、步驟順序、工作設(shè)施、客戶引導(dǎo)方式等方面做 了精心布置。交接開始后，整個(gè)----洋溢著節(jié)日般的氣氛。綠樹伴著鮮花， 笑容可掬、緊張忙碌的工作人員，喜氣洋洋、東觀西賞的業(yè)主，構(gòu)成了一 幅熱鬧祥和的喜慶場面。

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