年度工作計(jì)劃范文7篇超詳細(xì)年度工作計(jì)劃表

時(shí)間：2023-02-15 22:51:00 工作計(jì)劃

　　為了迎來(lái)新的進(jìn)步，我們除了要有認(rèn)真的態(tài)度，工作計(jì)劃的制定也很重要，那么相關(guān)的工作計(jì)劃該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的年度工作計(jì)劃范文7篇超詳細(xì)年度工作計(jì)劃表，供大家品鑒。

年度工作計(jì)劃范文1

　　一、工作目標(biāo)

　　1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

　　4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

　　5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

　　二、自我方面目標(biāo)

　　1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

　　4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

　　最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!

　　有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”

　　我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

年度工作計(jì)劃范文2

　　近幾年來(lái)，健康教育在如火如荼地開(kāi)展著，心理健康教育工作計(jì)劃。學(xué)校健康教育繼續(xù)以全面培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)為工作目標(biāo)，針對(duì)學(xué)生心理特點(diǎn)，本學(xué)期學(xué)校要堅(jiān)持開(kāi)展一系列行之有效的健康教育。本學(xué)期我承擔(dān)七年級(jí)心理健康課的教學(xué)工作，為努力完成好本職工作，圍繞學(xué)校本學(xué)期工作計(jì)劃，特制定如下工作計(jì)劃：

　　一、教學(xué)工作方面

　　1.根據(jù)學(xué)校的工作要求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，安排好本學(xué)期以下教學(xué)內(nèi)容：

　　第一章學(xué)并快樂(lè)著

　　第一課記憶攻略;第二課專心必勝技;第三課學(xué)習(xí)永動(dòng)機(jī)

　　第二章與自我對(duì)話

　　第一課這就是我;第二課做個(gè)最好的自己;第三課學(xué)會(huì)整治自己的草地

　　2.針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，備好每一次課、上好每一節(jié)課。

　　在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。因此，在每節(jié)課充分了解學(xué)生的實(shí)際情況和心理需求，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)保持的學(xué)習(xí)興趣。

　　在教學(xué)中要尊重學(xué)生的感受，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、測(cè)試、問(wèn)卷等教學(xué)形式，吸引學(xué)生的注意力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，保證課堂教學(xué)的有序進(jìn)行和和諧氣氛，讓學(xué)生在融洽的師生關(guān)系中、和諧的教學(xué)氣氛中學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，促進(jìn)自身心理的健康發(fā)展。

　　3.繼續(xù)做好心理健康知識(shí)的宣傳工作。

　　編輯心理小報(bào)，不定期向師生發(fā)放，做好心理健康知識(shí)的宣傳工作，提供一個(gè)師生互動(dòng)交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，為建設(shè)和諧校園貢獻(xiàn)一份力量。初步擬定將心理小報(bào)分為教師?？?、學(xué)生?？凹议L(zhǎng)?？糠帧W(xué)生?？饕榻B一些心理健康知識(shí)、學(xué)生中存在的常見(jiàn)心理問(wèn)題及解決方法、學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的心理體會(huì)、心理信箱中有共性問(wèn)題的解答等。教師?？饕槍?duì)教師自身容易出現(xiàn)的心理問(wèn)題及在處理學(xué)生問(wèn)題中常出現(xiàn)的情況提供一些簡(jiǎn)單的測(cè)試、應(yīng)對(duì)辦法，從而更好地服務(wù)學(xué)生、健康自我。家長(zhǎng)?？饕槍?duì)家長(zhǎng)在子女教育方面存在的問(wèn)題提供一些建議，促進(jìn)家庭教育的良性發(fā)展。

　　4.開(kāi)設(shè)心理健康專題講座。

　　利用月末或考前時(shí)間，有針對(duì)性地進(jìn)行心理健康專題講座，讓盡量多的學(xué)生接受心理健康教育的大課資源，對(duì)心理健康小課形成補(bǔ)充和充分發(fā)揮師生互動(dòng)性，解決學(xué)生目前面臨的心理困惑與問(wèn)題。

　　5.進(jìn)一步建立健全學(xué)生心理檔案。

　　建立完整的學(xué)生心理檔案，無(wú)論對(duì)于學(xué)校的管理還是對(duì)于學(xué)生自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義都十分重大。檔案主要包括學(xué)生基本情況，平時(shí)心理課的測(cè)試問(wèn)卷以及學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展綜合報(bào)告單等內(nèi)容。

　　6.進(jìn)一步完善心理咨詢和輔導(dǎo)工作。

　　做好日常的心理咨詢工作，接待好來(lái)訪的每一位學(xué)生，努力解決其心理問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生心理的健康成長(zhǎng)。

　　二、其他方面

　　努力做好各種迎檢工作，使我校的健康工作有長(zhǎng)足進(jìn)展。

　　以上只是對(duì)本學(xué)期工作的初步設(shè)想，還很不完善。在今后的工作中，我會(huì)努力完善，使自己的工作取得令領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事認(rèn)可的成績(jī)。

年度工作計(jì)劃范文3

　　本年度我任高三(6)班的班級(jí)管理工作。我班共有學(xué)生47人。從開(kāi)學(xué)初的學(xué)情觀察來(lái)看，絕大部分同學(xué)紀(jì)律觀念強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，上進(jìn)心強(qiáng)，有活力，有朝氣，是一個(gè)有很大可塑性的集體。為了讓本班學(xué)生在高三階段養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和思想行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)自我管理，樹(shù)立明確的人生目標(biāo)，力爭(zhēng)更高更快地發(fā)展自己。我擬定班級(jí)德育工作計(jì)劃如下：

　　第一、思想行為規(guī)范管理方面：

　　1、授權(quán)班委會(huì)召集學(xué)生代表共同商議制定出本班文明公約。

　　2、要求全體學(xué)生認(rèn)真領(lǐng)會(huì)本班文明公約的內(nèi)涵，并牢記本班文明公約條款。

　　3、要求學(xué)生牢記準(zhǔn)時(shí)到校不早退，病假事假及時(shí)請(qǐng)。課桌周圍保潔好。頭發(fā)長(zhǎng)短正合適，首飾留家里。課堂聽(tīng)講要專心，珍惜時(shí)間學(xué)問(wèn)忙，品德優(yōu)秀學(xué)習(xí)棒，人前人后一個(gè)樣。

　　第二、樹(shù)立良好班風(fēng)方面。

　　1、利用班會(huì)課開(kāi)展榜樣教育。設(shè)想①：本班優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)方法交流;設(shè)想②：我夢(mèng)想主題班會(huì)。

　　2、樹(shù)立思想健康、成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生為班級(jí)楷模。

　　第三、配合學(xué)校年級(jí)德育工作方面。

　　1、帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)我校各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育。

　　2、對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題，積極干預(yù)和輔導(dǎo)。

　　3、對(duì)違紀(jì)學(xué)生教育問(wèn)題，堅(jiān)持教育為主，處罰為輔，注重正面教育。

　　4、加強(qiáng)法制安全教育。

　　第四、本班特長(zhǎng)生培養(yǎng)工作方面。

　　1、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)3+X類別的優(yōu)秀學(xué)生，如張愛(ài)新、李文月、劉洋、劉楠等，幫助他們確立較高目標(biāo)，使之堅(jiān)定信心，力爭(zhēng)出類拔萃。

　　2、發(fā)現(xiàn)藝術(shù)類、體育類、表演類特長(zhǎng)生，鼓勵(lì)其保持興趣愛(ài)好，專向發(fā)展，力爭(zhēng)有所作為。

　　第五、堅(jiān)持用“面向中上，以高帶低，全面提高”的理念指導(dǎo)班級(jí)教學(xué)管理工作，集中主要力量抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　1、堅(jiān)持做好“談心”工作，及時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)學(xué)生。

　　2、建立學(xué)習(xí)優(yōu)秀和學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　3、定期做好學(xué)習(xí)階段性效果分析。

　　第六、加強(qiáng)師生對(duì)話

　　協(xié)調(diào)任課教師和學(xué)生的關(guān)系，讓學(xué)生走近老師、了解老師、熱愛(ài)老師。讓老師走近學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想、提供更科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、養(yǎng)成更好的生活態(tài)度。幫助學(xué)生把理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

年度工作計(jì)劃范文4

　　健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)是提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。

　　一、目標(biāo)

　　通過(guò)健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高全鎮(zhèn)人民群眾的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)以及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率，促進(jìn)社會(huì)對(duì)健康的廣泛支持，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高全鎮(zhèn)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。

　　二、內(nèi)容

(一)充分發(fā)揮衛(wèi)生院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)層、動(dòng)員專業(yè)人員、動(dòng)員鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。

(二)每年制定并下達(dá)健康教育工作計(jì)劃。制訂相應(yīng)計(jì)劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財(cái)力、物力。

(三)加強(qiáng)醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、黑板報(bào)等)，每月更換一次(每年出刊12期以上)。積極征訂健康書刊，對(duì)上級(jí)下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時(shí)張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。

(四)開(kāi)展健康教育知識(shí)培訓(xùn)。

　　1、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展健康教育知識(shí)培訓(xùn)每年一次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)70%以上。

　　2、加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室人員的健康教育知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)，提高村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平，全年不少于6次。

(五)大力開(kāi)展院內(nèi)健康教育活動(dòng)。

　　1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開(kāi)展候診教育與隨診教育。

　　2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時(shí)，重點(diǎn)做好住院期教育：①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開(kāi)展健康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書面測(cè)試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育;住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率達(dá)≥80%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開(kāi)展健康教育2—3次。③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳教育。

(六)積極開(kāi)展院外健康教育活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各村進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入各村開(kāi)展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會(huì)開(kāi)展健康教育活動(dòng)。

(七)加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開(kāi)展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無(wú)人吸煙。

(八)做好檢查指導(dǎo)和效果評(píng)價(jià)。每年定期組織人員，對(duì)各村衛(wèi)生室的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過(guò)程中的各種活動(dòng)記錄、資料。通過(guò)健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率的測(cè)試，對(duì)健康教育工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。

　　三、時(shí)間安排

　　一月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護(hù)理。

　　二月份：教育重點(diǎn)是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。

　　三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識(shí)、結(jié)核病防治知識(shí)。

　　四月份：結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月和4.25全國(guó)計(jì)劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識(shí)教育。

　　五月份：結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無(wú)煙日。重點(diǎn)開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識(shí)教育。

　　六月份：結(jié)合國(guó)際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛(ài)眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離等方面的知識(shí)。

　　七月份：重點(diǎn)開(kāi)展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識(shí)教育。

　　八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開(kāi)展家庭常用消毒知識(shí)、科學(xué)育兒和社區(qū)常見(jiàn)病的宣傳教育。

　　九月份：結(jié)合全國(guó)愛(ài)牙日、老人節(jié)開(kāi)展口腔保健、老年性疾病防治知識(shí)、體育健身方面的宣傳教育。

　　十月份：結(jié)合全國(guó)防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開(kāi)展高血壓、心腦血管疾病防治知識(shí)和心理衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育。

　　十一月份：結(jié)合全國(guó)防治糖尿病日，開(kāi)展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。

　　十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開(kāi)展性病、艾滋病防治的宣傳教育。

　　四、措施

(一)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入，高產(chǎn)出，高效率”的服務(wù)手段，是控制醫(yī)療費(fèi)用，拉動(dòng)保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，將其納入工作重要日程，行目標(biāo)管理。確保有專人負(fù)責(zé)，有一定的工作經(jīng)費(fèi)，有規(guī)范的工作制度和檔案。

(二)健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識(shí)和技能的健康教育骨干隊(duì)伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力。通過(guò)定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動(dòng)健康教育全面開(kāi)展。

(三)利用

　　醫(yī)院資源、推進(jìn)健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開(kāi)展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)。在抓落實(shí)上下功夫，在以點(diǎn)帶面上下功夫，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，擴(kuò)大受益面，增強(qiáng)吸引力，提高有效性、針對(duì)性。

　　五、總結(jié)評(píng)估

　　每年對(duì)全鄉(xiāng)各衛(wèi)生所健康教育工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。并通過(guò)年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)健康教育工作的全面開(kāi)展。

年度工作計(jì)劃范文5

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以德育工作為首，以學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)生為本，努力提高班級(jí)德育工作水平，不斷提高學(xué)生的思想道德水平和綜合素質(zhì)。培養(yǎng)“團(tuán)結(jié)向上、嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新”的班風(fēng)，創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)。

　　二、班情分析

　　從上學(xué)期各方面看，我班31位學(xué)生總體不錯(cuò)，本班風(fēng)積極健康，學(xué)生團(tuán)結(jié)向上，班干部的工作能力有所提高，大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，但是仍有少數(shù)學(xué)生自控力較差，學(xué)習(xí)效率低。故我的工作重心是：放在優(yōu)秀學(xué)生的拔尖上，并且保證全體學(xué)生的平均成績(jī)，面對(duì)上學(xué)期有問(wèn)題的學(xué)生，這學(xué)期多做思想工作，保證學(xué)生能以積極向上的態(tài)度學(xué)習(xí)，為高三打好良好的基礎(chǔ)。大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事，并做好組織引導(dǎo)工作，最大限度地營(yíng)造一個(gè)“團(tuán)結(jié)，積極，先進(jìn)，和諧”的班集體。

　　三、教育設(shè)想

　　1.加強(qiáng)班級(jí)日常管理。力爭(zhēng)班級(jí)做到班級(jí)管理目標(biāo)明確化，確立管理目標(biāo)，并向?qū)W生公示，從而使班級(jí)的管理目標(biāo)明確;加強(qiáng)學(xué)生的遵紀(jì)守法觀念意識(shí)。利用班會(huì)、談話等各種形式加大宣傳力度，讓學(xué)生培養(yǎng)良好的習(xí)慣，建成文明班級(jí)。

　　2、深化道德教育。強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)文明訓(xùn)練，提高學(xué)生遵守公民基本道德的自覺(jué)性，增強(qiáng)學(xué)生的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、集體意識(shí)，努力提高他們的思想道德素質(zhì)水準(zhǔn)。

　　3、重視法制安全教育。班會(huì)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育、安全教育，不斷提高學(xué)生的遵紀(jì)守法意識(shí)，提高學(xué)生守法自覺(jué)性，杜絕惡性事件發(fā)生。及時(shí)做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，防止突發(fā)事件。

　　4、抓好班級(jí)常規(guī)工作。各項(xiàng)常規(guī)工作規(guī)范化、制度化，管理人、責(zé)任人、實(shí)施人落實(shí)到位，使每位學(xué)生各有所干、各司其職，獎(jiǎng)懲分明，工作重點(diǎn)著眼于學(xué)生文明行為培養(yǎng)、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，

　　5、培養(yǎng)鍛煉干部隊(duì)伍。嚴(yán)格對(duì)班干部的要求，樹(shù)立班干部在班級(jí)的威信，他們能夠順利地開(kāi)展工作，提高班干部的責(zé)任心和榮譽(yù)感;幫助班干部改進(jìn)工作方式方法，提高他們的班級(jí)工作能力，加大他們自主工作的權(quán)利范圍，為他們提供發(fā)揮自己才能的舞臺(tái);定期召開(kāi)班干部會(huì)議，及時(shí)總結(jié)工作中的得失，加強(qiáng)合作，提高班級(jí)工作效率;關(guān)心愛(ài)護(hù)班干部，鼓勵(lì)他們勇敢管理。

　　四、具體目標(biāo)

　　1、進(jìn)一步培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2、鞏固良好班風(fēng),完善班級(jí)管理制度，凝聚班級(jí)各方力量，提高班級(jí)整體水平。

　　3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。

　　4、與學(xué)生融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關(guān)系。

　　五、具體措施

(一)繼續(xù)抓好學(xué)生的思想工作

(1)針對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行耐心的談話,直到行之有效。

(2)多了解關(guān)心學(xué)生,努力開(kāi)導(dǎo)學(xué)生,做好心理專家和引導(dǎo)者。

(3)利用時(shí)間進(jìn)行家訪或電話家訪,及時(shí)與家長(zhǎng)交流情況,統(tǒng)一思想。

(4)對(duì)要求上進(jìn)的學(xué)生要充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,鼓勵(lì)他們?cè)偕弦粋€(gè)臺(tái)階。

(二)常規(guī)工作

(1)積極開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng),形成比、學(xué)、趕、幫的風(fēng)氣。

(2)適當(dāng)調(diào)整班干部組織,每月進(jìn)行一次班干部會(huì)議并做好記錄，鼓勵(lì)出國(guó)留學(xué)網(wǎng)班干部積極主動(dòng)并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務(wù)，培養(yǎng)工作能力。

(3)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育，優(yōu)化學(xué)生的心理狀態(tài)。

(4)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加志愿者活動(dòng)，使他們走近社會(huì)，了解社會(huì)，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任心和為人民服務(wù)意識(shí)。

(三)學(xué)風(fēng)建設(shè)

(1)經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生情況，做好協(xié)調(diào)工作。

(2)做好后進(jìn)生(雙有生)轉(zhuǎn)化工作。

(3)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力、創(chuàng)造精神的培養(yǎng)，利用班會(huì)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽，讀書交流會(huì)，辯論會(huì)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流等。

(4)加強(qiáng)學(xué)生早、午、晚自習(xí)等時(shí)段的自主管理。

(四)活動(dòng)安排

　　1.利用第一次班會(huì)時(shí)間,把寒假生活轉(zhuǎn)換到課堂上來(lái),對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育,及時(shí)總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　2.結(jié)合學(xué)校安排開(kāi)展各種活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心集體、關(guān)心他人的好風(fēng)氣，同時(shí)做好紀(jì)律教育和安全教育工作，提升班級(jí)整體面貌。

　　3.進(jìn)行前途理想教育。有效利用學(xué)校教育資源,進(jìn)行專題講座,牢固樹(shù)立“今天我以呼瑪高中為榮,明天呼瑪高中以我為榮”的意識(shí)。

　　4.對(duì)每次月考考試進(jìn)行分析總結(jié),對(duì)有進(jìn)步的同學(xué)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì),對(duì)成績(jī)不理想的同學(xué),指導(dǎo)他們調(diào)整學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)興趣。

　　5.對(duì)整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行針對(duì)性總結(jié)。

　　6、做好住宿生的管理，教育住宿生要遵守宿舍制度，服從管理。

　　總之，本學(xué)期班主任的工作，首要的是要加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生的思想道德建設(shè)，其次要加強(qiáng)班級(jí)班風(fēng)班貌的建設(shè)，為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生的共同發(fā)展。這學(xué)期的計(jì)劃，在執(zhí)行中重在堅(jiān)持，步步有落實(shí)。作為班主任，我會(huì)繼續(xù)積極學(xué)習(xí)，不斷探索，多和同仁們交流請(qǐng)教，積極協(xié)調(diào)各科教學(xué)，全面提高學(xué)生素質(zhì)。

年度工作計(jì)劃范文6

　　從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：

　　1.【接待】

　　真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

　　對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2.【通知付款】

　　建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！盉電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

　　3.【回訪/留言】

　　交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4.【登記好友的信息】

　　為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!

　　5.【登記每天的日記】

　　A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

　　B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

　　6.【檢查】

　　每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

　　7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。

年度工作計(jì)劃范文7

　　現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　1、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　2、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

　　1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

　　2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

　　完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

　　1、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

　　2、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。

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