時間在轉瞬中流逝，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？下面是范文網(wǎng)小編收集的樓物業(yè)工作計劃6篇(物業(yè)工作計劃范文大全)，供大家參閱。
樓物業(yè)工作計劃1
山東新聞大廈
內 部 公 函
編號No.:∕
致 TO： 孟立新女士 常務副總經(jīng)理 由 FROM： 趙新彥 酒店總經(jīng)理助理 題目 SUBJECT： 傳媒物業(yè)管理中心2014年度工作總結 日期 DATE： 2014∕12∕5 2014年是大廈和諧發(fā)展年，亦是傳媒物業(yè)管理中心的開局之年，物管中心自1月1日成立以來，便秉承領導高標準、專業(yè)化的目標指示與要求，在集團及大廈會議精神的指導下，各級領導的大力支持帶領下，全體員工團結協(xié)作、努力踐行，緊張而有序的開展落實各項工作。
通過前期對各項文字資料的完善整理、物資的采購招標、物管人員基礎技能培訓等實際工作，總結經(jīng)驗提出“酒店式物業(yè)管理”及“一站式服務”的管理模式設想，并結合“五常管理”及“氛圍管理”，提升對外服務水平，深化內部管理制度，推動物管中心各項工作步入正軌，圓滿完成集團各部門/單位以及部分外售/外租樓層的入駐接待工作，并以具有星級酒店服務標準的從業(yè)人員為大廈職工提供優(yōu)質、高效、便捷、專業(yè)的服務，實現(xiàn)了大廈物業(yè)從基礎籌備到實際維護運營的重要轉變，為實現(xiàn)來年經(jīng)營管理目標奠定了堅實的基礎。
為總結經(jīng)驗，查找不足，更好地開展2015年的各項工作,現(xiàn)將2014年度工作總結匯報如下：
一、經(jīng)營指標完成情況（略）
二、迎接辦公樓層全面入駐
1、完成各項工程檢測與驗收
2014年1月，工程人員配合各級檢測單位，先后對大廈整體防雷接地、等電位系統(tǒng)進行了測試驗收工作；5月份，配合建設單位進行了大廈變配電機房、強電井等部位的電檢工作及消防驗收；9月份完成了地下立體車庫的交接驗收；10月份完成制冷機房主要設備的驗收工作。隨著各項檢測驗收工作的完成，各工程系統(tǒng)逐漸進入正式運行狀態(tài)，為大廈全面入駐運營提供先決條件。
2、全力開展供電、制冷及供暖保障工作
6月6日開始，集團各部門先后入駐大廈相關樓層。在部分設備尚未正式運行的情況下，傳媒工程人員提前介入、加班加點，邊調試、邊運行。對于出現(xiàn)的停電、漏水、線路及設備燒壞、空調不工作等一系列問題，在八局保障不足的情況下，本部門員工不等不靠，充分利用現(xiàn)有條件，在第一時間予以搶修恢復。面對集團員工對大廈設施設備的各種抱怨與指責，在盡力解決問題的同時，做到了耐心的溝通與解釋。以實際行動確保了各啟用樓層的供電、供水、電梯、空調等系統(tǒng)的安全運行，盡力為集團員工提供一個安全舒適的工作環(huán)境。
大廈配電機房低壓配電系統(tǒng)各進線開關無機械連鎖防護裝置，存在兩電源點短路的重大安全隱患。經(jīng)聯(lián)系供電、施工及供貨單位未能得以解決的情況下，工程人員自行動手，采用常態(tài)開關面板屏蔽措施，徹底消除了供電安全隱患；
11月份，物管中心接到辦理大廈后期供暖手續(xù)的任務，在時間緊、任務重的情況下，大家快速行動，積極查找準備各項技術資料，往返于明湖、北郊熱電公司之間，不隨意錯過任何一個動手操作的機會，不對每一次的重復工作產(chǎn)生松懈，終于在規(guī)定供暖期限前開始了大廈的集中供暖。
3、加強電源管理，保證大廈供電安全
在電源管理上，物管中心與施工單位劃分停送電操作分工界面，確保供電安全并分清責任。高壓運維人員全部持證上崗，重大操作專門記錄備查。施工開關專線專用，確保大廈辦公用電與施工用電安全獨立；根據(jù)實際施工進度，積極協(xié)調施工單位分級、分類、及時地完成防火封堵；在積極配合施工并保障入駐樓層工程需求的同時，對于關鍵區(qū)域、關鍵設備及關鍵問題，嚴格落實各項專業(yè)規(guī)范要求，及時發(fā)現(xiàn)并提出各類工程隱患及問題237項。如配電系統(tǒng)進線開關無機械聯(lián)鎖保護、B1中心配電機房高壓負荷開關拒動不脫扣等問題，通過工程人員自行制定方案，自己動手，進行了徹底解決。其余大部分問題，通過與施工單位多方不懈地溝通與協(xié)調，也已得到有效整改。對于部分尚未解決的問題，傳媒工程人員將繼續(xù)進行積極跟蹤直至最終處理。
4、完成集團樓層防撞條的安裝，積極推進各樓層導視標識的落地工作。
為彰顯集團深厚文化內涵，營造大廈良好辦公氛圍，落實“氛圍管理”及“五常管理”，為廣大職工提供工作便利，傳媒物業(yè)積極配合集團采購中心對大廈樓層導視標識進行招標及落實工作。在防撞條的設計過程中，物管中心為使防撞條在發(fā)揮本身作用的同時還能對樓層各區(qū)域辦公單位起到區(qū)分指引作用，要求本部門人員在日常物業(yè)服務工作之余，對每個樓層每個單位/部門進行了走訪征詢，根據(jù)各單位/部門實際情況，共確定印有不同內容的防撞條十幾種，并對每種防撞條的材質、顏色、數(shù)量、規(guī)格、字體進行統(tǒng)計，確保每個樓層區(qū)域所張貼的防撞條都能與所在單位相對應。防撞條張貼施工過程中，物管中心各班組充分發(fā)揚協(xié)作精神，為施工人員提供清潔劑、融膠劑等用品并提前做好玻璃除砂，大力提高了導視標識的安裝效率。同時美觀實用的防撞條以及物業(yè)人員用心細致的服務精神也得到大廈職工的贊譽。
導視標識作為大廈物業(yè)管理的一項重要工作，除了防撞條，還包括房號、消防導視標識、電梯樓層號碼牌、樓梯號碼牌、燈具、空調開關管理標識卡等數(shù)十項內容，都需要物管中心人員逐個樓層統(tǒng)計所需數(shù)量，并保證標識色調、規(guī)格、材質、內容與大廈氣質與各樓層單位文化氛圍相符，物管中心人員在原有工作強度壓力下，不敷衍不湊合，及時調整修改各項不合適的標識內容，堅持以高標準最精確的原則來要求各項工作，并成功落實27層樣板間的導視標識安裝工作，也為后續(xù)各樓層即將開始的導視標識施工奠定良好的基礎。
5、及時處理故障，據(jù)實進行系統(tǒng)優(yōu)化
（1）徹底解決中心配電機房高壓進線無法斷開等工程設備機房存在的諸多隱患。傳媒物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)處理高壓配電10KV平新線負荷開關，存在B相不能脫扣的故障。經(jīng)多方協(xié)調，傳媒工程人員配合供電部門，對該負荷開關及時進行了停電檢修更換，并對另一路主用舜新線負荷開關進行了重新調試，消除了安全隱患。
大廈內強電井出現(xiàn)由于供電母線總開關B相出線電纜因虛接過熱，導致端頭絕緣熔化現(xiàn)場，工程人員及時發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系施工及建設單位，進行拆接重裝、絕緣處理，避免了設備燒毀停電甚至火災事故的發(fā)生。
（2）大廈投入使用后，一直存在著燈具故障率高、部分樓層長明燈現(xiàn)象。自11月18日開始，工程人員聯(lián)系智能照明供貨及設計單位，現(xiàn)場踏勘并商定了智能照明的控制解決方案。目前，系統(tǒng)已完成程序編制及硬件改造，正在進行現(xiàn)場調試，預計12月中旬優(yōu)化后的照明控制系統(tǒng)將投入運行。
（3）加緊推進電梯維保工作，由于大廈內電梯為高速電梯，運行一段時間后補償鏈間隙會增大，導致電梯自動停機保護，因而出現(xiàn)過困人故障，此類事件發(fā)生后，物管中心充分認識到問題嚴重性，認真分析原因并提出整改措施，要求電梯公司針對大廈內高速電梯必須至少每隔15天進行1次重點維保工作，并落實《大廈電梯困人應急預案》《電梯使用安全管理制度》等制度，杜絕類似事件的發(fā)生，保障大廈安全運營。
6、實行各項安全防范制度及措施，保障大廈安全運營。
（1）為迎接大廈全面入駐，保證大廈內人員財產(chǎn)安全，物管中心加強了以“防火、防盜、防破壞、防外來人員隨意進入”為主的安全管理工作，各班組實行“安全巡檢制度”，要求各班組在每日巡樓過程中，通過《大廈安全巡檢表》詳細記錄巡視樓層存在的安全隱患，并于次日針對相關責任單位負責人下發(fā)安全隱患整改通知單，對于同一安全問題反復出現(xiàn)或拒不整改的單位，物管中心進行公示通報。
（2）對大廈辦公人員、來訪人員實行“持卡通行制度”，要求大廈職工出入大廈使用客梯，必須隨身攜帶門禁卡、工作證有效證件，以便物業(yè)人員例行檢查。同時嚴格要求各門崗保安人員及客服人員，大廈職工如需出入大廈，必須檢查其證件后才能放行，外來人員如需出入大廈，必須按程序至一樓客服中心進行登記，在征得接訪人同意后方可通行，否則，一律不準私自放其進入大廈。
（3）啟用大廈一樓客梯間道閘，落實各樓層樓梯間、消防電梯間平推鎖的使用投入。物管維修人員在日常大量維修工作與采暖調整空調不統(tǒng)籌的重壓之下，擠出時間對各樓層消防通道加裝消防平推鎖，切實為保障大廈安全運營做出貢獻。
（4）安保班組進行崗位調整，部分崗位實行24小時工作制，采取準軍事化管理，不間斷巡查制度，尤其是上下班高峰期、二次裝修等特殊時期嚴格落實對各出入口、大廈大堂、各樓層、地下停車場、各樓層設備間、倉庫等區(qū)域的重點巡查；并定期對安保人員進行安全知識培訓。
（5）完善各項安全管理預案，逐級簽訂消防安全責任書
通過制定《傳媒大廈安全文明辦公管理規(guī)定》及《大眾傳媒大廈集團辦公區(qū)消防安全管理規(guī)定》，要求大廈各部門（單位）必須按照規(guī)定內容指定消防安全負責人，與山東新聞大廈物業(yè)管理中心逐級簽訂“消防安全責任書”，明確每一級安全責任。
三、加強部門內部建設管理
1、加強表格量化管理
物管中心要求各班組人員在實際運營中投入使用各類表格，量化管理各部門班組工作。如客戶服務中心在每日接待客戶及報修等實際工作過程中，使用《客戶來訪登記表》《報修記錄表》《客服人員交接班紀錄》等多種表格量化管理客服工作；保潔班組投入使用《保潔工作計劃書》《保潔巡檢表》《員工離崗跟蹤記錄表》等表格，嚴格把控保潔工作質量；安保班組每日填寫《安全巡查記錄表》，對大廈存在安全問題量化體現(xiàn)，以便消除安全隱患；工程各班組按照實際需要填寫《設備維修保養(yǎng)記錄表》《設備巡檢問題記錄表》《工程人員交接班記錄》等各項表格，為各項設備設施的維修保養(yǎng)提供可靠依據(jù)，對不同班次人員之間的溝通起到橋梁作用，也是大廈每日正常運營的堅實基礎。
2、嚴格落實各班組周期性工作計劃
2014年傳媒物管各班組人員嚴格按照領導部署及專業(yè)規(guī)程要求，將各項作業(yè)計劃逐一落到了實處。
工程對各機房變配電系統(tǒng)、電氣元件、旋轉機械進行例行檢測維護，分流降溫、連接緊固、基準校正、絕緣防護、容量測試、防腐處理等，始終保障設備處于良好的健康運行狀態(tài)。每周一上午為各機房固定大掃除時間，將每日交接班清潔不到的設備元器件、盤面、開關等設施設備進行全面清潔，并檢查機房消防設備、溫濕度情況。為系統(tǒng)運行提供一個清潔、安全、良好的機房環(huán)境
客服人員以顧客滿意度為導向，定期開展商務禮儀培訓，借鑒學習酒店的各項服務接待流程，修訂《客戶來訪登記表》《報修記錄表》《會議通知單》等工作表格，在實際工作中不斷查缺補漏，整改完善各項不足，切實提高了員工的文化素質、業(yè)務技能和管理服務水平，形成一支優(yōu)秀的服務團隊。
安保部采取準軍事化管理，定期進行安保知識的系統(tǒng)培訓、消防系統(tǒng)的定期維護、保養(yǎng)和功能試驗、消防演練等，切實保障大廈安全。
保潔班組嚴格按照《工作計劃書》《保潔各項工作標準與流程》開展樓層內的電梯、大堂大理石保養(yǎng)、通道等公共場所、室外區(qū)域地面及樓體清洗、洗手間清理、各類機房清理、地下車庫清理、專項消殺服務清理、專項清潔服務項目等日常清潔管理，嚴格落實各項周期性計劃衛(wèi)生安排，每周上交下周工作計劃。
3、編寫完善共性及個性培訓計劃及內容
完善并組織學習《應知應會》《物管中心行為規(guī)范》《制度學習》《預案學習》等共性培訓資料；各部門根據(jù)實際需求，針對不同崗位人員進行相應崗位的專業(yè)知識培訓及培訓。促使物管人員為客戶提供更貼心更專業(yè)的服務，提升傳媒大廈物業(yè)管理中心的形象水平。如工程部嚴格貫徹“安全第一、預防為主”的生產(chǎn)方針，時刻注意人身、設備及電氣系統(tǒng)的運行安全，根據(jù)設備實際配置結構，制定了大廈停送電操作流程規(guī)范、操作票模板，以規(guī)范高壓電氣的安全操作。新入職的員工，首先通過系統(tǒng)熟悉、現(xiàn)場培訓及操作演練后方可上崗。
四、做好大廈節(jié)能創(chuàng)收工作
1、在保障大廈各項工作正常運行的同時，著手開展各項節(jié)能工作。認真學習大廈及部門的各項節(jié)能要求，培養(yǎng)良好的節(jié)能習慣，樹立工程節(jié)能主人翁意識和責任意識。勿以善小而不為，在一點一滴的工作中養(yǎng)成良好的節(jié)能習慣。
2、配合相關部門對人員配置、組織結構設定充分探討，合理分配人員崗位，避免人力資源浪費。
3、加強對各種消耗性物品的管理監(jiān)督，嚴格控制各類資源消耗，對各項資源消耗項目進行量化管理考核，最大化地降低運營成本。
4、根據(jù)據(jù)業(yè)主授權，合理利用業(yè)主資源，開展多元化的經(jīng)營創(chuàng)收模式。建議將樓宇電梯廣告、大廈外圍廣告出租，利用大廳及室外區(qū)域承接小型會議、小型展覽等，計劃在保證日常物業(yè)管理工作的同時，為業(yè)主提供有償服務，提升物管中心經(jīng)營水平。
5、優(yōu)先選用節(jié)能型電器設備；在供配電設施上采取提高功率因數(shù)及濾波的措施；在照明方面，公區(qū)盡量多利用自然光，并做到人走燈滅、按需開燈；在管網(wǎng)維護方面，防止管道、閥門、及管道附件的泄漏和損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時修理和調換；嚴格按照專業(yè)規(guī)程及作業(yè)計劃的要求，及時進行設施設備的保養(yǎng)和維護，并調整各項運行參數(shù)，使各類設備產(chǎn)生最佳效能，延長使用壽命；根據(jù)實際負荷情況，及時合理地調整專業(yè)設備的運行臺數(shù)及運行參數(shù)，防止出現(xiàn)低效運轉甚至空轉現(xiàn)象的發(fā)生。
6、在最近投入的供暖系統(tǒng)中，嚴格執(zhí)行《供暖系統(tǒng)的時間過程控制制度》，在保障用暖需求的基礎上，根據(jù)天氣、時間及大廈員工的上下班規(guī)律，降低熱能消耗，并按時依照規(guī)定的線路及方式進行巡檢檢查，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏問題，及時維修。
五、推動集團完善傳媒大廈各項基礎設施建設
1、物管中心整理日常安保工作所需的各項物資，并向集團提出采購申請，購置配備消防平推鎖、石質隔離墩、升降車、對講機以及各項防暴防汛工具等安保設備設施，并及時投入使用，既保證了大廈各項安全管理工作，提升了物業(yè)溝通服務質量，更體現(xiàn)了集團對傳媒物管工作的重視與支持。
2、推動集團對大廈物業(yè)服務臺、會議服務用品、電腦、打印機等物資進行采購，充實完備了物管中心各項基礎設施建設，節(jié)省了物管中心一大項開支，提高了物管中心對客戶服務質量水平。
3、與集團就傳媒大廈廚房未設空調和蒸汽管道問題進行協(xié)調溝通，并提出建議增設蒸汽管道和空調系統(tǒng)，以便餐廳更好地為集團員工服務。
4、針對傳媒大廈停車場收費管理問題與集團進行溝通。整理完善《停車場管理計劃書》，為傳媒大廈車位分配收費及人員管理等工作的落實起到重要作用。
5、物管中心將大廈內由于施工導致的停水、停電、設備設施損壞等問題進行匯總，并提出解決方案報告集團，促使八局盡快進行修繕解決，保障物業(yè)工作的順利進行。
六、工作中存在問題與不足
在這充實而繁忙的一年里，在領導的關心培養(yǎng)與指導下，在各兄弟部門的大力支持下，在部門員工的團結協(xié)作下，物管中心積極進取，扎扎實實的走過一段路程，取得一定成績的同時也看到了工作中存在的缺陷不足。
1、工程設備中存在問題
（1）近期施工單位急于交接，出現(xiàn)問題后推諉扯皮、反應遲緩，隨著時間的推移，可能會造成事實上的無奈接收，從而在源頭上埋下一定的安全隱患。
（2）個別區(qū)域空調效果較差，難以滿足辦公需求。
（3）大廈北門外的高壓平新線分支箱周圍被建成綠化帶、安全護欄被拆除，極易引起觸電或綠化澆水時的漏電事故；配電機房配電柜抽屜開關分勵按鈕過于靈敏易引起誤跳閘。
（4）電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)因多處報警無法啟用，冷卻塔自動補水系統(tǒng)因共振而無法正常啟用；冷卻塔設備無檢修或巡檢通道。
（5）樓層辦公席位供電線路接頭眾多，易造成停電甚至漏電傷人等問題。
2、日常對客服務出現(xiàn)問題及解決方法
（1）客服人員責任心需要加強，對于樓層內突發(fā)緊急問題，不能第一時間了解情況。這就需客服人員加強自身服務意識，加強巡樓力度，對于工作中出現(xiàn)的遺漏及發(fā)生錯誤時要及時整改并在班前會討論，除加強本班組人員之間的溝通，還要與外部班組及時交流溝通，并定期開展業(yè)主溝通會，優(yōu)化客戶服務工作品質。
（2）安保人員存在自身業(yè)務知識掌握不足的情況。要求安保人員加強上崗前人員培訓，對禮儀服務用語、儀容儀表等行為規(guī)范著重進行指導學習。
3、安全工作方面
由于安全管理沒有做到位，或者力度不夠，才發(fā)生盜竊及電梯困人事件，雖然及時追回財務，并嚴格落實電梯維保等各項安全管理工作，但仍然給物管中心敲響了警鐘，在今后的工作中，在完善各項安保措施的同時，更要提高每一位員工的安全意識，形成“人人重視安全，人人參與安全”的良好氛圍。
在新的一年，物管中心將繼續(xù)秉承集團及大廈領導的安排，進一步解放思想，腳踏實地，克服困難，再接再厲，積極落實集團及大廈組織會議中確定的各項工作，與時俱進，開拓進取，全面完成今年各項經(jīng)營管理目標。
總經(jīng)理助理
樓物業(yè)工作計劃2
2020寫字樓物業(yè)客服工作計劃
經(jīng)過漫長的等待后終于令我完成了今年的物業(yè)客服工作任務，盡管中途遇到的難點并不多卻能接受到寫字樓不同樓層業(yè)主的反饋，我在處理這類事務的時候往往都能夠將其反饋傳達給相應的部門以求讓問題盡快得到解決，只不過漫長的客服生涯還是要有計劃地開展才能夠更好地得到寫字樓業(yè)主盡快得的青睞，因此我得在對于明年的物業(yè)客服工作有了大致的設想并在后續(xù)的工作中想辦法進行貫徹。
考慮到自己對客服反饋流程不太熟悉的緣故需要在寫字樓工作中進行加強，盡管是工作初期遺漏的毛病卻長期在處理業(yè)主反饋的時候下意識地忽略，若是將這類習慣帶入到明年的物業(yè)客服工作中去很有可能導致原本的效率遭受影響，因此我得利用物業(yè)下發(fā)的客服話術冊為藍本從而規(guī)劃處屬于自己的發(fā)展路線，畢竟聯(lián)想到寫字樓的經(jīng)營自然要在自身工位處理好客服工作才能體現(xiàn)出相應的程度，重點還是要把握好客服流程的進度并在業(yè)主反饋過后盡快做好相應的申報才能令對方感到比較滿意。
利用培訓的契機對當前完成的物業(yè)客服工作進行總結并分析自身的不足，通過近期的分析可以得知寫字樓的電力供應以及電梯故障往往會困擾大部分的業(yè)主，至少通過他們的反饋可以得知上班高峰期電梯故障很容易倒是這部分人群出現(xiàn)遲到的狀況，而且在夏季無法保證用電供應的話則會為物業(yè)的信譽造成難以挽回的損失，為了吸取這類教訓應當催促維修人員進行處理以免影響到明年客服工作的展開，而且從中也得反思過去進行反饋的時候為何沒有處理好后續(xù)的跟進工作以至于這類問題遲遲得不到處理。
通過對部門成員的分析可以得知自己處理寫字樓客服工作的時候存在著交流認知的偏差，或者說在處理不太緊急的反饋之時總以滿不在乎的口吻進行推脫，盡管在物業(yè)領導的批評下有所改善卻依舊還是因此影響到寫字樓的經(jīng)營狀況，所以本著吸取教訓的態(tài)度應該要重視也業(yè)主的需求以便在后續(xù)的客服工作中幫助到對方，無論事情是否緊急都應該將其記錄下來并聯(lián)系相關部門進行處理才行。
計劃的制定讓我的內心感到放心的同時也具備了更多的信心用以挑戰(zhàn)明天的客服任務，盡管因為性格的局限性導致事情無法做得很好卻也會全力以赴地對待，我會在明年的工作中秉承客服人員的意志從而為寫字樓的業(yè)主做好物業(yè)方面的服務。
樓物業(yè)工作計劃3
寫字樓物業(yè)客服工作計劃2020 在充實的工作中，一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！
過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的2020年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對2020年做計劃如下：
一、工作方面
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
二、強化個人管理能力 作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ?，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
三、對自己不足的改進
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
四、結束語
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
樓物業(yè)工作計劃4
寫字樓物業(yè)費
寫字樓物業(yè)費是指寫字樓的產(chǎn)權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。是在寫字樓租賃過程中必須產(chǎn)生的費用。
寫字樓物業(yè)費
1、寫字樓物業(yè)費的構成寫字樓物業(yè)費包括管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
2、寫字樓物業(yè)費管理辦法
物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。具體定價形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定，寫字樓物業(yè)費也是一樣。物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
從規(guī)定中也可以看出，不是所有地方的寫字樓物業(yè)費都是一樣的，根據(jù)寫字樓地段、品質和各地規(guī)定的不同，寫字樓的物業(yè)費也不盡相同。（更多資訊：寫字樓物業(yè)管理，寫字樓物業(yè)費）
樓物業(yè)工作計劃5
尊敬的董事長、各位部門經(jīng)理、主管及員工代表：
大家好！
2007年是******公司具有重大而深遠意義的一年，在這一年里，在董事會的正確指引下，在**董事長的英明決策和帶領下，在2007年度公司領導班子集體領導下，在公司全體員工齊心協(xié)力，共同努力下，截止2007年12月31日，******公司完成并超額完成了2007年度經(jīng)營工作任務，實現(xiàn)了******經(jīng)營歷史性的突破。
事實證明我們確定的目標是準確的，是科學的、是合理的、是符合市場經(jīng)濟基本規(guī)律和******現(xiàn)有規(guī)模的，因此是有效的。不僅如此，更重要的是，通過三年的探索經(jīng)營，我們基本確定了企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營模式和保證企業(yè)持續(xù)、高效發(fā)展的經(jīng)營指導方針。這是一個值得每一名******員工驕傲的日子！這是一個值得每一名******員工自豪的日子！因為******的2007年的成績是我們共同創(chuàng)造的；因為******的2007年的歷史是我們共同書寫的；******的2007年凝聚著每一名**人不懈的努力和辛勤的汗水。在這里請大家全體起立，向在2007年度中愛崗敬業(yè)、勤懇工作、為******的發(fā)展付出辛勤勞動，做出巨大貢獻的全體干職員工表示衷心的感謝！向確立公司整體的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針，制定2007年度各項經(jīng)營指標，率領公司全體員工通過提高寫字間、賓館經(jīng)營和物業(yè)管理的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益的董事長**表示最熱烈的祝賀和衷心的感謝?。ㄕ堊?/p>
2007年我們之所以取得了輝煌的成績，主要進行了以下具體的工作和切實可行的措施：
一、董事會正確決策、擴大主營業(yè)務，增加客房數(shù)量。
從3月16日至6月16日，歷時3個月，完成16、17層客房改造，使**大廈客房總數(shù)達到***間，實際經(jīng)營使用***間；完成21層餐廳營業(yè)部分改造，新增面積***平。改變了過去以寫字間租賃經(jīng)營為主，以賓館客房經(jīng)營為附的經(jīng)營模式定位，實現(xiàn)了以賓館經(jīng)營和寫字間租賃經(jīng)營并舉為主，以餐飲服務和會議室出租等其它配套服務為附，以規(guī)范標準的物業(yè)服務為保障的商業(yè)模式的根本性轉變。在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變；在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變；由粗放管理向集約管理轉變；在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。
二、堅持了以全面的市場營銷為重點。
2007年，面對競爭異常激烈的市場，全體員工發(fā)揚團結協(xié)作的精神，不斷強化區(qū)域經(jīng)營，強力市場開拓，增強執(zhí)行力度，促進了各項經(jīng)營和管理工作的順利開展。招聘了有水平、有能力的業(yè)務管理人員，重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主的高水平的營銷團隊。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每一個人的工作積極性，提高了業(yè)務洽談的成功率。
在營銷策略上采取形象導入，擴大了**大廈的知名度：**賓館被市政府列入指定考生特惠接待單位，進行為中高考學生和家長免費提供客房午休、午餐的社會公益活動，沈陽廣播電臺進行了專題訪問和播報；舉辦了“激情八月，清涼一夏”為出租車司機免費贈送清涼飲品和帶有**大廈標識和字樣水杯的社會公益活動，沈陽日報進行了較大篇幅的新聞報道。
網(wǎng)絡推廣：及時更新和完善企業(yè)網(wǎng)站，2007年點擊率超過2000人次，在中國產(chǎn)品平臺網(wǎng)上設置企業(yè)形象展示和企業(yè)產(chǎn)品公布，在各大網(wǎng)絡定房網(wǎng)和旅游交通網(wǎng)上設置企業(yè)形象展示和企業(yè)產(chǎn)品公布，全年實現(xiàn)網(wǎng)絡定房2，690間。
媒體宣傳：在中國廣播電臺進行每天2次共7個月的播放企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告；在沈陽音樂臺上進行每天3次共一個月播放企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告；尤其是聯(lián)系并促成沈陽廣播電臺主辦的英皇歌手熊魯林、海鳴威等沈陽媒體見面會在**大廈舉行，沈陽各大媒體進行了專題報道，全面提升了**大廈的知名度；
廣告宣傳：在沈陽大黃頁上刊登半幅企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告；在省旅游局出版的“游客”雜志上刊登2期全幅的企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告，同時獲贈遼寧省旅游同業(yè)名錄登記；在**大廈外墻增設了直觀和美觀的客房宣傳、餐飲宣傳廣告。
在具體的工作中，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高寫字間出租率、客房入住率、餐廳就餐率和會議室出租率。截止2007年12月31日，按財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客房年收入***萬元，比去年同期增收***萬元，增幅39%；實現(xiàn)寫字間年收入***萬元，比去年同期增收***萬元，增幅23%；實現(xiàn)餐飲年收入***萬元，比去年同期增收萬元，增幅36%。全年完成營業(yè)性收入****萬元，比去年同期增收***萬元，增幅35%。
三、緊緊圍繞“穩(wěn)定、和諧、發(fā)展”的精神和“規(guī)范管理，標準服務”的工作指導方針，實行制度化、標準化、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
2007年公司按照星級賓館的經(jīng)營和物業(yè)管理標準，繼續(xù)完善管理體系和經(jīng)營體系建設，編輯審核多項企業(yè)規(guī)章制度，部門工作職責、部門經(jīng)理崗位職責和各部門、各工種崗位操作規(guī)程，逐步建立和提高行政管理和經(jīng)營管理的指導性文件。
為使日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，實行部門經(jīng)理早會制度和周工作匯報制度，全面系統(tǒng)的布置公司階段性工作和各部門工作安排，建立明確的工作目標，同時要求各部門建立計劃性的工作安排和合理化建議，通過每周總結、計劃，對各項工作有落實，有跟蹤、有總結，按計劃予以實施。
通過建立健全合理有效的運行機制，組織管理機制，協(xié)調各部門關系，加強了管理班子團隊建設，實現(xiàn)了團結、協(xié)作、互助的工作實效性，保證了各項工作有效的開展和堅決的執(zhí)行。
四、完善并實行了適應市場經(jīng)濟的薪酬制度。
科學才能合理，合理才能有效，有效才能保證人力資源的供給和穩(wěn)定性。科學、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士氣、吸引人才和促進公司發(fā)展。
2007年，國家經(jīng)歷了前所未有的經(jīng)濟動蕩：一是糧食、肉類等食品價格短期內迅速上揚；二是能源資源價格逐步上漲；三是勞動力成本在政府強制要求和人力資源市場的需求下普遍上升；四是通貨膨脹預期的增強，對勞動力價格形成進一步上漲的市場需求。為順應政治、經(jīng)濟形勢的發(fā)展和勞動力市場的需求，公司在進行了市場調研，在做了大量深入細致的市場分析工作的基礎上，完成了公司各部門人員編制，人力資源成本核算，人員崗位職級劃分、崗位工資標準的核定，制定了基本符合市場經(jīng)濟規(guī)律的新的薪酬制度，調整和增長了員工工資標準，并且使調整和增長了的工資標準基本能夠激勵大部分員工的工作熱情，促進員工隊伍的相對穩(wěn)定，提高員工工作的積極性。
五、倡導全面、高效和優(yōu)質的客戶服務。
2007年除了擴大和加強市場營銷外，還一如既往地堅定“服務客戶”的理念，實行專業(yè)管理、至誠服務、品牌經(jīng)營，全面更新觀念，以規(guī)范化管理和專業(yè)化服務為首要任務，以高效的優(yōu)質服務為保證，為客戶提供優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質的服務。
2月2日成功舉辦以“友誼、交流、合作、發(fā)展”為主題的**大廈首屆商務精英交流暨2007年迎新春聯(lián)誼酒會，讓客戶與客戶之間相互認識，面對面溝通交流、和諧相處；將更多公司和朋友的資源整合成為一個有競爭力的平臺，并借此平臺結識和發(fā)展更多的社會人脈關系，以實現(xiàn)更廣泛的交流與合作的可能。視野獨特、形式新穎，更廣泛的實現(xiàn)了客戶交流和資源整合的客戶服務工作，受到客戶的一致好評和積極參與。
在具體的客戶服務工作中，落實“規(guī)范服務、構建和諧”的精神，進行規(guī)范化、標準化的服務工作，經(jīng)常性的走訪客戶，加強溝通和交流，進行2次客戶滿意度調查，真心聽取客戶對物業(yè)服務的意見和建議，同時進行客戶滿意度調查的反饋，使客戶感到物業(yè)公司真心實意解決問題的熱情和誠意，密切客戶關系，最大限度的促進合作的持續(xù)性。截止2007年12月31日，實現(xiàn)寫字間年收入***萬元，比去年同期增收***萬元，增幅23%。
六、前廳部和客房部成績顯著。
前廳部和客房部是公司主要產(chǎn)品客房的服務和保障部門，2007年實現(xiàn)客房收入***萬元，超額完成計劃指標**萬元，與前廳部的接待、辦理入住、結算收銀工作和客房部的客房服務和退房清查工作密不可分。
客房部既要保證提供標準、規(guī)范的客房產(chǎn)品和退房清查工作，又要負責整個大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。為了創(chuàng)造干凈，整潔、優(yōu)雅，舒適的辦公環(huán)境，客房部擬定清潔制度、標準并組織實施，保潔人員每天進行細致認真的清潔、打掃和維護，創(chuàng)造并保持了干凈整潔、優(yōu)美舒適的居住和辦公環(huán)境，受到公司質檢部門的積極肯定和各駐廈單位的高度贊揚，
樓物業(yè)工作計劃6
1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。
2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!
3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。
4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的?！?/p>
5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>
6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現(xiàn)實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話?！?/p>
7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。
8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。
9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。
尊敬的董事長、各位部門經(jīng)理、主管及員工代表：
大家好！
2007年是******公司具有重大而深遠意義的一年，在這一年里，在董事會的正確指引下，在**董事長的英明決策和帶領下，在2007年度公司領導班子集體領導下，在公司全體員工齊心協(xié)力，共同努力下，截止2007年12月31日，******公司完成并超額完成了2007年度經(jīng)營工作任務，實現(xiàn)了******經(jīng)營歷史性的突破。
事實證明我們確定的目標是準確的，是科學的、是合理的、是符合市場經(jīng)濟基本規(guī)律和******現(xiàn)有規(guī)模的，因此是有效的。不僅如此，更重要的是，通過三年的探索經(jīng)營，我們基本確定了企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營模式和保證企業(yè)持續(xù)、高效發(fā)展的經(jīng)營指導方針。這是一個值得每一名******員工驕傲的日子！這是一個值得每一名******員工自豪的日子！因為******的2007年的成績是我們共同創(chuàng)造的；因為******的2007年的歷史是我們共同書寫的；******的2007年凝聚著每一名**人不懈的努力和辛勤的汗水。在這里請大家全體起立，向在2007年度中愛崗敬業(yè)、勤懇工作、為******的發(fā)展付出辛勤勞動，做出巨大貢獻的全體干職員工表示衷心的感謝！向確立公司整體的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針，制定2007年度各項經(jīng)營指標，率領公司全體員工通過提高寫字間、賓館經(jīng)營和物業(yè)管理的服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益的董事長**表示最熱烈的祝賀和衷心的感謝?。ㄕ堊?/p>
2007年我們之所以取得了輝煌的成績，主要進行了以下具體的工作和切實可行的措施：
一、董事會正確決策、擴大主營業(yè)務，增加客房數(shù)量。
從3月16日至6月16日，歷時3個月，完成16、17層客房改造，使**大廈客房總數(shù)達到***間，實際經(jīng)營使用***間；完成21層餐廳營業(yè)部分改造，新增面積***平。改變了過去以寫字間租賃經(jīng)營為主，以賓館客房經(jīng)營為附的經(jīng)營模式定位，實現(xiàn)了以賓館經(jīng)營和寫字間租賃經(jīng)營并舉為主，以餐飲服務和會議室出租等其它配套服務為附，以規(guī)范標準的物業(yè)服務為保障的商業(yè)模式的根本性轉變。在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變；在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變；由粗放管理向集約管理轉變；在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。
二、堅持了以全面的市場營銷為重點。
2007年，面對競爭異常激烈的市場，全體員工發(fā)揚團結協(xié)作的精神，不斷強化區(qū)域經(jīng)營，強力市場開拓，增強執(zhí)行力度，促進了各項經(jīng)營和管理工作的順利開展。招聘了有水平、有能力的業(yè)務管理人員，重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主的高水平的營銷團隊。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每一個人的工作積極性，提高了業(yè)務洽談的成功率。
在營銷策略上采取形象導入，擴大了**大廈的知名度：**賓館被市政府列入指定考生特惠接待單位，進行為中高考學生和家長免費提供客房午休、午餐的社會公益活動，沈陽廣播電臺進行了專題訪問和播報；舉辦了“激情八月，清涼一夏”為出租車司機免費贈送清涼飲品和帶有**大廈標識和字樣水杯的社會公益活動，沈陽日報進行了較大篇幅的新聞報道。
網(wǎng)絡推廣：及時更新和完善企業(yè)網(wǎng)站，2007年點擊率超過2000人次，在中國產(chǎn)品平臺網(wǎng)上設置企業(yè)形象展示和企業(yè)產(chǎn)品公布，在各大網(wǎng)絡定房網(wǎng)和旅游交通網(wǎng)上設置企業(yè)形象展示和企業(yè)產(chǎn)品公布，全年實現(xiàn)網(wǎng)絡定房2，690間。
媒體宣傳：在中國廣播電臺進行每天2次共7個月的播放企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告；在沈陽音樂臺上進行每天3次共一個月播放企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告；尤其是聯(lián)系并促成沈陽廣播電1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”
2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。
3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。
4.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。
5.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。
6.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。 1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。
2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!
3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。
4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的?！?/p>
5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>
6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現(xiàn)實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話?！?/p>
7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。
8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。
9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。
臺主辦的英皇歌手熊魯林、海鳴威等沈陽媒體見面會在**大廈舉行，沈陽各大媒體進行了專題報道，全面提升了**大廈的知名度；
廣告宣傳：在沈陽大黃頁上刊登半幅企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告；在省旅游局出版的“游客”雜志上刊登2期全幅的企業(yè)產(chǎn)品宣傳廣告，同時獲贈遼寧省旅游同業(yè)名錄登記；在**大廈外墻增設了直觀和美觀的客房宣傳、餐飲宣傳廣告。
在具體的工作中，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高寫字間出租率、客房入住率、餐廳就餐率和會議室出租率。截止2007年12月31日，按財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客房年收入***萬元，比去年同期增收***萬元，增幅39%；實現(xiàn)寫字間年收入***萬元，比去年同期增收***萬元，增幅23%；實現(xiàn)餐飲年收入***萬元，比去年同期增收萬元，增幅36%。全年完成營業(yè)性收入****萬元，比去年同期增收***萬元，增幅35%。
三、緊緊圍繞“穩(wěn)定、和諧、發(fā)展”的精神和“規(guī)范管理，標準服務”的工作指導方針，實行制度化、標準化、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
2007年公司按照星級賓館的經(jīng)營和物業(yè)管理標準，繼續(xù)完善管理體系和經(jīng)營體系建設，編輯審核多項企業(yè)規(guī)章制度，部門工作職責、部門經(jīng)理崗位職責和各部門、各工種崗位操作規(guī)程，逐步建立和提高行政管理和經(jīng)營管理的指導性文件。
為使日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，實行部門經(jīng)理早會制度和周工作匯報制度，全面系統(tǒng)的布置公司階段性工作和各部門工作安排，建立明確的工作目標，同時要求各部門建立計劃性的工作安排和合理化建議，通過每周總結、計劃，對各項工作有落實，有跟蹤、有總結，按計劃予以實施。
通過建立健全合理有效的運行機制，組織管理機制，協(xié)調各部門關系，加強了管理班子團隊建設，實現(xiàn)了團結、協(xié)作、互助的工作實效性，保證了各項工作有效的開展和堅決的執(zhí)行。
四、完善并實行了適應市場經(jīng)濟的薪酬制度。
科學才能合理，合理才能有效，有效才能保證人力資源的供給和穩(wěn)定性?？茖W、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士氣、吸引人才和促進公司發(fā)展。
2007年，國家經(jīng)歷了前所未有的經(jīng)濟動蕩：一是糧食、肉類等食品價格短期內迅速上揚；二是能源資源價格逐步上漲；三是勞動力成本在政府強制要求和人力資源市場的需求下普遍上升；四是通貨膨脹預期的增強，對勞動力價格形成進一步上漲的市場需求。為順應政治、經(jīng)濟形勢的發(fā)展和勞動力市場的需求，公司在進行了市場調研，在做了大量深入細致的市場分析工作的基礎上，完成了公司各部門人員編制，人力資源成本核算，人員崗位職級劃分、崗位工資標準的核定，制定了基本符合市場經(jīng)濟規(guī)律的新的薪酬制度，調整和增長了員工工資標準，并且使調整和增長了的工資標準基本能夠激勵大部分員工的工作熱情，促進員工隊伍的相對穩(wěn)定，提高員工工作的積極性。
五、倡導全面、高效和優(yōu)質的客戶服務。
2007年除了擴大和加強市場營銷外，還一如既往地堅定“服務客戶”的理念，實行專業(yè)管理、至誠服務、品牌經(jīng)營，全面更新觀念，以規(guī)范化管理和專業(yè)化服務為首要任務，以高效的優(yōu)質服務為保證，為客戶提供優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質的服務。
2月2日成功舉辦以“友誼、交流、合作、發(fā)展”為主題的**大廈首屆商務精英交流暨2007年迎新春聯(lián)誼酒會，讓客戶與客戶之間相互認識，面對面溝通交流、和諧相處；將更1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”
2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。
3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。
4.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。
5.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。
6.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。 1.不悔夢歸處，只恨太匆匆。
2.有些人錯過了，永遠無法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠都無法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!
3.每一個人都有青春，每一個青春都有一個故事，每個故事都有一個遺憾，每個遺憾都有它的青春美。
4.方茴說：“可能人總有點什么事，是想忘也忘不了的。”
5.方茴說：“那時候我們不說愛，愛是多么遙遠、多么沉重的字眼啊。我們只說喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>
6.方茴說：“我覺得之所以說相見不如懷念，是因為相見只能讓人在現(xiàn)實面前無奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話。”
7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。
8.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。
9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。
多公司和朋友的資源整合成為一個有競爭力的平臺，并借此平臺結識和發(fā)展更多的社會人脈關系，以實現(xiàn)更廣泛的交流與合作的可能。視野獨特、形式新穎，更廣泛的實現(xiàn)了客戶交流和資源整合的客戶服務工作，受到客戶的一致好評和積極參與。
在具體的客戶服務工作中，落實“規(guī)范服務、構建和諧”的精神，進行規(guī)范化、標準化的服務工作，經(jīng)常性的走訪客戶，加強溝通和交流，進行2次客戶滿意度調查，真心聽取客戶對物業(yè)服務的意見和建議，同時進行客戶滿意度調查的反饋，使客戶感到物業(yè)公司真心實意解決問題的熱情和誠意，密切客戶關系，最大限度的促進合作的持續(xù)性。截止2007年12月31日，實現(xiàn)寫字間年收入***萬元，比去年同期增收***萬元，增幅23%。
六、前廳部和客房部成績顯著。
前廳部和客房部是公司主要產(chǎn)品客房的服務和保障部門，2007年實現(xiàn)客房收入***萬元，超額完成計劃指標**萬元，與前廳部的接待、辦理入住、結算收銀工作和客房部的客房服務和退房清查工作密不可分。
客房部既要保證提供標準、規(guī)范的客房產(chǎn)品和退房清查工作，又要負責整個大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。為了創(chuàng)造干凈，整潔、優(yōu)雅，舒適的辦公環(huán)境，客房部擬定清潔制度、標準并組織實施，保潔人員每天進行細致認真的清潔、打掃和維護，創(chuàng)造并保持了干凈整潔、優(yōu)美舒適的居住和辦公環(huán)境，受到公司質檢部門的積極肯定和各駐廈單位的高度贊揚，七、工程管理細致認真，保障設施設備正常運行。
1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”
2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。
3.石村不是很大，男女老少加起來能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡樸而自然。
4.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。
5.這些孩子都很活潑與好動，即便吃飯時也都不太老實，不少人抱著陶碗從自家出來，湊到了一起。
6.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對來說卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。
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