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有關品牌策劃方案4篇(品牌策劃方案怎么做才好)

時間:2023-07-05 13:35:00 工作策劃

  下面是范文網(wǎng)小編收集的有關品牌策劃方案4篇(品牌策劃方案怎么做才好),供大家參考。

有關品牌策劃方案4篇(品牌策劃方案怎么做才好)

有關品牌策劃方案1

  一、童裝市場調(diào)查:

  隨著國內(nèi)消費水平的提高,低檔童裝的'市場變得非常有限,中高檔童裝逐漸深受歡迎;主要體現(xiàn)在名牌童裝占據(jù)市場大量份額,同時消費者在選購童裝時也越來越注重名牌。

  童裝生意經(jīng)濟效益較高,面對的人群也是一些較高素質(zhì)人群,經(jīng)營難度及強度較?。煌瑫r童裝經(jīng)營者較多,童裝品牌也是魚龍混雜,經(jīng)營競爭較為激烈,因此要做好充分的準備,迎接不一樣的挑戰(zhàn)…

  競爭環(huán)境介紹:因為進入門檻較低,經(jīng)營童裝店者較多,但大多數(shù)生意都很普通,只有極少數(shù)的商家能成為頂尖代表,并不是資金情況限制,而是經(jīng)營服裝進貨特別需要有判斷力,需要商家對款式、顏色、價格、消費心理、有一個準確的洞察力,同時還需要有很好的促銷能力。

  二、童裝市場研究:

  首先做童裝市場分析:童裝是必需品,同時也是重復性消費比較高的商品。一是寶寶長得快,需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時經(jīng)常會選擇衣服;三是逢年過節(jié)時衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣,容易激起媽媽們的購物欲望。

  其次要了解童裝行情。一般情況下童裝利潤比較高,一般4、5折進貨,8折銷售也還有近40%的利潤,還有就是童裝品種多,消費

  者無法做明顯的價格對比,商家容易掌握主動權。 再次就是了解童裝市場的購買力。童裝銷售初步估計生日一套、六一節(jié)一套、春節(jié)兩套、平時兩套,一年下來至少也要6套衣服,以一套衣服零售價格平均100元計算,人平均消費高達600元,隨著對質(zhì)量和服裝品牌的要求越來越高,這個數(shù)據(jù)也將一定會越來越高。

  最后就是經(jīng)營之道。這個應該在平時多注意學習,也可以在不斷的經(jīng)營中學習,多學習多積累。

  三、店鋪裝修:

  首先,店名要起個有特色而且好記的,讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設計個美觀的LOGO是不可少的,要凸顯個性與時尚,緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風格也要與商品風格一致,可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪作為參考。區(qū)域的分配要合理,對于新品要擺在吸引眼球的位臵,特價區(qū)實現(xiàn)每月更新,各種公告、活動的闡述、圖片的設臵要有吸引力,可以向同類目品牌店鋪學習。商品描述周圍最好有其他相關商品的鏈接,吸引買家關注。服裝的圖片最好找與風格一致的童裝模特拍攝,照片力求清晰,美觀,可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。

  四、營銷策略

  1.商品策略

  既然顧客主要是80后和90后,那么商品主要特點就是時尚,商

  品種類要豐富。針對不同群體,將商品進行分類,系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設,把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架,與廠家保持聯(lián)系準確地了解有關商品的描述,選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝。

  2.價格策略

  初期做網(wǎng)店,賺的是信譽和客流量,所以,要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低,這樣才容易吸引顧客的注意。

  3.店鋪推廣策略

  店鋪裝修完成之后,為了吸引買家注意,迅速提高信譽度,可以搞一些產(chǎn)品秒殺活動。達到一定信譽度可以通過淘寶直通車和鉆石展位引流,參加一些淘寶官方活動??梢越?jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享;和其他賣家交換友情鏈接;在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準備好做節(jié)日活動的貨品,爭取做到每個活動都不要放過;還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。

  4.促銷策略

  開辟一塊特價區(qū),定期對一些衣物進行折扣價出售,節(jié)日期間實行兩件包郵等政策來促進銷售;對于有些衣服進行搭配減價出售;給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品;經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格,運費承包;實行限時購買策略,對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。

  五、業(yè)務管理

  1.進貨渠道

  既然要保證服裝的低價位,在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量,應當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨,保持長期供貨的合作關系,最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議。保證商品的供應,每周一次的供貨是必要的。

  2.物流管理

  在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下,物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務態(tài)度,物流價格。因此選擇一家服務滿意周到,網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主,目前在服務方面都有待提高。同時,店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。

  3.服務管理

 ?。?)保證客服人員阿里旺旺的全天在線,及時接收買家詢問信息。

  (2)客服人員要做到態(tài)度和藹,有耐心,細心解答問題,只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。

 ?。?)對于售出商品也要做到售后服務,只要是應當承擔的責任都要及時去解決,幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

  六、支付方式

  在淘寶平臺,使用支付寶交易方式。

有關品牌策劃方案2

  一、連鎖加盟概念、商業(yè)模式、特點及優(yōu)勢

  連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務的若干個店鋪,以一定的形式組合成一個聯(lián)合體,在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工,并在分工的基礎上實施集中化管理,使復雜的商業(yè)活動簡單化,以獲取規(guī)模效益;連鎖經(jīng)營分直營連鎖、加盟連鎖和自由連鎖三種商業(yè)模式。

  加盟連鎖作為連鎖經(jīng)營的一種模式,亦稱特許加盟,是指加盟授權者將特許權授權給加盟商,包括產(chǎn)品,服務,營業(yè)技術,商號,標示等;加盟商按照加盟授權者的授權標準進行專業(yè)化經(jīng)營的模式;該模式具備統(tǒng)一的經(jīng)營標準、統(tǒng)一的產(chǎn)品體系、統(tǒng)一的品牌形象,規(guī)范的服務制度等特點。

  該模式能夠迅速為特許授權主體公司提高品牌效應、獲得專業(yè)化認可和好的消費口碑、同時會獲得規(guī)模效應;隨著特許主體的加盟體系不斷完善、加盟店數(shù)量不斷增多、品牌知名度不斷提升,特許加盟將會給加盟主體公司帶來不可估量的價值!同時能夠助加盟商獲得成功。調(diào)查資料顯示,在相同的經(jīng)營領域,個人創(chuàng)業(yè)的成功率低于20%,而通過加盟連鎖創(chuàng)業(yè)的成功率則高達80%—90%,并且大部分行業(yè)超過了90%;這是一種雙贏的運作理念,是21世紀最為成功的商業(yè)運作模式之一!

  二、化妝品連鎖市場環(huán)境分析

  從寶潔1988年進入中國以來,中國化妝品市場發(fā)展已有二十多年時間,化妝品經(jīng)營模式也根據(jù)商品特性、價位、終端特征呈多樣化發(fā)展,一般分為日化模式(批發(fā)、商超、百貨專柜、精品店)、專業(yè)線模式(美容院線、美發(fā)線)、連鎖

  模式(化妝品零售連鎖、個人護理連鎖)幾種類型;而化妝品連鎖模式因具備投入少、推廣快、覆蓋廣、風險低諸多市場優(yōu)勢,得到很多化妝品企業(yè)和經(jīng)營者的關注,近年來成為化妝品企業(yè)發(fā)展的主力方向。

  目前,中國化妝品連鎖大致分為三大陣營:第一種是以個人護理產(chǎn)品為核心的國際連鎖零售機構(gòu),以“屈臣氏”、“萬寧”、“莎莎”為典型代表;這類連鎖店以日用化妝品為主,且品牌繁多,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品種多樣化,經(jīng)營面積也具備一定規(guī)模,因企業(yè)實力強大,操作模式成熟,連鎖店通常占據(jù)市場領導地位;其二是高端國際化妝品連鎖零售店,比如“歐舒丹”、“歐詩頓”;這類終端店以銷售國際中高端化妝品為核心,品牌豐富,品種繁多,深得高端消費者和時尚白領喜愛;第三種是中國本地化妝品連鎖店,如 “嬌蘭佳人”“千色店”等;該類連鎖店以“自主品牌核心+國際品牌輔助 ”為經(jīng)營特色,產(chǎn)品品種多,價格區(qū)間較大,選擇空間很大,可滿足不同類型的消費者,最具代表性的“嬌蘭佳人”,早期進入日化市場始終默默無聞,后轉(zhuǎn)型化妝品連鎖運營,短短5年間便在全國開設300余家連鎖店,銷售額超過5億,開創(chuàng)本土化妝品連鎖的奇跡。

  伴隨著消費需求提升,連鎖化妝品營銷方式也在不斷創(chuàng)新,其中,以個人護理為特色的化妝品連鎖機構(gòu)也成為一道全新的亮點,如百蓮凱美容美體、歐杰蔓SPA館、植秀堂養(yǎng)生店、絲域養(yǎng)發(fā)館、尚藝發(fā)型設計等;這類連鎖店通常以個人護理服務為核心項目,配合精細化的服務,結(jié)合專業(yè)功效產(chǎn)品銷售,贏得大量忠實消費群體,更因為投資門檻較低,系統(tǒng)性連鎖管理服務等特色,得到大量經(jīng)營者投資加盟。

  隨著國民生活水平提高,中國化妝品市場消費額呈每年30%以上速度增長,已經(jīng)成為中國發(fā)展最為迅猛的行業(yè), 分析國內(nèi)化妝品經(jīng)營模式,我們會發(fā)現(xiàn)以下

  現(xiàn)象:百貨專柜品牌知名度高、高檔專業(yè),但價格昂貴,只能面向中高端消費群體;商超化妝品價格低廉,但無論是外觀、功能、品種都缺少檔次,只能滿足中低端消費群體,精品店、美容院品牌多,品種豐富,價格區(qū)間大,可以滿足大部分消費群體,但是暴利思想和服務淡漠現(xiàn)象的廣泛存在,讓很多消費者望而卻步;

  另外,生物化工原料的大量使用越來越受到消費者的排斥,天然、綠色、自然、安全成為化妝品的必然理念方向,加之消費者越來越注重服務和體驗的整體感受,故具備綠色、天然、安全的產(chǎn)品理念,注重服務體驗的經(jīng)營模式將成為化妝品終端市場的生力軍!

  三、“婷美小屋”品牌加盟連鎖項目概述

  1.項目簡介

  婷美小屋是嬌蘭佳人集團旗下的單品牌化妝品零售連鎖店,同時也是中國本土第一個全國意義上的單品牌化妝品零售連鎖店。婷美小屋初創(chuàng)于20xx年,目前在廣州、深圳、肇慶、佛山、北京、重慶、成都、沈陽、桂林開設了超過50多家連鎖店,平均每天有超過10萬消費者光顧婷美小屋。

  婷美小屋不是一個單純的抽象化妝品品牌,它將品牌理念貫穿落實到每一家門店,讓門店以清新自然的“小屋”形象坐落在繁華的都市中。從門頭、外形、柜臺,到陳列和產(chǎn)品,呈現(xiàn)出一股自然之風。

  婷美小屋經(jīng)營單品超過400個,涵蓋了護膚品、彩妝、身體護理品、美發(fā)護理品四大品類。

  2.項目特色

  2.1店鋪定位及經(jīng)營理念:

  以顧客體驗為核心,強調(diào)體驗過程中的愉悅和放松,是心靈與自然邂逅的美

  麗小屋。婷美小屋從聽覺(音頻)、視覺( 產(chǎn)品、道具、廣告畫等)、嗅覺(產(chǎn)品香味)、觸覺(產(chǎn)品膚感)、味覺(花茶服務),營造如大自然一般的愉悅環(huán)境,讓顧客在購買、體驗的過程中,遠離都市的喧囂和煩躁,令肌膚和心靈得到充分休息;“座談體驗營銷”,讓顧客從進店到體驗、從選擇產(chǎn)品到購買產(chǎn)品,都處于一個輕松的狀態(tài)。

  2.2產(chǎn)品理念:

  2.21 Natural(自然)成分安全自然,從大自然中萃取能完全被肌膚吸收、利用的純天然營養(yǎng)成分,融入每一瓶產(chǎn)品中。

  2.22 Free(自由自在)肌膚無負擔,自主研發(fā)能完全被肌膚吸收、利用的現(xiàn)代配方,解決傳統(tǒng)配方營養(yǎng)成分過剩、滲透不徹底等弊端,拒絕粘膩,拒絕厚重,拒絕干澀,拒絕一切不適感覺。只給肌膚營養(yǎng),不給 肌膚負擔,打造細滑、透亮的健康肌膚,呈現(xiàn)自然之美。

  2.23 身心的輕松愉悅, 現(xiàn)代都市女性同時承受著工作、家庭、人際等多重壓力,婷美小屋為現(xiàn)代女性精心打造一個愉悅、輕松、自由的空間。在婷美小屋里,可以遠離都市的喧囂和煩躁,讓肌膚和心靈得到充分休息。

  3“婷美小屋”品牌加盟連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標

  (長期發(fā)展戰(zhàn)略,質(zhì)化目標、量化目標、運營體制服務體系目標、資本運營及國際戰(zhàn)略)

  戰(zhàn)略規(guī)劃是關于企業(yè)發(fā)展的謀略,發(fā)展是企業(yè)成長、壯大的過程,其中既包括量的增加,也包括質(zhì)的變化。婷美小屋從整體性、長期性、基本性、謀略性做好布局規(guī)劃,旨在打造全球單品牌化妝品零售連鎖領導者品牌。

  3.1婷美小屋連鎖模式:

  總部直營店+特許加盟店(總部品牌直營入駐核心商圈,帶動周邊商圈加盟)

  3.2婷美小屋整體規(guī)劃目標,階段性分解布局目標:

  3.21 五年發(fā)展規(guī)劃:

 ?。ㄟB鎖店輻射全國范圍,總規(guī)模達到XXX家,根據(jù)對公司整體規(guī)劃和加盟項目特性做調(diào)研后具體分解到每個省、市、縣及每年/月目標,以表格結(jié)合文字形式展示,此處不做詳細規(guī)劃)

  3.22已開店鋪數(shù)量及分布區(qū)域:

  目前在廣州、深圳、肇慶、佛山、北京、重慶、成都、沈陽、桂林開設了超過50多家連鎖店

  20xx年目標計劃:

  開店數(shù)量:達到xxx家加盟店。

 ?。ǜ鶕?jù)對公司整體預算規(guī)劃和加盟項目特性做調(diào)研后分解至月為單位(即每月開店多少家,年度總計劃如何等)

  交易額:xxxx萬元。

  利潤:xxx元。

  3.23盈利模式:

  增加盈收(加盟費、特許權使用費、設備費用、產(chǎn)品系列利潤空間):

 ?。?)拓寬加盟招商渠道增大加盟店輻射范圍。

  (2)開發(fā)多元化新品及服務體系。

  成本控制(招商推廣費、辦公費、人工等):

 ?。?)更有效的宣傳招商,控制招商成本。

 ?。?)高效節(jié)約合理控制部門整體管理費用。

有關品牌策劃方案3

  一、 檢討與愿景

  20xx年9月至今公司成立長沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后,與目標的差距還是很大的,多次投標失利,集團客戶沒有取得突破,職員招聘,培訓沒到位,職員流失大,團隊發(fā)展過慢,整體業(yè)績不理想。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場拓展,公司資源整合過程中,不斷進步,業(yè)績也稍有起色,在接下來的時間里,我們將再接再厲,把長沙易凌做大,做強。

  二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析

  1)地產(chǎn)客戶:地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的客戶群,長沙在售樓盤270個,待售樓盤328個,市場潛力是相當大的,目前找到負責人并跟進的項目有130多個,重點跟進客戶30多個,已合作客戶有瀟湘國際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進客戶的重點。

  2)大型商業(yè)機構(gòu)以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強跟進力度,長沙這塊的市場還是很大的。

  3)汽車銷售,汽車4S店,新車上市推廣或促銷活動推廣,長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時候可以跟進,也合作客戶有蘭天集團。

  4)大型會展,如房展、車展、服裝展,在這塊我們有一定的跟進,但是效果不明顯,主要給本地公司占據(jù)了,在有一定條件的情況下可以做跟進。

  5)金融,銀行個人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長沙基本是做內(nèi)部平臺的推廣,不作為重點跟進客戶。

  三、同行業(yè)分析

  長沙短信市場的競爭是非常激烈的,開展短信業(yè)務的公司超過100家,比較活躍的有三十多家的樣子,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點、匯弘等等。茉莉花開50多號人,這邊最早做短信的,關系比較多,每個月都有自己的期刊,星空200多號人,是集團公司來的。遇上很多次了,價格給他們壓得很低,喜歡搞免費試發(fā),贈送平臺,給樓盤安裝電話來訪自動回復短信的設備,配合樓盤做活動,組團看房什么的,還有個旭為,辦公室很大,有自己機房,喜歡帶別人去他們公司看,門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

  四、業(yè)務職員開拓市場的計劃

  公司規(guī)模的擴大需要業(yè)務職員進一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標。根據(jù)市場狀況和客戶特征,公司在現(xiàn)有市場基礎上確定了未來的市場拓展計劃:

  1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶,公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務保證核心客戶群穩(wěn)定,確保基礎市場并推動公司擴大市場規(guī)模。另一方面,加大開發(fā)新客戶及潛在客戶,充分挖掘市場潛力。

  2)區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點仍是市區(qū),包括雨花,芙蓉,開福,岳麓,星沙。

  3)深化服務營銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標,在產(chǎn)品銷售中不斷強化服務營銷理念,將技術支持和配套服務工作貫穿于整個銷售過程,進而提升公司市場競爭力。

  4)加強營銷隊伍建設。擴充營銷隊伍,這個現(xiàn)階段最重要的,需要公司的大力支持,現(xiàn)在開拓市場人手嚴重不足,需要通過不斷的培訓和人才引進,提高銷售職員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技巧,建立一支精通業(yè)務、勤勉盡責、忠誠度高、戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍。健全和完善銷售激勵機制,對銷售職員和代理商實施業(yè)績考核獎懲政策,充分調(diào)動銷售隊伍的積極性和創(chuàng)造性。

  5)實施品牌戰(zhàn)略,樹立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場上已有了良好的信譽,未來幾年將重點實施品牌戰(zhàn)略,借助本次發(fā)行上市,進一步樹立產(chǎn)品的品牌形象,提高公司品牌知名度,增強產(chǎn)品的市場競爭能力。

  五、業(yè)務職員現(xiàn)在面臨的問題

  1)硬件方便公司辦公室太少,不利于職員擴張,人才的引進,電腦配備不足,需要引進新的業(yè)務,但是電腦已無電腦可用。按計劃2人一臺,最少還擴招4名業(yè)務員來算也最少還要配置電腦一臺。

  2)軟件方面主要是培訓力度不夠,業(yè)務員很多基本禮儀不懂,溝通應變能力不強,這塊我會在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務培訓資料進行統(tǒng)一的培訓,針對每個人的性格做單獨的溝通和激勵。

  3)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大,業(yè)績不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比較遠,長沙交通比較堵,上下班不是很方便。

  六、業(yè)務職員管理方案

  1) 新業(yè)務員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可正式上崗。培訓內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德培訓、基本的業(yè)務知識培訓、客戶的交流,溝通,公關培訓等。

  2)業(yè)務前期由老業(yè)務或我先帶段時間,陪同外出拜訪,彼此交流,互相學習進步。

  3) 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務,公司對新業(yè)務員采取無定額制,差旅補貼及提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。

  4) 新業(yè)務員試用期一般為3個月,如連續(xù)三個月未出單作自動離職,表現(xiàn)積極者視情況可再錄用觀察。

  5)為達到責任目的及確定責任體制,公司可以貫徹重獎重罰政策。

  七、提高業(yè)務職員的銷售業(yè)績

  1)肯定業(yè)務員,認可業(yè)務員,激勵業(yè)務員,給業(yè)務樹立自信,銷售活動最重要的組成要素是業(yè)務員。業(yè)務員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己,卻指望顧客會喜歡我們,那實在太難為顧客了。

  2)養(yǎng)成良好的習慣。無特殊必須按時上下班,堅持每天至少打50個業(yè)務電話,安排至少1-2家客戶拜訪......每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使他們一輩子受益。

  3)有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?針對每一個客戶深入了解其動向或此區(qū)域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。

  4)多培訓專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務、行業(yè)、區(qū)域及其有關的知識。

  5)幫助業(yè)務建立顧客群。通過網(wǎng)絡,拜訪,同行媒體,老客戶尋找新客戶和潛在客戶,多交流,要掌握20xx萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認識1000人永遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業(yè)績就會自然而然地增長。

  6)培養(yǎng)業(yè)務不怕苦,不怕拒絕,堅持不懈的精神。被顧客拒絕一次,10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的,他們不相信失敗,只認為成功是一個階段,失敗只是到達成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,他們學會了更改的方法,促成自己進步。不斷的進步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財,心血不到財不來?!?/p>

  7)做正確的事。跟對人,做對事,是每個業(yè)務員首先要面對的,既然有緣在一起了我們就有責任引導他們找準自己的方向的,朝著自己的目標去奮斗,并幫助他們成功。

  8)營造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個正面,積極的思考模式,每個人的優(yōu)點都不盡相同,大家要多交流溝通,一起勉勵,幫助,學習,努力,進步,讓大業(yè)務有歸屬感。抱成一團,一起使力,把長沙市場做大,做強。

  八、怎么提高老業(yè)務的積極性的問題

  1)制定有效的激勵機制。注重企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,要讓老業(yè)務員看到企業(yè)的遠大志向、目標與美好的前景,造就出一種適合進取型老業(yè)務員生存、成長的人文氛圍。幫助他們實施職業(yè)生涯規(guī)劃,不斷為老業(yè)務員設置更高的奮斗目標,幫助員工進步,不要讓老業(yè)務員感到在本企業(yè)已干到了頭。

  2)加強培訓工作。滿足營老業(yè)務員的求知欲與上進心,企業(yè)自己培養(yǎng)、逐步提升上來的職員一般對企業(yè)都具有較高的認同感、歸屬感與良好適應性,我這邊會每兩周做一次培訓。

  3)提供空間。可為老業(yè)務員業(yè)務能力的拓展提供更大的空間,保障足夠的資源和支持??梢钥紤]通過對物質(zhì)上進行補償或給予一定的幫助。

  4)配備職員。將新業(yè)務職員分配給老業(yè)務員帶領,并給予一定的獎勵報酬。

  5)賦予權利。把適合的老業(yè)務員提拔到管理崗位上,可以激勵其他員工,形成良性循環(huán)。老業(yè)務員的經(jīng)驗豐富,讓其業(yè)務能力通過團隊傳承下去,實現(xiàn)效能最大化。

  九、長沙市場準備做多少業(yè)績

  1)6,7,8的銷售日標是突破月平均銷售6萬。

  2)金九銀十,9,10月是我們的旺季,在職員齊備的情況下爭取突破月銷售過10萬。

  3)11,12重點是穩(wěn)定和鞏固市場,整合整理,爭取把來年招標的客戶關系搞清楚,打好關系。

  4)把握好每次機會,爭取2年內(nèi)突破月銷售額20萬。

  十、面臨的問題和建議解決方案

  1)營銷隊伍:業(yè)務員嚴重不足,急需招聘,全年合格的營銷職員不少于7人,今需招聘4-6人,統(tǒng)一培訓上崗,打好金九銀十的攻堅戰(zhàn)。

  2)硬件方便公司辦公室太少:不利于公司擴張,人才的引進。、

  3)電腦配備不足,需要引進新的業(yè)務,但是已無電腦可用。按計劃2人一臺,最少還擴招4名業(yè)務員來算也最少還要配置電腦一臺。

  4)軟件方面主要是培訓力度不夠,業(yè)務員很多基本禮儀不懂,溝通應變能力不強,這塊我會在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務培訓資料進行統(tǒng)一的培訓,針對每個人的性格做單獨的溝通和激勵。

  5)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大,業(yè)績不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比較遠,長沙交通比較堵,上下班不是很方便??梢钥紤]公司出一部分,員工自己出一部分在附近租房。

有關品牌策劃方案4

  服務品牌基本構(gòu)成

  1、服務質(zhì)量

  就服務內(nèi)容而言,包括服務項目、服務標準、服務方式、服務承諾等諸多方面,共同構(gòu)成了服務質(zhì)量的評價標準。不過有一點,這些評價標準必須以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。服務質(zhì)量構(gòu)成了服務品牌的核心,正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣,因此必須通過把服務具體化、標準化、規(guī)范化,以獲得穩(wěn)定的服務質(zhì)量。

  2、服務模式

  服務模式包括經(jīng)營模式(如外包、特許、自主等服務擴張模式)、管理模式等方面,服務模式與服務反應速度、服務規(guī)模共同構(gòu)成服務的三大核心競爭點。通過服務模式可以穩(wěn)定服務運營質(zhì)量(包括服務質(zhì)量、抗風險能力、持續(xù)經(jīng)營能力等)方面的穩(wěn)定性,使企業(yè)不會因組織機構(gòu)變革、服務人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務運營,尤其是服務質(zhì)量,而品牌就是標志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務質(zhì)量。同時,也有利于保證服務戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

  3、服務技術

  服務的技術含量是決定服務質(zhì)量的關鍵要素之一,同時通過不斷創(chuàng)新服務技術可使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢?!癐BM就是服務”,為什么IBM服務為全世界所稱道?就是因為其擁有獨異的服務技術,IBM全球服務部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護和零配件更換的售后服務,更重要的還能提供諸如獨立咨詢顧問、業(yè)務流程與技術流程整合服務、專業(yè)系統(tǒng)服務、網(wǎng)絡綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓、運維服務等信息技術和管理咨詢服務,從而滿足客戶日益復雜和個性化的需求,然而這是很多企業(yè)都不具備的技術能力。

  4、服務價格

  服務亦有成本,如果為無限制地提升服務質(zhì)量而不計服務成本,這對于企業(yè)經(jīng)營無益。同時,也會導致為客戶提供服務的價格攀升,亦難令客戶滿意,結(jié)果與預期背道而馳。因此,企業(yè)必須在立足于服務定位的基礎上,保證服務價格的公平、合理,為客戶所接受,才有利服務品牌營造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務,承諾每周7天,每天24小時,并且在4小時內(nèi)到達,為用戶提供上門服務,完全數(shù)字

  化,很具體很生動,可執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)成本很高,并且難度也很大。

  5、服務文化

  服務文化是服務品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一,服務文化立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化(企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化)的繼承,以及對市場消費文化的融合,服務文化必須是建立在客戶導向的品牌文化,并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會環(huán)境、市場環(huán)境等因素變化,不斷揚棄與創(chuàng)新。

  6、服務信譽

  誠信是品牌不容缺失的關鍵因素之一,然而我國很多企業(yè)服務都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務上做了承諾,卻不去落實,“說了不算,算了不說”,其實這是一個短期行為。企業(yè)應該認識到這樣一點,客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務,如果在服務上再缺乏誠信,那么這家企業(yè)可能無藥可救了,更不要提打造服務品牌。

  服務品牌打造的四大工作內(nèi)容:

  1、 提煉服務品牌理念:服務品牌理念是服務品牌的靈魂,是制定服務品牌行為標準和設計服務品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。

  2、 設計服務品牌行為標準:管理“服務關鍵點”,重視“消費者關注點”,提供極致服務,引領行業(yè)服務標準。主要包括服務流程關鍵點控制、員工行為規(guī)范、消費者需求反饋等。

  3、 設計服務品牌形象:設計個性VI,理念融合創(chuàng)意,傳遞服務品牌的個性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、VI體系、宣傳海報、宣傳片等。

  4、 策劃服務品牌傳播:“好酒也怕巷子深”,服務品牌只有通過有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個獨特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容,內(nèi)部傳播:培訓、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會議、文化活動、評優(yōu)評先等;外部傳播:報紙、雜志、電視、戶外廣告、手機、網(wǎng)絡、發(fā)布會、征文比賽、廣播等。

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