下面是范文網(wǎng)小編分享的精選營銷策劃方案范文3篇 營銷策劃方案完整版，歡迎參閱。
精選營銷策劃方案范文1
一、策劃主旨：
1、抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，協(xié)助“自由空間”服裝樹立品牌形象及提高知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步占領(lǐng)并擴(kuò)大市場。
2、配合營銷策略，使之取得優(yōu)良的銷售效果。
二、市場分析
1、市場背景
上世紀(jì)90年代下期,隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,“休閑”成為人們工作、生活中最流行的理念，這也使得國內(nèi)休閑服時常進(jìn)入空前繁榮期。而切入市場較早，有著港資背景的佐丹奴、真維斯、班尼路、堡獅龍四大品牌逐漸成為這個市場的領(lǐng)路者。
進(jìn)入二十一世紀(jì)，休閑服市場的競爭演變得更加激烈，市場格局也逐漸發(fā)生了一些變化，以美特斯邦威、以純等為代表的國內(nèi)休閑品牌異軍突起，并帶動了溫州、東莞、中山等休閑服飾品牌群的崛起。作為最能吸聚任期(特別是年輕人)的服裝，休閑服顯然已經(jīng)成為服裝市場中的最大亮點(diǎn)，各大中城市的主流商業(yè)街道都已經(jīng)成為休閑服飾專賣店的天下。
傳統(tǒng)強(qiáng)豪中，真唯斯憑借母公司香港旭日集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力在全國采取自營店的方式攻城掠地，并開拓了1000多家自營終端，其市場地位一直比較鞏固：而佐丹奴則顯然有著較強(qiáng)的把握住潮流的產(chǎn)品開發(fā)能力，在產(chǎn)品方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，并牢固地吸引著一批忠實(shí)消費(fèi)者。班尼路既要面對老對手的夾擊，又要面臨著新對手們的圍攻。左沖右突，班尼路公司另劈稀徑，成功運(yùn)用多品牌戰(zhàn)略，相繼推出了眾多品牌，打開了另一番局面。
而 越界(中國)服飾有限公司是越界集團(tuán)隸屬的一家公司，目前，公司發(fā)展蒸蒸日上，“KONZEN自由空間”的決策者把戰(zhàn)略目光投向更為廣闊的市場，公司不斷加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，對外積極拓展、推廣“KONZEN自由空間”品牌，將以飽滿的熱情使“KONZEN自由空間”服飾品牌成為青少年首選休閑服飾品牌，致力成為中國服飾連鎖經(jīng)營之典范。
2、目標(biāo)消費(fèi)者情況分析
“KONZEN自由空間”服飾主要產(chǎn)品有男女休閑服飾系列，以18至25歲的都市潮流青年男女為主體目標(biāo)消費(fèi)群，并涵蓋到25至35歲的城市大眾時尚青年，為其提供時尚、優(yōu)質(zhì)、超值的休閑服飾。
3、對服裝市場的分析
(1)對服裝品牌的選擇分析
上述數(shù)據(jù)表明普遍消費(fèi)者對班尼路和NIKE的認(rèn)知度與評價比較高，數(shù)據(jù)表明班尼路與NIKE品牌的知名度較高，本產(chǎn)品的知名度較低。
(2)性別對服裝消費(fèi)需求的調(diào)查分析
分析：男士多集中在品牌專賣店購買服裝，表明專賣店對男性的吸引力更大。
建議：專賣店在銷售精品男裝的同時，應(yīng)看到專賣店內(nèi)女性的潛在消費(fèi)市場巨大，要加強(qiáng)女裝宣傳，吸引更多女顧客。
分析：女性通常喜歡自己逛商場或者由親友處獲取服裝信息，男性則受媒體的影響更大。
建議：尋求更好的媒體傳播方式(如路燈，車站等)吸引女性目光。影響消費(fèi)者購買服裝的因素
分析：款式、面料、質(zhì)量與價格對人們購買服飾影響較大，同時專賣店內(nèi)人員的態(tài)度也很大程度上影響到消費(fèi)者的購買心情。
建議：盡量做到不僅面料上乘，而且作工精細(xì)，款式新潮，價格能使一般人接受，專賣店內(nèi)銷售人員做好服務(wù)培訓(xùn)。
4、對休閑服裝市場的分析
(1)對休閑服飾的選擇
最重要的是——是否適合自己
建議商家做各種風(fēng)格的服飾，盡量適合更多的人。
(2)對自由空間的評價與建議
評價：面料上乘，但款式方面仍需改進(jìn)
建議：商家在服裝款式方面更用心，盡量設(shè)計(jì)出更好、更能吸引人購買欲望的服飾。
(3)影響此種品牌的因素：款式價格質(zhì)量品牌信譽(yù)
5、對消費(fèi)者網(wǎng)上購買服裝的市場分析
網(wǎng)上購買服裝人數(shù)比例 22%，年齡集中在18歲～30歲。
(1)、網(wǎng)上購買服裝的不足之處
根據(jù)分析：網(wǎng)上購買服裝現(xiàn)在并不是十分普遍，在存在優(yōu)勢的同時仍然存在缺點(diǎn)與不足，部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物宣傳不足，不安全且不是很方便。也有大部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物要比商店購物方便且在價格與款式方面有優(yōu)勢。
建議：自由空間的網(wǎng)上購物現(xiàn)今處于萌芽階段，應(yīng)該看清優(yōu)劣勢，朝優(yōu)勢發(fā)展。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。且要做足宣傳，朝完美方向發(fā)展，盡快打開并占領(lǐng)大片市場。
6、產(chǎn)品與競爭者的分析
與同類休閑產(chǎn)品的對比
Izzue:
服裝主要分為男女裝系列，男裝細(xì)分為basic和trend兩大方向，basic系列以denim及簡約的服飾為主，適合愛自我運(yùn)用顏色搭配的年青一族。而trend方面則仍以簡約為本，并混合了運(yùn)動服和板仔服的設(shè)計(jì)概念，設(shè)計(jì)出一系列屬于香港年青人的潮流服飾。女裝方面，為不同形象及年齡的女性提供了Casual及Jeans兩類衣飾;Jeans系列以牛仔褲及各種圖案的Tee為主，設(shè)計(jì)前衛(wèi)常叫人有意外驚喜，適合具潮流觸覺的顧客。而Casual系列設(shè)計(jì)低調(diào)而不失獨(dú)特性，既能突顯穿者的個性而不流于夸張，是傳統(tǒng)上班服以外的選擇。
佐丹奴
作為休閑服飾連鎖經(jīng)營行業(yè)的領(lǐng)跑者，Giordano一直給人的形象是服務(wù)出眾、健康、年輕、時尚、富有動感。所經(jīng)營的休閑服飾設(shè)計(jì)簡潔明快、新穎，具潮流觸覺。
堡獅龍
Bossini的設(shè)計(jì)一向以新穎、時款、舒適而聞名，并將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售于合理的價錢。以客為本，Bossini服裝設(shè)計(jì)一直以簡潔流暢、緊貼潮流及休閑舒適等優(yōu)點(diǎn)而稱譽(yù)。堡獅龍雄厚的實(shí)力、優(yōu)良的品質(zhì)已成為顧客首選的休閑服飾品牌。
“堡獅龍”貫徹“為世界添彩”的理念，靈活巧妙的將多種趣怪歡樂元素融入便服中。多種趣怪的圖案，將必令人愛不釋手;加上夜光設(shè)計(jì)，使圖案在黑暗活柔弱燈光中栩栩如生。品牌系列包括男裝、女裝、童裝。
7、SWOT分析
(1)優(yōu)勢分析
(1)KONZEN自由空間”的服飾簡約不顯另類，在質(zhì)量方面比其他品牌更勝一籌，自由釋放青春激情的心態(tài)，
(2)“KONZEN自由空間”服飾產(chǎn)品主要包括男女時尚休閑服飾系列，結(jié)合了青年人熱衷與關(guān)注的潮流情報，形成了生活休閑、運(yùn)動休閑、社交休閑三大體系。
(2)機(jī)會分析
(1)絕大多數(shù)消費(fèi)者具備購買中高檔品牌服裝的能力且大多數(shù)人愿意購買國內(nèi)名牌服裝，自由空間仍存在很大市場。
(2)盡管各類中高檔服裝品牌較多，但服裝市場仍有很大發(fā)展空間。自由空間有很大機(jī)會躋身大品牌市場，打敗對手，可以立志成為中國年輕一代最喜愛的第一時尚休閑服飾品牌。
(3)自由空間知名度不大很大一部分原因在于宣傳不足。因此只要加大宣傳力度，自由空間將有無盡的發(fā)展前景。
(4)網(wǎng)上購買服裝現(xiàn)在并不十分普遍，但自由空間已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)上銷售，只要技術(shù)到位及宣傳力度足夠，就很有可能成為網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的領(lǐng)頭人。
(3)劣勢分析
(1)自由空間在款式設(shè)計(jì)方面仍存在些小問題，款式不能滿足大多數(shù)目標(biāo)消費(fèi)者的需求
(2)定位不清，既不是高貴路線，也不是知性路線，更不走NB路線
精選營銷策劃方案范文2
一、市場環(huán)境分析：
1。我店經(jīng)營中存在的問題
?。?）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
?。?）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。
我店雖然屬于X杰集團(tuán)（X杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2。周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個巨大的市場。
3。競爭對手分析
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。
4。我店優(yōu)勢分析
?。?）我店是隸屬于X杰集團(tuán)的子公司，X杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。
?。?）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。
機(jī)會點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場分析：
目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性： 1） 收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。
2） 不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
3） 關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。
三 、市場營銷總策略：
1?！鞍傩盏母邫n酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重
2。進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對X杰酒店有一個認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
3。采用強(qiáng)勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。
四、20xx年行動計(jì)劃和執(zhí)行方案
（一）銷售方法的策略：
1。改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。
2。降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價格策略①優(yōu)惠折扣。②。抽獎及精品贈送優(yōu)惠。
3。為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。
4。面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。
5。面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。
6。在年節(jié)開展促銷活動。
?。ǘV告策略
酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。
1。 市場定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個特定的部分，以影響他們的消費(fèi)意向。廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2。廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)。A。：質(zhì)量來自實(shí)力的保證。B。先給您驚喜的價格，不行動就會心痛。C。在廣告中創(chuàng)造一種文化。3。訴求重點(diǎn)A。企業(yè)形象廣告B。商品印象廣告：C。 促銷廣告。4。 實(shí)施方法：① 報紙廣告，<是整個廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報紙上做廣告 ②宣傳海報。 ③ 綜合海報。④公司名稱旗，增強(qiáng)公司的形象。⑤現(xiàn)場派發(fā)廣告禮品。⑥現(xiàn)場進(jìn)行抽獎活動及精品贈送優(yōu)惠。
精選營銷策劃方案范文3
一、口腔醫(yī)療市場分析
?。?）、消費(fèi)者對口腔衛(wèi)生保健的需求
口腔衛(wèi)生保健需求和國民經(jīng)濟(jì)的增長、人口的文化水平的提高是緊密相關(guān)的。以北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院為例，80年代日門診量平均為800人，90年代日門診量平均為1500人，新世紀(jì)日門診病人量平均為2200人。
?。?）、目前全國口腔疾病情況
據(jù)最新的全國口腔流行病調(diào)查資料，以至少患以下一種口腔疾病計(jì)算（齲齒、牙周病、牙齦病、缺牙、牙結(jié)石、牙外傷、智齒阻生），口腔疾病的患病率為97。6%，該資料還表明94。8%的人群需要專業(yè)干預(yù)而未治療。根據(jù)筆者對長春市的調(diào)查結(jié)果表明，48%的人有需要治療但未治療的齲齒，而定期帶孩子（18歲以下）看牙醫(yī)的家長只有7%。同時，隨著食物結(jié)構(gòu)的改變和食糖量的增加，牙病呈明顯增加的趨勢。
?。?）、發(fā)展私立口腔診所的市場前景
人一輩子可能不得某種病，但牙病人人有，一生要多次訪問口腔醫(yī)師。即使現(xiàn)在沒有牙病，也應(yīng)定期作口腔健康檢查，只靠少數(shù)大醫(yī)院是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求的。因此世界各國的牙科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均采取在社區(qū)中呈合理網(wǎng)狀式分布，而且以私人的小牙科診所為主。美國牙科醫(yī)師在私人診所服務(wù)的人數(shù)和在口腔醫(yī)院或綜合醫(yī)院口腔科服務(wù)的人數(shù)比為8：2，德國為9：1，日本為7：3，香港為9：1。而目前中國的口腔醫(yī)師幾乎全部在公立醫(yī)院工作。北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院名譽(yù)院長張震康指出，發(fā)展社區(qū)口腔診所是我國口腔醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的趨勢。
二、市場定位
?。ǘㄎ坏哪康呐c原則）
每個醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及它提供的服務(wù)，在顧客心目中都有其定位或形象，并且這些會影響到消費(fèi)者的購買決定。通過對診所定位、對診所提供的服務(wù)定位，使顧客在心中感受到口腔診所的特色，體會到口腔診所比其競爭對手具有哪些優(yōu)勢，從而在眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中選擇我們，信賴我們。
雖然診所的規(guī)模有限、資金有限，在短時間內(nèi)很難做到大而全，但卻可以從市場的補(bǔ)缺者入手，成為一小塊市場上的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，確定市場定位原則為避免正面沖突，著手空白市場，突出“有信賴的醫(yī)生”這一最重要因素，揚(yáng)長避短。
三、問題與回答：
?、俣椭鞯目谇辉\所有開了很多年，其中大部分還是老顧客，這里就存在著一個老顧客價格的問題？對待老顧客，什么樣的策略才是最好的呢？
1、答：對待老顧客，怎么樣處理好才是最好的呢?！皶T制度”
個人建議，①新價格+會員卡消費(fèi)次數(shù)（返卷）②建立老顧客個人檔案，辦理會員制度。持會員卡“折”數(shù)消費(fèi)③回饋禮物式（禮物可是形式上的，也可是患者醫(yī)療上的）
②價格問題，對待老顧客是否應(yīng)該用新的價格。新的價格會不會使老顧客的不快而是他們流失？為了以后長遠(yuǎn)的眼光怎么樣處理好新價格與老顧客共融的理想效果？
2、會，一開始的時候肯定會。當(dāng)顧客或是病人特別是老顧客看到新的價格時候的第一感覺就是和他們心中傳統(tǒng)的價格等心理產(chǎn)生了偏差，而雇主需要做的就是幫助和疏導(dǎo)病人們把這種心理偏差給糾正和引導(dǎo)到我們新的價格上面來，以求得老顧客對新價格的接受者就需要我們?nèi)ビ檬鑼?dǎo)的手法去實(shí)施回答一中的口腔診所銷售策略。
老顧客一開始可能會選擇新的牙科口腔診所。從我個人的角度說，一個很多年在這里治牙的老顧客突然換了一家去治牙，無論是醫(yī)療人員還是醫(yī)療環(huán)境對于老顧客來說都是新的，會產(chǎn)生不舒服的因素，這是人的一種心理。我們要做的就是如何把他們從新引導(dǎo)回到他們熟悉的環(huán)境中來。這就是“信賴的醫(yī)生”策略
?、凼欠駪?yīng)該循規(guī)蹈矩的進(jìn)行著傳統(tǒng)醫(yī)療式的營銷手法？
3、因?yàn)楦鞣N物價的上漲雇主的口腔診所必須要隨著市場的大潮相應(yīng)的價格上浮這是必然的?？谇辉\所以追求利潤為己任（這話只能咱自己這么說，可不能對病人說這些話。），當(dāng)醫(yī)療產(chǎn)品等成本不可再降利潤，利潤不可再長時，就需要擴(kuò)展思維，跳出“傳統(tǒng)束縛團(tuán)”，開創(chuàng)“新財(cái)路”
4、新老顧客流失的原因有哪些？
對于一個口腔醫(yī)療行業(yè)來說，每天都有新的患者加入和老的顧客離開，一個口腔醫(yī)療診所平均每年有10%—30%的顧客在流失
兩次光臨的顧客可為診所帶來25%—85%利潤吸引他們再次關(guān)林的主要原因（因素）中，首先是治療效果的好壞，其次是服務(wù)質(zhì)量，最后才是價格。而一位滿意的顧客會引發(fā)8為潛在的生意，其中至少有1位會光臨；爭取1位新顧客所花的成品是保住1名老顧客的6倍。一個口腔醫(yī)療診所只要保住比維持在5%的顧客，則利潤可增加25%。
原因：①得罪老顧客
?、谠谠\所大廳與顧客（患者）吵架
?、弁对V不處理
?、苤匾尼t(yī)生跳槽
?、莶荒眯】蛻舢?dāng)干糧
?、揲L期與顧客缺乏溝通
以上四個問題已經(jīng)基本道出了診所的原因了，雇主既然已經(jīng)知道自己的診所問題所在就可以做出相應(yīng)的對策來應(yīng)對市場和顧客流失的大潮了。
建議：不要相信自己的診所一下就可以成為很大的品牌，那是不切合實(shí)際也是根本不可能的。
同時希望你一定要有一種格局的觀念，這種格局觀很重要。而把你的診所做成品牌只是這種觀念戰(zhàn)略中的一塊骨頭，一個支撐你繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營發(fā)展的而不斷向前走的支撐物體。否則結(jié)果你也知道。
雇主對另一位顧客的回答：你的思路確實(shí)不錯，案例也很實(shí)際。但我家開了十多年了，患者有，也不少，主要消費(fèi)人群從一開始就定位很低很低，據(jù)個例子，以前我家治牙才幾十塊錢，當(dāng)時也沒這種意識?，F(xiàn)在想改升價格又怕傷了老患者，以前的回頭患者來了都要降講價，不講價就感覺虧了。導(dǎo)致所有患者都講價，我想再如何不講價的情況下也不傷了老患者。在這種情況下做做策劃，例如在多少價格贈送洗牙卡之類的。再有你要有幫找找放在診所前臺的宣傳單，愿意拿的患者自己拿，介紹烤瓷牙正畸之類的文章。我會再開任務(wù)設(shè)計(jì)宣傳單樣式。你要都有構(gòu)思可以和我談。
我也覺得這位提交任務(wù)的顧客回答的很好，也很切合實(shí)際。我個人也很欣賞他的回答，確實(shí)是值得參考的重要資料。
下面是我為您策劃的，至少需要大概一個季度才能基本完成口腔診所新策劃的戰(zhàn)略。
活動策劃：
一、前期
需要做的是如下：
?、僦朴喰碌膬r格表，并根據(jù)新的價格表印制新的價格表欄（大篇幅、清晰。
?、谟喼埔幌盗械臅T卡、儲值卡、優(yōu)惠卡、會員檔案等會員制度的產(chǎn)品。
?、塾≈品?wù)到家的宣傳單，靈感來自于您回答的那位同志（只過不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）。
④準(zhǔn)備活動用的條幅等宣傳用品。
二、強(qiáng)勢宣傳全力推廣保障活動順利進(jìn)行。
通過上報紙刊登某某診所在謀某地舉行愛心牙醫(yī)從孩子做起的工藝活動。
自家口腔診所的牌匾不是最好的宣傳么。
可以印制一定量公益宣傳單，活動中要用到
制作大篇幅的條幅，上面一定要有本診所的一定信息。
免費(fèi)測試的邀請函，量根據(jù)附近學(xué)校數(shù)量定。
三、公益醫(yī)療營銷實(shí)施目標(biāo)：
1、打造“**口腔診所”新的關(guān)注力焦點(diǎn)，賦予“**口腔診所”更多的品位承載，以嶄新的醫(yī)療文化形象、文化內(nèi)涵、認(rèn)知思維角度，激發(fā)廣大營銷目標(biāo)受眾對“**口腔診所”的主動關(guān)注興趣。
2、通過開展實(shí)施一系列的公益醫(yī)療營銷聯(lián)誼活動，初步建立一個以喜歡公益關(guān)愛牙齒為群體結(jié)構(gòu)的，以“**口腔診所”為主觀意向首選的客戶預(yù)備群體，以培養(yǎng)對“**口腔診所”認(rèn)知度較高的看牙消費(fèi)傳播樣本人群，使公益醫(yī)療效應(yīng)得以在今后更長時間里延續(xù)傳播。
3、在醫(yī)療關(guān)愛牙齒公益活動的開展過程中，突出介紹“**口腔診所”在醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、價格優(yōu)惠等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)消費(fèi)者的思維角度鞏固目標(biāo)客戶的肯定認(rèn)同感，增強(qiáng)目標(biāo)客戶的看牙消費(fèi)信心，進(jìn)一步激發(fā)其前往此地看牙治療的欲望，實(shí)現(xiàn)成功醫(yī)療銷售的目的。
四、旅游展會借勢營銷主要實(shí)施項(xiàng)目：
（1）活動主題：
?、佟瓣P(guān)愛牙齒，從孩子開始?！薄?*口腔診所”提醒您的孩子，關(guān)心牙齒讓生活更美好的免費(fèi)口腔醫(yī)療公益活動。
?、凇敖裉炷汴P(guān)心它了么？你看牙，我買單”——“**口腔診所”的半折看牙愛牙活動。
（2）活動形式及目的：
在前面印制的邀請函和致家長的一封信分發(fā)的各個附近的中小學(xué)和幼兒園，這要看具體的數(shù)量來印制。心中的內(nèi)容一定要以“軟文的形式“寫出來。我相信雇主明白為什么要用軟文的形式，在社區(qū)報欄和報紙上刊登本次公益活動將舉行，前期預(yù)熱。舉辦活動的當(dāng)天你可以以匿名的形式給報社或電視臺打電話，用爆料的形式說明此次活動在說明某某地方舉行，來獲得記者前來報到。
在活動中分發(fā)宣傳單，還有幾個口腔醫(yī)生。不要太多，以求得很熱鬧的現(xiàn)象，來獲得更多的關(guān)注度。中國人都愛看熱鬧的心里。
?。?）活動地點(diǎn)：
可以在附近的廣場上也可以在自己口腔診所的門口，還可以在社區(qū)（小區(qū)）的廣場上面。
?。?）參與對象：
邀請的學(xué)生和帶著孩子來的家長，還有慕名而來的那些看牙的人。
?。?）活動規(guī)模：
按活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算設(shè)定。
?。?）活動現(xiàn)場布置：
可以用各種條幅、宣傳單等來側(cè)面推廣口腔診所，但不要過于側(cè)重宣傳口腔診所，而給人一種上當(dāng)?shù)母杏X，要以公益活動愛心的角度去開展此次活動，那么最后的營銷活動效果是不言而喻的。
現(xiàn)場布置要按照公益醫(yī)療活動的現(xiàn)場來布置，具體雇主朋友可以上網(wǎng)去搜索，這里就不便給您講明了?？傊藗€字“袖里藏針渾不知，關(guān)心軟刀才是真”
（7）活動時間：
這個可以選在像前面那位3。8很好、3.15等特殊的日子（借名而已）
?。?）活動整體時間安排：
活動預(yù)熱宣傳，以及廣告板設(shè)計(jì)、頁面設(shè)計(jì)、程序準(zhǔn)備、印制“關(guān)愛牙齒，從孩子開始。”的《致家長一封信》。等
五、借勢公益醫(yī)療營銷實(shí)操階段：
（1）把“關(guān)愛牙齒，從孩子開始?！钡摹吨录议L一封信》送至各個學(xué)校及幼兒園（學(xué)校就只是中小學(xué)），《致家長一封信》一定要“軟文形式”且富有感染力以吸引更多受眾人群家長的關(guān)注。（借勢公益醫(yī)療活動）
（2）公益醫(yī)療人員（口腔診所人員）借此現(xiàn)場氛圍，在受眾人群中接觸更多的消費(fèi)者個體和家長，拉近公益醫(yī)療營銷宣傳距離、增強(qiáng)認(rèn)識交流、收集客戶信息，為借勢公益醫(yī)療營銷積累客戶信息資料做準(zhǔn)備。
?。?）通過對分發(fā)出去的邀請函和《致家長一封信》的旅游客戶消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分整理，然后可以對家長承諾憑借“邀請函和《致家長一封信》”可以在“**口腔診所”中建立成長檔案，以后孩子或大人憑借此檔案在“**口腔診所”治療口腔及牙齒可以享受優(yōu)惠。（優(yōu)惠多少您說了算）
六、外一章：
我們實(shí)行電話，email預(yù)約就診制，節(jié)省患者寶貴時間，同時開設(shè)有節(jié)假日門診，交通便利，停車位充足。
環(huán)境：分為候診區(qū)、前臺、診室、消毒室、放射室。
診室：寬大整潔的獨(dú)立診室，全套進(jìn)口的'牙科診斷和治療設(shè)備。
候診區(qū)：人性化設(shè)計(jì)的候診區(qū)潔凈溫馨的就診環(huán)境，親切的背景音樂讓您緊張的心情得以放松以及體貼入微的服務(wù)營造出家庭般輕松親切的氛圍；
總結(jié)：個人覺得你回答那個顧客，就是在我策劃書中你回答問題的那個顧客。個人覺得他的策劃也很好，只不過缺少點(diǎn)實(shí)際的可行性，我個人是做銷售的，你要知道做任何一個方案都有可行性，可行性過后活動可以帶來的廣告效果，雇主請一定要重視那個《致家長一封信》這是很重要的，如果要結(jié)合這個策劃和那位顧客的策劃我相信你的口腔診所一定會因?yàn)檫@次營銷活動而被更多人熟知，所帶來的廣告效益也是層層波浪，滾滾而來，當(dāng)然財(cái)源自然而來。
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