接待工作流程活動(dòng)策劃方案3篇(關(guān)于接待工作的策劃案)

時(shí)間：2023-02-23 08:51:00 工作策劃

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的接待工作流程活動(dòng)策劃方案3篇(關(guān)于接待工作的策劃案)，供大家賞析。

接待工作流程活動(dòng)策劃方案1

　　一、接待時(shí)間與地點(diǎn)

　　1、9月5日在下沙校區(qū)體育場東側(cè)接待研究生新生、全日制普通本科新生報(bào)到(軟件工程學(xué)院的新生在下沙東校區(qū)教學(xué)樓大廳報(bào)到);

　　2、9月6日在東岳校區(qū)圖書館門廳接待信息工程學(xué)院機(jī)械制造及其自動(dòng)化等16個(gè)專業(yè)新生;

　　3、9月7日在文一校區(qū)實(shí)驗(yàn)樓門廳接待信息工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)等6個(gè)專業(yè)新生;

　　4、9月13日在下沙校區(qū)、下沙東校區(qū)各相關(guān)學(xué)院學(xué)工辦接待專升本新生、2+2轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生。

　　二、準(zhǔn)備工作進(jìn)度要求

　　1、下沙校區(qū)及下沙東校區(qū)

(1)9月4日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位;迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置;內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

(2)9月4日下午15：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到下沙校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。

　　2、東岳校區(qū)

(1)9月5日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位;迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置;內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

(2)9月5日下午16：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到東岳校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。

　　3、文一校區(qū)

(1)9月6日10：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位;迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置;內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

(2)9月6日下午14：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到文一校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。

　　下沙校區(qū)新生接待處各部門、學(xué)院位置示意圖(體育場)

　　各部門、學(xué)院需在新生報(bào)到9月4日下午15：00前完成準(zhǔn)備工作。9月4日下午15：00以后，保衛(wèi)處要安排保衛(wèi)人員通宵值班，確保財(cái)物安全。

接待工作流程活動(dòng)策劃方案2

　　一、接待總體要求：熱情友好、細(xì)致周到

　　二、具體人員安排

　　三、接待具體要求

　　1、儀表端莊、儀容整潔。

　　參與接待的老師必須身穿正式工作服，學(xué)生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。

　　2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀

　　接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。

　　前門禮儀在嘉賓入場時(shí)用語：“您好，歡迎光臨。”

　　離開時(shí)用語：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨?！?/p>

　　3、熱情周到、耐心細(xì)致

　　接待人員在接待過程中需細(xì)致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想，認(rèn)真做好每一件小事，保證接待工作的順利進(jìn)行。

　　四、相關(guān)安排

　　1、27號(hào)(周二)下午召開接待工作會(huì)議，明確接待要求和各功能組的職責(zé)。

　　2、27號(hào)到28號(hào)，各組分開準(zhǔn)備，由各組負(fù)責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。

　　3、29號(hào)下午，所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒。

　　4、30號(hào)早上7點(diǎn)30分，各組工作人員到位。

　　5、各組在接待過程中遇到問題要及時(shí)溝通，確保接待工作順利進(jìn)行。

接待工作流程活動(dòng)策劃方案3

　　一、迎接

　　迎接工作的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡迎→安排生活(結(jié)束)

　　1.準(zhǔn)備

(1)準(zhǔn)確掌握客人(團(tuán)組)抵達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。

(3)通知賓館、車輛等部門做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門做好準(zhǔn)備。

(4)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往迎接。

(5)做好其他準(zhǔn)備工作。

　　2.迎賓

(1)準(zhǔn)確掌握抵達(dá)時(shí)間。提前到達(dá)以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧，為便于識(shí)別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠(yuǎn)處看到，主動(dòng)前來接洽;應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯(cuò)人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進(jìn)雙方感情。

(3)熱情相迎。主動(dòng)上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人);主動(dòng)與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。

(4)幫助客人與機(jī)場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運(yùn)行李。

　　3.安排生活

(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

(2)及時(shí)向客人提供《接待手冊(cè)》，并征求客人對(duì)日程安排的意見和要求(如客人對(duì)日程安排提出變化要求，應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(dòng)(探親訪友、購物)需幫助安排。

(3)分手時(shí)禮貌道別，并交待下次會(huì)面地點(diǎn)、時(shí)間、聯(lián)系方法。

　　二、送客

　　送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈(zèng)禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)。

　　1.準(zhǔn)備

(1)核實(shí)客人離境的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具;商定集合、出發(fā)的時(shí)間。

(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準(zhǔn)備;重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門提前做好準(zhǔn)備。

(3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往歡送。

(4)組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。

　　2.歡送

(1)為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊(duì)歡送。

(2)送客人至機(jī)場(車站、碼頭)。

(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機(jī)起飛(車船開動(dòng))后再離開。