日子如同白駒過隙,當(dāng)工作進(jìn)入新的階段時候,我們必須做好心得工作計劃,這樣才能讓工作有條不紊的展開。那么工作計劃該怎么寫呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的有關(guān)醫(yī)院工作計劃范文4篇 醫(yī)院工作計劃表怎么寫,歡迎參閱。
有關(guān)醫(yī)院工作計劃范文1
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院緊急醫(yī)學(xué)救援的管理,提升緊急醫(yī)學(xué)救援的科學(xué)管理水平和緊急醫(yī)學(xué)救援能力,逐步實現(xiàn)規(guī)范化準(zhǔn)入、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行、長效化管理、標(biāo)準(zhǔn)化評估的目標(biāo),根據(jù)《xx省衛(wèi)生廳關(guān)于切實加強(qiáng)全省緊急醫(yī)學(xué)救援基地管理的指導(dǎo)意見》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《xx省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《xx省突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》等文件及有關(guān)法律法規(guī)預(yù)案的精神,我院現(xiàn)制定xx縣人民醫(yī)院20xx年緊急醫(yī)學(xué)救援工作計劃:
一、工作要求。
醫(yī)院按照“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則,不斷加強(qiáng)日常建設(shè)和管理?!捌綍r”做到組織架構(gòu)健全、職責(zé)任務(wù)明確、人員分工科學(xué)、硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)、規(guī)章制度完善、培訓(xùn)演練規(guī)范、預(yù)案流程清晰;“戰(zhàn)時”做到應(yīng)急響應(yīng)啟動迅速快捷、各環(huán)節(jié)銜接嚴(yán)密無隙、整體運(yùn)行順暢高效,隊伍拉得出、傷員收得下,緊急醫(yī)學(xué)救援工作科學(xué)有序開展。
二、組織架構(gòu)與職責(zé)任務(wù)。
?。ㄒ唬┙M織架構(gòu)。
1、成立緊急醫(yī)學(xué)救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立緊急醫(yī)學(xué)救援領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長xx擔(dān)任組長,由副院長xx擔(dān)任副組長,成員為醫(yī)院各業(yè)務(wù)、功能輔助科室和后勤等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。緊急醫(yī)學(xué)救援領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、部署基地規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)行管理和緊急醫(yī)學(xué)救援工作。
緊急醫(yī)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單:
?。?)組長:xx。
?。?)副組長:xx、xx、xx、xx、xx、xx。
?。?)組員:xx、xx、xx、xx、xx、xx。
2、應(yīng)急辦公室。
緊急醫(yī)學(xué)救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急辦公室,在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)日常管理工作。應(yīng)急辦公室成員名單:
?。?)主任:xx。
?。?)成員:xx、xx、xx、xx、xx、xx。
3、專家組。
由醫(yī)院業(yè)務(wù)、功能輔助科室的各類專家組成,負(fù)責(zé)指導(dǎo)規(guī)劃建設(shè)、日常管理和緊急醫(yī)學(xué)救援工作的開展。
?。?)組長:xx。
?。?)副組長:xx。
?。?)組員:xx、xx、xx、xx、xx、xx。
4、后勤保障組。
后勤保障組以分管負(fù)責(zé)人為組長,由財務(wù)、藥劑、設(shè)備、總務(wù)、保衛(wèi)等部門負(fù)責(zé)人組成,負(fù)責(zé)緊急醫(yī)學(xué)救援物資、設(shè)備、車輛的儲備、維護(hù)、保障等工作。
(1)組長:xx。
?。?)副組長:xx。
(3)組員:xx、xx、xx、xx、xx、xx。
5、應(yīng)急救援隊伍。
由基地業(yè)務(wù)、功能輔助科室和后勤等部門的管理和專業(yè)人員組成,承擔(dān)突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援任務(wù)。
綜合類緊急醫(yī)學(xué)救援組:
?。?)組長:xx。
(2)副組長:xx。
?。?)組 員:xx、xx、xx、xx、xx、xx。
傳染類緊急醫(yī)學(xué)救援組
?。?)組長:xx。
(2)副組長:xx。
?。?)組員:xx、xx、xx、xx、xx、xx。
(二)職責(zé)任務(wù).
1、在衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下,制定醫(yī)院緊急醫(yī)學(xué)救援業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃等。
2、制定突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援預(yù)案和各類事件應(yīng)急技術(shù)方案以及工作制度和流程。
3、建立可持續(xù)發(fā)展的、相對穩(wěn)定的應(yīng)急隊伍,做好技術(shù)、設(shè)備、物資、信息等應(yīng)急儲備保障。
4、組織開展縣區(qū)范圍內(nèi)的緊急醫(yī)學(xué)救援業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練,負(fù)責(zé)突發(fā)事件風(fēng)險溝通和傷(?。﹩T心理援助,開展緊急醫(yī)學(xué)救援相關(guān)科研工作。
5、承擔(dān)縣區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)事件傷(?。﹩T的現(xiàn)場救治、轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)、院內(nèi)收治等緊急醫(yī)學(xué)救援任務(wù)和縣區(qū)范圍外突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援支援任務(wù)。
6、指導(dǎo)、協(xié)助縣區(qū)范圍內(nèi)其它醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展緊急醫(yī)學(xué)救援。
7、及時向衛(wèi)生行政部門報告突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援信息。
三、日常管理。
(一)規(guī)章制度。
醫(yī)院應(yīng)根據(jù)國家及xx省緊急醫(yī)學(xué)救援工作相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、預(yù)案、方案等規(guī)定,建立健全應(yīng)急工作制度與管理制度,明確各部門、各崗位職責(zé),實現(xiàn)緊急醫(yī)學(xué)救援工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
1、應(yīng)急預(yù)案。
醫(yī)院應(yīng)急辦在基地救援領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)xx省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和醫(yī)院承擔(dān)的職責(zé)任務(wù),結(jié)合醫(yī)院實際,分門別類編制各類緊急醫(yī)學(xué)救援預(yù)案,并加強(qiáng)培訓(xùn)演練,在演練中及時修訂完善,以保證緊急醫(yī)學(xué)救援工作科學(xué)有序開展。
2、工作流程。
基地緊急醫(yī)學(xué)救援工作流程包括:
(1)應(yīng)急響應(yīng)與指揮調(diào)度:包括基地突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警、緊急醫(yī)學(xué)救援響應(yīng)、指揮調(diào)度等工作方案和規(guī)范。
?。?)緊急醫(yī)學(xué)救援和院內(nèi)救治:包括現(xiàn)場專業(yè)醫(yī)療救援、現(xiàn)場檢傷分類、院內(nèi)醫(yī)療救治等工作制度。
?。?)實驗室檢測:包括標(biāo)本的采集、運(yùn)送、保存、檢測、報告、質(zhì)量控制和實驗室安全等工作制度。
(4)信息發(fā)布與通報:包括信息通報、信息報告與網(wǎng)絡(luò)管理等工作制度。
?。?)預(yù)防控制與健康教育:包括預(yù)防控制、院感管理、個人防護(hù)、健康教育等工作制度。
?。?)緊急醫(yī)學(xué)救援評估:主要對緊急醫(yī)學(xué)救援各階段進(jìn)行評估、總結(jié)、獎懲。
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一、醫(yī)院感染監(jiān)測:
采取前瞻性監(jiān)測方法,對全院住院病人感染發(fā)病率,每月下臨床監(jiān)測住院病人醫(yī)院感染發(fā)生情況,督促臨床醫(yī)生及時報告醫(yī)院感染病例,防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。每半年采取回顧性監(jiān)測方法,對出院病人進(jìn)行漏報率調(diào)查。減少醫(yī)院感染漏報,逐漸使醫(yī)院感染病歷報卡制度規(guī)范化。
1、消毒滅菌效果監(jiān)測及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測
根據(jù)《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求,每月對重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進(jìn)行消毒滅菌效果監(jiān)測。
2、根據(jù)《手術(shù)部位醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)規(guī)范》和《消毒供應(yīng)中心感染預(yù)防與控制技術(shù)規(guī)范》的要求,嚴(yán)格做好手術(shù)室器械的清洗、消毒和保養(yǎng)工作。
二、抗菌藥物合理使用管理:
根據(jù)我院“抗菌藥物合理使用實施細(xì)則及抗菌藥物合理管理辦法”,對抗菌藥物實行分級管理。每季度調(diào)查住院病人抗菌藥物使用率。
三、督促檢驗科:
定期公布全院前五位感染細(xì)菌譜及其耐藥菌,為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。
四、醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn):
進(jìn)行全院醫(yī)務(wù)人員分層次進(jìn)行醫(yī)院感染知識的培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容為感染預(yù)防控制新進(jìn)展、新方法,醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)、抗菌藥物的合理使用知識等。對護(hù)理人員主要培訓(xùn)內(nèi)容為消毒隔離知識、醫(yī)院內(nèi)感染的預(yù)防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集。保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序、個人防護(hù)措施及醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生消毒等。
五、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理:
定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況,監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作。
六、傳染病管理:
按照要求搞好法定傳染病管理及腸道門診、發(fā)熱門診的管理,防止傳染病漏報及流行。尤其要加強(qiáng)對重點傳染病的監(jiān)控與防治力度。杜絕疫情漏報而導(dǎo)致疫情擴(kuò)散的發(fā)生。
七、醫(yī)院改擴(kuò)建工作:
供應(yīng)室、手術(shù)室的`改建,應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū);污染物品的清理、消毒和滅菌必須有明確的循環(huán)路線,不能逆行。
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20xx年,院領(lǐng)導(dǎo)對我們財務(wù)部明確了要求,每個人都責(zé)任重大,為了完成工作任務(wù),特制定計劃如下:
一、加強(qiáng)固定資產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備管理
加強(qiáng)配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策,對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進(jìn)行清理,建立新增新建購置資產(chǎn)的審批制度,建立日常維修保養(yǎng)及定期檢修制度,建立報廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù),對資產(chǎn)建卡建檔的管理體制,確保資產(chǎn)的合理配量,高效運(yùn)作。
假體:假體存貨量已進(jìn)行品種、規(guī)格、結(jié)構(gòu)上的安全庫存量設(shè)置,目前庫存量已大部分超出安全庫存數(shù),只能繼續(xù)消耗,少進(jìn)多出的原則逐步加速存貨周轉(zhuǎn),并進(jìn)行換貨處理,目前只余下麥格的假體在換貨上存在很大難度。
醫(yī)用物資及藥品:目前藥品已實現(xiàn)科室備用,科室領(lǐng)用在發(fā)貨上進(jìn)行限量控制以促進(jìn)節(jié)約及減少損耗,如實行定額定量或與實現(xiàn)收入掛鉤的原則,尚難于操作,醫(yī)用物資及藥品目前已進(jìn)行合理歸類但未進(jìn)行安全庫存量的設(shè)置。
化妝品:目前品種構(gòu)成上較為簡單難以樹立本院獨有的品牌概念,特別是配合生活美容部在護(hù)理用品、收費項目設(shè)置上難以體現(xiàn)層次感,銷售的化妝品特別是雅漾產(chǎn)品毛利低,卻又是本院的主銷產(chǎn)品,產(chǎn)品品種構(gòu)成上無法突出主次項目,制約本院的營利性收入。
目前對物資的采購僅化妝品在合同管理上已逐步進(jìn)行,但并未真正完善及落實體現(xiàn)合同制管理的原則,其他醫(yī)用物資、假體由于有穩(wěn)定的供應(yīng)商運(yùn)作,或是零星臨時采購均未實現(xiàn)合同制管理,在換貨、退貨及結(jié)算上特別是化妝品有效期限管理上存在很大的被動局面,不利于物流周轉(zhuǎn)的監(jiān)督與控制。
二、日常工作管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,每日認(rèn)真核對現(xiàn)金與日記賬賬目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時查詢及時處理,每月按銀行對賬單做好對賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項調(diào)節(jié)表。
2、及時收回醫(yī)院各項收入,開出收據(jù),大額現(xiàn)金及時存入銀行,存在坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合醫(yī)院發(fā)展需用,協(xié)同本部門主管一同完成公戶銀行工作事宜,以及開立銀行承兌匯票賬戶等。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入,我對本職工作有了更深刻的理解,相信在新的一年里可以更加出色的完成工作任務(wù)。
有關(guān)醫(yī)院工作計劃范文4
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò),建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表,篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶:年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶:年集分18000分。
3、普通卡客戶:年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目
1、開通健康服務(wù)車免費接送住院客戶。
2、金卡:鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡,說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù),使客戶賓至如歸,享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務(wù):客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話,每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?;螂娫捵8#箍蛻魰r時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注,從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞:及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù),最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、免費體檢:健康咨詢及生日祝福:客戶每年度可享受免費體檢,并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢,更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要,每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會,聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題,新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運(yùn)動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦,體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視,為其及家人建立健康擋案,制定個性化飲食及運(yùn)動計劃,推行專有家庭保健醫(yī)生,每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注:高端客戶每年收會費二千元
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡,專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶,對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后,在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號,資料卡按卡號順序排列歸檔,并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號前,統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料,并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單,以方便查詢。
八、客戶服務(wù)項目實施
1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計出客戶生日信息資料,制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊:《客戶服務(wù)報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢,時間由客戶自行決定,但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員,工作人員當(dāng)時審核客戶最新級別狀態(tài),并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)保科,以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線,隨時進(jìn)行健康咨詢。
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