大家在生活中應該都會要寫工作總結(jié)吧?一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復盤,有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎?下面是范文網(wǎng)小編收集的店經(jīng)理年度工作總結(jié)3篇 門店店長半年工作總結(jié),供大家品鑒。
店經(jīng)理年度工作總結(jié)1
一、認真學習,提高自身修養(yǎng)
俗話說,學無止境。書到用時方恨少?,F(xiàn)在是信息發(fā)達的21世紀,各行業(yè)都面臨著日趨激烈的競爭。我作為公司的客戶經(jīng)理,我有責任,加強學習,提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平。平時,我積極利用空余時間了解學習科學發(fā)展觀和十八大精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為公司服務的思想。另外,我除了學習政治理論外,重點是學習公司的各項制度規(guī)定、工作紀律及業(yè)務知識,做到學深學透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
二、矜矜業(yè)業(yè),做好本職工作
(一)取得的工作業(yè)績
近一年來,我認真努力,工作業(yè)績上取得了一定成績。全年累計發(fā)生業(yè)務筆,累計發(fā)放貸款萬元,累計實現(xiàn)業(yè)務收入萬元,其中,貸款利息收入萬元,其它收入萬元。上繳各項稅費萬元,成本支出萬元,年末實現(xiàn)凈利潤萬元,截止年末貸款余額萬元,到期貸款率%,利息收回率為%。
(二)加強內(nèi)部管理,確保工作順利開展
不以規(guī)矩不成方圓。一個好的企業(yè)都有一套相應的、健全的制度作為保障,確保各項工作能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。因此,我在工作中嚴格落實公司的規(guī)章制度,明確目標,層層分解任務,做到責任到崗,細化到人,并制定了切實可行的獎罰辦法,激勵大家努力完成工作任務。平時,也加強對員工的培訓力度。使他們能夠盡快適應工作需要,做好本職工作。一是抓好業(yè)務知識的培訓,特別是對新員工,有針對性的開展信貸知識、財務知識以及相關法律知識的培訓工作。二是組織大家學習公司制定的各項規(guī)章制度,熟悉相關的業(yè)務流程,更好地開展工作。
(三)求真務實,樹立良好的工作作風
一年來在業(yè)務工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。工作中我一直以高標準、嚴要求、從大局出發(fā),不計較個人得失,積極工作,盡心盡力做好每項工作。尊重領導,團結(jié)同事,以誠待客。對工作上的事,只講輕重緩急,不分厚薄彼此,不講條件、不計得失,為人正直、謙虛、嚴謹。耐心、誠懇地接受客戶意見,有委屈也不在客戶面前表露;我們接不到業(yè)務自己心急,接到業(yè)務要認真調(diào)查,從發(fā)放貸款到合同制定,以及貸款后的結(jié)清工作都要一絲不茍的做好。不能放過任何一個細節(jié),確保我經(jīng)手的貸款業(yè)務都能順利完成,避免對公司造成損失。雖然工作時時都有壓力,但這一切,我都當作是對自己的一種磨煉,一種考驗。只有直面對待,才能鍛煉自己,才能使自己日益成熟,成為一個優(yōu)秀的工作人員。
三、工作中存在的不足
盡管工作中我取得了一定的成績,但從中我也看到自身所存在的不足。由于分管業(yè)務較多,有時考慮問題不夠深入細致,深入客戶不夠,有時工作急于求成,和同事們溝通交流較少、經(jīng)驗不足等。面對日益激烈的市場形勢,隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨,希望和大家一起并肩作戰(zhàn),共同努力,把我公司業(yè)務發(fā)展推向更高層面。
四、明年的工作打算
成績屬于過去,今后我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)和困難。明年我們的工作重心是開拓發(fā)展微貸業(yè)務。我主要想從以下幾個方面入手:一是確定市場定位,根據(jù)調(diào)研、考察,制定出爭對目標客戶的微貸產(chǎn)品。二是積極開拓市場,主動深入市場進行營銷為主,再輔之系統(tǒng)的品牌宣傳,擴大影響力。三是做好相應的風險管理工作。對每個客戶的信用風險識別、還款能力等做好評估、處理工作。四是做好信貸人員的管理、培訓工作。通過建立相應的績效考核機制,激發(fā)大家工作的積極性。
以上是我個人的一些拙見,有什么意見,請大家及時提出。我相信,有我們大家的共同努力,我們明年會再創(chuàng)佳績。
店經(jīng)理年度工作總結(jié)2
時光飛逝20××年的工作已圓滿告一段落?;仡欉@一年的工作,在公司領導及各部門同事的配合幫助下,嚴格要求自己,緊緊圍繞廠內(nèi)領導指定的工作思路扎實工作,改進工作方法,提高部門員工工作效率,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下:
一、完成的工作:
1、完善采購制度,嚴格審核采購計劃,降低采購成本。本年度對部門采購人員進行了采購流程及制度的相關培訓,重點加強采購人員對采購業(yè)務工作流程的管理,提高采購業(yè)務質(zhì)量和工作效益,降低采購成本;針對各部門提出的采購計劃進行嚴格把關,無相關領導批示的采購計劃一律不予采購。部門人員根據(jù)庫存量和生產(chǎn)計劃安排制定的生產(chǎn)采購計劃嚴格審核,避免出現(xiàn)重復采購及采購量過大增加庫存壓力及降低庫存周轉(zhuǎn)率等情況。
2、培養(yǎng)部門人員加強完善采購合同執(zhí)行力度。日常工作中及時解決員工在采購合同執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問題,緊缺物料屢催不來的究其真正原因,親自去供方實地考察溝通解決。
3、加強庫房5s管理,確保庫房物料帳卡物一致。本年度對庫房管理人員進行了倉庫管理工作流程和庫房安全管理制度的培訓,重點加強庫房人員工作業(yè)務流程及庫房安全意識,物料嚴格按照庫房管理制度做到先進先出,碼放整齊有序,標識做到明顯易見,提高庫房人員工作效率,提高庫存周轉(zhuǎn)率降低庫存成本。
4、積極開發(fā)新的可替代的供應商并維護現(xiàn)有供應商,建立并保持良好關系。本年初針對有機玻璃出現(xiàn)的缺貨問題,積極尋找供方,我部門人員屢次配合技術部和質(zhì)檢部去廠商實地考察,幾近周折最終圓滿確認了供貨方;本年度部分注塑
件產(chǎn)品期間出現(xiàn)過大規(guī)模不合格品現(xiàn)象,針對此種情況數(shù)次去供方生產(chǎn)基地查看并指導相應生產(chǎn),順利完成生產(chǎn)任務所需;20××年10月份供應部進一步加強了對供應商系統(tǒng)管理,重新更新了合格供方名錄,對新供應商進行了供方調(diào)查分析和評價,確保每一個合格的供應商資料完整齊全。根據(jù)廠內(nèi)經(jīng)營理念,和供應商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,以助于提高公司成本核心競爭力。
5、積極配合各部門相關工作業(yè)務,團結(jié)同事,實現(xiàn)積極有效溝通,更好的完成工作任務。工作中團結(jié)同事,正確處理好與領導同事之間的關系,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成各項工作任務。嚴格按照技術質(zhì)檢部質(zhì)量標準要求,及時與相關供應商協(xié)調(diào)溝通,為我廠提供質(zhì)量合格的物料。
二、工作中存在的不足及彌補措施
采購訂單執(zhí)行力度欠佳,部分供方未能嚴格按照采購合同去執(zhí)行,某些物料在交期方面存在不足,偶爾出現(xiàn)影響生產(chǎn)部門正常運作的情況。我部門在明年會著重加強供方在交期方面的處罰力度,不斷完善采購合同的執(zhí)行情況,努力把工作做得更好;目前有部分供應商剛開始合作,短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關系;部門與部門之間的溝通未能達到預計理想效果,未來一年中需加強各部門員工的工作責任感,真正實現(xiàn)理想溝通效果。
三、明年工作計劃安排
1、完善供應商體系,開發(fā)可替代的新的供應商,特別是重要原材料的供方需達到3家或以上。確保原材料及時供應,隨時關注市場變化,盡量利用多渠道來降低成本價格,控制采購質(zhì)量。
2、20××年供應部爭取將部分零星采購訂單往定量采購模式靠攏,以減緩采購周期壓力,同時能應對20××年由于供應商生產(chǎn)成本上漲提出的漲價要求。
3、配合技術部完成產(chǎn)品開發(fā)、送樣等過程。
4、配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,與質(zhì)檢部討論怎樣使供應商生產(chǎn)出質(zhì)量標準超過現(xiàn)有水平的解決方案,更好地滿足生產(chǎn)未來所需。
5、整理整頓庫房,嚴格按照庫房管理制度形成標準化庫房管理,完善庫房工作流程,加強庫房人員安全責任意識,倉庫庫存情況適時與采購人員溝通,使采購工作更好的順利開展。
6、加強采購業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)水平,通過相關培訓和同行業(yè)交流學習不斷加強自身工作能力,提高工作效率和效益,優(yōu)化資源配置,不斷降低采購成本,使采購整體業(yè)務更上一層樓。
在未來的工作中,供應部仍會認真工作,不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。增強員工工作責任意識,提高完成工作的效率和標準,更有效的完成對采購工作的嚴格管理和規(guī)劃。加強與各部門配合與溝通,更好地滿足生產(chǎn)訂單需求。努力做到采購最優(yōu),最大程度的為公司節(jié)省采購成本。相信供應部在未來的工作中將會有更大的突破和改善,新的一年為公司更上一層樓貢獻出力量。
店經(jīng)理年度工作總結(jié)3
去年初,我們制定了公司經(jīng)營目標指標,當時可能各位覺得不太可能完成,因為我們前兩個月都是虧損的,但隨著時間的推移,我們在年末看到的數(shù)字,已經(jīng)遠遠超額完成了,這次的年終分配也是預藏了今年二月份的指標,剩余部分拿出了其中百分之二十幾作為年終獎勵,也就是說,今年二月份大家將看到的數(shù)字是第一個月就完成指標并超額,過完年后,第一個月就有好的提成數(shù)拿,因為指標高提成也高,員工中努力的還能很快加上工資。
回顧過去的一年,是正方發(fā)展歷史上極不尋常的一年,去年我們采取了公開指標和公司利潤,讓每一位員工都明白公司每個月的經(jīng)營狀態(tài),讓每一個員工都隨正方的成功而心跳,也為正方的危機而心焦,應該說,在透明的經(jīng)營贏虧數(shù)據(jù)面前,我們不敢懈怠,我們深感壓力與責任。
回顧過去的一年,我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事,有經(jīng)常熬夜加班的設計部的全體同仁,默默無語、潛心好學、勇于奉獻的孫劍雨;急客戶所急、想客戶所想,笑口常開的陳冰;贏在中國雜志主設計、動作飛快、責任心日增的楊飛;滿面春風、好脾氣的洪曉兵,他們都是好樣的。
策劃部中有我們的才女周皆婷,她服務于近十個客戶,忙得不亦樂乎卻依舊春風滿面;有進公司不久,積極上進、虛心好學的趙宏偉;有以博客為宣傳工具,大力宏揚正方文化的、慷慨而講情義的殷徳義;有我們親愛的剛做了爸爸的植兵大師,他現(xiàn)在兼任兩個部門的總監(jiān),負責創(chuàng)意和工作協(xié)調(diào)、把關,任務繁雜,精力消耗很大,但他十六年的專業(yè)經(jīng)歷和牧羊座的個性總是能應對各種挑戰(zhàn),有他在正方,我們似乎沒有不敢接的策劃業(yè)務。
當然我們別忘了還有每天服務于客戶和同事的的張孝文,由于她的努力并堅持,我們獲得了多拿滋這樣忠實的客戶;司機趙宏偉從來任勞任怨,把出車任務當做上戰(zhàn)場的命令,總是安全把各位送達目的地,當然他也花了不少罰金權(quán)當交了公稅,好在他年底還多了一份安全獎,權(quán)當安慰獎得了。
值得我們大書特書的是我們的兩位大姐,金一姫,自從負責物料供應以來,她經(jīng)常在休息天被客戶的送貨命令所打擾,但她總是不折不扣地完成任務,并按時催繳貨款,她對工作認真負責、細心,這一切得益于做財務出身的職業(yè)素養(yǎng),我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產(chǎn)生更多贏利;樊姐,樊利平,她一人身兼客戶經(jīng)理、辦公室主管、出納三項工作,偶爾還要當一下司機幫助公司其他人員進行業(yè)務聯(lián)絡,她的身影是每一個同事最最熟悉的,她不僅僅完成本職內(nèi)工作,而且對于公司其他人需要幫助的時候,她總是義不容辭地、想方設法地把忙幫到底,她人品正、業(yè)務經(jīng)驗足、責任心超強,對于她經(jīng)手的業(yè)務,她都會仔仔細細校對文稿,立爭不出工作差錯,應該說,我們?yōu)閾碛羞@樣的大姐感到幸福和欣慰。
最后,我們的文秘徐晶晶小姐由于工作踏實,積極好學,很快地勝任了目前的崗位,并努力向著文案職位邁進;還有我們的實習生朱雨辰,專業(yè)不對口,但也很有興趣地感受著正方的一切。
如數(shù)家珍地把各位的長處一一道來,希望我們每一個正方員工從身邊的人中取長補短,并同時反省自身的不足,用心血與汗水澆灌我們正方這塊生存了十五年的牌子,希望我們在新的一年里,更加努力學習專業(yè)知識,更好地互助互動,把新年新任務努力地完成,爭取不俗的業(yè)績,年終荷包更滿滿。
看完了客服經(jīng)理年度工作總結(jié),希望你自己的可以做得更好。
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