我們的大腦不會像機器一樣一直高速運轉，所以提前備好工作計劃是一件很有必要的事情，那么如何寫好一份工作計劃呢？下面是范文網小編分享的有關服務工作計劃3篇 服務行業(yè)工作計劃書，歡迎參閱。
有關服務工作計劃1
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區(qū)域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務工作：
開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業(yè)科室均設置有門診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區(qū)救治；加強急診科、ICU 建設，醫(yī)師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
全院門診、病區(qū)均實現了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預約、檢驗結果自助查詢、打印服務；開設了醫(yī)院網站，加強對醫(yī)院建設、醫(yī)療就診信息的宣傳；下一步準備開展利用微信平臺進行慢性病管理工作。
四、改善住院服務流程，實現住院全程服務工作：
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫(yī)護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開展了優(yōu)質護理工作，并已通過驗收。
六、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術患者術前必需進行手術部位標記，在手術室進行手術安全四步核查；全院醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的`管理，各種使用指標均符合要求。利于院內LED電子顯示屏進行藥價及各種醫(yī)療收費價格公示，接收患者監(jiān)督。
七、注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿者工作：
全院醫(yī)護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系：
院內有專人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫(yī)療糾紛；加強與公安部門的聯(lián)系，在院內開展群防群治志愿者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫(yī)師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫(yī)務人員心理咨詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫(yī)院信息化建設，逐步將門診病歷電子化；利用網站、微信等形式開展預約診療服務，提高預約率，并逐步開展分時段預約工作；
2、加強對臨床路徑管理知識的培訓、學習，提高臨床路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養(yǎng)力度，提高服務能力。
4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
有關服務工作計劃2
黑竹鎮(zhèn)計生協(xié)在區(qū)計生局的領導下，認真貫徹落實計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好的完成了上級下達的各項目標任務，現將工作總結如下：
一 . 領導重視，分工明確
年初，鎮(zhèn)黨委、政府認識到，計劃生育是一項全民事業(yè)，人民群眾是計劃生育的主人，為了繼續(xù)深入，全面貫徹落實計劃生育這項基本國策，健全我鎮(zhèn)計生工作機制，鞏固來之不易的低生育水平，鎮(zhèn)黨委、政府與各村簽定了《計劃生育目標責任書》，按照協(xié)會選舉辦法按照協(xié)會選舉辦法一并調整明確了鎮(zhèn)計生協(xié)會會長、副會長、常務理事。定期召開由黨委、政府主要領導參加的鎮(zhèn)計生協(xié)會理事會聯(lián)席會議，專題聽取計生協(xié)會工作匯報，分析新情況、研究新措施，解決制約計生協(xié)會工作發(fā)展的實際困難和關鍵問題。先后5次由黨委、政府牽頭召開了計劃生育協(xié)會專題會，計生協(xié)會自身召開常務理事會6次，理事會4次，重點解決了活動經費，堅持每月開計生服務員例會，聽取各村的意見，建議，及時解決問題。
二、落實基層，組織完善
黑竹鎮(zhèn)全鎮(zhèn)6個村，各村有協(xié)會章程，并張貼上墻，各村由村支部書記任會長，由會長負責全面工作，由村主任任副會長，秘書長由村計生服務員擔任，吸收“五老”加入計生協(xié)會，協(xié)助會長搞好協(xié)會工作。
三、依法行政，搞好服務
每季度組織會員學習黨的方針、政策以及人口與計劃生育有關的法律、法規(guī)，每年召開一次會員代表大會，聽取會員對計生協(xié)會工作的建議、意見和評批。每次活動都有活動記錄。
協(xié)會干部每人聯(lián)系一戶獨生子女困難戶，經常向他們宣傳有關的政策，幫助他們制定勤勞致富奔小康計劃，關心他們的生產、生活、生育，及時反映他們的意見和要求。
各村利用計劃生育群眾自治，在群眾中形成“自我教育、自我管自我服務、自我監(jiān)督”的格局，每年末評選表彰一批帶頭致富，科學致富，實行計劃生育，積極參與協(xié)會活動，為育齡群眾做好事，辦好事，成績突出的會員。
搞好計生“三結合”工作，全鎮(zhèn)落實“三結合”幫帶戶12戶，新增戶12戶，基地1個，聯(lián)系部門區(qū)農發(fā)行和區(qū)國土局還給予了一定的生產信息及資金上的幫助。
這一年來我鎮(zhèn)的計生協(xié)會工作還有做得不足的地方，有望在來年，能夠進定步提高群眾的法律意識，調動育齡群眾的積極性，轉變觀念，更好的推進國家級優(yōu)質服務工作的開展，為計生工作創(chuàng)造一個良好的氛圍。
有關服務工作計劃3
一、工作目標：
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到XX0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領導：
成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：
居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
?。?）在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
?。?）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。
4.建檔要求：
?。?）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案；
?。?）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
?。?）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統(tǒng)一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內的檔案錄入。
并保證錄入的檔案合格率達到XX0% 。
秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務中心
20xx年1月XX日
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