職業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃3篇職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃

時(shí)間：2023-02-04 19:17:00 工作計(jì)劃

　　對(duì)于寫工作計(jì)劃這件事情，很多人都會(huì)覺得不知所措，其實(shí)只要我們認(rèn)真回顧工作上的過程，明確好自己的目標(biāo)，就能寫出好的工作計(jì)劃。下面是范文網(wǎng)小編整理的職業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃3篇職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃，以供借鑒。

職業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃1

　　目標(biāo)：

　　一個(gè)月內(nèi)將儲(chǔ)備店長培養(yǎng)成為合格的代理助理或代理店長。

　　輔導(dǎo)人員：

　　各儲(chǔ)備店長所店在的店長親自帶教。(公司外派督導(dǎo)人員)

　　輔導(dǎo)內(nèi)容及要求：

　　一、盡快使儲(chǔ)備店長了解并熟悉工作場(chǎng)所及工作伙伴，并學(xué)會(huì)正確導(dǎo)購。

　　1、督導(dǎo)需安排儲(chǔ)備店長上全天班，有充分時(shí)間學(xué)習(xí)鞏固，店長必須親自帶教。

　　2、第一天介紹儲(chǔ)備店長給店鋪內(nèi)的所有同事，讓儲(chǔ)備店長了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，了解本店排班方法及排班規(guī)律。

　　3、儲(chǔ)備店長學(xué)習(xí)充當(dāng)迎賓人員并學(xué)會(huì)如何一句話介紹商品，店長于每日上班時(shí)跟進(jìn)儲(chǔ)備店長的服裝介紹方法是否正確，并及時(shí)給予指導(dǎo)。

　　4、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長工作心態(tài)及導(dǎo)購成績匯報(bào)。

　　5、儲(chǔ)備店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份《如何針對(duì)不同顧客進(jìn)行不同服務(wù)》。

　　二、讓儲(chǔ)備店長作為服務(wù)組負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)如何做好顧客服務(wù)，如何提升賣場(chǎng)氣氛。

　　1、讓儲(chǔ)備店長作為服務(wù)人員，不僅要不斷完善和提高自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，并能在同事服務(wù)時(shí)協(xié)助和發(fā)現(xiàn)存有的問題并提出改進(jìn)方法。

　　2、儲(chǔ)備店長于每日的營業(yè)時(shí)間內(nèi)，做好店內(nèi)銷售氣氛的活躍和提升，發(fā)現(xiàn)客流高峰和低迷的時(shí)間階段并做好調(diào)整。

　　3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告。

　　4、儲(chǔ)備店長于周會(huì)后向營銷中心提供一份<<關(guān)于如何提升店鋪銷售氣氛的報(bào)告>>。

　　三、讓儲(chǔ)備店長作為陳列組的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)貨品陳列及店鋪布置。

　　1、讓儲(chǔ)備店長每天對(duì)店鋪貨品陳列，展示進(jìn)行調(diào)整，于每日客流低谷期，次數(shù)不限定，并向店長匯報(bào)調(diào)整原因。

　　2、儲(chǔ)備店長每天觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對(duì)銷售產(chǎn)生的影響。

　　3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長擔(dān)任陳列工作的效果報(bào)告。

　　4、儲(chǔ)備店長在本周向營銷中心提供一份<<關(guān)于如何進(jìn)行貨品陳列的思路及服裝的色彩搭配技巧>>。

　　四、讓儲(chǔ)備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)分析貨品暢銷、滯銷原因。

　　1、儲(chǔ)備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人，每天提報(bào)本店暢銷前5名貨品及原因分析。同時(shí)提報(bào)本店滯銷前5名貨品及原因分析。店長于每天的例會(huì)時(shí)要求儲(chǔ)備店長當(dāng)眾提報(bào)。便于第二天的銷售工作進(jìn)行。

　　2、由儲(chǔ)備店長填寫補(bǔ)貨單、調(diào)貨單，由店長審核后再傳回公司補(bǔ)貨。、

　　3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長貨品每日銷售分析效果報(bào)告。

　　4、儲(chǔ)備店長在本周向營銷中心提供一份〈〈貨品暢銷、滯銷原因分析〉〉

　　五、讓儲(chǔ)備店長繼續(xù)貨品組的職責(zé)，學(xué)會(huì)專賣店貨品管理。

　　1、儲(chǔ)備店長繼續(xù)每天的貨品暢、滯銷原因分析提報(bào)，店長每日開會(huì)在下班時(shí)聽取報(bào)告并開會(huì)宣布。

　　2、由儲(chǔ)備店長每天提出貨品的主推建議及陳列建議，并在上班或下班時(shí)提報(bào)并總結(jié)當(dāng)日主推效果。

　　3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提報(bào)一份儲(chǔ)備店長對(duì)于主推貨品的主推效果評(píng)估報(bào)告。

　　4、儲(chǔ)備店長在本周向營銷中心提報(bào)一份〈〈如何通過陳列及人員推銷提升貨品銷售〉〉。

　　六、讓儲(chǔ)備店長擔(dān)任收銀員，學(xué)會(huì)貨品進(jìn)出倉登記收銀知識(shí)。

　　1、讓儲(chǔ)備店長擔(dān)任收銀員，了解并掌握收銀程序，了解備用金及營業(yè)款的下班交接，店長需監(jiān)督儲(chǔ)備店長收銀速度，收銀服務(wù)、收銀準(zhǔn)確性、收銀交接是否正確、細(xì)致。

　　2、任何貨品進(jìn)出倉庫必須按要求進(jìn)行登記，店長需檢查每天的進(jìn)銷存登記錄是否正確、清晰。

　　3、店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長擔(dān)任收銀員準(zhǔn)確性，快速性的報(bào)告及貨品登記掌握的報(bào)告。

　　4、儲(chǔ)備店長分兩次向營銷中心提供一份<<收銀心得體會(huì)>>及<<店鋪實(shí)務(wù)操作總結(jié)報(bào)告>>。

　　七、讓儲(chǔ)備店長做為助理學(xué)會(huì)開會(huì)及作帳。

　　1、儲(chǔ)備店長負(fù)責(zé)店務(wù)實(shí)際管理，店長只負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。

　　2、儲(chǔ)備店長管理帳務(wù)的進(jìn)銷制作，店長每天檢查帳務(wù)情況。

　　3、儲(chǔ)備店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份〈〈店鋪的實(shí)際操作管理計(jì)劃報(bào)告〉〉。

　　4、店長在同會(huì)后向營銷中心提供一份“關(guān)于儲(chǔ)備店長處理日常事務(wù)及帳務(wù)制作的能力和準(zhǔn)確性”的報(bào)告。

　　5、儲(chǔ)備店長接受營銷中心的評(píng)估考核后自行參與管理店鋪。

　　6、店長向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長的個(gè)人資料及能力評(píng)估報(bào)告。

　　總結(jié)：儲(chǔ)備店長在一個(gè)月內(nèi)掌握好以上七點(diǎn)，輔導(dǎo)時(shí)間上太過短暫，只能大致系統(tǒng)的掌握店鋪實(shí)際操作，在今后的實(shí)際管理中還會(huì)出現(xiàn)很多的問題或不善處理之處，儲(chǔ)備店長必須在獨(dú)立工作的同時(shí)加強(qiáng)同公司各部門的聯(lián)系。在長期的工作中不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。力爭成為紅香兒大家庭的能干店長，同紅香兒共同發(fā)展，共同提高，共同完善。

職業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃2

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、總體目標(biāo)

　　培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

　　2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

　　二、教學(xué)要求

(一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

　　1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

　　2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

　　3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

　　5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語

　　8、如何樹立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

　　9、溝通客人的技巧

　　10、熟記客人

　　11、語言技巧

　　12、建立有效的團(tuán)隊(duì)

　　13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

　　14、電話禮儀

　　15、如何與客人打招呼

　　2、操作技能培訓(xùn)要求

　　1、托盤的基本要領(lǐng)

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺(tái)

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會(huì)的預(yù)定

　　6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧

　　三、教學(xué)計(jì)劃安排

　　1、課程任務(wù)和說明

　　通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

　　在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對(duì)象通過實(shí)際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能。

　　2、課程和課時(shí)分配表

　　3、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

　　4、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

職業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃3

　　一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

　　20__年12月，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。

　　通過近幾年的培訓(xùn)工作，員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，絕大多數(shù)員工認(rèn)為《藥品gmp知識(shí)》、《生產(chǎn)管理》、《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)》、《微生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)》、《崗位sop》、《生產(chǎn)操作技能》是必須的培訓(xùn)課程。

　　從需求調(diào)查反映的情況還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，且針對(duì)性不強(qiáng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要提升，培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和針對(duì)性有待加強(qiáng)，以便提高員工的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　20__年，公司培訓(xùn)規(guī)劃的總體目標(biāo)是：以實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為根本指導(dǎo)原則，以提高員工的實(shí)際工作技能和工作績效為重點(diǎn)，打造一支高績效卓越團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)員工隊(duì)伍的成長。加強(qiáng)年度培訓(xùn)的工作管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工工作技能、中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、隊(duì)伍的執(zhí)行力、良好心態(tài)與優(yōu)異的工作績效。

　　具體培訓(xùn)目標(biāo)如下：

　　1、完善員工的培訓(xùn)課程，修訂員工培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)性和針對(duì)性，顯著提高員工的專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;

　　2、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

　　3、樹立正確的質(zhì)量管理觀念和gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大企業(yè)質(zhì)量管理和制藥領(lǐng)域的專業(yè)視野;更新現(xiàn)有質(zhì)量管理和gmp專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。

　　4、強(qiáng)化員工在生產(chǎn)中自覺遵守gmp規(guī)定和按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序(sop)操作，促進(jìn)廣大員工的安全生產(chǎn)及gmp意識(shí)不斷提高。

　　5、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí);掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識(shí);減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

　　三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

　　在20__年度培訓(xùn)分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司20__年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列20__年度的公司培訓(xùn)工作運(yùn)作計(jì)劃：

　　1、在既有的培訓(xùn)課程目錄的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工的崗位操作技能與gmp意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;二是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

　　2、建立學(xué)習(xí)型組織——內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)是20__年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。公司力爭通過派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程、內(nèi)部交流、自學(xué)等方式培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，綜合管理部為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

　　3、20__年培訓(xùn)工作的又一重點(diǎn)是編制適合公司現(xiàn)有培訓(xùn)的教材。公司力爭在20__年編制一套適用于公司全員培訓(xùn)的通用型教材，包括公司《員工手冊(cè)》、《各部門崗位職責(zé)》、《藥品gmp知識(shí)》等，這些都將作為公司培訓(xùn)的基本綱領(lǐng)性文件，是公司培訓(xùn)尤其是針對(duì)新員工的培訓(xùn)的主體。另外，編制一套適用于公司各崗位有針對(duì)性的分教材，包括《各崗位sop》，《各崗位設(shè)備操作規(guī)范》等，以保證培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，并重在促使員工反應(yīng)、學(xué)習(xí)、改變行為進(jìn)而轉(zhuǎn)化為完成工作任務(wù)的成果。

　　4、繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，添置各類dvd光盤等培訓(xùn)設(shè)施。

　　5、繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司內(nèi)部建立一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

　　6、繼續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方式，完善現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，積極探索新的培訓(xùn)模式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會(huì)等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。實(shí)用性、專業(yè)化應(yīng)是20__年度培訓(xùn)的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時(shí)間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20__年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和車間生產(chǎn)緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

　　7、逐步改善培訓(xùn)效果評(píng)估管理——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果。深入開展培訓(xùn)效果的評(píng)估，嘗試開展講師和學(xué)員互動(dòng)性評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。對(duì)于公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估、考核、反饋管理，切實(shí)提升參與培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)同，提高學(xué)員、受訓(xùn)部門的培訓(xùn)效果，并做到有據(jù)可依。

　　四、培訓(xùn)紀(jì)律要求

　　1、授課時(shí)處理好自己的電話，以避免影響他人。

　　2、要求授課人事先填寫《培訓(xùn)記錄表》相關(guān)部分，結(jié)束時(shí)要安排培訓(xùn)對(duì)象簽名。

　　3、培訓(xùn)期間嚴(yán)格考勤，無故不參加或早退者按曠工處理。

　　4、培訓(xùn)過程中的課間休息，由授課人自行安排。

　　5、各自負(fù)責(zé)出的試題應(yīng)單獨(dú)配標(biāo)準(zhǔn)答案。

　　6、請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)前3天通知待培訓(xùn)人員。

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