下面是范文網(wǎng)小編整理的市場營銷策劃3篇(關(guān)于市場營銷的策劃)，以供參考。
市場營銷策劃1
《市場營銷策劃》考試題一
一、單項選擇題（1~10題。每題1分，共10分）
1、策劃的核心是（）。
A、目標B、信息C.創(chuàng)意D、策略
2、目標是提高業(yè)務(wù)單位的現(xiàn)金流量，而不管長期利益的大小，這是（）。
A、增長策略B、保持策略C、收割策略
D、放棄策略
3、消費需求變化中最活躍的因素，企業(yè)進行營銷策劃時所要考慮的主要對象是（）。
A、居民個人收入B、個人可支配收入C、個人可任意支配收
入D、國民收入
4、環(huán)境機會中那些符合企業(yè)目標與能力并有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的市場機會是（）。
A、企業(yè)機會B、行業(yè)機會C、顯性市場機會
D、目前市場機會
5、索尼公司的絕大多數(shù)新電器都采用了索尼品牌，結(jié)果得到了消費者的喜愛。這是（）。
A、統(tǒng)一品牌B、個別品牌C、品牌延伸
D、多品牌
6、在一個行業(yè)中的某種產(chǎn)品或勞務(wù)只是獨家經(jīng)營，沒有競爭對手。
這種競爭狀況是（）。
A、完全競爭B、不完全競爭C、寡頭壟斷
D、純粹壟斷
7、同一層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合，共同形成新的市場機會，將資本、生產(chǎn)能
力或營銷資源進行密切合作，以完成獨家經(jīng)營所不通達到的業(yè)績。這是（）。
A、垂直渠道B、水平渠道C、多元渠道
D、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
8、指派每名銷售代表負責一個地區(qū)，作為該地區(qū)經(jīng)銷企業(yè)全部產(chǎn)品線的唯一代表。這是
（）。
A、地區(qū)型B、產(chǎn)品型C、顧客型
D、復(fù)合型
9、強調(diào)產(chǎn)品的適應(yīng)潮流性，代表了一種對新生活的追求。這種廣告的表達方式是（）。
A、利用生活片段表達廣告主題B、生活方式C、引人入勝的幻境
D、設(shè)計一種氛圍和情境
10、時效性、刺激性、多樣性和直接性是（）的特征。
A、廣告B、人員推銷C、公共關(guān)系
D、營業(yè)推廣
二、多項選擇題（11~20題。每題2分，共20分）
11、按照市場營銷策劃的部門劃分，可將市場營銷策劃分為（）。
A、市場調(diào)研策劃B、新產(chǎn)品開發(fā)策劃
C、廣告策劃D、公共關(guān)系策劃E、發(fā)展策劃
12、密集式增長的基本思路是開發(fā)那些潛伏在現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會，其主
要方式是（）。
A、市場滲透B、前向一體化C、市場開發(fā)
D、后向一體化E、產(chǎn)品開發(fā)
13、企業(yè)經(jīng)營信息是指與企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營活動直接關(guān)聯(lián)的信息因素，它主要包括（）。
A、產(chǎn)品信息B、價格信息C、分銷信息
D、促銷信息E、競爭信息
14、市場細分的方法有（）。
A、單一變數(shù)法B、綜合變數(shù)法C、系列變數(shù)法
D、多因素分析法E、環(huán)境分析法
15、品牌不僅要有好的名字，還要有好的造型和色彩，并與產(chǎn)品相映生輝、相得益彰。品牌
標志的設(shè)計要求主要表現(xiàn)在（）。
A、獨特性B、通俗性C、簡潔性
D、藝術(shù)性E、產(chǎn)品效用
16、從價格制定的不同依據(jù)出發(fā)，把定價方法分為（）。
A、成本導(dǎo)向定價B、心理定價策略C、需求導(dǎo)向定價法
D、折扣定價法E、競爭導(dǎo)向定價法
17、分銷渠道設(shè)計應(yīng)遵循的基本目標主要有（）。
A、經(jīng)濟目標B、控制目標C、合作目標
D、適應(yīng)目標E、聲譽目標
18、推銷員培訓(xùn)方式主要有（）。
A、課堂教學(xué)B、模擬實驗C、案例分析
D、會議討論E、現(xiàn)場訓(xùn)練
19、影響廣告預(yù)算制定的因素有（）。
A、產(chǎn)品生命周期B、目標市場的范圍及其潛力的大小C、市場競爭狀況
D、銷售目標
E、企業(yè)財務(wù)條件
20、贈送樣品的促銷特點有（）。
A、最容易獲得消費者參與B、最充分地向顧客展示商品的特性C、能夠有效地培養(yǎng)品
牌忠實者D、能靈活機動地選擇推廣對象E、花費比較昂貴
三、填空題（21~30題。每題1分，共10分）
21具體表為一種借助腦力進行操作的理性行為。
22處于企業(yè)目標體系中的最高層次，它規(guī)定了企業(yè)的長期發(fā)展方向，是制定企
業(yè)的具體目標的前提和依據(jù)。
23、法是。
24（或用戶）對某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)
品規(guī)定一定的市場地位。
25、是指企業(yè)超出現(xiàn)有范圍來增加它的產(chǎn)品線的長度。
26即在新產(chǎn)品上市初期，價格定得高，以便在較短的時間
獲得較大利潤。
27是以整體的業(yè)績上升比率為標準看個別中間商的業(yè)績是高于平均水平還是低
于平均水平。
28、顧客進行全面衡量評價，把合格的名單列入準顧客名冊備訪，把不合格的名單除去。
29、在激烈的市場競爭中，企業(yè)制定促銷活動規(guī)劃，要時刻關(guān)注競爭對手的情況，就是依據(jù)競爭對手的廣告預(yù)算水平來確定本企業(yè)的廣告預(yù)算。
30是企業(yè)為了鼓勵中間商或推銷員在規(guī)定的期限內(nèi)完成規(guī)定的銷售額而開展的銷售促進活動。
四、計算題（31~32題。每題5分，共10分）
31、假設(shè)某公司有A級客戶1000家，B級客戶2000家，C級客戶3000家。A級客戶每個客戶所所需的訪問次數(shù)為36次/年；B級客戶每個客戶所需的訪問次數(shù)為24次/年；C級客戶每個客戶所需的訪問次數(shù)為12次/年。每名推銷員每年能進行1000次訪問，根據(jù)工作量法，這家公司需要多少名推銷員？
32、某企業(yè)某品牌產(chǎn)品在非促銷期間的邊際利潤為6元，每天正常的銷售量為1000瓶。如果在促銷活動期間每瓶的平均促銷費用為3元，在促銷期間每天需達到多少瓶的銷售量才能補償促銷活動的成本？
五、方案設(shè)計題（33~35題。每題10分，共30分）
33、某企業(yè)要進行一次一定規(guī)模的市場調(diào)查，現(xiàn)須拿出一個調(diào)查方案，現(xiàn)由你拿出這個調(diào)查方案，請問這個調(diào)查方案從哪些方面入手進行制訂？
34、某公司開發(fā)一種新產(chǎn)品現(xiàn)打算正式推向市場，請為該公司的這種新產(chǎn)品設(shè)計一個正式上市的方案。
35、某公司確定其競爭對手已降價，并且這一降價很可能會損害該公司的銷售和利潤，如果該公司要采取行動，請為該公司設(shè)計一個切實可行的行動方案。
六、案例分析題（36~37題。每題10分，共20分）
36、手表定價：各有高招
1998年春，全國百貨鐘表訂貨會在山東濟南召開。當時，全國市場上機械手表已經(jīng)大量滯銷、積壓，連續(xù)三次降價，銷路仍不見好轉(zhuǎn)。行家估計，手表市場萎縮已成定局。因此，很多手表廠家擔心這次訂貨會會使手表“大放血”甩賣。由于上海是全國鐘表行業(yè)的“大哥”，所以各地廠家都盯著上海，紛紛探聽上海會不會降價。得到的回答是：“不降，不降，阿拉上海表降價要市委批，儂放心?！贝蠹衣犝f上海不降，懸著的心都放了下來，各路廠家都掛出了自己的老牌價。
訂貨會開了兩天，商家在會上轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，只是看樣品，問價格，就是不訂貨，廠家直發(fā)愁。但大家還沒愁完，第三天一大早，就被一條消息弄懵了：“所有上海表降價30%以上。”有的上海表竟降價一半。好家伙，30%！誰賠得起？！各路廠家銷售科長、處長們紛紛打電話回廠請示。廠長也不敢拍板，又是開會研究，又是請示報告。待研究、請示完畢，又是兩三天過去，時不我待，上海人已經(jīng)把生意做完了。各廠家紛紛中“慘”，都責怪上海不夠大哥，但已無法挽回敗勢。
訂貨會后，廠家無不感到手表生意難做，各家都不服輸，紛紛尋求對策。青島廠家認為，此時跟著降價，實在不是時候，因為顧客會認為便宜沒好貨。該廠智囊團算了一筆賬：青島生產(chǎn)的“鐵錨”牌手表，每塊原價80元，如果降價，一塊表頂多只能賺1~2元，即使如此，要將100多萬塊表賣出去也并非易事；如果不降，每塊表可賺30來元，售出6~7萬塊表，基本上就能將100萬塊的利潤拿回。青島廠家選擇了后者，并有意在電視上做了不降價的廣告，經(jīng)營效果果然不錯，而其他很多廠家都步上海的后塵，結(jié)果大虧。如重慶鐘表公司，一年下來就虧損了600多萬元。
與此同時，深圳的“天霸”表更是大爆冷門：每塊表從124元上漲到185元。他們的策略是不斷在樣式上求新，在質(zhì)量上求精，“求”一次價格就漲一次。他們以地毯轟炸般進行廣告宣傳，不僅在國內(nèi)消費中樹立了良好的商品形象，而且還將手表銷往澳大利亞等國。那一年，“天霸”表究竟賺了多少，只有他人自己清楚，反正從市場上看，“天霸”表是相當走俏的。
請用所學(xué)知識對本案例中各手表廠家的做法進行點評。
37、西門子家電：通路運作
一、注意網(wǎng)點建設(shè)的質(zhì)量
西門子家電在中國，走的是以點帶線，以線帶面的路線，即在一個地區(qū)重點扶持一個點，時機成熟后再增加新的銷售網(wǎng)點。
西門子重視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量具體表現(xiàn)在兩個方面：對網(wǎng)點的細心培育和零售來態(tài)的有效組合。銷售人員經(jīng)常深入終端市場與零售商進行廣泛地溝通，聽取他們的意見，及時解決他們在銷售中遇到的困難和問題，在產(chǎn)品展示陳列、現(xiàn)場廣告促銷、及時補貨等方面給予有力支持，處理好廠家零售商的利益關(guān)系。同時，也嚴格規(guī)范零售商的銷售行為，用制度來管理，一視同仁，獎罰分明，避免了零售終端無序經(jīng)營和亂價現(xiàn)象的發(fā)生。
這種市場培育的方式不僅大大提高了終端網(wǎng)絡(luò)成員的積極性和對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠度，增強了他們對產(chǎn)品、品牌、市場的責任心，還使他們的營銷水平和能力得到了提高，行為更加規(guī)范，使西門子從點到面整個網(wǎng)絡(luò)得以健康、快速、持續(xù)地發(fā)展。
二、創(chuàng)造廠家與零售商的互惠合作關(guān)系，走雙贏之道
西門子冰箱銷售采取的是直接面對零售終端的通路模式。其特點是不通過任何中間批發(fā)環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品分銷到零售終端，由廠家直接開拓和培育網(wǎng)絡(luò)。這種方式雖然有網(wǎng)點拓展慢、交易分散、配送難度大、人力投入大的特點，但在家電產(chǎn)品銷售成功與否還看終端的今天，企業(yè)對售點的控制力、維護能力、市場溝通能力、人際親和力則更加重要，只有這樣才能真正提高市場的滲透力。因此可以說這種通路模式將成為家電銷售發(fā)展的趨勢。
那么，如何創(chuàng)造一個與零售商互惠合作的良好環(huán)境，則關(guān)系到產(chǎn)品銷售的成敗。西門子的做法是，采取一切有效措施把產(chǎn)品賣給消費者，而非僅僅把產(chǎn)品推銷給零售商。這是一個觀念問題，有了這個觀念，區(qū)域公司銷售人員的工作重點不僅僅在于說服零售商進貨，也不華僅僅在于從事廠商合作中的事務(wù)收工作，更重要的是分析研究消費者、競爭對手、產(chǎn)品行業(yè)動態(tài)，研究如何把握機會，幫助零售商提升銷售業(yè)績?！爸挥凶屜M者更多地購買產(chǎn)品，零售商才能賺到錢，企業(yè)因此也才能夠得利”的觀念深深烙印在每一個西門子銷售人員心中。
不少零售商反映：西門子銷售人員主動幫助他們出注意、做生意，推薦好銷的產(chǎn)品，精打細算降低成本，遇到有要求立即做出反應(yīng)，行動快，效率高，分公司定期與零售商座談，解決銷售難題。西門子值得信賴。
西門子“情感營銷”在家電銷售領(lǐng)域注入了新內(nèi)容，成為通路操作的一種“軟件”策略，并逐步跳出私人友情的小圈子，成為一種銷售溝通手段，走向制度化、規(guī)范化，同時注意通路運作效率、反應(yīng)，大大增強了通路活性。
請用所學(xué)知識對案例中西門子的做法進行點評。
《市場營銷策劃》考試題一答案
一、單項選擇題
1、C2、C3、C4、A5、A6、D7、B8、A9、B10、D
二、多項選擇題
11、ABCD12、ACE13、ABCD14、ABCD15、ABCD16、ACE17、ABDE18、ABCDE19、ABCDE20、ABCDE
三、填空題
21、策劃
22、企業(yè)使命
23、案頭調(diào)研
24、市場定位
25、產(chǎn)品線延伸
26、撇脂定價策略
27、橫向比較法
28、顧客資格審查
29、競爭對抗法30、競賽
四、計算題
31、推銷員的人數(shù)=（1000×36+2000×24+3000×12）/1000
=120（名）
32、五、方案設(shè)計題
33、確定資料來源；選擇調(diào)研方法；設(shè)計調(diào)研手段；決定樣本計劃；確定聯(lián)絡(luò)方式；擬定實施計劃。
34、答案要點：推出新產(chǎn)品的時機；推出新產(chǎn)品的地域；推出新產(chǎn)品的目標市場；推出新產(chǎn)品的營銷策略。
35、如果企業(yè)決定采取有效的行動，那么它可能會采取以下四種反應(yīng)中的任何一種。
（1）企業(yè)可以減價，以便和競爭者的價格相匹配敵。
（2）企業(yè)可以維持原價，但要提高顧客可以感知的質(zhì)量。
（3）企業(yè)可以改善質(zhì)量和提高價格，對企業(yè)品牌進行高價格定位。
（4）企業(yè)可以設(shè)立一種低價格的“戰(zhàn)斗品牌”。最好的做法是經(jīng)常在產(chǎn)品線中增加較低價格的產(chǎn)品，或者單獨創(chuàng)建一種較低價格的品牌。
六、案例分析題
36、發(fā)生在20世紀80年代后期的中國手表市場的價格大戰(zhàn)，其結(jié)果是有人歡喜有人憂。它留給我們的思考主要有以下幾點：
（1）定價不盲從，有能跟著別人跑。1988年定貨會上很多手表廠家眼睛盯著上海，這種毫無主見的策略只能使自己陷入禍福莫測的境地。最初上海說不降價時，大家也抱定主意打出老牌價，大家的生意都做不動；接著上海突然宣布降價，各路廠家都措手不及，生意被除數(shù)上海人做完了；以后一些廠家跟在上海后面降價，結(jié)果大虧。
（2）定價要有明確而具體的目標。一般來說，定價目標可能是利潤最大化目標，也可能是預(yù)期收益目標、維持或增進市場占有率目標、應(yīng)付或防止競爭目標、價格相對穩(wěn)定目標等。上海表在當時市場萎縮已成定局的情況下，為了食品店自己的“大哥”地位，維持市場占有率，率先發(fā)動降價銷售，取得了成功。青島表在一片降價聲中，作出姿態(tài)頂住不降，也實現(xiàn)了自己的利潤目標。只有與空價目標、營銷目標上銜接，才能有效地發(fā)揮其作用。
（3）定價無定式，惟有出奇才能制勝。企業(yè)定價是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，需要膽略、見識。需要創(chuàng)造性。在本案例中，上海表的降價顯然是早就策劃好了的，但廠家開始秘而不宣，繼則突然發(fā)難，打了一個漂亮的“時間差”。青島表在降價大潮中頗有見識，以不變應(yīng)萬變，其實也是一種變通。深圳表更具膽略，以產(chǎn)品改進為依托，價格攀高大爆冷門。因此，雖然手表市場總體不可樂觀，但精明的廠家們能穩(wěn)操勝券，吃虧的只是那些列守定式、缺乏招數(shù)的企業(yè)。
37、西門子進入中國市場以來，一直恪守決不為短期利益而出賣未來的經(jīng)營理念，其穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格，精耕細作、嚴謹務(wù)實的作風(fēng)給國內(nèi)同行和消費者以深刻的印象。這一國際卓越品牌的市場運作方式不僅是市場競爭的必然要求，更是市場競爭的必然結(jié)果。
傳統(tǒng)的家電銷售方式，廠家注重的是把產(chǎn)品推給批發(fā)商，批發(fā)商再把產(chǎn)品推給零售商，至于零售商如何把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者手中這最重要的一環(huán)往往被廠家忽略。在目前買方市場的條件下，未來家電銷售的終端建設(shè)越來越重要，終端的優(yōu)勢不僅僅在于網(wǎng)點的數(shù)量，更在于終端的質(zhì)量——銷售溝通和銷售效率；不僅僅在于爭取成本優(yōu)勢，更主要的在于如何增強通路活性以及運作機制的獨特性。
此外，對零售終端的精耕細作是提高銷售業(yè)績的根本途徑。廠家在銷售過程中必須對終端市場所涉及的每一個環(huán)節(jié)及相關(guān)層面進行深入、細致、規(guī)范的管理和運作，供貨、換貨、展臺
布置、產(chǎn)品擺放、現(xiàn)場廣告、產(chǎn)品介紹、營業(yè)溝通、信息反饋等，哪一個環(huán)節(jié)有問題都會影響銷售效果。
市場營銷策劃2
?市場營銷策劃?期末考查方案
?市場營銷策劃?是07營銷策劃專業(yè)的專業(yè)必修課，本學(xué)期講授課時為60學(xué)時，習(xí)題課時為4學(xué)時，從第1周開課到第16周結(jié)課，是一門考查課。
本門課程主要使學(xué)生了解市場營銷策劃的基本原理和知識，熟悉市場營銷策劃系統(tǒng)和營銷環(huán)境，樹立現(xiàn)代市場營銷策劃觀念，并掌握市場營銷策劃書的基本要求和規(guī)范，能獨立設(shè)計完成市場營銷策劃書。所以在學(xué)生學(xué)習(xí)完本門課程后，要求學(xué)生既有理論基礎(chǔ)，也能掌握相應(yīng)的市場營銷策劃的實際操作。
因此，本門課程設(shè)計的考查辦法為：作品考查。通過讓學(xué)生完成一篇市場營銷策劃，來考查學(xué)生在理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)的能力，同時也在作品中，來考查學(xué)生在理論學(xué)習(xí)中的不足。作品要求打印稿，頁數(shù)不少于4頁，并以產(chǎn)品促銷策劃為主要內(nèi)容，符合正規(guī)市場營銷策劃的書寫格式，策劃作品評閱完成后由系資料員存檔。
任課教師：房雪2008年12月12日
市場營銷策劃3
一、名詞解釋
1、營銷競爭戰(zhàn)略策劃：就是企業(yè)在市場競爭中為保持其實力和發(fā)展其地位而進行的基于長期考慮和具有長遠意義的總體性營銷謀略，對競爭對手的能力分析。
2、市場定位策劃：是在市場細分的基礎(chǔ)上確定目標市場，并通過各種途徑運用各種手段，為企業(yè)的產(chǎn)品及形象確定一個有利的競爭位置，并且制定一套詳細的方案及措施。
3、營銷策劃創(chuàng)意：營銷策劃是一種創(chuàng)新行為，要創(chuàng)新，就要把創(chuàng)意貫穿與營銷策劃的過程之中，創(chuàng)意成功與否是營銷策劃是否出新的關(guān)鍵，從某種意義上說，創(chuàng)意是營銷策劃的靈魂。
4、營銷策劃作業(yè)：即是營銷策劃的總體系統(tǒng)流程，或理解為具體操作流程。
5、顧客滿意策劃：是從顧客的角度出發(fā)進行市場營銷組合設(shè)計，以提高滿意度為目標，進行企業(yè)營銷活動，以顧客滿意度為指標評價企業(yè)營銷活動效果的方法，措施策略等。
6、企業(yè)入市策劃：是在市場進行充分協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品、市場決策的過程。一般包括入市程序的決策，國內(nèi)國際市場的分析，入市條件及市場風(fēng)險的分析以及企業(yè)進入市場的規(guī)范行為策劃的內(nèi)容。
7、廣告策劃：是企業(yè)營銷策劃的一個重要組成部分，隨著產(chǎn)品同質(zhì)性、無差異性趨勢的進一步發(fā)展，企業(yè)營銷戰(zhàn)略中更應(yīng)強化廣告戰(zhàn)略，使產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、市場定位等重要信息傳達給消費者，讓消費者在眾多的產(chǎn)品認識喜歡、購買，忠誠本企業(yè)的產(chǎn)品。
8、品牌延伸策劃：品牌延伸是企業(yè)實行名牌戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略階段采取的營銷策略，品牌延伸是把雙刃劍，實施品牌延伸必須精心策劃，以求得益多受損少。
9、市場營銷策劃：是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境予以準確分析、并有效運用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上，對一定時間內(nèi)的企業(yè)營銷活動的行為方針、目標、戰(zhàn)略以及實施方案與具體措施進行設(shè)計和計劃。
二、選擇
1、市場營銷策劃的步驟：
?前期準備階段（資料收集與分析）（造勢宣傳）
?主體部分（方案設(shè)計）（費用預(yù)算）
?后期階段（方案調(diào)整）（反饋控制）
2、市場定位策劃的內(nèi)容：（產(chǎn)品定位）（市場定位）（企業(yè)定位）
3、*市場追隨策劃的方式：（緊密跟隨）（保持一段距離的跟隨）（有選擇跟隨）
4、？新產(chǎn)品上市策劃的前提：（品牌延伸）
5、關(guān)系營銷的含義：就是把營銷活動看成是（企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府機關(guān)）及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，市場范圍從顧客市場擴展到（供應(yīng)商市場、分銷商市場、競爭者市場、影響者市場、內(nèi)部市場）等。
關(guān)系營銷的中心——（顧客忠誠）
關(guān)系營銷的構(gòu)成——（梯度推進）
關(guān)系營銷的模式——（作用方程）
6、整合營銷運作的基礎(chǔ)：（消費者資料庫）
7、營銷策劃重心：（營銷策劃主題）
8、銷售渠道的縱向聯(lián)合方式
?公司式—公司關(guān)系?管理式—成員管理?合作式公司—渠道商合作共同渠道
9、？CCI10、市場營銷戰(zhàn)略策劃的內(nèi)容：
（1）（公司經(jīng)營定位）業(yè)務(wù)使命陳述；
（2）（公司外部環(huán)境分析）發(fā)現(xiàn)營銷機會和所面對的威脅及挑戰(zhàn)；
（3）（內(nèi)部環(huán)境分析）通過對公司的資源競爭能力、企業(yè)文化和決策者的風(fēng)格等客觀的評
估找出相對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。
（4）（目標制定）基于公司業(yè)務(wù)定位和內(nèi)部環(huán)境分析，制定出具體的戰(zhàn)略目標，如利潤率、銷售增長額、市場份額的提高、創(chuàng)新等。
（5）（戰(zhàn)略制定）包括公司總體戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略的制定。
11、市場策劃的方法：（點子方法）（創(chuàng)意方法）（謀略方法）
12、市場進攻策略的內(nèi)容：（正面進攻）（側(cè)面進攻）（包圍進攻）（迂回進攻）（游擊進攻）
13、企業(yè)形象策劃成為CI：（企業(yè)識別系統(tǒng)）
14、企業(yè)形象策劃企業(yè)現(xiàn)狀分析內(nèi)容：（MIS理念識別系統(tǒng)）（BIS行為識別系統(tǒng)）（VIS視覺識別系統(tǒng)）
15、顧客滿意度原則：（以消費者為中心，提高顧客滿意度速度指標）
16、產(chǎn)品組合定位策劃內(nèi)容：（產(chǎn)品線定價）（系列產(chǎn)品定價）（互補產(chǎn)品定價）
17、品牌延伸策劃中的品牌延伸的內(nèi)容:(縱向延伸，升級產(chǎn)品)（橫向延伸，開發(fā)新產(chǎn)品）
18、廣告策劃的特點：（目標性）（計劃有序性）（創(chuàng)造性）（變通性）（可行性）
19、關(guān)系營銷策劃的主要手段：（個性化）（多樣化）
三、判斷
1、新產(chǎn)品推廣策劃的前提是引起消費者的興趣。（√）
2、直復(fù)式營銷與傳統(tǒng)營銷有很大區(qū)別。（√）
3、企業(yè)應(yīng)該注重無形資產(chǎn)投資、不斷創(chuàng)造新的需求市場。（√）
4、企業(yè)使命是企業(yè)依據(jù)什么樣的自身使命進行活動的基本原則。（√）
5、宏觀環(huán)境了解是要對整個社會大環(huán)境面積的把握，從中找出對自己有利的切入點。（√）
6、印刷給零售商的一封信，表明誠意，說明希望“曉知以理，謀之以利”是企業(yè)的欺詐行為。（X）
7、調(diào)低價格對企業(yè)來說具有相當大的風(fēng)險。（X）
8、MI的活動領(lǐng)域，企業(yè)應(yīng)在何種技術(shù)范圍內(nèi)或在何種商品企業(yè)形象領(lǐng)域中開展活動。（X）
9、權(quán)威人士推介法是最主要的切入目標市場的方法。（X）
10、策劃是為了解決現(xiàn)存的問題，為實現(xiàn)特定的目標提出新穎的思路對策，并制定出具體可行的方案達到預(yù)定效果的一種綜合性創(chuàng)新方法。（X）
四、簡答
1、市場細分策劃的程序？
（1）選定產(chǎn)品市場、范圍即確定進入什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，范圍有多大。
（2）列舉消費者用戶和潛在顧客的基本需求
（3）了解不同消費者用戶和潛在用戶的不同需求，選擇市場細分標準
（4）抽調(diào)潛在顧客共同需求對特殊需求進行細分市場
（5）為細分子市場進行命名
（6）分析與確定子市場
（7）評估子市場 分析市場占有率
2、競爭對手能力分析的內(nèi)容？
（1）競爭對手各期目標戰(zhàn)略（2）經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況分析（3）技術(shù)經(jīng)濟實力分析（4）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析
?產(chǎn)品?代理商或分銷渠道?營銷和銷售④生產(chǎn)運作⑤研究與工程能力⑥財務(wù)能力⑦綜合管理能力
3、分析競爭對手的步驟？
（1）識別公司的主要競爭對手（2）了解和確定競爭對手的目標（3）識別競爭對手的戰(zhàn)略
（4）評估競爭對手的強弱（5）估計競爭對手所作出的反應(yīng)選擇策略對競爭對手采取攻擊或
規(guī)避等
4、企業(yè)綜合CSI包括哪些內(nèi)容？
（1）美譽度（2）回頭率（3）抱怨率（4）銷售力（5）知名率
5、價格策劃的基本原則？
（1）出奇制勝（2）適時變動（3）區(qū)間適度性（4）時間區(qū)間
6、顧客服務(wù)滿意的實施要點？
（1）樹立服務(wù)理念?從領(lǐng)導(dǎo)做起?分析服務(wù)得失?服務(wù)意識訓(xùn)練
（2）建立完整的服務(wù)指標與考核?服務(wù)指標的建立a伴隨性服務(wù)指標b獨立性服務(wù)指標?服務(wù)考核方法a員工意見考核b顧客滿意級度考核c內(nèi)部顧客滿意級度考核
（3）為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：?服務(wù)滿意方法a全方位服務(wù)b個性化服務(wù)c特色服務(wù)d品牌服務(wù)e承諾服務(wù)
7、市場營銷策劃的原則？
（1）戰(zhàn)略性（2）信息性（3）系統(tǒng)性（4）時節(jié)性（5）權(quán)變性（6）可操作性（7）創(chuàng)新性
（8）效益型
8、產(chǎn)品定位的方法？
（1）按產(chǎn)品差異定位（2）按使用者定位（3）按使用形態(tài)和使用時機定位（4）按產(chǎn)品種類定位（5）按競爭者定位（6）按價格與品質(zhì)定位（7）按生產(chǎn)技術(shù)和工藝定位（8）按產(chǎn)品的歷史定位（9）按文化象征定位
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