日子如同白駒過隙，當(dāng)工作進(jìn)入新的階段時(shí)候，我們必須做好心得工作計(jì)劃，這樣才能讓工作有條不紊的展開。那么工作計(jì)劃該怎么寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的辦公室工作計(jì)劃模板6篇(辦公室的工作計(jì)劃怎么寫)，以供參考。

辦公室工作計(jì)劃模板1

　　辦公室作為學(xué)校的服務(wù)部門，本學(xué)期將在校長的領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的支持和配合下，根據(jù)學(xué)校新學(xué)期的工作思路，加強(qiáng)服務(wù)工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作效率，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，全面貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃。充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，努力改進(jìn)工作方法,提高工作效率，使辦公室工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮辦公室的職能，當(dāng)好校長行政助手，協(xié)調(diào)好各處室工作開展，做好校園設(shè)施維護(hù)更新、后勤保障、人事檔案服務(wù)等工作?，F(xiàn)結(jié)合本學(xué)期實(shí)際，制定20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期辦公室工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校工作部署為指導(dǎo)，以教育教學(xué)工作為中心，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，樹立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，做好學(xué)校教育教學(xué)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　二、具體工作安排：

　　1、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好重點(diǎn)工作。配合學(xué)校抓好本學(xué)期重點(diǎn)工作的組織安排，推進(jìn)學(xué)校工作順利開展，確保學(xué)校工作政令暢通。

　　2、辦理上級及校外來的公文、函件等日常公文處理工作、來訪接待，完成各項(xiàng)臨時(shí)工作，構(gòu)建協(xié)調(diào)和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

　　3、協(xié)助學(xué)校各部門搞好各級各類活動的組織安排工作，保證各級各類活動的圓滿成功。

　　4、堅(jiān)持重大問題報(bào)告，維護(hù)學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

　　5、堅(jiān)持做好衛(wèi)生安全常規(guī)管理，保障疫情防疫物資的儲備，做好疫情防疫工作。有效防疫和控制常見病、傳染病的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)對食堂各方面工作的管理力度，在衛(wèi)生、食物、飲用水等方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，確保師生身體健康。

　　6、落實(shí)消防安全制度，做到細(xì)化分工，責(zé)任到人，完善校園消防設(shè)施設(shè)備，確保消防通道暢通。嚴(yán)密組織安全隱患排查。聯(lián)系有資質(zhì)機(jī)構(gòu)對飲用水、電氣設(shè)備、校園監(jiān)控、防雷設(shè)施進(jìn)行檢測，確保校園安全。

　　7、繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和落實(shí)財(cái)產(chǎn)管理制度，做到定期檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)的收支監(jiān)管，加快學(xué)校的各項(xiàng)支付進(jìn)度，保障學(xué)校各項(xiàng)資金合理規(guī)范的使用。

　　8、加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維修進(jìn)度。

　　做好暑假期間學(xué)校小額工程（安裝防撞柱工程；室外步級鏟除地磚、恢復(fù)工程）驗(yàn)收及工程款的支付。

　　做好暑假期間學(xué)校食堂設(shè)備采購的驗(yàn)收和支付。

　　9、做好迎接上級部門各項(xiàng)安全檢查的準(zhǔn)備，做好資料收集、整理工作。

　　10、做好后勤人員的管理和工作安排，加強(qiáng)校園各項(xiàng)巡查，進(jìn)一步完善學(xué)校的安保、保潔工作。

　　辦公室工作人員將以飽滿的熱情、樂觀向上的精神，努力進(jìn)取，為教育教學(xué)工作提供一流的后勤服務(wù)，為師生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

辦公室工作計(jì)劃模板2

　　隨著新學(xué)期的到來，外語系團(tuán)委學(xué)生會便自主地開展了本學(xué)年的工作。辦公室作為一個(gè)負(fù)責(zé)管理整個(gè)團(tuán)委學(xué)生會的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門工作開展的職能部門，也進(jìn)入了完全的工作狀態(tài)。為了盡職盡責(zé)地完成部門的各項(xiàng)工作，且積極主動地協(xié)調(diào)其他各部門的工作，提高整個(gè)團(tuán)委學(xué)生會的工作效率，充分發(fā)揮辦公室在團(tuán)委學(xué)生會中的調(diào)配器的作用，特制定了外語系學(xué)生會辦公室20xx年下半年工作計(jì)劃。現(xiàn)將工作計(jì)劃表述如下：

　　（一）對內(nèi)建設(shè)

　?。?）部門內(nèi)部建設(shè)我部門注重團(tuán)結(jié)與合作，為加強(qiáng)交流，會不定期的召開部門內(nèi)部會議，交流學(xué)習(xí)、工作心得，提高團(tuán)隊(duì)合作精神。

　?。?）鍛煉新干外系學(xué)生會辦公室本年度確定主任一名，副主任兩名，為使辦公室工作能夠到得好的延續(xù)和發(fā)展，根據(jù)以往慣例，我們部門仍在九月份進(jìn)行了新一輪新生招干工作，為我們部門注入了新鮮血液。在日常工作中，我們將更加注重新干的培養(yǎng)，盡量多的讓新干參與辦公室日常實(shí)踐工作，以更快熟悉辦公室工作流程。

　?。?）規(guī)章等制度建設(shè)為深入全面了解學(xué)生會工作情況，協(xié)助學(xué)生會與團(tuán)委的各項(xiàng)工作，辦公室在往屆制定的團(tuán)委學(xué)生會內(nèi)部規(guī)章等制度的基礎(chǔ)上，針對工作中存在的問題，將進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范和完善，嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)帳制度。同時(shí)，還會對團(tuán)委學(xué)生會的章程進(jìn)行修改。

　　（二）對外工作

　?。?）配合院系工作的開展為更好的做好團(tuán)委學(xué)生會的工作，真正起到上傳下達(dá)的中間橋梁的作用。辦公室將積極配合院系的工作。如財(cái)務(wù)帳目的清理、傳達(dá)上級的相關(guān)文件、提供學(xué)生資料、團(tuán)委學(xué)生會和各班團(tuán)干部的聯(lián)系表等。

　?。?）溝通協(xié)作工作在對院內(nèi)開展的各項(xiàng)工作活動、團(tuán)委學(xué)生會內(nèi)部的活動以及社團(tuán)活動中，辦公室都將要起積極主動的溝通協(xié)作作用。同時(shí)，還要積極聽取同學(xué)的意見及時(shí)記錄處理，或向有關(guān)部門反映情況。

　?。?）對外監(jiān)督工作辦公室在協(xié)調(diào)各部門工作的同時(shí)，還要監(jiān)督各部門工作的開展，并收集工作匯報(bào)情況。

　　（三）日常工作

　?。?）日常值班

　　根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會的實(shí)際工作的需要，協(xié)助老師處理日常事務(wù)，辦公室仍將堅(jiān)持值班制度，以便時(shí)處理團(tuán)委學(xué)生會內(nèi)部的通知和聯(lián)絡(luò)工作。

　?。?）日常衛(wèi)生管理

　　為了樹立團(tuán)委學(xué)生會的良好形象，為各位提供一個(gè)更加整潔、舒適的工作環(huán)境。辦公室成員在值班時(shí)將對辦公室進(jìn)行日常清掃，以保持內(nèi)務(wù)整潔，并定期對辦公室進(jìn)行徹底清掃。

　　（3）通知書寫為了及時(shí)傳達(dá)學(xué)院的各相關(guān)文件和精神，提高團(tuán)委學(xué)生會的工作效率。辦公室將實(shí)行通知預(yù)約制，從通知張貼的及時(shí)性和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通知的張貼不及時(shí)和內(nèi)容錯(cuò)誤的現(xiàn)象。另外，為了加強(qiáng)團(tuán)委學(xué)生會與各班級的聯(lián)系，使各班班干部及時(shí)了解并協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會工作，辦公室還將繼續(xù)進(jìn)行團(tuán)委學(xué)生會的會議通知工作。

　　（4）會議記錄為了便于反映和記載我院團(tuán)委學(xué)生會工作的開展情況，同時(shí)在一定意義上有助于監(jiān)督各部門的工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題起查漏補(bǔ)缺、自我完善的作用。辦公室將會按時(shí)參加團(tuán)委學(xué)生會召開的各種會議，并對會議的主要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的.記載。特別是我系學(xué)生會團(tuán)委每月召開的全體干部英語會議，將進(jìn)行英語會議記錄。

　?。?）財(cái)物管理為了更好的更有效的對團(tuán)委學(xué)生會的各種財(cái)物進(jìn)行管理，辦公室近期將對團(tuán)委學(xué)生會的財(cái)物作一個(gè)全面的清查整理和登記。同時(shí)為了減少財(cái)物的丟失將嚴(yán)格實(shí)行財(cái)物外借登記責(zé)任制。以上是外語系團(tuán)委學(xué)生會辦公室的工作計(jì)劃，雖然工作任務(wù)艱巨，工作內(nèi)容瑣碎繁多，但我們堅(jiān)信辦公室秉著“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，在院系領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委學(xué)生會常委會的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室的全體成員將團(tuán)結(jié)一致、克服困難，出色圓滿地完成辦公室的工作。

辦公室工作計(jì)劃模板3

　　辦公室承擔(dān)著學(xué)校宣傳、信息傳達(dá)、會議安排、日常接待、資料歸整、檔案管理等工作任務(wù)，零零碎碎，事務(wù)繁雜，既要對上級領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又要和校內(nèi)各部門密切合作，還要與廣大教師保持緊密聯(lián)系和溝通。本學(xué)期，學(xué)校辦公室在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在校各部門大力支持配合下，發(fā)揮了應(yīng)有的參謀、組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，比較圓滿地完成了校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　思想上自覺服從校領(lǐng)導(dǎo)的安排，深刻領(lǐng)會校領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，把配合、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)工作作為自己的主體意識，形成了團(tuán)結(jié)、和諧的關(guān)系。對校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)積極、主動、創(chuàng)造性地開展并完成，遇到問題及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)，盡力將工作做到位，讓大家放心、稱心。

　　行動上勤奮務(wù)實(shí)，以身作則，當(dāng)好助手，做好參謀。學(xué)校辦公室總是站在學(xué)校發(fā)展的角度和總體利益的高度看問題、出主意，為校長出謀劃策，盡量提出富有建設(shè)性、實(shí)效性的見解。發(fā)揮了承上啟下的橋梁作用，及時(shí)把學(xué)校的意見、要求布置貫徹下去;同時(shí)又做一個(gè)有心人，及時(shí)了解全體教師的思想動態(tài)，把同志們的意見和要求反饋上來，做到信息暢通，以自己認(rèn)真、塌實(shí)的工作作風(fēng)來凝聚人、帶動人。

　　具體工作如下：

　　一、招生工作

　　由于宣傳招生得力，生源不斷增多，20xx年秋季招收一年級新生238人、學(xué)前教育87人、轉(zhuǎn)學(xué)生76人，因此學(xué)員報(bào)名注冊工作非常重要，是一項(xiàng)非常細(xì)心的工作，我們以高度的責(zé)任心與充分的耐心，做好每一位學(xué)生的報(bào)名解釋及注冊工作，共完成了一年級新生近238人的電子學(xué)籍注冊工作。

　　二、學(xué)籍管理工作

　　按要求完善學(xué)員學(xué)籍檔案，并于本學(xué)期末發(fā)放了全校學(xué)生的學(xué)生證。

　　三 、職稱評定

　　本學(xué)期有李東輝、于峰兩名教師申報(bào)小學(xué)一級專業(yè)技術(shù)資格，楊娜申報(bào)小學(xué)二級專業(yè)技術(shù)資格。對于教師職稱評定工作，辦公室在校園網(wǎng)上掛出了所有申報(bào)條件、表格，制定了全校職稱評定工作詳細(xì)工作安排。

　　四、教師崗前、繼續(xù)教育培訓(xùn)

　　新學(xué)期，認(rèn)真做好新聘任教師的崗前培訓(xùn)和年輕教師繼續(xù)教育的組織工作，使新教師及時(shí)掌握教育教學(xué)理論，能盡快適用教學(xué)崗位;年輕教師參加鄭州市第二周期的繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新課改理論，提升教育教學(xué)水平。目前，已有米金輝等9名教師參加區(qū)組織的新教師見習(xí)期培訓(xùn)，有23名教師參加崗位培訓(xùn)第四周期第一期的培訓(xùn)考試。

　　五、校園網(wǎng)絡(luò)管理工作

　　1、本學(xué)期，通過宣傳和教師們認(rèn)識的逐漸加強(qiáng)，各教研組和大隊(duì)部越來越積極地把各自開展的一些活動，用照片加簡單文字介紹的形式，上交到辦公室，然后經(jīng)審查修改后上傳到學(xué)校網(wǎng)站。隨著需要上傳的材料越來越多，這一塊工作也越來越重。各部門上傳上來的照片有些沒有進(jìn)行修改，有些沒有文字介紹，而有一些照片質(zhì)量有些欠缺。所以，每次上傳都要重新修改、篩選、再配上文字，看似簡單的工作往往要做上好半天。付出了時(shí)間和精力，也收到了良好的效果，后來，教師們反映，家長有更多的人開始關(guān)注學(xué)校的網(wǎng)站了，學(xué)生們在校園網(wǎng)上看到自己活動的照片，也更加激起了他們參加各種活動的主動性和積極性。本學(xué)期校園網(wǎng)加強(qiáng)了管理，新聞版塊設(shè)立專人管理，使學(xué)校新聞、通知等及時(shí)呈現(xiàn)在網(wǎng)上。

　　2、教師博客

　　本學(xué)期我校在校園網(wǎng)開通了教師博客板塊，教師們都在這里建立了自己的博客以適應(yīng)新時(shí)期教育對教師的要求。

　　辦公室這個(gè)部門的工作較瑣碎，有時(shí)事情雖小，但仍然需要人去做，因?yàn)檫@個(gè)看似不起眼的部門，在學(xué)校工作中卻又是必不可少的，因此加強(qiáng)辦公室工作的高效運(yùn)作也是今后值得思考和探索的道路。愿辦公室工作能給學(xué)校各部門帶來更多的方便，為老師們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

辦公室工作計(jì)劃模板4

　　我來我們公司工作已經(jīng)有x個(gè)月了，通過不斷的改變和進(jìn)步，我的工作能力越來越強(qiáng)了，也感謝公司對我的培養(yǎng)和照顧。

　　從前自己還在讀書的時(shí)候，就有丟三落四的習(xí)慣，總是會忘記這個(gè)忘記那個(gè)，一個(gè)學(xué)期總會寫上幾分檢討書給老師。到了工作中，我的記性依舊不是特別好，很多時(shí)候也會忘記，但是好在現(xiàn)在的辦公文件方便，我可以通過各種方式讓自己想起來自己容易忘記的東西。身為一名文員，我深深知道文字的嚴(yán)謹(jǐn)性有多么重要，因?yàn)槭窃趯W(xué)校里進(jìn)行工作，所以，每次已處理的文件都需要非常謹(jǐn)慎和細(xì)化的處理，容不得出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)，在我剛剛來學(xué)校辦公室上班的時(shí)候，作為新手出現(xiàn)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)還能夠體諒我，但是有的時(shí)候自己還是會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，并且是細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤，我已經(jīng)不是學(xué)生或者是小孩子了，也不是剛來的新員工，作為正式的員工還會出錯(cuò)，免不了遭到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批評，有的時(shí)候還會被談話，其實(shí)有的時(shí)候自己也挺苦惱的，因?yàn)殄e(cuò)誤的確出現(xiàn)在自己的身上，為什么別人能做好的事情，我就不能夠做好呢？有的時(shí)候，我會因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤感到非常的生氣，我自己對自己恨鐵不成鋼，每次領(lǐng)導(dǎo)批評我的時(shí)候我會難受，但是更多的是對愧疚，和對自己的生氣。所以在那之后，我就有了一個(gè)習(xí)慣，每一個(gè)月都會對自己進(jìn)行一個(gè)月度總結(jié)閱讀反思和月度工作計(jì)劃。第一次嘗試這樣的推動自己進(jìn)步的方法不得不說真的很有效果，而且是肉眼可見。在以前，我的的確確會認(rèn)為做工作計(jì)劃和總結(jié)非常麻煩，但是現(xiàn)在對于我來說工作總結(jié)和工作計(jì)劃，就是我的得力助手，它能夠幫助我發(fā)現(xiàn)在記得不足，也能夠讓我的工作進(jìn)行的井井有條，就這樣，一次次的總結(jié)和計(jì)劃，我也開始改變了很多，我還能夠感覺到自己越來越優(yōu)秀了。

　　本月，上級領(lǐng)導(dǎo)，還有學(xué)校的各項(xiàng)工作安排具體事項(xiàng)已經(jīng)下發(fā)到我么，接下來我們部門的工作便是對11月份的學(xué)校工作進(jìn)行進(jìn)一步的梳理和調(diào)整，整理出文件，然后再提交給領(lǐng)導(dǎo)。工作計(jì)劃對于學(xué)校來說是非常重要的，有規(guī)劃才會讓學(xué)校而更好的發(fā)展。在11月里，我會將學(xué)校下發(fā)的文件做得更加細(xì)致，并且對之前文件內(nèi)容沒有寫詳細(xì)的地方進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，除此之外，在11月里，我會更加注重對自己工作態(tài)度的培養(yǎng)，讓自己更加嚴(yán)謹(jǐn)和沉穩(wěn)，雖然相對于之前的自己一件改變了很多，但是我身上仍然存在缺點(diǎn)，需要繼續(xù)改變，繼續(xù)加油努力！

辦公室工作計(jì)劃模板5

　　一、完善規(guī)章制度、強(qiáng)化服務(wù)意識、提高工作效率

　　1、不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，xxxx年將制定《服務(wù)對象溝通制度》，針對不同的服務(wù)對象，多做換位思考，從理解和幫助服務(wù)對象的角度耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、通俗地做好解釋工作；使其明白實(shí)行計(jì)劃生育是國家的基本國策，引導(dǎo)服務(wù)對象自覺執(zhí)行計(jì)劃生育的各項(xiàng)規(guī)定。

　　2、牢固樹立為廣大師生服務(wù)的意識， 工作中在政策、法規(guī)允許的前提下，靈活變通的做好各項(xiàng)工作，盡可能為教職工減少一些不必要的麻煩。

　　3、充分利用計(jì)生網(wǎng)上平臺的作用，把有關(guān)計(jì)劃生育的政策法規(guī)、計(jì)劃生育條列、上級通知等及時(shí)掛到后勤網(wǎng)站，使廣大師生員工更進(jìn)一步了解我們的辦事程序，為前來辦理各項(xiàng)手續(xù)提供更便利的服務(wù)。

　　二、抓好安全工作

　　抓好日常安全工作，不斷加強(qiáng)員工安全意識，做到發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)排除，始終把安全工作放在第一位。

　　三、加強(qiáng)宣傳，不斷提升計(jì)劃生育工作的綜合服務(wù)水平

　　1、加大計(jì)劃生育知識宣傳教育力度，豐富科普宣傳內(nèi)容，把宣傳教育與咨詢服務(wù)結(jié)合起來。認(rèn)真做好在校學(xué)生的計(jì)劃生育宣傳工作，充分利用廣播、報(bào)紙等形式，每學(xué)期組織大學(xué)生在兩校區(qū)開展計(jì)劃生育宣傳工作。

　　四、做好日常管理、服務(wù)工作

　　1、在做好日常工作的同時(shí)，做好跟蹤、回放工作，告知服務(wù)對象，前來辦理相關(guān)手續(xù)，需準(zhǔn)備的資料，更好的體現(xiàn)了后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、在面對兩校區(qū)辦公，人員少、經(jīng)費(fèi)少、服務(wù)面廣、服務(wù)對象多的情況下，計(jì)生辦始終本著為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，克服種種困難，合理安排好兩校區(qū)工作，保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、在條件允許情況下，盡可能安排工作人員輪流外出學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高我校計(jì)劃生育管理水平，更好的為廣大師生服務(wù)。

　　4、在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

　　五、抓好隊(duì)伍建設(shè)

　　認(rèn)真抓好隊(duì)伍的政治理論、政策法規(guī)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)，在工作思路、工作內(nèi)容、工作方式上多下功夫，力求有所發(fā)展、有所創(chuàng)新、有所提高，為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我校的計(jì)劃生育工作再上一個(gè)臺階。

辦公室工作計(jì)劃模板6

　　作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個(gè)工作的不易。小區(qū)里，事務(wù)繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。正是在這種情況下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù)，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。

　　一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選 34 人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

　　第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)xxx元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

　　第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。

　　在銷售配合方面，籌備成立xxx分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

　　今年，針對xxx小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

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