大家必須要以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的年終工作總結(jié)模板6篇 年終工作總結(jié)怎么寫呀，以供借鑒。

年終工作總結(jié)模板1

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，現(xiàn)從以下幾個方面將一年來工程部的工作情況做一總結(jié)匯報。

　　一、進度控制

　　按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應(yīng)在10月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成80%，比原預(yù)定工期平均延誤1.5個月。

　　工期延誤的主要原因在以下三個方面：

　　1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在720天，但我們把工期壓縮到了350天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

　　2、我們事先對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。

　　制約工期的主要原因在于施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進度嚴(yán)重拖延。在管理方面，一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求，另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細(xì)，無法形成流水作業(yè)，導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務(wù)層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。這是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。

　　3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為xx房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。

　　二、質(zhì)量控制

　　從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為創(chuàng)xx杯打下了堅實的基矗目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗收問題不是很大。

　　三、造價控制在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手

　　1.盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，但結(jié)構(gòu)上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元；我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。同時安裝專業(yè)也通過提出一些合理化的方案為公司節(jié)約資金近百萬元，并因此受到了公司的通報表揚和物質(zhì)獎勵。

　　2.對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。同時嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。

　　3.工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批，層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴(yán)格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

　　四、現(xiàn)場安全文明施工

　　由于本項目的目標(biāo)是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。

　　五、對監(jiān)理公司的管理

　　總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我們認(rèn)為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低xx/月），工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。

年終工作總結(jié)模板2

　　轉(zhuǎn)眼間，時間的河流已經(jīng)快要流逝干涸，但這河流滋潤了土地和山間，也是值得所在。就像我這一年，雖然時間快抵達(dá)一年的終點了，但是我卻得到了豐滿的收獲。我想這也是時間給我的回答吧！這一年我在忙碌中悠然的度過了，我過得很充實，工作也沒有出現(xiàn)什么特別大的變動。

　　總而言之，20xx年是我最滿意的一年，沒有經(jīng)歷太多的風(fēng)雨，也收獲到了自己最滿意的成就，我感到很滿足，也很想將這份意志放到我未來的工作中去，更加的努力地走下去！

　　進入工廠也有好幾年了，這幾年一直都過得忙碌，雖然每天的工作都是重復(fù)的操作著，但是通過自己的努力我可以拿到屬于自己的價值，每個人的努力都是和成果掛鉤的。說得隨意些，也就是我們的辛苦和我們的工資是相匹配的，為了給自己更好的生活質(zhì)量，為了給家人更好的生活品質(zhì)，我在工作上一直都很拼命，一直都很努力。一年下來，我是工廠里加班最多的那一個，也是每個月工資最可觀的那一位。這不僅要感謝自己的努力，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視，對我的引導(dǎo)。

　　能夠在這一年取得如此好的成績不僅是自己一個人的努力，還有家人對我的包容和理解，我常常加班到晚上八九點才回去，回去時孩子可能已經(jīng)睡了，父母也總是愿意等我才去睡覺。我真的很感動，作為家里的支撐，我總感覺自己時常喘不過氣來，但是看到他們對我的溫柔，我又充滿了動力。

　　其次，是要感謝工廠的領(lǐng)導(dǎo)們對我們的包容，這一年請過幾次假，原本工廠今年就比較的忙，請假也很難，但是領(lǐng)導(dǎo)諒解我的情況，也批準(zhǔn)了我的假條。很感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)照和鼓勵，也很感謝同事們在日常的工作中對我的幫助。如果沒有大家的幫助和包容，我想自己也不會有這么好的成績。感謝大家，讓我收獲了更多的成長和感動，讓我的工作也變得十分有趣起來，讓我的生活也多了一些動力。

　　一年就要過去，在接下來的日子里，我要變的更加的努力，為大家?guī)砀嗟目鞓泛蛶椭?，以此來感恩大家對我的理解和幫忙。說了很多，總之，這一年的收獲很大，也很感恩能夠在這里工作，為自己創(chuàng)造更多的財富，為我自己的未來也開創(chuàng)了一條更可能的道路！20xx就快要結(jié)束了，我也要收拾好自己的行囊，準(zhǔn)備新的出發(fā)了，希望在新的一年里我能夠?qū)崿F(xiàn)更大的一個目標(biāo)，取得更好的成績！

年終工作總結(jié)模板3

　　20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人潛力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時光。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，但是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向。此刻我將這六個月來的工作狀況作一簡單總結(jié)。

　　在思想上，我深刻地認(rèn)識到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自我的工作潛力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

　　在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機的維護，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。應(yīng)對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時光，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯，透過學(xué)習(xí)新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。

　　在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。

　　近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時光還在學(xué)習(xí)CAD繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也用心主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實施工作。

　　在公司的這段時光里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到十分驕傲和自豪，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的價值，和公司共同成長。

　　日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的潛力，累積自我的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作潛力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自我，充實自我，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自我的工作動手潛力。也期望蔣部和同事對我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自我，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。

　　以上是我對六個月來工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力。期望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自我的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

年終工作總結(jié)模板4

　　一學(xué)期來，我校堅持認(rèn)真貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神，以實施“教育強市”工作目標(biāo)為重點，緊緊圍繞學(xué)校的工作目標(biāo)，以教育科研為先導(dǎo)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為重點，認(rèn)真探索和研究新的教學(xué)方式和方法；大力開展校本研究，加強教師隊伍建設(shè)；強化學(xué)校教研組的輻射作用，深化教育教學(xué)改革，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展做了許多工作，取得了一些成績。

　　一、認(rèn)真抓好學(xué)校的常規(guī)管理工作

　　1、一學(xué)期來，學(xué)校能加強新課程改革與研究力度。以新課程理念為先導(dǎo)，以教學(xué)反思為抓手，以課堂教改為重點，組織全體教師進一步解讀新課程，實踐新課程。摸索、總結(jié)行之有效的課程實施模式。全面試行《義務(wù)教育課程設(shè)置》方案，繼續(xù)開發(fā)校本課程，辦出特色。

　　2、加強校本教研的力度，著重在課程三維目標(biāo)的落實、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革和師生評價制度的改革等方面作出深入的探索，堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度。

　　3、加強藝體衛(wèi)管理，做好《學(xué)生體質(zhì)健康測試》工作，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。

　　4、強化質(zhì)量意識，基礎(chǔ)學(xué)科的教師能認(rèn)真做好階段性檢測、分項檢測、基本技能檢測等質(zhì)量監(jiān)測工作，學(xué)生作業(yè)、教師批改等常規(guī)性工作好于往年，基礎(chǔ)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量有明顯地進步。

　　二、認(rèn)真抓好抓實校本培訓(xùn)，提升教師的綜合素質(zhì)

　　1、繼續(xù)開展“一師一課”活動，集中進行評課，并做好評課記錄。本學(xué)期，組織全體教師分學(xué)科進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括新課程實驗的教學(xué)教育講座、資料包、教學(xué)錄像等。用先進的教學(xué)觀念來指導(dǎo)日常的教學(xué)工作。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到“五有”：有安排表、有主持人、有考勤、有交流、有活動記錄。

　　2、本學(xué)期，我校將繼續(xù)發(fā)揮集體備課活動的作用，在語文、數(shù)學(xué)學(xué)科中首先采用單元備課負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)教學(xué)資源共享，讓教師有更多時間學(xué)習(xí)理論，鉆研教材，實現(xiàn)自我增值。在課余時間認(rèn)真總結(jié)教學(xué)心得及理論創(chuàng)新，積極參加各級論文評選、業(yè)務(wù)技能競賽。

　　3、能認(rèn)真落實并開展好“四個一”活動。本學(xué)期，認(rèn)真落實“教學(xué)反思—課改理論學(xué)習(xí)—教學(xué)案例—學(xué)生訪談錄”四個環(huán)節(jié)，全面提高全體教師的課堂教學(xué)能力。

　　4、本學(xué)期，學(xué)校將繼續(xù)開展師徒結(jié)對子活動（肖子寧—曾碧雅），共同探討新教材的教法和學(xué)法，努力提高駕馭新教材的能力，并取得了一定的成效。

　　三、強化教育科研，提高課題實驗研究的質(zhì)量

　　我校能充分認(rèn)識到骨干教師培養(yǎng)對提升全體教師素質(zhì)的重要性。本學(xué)期，我校繼續(xù)多方面創(chuàng)造條件為教師提供進修和培訓(xùn)的機會，盡可能多安排教師外出聽課，參加各級各類研究會和課題研討活動，以獲取先進的教改信息，學(xué)習(xí)先進的教育理論和實踐經(jīng)驗。面對我校實際，在不能滿足讓所有教師參加高一級培訓(xùn)的情況下，通過教師返校后把學(xué)習(xí)精神帶回來與全校的教師進行交流，全面提高我校教師的整體素質(zhì)。

　　四、抓好完善常規(guī)工作管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量

　　1、一學(xué)期來，學(xué)校能加強學(xué)籍管理。規(guī)范轉(zhuǎn)學(xué)、休（復(fù)）學(xué)等手續(xù)，杜絕輟學(xué)；規(guī)范學(xué)籍檔案、資料的管理。進一步規(guī)范辦學(xué)行為，以各級文件精神為指導(dǎo)，落實好“外來生”、“三殘生”入學(xué)工作，不斷完善提高制度建設(shè)水平，提高教育教學(xué)管理效能。

　　2、一學(xué)期來，學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《課程計劃》，科學(xué)合理地安排課時，嚴(yán)格按規(guī)定控制學(xué)生的作業(yè)量，切實減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

　　3、學(xué)校能加強教學(xué)常規(guī)管理工作，提高教學(xué)實效。學(xué)校認(rèn)真抓好期初、期中、期末教學(xué)常規(guī)檢查的力度，努力抓好教學(xué)過程中各個基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔優(yōu)補差和質(zhì)量測試等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，及時督促改進，促進課堂教學(xué)質(zhì)量的整體提高。

　　4、認(rèn)真抓好畢業(yè)班教學(xué)工作（由校長、教導(dǎo)親臨第一線）。一學(xué)期來，畢業(yè)班的任課老師能以夯實雙基，促進全面發(fā)展，提高學(xué)業(yè)考試優(yōu)生率為目標(biāo)，做了大量工作，利用雙休日時間為學(xué)生補缺補漏。教師能做到精講和精心備課，并選擇合理的教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生個體差異，注意指導(dǎo)學(xué)生學(xué)法；講評習(xí)題能及時解決學(xué)生暴露的問題；答疑能讓學(xué)生學(xué)會自己去進一步思考，自己找到正確的答案。

　　五、積極推進課程改革，努力完善評價辦法

　　1、本學(xué)期，我校將繼續(xù)開發(fā)校本課程，讓校本課程成為形成辦出特色的有力依托。

　　2、能根據(jù)自身實際，落實師生成長記錄工作，切實做好材料的滾動工作和管理工作。

　　3、繼續(xù)實行新課程評價體系，全體班主任能認(rèn)真做好《泉州市小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展評估手冊》的填寫工作。

　　六、加強學(xué)校的德育工作，增強德育的實效性

　　1、一學(xué)期來，學(xué)校能認(rèn)真抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育。以新《守則》、新《規(guī)范》為基本內(nèi)容教育學(xué)生。認(rèn)真落實《中小學(xué)禮儀常規(guī)》，各班級能以“五有”為突破口，繼續(xù)實施《小學(xué)生在校一日常規(guī)》、《日常行為養(yǎng)成教育若干要求》規(guī)范學(xué)生言行，在校園內(nèi)營造一個健康向上的人文環(huán)境。

　　2、一學(xué)期來，學(xué)校加大校風(fēng)、班風(fēng)的建設(shè)。在辦公經(jīng)費緊張的情況下，擠出一部分資金在校園內(nèi)營造良好的德育氛圍，發(fā)揮環(huán)境育人的作用。各班級有班刊，做到經(jīng)常更換，有衛(wèi)生角、有廢紙袋，培養(yǎng)學(xué)生良好的環(huán)保意識，努力搞好校園綠化、美化工作，保持校環(huán)境的整潔，優(yōu)化育人環(huán)境，學(xué)生的精神面貌有了明顯改觀。在晉江市德育常規(guī)督導(dǎo)中，檢查團給予了“活動開展正?；?，記錄翔實、資料完整，學(xué)校管理很到位”的評價。

年終工作總結(jié)模板5

　　茶亭鎮(zhèn)轄區(qū)面積92、5平方公里，有13個村，1個居委會，總?cè)丝谟?、682萬。由于地理位臵特殊，近年來，茶亭工業(yè)園和城南新區(qū)相繼落戶茶亭，社會治安工作壓力增大。

　　今年以來，我鎮(zhèn)深入貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，認(rèn)真落實《江西省社會治安綜合治理工作綱要（試行）》，緊緊圍繞建設(shè)“平安上饒”“平安茶亭”要求，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，大力開展嚴(yán)打整治斗爭，切實加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建社會治安防控體系，社會治安狀況保持了平穩(wěn)的態(tài)勢。全鎮(zhèn)沒有發(fā)生各類刑事案件。治安案件立16起，查處率達(dá)100%；共排查調(diào)處糾紛18起，調(diào)解成功率98%。特別是今年在天網(wǎng)工程上作了大投資，投資額近5萬元，在去年的基礎(chǔ)上為鎮(zhèn)派出所、財政所、中學(xué)、中心小學(xué)修建了視頻監(jiān)控，監(jiān)控范圍達(dá)到了全鎮(zhèn)的主要路口和重點單位，使我鎮(zhèn)的群眾安全感、社會治安好轉(zhuǎn)率在全縣居前三位。主要工作措施：

　　一、抓住一個龍頭，建立健全綜合治理制約和激勵機制。

　　鎮(zhèn)黨委、政府歷來高度重視治安綜治工作，班子成員牢固樹立“發(fā)展是硬道理，是第一要務(wù)，穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任”的觀念，抓住落實綜治責(zé)任制這個龍頭，逐步建立健全綜治工作制約和激勵機制。

　　一是全面實行“四個納入”。

　　即把治安綜治工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部特別是村主干任期目標(biāo)責(zé)任制及政績考核的重要項目；納入委考核使用干部的必備條件；納入千分制目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必備條件。

　　二是每年簽訂三份治安綜治責(zé)任狀。

　　即黨委、政府和村（單位）、村和組、組和戶逐級簽訂責(zé)任狀，縱向到底，責(zé)任到人，形成了治安綜治工作人人有責(zé)的工作機制。

　　三是認(rèn)真組織兩次檢查。

　　即半年檢查和年度檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴(yán)格檢查，把治安綜治工作檢查結(jié)果與經(jīng)濟建設(shè)、黨建工作一起，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。近年來，每年與綜治工作掛鉤的目標(biāo)獎金均保持在300元以上。四是真正落實“一票否決”權(quán)。

　　二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。

　　一是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部掛片包村負(fù)責(zé)治安綜治工作制度。

　　全鎮(zhèn)治安綜治工作黨政一把手負(fù)總責(zé)，鎮(zhèn)班子成員分掛14個村（居）委會，70名鎮(zhèn)村干部包226組，綜治成員單位各負(fù)其責(zé)，形成了鎮(zhèn)、村（單位）、組三級都有人負(fù)責(zé)社會治安工作的責(zé)任體系。有效促進了治安綜治工作責(zé)任的落實，實現(xiàn)了基層治安綜治工作有人抓、有人管。

　　二是堅持穩(wěn)定分析會和治安情況通報制度。

　　每半年召開一次全鎮(zhèn)性的穩(wěn)定分析會，研究分析全鎮(zhèn)治安綜治形勢，部署治安綜治工作，解決影響重、難點問題，起到了好的效果。分管領(lǐng)導(dǎo)在今年下半年分析會上，認(rèn)為如不認(rèn)真妥善處理將會對改革的順利進行和社會的穩(wěn)定造成影響，引起鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視，日前已邀請相關(guān)單位進行了座談，商定了解決措施，使這項牽涉到30戶農(nóng)戶的隱性矛盾糾紛得到了及時有效解決。針對階段性社會治安情況，特別是社會治安存在的突出問題，定期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。對各村、各單位及時掌握全鎮(zhèn)治安情況，針對問題采取有效措施，起到了警示和警醒作用。

　　三是落實責(zé)任追究制度。

　　嚴(yán)格實行分級管理，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，對因管理不善、制度不嚴(yán)、防范不實、工作不力致使本村、本部門、本單位發(fā)生重大問題的，堅決按照有關(guān)規(guī)定追究一把手和直接責(zé)任人的責(zé)任；造成嚴(yán)重后果的，堅決實行一票否決。

　　三、構(gòu)建三個網(wǎng)絡(luò)，增強群防群治能力。

　　一是構(gòu)建法制宣傳網(wǎng)絡(luò)。

　　首先，組建了14支由鎮(zhèn)掛村包組人員、村兩委干部和村民小組長組成的法制宣傳隊伍。他們在負(fù)責(zé)收集、匯總、報送治安信息的同時，結(jié)合各階段治安綜治工作重點，開展法制、綜治宣傳教育。今年圍繞建設(shè)“平安茶亭”，集鎮(zhèn)所在地特別制作了一條固定標(biāo)語，各村普遍也制作了一條以上固定標(biāo)語。發(fā)放《致全鎮(zhèn)人民的一封信》和“帶法回家”宣傳材料1000余份，張貼標(biāo)語30多條，營造了建設(shè)“平安茶亭”的濃厚氣氛。此外，為了提高法制宣傳實效，去年以來，在中小學(xué)生中開展了“法律進校園”活動，讓中小學(xué)生把農(nóng)村實用法制知識宣傳材料帶回給家長，使法制教育走進家庭，近20xx名家長受到了法制教育；司法所、派出所和學(xué)校結(jié)對共建，定期到學(xué)校進行法制講座，提高了學(xué)生的學(xué)法熱情和守法自覺性。

　　二是構(gòu)建矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。

　　首先是建立健全了鎮(zhèn)、村兩級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)，建立健全了“茶亭鎮(zhèn)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心”、“矛盾糾紛“大調(diào)解”工作聯(lián)席會議”、“茶亭鎮(zhèn)處置群體性的事件應(yīng)急預(yù)案”等工作機制。鎮(zhèn)掛村領(lǐng)導(dǎo)干部和村兩委都是村級矛盾糾紛的排查調(diào)處員，一般性矛盾糾紛由掛包村人員協(xié)同村里調(diào)處，調(diào)處結(jié)果上報；無法解決的矛盾交鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)處；重大矛盾糾紛實行掛牌督辦，專門成立工作組解決。其次是實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)墟日值班接待來訪制度。周一至周五安排兩名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待群眾來訪，解答群眾疑問，化解矛盾。再是嚴(yán)格雙休日值班，每個周末安排一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，四名鎮(zhèn)干部值班，處理處理突發(fā)事件。基本做到了把矛盾解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，并有效處臵了一些群體性上訪事件。1到12月，共排查各類矛盾糾紛22件，村調(diào)解6件，鎮(zhèn)調(diào)解16件，成功率98%。

　　三是構(gòu)建治安防范網(wǎng)絡(luò)。

　　一方面成立治安巡邏隊，協(xié)助治安管理。全鎮(zhèn)成立治安巡邏隊伍14支，57人，堅持在重大節(jié)假日上街（路）巡邏。一年來，協(xié)助派出所調(diào)解糾紛16起，起到較好防范作用。另一方面是在火災(zāi)高風(fēng)險時期和春節(jié)前后，聘請打更員，作好防火防盜警示。

　　四是進一步加強了天網(wǎng)工程。

　　為防止從偷盜等治安案件的發(fā)生，使人民群眾更具安全感，在去年的基礎(chǔ)上我鎮(zhèn)投資近5萬元為中學(xué)、中心小學(xué)、居沙廟派出所以及財政所修善了天網(wǎng)工程視頻監(jiān)控，在新老上分線主要公路上新安裝了監(jiān)控攝像頭，使鎮(zhèn)政府、派出所、中學(xué)、中心小學(xué)的視頻監(jiān)控連為一體，并入了派出所視頻監(jiān)控平臺。

　　四、高度重視四項工作，提高綜治工作整體水平。

　　一是著力解決治安管理的突出問題。

　　在建立電話聯(lián)防的.基礎(chǔ)上，積極開展了“三個排查”治理公共安全隱患集中行動，堅持“嚴(yán)打”方針不動搖，保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢。根據(jù)縣綜治委的要求，今年重點是在今年元月份針對我鎮(zhèn)包家、前坊和松坪村個體煉金業(yè)，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)厝罕娚詈蜕a(chǎn)的安全問題，在縣綜治委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，開展了專項整治活動，取得了良好的效果；另外還開展了鐵路安全專項整治，社會治安集中整治工作。著重在刑事在逃案犯的追逃、整治農(nóng)村賭博、校園周邊治安環(huán)境治理、整頓仔豬市場交易秩序和文化音像、網(wǎng)吧等，取得了較好效果。

　　二是扎實推進建設(shè)“平安茶亭”工作。

　　根據(jù)縣委縣政府建設(shè)“平安上饒”有工作部署，今年完成了建設(shè)“四零村居”實施方案，提出了創(chuàng)建規(guī)劃、工作措施，在白沙、南巖、下裴村開展了創(chuàng)建“平安村（居）”試點。

　　三是切實加強機構(gòu)隊伍建設(shè)。

　　鎮(zhèn)、村兩級全部成立綜治委、調(diào)解委，鎮(zhèn)設(shè)有綜治辦。鎮(zhèn)綜治委主任由黨委書記擔(dān)任，綜治辦主任由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。村綜治、調(diào)解委分別由一名副書記或副主任擔(dān)任，機構(gòu)基本健全，鎮(zhèn)村兩級綜治人員隊伍共40名。為提高綜治隊伍的整體素質(zhì)，采取以會代訓(xùn)、專題講座、舉辦短期培訓(xùn)等多種形式，對村級治保、調(diào)解主任等相關(guān)人員進行了教育培訓(xùn)，進一步提高了綜治干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了事業(yè)心和“為官一任，保一方平安”的責(zé)任意識。在落實經(jīng)費保障上，每年都把綜治經(jīng)費列入財政預(yù)算，20xx年達(dá)到人均0、5元，超支部分，鎮(zhèn)財全部承擔(dān)。綜治工作人員崗位津貼和村級綜治、調(diào)解主任報酬均按規(guī)定予以了落實。穩(wěn)定基層綜治工作隊伍，夯實了工作基礎(chǔ)。

　　四是注重協(xié)調(diào)各方作用，促進形成整體工作合力。

　　明確各綜治成員單位的職責(zé)，在工作充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，既各負(fù)其責(zé)，又協(xié)調(diào)配合，凡涉及哪個部門解決的問題，就由哪個部門解決，屬于多個部門解決的問題，由綜治委協(xié)調(diào)解決。每月召開綜治成員單位例會，定期開展矛盾糾紛集中排查。中小學(xué)均配備了法制副校長。鎮(zhèn)里成立了外來人口管理站，加強了流動人口管理。全鎮(zhèn)成立刑釋解教人員幫教小組14個，實行“一幫一”幫教育轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)刑釋解教人員重新率為零。

年終工作總結(jié)模板6

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

　　1、微笑

　　在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通

　　要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準(zhǔn)備

　　即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細(xì)膩

　　主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造

　　為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

　　7、真誠

　　熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

　　每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！

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