下面是范文網(wǎng)小編整理的三星廣告策劃書5篇(三星手機(jī)廣告活動(dòng)策劃書),以供借鑒。
三星廣告策劃書1
公共關(guān)系策劃書
——中國三星手機(jī)問題公關(guān)策劃方案
一、活動(dòng)背景
2013年7月7日,一位三星消費(fèi)者首先發(fā)現(xiàn)了這一嚴(yán)重問題,發(fā)布了一篇題為“三星note2(GT-N7100)手機(jī)突然猝死”的帖子。帖子的開頭這樣寫到:“我的手機(jī)突然死機(jī)黑屏,一開始我以為是軟件的問題,但后來我給手機(jī)恢復(fù)了出廠設(shè)置,試圖在不用任何軟件的情況下使用它,但這并沒有解決問題,一天中會(huì)死機(jī)數(shù)次?!彪S后三星“猝死”問題蔓延全球,但售后卻因地而異。英國:保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換新機(jī);香港:維修費(fèi)用全免。
2013年10月21日、22日,央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》連續(xù)2天曝光了三星Note和S系列手機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷,機(jī)主維修費(fèi)用高昂維權(quán)困難。并且維修人員不承認(rèn)手機(jī)字庫存在先天設(shè)計(jì)問題,要求客戶自行承擔(dān)更換零件費(fèi)用,因而在中國內(nèi)地,同樣的問題消費(fèi)者得花上千元維修費(fèi),涉嫌侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)。節(jié)目播出后,引起了社會(huì)各界的巨大反響。
北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌接受央視采訪時(shí)表示:不管是中國,還是叫字庫門的問題還是在國外叫突然猝死癥的問題,都是質(zhì)量問題。在保修期內(nèi)就應(yīng)當(dāng)免費(fèi)的提供維修,這是廠家的基本的一個(gè)義務(wù),也是法定的責(zé)任,除非有充分的證據(jù)證明,消費(fèi)者嚴(yán)重使用不當(dāng)造成的,損壞,否則的話都應(yīng)該要履行法定的義務(wù),來提供免費(fèi)維修,而不是找借口損害消費(fèi)者的權(quán)益,本來應(yīng)該是免費(fèi)維修的,還要去收高額的費(fèi)用。而對于三星公司針對不同國家的消費(fèi)者實(shí)行不同的維修方式和維修政策,這是三星公司對于中國大陸消費(fèi)者的一種消費(fèi)歧視。
在央視報(bào)道后,中國大陸消費(fèi)者對三星公司的做法批判不斷,該事件被稱為“字庫門”,公眾對三星評價(jià)直線下降。三星公司作為全球最大的手機(jī)制造商之一,一直重視企業(yè)形象,“字庫門”損壞了企業(yè)形象,將直接導(dǎo)致市場份額的流失,消費(fèi)者對三星失去信心,所以必須在最短時(shí)間內(nèi)消除負(fù)面影響。讓公眾信賴三星。
二、活動(dòng)主題
(一)承擔(dān)責(zé)任,積極面對
(二)致歉信
三、活動(dòng)目標(biāo)
重在向消費(fèi)者致歉,澄清真相,消除公眾不滿情緒,遏制“字庫門”事件的繼續(xù)報(bào)道。重塑三星公司良好的企業(yè)形象,穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)者規(guī)模,促進(jìn)銷量的增長,擴(kuò)大市場占有量。
四、活動(dòng)方案
(一)新聞發(fā)布會(huì)
1.活動(dòng)主題:承擔(dān)責(zé)任,積極面對 2.活動(dòng)時(shí)間:10月23日
3.活動(dòng)地點(diǎn):中國三星有限公司北京總部
4.活動(dòng)概況:由三星手機(jī)中國區(qū)總經(jīng)理周曉陽召開新聞發(fā)布會(huì),邀請國
內(nèi)各大媒體參加。
5.活動(dòng)流程:將媒體記者按序帶入會(huì)場,由三星工作人員分發(fā)發(fā)布會(huì)的相關(guān)資料。新聞發(fā)布會(huì)由三星手機(jī)中國區(qū)總經(jīng)理周曉陽主持,向與會(huì)媒體記者說明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的。
由總經(jīng)理周曉陽闡述:三星公司一直把公眾利益放于首位,對于媒體的監(jiān)督三星公司表示歡迎。在安卓智能機(jī)時(shí)代,使用大容量閃存儲存各種信息,大容量閃存也被手機(jī)維修界叫做字庫。針對“字庫門”將會(huì)導(dǎo)致三星手機(jī)用戶陷入頻繁死機(jī)中,最多一天可死機(jī)二三十次。經(jīng)我公司調(diào)查,目前主要是軟件的缺陷造成面積較大的字庫損壞。在《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目播出后,三星公司高度重視,對報(bào)道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討,成立專門處理“字庫門”的工作小組,向中國消費(fèi)者的致歉及企業(yè)整改聲明。對已發(fā)現(xiàn)問題的所有手機(jī)型號,三星公司決定對已產(chǎn)生問題的手機(jī)進(jìn)
行免費(fèi)修理。為杜絕“字庫門”影響手機(jī)暫時(shí)正常的用戶,用戶可于11月23日起,前往就近的三星維修點(diǎn)進(jìn)行軟件升級;如果有消費(fèi)者在修理上述問題手機(jī)時(shí)已經(jīng)付費(fèi),三星公司將進(jìn)行退款處理;如果維修后任然不能正常使用的,三星公司將為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品;本次發(fā)現(xiàn)問題的手機(jī)型號,無論是否經(jīng)過修理,均延長一年保修期。并邀請政府質(zhì)監(jiān)部門、各大媒體對新出廠的該類型號的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量評估,以杜絕該類事件的再次發(fā)生。
在總經(jīng)理周曉陽發(fā)言結(jié)束后,周曉陽接受在場媒體關(guān)于“字庫門”的自由提問,并由其親自予以解答,最大程度的挽回公司形象。并由中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道對三星公司新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行報(bào)道,表明三星公司對此事件誠懇的態(tài)度。
(二)三星公司致歉信 1.活動(dòng)主題:致歉信 2.活動(dòng)時(shí)間:10月23日
3.活動(dòng)概況:以三星公司的名義發(fā)表致歉聲明,通過《人民日報(bào)》、《南方周末》等權(quán)威報(bào)紙刊登,并在公司官方網(wǎng)站上予以公示。
4.文案內(nèi)容:
(1)標(biāo)題:三星公司致歉聲明
(2)正文第一段:三星公司已注意到中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道經(jīng)濟(jì)半小
時(shí)中有關(guān)《繞不開的字庫門》、《三星“字庫門”維修不公平》的報(bào)道。由于公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷造成的手機(jī)損壞,以及工作管理、態(tài)度問題給消費(fèi)者帶來的不便,三星公司表示真誠的歉意?,F(xiàn)就有關(guān)報(bào)道的內(nèi)容,特向廣大中國大陸消費(fèi)者做出如下聲明:三星公司一直謹(jǐn)遵我國《中國消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法》及產(chǎn)品三包方面的有關(guān)規(guī)定。對此前對消費(fèi)
者的不當(dāng)服務(wù)深感愧疚,故對有問題的產(chǎn)品,提供免費(fèi)的修理,為杜絕“字庫門”影響手機(jī)暫時(shí)正常的用戶,用戶可于11月23日起,前往就近的三星維修點(diǎn)進(jìn)行軟件升級,并且11月23日至12月31日,三星售后修理部門的工作時(shí)間延長至下午6點(diǎn),盡可能的降低消費(fèi)者不良的手機(jī)體驗(yàn);如果消費(fèi)者曾在此問題上在三星維修中心維修費(fèi)用,三星公司將進(jìn)行全額退款處理;如兩次修理不能正常使用的手機(jī),三星公司提供同型號換機(jī)服務(wù)。此外,此類所有問題手機(jī)型號的手機(jī),三星公司皆延長一年的保修期。
(3)正文第二段:三星公司將建立更好的與消費(fèi)者的溝通機(jī)制,誠
懇的傾聽消費(fèi)者的訴求;三星公司根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和三包規(guī)定,勇于承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,杜絕類似此前將責(zé)任推卸給消費(fèi)者的事情再度發(fā)生。一如既往的堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)原則,為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三星公司衷心的感謝廣大公眾對我公司的支持和諒解。
五、項(xiàng)目評估
(一)通過及時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)和政府部門、新聞媒體溝通,迅速控制危機(jī)的擴(kuò)散范圍。
(二)通過新聞發(fā)布會(huì)以及《致歉信》,平復(fù)消費(fèi)者不滿情緒,表明自身公眾利益第一原則,積極解決問題。挽回三星公司形象,最大程度減少此事件對三星公司的負(fù)面影響。
三星廣告策劃書2
三星校園營銷策劃書團(tuán)隊(duì)成員 諶志鵬(0)錢娜娜()團(tuán)隊(duì)介紹
我們的團(tuán)隊(duì)是一支具有先進(jìn)的文化理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具有一流競爭力的團(tuán)隊(duì)組織,我們是為各企業(yè)進(jìn)入高校市場提供校園營銷推廣服務(wù),團(tuán)隊(duì)有著嚴(yán)禁,客觀,務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度和市場分析能力,對高校媒體資源,組織體系和對在校大學(xué)生消費(fèi)、生活形態(tài)等有著深層次的分析和了解,秉著以“市場為導(dǎo)向,服務(wù)為宗旨”的理念,通過校園文化活動(dòng),將商家產(chǎn)品和企業(yè)的品牌全力推廣到校園內(nèi)。
我們的目標(biāo): “客戶的成功就是我們的成功,創(chuàng)新第一,依靠自身的努力奮斗,把自己建設(shè)成一支校園一流的營銷策劃機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì),把自己建設(shè)成一支具有一流競爭力的學(xué)生服務(wù)行業(yè)。
我們的要求: 嚴(yán)格的制度管理,從每件小事做起,細(xì)心認(rèn)真,團(tuán)隊(duì)對每個(gè)工作人員實(shí)行人性化引導(dǎo)和管制。
我們的競爭優(yōu)勢: 有著高學(xué)歷的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員有著過硬的專業(yè)理念,也有著豐富的策 劃經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)驗(yàn),信譽(yù)和服務(wù)第一,獨(dú)特的營銷理念。市場前景及狀況分析 一,高校市場分析 1隨著我國高等教育近年來的連續(xù)擴(kuò)招,規(guī)模不斷壯大,截至2011年,我國高等教育在校生的人數(shù)將超過2979萬。
2 據(jù)統(tǒng)計(jì),含學(xué)雜費(fèi)在內(nèi),我國大學(xué)生每學(xué)期的人均消費(fèi)支出高達(dá)5819元,而將大學(xué)生在兩個(gè)假期的支出計(jì)算在內(nèi),我國大學(xué)生每年的平均消費(fèi)支出已經(jīng)在萬元以上(中華全國學(xué)生聯(lián)合會(huì)及相關(guān)監(jiān)測機(jī)構(gòu)的2006年調(diào)查報(bào)告顯示),因此大學(xué)生市場有著較強(qiáng)的購買力。
3高校市場對品牌的建立和品牌的長期效益都很有力,大學(xué)生的傳播意識和品牌意識非常強(qiáng)烈,思維比較活躍,文化素養(yǎng)也比較高,互動(dòng)性比較強(qiáng),這對于商品的傳播和品牌的樹立非常有利。他們是一群有知識有文化的群體,未來社會(huì)上的中上層大部分是這個(gè)群體的人,如果從他們在校的時(shí)候抓起,這對于品牌的長期效益很有幫助。4不管是在地理分布上還是在學(xué)生消費(fèi)對象上都有相對集聚的特點(diǎn),這樣非常有利于商家對大學(xué)生這個(gè)群體做宣傳,市場容易打開,而且打入市場的成本比較低。
5校園市場是有未來導(dǎo)向性的,具有連續(xù)性。企業(yè)占領(lǐng)這個(gè)市場不僅會(huì)帶來短期的商品效益,而且,當(dāng)代大學(xué)生一代擁有知識資本,以腦
力勞動(dòng)為主,崇尚品質(zhì)生活,具有鮮明的品牌意識,是形成中國新生中產(chǎn)階級和引領(lǐng)青年一族消費(fèi)潮流的重要支柱,必將成為未來社會(huì)中消費(fèi)的主導(dǎo)力量。
二 校園需求分析
我們在我校一共發(fā)放了100份調(diào)查問卷,其中有效問卷93份,通過問卷需要說明的是這個(gè)市場的產(chǎn)生并不是偶然的,而是在校大學(xué)生實(shí)實(shí)在在的需求。我們學(xué)校還有健全的銳捷網(wǎng)絡(luò)管理制度,能夠方便的為學(xué)生提供上網(wǎng)服務(wù),每月30元,包學(xué)期120元,價(jià)格便宜。而且隨著電腦的價(jià)格在近兩年來的持續(xù)下跌,電腦已經(jīng)成為校園的一種流行和習(xí)慣,最終會(huì)和手機(jī)一樣普及。
由上圖可以看出,大學(xué)生大部分還是沒有電腦的,其中調(diào)查對象大一的同學(xué)38人,絕大多數(shù)都沒有電腦,由此可見,電腦的需求市場很廣闊。
三:大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn): 1、追逐時(shí)尚,崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格,注重張揚(yáng)個(gè)性。2、具有求新求奇的消費(fèi)心理,對一切感興趣的新鮮事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望,對新產(chǎn)品新技術(shù)反映極其敏感,易于接受新事物。3、學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快,易受別人的影響,從眾心理明顯。
4、品牌意識強(qiáng)烈,喜愛品牌產(chǎn)品。
5、實(shí)惠還是很重要,品牌并不是唯一的選擇標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)因素是決定的因素。 6、大學(xué)生的消費(fèi)意見往往能影響家庭消費(fèi)行為。7、他們是家族以及朋友圈內(nèi)小年齡孩子的榜樣,因此能影響關(guān)聯(lián)家庭的消費(fèi)行為。
活動(dòng)安排
第一,要在天津師大校園內(nèi)進(jìn)行宣傳活動(dòng),選個(gè)好的營銷地點(diǎn)當(dāng) 然是最重要的,我們團(tuán)隊(duì)身為師大學(xué)生,對于師大每個(gè)地方的 人流量十分清楚,一食堂旁邊那寬闊的地帶便是最好的選擇,當(dāng)然,要利用場地這是舉行大型營銷活動(dòng)才需要的。第二,具體的活動(dòng)內(nèi)容及方案:
從圖表中可以看出: 1 大學(xué)生很多時(shí)間都是花在上網(wǎng)上,三星公司可以跟師大建立合作關(guān)系,在很多學(xué)校網(wǎng)站上進(jìn)行小篇幅的宣傳,讓更多的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者了解三星產(chǎn)品的信息。
2 大學(xué)生對于電視接觸比較少,但是上網(wǎng)跟聽廣播比較多,三星公司可以跟學(xué)校的廣播站建立合作關(guān)系,對三星產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。3在高校搞促銷活動(dòng),當(dāng)然這個(gè)是影響力比較大的,所花的經(jīng)費(fèi)也比較多,因?yàn)槟阋阈┒Y品贈(zèng)送給同學(xué)們。
4可以在師大的貼板上貼一些三星產(chǎn)品的廣告單,加深同學(xué)對三星產(chǎn)品的理解和印象。
5 對天津師范大學(xué)里的同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查,并附帶小禮物 活動(dòng)的具體步驟
這次校園營銷活動(dòng)中我們這次主打的營銷產(chǎn)品是三星電腦,三星公司經(jīng)過自己的不斷創(chuàng)新努力,使得無論是三星電腦也好,相機(jī)也好,都有著優(yōu)良的品質(zhì),性價(jià)比優(yōu)于其他同行產(chǎn)品,所以這次在師大舉行一
個(gè)比較大的營銷活動(dòng),用于提高三星產(chǎn)品和品牌在學(xué)生心目中的印象。第一,張貼活動(dòng)廣告,向同學(xué)發(fā)活動(dòng)傳單:在同學(xué)下課的期間或 者中飯、晚飯的時(shí)間在教學(xué)樓門口和食堂門口廣發(fā)一些這次舉 辦活動(dòng)的傳單以及三星產(chǎn)品的一些廣告。第二,現(xiàn)在大部分學(xué)生課余時(shí)間都用來上網(wǎng),所以在一些網(wǎng)站比 如一些電腦網(wǎng)站和一些學(xué)校論壇網(wǎng)站發(fā)布信息公告。讓更多人 知道這個(gè)活動(dòng)
第三,跟師大廣播站取得聯(lián)系,建立合作關(guān)系,利用晚飯時(shí)間稍
帶一些三星舉辦活動(dòng)的廣告,當(dāng)然,得給廣播站廣告費(fèi)用 第四,尋找活動(dòng)舉辦場地,我跟團(tuán)隊(duì)其他成員討論,師大一食堂
旁邊是人流量最多的地方,我們決定在那個(gè)地方舉辦活動(dòng) 第五,一切準(zhǔn)備妥當(dāng)之后便是采購器材和禮物,設(shè)置裝扮場地,給員工下達(dá)具體的任務(wù)安排,叫幾名員工統(tǒng)計(jì)此次活動(dòng)所產(chǎn)生 的具體費(fèi)用。
我們團(tuán)隊(duì)對師大在校生的調(diào)查 一 學(xué)生有無電腦的數(shù)量:
在調(diào)查者中,有電腦的有21人,占調(diào)查總數(shù)的%,沒有電腦的有72 人,其中大一大二的有58人,占總數(shù)的%。說明師大市場潛力很大,具有很大的開發(fā)價(jià)值。企業(yè)在推廣的同時(shí)不能只關(guān)注眼前利益,要立足于長遠(yuǎn),在學(xué)生中建立品牌意識。在未來的消費(fèi)中,大學(xué)生作為新生的消費(fèi)階層有很大的潛能。
二 學(xué)生對電腦品牌購買的需求
在調(diào)查者中,學(xué)生在購買電腦時(shí)46%的會(huì)選擇聯(lián)想,18%的會(huì)選擇惠普,選擇三星的僅有3%。這與廣告宣傳及產(chǎn)品性能是分不開的,聯(lián)想和惠普都有廣泛的銷售渠道,消費(fèi)者方便購買。由此可見品牌和產(chǎn)
品定位是非常受到關(guān)注的。三 學(xué)生接受的電腦價(jià)格
學(xué)生在購買電腦時(shí),接受價(jià)格在3000--4000元的有將近一半,大約為49%。學(xué)生在追求品牌的同時(shí)也考慮著產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格。價(jià)格太高,學(xué)生不樂意購買,價(jià)格過低,又保證不了質(zhì)量,所以都選擇中檔價(jià)位的電腦。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品更受大學(xué)生歡迎,這是大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源又追求時(shí)尚的特點(diǎn)決定的。而三星電腦價(jià)格區(qū)間為2050到4200元,很適合同學(xué)們接受,因此在高校有著很大的市場。而在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)問題,良好的服務(wù)會(huì)換取消費(fèi)者更多的滿意,因此,在營銷活動(dòng)中我們必須以服務(wù)第一,做好自己品牌的形象。
附件一 調(diào)查問卷 我校電腦市場問卷調(diào)查 親愛的同學(xué): 您好~我們是河南工程學(xué)院工商管理系的學(xué)生,現(xiàn)在需要進(jìn)行一次關(guān)于神舟電腦高校市場的調(diào)查問卷。感謝您在百忙之余抽出幾分鐘的時(shí)間來幫助我們完成這份調(diào)查問卷。最后祝您開心愉快,期末考試順利過關(guān)~
性別 : 年級: 您是否擁有電腦()A.是,繼續(xù)?2 B.否, 跳至?3 2.您現(xiàn)在用的電腦品牌()A.戴爾 B.惠普 C.神舟 D.三星 F.聯(lián)想 G.華碩 H.宏基 I.蘋果 J.清華同方 K.組裝機(jī) L.其它
3.如果沒有電腦,你打算買什么品牌,()A.戴爾 B.惠普 C.神舟 D.三星 F.聯(lián)想 G.華碩 H.宏基 I.蘋果 J.清華同方 K.組裝機(jī) L.其它
4..您會(huì)選擇的機(jī)型是()A.臺式 B.筆記本 C.組裝機(jī) 5..您能接受的電腦價(jià)格是()以下 —4000 —5000 —6000 E6000以上 6.您通常是通過什么渠道了解電腦相關(guān)信息的()多選
A.報(bào)刊雜志 B.電視廣告、廣播 C.科技數(shù)碼網(wǎng)站 D.親友介紹 E.賣場促銷 F.名片、宣傳頁 G其它 7.你會(huì)選擇的購買電腦的方式是()A.專賣店 B.廠家直銷 C.代理商 D.數(shù)碼廣場 E.網(wǎng)上訂購 F.其它 8您會(huì)選擇何時(shí)購買電腦,()A五一、十一等假期 B 寒假 C暑假 D在校期間 9在學(xué)校里面哪些方式讓你更好的了解電腦產(chǎn)品()多選
A.贊助活動(dòng) B.海報(bào)、橫幅、傳單 C.校園產(chǎn)品展示 D.校園傳媒 E.同學(xué)介紹 10.您認(rèn)為目前電腦存在的問題有哪些()多選
A 價(jià)格偏高 B硬件配置的選擇性 C 后續(xù)升級能力不足 D 售后服務(wù)差 E電腦外觀呆板 F軟件程序不兼容 G 其它
11.您在購買電腦的時(shí)候,您的前三項(xiàng)考慮因素是()(按順序填寫)A.品牌影響力 B.價(jià)格 C.質(zhì)量 D.配置 E.售后服務(wù) F.優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì) G.其它 12.如果用一個(gè)詞來表達(dá)您對三星電腦的印象,您會(huì)選擇()A性價(jià)比高 B售后服務(wù)好 C 品牌知名度高 D市場覆蓋率高 E 外觀設(shè)計(jì)出眾 F 配置合理 G其它
13.您認(rèn)為三星電腦哪方面做得最不好()A品牌影響力 B 質(zhì)量 C 價(jià)格 D宣傳方面 E 銷售網(wǎng)點(diǎn) F 外觀設(shè)計(jì) G 配置 H售后服務(wù) O其它
資金預(yù)算
1 場地租用費(fèi)用 1200元 2 設(shè)備費(fèi) 500元 3 員工費(fèi) 300元 4 禮品費(fèi) 300元
5 宣傳單費(fèi)用 100元 6其他費(fèi)用 500元 總計(jì)2900元
三星廣告策劃書3
三星手機(jī)營銷策劃書
目 錄
一、背景......................................................................................................1 二、策劃的主題和目標(biāo)....................................................................2 1.策劃主題..........................................................................................2。2.策劃目標(biāo)...........................................................................................2 三、環(huán)境分析.......................................................................................2 1.三星集團(tuán)簡介...................................................................................2 2.國內(nèi)智能手機(jī)市場分析......................................................................2 3.三星智能手機(jī)i9100與競爭對手分析.................................................2 4.三星智能手機(jī)宏觀環(huán)境分析..............................................................2 四、問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)...................................................................................2 1.優(yōu)勢(strengths)...........................................................................2 2.劣勢(weakne)...........................................................................3 3.機(jī)會(huì)(opportunities)..................................................................4。4.威脅(threats)............................................................................5 綜合分析..................................................................................6 五、品牌營銷目標(biāo)...............................................................................................7 六、品牌營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略).....................................................................................................8 1.市場細(xì)分及目標(biāo)市場........................................................................................................8 3.市場定位.........................................................................................................................8 七、品牌營銷組合策略....................................................................................................................9 1.產(chǎn)品策略.........................................................................................................................9 2.價(jià)格策略.........................................................................................................................9 3.促銷策略.......................................................................................................................10 4.渠道策略.......................................................................................................................10 八、品牌營銷活動(dòng)實(shí)施方案........................................................................................................11 1.慶祝元旦三星智能手機(jī)促銷活動(dòng)....................................................................................11 九、財(cái)務(wù)分析...........................................................................................................................13 十、策劃控制方案....................................................................................................................14 1.一般控制方案..............................................................................................................14 2.應(yīng)急方案.......................................................................................................................14 結(jié)束語.....................................................................................................................................14 附錄.........................................................................................................................................15 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................15 手機(jī)行業(yè)消費(fèi)情況問卷調(diào)查...............................................................................................16
一、背景
在現(xiàn)代社會(huì),手機(jī)是必不可少的通訊工具。但隨著社會(huì)的發(fā)展,人們發(fā)覺手機(jī)的基本通話功能已經(jīng)不能滿足人們的日常需求。隨著手機(jī)的多元化不斷地更新,于是智能手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流,出現(xiàn)了大至諾基亞,三星,蘋果,小至國內(nèi)的魅族,酷派等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。
截止 2010年10月份我國的手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶,占領(lǐng)全球16%手機(jī)用戶消費(fèi)市場,市場份額占全球第一。2010年中國手機(jī)市場銷售量達(dá)2億臺,其中智能手機(jī)份額為18%,且不斷的有上升的趨勢。IDC《中國2010年第四季度手機(jī)市場季度跟蹤報(bào)告》預(yù)計(jì),未來5年中國手機(jī)市場中,智能手機(jī)替換傳統(tǒng)手機(jī)的趨勢將日益明顯,未來5年中國智能手機(jī)市場復(fù)合增長率將達(dá)%。擁有如此強(qiáng)勁消費(fèi)力的中國智能手機(jī)市場,一成為了各大手機(jī)廠商的必爭之地。
根據(jù)調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布了第三季度主要手機(jī)廠商銷量情況,三星智能手機(jī)出貨量超過蘋果,成為第一大智能手機(jī)廠商;不過以總出貨量計(jì),諾基亞仍居第一,市場份額%,而三星緊隨其后。三星在智能手機(jī)市場上擁有巨大優(yōu)勢,如何才能繼續(xù)領(lǐng)先這個(gè)優(yōu)勢呢?這就是我的制作這個(gè)品牌營銷策劃案的目的。好的品牌手機(jī)要有一個(gè)好的品牌營銷策劃才行,才能夠讓它在競爭如此激烈的市場上占有一席之地。
二、策劃的主題和目標(biāo)
三星智能手機(jī)在市場中取得較大的領(lǐng)先優(yōu)勢,在眾多手機(jī)產(chǎn)品中脫穎而出的頂尖產(chǎn)品是一款叫i9100的機(jī)型,三星公司在2011年5月,韓國三星電子發(fā)售了旗下新一代旗艦Android機(jī)皇:Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了雙核處理器的Android智能手機(jī),定位高端市場。1.策劃主題
三星i9100智能手機(jī)在2012年1月——2012年3月年新年期間推廣策劃,選擇全國省會(huì)城市進(jìn)行一次大規(guī)模推廣活動(dòng),由于是中國的傳統(tǒng)春節(jié),也是假日經(jīng)濟(jì)十分活躍的時(shí)間,每年的這個(gè)時(shí)期都是手機(jī)銷售的傳統(tǒng)旺季,希望借此保持三星手機(jī)在國內(nèi)智能機(jī)市場的第一位置,同時(shí)為潛在消費(fèi)者提供一個(gè)良好的機(jī)會(huì)了解三星手機(jī),了解三星品牌,進(jìn)而購買三星的產(chǎn)品。2.策劃目標(biāo)
(1)擴(kuò)大品牌知名度
通過在銷售賣場的一些活動(dòng),對三星的品牌,三星的產(chǎn)品特別是i9100的大力宣傳,讓消費(fèi)者了解三星的企業(yè)文化、品牌故事、企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)和品牌的知名度。(2)親身體驗(yàn)產(chǎn)品
通過對三星i9100的產(chǎn)品體驗(yàn),讓消費(fèi)者切身實(shí)地的使用這款手機(jī),讓消費(fèi)者感受到手機(jī)的優(yōu)秀性能,超薄的機(jī)身、流暢的運(yùn)行、快捷方便的操作方式、多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費(fèi)者體驗(yàn)到本款機(jī)型的與眾不同。(3)增加銷量
此次推廣活動(dòng)最主要的目標(biāo)就是提高三星i9100的市場售量和市場占有率,通過提高知名度和消費(fèi)者的親身體驗(yàn)培養(yǎng)顧客的忠誠度,增加產(chǎn)品的銷量。
三、環(huán)境分析
1.三星集團(tuán)簡介
三星電子(Samsung Electronics)作為大韓民國電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),是韓國規(guī)模最大的企業(yè),同時(shí)也是三星集團(tuán)子公司中規(guī)模最大且在國際市場處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。該公司在全世界共65個(gè)國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò),員工數(shù)多達(dá)157,000人,2009年超越惠普(HP)躍升為世界最大的IT企業(yè),其中LCD TV、LED TV和半導(dǎo)體等產(chǎn)品的銷售額均在世界上高居榜首。
目前在國際市場上,三星電子生產(chǎn)的LED TV及各種電視產(chǎn)品、Galaxy S(i9000)手機(jī)等受到消費(fèi)者的青睞。不僅如此,三星電子的存儲器半導(dǎo)體廣泛應(yīng)用于世界各地的各種電子產(chǎn)品。
三星電子在智能手機(jī)領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品-Galaxy S(i9000)在國際手機(jī)市場始終緊隨iPhone之后,成為與iPhone抗衡的一匹黑馬。與此同時(shí),三星電子繼智能手機(jī)之后即將推出平板計(jì)算機(jī)(Tablet PC)-Galaxy Tab,而該產(chǎn)品與蘋果公司的iPad將展開何種激烈的較量成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
三星集團(tuán)第二任總裁-會(huì)長李健熙始終強(qiáng)調(diào)‘危機(jī)’二字,他于2010年3月重歸企業(yè)經(jīng)營舞臺時(shí)曾表示,三星電子的未來無法預(yù)測,在未來十年內(nèi),企業(yè)的大部分代表性產(chǎn)品將成為過去,因此需要從零做起。2.國內(nèi)智能機(jī)市場分析
中國手機(jī)用戶數(shù)量龐大,截止 2010年10月份我國的手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶,位居全球第一。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們對IT設(shè)備智能化的需求,消費(fèi)者已不再滿足于僅用手機(jī)來打電話或發(fā)短信,同時(shí)也不滿足每天提著沉重的電腦奔波于各處,他們所需要的是一款兼?zhèn)涫謾C(jī)和電腦功能的產(chǎn)品,那就是智能手機(jī)。智能手機(jī)的發(fā)展極為迅速,2010年中國手機(jī)市場銷售量達(dá)2億臺,其中智能手機(jī)份額為18%,且不斷的有上升的趨勢,智能手機(jī)市場開始步入快速增長軌道。
中國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注度分析系統(tǒng)(ZDC)數(shù)據(jù)顯示,2010年第三季度,中國市場上
智能手機(jī)的用戶關(guān)注度已經(jīng)超過80%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)音樂、拍照型手機(jī),銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大。
由于越來越多的消費(fèi)者使用功能強(qiáng)大的智能手機(jī),國際數(shù)據(jù)資訊有限公司(IDC)預(yù) 計(jì)今年全球智能手機(jī)銷售量將增長49%,達(dá)到總體手機(jī)市場增速的四倍。而中國作為全球最大的一個(gè)手機(jī)消費(fèi)者市場,將成為各大廠商的必爭之地。
目前智能手機(jī)開始細(xì)分市場,高端市場已經(jīng)被國外廠商所控制,“高端”讓它僅僅覆蓋有限的受眾群。主要的競爭廠商有三星、蘋果、htc、Motorola。3.三星智能手機(jī)i9100競爭對手分析
三星I9100定位于旗艦級Android智能手機(jī),從手機(jī)的硬件配置和市場價(jià)格等方面 考慮,其主要對手鎖定為HTC Sensation、摩托羅拉ME860(Atrix 4G)、蘋果iPhone 4等三款旗艦級的產(chǎn)品。我們先來看看它們的尺寸和重量。型號
三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 長度mm 寬度mm 厚度mm
重量g 116 148 135 137 圖2 機(jī)身尺寸和重量
因?yàn)镮9100采用了英寸的屏幕,所以其體積也比較大,不過相比同樣采用英寸屏幕的HTC Sensation,其體積在數(shù)據(jù)還是要略小一點(diǎn)。但數(shù)據(jù)上兩者的相距基本可以忽略不計(jì),而且由于I9100的機(jī)身正面比較方正,看起來會(huì)是四款機(jī)型中最大的。
不過I9100僅為的厚度和116g的重量則是四款中最薄和最輕的,甚至超越了僅為英寸的蘋果iPhone 4。當(dāng)然i9100這所以如此的輕薄,是因?yàn)槠錂C(jī)身主要是采用了塑料制成,只是在機(jī)身四周點(diǎn)綴上銀色的金屬邊框,而且后蓋也是極致的薄 型號
三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 價(jià)格 3699 3300 3350 3988 圖3 各機(jī)型價(jià)格
雙核手機(jī)目前依然是一個(gè)品牌里的高端產(chǎn)品,因此價(jià)格方面普遍較單核手機(jī)要貴一些(LG的P990雙核手機(jī)現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)在2900元左右)。三星I9100是三款雙核手機(jī)中價(jià)格最貴的一款,售價(jià)依然在3500元以上,當(dāng)然價(jià)格仍然比不上蘋果iPhone 4這個(gè)手機(jī)市場上的香餑餑。
三星I9100總的市場定位是旗艦級雙核智能手機(jī),采用上最頂級的硬件配置,當(dāng)然售價(jià)方面也是目前雙核手機(jī)中最貴的。性能介紹
型號 三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 處理器 三星
E4210 MSM 8260 NVIDIA Tegra2 1GHz 蘋果 A4 1GHz
ram 1024MB 768MB 1024MB 512MB 圖形處理器 Mali-400 Adreno 220 GeForce SGX535 圖4 性能對比
作為三星目前最頂級的機(jī)型,I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 處理器,機(jī)身內(nèi)存(RAM)也是目前最高的1G(1024MB),處理器主頻和內(nèi)存容量方面都是四款機(jī)型中最高的。無論是應(yīng)用軟件還是大型的手機(jī)游戲均可以輕松應(yīng)付。同時(shí)搭配的Mali-400圖形處理器(GPU)也有不俗的表現(xiàn)。
盡管有三款手機(jī)是雙核機(jī)型,但三星I9100的整體表現(xiàn)依然力壓群雄,分?jǐn)?shù)上處于領(lǐng)先的位置。雖然筆者一直都覺得跑分并不能夠完全代表一臺手機(jī)的性能,但是從實(shí)際的操作來看,三星I9100的流暢度還是存在一定的優(yōu)勢,并且?guī)в凶詣?dòng)頻率控制功能,增強(qiáng)手機(jī)的續(xù)航表現(xiàn)。
HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260處理器,摩托羅拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平臺,蘋果的A4處理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100與其他三款機(jī)型最大的區(qū)別在于,I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研發(fā)的,因此可以針對每款機(jī)型的不同而進(jìn)行深度的優(yōu)化。
4.三星智能機(jī)宏觀環(huán)境分析 ①人口環(huán)境分析:
中國是世界人口最多的國家,近年來人口也一直在上升階段,手機(jī)作為信息社會(huì)的必需品,成為人人必備品,同時(shí)隨著中國信息化進(jìn)程的加速,以3G智能手機(jī)為代表的新型通信技術(shù)成為越來越多的消費(fèi)者的選擇。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析:
三星智能手機(jī)i9100定價(jià)屬于智能手機(jī)的高端,隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的深入,人民的生活水平和可支配收入不斷提高,因此消費(fèi)者對于高端手機(jī)的需求不斷增加。③技術(shù)環(huán)境分析
近年來,隨著新系統(tǒng)的開發(fā)和智能手機(jī)科技的發(fā)展,智能手機(jī)市場受到了很大的沖擊。老牌的諾基亞塞班、多普達(dá)WM龍頭地位逐漸喪失,以新生的蘋果IOS,HTC、摩托羅拉、三星等Android 為代表,漸漸侵占中國市場份額,并加速了我國手機(jī)市場往智能手機(jī)更新?lián)Q代的進(jìn)程。三星手機(jī)在屏幕、CPU處理器的技術(shù)擁有絕對的領(lǐng)先,這也是同其他幾家手機(jī)廠商競爭的優(yōu)勢所在。
四、問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)
1.優(yōu)勢(strengths)
1.三星作為全球及中國市場第二大手機(jī)廠商,品牌知名度、品牌忠誠度高,用戶口碑良好。 2.設(shè)計(jì)十分東方化,同時(shí)也具有東方的氣質(zhì),質(zhì)量穩(wěn)定。
3.技術(shù)雄厚,在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢 4.廣告方面投入高,屬于高端形象品牌 2.劣勢(weakne)
1.因注重產(chǎn)品時(shí)尚性,價(jià)格相對較高,產(chǎn)品性價(jià)低。 2.手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來的Android,存在不穩(wěn)定因素 3.機(jī)會(huì)(opportunities)
1.進(jìn)入數(shù)字時(shí)代,3G時(shí)代,通信技術(shù)的發(fā)展,使中國智能手機(jī)市場變得異常廣闊。
2.隨著中國消費(fèi)者生活水平的提高,換機(jī)用戶比例擴(kuò)大,同時(shí)越來越注重生活品質(zhì),趨向于理想消費(fèi),三星智能手機(jī)優(yōu)異的性能能為其帶來新的機(jī)會(huì)。
3.青年市場的崛起,大學(xué)生和白領(lǐng)市場成為新的高端手機(jī)爭奪點(diǎn)。 4.運(yùn)營商定制手機(jī)比例不斷擴(kuò)大。4.威脅(threats)
1.憑借Android,摩托羅拉快速增長的用戶關(guān)注度及市場份額給三星帶來最直接的威脅。 2.高端市場蘋果iPhone4則成為三星i9100產(chǎn)品的主要競爭對手,人性化設(shè)計(jì)方面欠缺。及其他IT廠商的到來也是不容忽視的威脅因素,價(jià)格缺乏競爭力。總之,三星要想保住目前的市場份額或者實(shí)現(xiàn)更大幅度的增長,必須在新的競爭形勢下做出新的改變,在智能手機(jī)市場操作系統(tǒng)競爭升級的情況下,時(shí)刻審視、調(diào)整自己的操作系統(tǒng)戰(zhàn)略。隨時(shí)關(guān)注競爭對手的競爭策略,同時(shí)提升產(chǎn)品性價(jià)比,增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
五、營銷目標(biāo)
三星I9100在上市的55天里一共銷售了300萬部,創(chuàng)造了每秒銷售一臺的記錄。因此在中國市場上2012年1-3月份我們制定的營銷目標(biāo)是600萬臺。在智能機(jī)市場占有率達(dá)到30%以上。
六、營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略)1.市場細(xì)分及目標(biāo)市場
三星i9100的市場細(xì)分策略非常明確:定位于中高端市場。三星手機(jī)產(chǎn)品定位于22歲-35歲的高收入時(shí)尚人群。大學(xué)生乃至上班白領(lǐng)一族的人們這部分人既有消費(fèi)能力,又勇于嘗試新事物,是手機(jī)主要消費(fèi)群。
市場選擇:不同的消費(fèi)市場群體有著不同的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求與喜好,選擇在比較繁華的市區(qū)進(jìn)行銷售。這樣既可以一邊銷售一邊了解消費(fèi)者的需求,對產(chǎn)品的不斷改進(jìn)有很大的幫助。2.市場定位
市場定位:對抗性定位。主要對手是蘋果的iPhone4、摩托羅拉ME860以及htc Sensation,性對于這幾款機(jī)型,i9100具有較強(qiáng)的優(yōu)勢,最先進(jìn)的雙核智能手機(jī)具有優(yōu)異的操作性能,因此可以采用與之對抗的定位策略。
七、營銷組合策略
1產(chǎn)品策略
三星智能手機(jī)對于用戶群的準(zhǔn)確定位主要考慮的是這部分消費(fèi)群體在很大程度上代表了中國未來消費(fèi)的價(jià)值取向。三星手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、視覺上十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性,始終與時(shí)尚緊密結(jié)合在一起。薄和精致是三星手機(jī)取悅消費(fèi)者的殺手锏。三星認(rèn)為,加強(qiáng)高端產(chǎn)品的銷售和打造品牌比賣出更多的手機(jī)更加重要。三星針對特定市場發(fā)布中高端手機(jī),與此同時(shí),打造高端產(chǎn)品的形象以吸引消費(fèi)者的注意力。,三星一如既往地堅(jiān)持產(chǎn)品的高端路線,樹立強(qiáng)有力的品牌形象,篤信以品牌帶動(dòng)銷售的策略。與摩托羅拉傾向技術(shù)及其應(yīng)用的功能設(shè)置相比,三星手機(jī)在中國的創(chuàng)新更注重時(shí)尚和實(shí)用。三星手機(jī)的一個(gè)模具的工藝投資額可以達(dá)到其他同類廠商的數(shù)倍之高,三星手機(jī)的設(shè)計(jì)比較符合人們的消費(fèi)偏好,其個(gè)性化的個(gè)人形象設(shè)計(jì)可充分展現(xiàn)自我風(fēng)采,滿足了青少年的個(gè)性需求,不僅在本土,在歐美、中國市場也得以盛行。在激烈的競爭中,三星雖然在市場份額方面還與諾基亞略有差距,但已經(jīng)以其高端的定位和路線在品牌競爭力上后來居上。在智能手機(jī)總銷量上也已經(jīng)超過蘋果公司,成為銷量第一的只能手機(jī)廠商。2價(jià)格策略 比較其他品牌側(cè)重價(jià)格戰(zhàn)而言,三星將一種價(jià)位策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“價(jià)值”策略。采用撇脂定價(jià)、市場導(dǎo)向定價(jià)、聲望定價(jià)等定價(jià)策略,同時(shí)與相應(yīng)的營銷策略相匹配,在中國中高端市場上占下了一席之地。三星電子在制定詳細(xì)的價(jià)格策略的時(shí)候,不是以產(chǎn)品成本為定價(jià)依據(jù),而是以市場為導(dǎo)向,根據(jù)市場提供的信息,估算出目標(biāo)消費(fèi)者愿意花多少錢來購買這款產(chǎn)品覺得是物有所值的,來確定其銷售價(jià)格。三星手機(jī)堅(jiān)持高質(zhì)量的策略,為的是滿足顧客的要求,只有高質(zhì)量的手機(jī)才會(huì)受到顧客的喜愛。同時(shí)也符合國家的標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。以擁有的技術(shù)為資本,三星手機(jī)在制定高價(jià)策略的時(shí)候同時(shí)也提供了一個(gè)與之匹配的高質(zhì)量,以及個(gè)性化的服務(wù),真正做到符合消費(fèi)者的需求,而不會(huì)被動(dòng)地為增加銷量降低自己的價(jià)格,因?yàn)榻祪r(jià)大多時(shí)候都會(huì)降低質(zhì)量,還會(huì)嚴(yán)重影響到品牌的形象,以及后上市產(chǎn)品的定價(jià)。3促銷策略
為了支持自己的高端品牌路線,三星公司在中國市場上展開了一系列全方位、多層次的促銷宣傳活動(dòng),以不斷強(qiáng)化三星產(chǎn)品在中國消費(fèi)者心目中的高端形象。
主要采用的促銷策略是拉引的策略,通過廣告和強(qiáng)大的促銷將產(chǎn)品推向消費(fèi)者推向市場。
同時(shí)三星手機(jī)選擇一些國際重大體育活動(dòng)賽事,如贊助奧運(yùn)會(huì)、加入國際奧委會(huì)TOP10計(jì)劃,提升了三星品牌的內(nèi)在價(jià)值。
在高校里贊助各種電腦比賽、科技發(fā)明比賽,為大學(xué)生們提供資金以及電子設(shè)備方面的支持;他們還在許多高校的電腦城里設(shè)立了三星數(shù)碼體驗(yàn)館,讓大學(xué)生們親身感受三星產(chǎn)品的動(dòng)人魅力。
選用形象代言人明星作為社會(huì)的公眾人物,其一言一行對普通大眾的消費(fèi)行為以及流行趨勢無疑都會(huì)產(chǎn)生極大的影響,因此選擇他們作為企業(yè)的形象代言人不但能夠有效的傳遞企業(yè)品牌的內(nèi)在含義,而且還能夠大幅度的提升企業(yè)品牌的價(jià)值。為了宣傳自己“高檔、時(shí)尚、數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者”的品牌形象,Rain等明星的使用擴(kuò)大了產(chǎn)品的美譽(yù)度。4.渠道及服務(wù)策略
充分利用國代的銷售能力,從三星渠道銷售份額可以看出,60-70%的銷售來自于國代,其次是運(yùn)營商,手機(jī)連鎖店的比例較小,只有8%。根據(jù)市場變化積極調(diào)整渠道策略,國代模式具有便于管理優(yōu)勢的同時(shí),也使手機(jī)企業(yè)對銷售終端的控制力變差。三星逐漸重視直供渠道,并且非常重視其品牌專賣店的擴(kuò)展,2008年重點(diǎn)門店已由過去的一千家擴(kuò)展至三千家。預(yù)計(jì)三星手機(jī)未來將積極與家電賣場和手機(jī)連鎖店、以及分銷能力強(qiáng)的區(qū)域性經(jīng)銷商合作來加強(qiáng)直供的比例。
八、營銷實(shí)施方案
1.慶祝元旦三星智能手機(jī)促銷活動(dòng) (一)促銷時(shí)間:2012年1月1日-1月4日(二)促銷地點(diǎn):長春百老匯商城(三)現(xiàn)場促銷布置
1、商城街道布置:商城每隔8米,高米的地方懸掛條幅(每個(gè)條幅的標(biāo)語都不相同),一共三個(gè)條幅。 2、舞臺布置:
在百老匯廣場設(shè)1米高,長為米,寬為米的臺子,同紅地毯鋪上。背景長米,寬2米。
上行寫:三星手機(jī)一真情回報(bào)長春市人民
下行寫:大獎(jiǎng)等你拿(獎(jiǎng)字寫的大些,并且用另一種字體)舞臺左右各放三個(gè)音響 舞臺前擺上電視機(jī)、電飯鍋等盒子,擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大,吹倒盒子砸到群眾),在盒子上貼上獎(jiǎng)字。舞臺前在擺一個(gè)氣模 3、柜臺設(shè)置:
柜臺和舞臺距離為8米,用12個(gè)玻璃柜臺圍成一個(gè)正方形 柜臺里房一個(gè)木制三腳架高米,用來貼海報(bào) 真機(jī)放在柜臺里
柜臺上放模型,模型下放著相應(yīng)的傳單 柜臺的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放 每個(gè)柜臺有兩位銷售員(四)促銷活動(dòng):買就送(送完為止)
凡是在指定地點(diǎn)購買手機(jī)就能夠得到我們?yōu)橄M(fèi)者所提供的禮品。采用抽獎(jiǎng)方式發(fā)放禮品,禮品主要有以下幾種: 1、購買手機(jī)送號碼一個(gè) 2、購買手機(jī)贈(zèng)送配套的外殼
3、購買手機(jī)送一套七個(gè)不同顏色的水晶掛件,即:彩虹七色 4、購買手機(jī)送耳脈及手機(jī)掛件 5、購手機(jī)送電視機(jī) 6、購手機(jī)送電飯煲(五)促銷宣傳
1、事先安排人員在人流量比較大的地方發(fā)傳單,主要集中在主要街道和廣場。如桂林路、重慶路、紅旗街。2、現(xiàn)場橫幅、海報(bào)和POP宣傳
(六)售后服務(wù)
消費(fèi)者在促銷期間購買的手機(jī)和平時(shí)所購買的手機(jī)享有同樣的售后服務(wù):(1)一星期之內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題可以到購買的手機(jī)賣場換取新的(2)保修期仍為一年,在全國各地都有三星的維修點(diǎn)
(3)如有任何問題都可以打咨詢電話:4008 (4008號碼未覆蓋的用戶及國際漫游用戶請撥+86-10-)
也可以登入網(wǎng)站咨詢: cn
九、財(cái)務(wù)分析
十、策劃控制方案
(1)、一般控制方案
在整個(gè)活動(dòng)元旦促銷活動(dòng)中,制定完善的管理制度,設(shè)立專人進(jìn)行各階段的檢查和審核,將出現(xiàn)的問題進(jìn)行登記并反饋給公司。
公司人員要及時(shí)對反饋的信息進(jìn)行分析、處理。總結(jié)問題的根源和未達(dá)到目標(biāo)的原因。對最后的活動(dòng)效果進(jìn)行評估。
(2)、應(yīng)急方案
一方面在與百老匯取得活動(dòng)許可,與整個(gè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系,以方便開展工作。另一方面,做好現(xiàn)場控制,防止突發(fā)狀況的發(fā)生,注意活動(dòng)場地的安全。所有工作人員之間的分工合作,各方全力配合,才能更好地完成,尤其是信息的收集和反饋,更有利于企業(yè)依據(jù)實(shí)際狀況,及時(shí)調(diào)整計(jì)劃,保證活動(dòng)的順利進(jìn)行
結(jié)束語
手機(jī)市場一個(gè)具有挑戰(zhàn)的、重要市場,特別是只能手機(jī)市場的前景是巨大的。三星手機(jī)致力提升企業(yè)品牌形象,塑造市場領(lǐng)導(dǎo)者形象。為消費(fèi)者帶來稱心滿意的用戶體驗(yàn),從而提升在客戶心中的價(jià)值地位。
附錄 參考文獻(xiàn)
[1]張昊民 營銷策劃(第2版)電子工業(yè)出版社2010 [2] HTC網(wǎng)絡(luò)營銷策劃.百庫文庫..2009
i9100|Galaxy S II】參數(shù)_報(bào)價(jià)_圖片_論壇_手機(jī)_新浪數(shù)碼_新浪網(wǎng) [4]2011-2015年中國智能手機(jī)行業(yè)市場研究及現(xiàn)狀發(fā)展咨詢報(bào)告 [6]三星S5560C手機(jī)上市營銷策劃方案。百度文庫2011 [7]手機(jī)品牌營銷策劃方案.網(wǎng)易博客.2009
[8]2010年上半年中國手機(jī)市場研究報(bào)告.山西電腦網(wǎng)網(wǎng).[J/OL].2010 你好!我是長春工程學(xué)院學(xué)生,為了更好的了解手機(jī)行業(yè)市場情況,特此展開了此次問卷調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間,協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作!
您的職業(yè):___________
性別:___________
1、您正在使用的手機(jī)是智能手機(jī)嗎? A是
B 否
2、1)您現(xiàn)在使用的手機(jī)是什么牌子的?
A諾基亞
B摩托羅拉
C三星
D索愛
E聯(lián)想
FOPPO
G其他 2)您一直使用的是該品牌的手機(jī)嗎?
A是
B否
3、您正在使用的手機(jī)款式?
A直板
B折疊
C旋轉(zhuǎn)
D滑蓋
4、相對于鍵盤手機(jī),您是否更喜歡觸屏手機(jī)?
A是
B否
5、隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)的普及,您會(huì)使用3G手機(jī)嗎?
A一定會(huì)
B看情況
C不會(huì)
D已經(jīng)在使用 6、您是通過什么渠道獲取手機(jī)信息的?(可多選)
A直接去手機(jī)賣場了解情況
B上網(wǎng)查詢
C親朋好友介紹
D電視廣告
E看報(bào)紙、雜志
F其他,請注明____________ 7、您在什么地方購買手機(jī)?
A大賣場
B專賣店
C網(wǎng)上購買
D移動(dòng)聯(lián)通營業(yè)廳
E商場 8、您在什么時(shí)候購買手機(jī)?
A節(jié)假日
B隨即購買
C產(chǎn)品促銷期
9、購買手機(jī)時(shí)您更側(cè)重于手機(jī)的哪些方面?按重要性排序。
__外觀款式
__質(zhì)量
__價(jià)格
__功能
__配置
__品牌
__服務(wù) 10、您多長時(shí)間更換一次手機(jī)?
A不足六個(gè)月
B六個(gè)月到一年
C兩年
D用壞才換
E從來不換 11、您意向中合適的手機(jī)價(jià)位?
A1000元以下
B1000-1500元
C1500-2000元
D2000-3000元
E3000元以上
12、請問下列哪項(xiàng)最能代表您個(gè)人的平均月收入?
A1500以下
B1500-2500
C2500-3500
D3500-4500
E4500以上 13、您對正在使用的手機(jī)售后服務(wù)的滿意度?
A很滿意
B比較滿意
C一般
D不太滿意
E很不滿意
---謝謝您的參與,祝您有愉快的一天。
調(diào)查時(shí)間:_________
調(diào)查地點(diǎn):__________
調(diào)查人:_______
三星廣告策劃書4
三星Anycall公司 手機(jī)促銷活動(dòng)
公關(guān)策劃書
一、活動(dòng)主題
三星,讓城市生活更美好
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、樹立企業(yè)及高端產(chǎn)品形象,向消費(fèi)者介紹新產(chǎn)品
2、增強(qiáng)消費(fèi)者對三星手機(jī)的了解,增強(qiáng)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度
3、部分產(chǎn)品特價(jià)低價(jià),讓利消費(fèi)者,同時(shí)消化庫存額
4、擴(kuò)大市場份額,狙擊競爭對手,保持領(lǐng)先地位
三、活動(dòng)基本程序
(一)促銷時(shí)間:7月1日-7月7日
(二)促銷地點(diǎn):中山路步行街入口處
(三)促銷產(chǎn)品
1、展示形象產(chǎn)品——著重推薦的新款手機(jī)
三星觸控產(chǎn)品的蜂擁而至讓消費(fèi)者見證了全新的觸控時(shí)代到來。三星S5628是一款基于中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的3G手機(jī),外形設(shè)計(jì)獨(dú)特,擁有高速3G網(wǎng)絡(luò)以及WLAN(Wi-Fi/WAPI)無線寬帶,內(nèi)置GPS導(dǎo)航軟件和地圖,多媒體娛樂功能應(yīng)有盡有。
三星S5628獨(dú)特的外形設(shè)計(jì),源自渾然天成的人體美學(xué),呈現(xiàn)無與倫比的硬朗曲線。圓滑流暢、動(dòng)感時(shí)尚的曲線,側(cè)面超炫的雙色搭配,展現(xiàn)非凡個(gè)性魅力。背部優(yōu)美的流線設(shè)計(jì),融合自然魅力與充沛力量,呈現(xiàn)力與美的鋼柔并濟(jì);結(jié)合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)造,貼合掌心,大小適中,帶來舒適握感。
三星S5628內(nèi)置高德導(dǎo)航軟件和地圖,準(zhǔn)確查找并指引前進(jìn)的道路,讓你精準(zhǔn)把握人生前進(jìn)的方向。320萬像素拍照、攝像功能,英寸寬大的觸摸屏,為多媒體娛樂體驗(yàn)創(chuàng)造更舒適的視覺享受。增強(qiáng)版的加入,嶄新界面,設(shè)計(jì)更簡約、更人性化;數(shù)碼自然音效技。
“摩”麗隨形,“天”賦及心。流線型外觀的三星摩天手機(jī)不僅具備優(yōu)良的工藝,還有無可比擬的性價(jià)比,現(xiàn)價(jià)1650價(jià)格已經(jīng)非常合理,喜歡的用戶不妨考慮出手了。
三星W709集高速3G網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大應(yīng)用功能于一身,幫助用戶盡享3G時(shí)代的全新通信體驗(yàn)。它支持中國電信CDMA2000網(wǎng)絡(luò),內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器,能幫助用戶盡享高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。這款手機(jī)支持雙網(wǎng)雙待功能,配備了800萬像素?cái)?shù)碼相機(jī),支持播放多種格式視頻文件和DivX視頻解碼技術(shù),能夠充分滿足用戶的商務(wù)、娛樂需求。其英寸的AMOLED觸摸屏結(jié)合三星Touchwiz用戶界面帶給消費(fèi)者更震撼的視覺享受和更人性化的操作體驗(yàn)。三星W709 支持中國電信CDMA 3G業(yè)務(wù),最大下載速率達(dá),內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器,支持電子郵件,可設(shè)定POP3/SMTP郵件,英寸AMOLED觸摸屏,WQVGA(240x400)分辨率,具備自動(dòng)鎖定功能。支持三星Touchwiz靈動(dòng)操作界面及Widget桌面小組件,C/G雙網(wǎng)雙待,800萬像素?cái)?shù)碼相機(jī),支持自動(dòng)對焦,自帶閃光燈,支持臉部識別、笑臉識別、WDR寬動(dòng)態(tài)范圍優(yōu)化、防抖功能、全景拍攝等,支持錄像功能。支持MPEG4//格式視頻,更可支持DivX制式、電視輸出,最大支持8GB外置MicroSD擴(kuò)展存儲卡。
2、戰(zhàn)斗產(chǎn)品——特價(jià)或低價(jià)的產(chǎn)品
三星 E1178 ¥268 三星E1070 ¥198
(四)促銷現(xiàn)場布置
1、街道布置:在步行街每隔80米高米的地方懸掛條幅
2、舞臺布置: ? 在步行街入口處搭建高1米,長米,高米的舞臺,同紅地毯鋪上。
? 背景長米,寬2米。
上行寫:三星手機(jī)真情回報(bào)南昌市人民
下行寫:大獎(jiǎng)等你拿(獎(jiǎng)字寫大一點(diǎn),并且用另一種字體)? 舞臺左右各放三個(gè)音響 ? 舞臺前面擺一個(gè)氣模
3、柜臺設(shè)置:
? 柜臺和舞臺距離8米,用12個(gè)玻璃柜臺圍成一個(gè)正方形 ? 柜臺里放一個(gè)木制三角架高米,用來貼海報(bào) ? 真機(jī)放在柜臺里,柜臺上面放模型,模型下面放相應(yīng)傳單 ? 柜臺的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放
? 每個(gè)柜臺有兩名銷售員,并且其旁邊都安裝太陽傘(防止天氣太熱曬到機(jī)器和影響銷售員和消費(fèi)者)
(五)促銷活動(dòng):買就送(送完為止)
凡是在指定地點(diǎn)購買手機(jī),就可以獲得我們?yōu)橄M(fèi)者提供的禮品。根據(jù)不同的價(jià)位送不同的禮品,禮品主要有以下幾種:
1、購買任何一款手機(jī)都送號碼一個(gè)
2、購買促銷的那幾款三星手機(jī)將送配套外殼
3、購買所推薦那幾款新款手機(jī)將贈(zèng)送精美七彩水晶掛件及金龍魚食用油
4、購買其他品牌的手機(jī)送天堂傘
四、傳播溝通方案
(一)在促銷活動(dòng)進(jìn)行前一周,在《南昌晚報(bào)》上刊登四分之一版三星Anycall公司促銷宣傳廣告;
(二)預(yù)先與江西電視臺、南昌電視臺、《南昌晚報(bào)》、《江西日報(bào)》等媒介聯(lián)系,爭取商場內(nèi)部促銷活動(dòng)進(jìn)行后順利發(fā)出消息;
(三)由進(jìn)行宣傳的大學(xué)生散發(fā)三星Anycall公司促銷活動(dòng)和Anycall系列產(chǎn)品介紹傳單。
(說明:傳單數(shù)量應(yīng)該為超市每日人流量的四分之一為宜)
(四)基本活動(dòng)程序
1、選定2010年7月1日至2010年7月7日為“Anycall促銷周”,該活動(dòng)將于2010年7月1日起在南昌Anycall手機(jī)各大專賣商場同時(shí)舉行;
2、2010年6月20日前落實(shí)與商場談判事宜(包括設(shè)立促銷專柜、商場內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳條幅、場地費(fèi)等);
3、2010年6月22日至2010年2月28日利用一周時(shí)間對超市促銷人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn);
4、2010年6月20日至2010年2月22日落實(shí)確保能順利向商場準(zhǔn)時(shí)供貨事宜;
5、2010年6月1日落實(shí)參加企業(yè)內(nèi)部慶典活動(dòng)表演人員,并在2010年6月25日安排一場彩排。(說明:以上各項(xiàng)活動(dòng)均由專人負(fù)責(zé))
6、人員配備與分工 (1)超市促銷人員100名;(2)發(fā)放傳單人員250名;(3)促銷管理人員10名;
(4)企業(yè)內(nèi)部慶典活動(dòng)表演人員約100名;(5)其他人員50名。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(1)促銷現(xiàn)場布置(條幅,舞臺,柜臺,太陽傘)共計(jì)2000元。(2)手機(jī)贈(zèng)品(手機(jī)號碼,外殼,水晶掛件,金龍魚食用油以及天堂傘)共計(jì)元。
(3)在平面媒體的宣傳廣告費(fèi)用共計(jì)8888元(4)在超市進(jìn)行宣傳的大學(xué)生酬勞2000元
(5)商場內(nèi)促銷專柜、商場內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳條幅、場地費(fèi)等共計(jì)元
(6)聘請專業(yè)的公關(guān)培訓(xùn)人員對超市促銷人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)費(fèi)用為2000元
(7)超市促銷人員,促銷管理人員,企業(yè)內(nèi)部慶典表演人員以及其他人員酬勞共計(jì)元
(8)彩排場景以及其他花費(fèi)共計(jì)3000元
六、效果預(yù)測
最終目標(biāo)是在 促銷時(shí)間:7月1日-7月7日 內(nèi)銷售額超過300萬元。(1)向廣大的消費(fèi)者介紹新研發(fā)的高端三星Anycall的手機(jī)(2)消化庫存的大量低端手機(jī),保持市場的領(lǐng)先地位,增強(qiáng)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度
三星廣告策劃書5
三星手機(jī)營銷策劃書
目 錄
一、背景......................................................................................................1
二、策劃的主題和目標(biāo)....................................................................2 1.策劃主題..........................................................................................2。2.策劃目標(biāo)...........................................................................................2
三、環(huán)境分析.......................................................................................2 1.三星集團(tuán)簡介...................................................................................2 2.國內(nèi)智能手機(jī)市場分析......................................................................2 3.三星智能手機(jī)i9100與競爭對手分析.................................................2 4.三星智能手機(jī)宏觀環(huán)境分析..............................................................2
四、問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn) ...................................................................................2 1.優(yōu)勢(strengths)...........................................................................2 2.劣勢(weakne)...........................................................................3 3.機(jī)會(huì)(opportunities)..................................................................4。4.威脅(threats)............................................................................5 綜合分析..................................................................................6
五、品牌營銷目標(biāo)...............................................................................................7
六、品牌營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略).....................................................................................................8 1.市場細(xì)分及目標(biāo)市場........................................................................................................8 3.市場定位.........................................................................................................................8
七、品牌營銷組合策略....................................................................................................................9 1.產(chǎn)品策略.........................................................................................................................9 2.價(jià)格策略.........................................................................................................................9 3.促銷策略.......................................................................................................................10 4.渠道策略.......................................................................................................................10
八、品牌營銷活動(dòng)實(shí)施方案........................................................................................................11 1.慶祝元旦三星智能手機(jī)促銷活動(dòng)....................................................................................11
九、財(cái)務(wù)分析...........................................................................................................................13
十、策劃控制方案....................................................................................................................14 1.一般控制方案..............................................................................................................14 2.應(yīng)急方案.......................................................................................................................14 結(jié)束語.....................................................................................................................................14 附錄.........................................................................................................................................15 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................15 手機(jī)行業(yè)消費(fèi)情況問卷調(diào)查...............................................................................................16
一、背景
在現(xiàn)代社會(huì),手機(jī)是必不可少的通訊工具。但隨著社會(huì)的發(fā)展,人們發(fā)覺手機(jī)的基本通話功能已經(jīng)不能滿足人們的日常需求。隨著手機(jī)的多元化不斷地更新,于是智能手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流,出現(xiàn)了大至諾基亞,三星,蘋果,小至國內(nèi)的魅族,酷派等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。
截止 2010年10月份我國的手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶,占領(lǐng)全球16%手機(jī)用戶消費(fèi)市場,市場份額占全球第一。2010年中國手機(jī)市場銷售量達(dá)2億臺,其中智能手機(jī)份額為18%,且不斷的有上升的趨勢。IDC《中國2010年第四季度手機(jī)市場季度跟蹤報(bào)告》預(yù)計(jì),未來5年中國手機(jī)市場中,智能手機(jī)替換傳統(tǒng)手機(jī)的趨勢將日益明顯,未來5年中國智能手機(jī)市場復(fù)合增長率將達(dá)%。擁有如此強(qiáng)勁消費(fèi)力的中國智能手機(jī)市場,一成為了各大手機(jī)廠商的必爭之地。
根據(jù)調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布了第三季度主要手機(jī)廠商銷量情況,三星智能手機(jī)出貨量超過蘋果,成為第一大智能手機(jī)廠商;不過以總出貨量計(jì),諾基亞仍居第一,市場份額%,而三星緊隨其后。三星在智能手機(jī)市場上擁有巨大優(yōu)勢,如何才能繼續(xù)領(lǐng)先這個(gè)優(yōu)勢呢?這就是我的制作這個(gè)品牌營銷策劃案的目的。好的品牌手機(jī)要有一個(gè)好的品牌營銷策劃才行,才能夠讓它在競爭如此激烈的市場上占有一席之地。
二、策劃的主題和目標(biāo)
三星智能手機(jī)在市場中取得較大的領(lǐng)先優(yōu)勢,在眾多手機(jī)產(chǎn)品中脫穎而出的頂尖產(chǎn)品是一款叫i9100的機(jī)型,三星公司在2011年5月,韓國三星電子發(fā)售了旗下新一代旗艦Android機(jī)皇:Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了雙核處理器的Android智能手機(jī),定位高端市場。1.策劃主題
三星i9100智能手機(jī)在2012年1月——2012年3月年新年期間推廣策劃,選擇全國省會(huì)城市進(jìn)行一次大規(guī)模推廣活動(dòng),由于是中國的傳統(tǒng)春節(jié),也是假日經(jīng)濟(jì)十分活躍的時(shí)間,每年的這個(gè)時(shí)期都是手機(jī)銷售的傳統(tǒng)旺季,希望借此保持三星手機(jī)在國內(nèi)智能機(jī)市場的第一位置,同時(shí)為潛在消費(fèi)者提供一個(gè)良好的機(jī)會(huì)了解三星手機(jī),了解三星品牌,進(jìn)而購買三星的產(chǎn)品。2.策劃目標(biāo)
(1)擴(kuò)大品牌知名度
通過在銷售賣場的一些活動(dòng),對三星的品牌,三星的產(chǎn)品特別是i9100的大力宣傳,讓消費(fèi)者了解三星的企業(yè)文化、品牌故事、企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)和品牌的知名度。(2)親身體驗(yàn)產(chǎn)品
通過對三星i9100的產(chǎn)品體驗(yàn),讓消費(fèi)者切身實(shí)地的使用這款手機(jī),讓消費(fèi)者感受到手機(jī)的優(yōu)秀性能,超薄的機(jī)身、流暢的運(yùn)行、快捷方便的操作方式、多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費(fèi)者體驗(yàn)到本款機(jī)型的與眾不同。(3)增加銷量
此次推廣活動(dòng)最主要的目標(biāo)就是提高三星i9100的市場售量和市場占有率,通過提高知名度和消費(fèi)者的親身體驗(yàn)培養(yǎng)顧客的忠誠度,增加產(chǎn)品的銷量。
三、環(huán)境分析
1.三星集團(tuán)簡介
三星電子(Samsung Electronics)作為大韓民國電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),是韓國規(guī)模最大的企業(yè),同時(shí)也是三星集團(tuán)子公司中規(guī)模最大且在國際市場處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。該公司在全世界共65個(gè)國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò),員工數(shù)多達(dá)157,000人,2009年超越惠普(HP)躍升為世界最大的IT企業(yè),其中LCD TV、LED TV和半導(dǎo)體等產(chǎn)品的銷售額均在世界上高居榜首。
目前在國際市場上,三星電子生產(chǎn)的LED TV及各種電視產(chǎn)品、Galaxy S(i9000)手機(jī)等受到消費(fèi)者的青睞。不僅如此,三星電子的存儲器半導(dǎo)體廣泛應(yīng)用于世界各地的各種電子產(chǎn)品。
三星電子在智能手機(jī)領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品-Galaxy S(i9000)在國際手機(jī)市場始終緊隨iPhone之后,成為與iPhone抗衡的一匹黑馬。與此同時(shí),三星電子繼智能手機(jī)之后即將推出平板計(jì)算機(jī)(Tablet PC)-Galaxy Tab,而該產(chǎn)品與蘋果公司的iPad將展開何種激烈的較量成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
三星集團(tuán)第二任總裁-會(huì)長李健熙始終強(qiáng)調(diào)‘危機(jī)’二字,他于2010年3月重歸企業(yè)經(jīng)營舞臺時(shí)曾表示,三星電子的未來無法預(yù)測,在未來十年內(nèi),企業(yè)的大部分代表性產(chǎn)品將成為過去,因此需要從零做起。2.國內(nèi)智能機(jī)市場分析
中國手機(jī)用戶數(shù)量龐大,截止 2010年10月份我國的手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶,位居全球第一。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們對IT設(shè)備智能化的需求,消費(fèi)者已不再滿足于僅用手機(jī)來打電話或發(fā)短信,同時(shí)也不滿足每天提著沉重的電腦奔波于各處,他們所需要的是一款兼?zhèn)涫謾C(jī)和電腦功能的產(chǎn)品,那就是智能手機(jī)。智能手機(jī)的發(fā)展極為迅速,2010年中國手機(jī)市場銷售量達(dá)2億臺,其中智能手機(jī)份額為18%,且不斷的有上升的趨勢,智能手機(jī)市場開始步入快速增長軌道。
中國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注度分析系統(tǒng)(ZDC)數(shù)據(jù)顯示,2010年第三季度,中國市場上
智能手機(jī)的用戶關(guān)注度已經(jīng)超過80%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)音樂、拍照型手機(jī),銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大。
由于越來越多的消費(fèi)者使用功能強(qiáng)大的智能手機(jī),國際數(shù)據(jù)資訊有限公司(IDC)預(yù) 計(jì)今年全球智能手機(jī)銷售量將增長49%,達(dá)到總體手機(jī)市場增速的四倍。而中國作為全球最大的一個(gè)手機(jī)消費(fèi)者市場,將成為各大廠商的必爭之地。
目前智能手機(jī)開始細(xì)分市場,高端市場已經(jīng)被國外廠商所控制,“高端”讓它僅僅覆蓋有限的受眾群。主要的競爭廠商有三星、蘋果、htc、Motorola。3.三星智能手機(jī)i9100競爭對手分析
三星I9100定位于旗艦級Android智能手機(jī),從手機(jī)的硬件配置和市場價(jià)格等方面 考慮,其主要對手鎖定為HTC Sensation、摩托羅拉ME860(Atrix 4G)、蘋果iPhone 4等三款旗艦級的產(chǎn)品。我們先來看看它們的尺寸和重量。型號
三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 長度mm 寬度mm
厚度mm
重量g 116 148 135 137 圖2 機(jī)身尺寸和重量
因?yàn)镮9100采用了英寸的屏幕,所以其體積也比較大,不過相比同樣采用英寸屏幕的HTC Sensation,其體積在數(shù)據(jù)還是要略小一點(diǎn)。但數(shù)據(jù)上兩者的相距基本可以忽略不計(jì),而且由于I9100的機(jī)身正面比較方正,看起來會(huì)是四款機(jī)型中最大的。
不過I9100僅為的厚度和116g的重量則是四款中最薄和最輕的,甚至超越了僅為英寸的蘋果iPhone 4。當(dāng)然i9100這所以如此的輕薄,是因?yàn)槠錂C(jī)身主要是采用了塑料制成,只是在機(jī)身四周點(diǎn)綴上銀色的金屬邊框,而且后蓋也是極致的薄 型號
三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 價(jià)格 3699 3300 3350 3988 圖3 各機(jī)型價(jià)格
雙核手機(jī)目前依然是一個(gè)品牌里的高端產(chǎn)品,因此價(jià)格方面普遍較單核手機(jī)要貴一些(LG的P990雙核手機(jī)現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)在2900元左右)。三星I9100是三款雙核手機(jī)中價(jià)格最貴的一款,售價(jià)依然在3500元以上,當(dāng)然價(jià)格仍然比不上蘋果iPhone 4這個(gè)手機(jī)市場上的香餑餑。
三星I9100總的市場定位是旗艦級雙核智能手機(jī),采用上最頂級的硬件配置,當(dāng)然售價(jià)方面也是目前雙核手機(jī)中最貴的。性能介紹
型號 三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 處理器 三星
E4210 MSM 8260 NVIDIA Tegra2 1GHz 蘋果 A4 1GHz
ram 1024MB 768MB
1024MB 512MB 圖形處理器 Mali-400 Adreno 220 GeForce SGX535 圖4 性能對比
作為三星目前最頂級的機(jī)型,I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 處理器,機(jī)身內(nèi)存(RAM)也是目前最高的1G(1024MB),處理器主頻和內(nèi)存容量方面都是四款機(jī)型中最高的。無論是應(yīng)用軟件還是大型的手機(jī)游戲均可以輕松應(yīng)付。同時(shí)搭配的Mali-400圖形處理器(GPU)也有不俗的表現(xiàn)。
盡管有三款手機(jī)是雙核機(jī)型,但三星I9100的整體表現(xiàn)依然力壓群雄,分?jǐn)?shù)上處于領(lǐng)先的位置。雖然筆者一直都覺得跑分并不能夠完全代表一臺手機(jī)的性能,但是從實(shí)際的操作來看,三星I9100的流暢度還是存在一定的優(yōu)勢,并且?guī)в凶詣?dòng)頻率控制功能,增強(qiáng)手機(jī)的續(xù)航表現(xiàn)。
HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260處理器,摩托羅拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平臺,蘋果的A4處理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100與其他三款機(jī)型最大的區(qū)別在于,I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研發(fā)的,因此可以針對每款機(jī)型的不同而進(jìn)行深度的優(yōu)化。
4.三星智能機(jī)宏觀環(huán)境分析 ①人口環(huán)境分析:
中國是世界人口最多的國家,近年來人口也一直在上升階段,手機(jī)作為信息社會(huì)的必需品,成為人人必備品,同時(shí)隨著中國信息化進(jìn)程的加速,以3G智能手機(jī)為代表的新型通信技術(shù)成為越來越多的消費(fèi)者的選擇。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析:
三星智能手機(jī)i9100定價(jià)屬于智能手機(jī)的高端,隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的深入,人民的生活水平和可支配收入不斷提高,因此消費(fèi)者對于高端手機(jī)的需求不斷增加。③技術(shù)環(huán)境分析
近年來,隨著新系統(tǒng)的開發(fā)和智能手機(jī)科技的發(fā)展,智能手機(jī)市場受到了很大的沖擊。老牌的諾基亞塞班、多普達(dá)WM龍頭地位逐漸喪失,以新生的蘋果IOS,HTC、摩托羅拉、三星等Android 為代表,漸漸侵占中國市場份額,并加速了我國手機(jī)市場往智能手機(jī)更新?lián)Q代的進(jìn)程。三星手機(jī)在屏幕、CPU處理器的技術(shù)擁有絕對的領(lǐng)先,這也是同其他幾家手機(jī)廠商競爭的優(yōu)勢所在。
四、問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)
1.優(yōu)勢(strengths)
1.三星作為全球及中國市場第二大手機(jī)廠商,品牌知名度、品牌忠誠度高,用戶口碑良好。 2.設(shè)計(jì)十分東方化,同時(shí)也具有東方的氣質(zhì),質(zhì)量穩(wěn)定。
3.技術(shù)雄厚,在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢 4.廣告方面投入高,屬于高端形象品牌 2.劣勢(weakne)
1.因注重產(chǎn)品時(shí)尚性,價(jià)格相對較高,產(chǎn)品性價(jià)低。 2.手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來的Android,存在不穩(wěn)定因素 3.機(jī)會(huì)(opportunities)
1.進(jìn)入數(shù)字時(shí)代,3G時(shí)代,通信技術(shù)的發(fā)展,使中國智能手機(jī)市場變得異常廣闊。
2.隨著中國消費(fèi)者生活水平的提高,換機(jī)用戶比例擴(kuò)大,同時(shí)越來越注重生活品質(zhì),趨向于
理想消費(fèi),三星智能手機(jī)優(yōu)異的性能能為其帶來新的機(jī)會(huì)。
3.青年市場的崛起,大學(xué)生和白領(lǐng)市場成為新的高端手機(jī)爭奪點(diǎn)。 4.運(yùn)營商定制手機(jī)比例不斷擴(kuò)大。4.威脅(threats)
1.憑借Android,摩托羅拉快速增長的用戶關(guān)注度及市場份額給三星帶來最直接的威脅。 2.高端市場蘋果iPhone4則成為三星i9100產(chǎn)品的主要競爭對手,人性化設(shè)計(jì)方面欠缺。及其他IT廠商的到來也是不容忽視的威脅因素,價(jià)格缺乏競爭力??傊?,三星要想保住目前的市場份額或者實(shí)現(xiàn)更大幅度的增長,必須在新的競爭形勢下做出新的改變,在智能手機(jī)市場操作系統(tǒng)競爭升級的情況下,時(shí)刻審視、調(diào)整自己的操作系統(tǒng)戰(zhàn)略。隨時(shí)關(guān)注競爭對手的競爭策略,同時(shí)提升產(chǎn)品性價(jià)比,增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
五、營銷目標(biāo)
三星I9100在上市的55天里一共銷售了300萬部,創(chuàng)造了每秒銷售一臺的記錄。因此在中國市場上2012年1-3月份我們制定的營銷目標(biāo)是600萬臺。在智能機(jī)市場占有率達(dá)到30%以上。
六、營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略)1.市場細(xì)分及目標(biāo)市場
三星i9100的市場細(xì)分策略非常明確:定位于中高端市場。三星手機(jī)產(chǎn)品定位于22歲-35歲的高收入時(shí)尚人群。大學(xué)生乃至上班白領(lǐng)一族的人們這部分人既有消費(fèi)能力,又勇于嘗試新事物,是手機(jī)主要消費(fèi)群。
市場選擇:不同的消費(fèi)市場群體有著不同的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求與喜好,選擇在比較繁華的市區(qū)進(jìn)行銷售。這樣既可以一邊銷售一邊了解消費(fèi)者的需求,對產(chǎn)品的不斷改進(jìn)有很大的幫助。2.市場定位
市場定位:對抗性定位。主要對手是蘋果的iPhone
4、摩托羅拉ME860以及htc Sensation,性對于這幾款機(jī)型,i9100具有較強(qiáng)的優(yōu)勢,最先進(jìn)的雙核智能手機(jī)具有優(yōu)異的操作性能,因此可以采用與之對抗的定位策略。
七、營銷組合策略
1產(chǎn)品策略
三星智能手機(jī)對于用戶群的準(zhǔn)確定位主要考慮的是這部分消費(fèi)群體在很大程度上代表了中國未來消費(fèi)的價(jià)值取向。三星手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、視覺上十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性,始終與時(shí)尚緊密結(jié)合在一起。薄和精致是三星手機(jī)取悅消費(fèi)者的殺手锏。三星認(rèn)為,加強(qiáng)高端產(chǎn)品的銷售和打造品牌比賣出更多的手機(jī)更加重要。三星針對特定市場發(fā)布中高端手機(jī),與此同時(shí),打造高端產(chǎn)品的形象以吸引消費(fèi)者的注意力。,三星一如既往地堅(jiān)持產(chǎn)品的高端路線,樹立強(qiáng)有力的品牌形象,篤信以品牌帶動(dòng)銷售的策略。與摩托羅拉傾向技術(shù)及其應(yīng)用的功能設(shè)置相比,三星手機(jī)在中國的創(chuàng)新更注重時(shí)尚和實(shí)用。三星手機(jī)的一個(gè)模具的工藝投資額可以達(dá)到其他同類廠商的數(shù)倍之高,三星手機(jī)的設(shè)計(jì)比較符合人們的消費(fèi)偏好,其個(gè)性化的個(gè)人形象設(shè)計(jì)可充分展現(xiàn)自我風(fēng)采,滿足了青少年的個(gè)性需求,不僅在本土,在歐美、中國市場也得以盛行。在激烈的競爭中,三星雖然在市場份額方面還與諾基亞略有差距,但已經(jīng)以其高端的定位和路線在品牌競爭力上后來居上。在智能手機(jī)總銷量上也已經(jīng)超過蘋果公司,成為銷量第一的只能手機(jī)廠商。2價(jià)格策略
比較其他品牌側(cè)重價(jià)格戰(zhàn)而言,三星將一種價(jià)位策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“價(jià)值”策略。采用撇脂定價(jià)、市場導(dǎo)向定價(jià)、聲望定價(jià)等定價(jià)策略,同時(shí)與相應(yīng)的營銷策略相匹配,在中國中高端市場上占下了一席之地。三星電子在制定詳細(xì)的價(jià)格策略的時(shí)候,不是以產(chǎn)品成本為定價(jià)依據(jù),而是以市場為導(dǎo)向,根據(jù)市場提供的信息,估算出目標(biāo)消費(fèi)者愿意花多少錢來購買這款產(chǎn)品覺得是物有所值的,來確定其銷售價(jià)格。三星手機(jī)堅(jiān)持高質(zhì)量的策略,為的是滿足顧客的要求,只有高質(zhì)量的手機(jī)才會(huì)受到顧客的喜愛。同時(shí)也符合國家的標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。以擁有的技術(shù)為資本,三星手機(jī)在制定高價(jià)策略的時(shí)候同時(shí)也提供了一個(gè)與之匹配的高質(zhì)量,以及個(gè)性化的服務(wù),真正做到符合消費(fèi)者的需求,而不會(huì)被動(dòng)地為增加銷量降低自己的價(jià)格,因?yàn)榻祪r(jià)大多時(shí)候都會(huì)降低質(zhì)量,還會(huì)嚴(yán)重影響到品牌的形象,以及后上市產(chǎn)品的定價(jià)。3促銷策略
為了支持自己的高端品牌路線,三星公司在中國市場上展開了一系列全方位、多層次的促銷宣傳活動(dòng),以不斷強(qiáng)化三星產(chǎn)品在中國消費(fèi)者心目中的高端形象。
主要采用的促銷策略是拉引的策略,通過廣告和強(qiáng)大的促銷將產(chǎn)品推向消費(fèi)者推向市場。
同時(shí)三星手機(jī)選擇一些國際重大體育活動(dòng)賽事,如贊助奧運(yùn)會(huì)、加入國際奧委會(huì)TOP10計(jì)劃,提升了三星品牌的內(nèi)在價(jià)值。
在高校里贊助各種電腦比賽、科技發(fā)明比賽,為大學(xué)生們提供資金以及電子設(shè)備方面的支持;他們還在許多高校的電腦城里設(shè)立了三星數(shù)碼體驗(yàn)館,讓大學(xué)生們親身感受三星產(chǎn)品的動(dòng)人魅力。
選用形象代言人明星作為社會(huì)的公眾人物,其一言一行對普通大眾的消費(fèi)行為以及流行趨勢無疑都會(huì)產(chǎn)生極大的影響,因此選擇他們作為企業(yè)的形象代言人不但能夠有效的傳遞企業(yè)品牌的內(nèi)在含義,而且還能夠大幅度的提升企業(yè)品牌的價(jià)值。為了宣傳自己“高檔、時(shí)尚、數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者”的品牌形象,Rain等明星的使用擴(kuò)大了產(chǎn)品的美譽(yù)度。4.渠道及服務(wù)策略
充分利用國代的銷售能力,從三星渠道銷售份額可以看出,60-70%的銷售來自于國代,其次是運(yùn)營商,手機(jī)連鎖店的比例較小,只有8%。根據(jù)市場變化積極調(diào)整渠道策略,國代模式具有便于管理優(yōu)勢的同時(shí),也使手機(jī)企業(yè)對銷售終端的控制力變差。三星逐漸重視直供渠道,并且非常重視其品牌專賣店的擴(kuò)展,2008年重點(diǎn)門店已由過去的一千家擴(kuò)展至三千家。預(yù)計(jì)三星手機(jī)未來將積極與家電賣場和手機(jī)連鎖店、以及分銷能力強(qiáng)的區(qū)域性經(jīng)銷商合作來加強(qiáng)直供的比例。
八、營銷實(shí)施方案
1.慶祝元旦三星智能手機(jī)促銷活動(dòng)
(一)促銷時(shí)間:2012年1月1日-1月4日
(二)促銷地點(diǎn):長春百老匯商城
(三)現(xiàn)場促銷布置
1、商城街道布置:商城每隔8米,高米的地方懸掛條幅(每個(gè)條幅的標(biāo)語都不相同),一共三個(gè)條幅。
2、舞臺布置:
在百老匯廣場設(shè)1米高,長為米,寬為米的臺子,同紅地毯鋪上。背景長米,寬2米。
上行寫:三星手機(jī)一真情回報(bào)長春市人民
下行寫:大獎(jiǎng)等你拿(獎(jiǎng)字寫的大些,并且用另一種字體)舞臺左右各放三個(gè)音響 舞臺前擺上電視機(jī)、電飯鍋等盒子,擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大,吹倒盒子砸到群眾),在盒子上貼上獎(jiǎng)字。舞臺前在擺一個(gè)氣模
3、柜臺設(shè)置:
柜臺和舞臺距離為8米,用12個(gè)玻璃柜臺圍成一個(gè)正方形 柜臺里房一個(gè)木制三腳架高米,用來貼海報(bào) 真機(jī)放在柜臺里
柜臺上放模型,模型下放著相應(yīng)的傳單 柜臺的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放 每個(gè)柜臺有兩位銷售員
(四)促銷活動(dòng):買就送(送完為止)
凡是在指定地點(diǎn)購買手機(jī)就能夠得到我們?yōu)橄M(fèi)者所提供的禮品。采用抽獎(jiǎng)方式發(fā)放禮品,禮品主要有以下幾種:
1、購買手機(jī)送號碼一個(gè)
2、購買手機(jī)贈(zèng)送配套的外殼
3、購買手機(jī)送一套七個(gè)不同顏色的水晶掛件,即:彩虹七色
4、購買手機(jī)送耳脈及手機(jī)掛件
5、購手機(jī)送電視機(jī)
6、購手機(jī)送電飯煲
(五)促銷宣傳
1、事先安排人員在人流量比較大的地方發(fā)傳單,主要集中在主要街道和廣場。如桂林路、重慶路、紅旗街。
2、現(xiàn)場橫幅、海報(bào)和POP宣傳
(六)售后服務(wù)
消費(fèi)者在促銷期間購買的手機(jī)和平時(shí)所購買的手機(jī)享有同樣的售后服務(wù):(1)一星期之內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題可以到購買的手機(jī)賣場換取新的(2)保修期仍為一年,在全國各地都有三星的維修點(diǎn)
(3)如有任何問題都可以打咨詢電話:4008 (4008號碼未覆蓋的用戶及國際漫游用戶請撥+86-10-)
也可以登入網(wǎng)站咨詢:
手機(jī)行業(yè)消費(fèi)情況問卷調(diào)查
你好!我是長春工程學(xué)院學(xué)生,為了更好的了解手機(jī)行業(yè)市場情況,特此展開了此次問卷調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間,協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作!
您的職業(yè):___________
性別:___________
1、您正在使用的手機(jī)是智能手機(jī)嗎? A是
B 否
2、1)您現(xiàn)在使用的手機(jī)是什么牌子的?
A諾基亞
B摩托羅拉
C三星
D索愛
E聯(lián)想
FOPPO
G其他 2)您一直使用的是該品牌的手機(jī)嗎?
A是
B否
3、您正在使用的手機(jī)款式?
A直板
B折疊
C旋轉(zhuǎn)
D滑蓋
4、相對于鍵盤手機(jī),您是否更喜歡觸屏手機(jī)?
A是
B否
5、隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)的普及,您會(huì)使用3G手機(jī)嗎?
A一定會(huì)
B看情況
C不會(huì)
D已經(jīng)在使用
6、您是通過什么渠道獲取手機(jī)信息的?(可多選)
A直接去手機(jī)賣場了解情況
B上網(wǎng)查詢
C親朋好友介紹
D電視廣告
E看報(bào)紙、雜志
F其他,請注明____________
7、您在什么地方購買手機(jī)?
A大賣場
B專賣店
C網(wǎng)上購買
D移動(dòng)聯(lián)通營業(yè)廳
E商場
8、您在什么時(shí)候購買手機(jī)?
A節(jié)假日
B隨即購買
C產(chǎn)品促銷期
9、購買手機(jī)時(shí)您更側(cè)重于手機(jī)的哪些方面?按重要性排序。
__外觀款式
__質(zhì)量
__價(jià)格
__功能
__配置
__品牌
__服務(wù)
10、您多長時(shí)間更換一次手機(jī)?
A不足六個(gè)月
B六個(gè)月到一年
C兩年
D用壞才換
E從來不換
11、您意向中合適的手機(jī)價(jià)位?
A1000元以下
B1000-1500元
C1500-2000元
D2000-3000元
E3000元以上
12、請問下列哪項(xiàng)最能代表您個(gè)人的平均月收入?
A1500以下
B1500-2500
C2500-3500
D3500-4500
E4500以上
13、您對正在使用的手機(jī)售后服務(wù)的滿意度?
A很滿意
B比較滿意
C一般
D不太滿意
E很不滿意
-----------------謝謝您的參與,祝您有愉快的一天。
調(diào)查時(shí)間:_________
調(diào)查地點(diǎn):__________
調(diào)查人:_______
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