大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的年終工作總結模板6篇 年終工作總結怎么寫呀，以供借鑒。
年終工作總結模板1
轉眼間，20xx年即將過去，現(xiàn)從以下幾個方面將一年來工程部的工作情況做一總結匯報。
一、進度控制
按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應在10月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成80%，比原預定工期平均延誤1.5個月。
工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應該在720天，但我們把工期壓縮到了350天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應。
2、我們事先對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。
制約工期的主要原因在于施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料、設備經(jīng)常供應不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員責任心和素質達不到應有要求，另一方面由于勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業(yè)，導致項目經(jīng)理在人員調配上存在困難，同時由于勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。這是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重托，為xx房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質量控制
從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭，為創(chuàng)xx杯打下了堅實的基矗目前經(jīng)過市質檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質主體結構驗收問題不是很大。
三、造價控制在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手
1.盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領導共同研究決定在建筑平面上按照xx設計院的圖紙施工，但結構上按照xx設計院的圖紙施工，這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元；我們還通過技術上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。同時安裝專業(yè)也通過提出一些合理化的方案為公司節(jié)約資金近百萬元，并因此受到了公司的通報表揚和物質獎勵。
2.對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。同時嚴格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3.工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預算工程師、財務部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批，層層把關，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現(xiàn)場安全文明施工
由于本項目的目標是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。
五、對監(jiān)理公司的管理
總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關人員到崗，導致監(jiān)理人員總體素質偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質偏低呢？究其原因我們認為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低xx/月），工資低的監(jiān)理人員素質一定是偏低的。
年終工作總結模板2
轉眼間，時間的河流已經(jīng)快要流逝干涸，但這河流滋潤了土地和山間，也是值得所在。就像我這一年，雖然時間快抵達一年的終點了，但是我卻得到了豐滿的收獲。我想這也是時間給我的回答吧！這一年我在忙碌中悠然的度過了，我過得很充實，工作也沒有出現(xiàn)什么特別大的變動。
總而言之，20xx年是我最滿意的一年，沒有經(jīng)歷太多的風雨，也收獲到了自己最滿意的成就，我感到很滿足，也很想將這份意志放到我未來的工作中去，更加的努力地走下去！
進入工廠也有好幾年了，這幾年一直都過得忙碌，雖然每天的工作都是重復的操作著，但是通過自己的努力我可以拿到屬于自己的價值，每個人的努力都是和成果掛鉤的。說得隨意些，也就是我們的辛苦和我們的工資是相匹配的，為了給自己更好的生活質量，為了給家人更好的生活品質，我在工作上一直都很拼命，一直都很努力。一年下來，我是工廠里加班最多的那一個，也是每個月工資最可觀的那一位。這不僅要感謝自己的努力，也要感謝領導對我的重視，對我的引導。
能夠在這一年取得如此好的成績不僅是自己一個人的努力，還有家人對我的包容和理解，我常常加班到晚上八九點才回去，回去時孩子可能已經(jīng)睡了，父母也總是愿意等我才去睡覺。我真的很感動，作為家里的支撐，我總感覺自己時常喘不過氣來，但是看到他們對我的溫柔，我又充滿了動力。
其次，是要感謝工廠的領導們對我們的包容，這一年請過幾次假，原本工廠今年就比較的忙，請假也很難，但是領導諒解我的情況，也批準了我的假條。很感謝領導們對我的關照和鼓勵，也很感謝同事們在日常的工作中對我的幫助。如果沒有大家的幫助和包容，我想自己也不會有這么好的成績。感謝大家，讓我收獲了更多的成長和感動，讓我的工作也變得十分有趣起來，讓我的生活也多了一些動力。
一年就要過去，在接下來的日子里，我要變的更加的努力，為大家?guī)砀嗟目鞓泛蛶椭?，以此來感恩大家對我的理解和幫忙。說了很多，總之，這一年的收獲很大，也很感恩能夠在這里工作，為自己創(chuàng)造更多的財富，為我自己的未來也開創(chuàng)了一條更可能的道路！20xx就快要結束了，我也要收拾好自己的行囊，準備新的出發(fā)了，希望在新的一年里我能夠實現(xiàn)更大的一個目標，取得更好的成績！
年終工作總結模板3
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人潛力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時光。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關懷、公司管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，但是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向。此刻我將這六個月來的工作狀況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自我的工作潛力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡問題的解決，打印機的維護，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領域。應對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時光，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領域上，因為之前工作的關系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確、快速，避免疏漏和差錯，透過學習新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉，發(fā)生故障時也能快速跟進；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時光還在學習CAD繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也用心主動地完成了上級領導交辦的其他事情，配合領導實施工作。
在公司的這段時光里，我學到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺。看到公司良好的發(fā)展，我感到十分驕傲和自豪，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學習以提高自我的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的潛力，累積自我的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作潛力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自我，充實自我，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自我的工作動手潛力。也期望蔣部和同事對我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自我，更好的適應工作需要。同時，我也將注重鍛煉自我的應變潛力、協(xié)調潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學習、進取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。
以上是我對六個月來工作總結概述。但我認為用實際行動做出來更有說服力。期望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自我的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
年終工作總結模板4
一學期來，我校堅持認真貫徹《基礎教育課程改革綱要》精神，以實施“教育強市”工作目標為重點，緊緊圍繞學校的工作目標，以教育科研為先導，以提高課堂教學質量為重點，認真探索和研究新的教學方式和方法；大力開展校本研究，加強教師隊伍建設；強化學校教研組的輻射作用，深化教育教學改革，為學生的可持續(xù)發(fā)展做了許多工作，取得了一些成績。
一、認真抓好學校的常規(guī)管理工作
1、一學期來，學校能加強新課程改革與研究力度。以新課程理念為先導，以教學反思為抓手，以課堂教改為重點，組織全體教師進一步解讀新課程，實踐新課程。摸索、總結行之有效的課程實施模式。全面試行《義務教育課程設置》方案，繼續(xù)開發(fā)校本課程，辦出特色。
2、加強校本教研的力度，著重在課程三維目標的落實、學生學習方式的變革和師生評價制度的改革等方面作出深入的探索，堅持每周業(yè)務學習的制度。
3、加強藝體衛(wèi)管理，做好《學生體質健康測試》工作，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。
4、強化質量意識，基礎學科的教師能認真做好階段性檢測、分項檢測、基本技能檢測等質量監(jiān)測工作，學生作業(yè)、教師批改等常規(guī)性工作好于往年，基礎學科的教學質量有明顯地進步。
二、認真抓好抓實校本培訓，提升教師的綜合素質
1、繼續(xù)開展“一師一課”活動，集中進行評課，并做好評課記錄。本學期，組織全體教師分學科進行業(yè)務學習，學習內容包括新課程實驗的教學教育講座、資料包、教學錄像等。用先進的教學觀念來指導日常的教學工作。業(yè)務學習做到“五有”：有安排表、有主持人、有考勤、有交流、有活動記錄。
2、本學期，我校將繼續(xù)發(fā)揮集體備課活動的作用，在語文、數(shù)學學科中首先采用單元備課負責制，實現(xiàn)教學資源共享，讓教師有更多時間學習理論，鉆研教材，實現(xiàn)自我增值。在課余時間認真總結教學心得及理論創(chuàng)新，積極參加各級論文評選、業(yè)務技能競賽。
3、能認真落實并開展好“四個一”活動。本學期，認真落實“教學反思—課改理論學習—教學案例—學生訪談錄”四個環(huán)節(jié)，全面提高全體教師的課堂教學能力。
4、本學期，學校將繼續(xù)開展師徒結對子活動（肖子寧—曾碧雅），共同探討新教材的教法和學法，努力提高駕馭新教材的能力，并取得了一定的成效。
三、強化教育科研，提高課題實驗研究的質量
我校能充分認識到骨干教師培養(yǎng)對提升全體教師素質的重要性。本學期，我校繼續(xù)多方面創(chuàng)造條件為教師提供進修和培訓的機會，盡可能多安排教師外出聽課，參加各級各類研究會和課題研討活動，以獲取先進的教改信息，學習先進的教育理論和實踐經(jīng)驗。面對我校實際，在不能滿足讓所有教師參加高一級培訓的情況下，通過教師返校后把學習精神帶回來與全校的教師進行交流，全面提高我校教師的整體素質。
四、抓好完善常規(guī)工作管理，提高教育教學質量
1、一學期來，學校能加強學籍管理。規(guī)范轉學、休（復）學等手續(xù)，杜絕輟學；規(guī)范學籍檔案、資料的管理。進一步規(guī)范辦學行為，以各級文件精神為指導，落實好“外來生”、“三殘生”入學工作，不斷完善提高制度建設水平，提高教育教學管理效能。
2、一學期來，學校能嚴格執(zhí)行《課程標準》和《課程計劃》，科學合理地安排課時，嚴格按規(guī)定控制學生的作業(yè)量，切實減輕了學生的學習負擔。
3、學校能加強教學常規(guī)管理工作，提高教學實效。學校認真抓好期初、期中、期末教學常規(guī)檢查的力度，努力抓好教學過程中各個基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔優(yōu)補差和質量測試等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，及時督促改進，促進課堂教學質量的整體提高。
4、認真抓好畢業(yè)班教學工作（由校長、教導親臨第一線）。一學期來，畢業(yè)班的任課老師能以夯實雙基，促進全面發(fā)展，提高學業(yè)考試優(yōu)生率為目標，做了大量工作，利用雙休日時間為學生補缺補漏。教師能做到精講和精心備課，并選擇合理的教學方法，關注學生個體差異，注意指導學生學法；講評習題能及時解決學生暴露的問題；答疑能讓學生學會自己去進一步思考，自己找到正確的答案。
五、積極推進課程改革，努力完善評價辦法
1、本學期，我校將繼續(xù)開發(fā)校本課程，讓校本課程成為形成辦出特色的有力依托。
2、能根據(jù)自身實際，落實師生成長記錄工作，切實做好材料的滾動工作和管理工作。
3、繼續(xù)實行新課程評價體系，全體班主任能認真做好《泉州市小學生素質發(fā)展評估手冊》的填寫工作。
六、加強學校的德育工作，增強德育的實效性
1、一學期來，學校能認真抓好學生的養(yǎng)成教育。以新《守則》、新《規(guī)范》為基本內容教育學生。認真落實《中小學禮儀常規(guī)》，各班級能以“五有”為突破口，繼續(xù)實施《小學生在校一日常規(guī)》、《日常行為養(yǎng)成教育若干要求》規(guī)范學生言行，在校園內營造一個健康向上的人文環(huán)境。
2、一學期來，學校加大校風、班風的建設。在辦公經(jīng)費緊張的情況下，擠出一部分資金在校園內營造良好的德育氛圍，發(fā)揮環(huán)境育人的作用。各班級有班刊，做到經(jīng)常更換，有衛(wèi)生角、有廢紙袋，培養(yǎng)學生良好的環(huán)保意識，努力搞好校園綠化、美化工作，保持校環(huán)境的整潔，優(yōu)化育人環(huán)境，學生的精神面貌有了明顯改觀。在晉江市德育常規(guī)督導中，檢查團給予了“活動開展正?；?，記錄翔實、資料完整，學校管理很到位”的評價。
年終工作總結模板5
茶亭鎮(zhèn)轄區(qū)面積92、5平方公里，有13個村，1個居委會，總人口有3、682萬。由于地理位臵特殊，近年來，茶亭工業(yè)園和城南新區(qū)相繼落戶茶亭，社會治安工作壓力增大。
今年以來，我鎮(zhèn)深入貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，認真落實《江西省社會治安綜合治理工作綱要（試行）》，緊緊圍繞建設“平安上饒”“平安茶亭”要求，堅持“打防結合、預防為主”的方針，大力開展嚴打整治斗爭，切實加強基層基礎建設，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建社會治安防控體系，社會治安狀況保持了平穩(wěn)的態(tài)勢。全鎮(zhèn)沒有發(fā)生各類刑事案件。治安案件立16起，查處率達100%；共排查調處糾紛18起，調解成功率98%。特別是今年在天網(wǎng)工程上作了大投資，投資額近5萬元，在去年的基礎上為鎮(zhèn)派出所、財政所、中學、中心小學修建了視頻監(jiān)控，監(jiān)控范圍達到了全鎮(zhèn)的主要路口和重點單位，使我鎮(zhèn)的群眾安全感、社會治安好轉率在全縣居前三位。主要工作措施：
一、抓住一個龍頭，建立健全綜合治理制約和激勵機制。
鎮(zhèn)黨委、政府歷來高度重視治安綜治工作，班子成員牢固樹立“發(fā)展是硬道理，是第一要務，穩(wěn)定是硬任務，是第一責任”的觀念，抓住落實綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全綜治工作制約和激勵機制。
一是全面實行“四個納入”。
即把治安綜治工作納入領導干部特別是村主干任期目標責任制及政績考核的重要項目；納入委考核使用干部的必備條件；納入千分制目標管理考核的重要內容；納入評先評優(yōu)的必備條件。
二是每年簽訂三份治安綜治責任狀。
即黨委、政府和村（單位）、村和組、組和戶逐級簽訂責任狀，縱向到底，責任到人，形成了治安綜治工作人人有責的工作機制。
三是認真組織兩次檢查。
即半年檢查和年度檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查，把治安綜治工作檢查結果與經(jīng)濟建設、黨建工作一起，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。近年來，每年與綜治工作掛鉤的目標獎金均保持在300元以上。四是真正落實“一票否決”權。
二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。
一是堅持領導干部掛片包村負責治安綜治工作制度。
全鎮(zhèn)治安綜治工作黨政一把手負總責，鎮(zhèn)班子成員分掛14個村（居）委會，70名鎮(zhèn)村干部包226組，綜治成員單位各負其責，形成了鎮(zhèn)、村（單位）、組三級都有人負責社會治安工作的責任體系。有效促進了治安綜治工作責任的落實，實現(xiàn)了基層治安綜治工作有人抓、有人管。
二是堅持穩(wěn)定分析會和治安情況通報制度。
每半年召開一次全鎮(zhèn)性的穩(wěn)定分析會，研究分析全鎮(zhèn)治安綜治形勢，部署治安綜治工作，解決影響重、難點問題，起到了好的效果。分管領導在今年下半年分析會上，認為如不認真妥善處理將會對改革的順利進行和社會的穩(wěn)定造成影響，引起鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視，日前已邀請相關單位進行了座談，商定了解決措施，使這項牽涉到30戶農戶的隱性矛盾糾紛得到了及時有效解決。針對階段性社會治安情況，特別是社會治安存在的突出問題，定期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。對各村、各單位及時掌握全鎮(zhèn)治安情況，針對問題采取有效措施，起到了警示和警醒作用。
三是落實責任追究制度。
嚴格實行分級管理，按照“誰主管、誰負責”原則，對因管理不善、制度不嚴、防范不實、工作不力致使本村、本部門、本單位發(fā)生重大問題的，堅決按照有關規(guī)定追究一把手和直接責任人的責任；造成嚴重后果的，堅決實行一票否決。
三、構建三個網(wǎng)絡，增強群防群治能力。
一是構建法制宣傳網(wǎng)絡。
首先，組建了14支由鎮(zhèn)掛村包組人員、村兩委干部和村民小組長組成的法制宣傳隊伍。他們在負責收集、匯總、報送治安信息的同時，結合各階段治安綜治工作重點，開展法制、綜治宣傳教育。今年圍繞建設“平安茶亭”，集鎮(zhèn)所在地特別制作了一條固定標語，各村普遍也制作了一條以上固定標語。發(fā)放《致全鎮(zhèn)人民的一封信》和“帶法回家”宣傳材料1000余份，張貼標語30多條，營造了建設“平安茶亭”的濃厚氣氛。此外，為了提高法制宣傳實效，去年以來，在中小學生中開展了“法律進校園”活動，讓中小學生把農村實用法制知識宣傳材料帶回給家長，使法制教育走進家庭，近20xx名家長受到了法制教育；司法所、派出所和學校結對共建，定期到學校進行法制講座，提高了學生的學法熱情和守法自覺性。
二是構建矛盾糾紛排查調處網(wǎng)絡。
首先是建立健全了鎮(zhèn)、村兩級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡，建立健全了“茶亭鎮(zhèn)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心”、“矛盾糾紛“大調解”工作聯(lián)席會議”、“茶亭鎮(zhèn)處置群體性的事件應急預案”等工作機制。鎮(zhèn)掛村領導干部和村兩委都是村級矛盾糾紛的排查調處員，一般性矛盾糾紛由掛包村人員協(xié)同村里調處，調處結果上報；無法解決的矛盾交鎮(zhèn)調委會調處；重大矛盾糾紛實行掛牌督辦，專門成立工作組解決。其次是實行鎮(zhèn)領導墟日值班接待來訪制度。周一至周五安排兩名鎮(zhèn)領導值班，現(xiàn)場接待群眾來訪，解答群眾疑問，化解矛盾。再是嚴格雙休日值班，每個周末安排一名鎮(zhèn)領導，四名鎮(zhèn)干部值班，處理處理突發(fā)事件。基本做到了把矛盾解決在當?shù)?、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，并有效處臵了一些群體性上訪事件。1到12月，共排查各類矛盾糾紛22件，村調解6件，鎮(zhèn)調解16件，成功率98%。
三是構建治安防范網(wǎng)絡。
一方面成立治安巡邏隊，協(xié)助治安管理。全鎮(zhèn)成立治安巡邏隊伍14支，57人，堅持在重大節(jié)假日上街（路）巡邏。一年來，協(xié)助派出所調解糾紛16起，起到較好防范作用。另一方面是在火災高風險時期和春節(jié)前后，聘請打更員，作好防火防盜警示。
四是進一步加強了天網(wǎng)工程。
為防止從偷盜等治安案件的發(fā)生，使人民群眾更具安全感，在去年的基礎上我鎮(zhèn)投資近5萬元為中學、中心小學、居沙廟派出所以及財政所修善了天網(wǎng)工程視頻監(jiān)控，在新老上分線主要公路上新安裝了監(jiān)控攝像頭，使鎮(zhèn)政府、派出所、中學、中心小學的視頻監(jiān)控連為一體，并入了派出所視頻監(jiān)控平臺。
四、高度重視四項工作，提高綜治工作整體水平。
一是著力解決治安管理的突出問題。
在建立電話聯(lián)防的.基礎上，積極開展了“三個排查”治理公共安全隱患集中行動，堅持“嚴打”方針不動搖，保持嚴打高壓態(tài)勢。根據(jù)縣綜治委的要求，今年重點是在今年元月份針對我鎮(zhèn)包家、前坊和松坪村個體煉金業(yè)，嚴重影響了當?shù)厝罕娚詈蜕a(chǎn)的安全問題，在縣綜治委的組織領導下，開展了專項整治活動，取得了良好的效果；另外還開展了鐵路安全專項整治，社會治安集中整治工作。著重在刑事在逃案犯的追逃、整治農村賭博、校園周邊治安環(huán)境治理、整頓仔豬市場交易秩序和文化音像、網(wǎng)吧等，取得了較好效果。
二是扎實推進建設“平安茶亭”工作。
根據(jù)縣委縣政府建設“平安上饒”有工作部署，今年完成了建設“四零村居”實施方案，提出了創(chuàng)建規(guī)劃、工作措施，在白沙、南巖、下裴村開展了創(chuàng)建“平安村（居）”試點。
三是切實加強機構隊伍建設。
鎮(zhèn)、村兩級全部成立綜治委、調解委，鎮(zhèn)設有綜治辦。鎮(zhèn)綜治委主任由黨委書記擔任，綜治辦主任由分管領導兼任。村綜治、調解委分別由一名副書記或副主任擔任，機構基本健全，鎮(zhèn)村兩級綜治人員隊伍共40名。為提高綜治隊伍的整體素質，采取以會代訓、專題講座、舉辦短期培訓等多種形式，對村級治保、調解主任等相關人員進行了教育培訓，進一步提高了綜治干部的政治業(yè)務素質，增強了事業(yè)心和“為官一任，保一方平安”的責任意識。在落實經(jīng)費保障上，每年都把綜治經(jīng)費列入財政預算，20xx年達到人均0、5元，超支部分，鎮(zhèn)財全部承擔。綜治工作人員崗位津貼和村級綜治、調解主任報酬均按規(guī)定予以了落實。穩(wěn)定基層綜治工作隊伍，夯實了工作基礎。
四是注重協(xié)調各方作用，促進形成整體工作合力。
明確各綜治成員單位的職責，在工作充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，既各負其責，又協(xié)調配合，凡涉及哪個部門解決的問題，就由哪個部門解決，屬于多個部門解決的問題，由綜治委協(xié)調解決。每月召開綜治成員單位例會，定期開展矛盾糾紛集中排查。中小學均配備了法制副校長。鎮(zhèn)里成立了外來人口管理站，加強了流動人口管理。全鎮(zhèn)成立刑釋解教人員幫教小組14個，實行“一幫一”幫教育轉化，實現(xiàn)刑釋解教人員重新率為零。
年終工作總結模板6
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！
年終工作總結模板6篇 年終工作總結怎么寫呀相關文章：
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