時(shí)間在轉(zhuǎn)瞬中流逝,從來都不等人,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!擬起計(jì)劃來就毫無頭緒?下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)用的工作計(jì)劃模板3篇(工作計(jì)劃通用版),以供借鑒。
實(shí)用的工作計(jì)劃模板1
20xx年,在集團(tuán)工會和公司黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下,按照年初的工作部署,現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入宣貫集團(tuán)企業(yè)文化
在集團(tuán)工會召開企業(yè)文化宣貫會議后,公司立即召開會議,機(jī)關(guān)黨支部書記張其云傳達(dá)了集團(tuán)工會會議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話。公司制作大量宣傳展板,同時(shí)通過宣傳欄、網(wǎng)站和內(nèi)刊等宣傳載體,創(chuàng)造濃厚的企業(yè)文化宣貫氛圍,各基層工會采取多種形式開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動,并圓滿通過公司組織的考核,使企業(yè)文化宣貫工作落到實(shí)處。
二、堅(jiān)持職代會制度,促進(jìn)職工參與公司管理的積極性
20xx年度,公司工會共組織召開了兩次職工代表大會,通過職代會的召開,使廣大職工積極參與公司管理,注意收集職工群眾的建議和意見,充分發(fā)揮溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用。職代會上通過了公司行政工作報(bào)告、財(cái)務(wù)工作報(bào)告和薪酬福利制度等多項(xiàng)制度,在二次職代會中,職工代表參與討論并通過了《金寨公司新工資標(biāo)準(zhǔn)》。工會積極參與一線員工座談,本年度收集職工合理化建議共計(jì)34條,并已全部實(shí)施。
三、加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)工會組織的凝聚力
工會女工委員會充分發(fā)揮基本職能,組織職工開展“三八”婦女節(jié)節(jié)日慶?;顒?,組織女職工赴長豐縣摘草莓;女工委員會還成立了機(jī)關(guān)女子長跑隊(duì),在晚間進(jìn)行體育鍛煉。通過一系列活動的開展,既鍛煉了職工的身體,豐富了大家的業(yè)余生活,同時(shí)又增強(qiáng)了工會組織的凝聚力,使員工能以飽滿的熱情投入到工作中。
四、緊密結(jié)合“微笑服務(wù),溫馨交通”活動主題開展工會工作
工會積極配合公司開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動,舉辦了員工禮儀培訓(xùn)和形象設(shè)計(jì)專題活動,教授化妝、接待禮儀和服飾搭配等基本常識。通過本次活動,展現(xiàn)出公司員工嶄新的形象和精神面貌。我們將繼續(xù)舉辦類似活動,以此從另一方面來促進(jìn)文明服務(wù)水平的提高,樹立良好的高速公路窗口形象,推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動深入開展。
五、結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“職工之家”和“五型班組”創(chuàng)建等活動,充分發(fā)揮工會職能
金寨公司結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,開展以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的'演講比賽活動;工會積極參與“五型班組”的創(chuàng)建工作,與公司“五型班組”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組一起,多次與一線員工開展班組建設(shè)交流座談,并將“五型班組”建設(shè)成果納入到年底的評先進(jìn)活動中。努力開展“建家”活動,將“職工之家、職工小家”建設(shè)與“五型班組”創(chuàng)建相結(jié)合,設(shè)立班組創(chuàng)建辦公室和職工榮譽(yù)室。在一系列活動的開展下,金寨公司已形成了以“大別山聽得見的微笑” 為代表的服務(wù)品牌,為創(chuàng)建“暢行六武路,微笑大別山”特色服務(wù)品牌發(fā)揮積極作用。
六、積極開展勞動競賽,提高員工積極性
公司成立了以總經(jīng)理、副總經(jīng)理為組長,工會、各部門、各站負(fù)責(zé)人為成員的勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組,在全公司范圍內(nèi)開展“六武杯”收費(fèi)員技能大賽和“青年杯”知識競賽等崗位練兵活動,突破傳統(tǒng)勞動競賽的活動方式,不僅設(shè)立了團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),還專門設(shè)立了文明服務(wù)特別獎(jiǎng),競賽形式的創(chuàng)新豐富了活動內(nèi)涵,取得了良好的效果。通過開展一系列主題的勞動競賽活動,提高了廣大員工的思想道德、科學(xué)文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
七、廣泛開展文體活動,豐富職工的文化生活
工會以豐富職工文化生活為宗旨,結(jié)合集團(tuán)成立十周年主題活動,組織職工開展了一系列豐富多彩的文體活動。如書法攝影比賽、演講比賽、紅歌賽、籃球賽、春節(jié)聯(lián)歡會等;通過開展豐富多彩的文體活動,活躍了企業(yè)文化氛圍,滿足了職工的精神文化需求,提高了廣大職工的凝聚力。
八、積極開展慰問送溫暖活動,維護(hù)職工權(quán)益
公司工會積極開展慰問,開展員工生日慰問已持續(xù)近兩年,為傷病員工送溫暖,表達(dá)關(guān)心。今年10月,收費(fèi)站一名員工被當(dāng)?shù)厮緳C(jī)毆打致傷,得知消息后,我們立即聯(lián)系當(dāng)?shù)毓簿肿ゲ短右菟緳C(jī),隨后趕往醫(yī)院進(jìn)行慰問,同時(shí)為受害人申請工傷保護(hù)等相關(guān)事宜,充分發(fā)揮工會維權(quán)職能,讓員工感受到工會的溫暖。
在今年工作的基礎(chǔ)上,我們對搞好20xx年的工會工作充滿信心,在今后的工作中,我們一定積極配合上級工會組織,努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。20xx年工會工作計(jì)劃如下:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)。
20xx年,金寨公司工會將繼續(xù)抓好工會規(guī)范化建設(shè),建立和完善人員機(jī)構(gòu)合理、制度規(guī)范、運(yùn)行高效的工會組織體系。繼續(xù)加強(qiáng)工會組織建設(shè),將工會組織建設(shè)與班組建設(shè)相互滲透,充分調(diào)動職工的積極性。結(jié)合班組建設(shè),建立“職工之家”“職工小家”,積極開展先進(jìn)人物事跡表彰活動,充分展示員工風(fēng)采。
二、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。
工會將繼續(xù)對每批新近員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),采取多種形式組織員工學(xué)習(xí),抓企業(yè)文化宣貫工作不放松。
三、關(guān)心職工疾苦,傾聽職工呼聲。
工會將繼續(xù)積極參與一線座談會,提高職工民主管理的能力,廣泛收集合理化建議,切實(shí)解決職工的困難,以工會慰問活動為依托,深化職工的慰問幫扶工作,深入實(shí)施送溫暖工程。增強(qiáng)工會組織的凝聚力。
四、開展豐富多彩的活動,不斷提高職工文化素養(yǎng)。
大力開展職工文體活動。積極組織基層工會組織開展有益于職工身心健康的文體活動,以增強(qiáng)工會組織的影響力和凝聚力。
五、繼續(xù)開展勞動競賽,提高員工工作積極性。
20xx年,我們將繼續(xù)開展好勞動競賽活動,創(chuàng)新競賽形式,開展崗位練兵、技能競賽等活動,通過競賽活動的開展,促使員工不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和思想道德素質(zhì)。
六、繼續(xù)落實(shí)職代會制度,加強(qiáng)民主管理。
公司工會將繼續(xù)落實(shí)職代會制度,關(guān)系員工薪酬福利等相關(guān)制度的制定需通過職代會討論并通過。
20xx年,金寨公司工會將在集團(tuán)公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)做好工會各項(xiàng)工作,認(rèn)真完成上級工會交辦的工作任務(wù),使工會工作更上一層樓。
實(shí)用的工作計(jì)劃模板2
一、規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段:短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo):
1,鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑:
1, 定期選擇客戶群,進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
2,通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的.出游動向。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑:
1,在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶來源。
2,在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件,目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括:
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶,必須精通業(yè)務(wù)知識,只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象,才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3. 對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
實(shí)用的工作計(jì)劃模板3
20xx年,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在各項(xiàng)工作中明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任,發(fā)揮了辦公室的上傳下達(dá)作用。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,辦公室在人員少、任務(wù)重的情況下,牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)公司的工作職責(zé),不怕困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作嚴(yán)格高效
1.健全各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度。將年度工作目標(biāo)按日常管理、資金管理、經(jīng)營管理、項(xiàng)目建設(shè)四大塊,分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù),明確具體的工作指向、完成節(jié)點(diǎn)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,使工作真正落實(shí)到人。二是完善日常管理制度。對公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理,查漏補(bǔ)缺,特別對考勤管理、印章管理、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善,用制度管人、管事、管企業(yè)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作,出臺《公司印章管理制度》,對合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格,對印章保管更加嚴(yán)密,購買了保險(xiǎn)柜及高拍儀,對每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存,并留一份原件或復(fù)印件存檔,使蓋章檔案更加完整、規(guī)范。
2.認(rèn)真完成各類會議材料及上報(bào)材料。認(rèn)真做好每月向管委會上報(bào)公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月
報(bào)表;每季度上報(bào)社會穩(wěn)定情況分析;定期上報(bào)項(xiàng)目督查情況,并起草匯報(bào)材料;做好各類會議上發(fā)言材料的撰寫工作,先后撰寫了公司、黨風(fēng)廉政、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料。同時(shí),與各部門簽訂20xx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書。
3.做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度,對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一,文體規(guī)范,切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān)。全年,公司共發(fā)文110件,收文351件,對所有公文收發(fā)做到專人負(fù)責(zé)、簽字,凡上級來文,及時(shí)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱,并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門輪閱,并加大文件督辦工作力度,協(xié)助相關(guān)部門認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù),并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。
4.做好檔案管理工作。起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程,加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理。完成20xx年文書檔案歸檔,撰寫20xx年公司大事記及年鑒,并對歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理,對未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。
二、勞資人事工作縝密有序
1.完善績效考核辦法。在去年基礎(chǔ)上,完善以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)合理的績效考核機(jī)制,確定客觀公正的績效考核指標(biāo),在方式上將定性和定量相結(jié)合,增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性。同時(shí),根據(jù)去年考核結(jié)果,對兩名考核基本稱職的'員工進(jìn)行了降級處理,真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的聘用、升降、薪酬、獎(jiǎng)懲真正掛鉤。
2.做好人才招聘及儲備工作。今年相繼有6名人員離職,做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一。通過寧波人才網(wǎng)、前程無憂發(fā)布招聘信息,同時(shí)通過區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息,進(jìn)行了5次面試,目前招聘人員6名,為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液。
三、后勤服務(wù)工作有條不紊
1.加強(qiáng)用餐管理,做好公務(wù)接待。嚴(yán)格按照食堂管理制度,提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平,確保用餐衛(wèi)生、菜肴多樣化。
2.加強(qiáng)物品管理,做好領(lǐng)用物品工作。對公司的管理我們注重抓好采購、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購物品。對辦公耗材,嚴(yán)格采購申報(bào)手續(xù),實(shí)行比價(jià)采購;對易耗品的領(lǐng)用,建立領(lǐng)用登記臺帳。
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