通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認(rèn)識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店端午粽子工作總結(jié)5篇(端午包粽子活動總結(jié))，供大家閱讀。
酒店端午粽子工作總結(jié)1
酒店工作總結(jié)范文-酒店工作總結(jié)范
文簡短
篇1：酒店工作總結(jié)范文
2016酒店年度個人總結(jié)范文
緊張與忙碌的2016即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部
門經(jīng)理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實效。
規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信”服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高
2、崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
針對以上的不足，本人的整改方案：1繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.。
2、加強管
理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
5、加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2016年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。
總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而
奉獻自己的力量!
篇2：2016酒店工作總結(jié)范文(共5篇)
篇1：2016年最新企業(yè)酒店年會策劃方案范文
最新企業(yè)酒店年會策劃方案范文
一、活動目的：
1、增強區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力，提升xx的競爭力;
2、對xx年區(qū)域營銷工作進行總結(jié)，對區(qū)域市場業(yè)績進行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。
酒店端午粽子工作總結(jié)2
2012年端午節(jié)粽子銷售工作總結(jié)
2012年端午節(jié)粽子銷售工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過緊張忙碌、為期一個月的專項主題工作，我們銷售部團隊在獲得了較好業(yè)績的同時，也收獲了經(jīng)驗，喜悅、感動；學(xué)習(xí)著體驗、分享、激勵。過程回顧
5月上旬，上海會前，*總已經(jīng)對今年粽子銷售工作進行了部署。粽子代工廠家、規(guī)格、數(shù)量、包裝、到貨時間已經(jīng)明確。企劃部開始了粽子主題的平面設(shè)計。5月18日，管理溝通會確定了粽子銷售的獎勵和團購優(yōu)惠政策。
5月20日，銷售部所有店面粽子銷售工作全面展開。各片區(qū)、各店每日上報粽子銷售情況，并據(jù)此進行銷售排行，點對點溝通（與片區(qū)經(jīng)理、各店店長），召開部門及片區(qū)會議，以及日常的工作調(diào)度和安排。5月27日店面促銷話術(shù)下發(fā)，作為早禮必須進行內(nèi)容。6月5日，團購第一單出現(xiàn)，新開路店79元粽子禮盒訂購72盒。此后，各片區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)團購訂單。使得粽子團購數(shù)量最終超過店面零售數(shù)量。
6月10日，下發(fā)接聽粽子團購咨詢電話的電話話術(shù)，各店做出公開承諾。11日下發(fā)取消零售粽子促銷措施后的促銷話術(shù)。16日下發(fā)粽子銷售收尾工作的具體要求和進行總結(jié)的通知。
6月16日，同*總、*副總、*科長巡視店面，慰問員工，檢驗店面近一階段工作。6月18日，在新開路店召開銷售部會議，召集各片區(qū)經(jīng)理進行片區(qū)工作總結(jié)，遺留問題解決、獎勵措施的具體實施細(xì)則。
6月19日起，和各店長，尤其是粽子銷售前三名店面店長進行點對點溝通，進行分析總結(jié)。20日各店長粽子銷售總結(jié)全部上交。21日，對各店長進行了如何寫工作總結(jié)講座。25日召開了銷售部2010年端午節(jié)粽子銷售總結(jié)和表彰會。本年度粽子銷售工作結(jié)束。有利于銷售增長的因素：
1、國家對傳統(tǒng)節(jié)日越來越重視，端午節(jié)有了公假，激發(fā)了社會對傳統(tǒng)節(jié)日的重視，由此帶動了端午節(jié)標(biāo)志性食品粽子的熱銷，從普通民眾到機關(guān)團體企事業(yè)單位都有了相應(yīng)的進一步的需求。
2、國內(nèi)的政治經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢較好，在全球金融危機的陰影下一枝獨秀，烘焙行業(yè)不僅得到喘息調(diào)整機會而且在呈現(xiàn)平穩(wěn)上升趨勢。自然增長的力量得到具體體現(xiàn)。
3、動手較早，有較長的預(yù)熱期，便于進行店面銷售的深耕、客戶挖掘培養(yǎng)以及顧客的實際體驗、顧客的詢價比價等工作。
4、部門聯(lián)動比較默契，沒有出現(xiàn)部門間爭搶客戶、或部門間的灰色“三不管”地帶等情況，其他部門的工作有力地促進了銷售部工作開展。比如大客戶部在一些社區(qū)超市、便利店張貼了我們的粽子海報，可以起到引起顧客更多關(guān)注的作用；*經(jīng)理還有大客戶部的團購訂單雖然增加了店面的工作強度，但是也帶來了更多的顧客資源。生產(chǎn)部、后勤部在*副總的組織調(diào)動下保證了粽子能夠足額、及時進入各店，尤其是在銷售后期及時安排了店面之間的調(diào)貨，使得我們的主力店基本上沒有因為斷貨而影響銷售。財務(wù)部對于重點店面主力店面工作提前介入，確保了發(fā)票到位，使得團購客戶在達成過程中減少了阻礙。
5、競爭對手在銷售策略上有自己的考慮但從結(jié)果上看偏于保守，比如國內(nèi)知名品牌*****在端午節(jié)前一周就沒有粽子可買，客觀上導(dǎo)致部分團購客戶主動流向我們。
6、促銷力度較大，粽子銷售前期我們的“買兩個粽子贈8元冰粥”活動讓我們和競爭對手有了明顯區(qū)隔，樹立了銷售壁壘；維護了店面日常粽子銷售，保證了零售基本盤。使得我們粽子零售數(shù)量超過了去年銷售部粽子銷售全部數(shù)量。
7、各片區(qū)經(jīng)理恪盡職守，加強本片區(qū)店面的督導(dǎo)巡視，隨時根據(jù)店面情況進行有針對性的指導(dǎo)和調(diào)度，對于團購大單都是直接參與，在方向正確的前提下措施得力，使得粽子團購在今年出現(xiàn)較大增長。幾位片區(qū)經(jīng)理在粽子銷售預(yù)熱期做到了每日巡店，對店面和員工進行及時的激勵和鼓勵，對出現(xiàn)的問題及時糾正，使得整個銷售過程話術(shù)統(tǒng)
一、執(zhí)行到位。在粽子銷售時有大局觀念以團隊利益為重，合作共享客戶資源，共同維護企業(yè)利益，表現(xiàn)了較高的職業(yè)素養(yǎng)。比如第一片區(qū)的解放路店，一個訂購200多盒的團購客戶在解放路店和第二片區(qū)天成路店之間來回殺價，第一片區(qū)的片區(qū)經(jīng)理沒有因此而同其他片區(qū)和店名爭搶顧客，壓低價格，而是主動放棄，確保了天成路店員工的長期堅決的努力成果，這兩家店的店長員工都表現(xiàn)出了很高的職業(yè)素養(yǎng)。
8、各店店長承擔(dān)自己的責(zé)任和使命，在統(tǒng)一的工作指令下堅決、徹底的完成日常工作。二次促銷、一客三聲、店面的日常清潔保潔、管理秩序、銷售等沒有因為季節(jié)性極強的端午節(jié)粽子銷售而受到影響。在粽子的銷售過程中，各店店長勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，互相鼓勵，彼此信任，想方設(shè)法追擊自己的業(yè)績目標(biāo)，很多店長犧牲自己的休息時間，固守店面，調(diào)動員工的積極性和主動參與性，積極地尋找聯(lián)絡(luò)客戶，維護客情，使得我們端午節(jié)團購數(shù)量出現(xiàn)了新的商機。尤其是團結(jié)路店的店長王**、在接到*副總指示團購1900只元粽子可以元出貨，但王**在維護好客情的前提下以元出貨，為公司多拿回1520元利潤。西山路店店長劉**也是在接到團購700只元粽子可以元出貨，在維護好客情的前提下元出貨，為公司多拿回154元利潤。這樣的言行也在影響帶動著銷售部的全體同仁，激發(fā)了高漲的工作熱情。
9、基層員工表現(xiàn)出了很好的服從力和執(zhí)行力。在長達一個月的粽子銷售過程中堅持不懈地做好了基礎(chǔ)工作，比如二次促銷，比如銷售話術(shù)的實行。很多店面員工放棄休息，頂著綜合執(zhí)法查處的壓力，發(fā)放宣傳折頁、出攤叫賣，對于店內(nèi)的工作不推諉，主動爭勝，協(xié)助店長聯(lián)絡(luò)顧客及時準(zhǔn)確地完成了自己的工作任務(wù)。比如解放路、德勝路、玫瑰園、大學(xué)路、團結(jié)路的員工主動出擊，爭取一切可以利用的條件，和綜合執(zhí)法溝通協(xié)商、妥協(xié)折中，不僅在店外擺出攤位還高聲叫賣，團結(jié)路的員工在每天最熱的下午3點鐘在街道兩旁散發(fā)宣傳折頁。這些扎實的工作都為我們今年能較好完成粽子銷售打下堅實基礎(chǔ)。
10、銷售部根據(jù)企業(yè)目標(biāo)及時進行了目標(biāo)分解，將業(yè)績指標(biāo)落實到片區(qū)、店面，到每一位員工，根據(jù)市場變化及時調(diào)整促銷話術(shù)、每天和店面進行直接溝通，利用公司QQ群發(fā)布銷售排行、最新銷售戰(zhàn)報和即時工作指令。同時，深入到銷售一線，主動參與銷售工作，掌握第一手信息，確保各種促銷措施的執(zhí)行。造成銷售業(yè)績遞減的因素： 客觀因素：
1、競爭對手的整體化運作。比如本地品牌****、***，國內(nèi)一線品牌*****、**都利用城市公交站發(fā)布了定點廣告，在擴大品牌影響力的同時，增加著顧客的關(guān)注度，吸引著顧客的眼球；****的超低折扣爭取團購客戶，比如西山路店的一個團購客戶就是在****五折再另外贈送20盒，并給予承辦人多張代金券的條件下遭到阻擊；*****因為店面遍布城市各區(qū)域，在品牌力影響下使顧客的提貨取貨更便利；這些店面在品種選擇、包裝選擇、產(chǎn)品組合、店面展示都做到了視覺和購買心理的聚焦。
2、**市雖在一線城市行列，但是經(jīng)濟總量和均衡程度比北京、上海、廣州等城市還有一定差距；本地消費者的消費意識和消費能力還需要喚醒、深度培養(yǎng)和挖掘。遍布大街小巷的價格低廉的手工粽子沖擊了品牌粽子的市場。我們的不足
1、預(yù)熱時間仍顯不足，我們的市場預(yù)熱期有20多天，有效預(yù)熱也就不足兩周，沒有一個月左右的市場預(yù)熱，后期熱銷時的“井噴”局面就很難出現(xiàn)。
2、店面表現(xiàn)力嚴(yán)重不足。與其他品牌相比，我們的店面僅有一到兩張60*90cm的POP海報、一張KT板臺卡和粽子宣傳折頁。能夠引起顧客關(guān)注、增加店面表現(xiàn)力的門貼、吊旗、燈箱片、適合各店尺寸的POP沒有準(zhǔn)備，端午節(jié)粽子主題被無形中淡化，使得各店吸引顧客關(guān)注的主要措施就是把粽子禮盒碼放在櫥窗上而已。
3、包裝選擇、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合還可以加強。從產(chǎn)品來說，對于節(jié)令性的粽子，尤其是品牌粽子、價位較高的粽子，顧客的用途多用于饋贈而非自己食用。因此，獨立的粽子的克數(shù)不具有決定因素，100克和80克在顧客看來區(qū)別不大。禮盒粽子款式太少，7
9、9
6、118三個價位不能滿足顧客的多種需求。尤其9
6、118兩款價格不同但包裝相同，對顧客的說服力度不夠。另外，因這款禮盒的質(zhì)量問題造成承重力不夠?qū)е碌陌b破損、退貨、客訴較多。散粽子的品種較少，禮盒的產(chǎn)品組合透明度太高（讓顧客根據(jù)配置可以直接計算出價格）導(dǎo)致跟團購顧客的價格談判受到限制。
4、促銷政策的多樣性和靈活性。沒有針對店面零售10盒以下的促銷政策，是主動上門的很多小型、個人型、家庭型團購有跑單漏單；針對團購客戶的促銷政策下達到店面以后根據(jù)要求做了統(tǒng)一話術(shù)，導(dǎo)致促銷政策缺乏靈活性，使各片區(qū)經(jīng)理和店長在和顧客的溝通交流中沒有磋商、妥協(xié)、讓步過程，使得談判艱難。
5、公司各部門的銷售口徑要一致，比如一個團購客戶曾多次追問團結(jié)路店長由其他部門銷售出粽子的折扣問題，雖然我們沒有透露，但我們在維護客情、爭取訂訂單的時候一定要注意到對方的現(xiàn)實需要和關(guān)鍵人物的掌握以及銷售口徑的一致性。
6、部門間協(xié)作要進一步加強。如果所有主力店、重點店事先準(zhǔn)備好發(fā)票、跑單情況會減少。如果在粽子銷售后期的11、12、13日各片區(qū)的調(diào)貨力度在大一點，密度在頻繁一點，那么今年的粽子基本不會到最后還剩下1000多只。
7、基礎(chǔ)工作還要進一步加強。粽子銷售的最初預(yù)熱階段，我們重視了店面話術(shù)統(tǒng)一和二次促銷工作，但忽略了接聽咨詢電話的相關(guān)問題，雖然努力補救，但可能造成了一些負(fù)面影響。還有，對各片區(qū)的指標(biāo)下達、工作追蹤跟進、數(shù)據(jù)分析、促銷對策的商討制定實施、店面激勵、點對點的大顧客跟進都要進一步細(xì)化，制定出可執(zhí)行可操作可及時微調(diào)的工作措施。
8、銷售數(shù)據(jù)的及時性還要提高。沒有及時數(shù)據(jù)，每日店面的銷售、庫存情況等基本信息傳遞延遲，工作的調(diào)整、調(diào)度就會相應(yīng)滯后于店面銷售情況變化；包括端午節(jié)結(jié)束后的及時總結(jié)也就不能及時完成?；夥较?/p>
明年的粽子市場會進一步擴大，但競爭也會進一步白熱化。時間短、任務(wù)重、壓力大。如何化解，有如下思考：
1、提早準(zhǔn)備，確保粽子上市到銷售高峰有不少于4周的預(yù)熱時間。
2、作出一定的廣告投放，尤其是自己的專營店，一定要主題鮮明，吊旗、2、臺卡、門貼、燈箱片、適合不同店面的不同尺寸規(guī)格的POP等可以直接營造店面銷售氛圍的元素一個也不能少。
3、粽子的規(guī)格可以根據(jù)零售和禮盒的不同需求分別設(shè)置。零售粽子以80g/只為主，輔以50g/只、100g/只、140/只等不同規(guī)格。品種選擇時零售和禮盒一定要有所區(qū)別。
4、禮盒粽子以79元為主力，據(jù)此上下延伸68元（58元）、88元系列。
5、粽子禮盒的款式要根據(jù)不同價位的禮盒量身定做，精美精致的前提下凸現(xiàn)該款產(chǎn)品特點，不能千篇1律，同時要注重包裝盒的質(zhì)量，避免因小失大。
6、團購客戶的日常維護，客情不可能“定期維護”，等需要的時候再去拜訪回訪，再去拜碼頭燒香；要做到：時時維護，日常問候、小禮物小禮品經(jīng)常化，讓客戶因客情而自動選擇我們。
7、做好基礎(chǔ)工作的實施細(xì)則，比如話術(shù)、電話話術(shù)、每日銷售情況匯總及排名、片區(qū)之間、店面之間的日常調(diào)度等各項工作措施要在粽子進入店面前下達到每一個店面，給員工作專題培訓(xùn)，確保工作進度。
8、銷售政策、獎勵政策要考慮到店面零售的實際需要，在規(guī)矩的前提下有適度彈性，便于實際操作。
9、各部門要提前介入，包裝、物流、財務(wù)、統(tǒng)計、庫管、銷售、拓展等部門各自承擔(dān)自己的工作職責(zé)。不推諉不搪塞。
10、及時總結(jié)，及時調(diào)整。根據(jù)銷售情況及時做出戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，不貽誤戰(zhàn)機。
綜上所述，所有的好結(jié)果不會從天而降，機會只垂青那些已經(jīng)時刻準(zhǔn)備好了的團隊。只要方向正確，嚴(yán)格過程控制，扎扎實實做好工作，按照時間節(jié)點傳遞和繳納好的工作結(jié)果。那么，我們一定能夠迎來更大的勝利和光榮
*****食品有限公司 銷售部
酒店端午粽子工作總結(jié)3
端午小長假工作總結(jié)
下面是我們的小編給大家推薦的端午小長假工作總結(jié)供大家參閱！
在____市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和____景區(qū)全體執(zhí)勤人員的共同努力下，端午小長假期間，____景區(qū)共接待購票登山游客39XXX人次，同比增長XX%；門票收入實現(xiàn)萬元，同比增長XX%；企業(yè)經(jīng)營收入實現(xiàn)萬元，同比增長XX%，無一例安全責(zé)任事故和游客投訴事件發(fā)生，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。
1.高度重視，充分準(zhǔn)備。一是華管委節(jié)前先后組織旅游文物、綜合執(zhí)法、工商、食藥監(jiān)、公安、消防等職能部門，對景區(qū)進行全面的綜合大檢查，對景區(qū)賓館飯店、客運交通、建筑古跡、環(huán)境衛(wèi)生、消防器材、安全設(shè)施、標(biāo)識標(biāo)牌等進行現(xiàn)場檢查和驗收，對華麓景區(qū)亂搭亂建、出店經(jīng)營等現(xiàn)象進行現(xiàn)場處理，優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境。二是端午節(jié)前太華索道公司組織對____西峰索道進行了為期7天的檢修，于6月10日端午小長假第一天恢復(fù)運營，確保小長假期間索道運營安全。
2.周密部署，工作扎實。一是華管委多次召開專題會議，深入調(diào)研，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，采取包片包點措施，整合景區(qū)資源，理順工作環(huán)節(jié)，現(xiàn)場解決問題，形成了自上而下、自下而上的互動反饋機制和以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，把景區(qū)各項服務(wù)接待工作扎扎實實落到了實處。二是華管委通過反復(fù)論證，制定了《____年端午小長假度節(jié)工作行動方案及應(yīng)急預(yù)案》，并成立了端午小長假度節(jié)工作總指揮部，下設(shè)辦公室和安全保衛(wèi)、華麓區(qū)、瓦廟溝、北峰、金鎖關(guān)、____峪、青柯坪、仙峪、甕峪、西岳廟、輿情監(jiān)測和玉泉院等XXX個分指揮部。設(shè)立了7處治安報警點、23處咨詢投訴點、6處醫(yī)療服務(wù)點等機構(gòu)，投入執(zhí)勤人員2____余人，景區(qū)應(yīng)急預(yù)備隊XXX人，對度節(jié)工作作了周密安排，層層分解落實了安全責(zé)任，形成了分工明確、責(zé)任分擔(dān)、指揮靈活、信息暢通、密切配合、上下聯(lián)動的工作機制。三是森林防火工作指揮部實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保景區(qū)防火安全。
3.完善機構(gòu)，確保安全。在節(jié)前____市公安局牽頭著手組建____景區(qū)公安分局，由____市公安局和____管委會實行雙重管理，全員參與確保景區(qū)度節(jié)安全。
4.完善設(shè)施，擴大容量。在景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面不斷擴容，拓寬主峰區(qū)道路，截至目前，景區(qū)投入4XXX余萬元，拓寬主峰區(qū)旅游步道3XXX米，建設(shè)旅游復(fù)道3XXX米，觀景平臺20處，使景區(qū)環(huán)境容量大為增加。同時，還加班加點實施仙峪白缺寺通往仙峪谷底、甕峪索道下站的旅游步道建設(shè)，采取多條通道合理分流的方式，即增加了游客旅游的舒適度，也防止和避免了游客擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。
在本次度節(jié)工作中，景區(qū)全體工作人員認(rèn)真踐行“真源____，待客如親”的服務(wù)理念，堅守崗位、恪盡職守、各司其職、密切配合，保證了度節(jié)工作安全有序。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，指揮有力。6月10日上午，____市委常委、政法委書記王春陽等領(lǐng)導(dǎo)同志以及景區(qū)各指揮部領(lǐng)導(dǎo)，節(jié)日期間深入一線協(xié)調(diào)度節(jié)工作，并對一線員工進行慰問，強化了指揮，鼓舞了士氣，成為順利度節(jié)的重要組織保障。
2.堅守崗位，恪盡職守。景區(qū)2____余名工作人員，端午期間發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，維護景區(qū)正常的旅游秩序，始終把安全工作放在第一位，時刻堅守在自己的崗位上，未有一人擅離職守，未造成一例安全事故，圓滿完成了本次執(zhí)勤工作。
3.強化投訴處理，維護景區(qū)形象。建立了景區(qū)網(wǎng)狀投訴處理機制，按照____景區(qū)投訴處理制度，設(shè)立了XXX個標(biāo)準(zhǔn)化旅游咨詢投訴服務(wù)點，分布在景區(qū)各重要區(qū)域，為各投訴點配備了“旅游咨詢服務(wù)”公告牌，安排專人負(fù)責(zé)本區(qū)域發(fā)生的旅游咨詢投訴工作，同時，聯(lián)合工商、食藥監(jiān)等部門，強化度節(jié)期間旅游市場、商品質(zhì)量、衛(wèi)生防疫以及食品藥品安全監(jiān)督管理工作。投訴處理機制的運轉(zhuǎn)成為安全順利度節(jié)、樹立景區(qū)良好形象的重要基礎(chǔ)。端午期間景區(qū)無一例重大投訴事件發(fā)生。
4.重視輿情監(jiān)管，強化預(yù)警監(jiān)測。一是景區(qū)輿情監(jiān)測指揮部每隔2小時通過游客中心、玉泉廣場、____門等區(qū)域的LED屏和____官網(wǎng)、微博等平臺公布景區(qū)天氣情況、游客數(shù)量、車輛飽和度等信息，引導(dǎo)游客科學(xué)安排旅游方式和線路。二是完善了智慧____旅游信息預(yù)警平臺和輿情動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，利用省應(yīng)急辦信息平臺發(fā)布旅游提示信息，為提前做好應(yīng)急處置工作提供必要的條件。三是建立了信息互享和安全
報告聯(lián)動機制，及時分流游客?？傊笓]部和各指揮部之間，包括東西線索道之間，華管委和華陰市政府之間的旅游安全信息實現(xiàn)聯(lián)動共享。及時準(zhǔn)確的信息發(fā)布為安全順利度節(jié)提供了輿論保障。四是____電視臺也進駐____景區(qū)對度節(jié)情況進行了實時報道。
端午節(jié)期間，____景區(qū)各旅游接待單位嚴(yán)格按照管委會節(jié)前安排和工作要求，認(rèn)真踐行“真源____，待客如親”的服務(wù)理念，結(jié)合單位和崗位工作實際，真誠服務(wù)游客，視游客為親人，其周到細(xì)致和人性化服務(wù)受到游客的好評。
1.立足崗位實際，真誠服務(wù)游客。一是景區(qū)全體人員以自己的實際行動，服務(wù)于廣大游客，服務(wù)于景區(qū)旅游事業(yè)，將文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于執(zhí)勤工作始終。二是在主要景點設(shè)立黨員服務(wù)崗、青年文明號和醫(yī)療救治點、旅游咨詢點，為游客提供溫馨服務(wù)，公布景區(qū)400客服電話，認(rèn)真踐行了“真源____，待客如親”的服務(wù)理念。
2.精細(xì)入微服務(wù)，待客如同親人。一是西安鐵路局增開西安北至____北動車組列車1對，____景區(qū)在車站出站口還設(shè)有旅行接待中心，負(fù)責(zé)給外地游客提供____旅游全程引導(dǎo)服務(wù)，幫助聯(lián)系車輛，安排食宿，規(guī)劃旅程，使旅客尚未出站就提前進入____之旅。二是由于天氣炎熱，景區(qū)分別在山上游客休息點搭建遮陽棚，在生態(tài)廣場、索道下站、西山門等游客聚集地免費為游客提供飲用水。三是執(zhí)勤人員始終堅持為游客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，耐心回答游客的咨詢，細(xì)致地給游客講解登山路線，通過語音廣播及時幫助游客尋找失散的親友以及丟失物品23起，免費為受傷游客提供醫(yī)療救護服務(wù)18起，背送受傷游客12起，一系列人性化、精細(xì)化服務(wù)得到了廣大游客的一致好評。便捷溫馨的服務(wù)是安全順利度節(jié)的重要基礎(chǔ)。
3.提供旅游信息，科學(xué)引導(dǎo)客流。免費發(fā)放XXX萬份旅游攻略宣傳資料，內(nèi)容包括____各景點線路、門票、車票、索道票、導(dǎo)游講解服務(wù)等信息，安排人員提前免費發(fā)放給游客，使游客能盡快選擇游覽線路，提高游客的流轉(zhuǎn)速度。
4.營造溫馨氣氛，舒緩游客情緒。一是利用大型戶外LED屏播放影視娛樂節(jié)目及景區(qū)宣傳片，以緩解游客在排隊乘車、乘索時焦躁的心情，為游客提供全面、到位的服務(wù)。二是6月12日端午節(jié)當(dāng)天，向參加高考的學(xué)生們免費派發(fā)“狀元及第粽”一份，同時向60歲以上的老人贈送端午節(jié)“福祿壽喜粽”一份。并針對在____百事通服務(wù)連鎖2號店“語林”購買商品的游客免費贈送端午節(jié)香包一個。同時，為游客精心準(zhǔn)備了多種特色小禮品及驚喜活動，在烈日炎炎的夏天，讓游客感到清爽、微涼的粽香之節(jié)日氣氛，在____享受著別具一格的特色佳節(jié)。
____管委正在認(rèn)真總結(jié)“端午”度節(jié)的工作經(jīng)驗，著手備戰(zhàn)好“中秋”小長假和“十一”度節(jié)工作，并將在完善方案、預(yù)案、加強安全和風(fēng)險管控、改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、強化咨詢投訴和預(yù)測、預(yù)警、細(xì)化管理服務(wù)等方面進一步做好今后的度節(jié)工作。
酒店端午粽子工作總結(jié)4
“端午情韻——攜手譜曲”大型文藝聯(lián)歡晚會總結(jié)
1.活動目的: 通過上次跟外語系學(xué)生會同仁的學(xué)習(xí)和交流，發(fā)現(xiàn)了我們雖同在馬鞍山師專學(xué)習(xí)，卻交流甚少，故想通過這次晚會建立系與系之間的友誼，大家相互學(xué)習(xí)。希望相互之間能夠取長補短，同時也增進彼此的了解，讓大家在一起感受到團結(jié)的力量，讓大家更深刻的感受到我們是一個集體，讓大家心連心手牽手共創(chuàng)美好的明天。
2.活動主題：“端午情韻——師專情”大型文藝聯(lián)歡晚會
3.活動主辦方：馬鞍山師專理工系和外語系團總支學(xué)生會
4.活動承辦方：理工系和外語系團總支學(xué)生會文藝部
5、活動時間：2010年5月30日晚7:00
6、活動地點：馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校大階教
17、活動對象：馬鞍山師專理工系和外語系0
8、09級所有學(xué)生
8、活動宣傳方式（理工系內(nèi)部）
1）在各班級QQ群里公告，再由每班文藝委員負(fù)責(zé)將節(jié)目報表上報至理工系學(xué)生會文藝部；
2）文藝部所有成員在各班通過口頭宣傳告知學(xué)生；
3）海報宣傳。
9．活動要求、形式及內(nèi)容
1）要求：最好能夠圍繞晚會主題，營造出喜慶、祥和的氣氛，節(jié)目新穎，有創(chuàng)意，緊湊、連貫，能夠?qū)⒐?jié)目協(xié)調(diào)性、藝術(shù)性地展示給全場觀眾；
2）形式、人數(shù)：類型不限，但每節(jié)目人數(shù)不超過4人；
3）內(nèi)容：活動以班級為單位表演，其中包括歌唱、舞蹈、小品、相聲、書法、魔術(shù)等。
11、工作計劃
（一）晚會大致安排：
1．晚會策劃及準(zhǔn)備前期：
本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、主持人確定
1）節(jié)目收集：由文藝部負(fù)責(zé)。在各個班級征集節(jié)目并確定主持人；
2）前期宣傳：召集各班班長和文藝委員開會宣傳、海報宣傳；
2．晚會協(xié)調(diào)及進展期：
本階段主要完成節(jié)目篩選、中期宣傳、音響確定、物品購買。
1）節(jié)目篩選及排練：由兩系文藝部負(fù)責(zé)，篩選出優(yōu)秀節(jié)目。理工系地點暫定E106；
2）中期宣傳：該階段利用海報、QQ群等方式宣傳；3）物品購買由兩系學(xué)生會文藝部共同負(fù)責(zé)。
3．晚會倒計時期：
本階段主要完成晚會全過程確定（包括節(jié)目單確定）、彩排彩排、第末期宣傳、領(lǐng)導(dǎo)邀請。
1）晚會全過程確定及彩排：由兩系文藝部將節(jié)目單確定，加緊排練節(jié)目。并進行彩排，時間暫定5月28日，地點E106；
2）末期宣傳：海報宣傳和班級口頭宣傳，召集觀眾；3）領(lǐng)導(dǎo)邀請由兩系文藝部負(fù)責(zé)。
4．晚會進行時期：1）晚會現(xiàn)場工作安排：
（1）負(fù)責(zé)節(jié)目的編排及晚會全流程的銜接；（2）準(zhǔn)備好晚會所需的一切物品；（3）負(fù)責(zé)對催場人員的安排；
（4）確保晚會期間音箱設(shè)備的安裝及使用；
（5）負(fù)責(zé)對觀眾座位的安排(兩系文藝部成員共同完成)；（6）負(fù)責(zé)維持會場紀(jì)律、會場后勤保障以及處理緊急情況；
（7）借用所需設(shè)備工作（負(fù)責(zé)人：陳亞萍 負(fù)責(zé)部門：外語系文藝部）；
（8）音箱設(shè)備調(diào)試工作（負(fù)責(zé)人：石春祥、陳亞萍 負(fù)責(zé)部門：理工系文藝部、外語系文藝部）；
（9）準(zhǔn)備晚會所需伴奏帶（負(fù)責(zé)人：胡馨悅、陳亞萍負(fù)責(zé)部門：理工系文藝部、外語系文藝部）；
（10）維持秩序工作人員到位（負(fù)責(zé)人：石春祥及兩系體育部負(fù)責(zé)部門：理工系體育部及外語系體育部）；
（11）攝像工作人員到位（負(fù)責(zé)人：張靜負(fù)責(zé)部門：理工系文藝部）；（12）發(fā)放節(jié)目單（負(fù)責(zé)人：范士婷負(fù)責(zé)部門：理工系文藝部）；
(13)主持人、演員到位（負(fù)責(zé)人：胡馨悅、陳亞萍負(fù)責(zé)部門：理工系文藝部及外語系文藝部）；
（14）場地申請（負(fù)責(zé)人：范士婷負(fù)責(zé)部門：理工系文藝部）。
注：各成員完成自己的工作后，請自覺參加其他工作組的工作以加快整體工作進程。
（二）晚會節(jié)目安排：
1．本次晚會共12個節(jié)目（暫定）：
2．節(jié)目次序、節(jié)目名稱類型、節(jié)目長度、演員姓名、演員聯(lián)系方式見備注（資金預(yù)算及用途）3．晚會應(yīng)急控制：
1）停電應(yīng)急方案：①若晚會前停電，晚會最多推遲半個小時即20：30舉行，此間觀眾自由處理自己的時間；如果20：30仍沒有正常供電，則由主持人宣布晚會改天舉辦。②在晚會前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會改天重新舉行；在晚會后半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會閉幕。③在停電期間，由節(jié)目組負(fù)責(zé)演員的組織與服裝道具的看管工作；由禮儀組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 及來賓的服務(wù)工作；由外聯(lián)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維持；由舞臺組負(fù)責(zé)舞臺、音箱設(shè)備、燈光設(shè)備等的看管。④在主持人宣布晚會改天舉辦或閉幕后，按“會后工作分工細(xì)則”清理會場。2）節(jié)目應(yīng)急方案：①上一個節(jié)目演出時，其后的兩個節(jié)目在后臺準(zhǔn)備，前一節(jié)目由于各種原因無法按時出演時，下一個節(jié)目即時跟進。②任一節(jié)目在演出過程中發(fā)生失誤或無法順利進行的情況時，由節(jié)目的領(lǐng)演人迅速組織演員重演此節(jié)目；若重演仍出現(xiàn)問題，則該節(jié)目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。
（三）晚會主持人要求：1．女生、男生各1名；
2．語言流利、普通話標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場應(yīng)變能力強，須有晚會主持經(jīng)驗；3．主持人由文藝部負(fù)責(zé)選拔。
4．在比賽期間可能出現(xiàn)的一些意外情況和應(yīng)對措施：
12、晚會總結(jié)
理工系文藝部五月份舉辦了一場聯(lián)誼晚會，關(guān)于這場晚會我們發(fā)現(xiàn)了許多問題：
發(fā)現(xiàn)的問題和深刻的體會如下：
1、在彩排的過程中就出現(xiàn)了通知時間上的錯誤，導(dǎo)致最后到場的演員情緒有些落差，所以在我們文藝部內(nèi)各成員之間包括和別的本門之間的協(xié)作還是不夠協(xié)調(diào)，希望在以后的活動中大家進一步加強交流與合作；
2、在節(jié)目的收集過程中有些個人因素，希望在以后的工作當(dāng)中盡量的拋開個人看法大家在一起協(xié)商，再做決定；
3、團隊精神。這也是我們理工系學(xué)生會的核心精神，這次活動我們雖比上次活動稍優(yōu)秀些但還是有失誤，所以我們體會到在以后不管舉辦什么活動我們都應(yīng)將團結(jié)擺在首位，實踐團結(jié)；
4、在活動前沒有拉到贊助，導(dǎo)致最后在資金方面遇到了很大的問題，以致最后必須更換場地。這點我們會在以后的活動中注意。
13、“端午情韻——攜手譜曲”理工系外語系聯(lián)誼晚會節(jié)目單
理工系學(xué)生會團總支文藝部
理工系學(xué)生會文藝部
2009—2010學(xué)年五月份
工作總結(jié)
酒店端午粽子工作總結(jié)5
酒店工作總結(jié)二(酒店,工作總結(jié))
目錄
第一篇：酒店工作總結(jié)范文 第二篇：快捷酒店工作總結(jié) 第三篇：上半年酒店工作總結(jié)范文 第四篇：酒店工作總結(jié) 第五篇：XX酒店年終工作總結(jié) 正文
第一篇：酒店工作總結(jié)范文 酒店工作總結(jié)范文
《酒店月工作總結(jié)范文》正文開始>>1
2、天生三橋景區(qū)進口擴容工程：
估算投資900萬元，XX年計劃完成投資900 萬元，截止6月28日已完成投資萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告，待
上會審定。
3、地縫景區(qū)進口擴容工程：
估算投資1400萬元，XX年計劃完成投資1400 萬元，截止6月28日已完成投資萬元。目前，已完成規(guī)劃設(shè)計方案、可研報告，待上會審定。
4、芙蓉江至芙蓉洞索道技改工程：
估算投資900萬元，XX年計劃完成投資900 萬元，截止6月28日已完成投資萬元。目前已完成測繪、測量、規(guī)劃設(shè)計方案、項目可研報告編制、纜車方案，正在作施工設(shè)計。
5、景區(qū)垃圾收運系統(tǒng)工程：
估算投資50萬元，XX年計劃完成投資50萬元。目前按照領(lǐng)導(dǎo)要求，安裝垃圾箱，投資萬元。
6、芙蓉洞景區(qū)出口科普走廊工程：
估算投資150萬元，XX年計劃完成投資150萬元，截止6 月28日已完成投資萬元。目前已完成規(guī)劃設(shè)計、施工圖設(shè)計、造價概算，準(zhǔn)備進入評標(biāo)階段。
7、芙蓉洞景區(qū)停車場擴容工程（新建）：
該工程投資暫未確定，現(xiàn)已完成規(guī)劃方案, 待上會審定。
（二）在景區(qū)維修方面主要完成情況： 已完成項目： 1 芙蓉洞景區(qū)廚房改造
2 芙蓉洞景區(qū)洞內(nèi)道路欄桿整改工程 3 芙蓉洞用電線路掩埋等項目工程
4 芙蓉江景區(qū)碼頭梯步施工 5 芙蓉江景區(qū)維修場地平整施工 6 芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工 7 芙蓉江游船上墩、維修
8 天生三橋、地縫景區(qū)電梯幕墻清洗 9 天生三橋第四停車場緩沖欄桿制作 10 天生三橋第四停車場配電安裝工程 11 天生三橋廢棄索道變賣處理 12 天生三橋景區(qū)、地縫景區(qū)向日葵種植 13 天生三橋景區(qū)出口長廊屋面改造施工 14 天生三橋景區(qū)出口公路擋墻施工 15 天生三橋景區(qū)導(dǎo)游室建設(shè)施工 16 天生三橋景區(qū)臨時攤位制作 17 天生三橋景區(qū)售貨亭制作 18 天生三橋景區(qū)水池施工 19 天生三橋景區(qū)應(yīng)急通道改造施工 20 天生三橋生態(tài)廁所安裝
21 仙女山跑馬場、卡丁車場、檢票口緩沖欄桿制作 22 楊叉嶺崗?fù)げ少彴惭b
以上22項工程總投資62.萬元。推進中的項目：
1、天生三橋第四停車場配電安裝工程
2、芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工
3、游船上墩、維修
4、天生三橋應(yīng)急通道施工
二、施工管理及團隊建設(shè)情況
1、加強團隊建設(shè)，提升員工素質(zhì)。
在上半年的工作中，我們不斷加強和改進部門員工素質(zhì)建 設(shè)，組織參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類文件，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，執(zhí)行紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格考勤記錄。在工作上團結(jié)協(xié)作，細(xì)化分工，明確職責(zé)，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
2、落實細(xì)節(jié)管理，保障工程質(zhì)量
今年工程建設(shè)項目多、任務(wù)重，我部要求進入景區(qū)施工現(xiàn)場 的施工隊伍健全組織管理體系，明確工程建設(shè)細(xì)節(jié)的重要性，對工程質(zhì)量、安全、進度以及投資過程中嚴(yán)格按工程部要求進行施工。同時做到植被的認(rèn)真保護，做到工完料盡場地清，保證施工現(xiàn)場井然有序，為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。對工程建設(shè)的大量工程資料，落實專人管理，對各類圖紙、合同、預(yù)算分別歸類歸檔。
3、規(guī)范施工建設(shè)，落實安全責(zé)任
在工程建設(shè)中，時常對設(shè)施設(shè)備檢查維護，對施工隊伍嚴(yán)格 管理，要求施工隊必須配備安全設(shè)備（包括安全繩、安全帽等），對建筑設(shè)施、機械、水電等設(shè)備，規(guī)范操作，文明施工，全面落實各項安全管理制度，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。至今未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，實現(xiàn)了安全責(zé)任事故“零”目標(biāo)。
三、下步工作計劃
1、爭取在七月份木棕河漂流項目工程竣工。
2、爭取芙蓉江索道，天生三橋景區(qū)、地縫景區(qū)入口通道擴 容方案的確定。
3、抓進度、抓質(zhì)量、抓管理、抓安全，將責(zé)任落實到人，抓緊完成各項建設(shè)任務(wù)。工程部 XX年7月1日
第五篇：酒店工程部工作總結(jié)
積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項任務(wù)。
一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效
(1)四月初，對中央空調(diào)1號主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)進行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計的運行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費。
(2)對空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風(fēng)機盤管做防振動技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機進行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年
共完成20臺風(fēng)機盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺維修成本僅為30元。
(3)在進行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。
小結(jié)：通過對備進行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況下，耗電量比XX年下降了12%，節(jié)電度。
二、采用新型建材，解決遺留問題
(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時為了達到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足
進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。酒店工程部年終總結(jié)
小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。
三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏
(1)酒店的電度計量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯，最高差額達多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準(zhǔn)確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，XX年消耗柴油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關(guān)爐時間。
夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑臵不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。
(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設(shè)計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。
小結(jié)：通過對水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗收
在會議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中，我們對整體布局進行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布臵、空調(diào)、強弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計人員參考。在工程招投標(biāo)中，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和現(xiàn)場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標(biāo)文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考，(開標(biāo)的最低中標(biāo)價和估算的標(biāo)底僅相差3000多元)。開標(biāo)后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。
酒店工程部工作總結(jié)
積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效
(1)四月初，對中央空調(diào)1號主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)進行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計的運行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費。
(2)對空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風(fēng)機盤管做防振動技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機進行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺風(fēng)機盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺維修成本僅為30元。
(3)在進行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。
小結(jié)：通過對備進行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況下，耗電量比XX年下降了12%，節(jié)電度。
二、采用新型建材，解決遺留問題
(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時為了達到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實 際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。酒店工程部年終總結(jié)
小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。
三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏
(1)酒店的電度計量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯，最高差額達多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準(zhǔn)確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，XX年消耗柴油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關(guān)爐時間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。
(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設(shè)計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。
小結(jié)：通過對水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗收
在會議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中，我們對整體布局進行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布置、空調(diào)、強弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計人員參考。在工程招投標(biāo)中，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和現(xiàn)場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標(biāo)文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考，(開標(biāo)的最低中標(biāo)價和估算的標(biāo)底僅相差3000多元)。開標(biāo)后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。
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